Toyota of Lewisville -- RML Auto Revisione

Grande esperienza! È iniziato con email amichevoli e una chiamata di promemoria. Ho continuato con il test drive e la stima per la mia permuta. E ha anche continuato con le (spesso temute) pratiche burocratiche. Mi aspetto che questo livello di divertimento continui con il servizio, una volta necessario.

Sono molto deluso dal loro responsabile dell'assistenza, Mat Davis, nonché dal loro reparto assistenza e dal loro nuovo PROPRIETARIO di questa concessionaria Toyota !!

"SERVIZIO DOPO LA VENDITA" .... È LA PARTE PIÙ IMPORTANTE DI QUALSIASI RIVENDITORE DI AUTO !!

Da quando questa concessionaria è stata acquistata dal suo ultimo PROPRIETARIO, RML AUTOMOTIVE, ho notato che il REPARTO ASSISTENZA è cambiato continuamente, e NON PER IL POSITIVO !! Sono scappati dai dipendenti a lungo termine. Dipendenti che si sono davvero preoccupati di PRENDERSI GRANDE CURA DEI CLIENTI !!

Di recente, sono andato a fare il CAMBIO DELL'OLIO, come ho fatto dal 2009, quando ho acquistato la mia Toyota 4 Runner (nuova a quel tempo). Al momento dell'acquisto, mi è stato venduto un pacchetto Value (OIL CHANGE FOR LIFE).
Ho anche svolto altri lavori presso questa concessionaria, poiché voglio che la mia Toyota venga riparata correttamente.

In tutti questi anni, non ho mai avuto NESSUN PROBLEMA con il reparto assistenza in merito a questo Value Package venduto dall'allora PROPRIETARIO, RENE ISIP. Mi è stata rilasciata una carta di plastica rigida con il mio nome, informazioni sul veicolo e numero di telaio.

Ho detto al consulente del servizio che avevo bisogno di un cambio dell'olio e ho presentato questa carta, e sono stato informato che non accettano più questa carta per me per ottenere il cambio dell'olio. Sono stato informato che dovevo portare una copia del mio contratto di vendita del 2009. Gli ho detto che ne avevo una copia nella mia cassaforte a casa. Avevo guidato da casa mia a Justin a Lewisville, che è abbastanza lontano !! Ora il mio viaggio nella concessionaria è stato un viaggio sprecato !!
Sono tornato a casa e ho ricevuto la copia del mio contratto e ho deciso che volevo parlare direttamente con il responsabile del servizio per verificare che non avrei avuto altri problemi se fossi arrivato più tardi questa settimana per tentare di ottenere il cambio dell'olio.
Ho parlato con Mat Davis al telefono e lui mi ha detto che avrei dovuto presentare il mio contratto ogni volta che sono entrato per ottenere un cambio d'olio.
Di solito non porto i miei contratti nel mio scomparto portaoggetti, quindi gli ho chiesto se potevano effettuare la verifica e inserirli nel loro sistema, in modo che dovessi portare con te documenti importanti.
Era piuttosto scattante e ha detto che avrei dovuto presentarlo OGNI volta !!
Certamente NON SONO STATO IMPRESSO delle sue COMPETENZE NEL SERVIZIO CLIENTI ..... o della loro mancanza !!

Ora, sento che potrebbe esserci un problema con me che ricevo qualsiasi tipo di BUON servizio da questo concessionario !!

IL SERVIZIO CLIENTI INADEGUATO È IL MODO MIGLIORE PER SCARICARE I CLIENTI !!

Venditori amichevoli e competenti lavorano qui. Siamo stati trattati bene e abbiamo provato a guidare un camion che abbiamo acquistato. Consiglia ad altri

Grazie al Sig. Miguel Cardenas di Cali, Colombia per il suo eccellente servizio e attenzioni.

Molto soddisfatto della mia esperienza con Lone Star Toyota. Tutti, compreso il mio venditore, il direttore delle vendite e il direttore finanziario, sono stati molto disponibili e cordiali. Li consiglio vivamente e sicuramente vedremo io e mio marito essere clienti abituali in futuro.

È arrivato alle 810 ed è uscito alle 9:00 per un cambio dell'olio. è stato un ottimo servizio. La sala d'attesa è di prim'ordine

Jose e James in servizio sono FANTASTICI !!! Per non parlare di Ivan per le vendite !!!! Continuate così ragazzi!

Il nuovo manager, Mark, ha sicuramente avuto un impatto !! Anche il reparto assistenza è cambiato. Tra l'essere trattati sia in modo professionale che amichevole, è stata una bella esperienza. Grazie al consulente del servizio che mi ha aiutato, Cody! Tornerò volentieri!

Ottimo servizio ogni volta che entro. Lonestar Toyota è il miglior reparto assistenza veicoli con cui ho avuto a che fare nell'area DFW.

Ho avuto un'ottima esperienza alla Lone Star Toyota! È fantastico lavorare con la mia canzone del venditore Dereck, che mi ha dato una spiegazione dettagliata completa del Tacoma che voglio acquistare. Sicuramente consiglierò questa concessionaria in particolare la canzone del venditore Derek.

Caro signor Brennan,

Grazie a te e Mark Gonzales per aver reso la mia esperienza di acquisto positiva.

Siamo clienti di Mark da diversi anni, a cominciare dall'acquisto di un veicolo usato per mia figlia maggiore. È stato un acquisto importante perché la sua macchina era stata totalizzata e aveva bisogno di un veicolo per andare al lavoro ea scuola. Questo è accaduto in un momento della nostra vita in cui la nostra attività personale è fallita (2010) e non siamo stati in grado di aiutarla finanziariamente o addirittura di utilizzare i nostri nomi / crediti per aiutarla a entrare in un veicolo affidabile funzionante. Era una studentessa della Texas A&M e stava andando a scuola senza il nostro aiuto. È stato un periodo molto stressante per lei e per me. Mark ci ha messo a nostro agio e si poteva solo sentire che era il suo desiderio di trovare qualcosa che fosse affidabile e alla portata di lei. Ci è riuscito e anche oggi è un grande veicolo.

L'anno scorso, finalmente mio figlio più piccolo ha ottenuto la patente e avevamo bisogno di un nuovo veicolo per mio marito in modo che potesse consegnare il suo camion Toyota del 2003. È stato difficile per lui perché amava quel camion. Wow, ama ancora di più la sua nuova Tundra. Mark ha lavorato sodo, sapendo che avevamo ancora un budget.

Circa 10 giorni fa, è stato il mio turno (era ora!). Ho guidato una Toyota Sequoia del 2004 per 10 anni. Lo amavo. Ha tenuto la mia famiglia al sicuro ed era assolutamente sempre affidabile. Grazie a Mark, per la sua guida. Ha trovato una Camry Hybrid che adoro. Passare da 14 miglia al gallone a quello che sembra sarà la metà degli anni '30, comunque, è sicuramente qualcosa a cui posso abituarmi. Credo davvero che Mark fosse stordito quasi quanto me. Ti fa sentire bene. Sono entrato e uscito dalla tua concessionaria per diversi mesi e Mark ha sempre trovato del tempo libero per me. Potrebbe essergli costato un acquirente. Non lo so, ma sono sicuro che sapesse che quando saremmo stati pronti saremmo tornati.

Per favore, dai una pacca sulla spalla a Mark per non avermi fatto sentire "venduto" ma per avermi fatto sentire "curato".

Il tuo cliente per sempre,

Mary Ashmore ;-)

Poiché la nostra esperienza dello scorso anno con Xavier è stata estremamente piacevole, abbiamo appena acquistato un'altra nuova auto da Xavier nel giugno 2019. È stato in grado di lavorare con noi e darci un altro ottimo affare su una nuova Sequoia. Xavier continua ad essere paziente, rispettoso e farà di tutto per far sentire i suoi clienti come se gli importasse veramente di loro. Questa esperienza di acquisto di un'auto è stata facile come quella dell'anno scorso. Consigliamo vivamente Xavier a tutti i nostri amici e familiari.

Previous Post: Abbiamo acquistato una nuova Tundra nel giugno 2018. Avevamo sentito da un amico che stavano offrendo sconti enormi. Abbiamo pensato che fosse troppo bello per essere vero. Siamo entrati e, abbastanza sicuro, Xavier ci ha offerto lo sconto senza domande. Abbiamo anche ottenuto più per il nostro scambio (12 anni 4 Runner) di quanto ci aspettassimo! L'accordo completo è stato concluso in meno di 3 ore. Questa è stata un'esperienza senza stress e ritorneremo sicuramente alla Toyota di Lewisville per le nostre future Toyota.

Ho acquistato una Camry nuova di zecca da questa concessionaria ad agosto. Sono passati due mesi e l'auto sta avendo grossi problemi, l'ho riportata in concessionaria e hanno affermato di risolvere i problemi, ma lo stesso problema è tornato settimane dopo. Ho parlato con tutti, dalla direzione agli associati e nessuno vuole assumersene la responsabilità. Tutto quello che mi viene detto è che posso scambiare il veicolo con la metà del suo valore e loro applicheranno il saldo rimanente a un nuovo veicolo. Come cliente mi sento come se fossi stato derubato e non vogliono assumersi la responsabilità, soprattutto perché il veicolo è nuovo di zecca. La peggiore esperienza in assoluto, soprattutto con la disonestà che ricevo dalla concessionaria. Tutto quello che vogliono è la tua firma e poi non sei nessuno. Si prega di essere consapevoli di ciò che si acquista qui.

Grazie Carlos Lopez, per essere stato molto disponibile, ottimo servizio clienti in assoluto

Grande CRM di Sarah Mann! Ottima esperienza del cliente alla Toyota di Lewisville!

Di solito mi è piaciuto ottenere la manutenzione della mia Toyota Corolla qui, ma questa volta è stato frustrante. Ho preso un appuntamento una settimana fuori per le 10 di lunedì mattina. Sono arrivato in concessionaria alle 9:30 e non c'era traffico insolitamente intenso. Attualmente sto ancora aspettando qui per la manutenzione della mia auto: sono arrivato per una messa a punto di 5.000 miglia (rotazione di olio e pneumatici). Sono state più di 2 ore di attesa ... lasciatemi ricordare ancora una volta che ho preso un appuntamento. Sono molto deluso dalla mancanza di comunicazione sui tempi di attesa e dando la priorità a coloro che hanno preso un appuntamento in anticipo. Inutile dire che cercherò di indovinare me stesso se pianifico la mia prossima messa a punto in questa posizione.

COMPRATORE STAI ATTENTO! Vai in uno degli altri 10 concessionari Toyota in DFW!

Avevo un appt alle 10 di sabato per un contratto di locazione. Il mio venditore, Will, ha chiamato per confermare alle 9:40. Quando siamo arrivati, era andato a prendere il cibo sapendo che eravamo quasi arrivati. Ci ha fatto aspettare 15 minuti perché è andato a mangiare. Alle 10:15 finalmente si è presentato senza scuse per l'attesa. Lo abbiamo visto intrufolarsi nel retro con il cibo. Quando un venditore glielo ha detto, ha fatto cenno al cibo e ha detto dammi un minuto. Non sei lì per lavorare e non mangiare? Mia moglie incinta avrebbe voluto mangiare durante la maratona che stava per verificarsi.
Il processo avrebbe dovuto richiedere forse un'ora. Ho venduto auto per 4 anni. So che non ci vogliono le 4 ore e mezza che hanno fatto aspettare me e mia moglie incinta di 6 mesi per riacquistare il nostro contratto di locazione. Tutto ciò di cui avevano bisogno era gestire il credito, trasferire il valore residuo e inviarci alla finanza. Ci è voluta un'ora prima che vedessimo la nostra prima matita. E non erano per niente occupati. Dipendenti in piedi ovunque.

Quindi hanno cercato di addebitarmi più del mio valore residuo concordato in precedenza. Inoltre, hanno addebitato $ 1500 per un'ispezione di auto usate che è "legge statale". Hanno incluso 4 pneumatici in questo prezzo. Il mio problema, mi hanno fatto pagare $ 800 per 4 pneumatici di marca federale economici. Online, vendono al dettaglio per circa $ 50 ciascuno. Sono stato manager di pneumatici scontati per un anno. In nessun modo avevano bisogno di altri $ 150 per pneumatico per montaggio e bilanciamento, tassa di smaltimento dei pneumatici. Sono solo $ 20 combinati ... originariamente stavo andando a scontare pneumatici direttamente da qui fino a quando non mi hanno gravemente addebitato.

Quando ho chiesto una ripartizione dei $ 1500, ha aggiunto fino a $ 1381 (ci sono voluti 45 minuti per simulare una stampa delle accuse). Quando ho chiesto perché mi hanno fatto pagare di più, hanno ridotto la tassa di $ 1500 per la "legge statale" fino a raggiungere $ 1381. Strano a chiunque altro? Non posso negoziare il prezzo di un'ispezione statale ogni anno, ma possono cambiare i prezzi delle commissioni statali?

Jay (finanza) era il "più vicino". È l'uomo più rude che abbia mai incontrato nel settore. Ci ha trattato come una perdita di tempo. Inoltre non aveva idea del nostro accordo. Non sapeva nemmeno che si trattava di un contratto di locazione fino a quando gli ho detto che stava cercando di presentarmi la seconda matita.

Dopo aver combattuto con me per 3 matite (offerte dal rivenditore), ero disposto ad accettare un pagamento più alto. Arrivo all'ufficio finanziario e avevano una garanzia estesa (profitto diretto) incorporata. Hanno cercato di essere astuti e quasi costringermi a farlo. Quando lo hanno rimosso, avevamo ragione al pagamento che volevo inizialmente. Perché non darmi quello che volevo dopo aver sprecato 3 ore in un semplice acquisto di leasing. Non ero irragionevole chiedendo un pagamento di $ 325-350 su $ 18k finanziati. Fai i conti. Jesse (finanza) ha perso ogni personalità quando abbiamo rimosso la garanzia. Non stava facendo soldi, quindi non contiamo più come persone reali.

Mi hanno detto che l'auto non poteva lasciare il concessionario senza pneumatici nuovi prima per motivi di sicurezza. È così che mi ha spinto l'affare di pneumatici in gola. I pneumatici dovevano essere cambiati e l'auto ispezionata mentre firmavamo i documenti. Abbiamo finito le scartoffie, abbiamo dovuto aspettare altri 30 minuti cercando Will con le mie chiavi.
Ci dice che dobbiamo tornare lunedì perché hanno le gomme in stock. Interessante che l'auto possa partire all'improvviso ora che ho firmato ....
Per farla breve, non hanno rispetto per il tuo tempo. Non ascoltano. Ti mentiranno per farti firmare (quello che il rivenditore non lo farà) ma erano eccessivi. Nessuno potrebbe spiegare niente. Hanno perso 3 ore in più del necessario.
Ti preghiamo di visitare un altro concessionario Toyota per le tue esigenze. Abbiamo avuto un'ottima esperienza quando abbiamo noleggiato il Rav4 per la prima volta 3 anni fa.

ATTENZIONE al cliente! Il reparto assistenza ha provato a far pagare a mia figlia più di $ 970,00 per un nuovo alternatore per la sua Toyota Corolla. Dopo che mi sono rifiutato e mi sono lamentato, il consulente del servizio ha detto che poteva ridurlo a $ 774,00, che era ancora troppo! Siamo stati in grado di farlo per $ 275,00 in un'altra officina. Queste persone si approfittano di persone ignare e di riduzioni di prezzo !!! Il Service Manager ovviamente non ha coscienza !!! Incoraggio tutti a verificare con altre officine di riparazione prima di utilizzare questo reparto di assistenza !!! Infine, questo reparto di assistenza non merita nemmeno una stella! Purtroppo non potrei dare una recensione senza di essa !!!

Il servizio è stato rapido e il consulente del servizio è stato molto cortese. Facciamo regolarmente la manutenzione della nostra auto qui e continueremo a farlo.

Due ore per il cambio dell'olio. DAVVERO non torneremo per questo servizio. La signora in sala d'attesa ha aspettato quattro ore per una gomma bassa.

Ottimo servizio alla Toyota di Lewisville. Luis Navarro mi ha aiutato oggi ed è stato fantastico

Ho appena acquistato un nuovo pacchetto Tundra 1794 e l'equipaggio ha fatto un lavoro fantastico. Jack Mitchell mi ha persino consegnato il camion a Fort Worth. Consiglio vivamente Jack e Lone Star Toyota a chiunque cerchi una nuova corsa. A proposito, il 1794 Tundra è il camion più scorrevole che abbia mai guidato. Dagli un'occhiata.

Marwan è il miglior agente di vendita di sempre. Mi ha messo in contatto con molto ed è stato davvero professionale e onesto.

Molto soddisfatto della professionalità e dell'onestà che questa concessionaria ha fornito ai miei genitori durante l'acquisto del loro recente veicolo. Mai prepotente o critico nei confronti di qualsiasi situazione, preoccupazione o domanda posta. Se sei nel mercato per un veicolo nuovo / usato, questo è un posto che vale la pena visitare. Chiedi di Xavier Marmolejo ... anche lui è bilingue!

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto e servizio di auto quando sono arrivato qui pochi giorni fa. Ho fatto revisionare la mia macchina ed è stata un'ottima esperienza. Non ho dovuto passare un'eternità ad aspettare e sono stato curato molto bene. Ora ho deciso che voglio dare in permuta la mia auto e l'ho ritirata per prendere un nuovo veicolo. Kevin P mi ha agganciato molto! Mi ha fatto un ottimo affare per la mia macchina e ha trascorso del tempo con me assicurandosi che fossi completamente soddisfatto del mio acquisto. Consiglio vivamente questo concessionario sia dal servizio di assistenza che dal reparto vendite! Grazie per la bella esperienza.

Consiglierei Lone Star a chiunque. Avevano un servizio eccezionale. Entrambi, il venditore, Elvin e il direttore delle vendite Garret erano professionali e amichevoli. Ritornerò sicuramente per tutti i miei servizi lì.

Non entrare qui pensando che ti aiuteranno a procurarti un'auto con un cattivo credito. Un caro amico è stato truffato dal suo deposito con una classica truffa di finanziamento yo-yo. Hanno preso i suoi soldi, l'hanno lasciato partire con una macchina e poi l'hanno ritirato entro un mese, non gli hanno MAI dato i suoi documenti (hanno detto che glieli avrebbero spediti per posta ... Sì, giusto!) E non restituiscono il suo acconto ... A MENO CHE non torni con più acconto e cerchi di eseguire di nuovo il suo credito. Vergognoso!!
EVITARE! !

Ho avuto la più grande esperienza di sempre. Il responsabile del servizio era molto ben informato e gentile. Puoi dire che ha un cuore gentile e si prende cura dei suoi clienti. Tutti erano molto cordiali e disponibili. I consulenti del servizio sono in cima a tenere informati i clienti. Ritornerò sicuramente e lo consiglio vivamente a parenti e amici. Sono molto soddisfatto della mia esperienza alla Lone Star Toyota.

Questa è stata di gran lunga la peggiore esperienza di servizio clienti che abbiamo mai avuto e anche la mia prima recensione negativa per un'azienda. Mia moglie ed io siamo stati nel mercato per un SUV ed eravamo entusiasti di guardare e possibilmente testare la nuova Toyota Venza. Inoltre siamo una famiglia Toyota da oltre 35 anni, guidando e tagliando i nostri veicoli solo presso i concessionari. All'arrivo, siamo stati accolti da Allan che è stato gentile e disponibile. Gli abbiamo fatto sapere che volevamo dare un'occhiata alla Venza che era appena arrivata da un test drive. È stato gentile e ha tentato di ottenere le chiavi dall'altro venditore, Chip, che ha detto sgarbatamente di no ed è entrato mentre guardavo da lontano. Dopo qualche discussione tra di loro, ha aperto la portiera che ci ha permesso di vedere l'auto. A questo punto, a disagio per il modo in cui Allan era stato trattato, decisi di entrare e parlare con un manager dopo aver finito. Ho chiesto all'addetto alla reception di parlare con un manager mentre anche Chip si avvicinava alla reception. Ha chiesto in cosa poteva aiutarci e gli ho chiesto di parlare con un manager. Ha dichiarato di essere il manager a cui ho risposto facendogli sapere che sapevo che non era un manager e volevo parlare di nuovo con un vero manager. Durante questo periodo mi aspettavo una risposta dall'addetto alla reception e da un altro venditore che stava lì con uno sguardo vuoto che non riconosceva che Chip fosse un Manager (sapevo già che non lo era; il tipico Manager non lascia il pavimento per mostrare le auto come aveva fatto Chip) . Essendo stato nel settore automobilistico, ho indicato dove sapevo che i manager erano dietro l'ufficio di vetro. Chip ha chiesto il mio nome dove ho affermato che non era importante e si è allontanato nell'area manager. Poi sono stato accolto da un vero manager dove ho spiegato la mancanza di rispetto e la mancanza di professionalità che avevamo sperimentato. Una cosa è che qualcuno sia scortese, ma trattarti come se fossi stupido è qualcosa di completamente diverso. Ero arrabbiato. Eravamo pronti per l'acquisto, ma una persona ha rovinato la nostra intera prima esperienza presso la concessionaria e non ha intenzione di tornare. Non solo lascia un brutto segno sui valori della concessionaria, ma sicuramente qualcuno che non capisce il significato di essere onesto e un giocatore di squadra.

ATTENZIONE: questa concessionaria non pratica alcun distanziamento sociale di base né i dipendenti indossano maschere. Se sei immunocompromesso o anziano, ti consiglio vivamente di non metterti in pericolo visitando questa concessionaria (fino a quando la pandemia non sarà finita).

Il mio anziano padre ha acquistato un nuovo camry qui, pagato interamente in contanti alcuni anni fa. Ha fatto TUTTO il servizio qui. Sfortunatamente, quando ieri abbiamo lasciato l'auto per la manutenzione ordinaria, il venditore del servizio si è avvicinato al mio vecchio papà dall'aria magica. A circa 1 metro da lui. Nessuna maschera. Solo l'inizio.

Quando siamo andati a ritirare la macchina oggi, ho chiesto a mio padre di restare fuori perché ero preoccupato per la sua sicurezza. Ai banchi di servizio all'interno, c'erano circa 10 persone, tutte entro un'area di 15 piedi dalla hall. Zero maschere (tranne quella che indossavo). Zero guanti. Zero preoccupazioni. Quando il venditore del servizio mi è venuto in faccia, ho fatto marcia indietro in modo molto vistoso, e ha continuato a ridurre la distanza tra noi, come se non avesse mai sentito parlare della pandemia.

Ero così deluso e sconvolto dal fatto che un'azienda come Toyota non avesse una semplice direttiva per i propri dipendenti di indossare maschere mentre si trovavano all'interno e nell'aria condizionata e di praticare l'allontanamento sociale per proteggere la sicurezza dei clienti, che ho chiamato la concessionaria quando sono arrivato a casa per parlare con il ragazzo che ho menzionato sopra e per chiedere informazioni sulle loro politiche in merito alla pandemia.

Mi ha detto che era una decisione aziendale consentire a ogni singolo dipendente di decidere individualmente se indossare una maschera o mantenere le distanze sociali. Nonostante il fatto che il vantaggio di indossare una maschera sia quello di ridurre l'esposizione degli altri alle proprie goccioline respiratorie. Il CDC e il governatore Abbott hanno sottolineato l'importanza di indossare una maschera intorno agli altri per proteggerli, non per proteggere noi stessi ... e la sua efficacia è stata ben stabilita da molti studi in tutto il mondo, dal nostro CDC, ed è stata sostenuta e sottolineata dal nostro governatore. Non è soggetto a dibattito di parte.

È orribile per me che Toyota scelga di consentire a ciascun dipendente di decidere se prendere una precauzione estremamente semplice per proteggere i propri clienti da un virus mortale, che ha ucciso 100.000 americani in 3 mesi ...

Ho visto forse 10 dipendenti in totale in entrambi i giorni e nessuno di loro stava prendendo nessuna di queste precauzioni menzionate. Nessuna distanza, niente maschere, niente guanti. Nessuna preoccupazione per la sicurezza dei loro clienti vulnerabili.

Basti dire che la mia famiglia non darà più la nostra attività a questa concessionaria.

Infine, voglio dire che mentre il ragazzo del servizio con cui ho parlato ha detto che questa è stata una decisione aziendale per consentire la scelta individuale sull'opportunità di compiere questo passaggio fondamentale per arginare il pericolo per i propri clienti, dipendenti e il pubblico in generale, è del tutto possibile che stava dicendo questo solo per eludere la responsabilità di questa politica e per impedirmi di parlare con la direzione locale che potrebbe essere più direttamente responsabile di questa decisione.

Tutto questo per dire gente, se capisci che il Covid-19 è un vero virus, se hai la salute che è compromessa in qualche modo, o se sei anziano, considera di portare la tua attività in una concessionaria che si prende cura e ti sta guardando per la tua sicurezza.

È stata un'esperienza straordinaria, Sarah G. è stata la migliore. Lo consiglierei sicuramente ad amici e parenti in cerca di un nuovo veicolo!

Ann e Oliver sono stati MOLTO disponibili e si sono presi cura di tutte le esigenze e le domande che avevo in modo tempestivo. Hanno reso il processo il più semplice possibile e ci hanno fatto sentire a nostro agio con il nostro nuovo acquisto. Consiglio vivamente a CHIUNQUE in cerca di un nuovo veicolo a Lone Star Toyota Lewisville!

Professionale, accomodante e disponibile ogni volta che sono stato in servizio; sarebbe 5 stelle, ma non ho avuto un'esperienza così positiva in attesa di un tempo piuttosto lungo per essere aiutato da quello che è finito per essere un supervisore delle vendite invadente ... se non sono pronto a impegnarmi a spendere $ 27k in un batter d'occhio , per favore rispettalo!

Ho acquistato un veicolo da qui e adoro il servizio clienti fornito! Susana ha una grande personalità e molto disponibile! Tornerò sicuramente per il mio prossimo acquisto!

Voglio indietro il mio compenso per la diagnosi di $ 120.
Ho pagato in contanti perché non potevo più fidarmi di te.
Mandami un assegno al mio indirizzo.

Sono contento di essere andato alla Toyota di Lewisville. Ho avuto la mia Camry di 11 anni morire improvvisamente su di me e avevo bisogno di un'auto il più velocemente possibile. La Toyota di Lewisville è stato il primo posto in cui sono andato e Jack Mitchell è stato il venditore che è stato selezionato per aiutarmi. Jack era estremamente ben informato sulla nuova Toyota Corolla che stavo testando. Conosceva tutte le caratteristiche e i vantaggi dell'auto ed è stato fantastico nell'aiutarmi a scegliere quella giusta. Anche quando non riuscivo a decidere quale pacchetto Corolla volevo, Jack è stato più utile che mai. Sono abbastanza sicuro che abbia camminato per circa 10 miglia per ottenere chiavi diverse per tutte le Corolle che volevo provare. Jack è stato anche bravissimo a farmi entrare nella Corolla che volevo per il prezzo che potevo permettermi. Non guiderei la Corolla che ho adesso se non fosse stato lì. Grazie Jack.

Esperienza meravigliosa con un team di professionisti. Sicuramente indirizzeremo tutta la nostra famiglia e i nostri amici a Lone Star Toyota. Adoro con la mia nuova Toyota Camry XSE 2020

Ho comprato un'auto da Lone Star Toyota un mese alla volta, mi sono imbattuto in una situazione con la mia macchina e sono venuto oggi ed ero super frustrato e Chris e James mi hanno salvato dalla frustrazione, pagano i miei problemi di tasca propria anche quando non erano loro colpa, dave me da un lungo viaggio e un infarto, se vuoi comprare una macchina questo è il posto questo è il popolo. Grazie James per il sostegno e la fantastica conversazione sulla vita

Ho fatto un ottimo affare sul veicolo che volevo. Grazie Thibaut Verlinde per aver reso il mio acquisto fluido e senza problemi.

Sarah è una mia grande amica. Sono entrato in Lone Star Toyota, guardando una Mercedes usata. Mi ha presentato Ron, il direttore generale, e lui ha fatto la differenza! Umile, con i piedi per terra ... non il tipico venditore di auto. Ho acquistato la mia Mercedes che sono così orgoglioso di avere!

Ho acquistato una nuova Camry il 27/04/2016. Ron Landry era il mio agente di vendita e ha fatto un lavoro meraviglioso e onesto. Mi ha mostrato molte opzioni per soddisfare le mie esigenze di budget e ha esaminato molti modi possibili per aiutarmi a risparmiare ancora di più. Ron ha lavorato duramente per me a causa della mia situazione. Eddie poi è entrato nell'ufficio di Ron e si è congratulato con me per il mio nuovo acquisto. Prima di allora, Ron mi ha mostrato il mio tasso di pre-approvazione con il mio acconto. Eddie mi porta nel suo ufficio per controllare il prestito. Eddie mi ha chiesto se avessi accettato i termini del prestito e ho risposto di sì. Ha detto che non era d'accordo. Allora ho capito che stavo per essere deluso. Stampò un altro periodo di prestito e i pagamenti furono del 20% inferiori al contratto iniziale. Ho detto a Eddie di smetterla di giocare con me. Eddie ha fatto di tutto per farmi risparmiare più soldi. I miei pagamenti, diciamo solo che posso effettuare 3 pagamenti al mese se lavorassi da McDonald's. Eddie e Ron insieme, fantastico, nessuna pressione, soprattutto, onesto e spero di fare affari di nuovo con loro l'anno prossimo quando pagherò la mia nuova Camry.

Goditi come sembrano sempre andare oltre per il cliente! Adoro i loro consulenti di servizio !!!!!!

Terribile. Sono andato a comprare una Toyota Camry 4 cilindri del 2020. L'adesivo della finestra elencava tutto con il prezzo totale di $ 29.382,00. Invece di decidere il prezzo finale, il direttore delle vendite, Dennis, ha insistito per conservare quella parte per dopo e lavorare solo per ottenere l'approvazione del prestito e del pagamento mensile. Sono stato quindi portato dal manager finanziario per dirmi quali sono i miei termini. Questo è quando includono il pacchetto Lone Star e il pacchetto GPS per quasi $ 7000,00 in più. Abbiamo concordato i termini di pagamento di 60 mesi, ma non sono ancora riuscito a ottenere una buona spiegazione di cosa siano i due pacchetti e cosa includano.
Sono tornato il giorno successivo per avere di nuovo una spiegazione migliore dal direttore delle vendite, Dennis. Mi dice che il pacchetto Lone Star include alcune protezioni per la vernice e i tappetini, il cui costo, se non ricordo male, era di circa $ 4000,00. E il pacchetto GPS era per un servizio come un servizio Onstar in cui, come se fossi bloccato, premi il pulsante nella tua auto e verrà l'aiuto.
Non ero contento di questo costo aggiuntivo applicato al prezzo dell'auto, quindi ho detto al direttore delle vendite, Dennis, che voglio annullare l'accordo e lui dice che l'accordo non può essere annullato poiché l'ho già firmato. Voglio dire che non mi è mai stata data la possibilità di contrattare per l'auto. In altre parole, ho pagato l'intero prezzo dell'adesivo più i prezzi appiccicati sui pacchetti.
Fai molta attenzione a non lasciare che ti tirino questo addosso se mai acquisti auto qui.

Eravamo clienti molto forti! Sapevamo cosa volevamo e quanto avremmo pagato. Non possiamo dire abbastanza cose buone su David. È stato eccezionale nel creare fiducia e nel lavorare per trovarci un ottimo affare! Eravamo biscotti duri, ma David e AJ erano molto professionali. Volevano davvero aiutarci come clienti. Ne è valsa la pena tornare in futuro per il nostro prossimo veicolo! Si sono sicuramente guadagnati la nostra fiducia!

Consiglio vivamente a chiunque cerchi un'auto o un camion per Lone Star Toyota. Tutti erano molto disponibili e il mio venditore Kass aveva un eccellente servizio clienti e aveva risposte a tutte le mie domande. È stato un processo ragionevolmente rapido poiché la maggior parte della transazione è stata condotta tramite telefono ed e-mail. Kass ha dovuto portare l'auto da una concessionaria diversa per abbinare la mia preferenza di colore ideale. Anche il direttore delle vendite Ivan è stato gentile e disponibile. Mi sono sentito un po 'sotto pressione presso l'ufficio finanziario (Eddie) per acquistare il loro piano di servizio esteso. Tuttavia, finisco per comprarlo come mio rispetto personale per lui come ex personale del servizio militare che ha servito il nostro paese.

Questo è un posto di prima classe da acquistare
un'automobile. Atmosfera amichevole. Consegna, ci è venuto a prendere a casa è tornato con una macchina rossa nuova. Il prezzo è inferiore, Ins più economico, hanno garanzia. Grazie a tutti per il vostro aiuto e gentilezza.

Sempre veloce nel loro servizio. Rilevamento rapido e accurato di eventuali problemi. Non mi viene offerto di risolvere ciò che deve essere risolto. In anticipo su eventuali ritardi. Lavora con il trasporto e se sono necessari servizi aggiuntivi. Grande sala d'attesa, adoriamo la nostra Toyota e la Lone Star Toyota di Lewisville. Steve, Jeremy, Michael vanno sempre oltre !!

Servizio pessimo stamattina ... Pubblicizzano il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme per $ 44,95 ma quando sono andato a fare il cambio dell'olio mi dicono che il prezzo è solo per l'olio convenzionale.Non lo menzionano mai nel sito web.Toyota di Dallas e tutti gli altri servizi Toyota offrono sconti, sia sintetici che convenzionali.
Inoltre, non accettano pagamenti con carta di credito e addebitano il 3% in più se qualcuno usa la carta di credito.

Questo dovrebbe essere menzionato quando i clienti chiamano o nel loro sito web che questa offerta è solo per un tipo di petrolio e addebitano denaro extra a qualcuno che usa la carta di credito.

Sono andato a Lone Star Toyota dopo che stavo cercando di acquistare una Corolla per mio figlio adolescente. Avevo parlato con un altro posto vicino ma non riuscivo a ottenere risposte. Sono venuto a trovare Sarah ed era diversa. Ha anche affrontato il tempo con mio figlio per mostrargli le differenze di colore. Molto paziente e ne ha fatto una buona esperienza a 5 stelle.

Avevo grandi aspettative per questa concessionaria. Avevo in mente un'auto specifica e un budget specifico. Ha fatto un giro di prova dell'auto, si è innamorato e si è subito emozionato. Nick, il nostro venditore, era bravo e penso davvero che abbia fatto tutto il possibile per noi per cercare di mantenere la nostra attività.

Il prezzo dell'auto era 13.380. So cosa voglio ed esattamente quanto potrei spendere e ho cercato di fare del mio meglio per negoziare fino a un 13. Non ce l'avevano. Abbiamo anche detto loro più volte che ero fuori, al telefono con altre concessionarie. La migliore contro offerta che potevano darmi era togliere $ 80. Mi ci è voluto tutto per non ridere e andarmene in quel momento.

La loro "offerta finale" era di 13.200 che non era ancora fattibile per noi. A un certo punto, ho fermato un'auto che era presso il concessionario PROPRIO della porta accanto. Stessa macchina esatta, stesso chilometraggio, un anno più nuovo ed era meno di $ 13k. Lo ha mostrato a Nick che l'ha detto al suo capo e ancora non si sono mossi.

Mi sono letteralmente alzato, ho camminato per circa 70 metri fino al ragazzo della porta accanto e meno di 2 ore dopo ho preso un'auto migliore per il prezzo che volevo. Non mi sembra che siano troppo preoccupati per il servizio clienti o per mantenere una vendita perché non prenderebbero un semplice $ 200 dal prezzo finale di $ 13,2 Se vuoi negoziare e ottenere l'affare migliore per te, li salterei tutti insieme.

"Sono venduto al centro di assistenza qui. Jason Fallows (il consulente per l'assistenza che mi ha assistito) è stato estremamente professionale e si è preso il tempo di spiegare quanto tempo avrebbero impiegato la mia diagnostica e le riparazioni e perché potrebbero richiedere del tempo. Mi ha impostato con un'auto in prestito, mi ha aiutato con tutte le pratiche burocratiche e mi ha tenuto aggiornato nei giorni successivi.Non ho nemmeno avuto a che fare con la garanzia, si sono presi cura di tutto.

Quando mi sono presentato per la prima volta ero preoccupato perché lavoro un turno strano e ho molti appuntamenti dal medico e fisioterapia, quindi purtroppo non ho molto tempo per prendermi cura della mia macchina. Jason ha fatto di più che rendere tutto sopportabile, l'ha resa davvero un'esperienza piacevole. Spero che il manager della concessionaria lo veda ".

ATTENZIONE! Questa è stata l'esperienza più estenuante e non divertente. Sono così deluso e ferito che sono stato sfruttato di nuovo. L'auto che ho scambiato con Toyota, i venditori hanno disabilitato la spia del motore di controllo, quindi non ho mai saputo i principali problemi che il veicolo aveva quando l'ho acquistata.Dec 1. Sono andato a Toyota bc hanno detto che aiutano le persone con un buon credito. Mi hanno aiutato bene. Ho una toyota venza del 2012 ed ero così entusiasta che hanno lavorato con me e mi hanno procurato un veicolo semi nuovo. Ho avuto così tanti problemi con la persona finanziaria che non è arrivata e onesta sui dettagli che ha rovinato il mio contratto con la società finanziaria e incasinato la mia data di scadenza per il mio primo pagamento. Non hanno detto la verità sul pagamento del mio scambio, quindi era tardi e si è mostrato a credito. Questo mese finalmente lo pd fuori. Dalla scorsa settimana tutto è finalmente gestito e corretto. Come pensavo. La mia spia del motore di controllo si è accesa ieri! Ora ho questo da affrontare. Non ho i fondi per spese extra costose. Se sei una donna, sarei molto cauto e fare domande e mettere le cose per iscritto e essere informato. Ne trarranno vantaggio. La persona finanziaria non ha quasi mai risposto alla mia chiamata o e-mail. Ci sono stato ogni settimana dal 1 ° dicembre ad oggi. Sembra che riguardino solo la vendita.

Questa concessionaria dà a Toyota una cattiva reputazione. Sono un cliente Toyota da 20 anni, ma il servizio che ho ricevuto alla Toyota di Lewisville è pessimo. Mi hanno venduto un veicolo certificato con una batteria difettosa il 30 gennaio 2016. Ho notato che la batteria non era all'altezza di 2 mesi dopo il mio acquisto e li ho informati, ma hanno insistito sul fatto che non potevano fare nulla. Certificato deve significare qualcosa o avrei potuto comprare qualsiasi auto usata. 1 anno dopo il mio acquisto hanno avuto l'audacia di chiamare e controllare come mi piace la mia corsa. Ho ribadito il problema della batteria e un ragazzo mi ha detto che lo esaminerà personalmente e tornerà; sono passati 6 mesi. Vai da qualche altra parte se devi prendere un veicolo; questo posto è gestito da teppisti senza classi le cui parole non significano assolutamente nulla; davvero molto deluso.

Chiamato per un'auto che è stata pubblicata online e sono state inviate foto più dettagliate dell'auto. Ciò ha anche contribuito a garantire che l'auto fosse ancora nel loro inventario. Sono venuto oggi con l'intenzione di guardare solo la macchina e non potevo lasciarmi sfuggire l'affare. Sono disposti a negoziare e sono amichevoli quando lo fanno. Un ottimo servizio clienti è qualcosa che apprezzo sempre e sono molto soddisfatto del mio recente acquisto. Paco è l'addetto alle vendite con cui ho lavorato oggi, grazie ancora!

Ryan è stato di grande aiuto durante l'intera esperienza di acquisto e da allora! Ho fatto un ottimo affare per la mia macchina e sono stati molto disponibili con tutte le mie domande e preoccupazioni!

Ottimo servizio come sempre. Si prendono cura del mio camion e lo fanno funzionare bene.

La concessionaria non è stata in grado di onorare il nostro contratto originale perché Toyota non lo offriva più, quindi sono stato spinto a firmare un contratto simile che non era un buon affare. Mi sono lamentato e alla fine ho ricevuto una risposta dal responsabile delle vendite di auto nuove che ha lavorato con me nella stesura di un nuovo contratto. Tutti erano molto cordiali e disponibili durante l'intera esperienza di acquisto dell'auto. Ci sono molte recensioni negative per questa concessionaria, quindi sarei cauto. Hanno commesso un errore onesto con me e hanno lavorato duramente per risolvere il problema.

Ho avuto la peggiore esperienza della mia vita, con questa concessionaria. Avevano pochi bravi venditori, ma i capi reparto erano pazzi. non andrò mai in quel luogo né raccomanderà a nessuno.

Jack Mitchell è stato estremamente utile durante tutto il processo di negoziazione del mio contratto di locazione. L'esperienza è stata facile e molto più veloce della mia ultima esperienza in un'altra concessionaria. Sarò sicuramente un cliente abituale! Adoro la mia nuova Toyota Camry!

Ho acquistato il mio primo veicolo nuovo da Lone Star Toyota di Lewisville poche settimane fa.
DEREK SONG è stato il venditore più professionale e informativo che abbia mai avuto !!!
Non ero affatto sicuro di essere in grado di prendere una macchina.
Tuttavia, dopo 1 ora dopo, ho ricevuto un Camry 2016 !!!
Apprezzo davvero tutto. Grazie mille Derek!
Consiglio a tutti coloro che vogliono acquistare una nuova auto!
Andiamo a prenderlo alla Lone Star Toyota di Lewisville

Questo concessionario è un imbroglione e un manager maleducato e un cattivo servizio clienti mi ha venduto informazioni sbagliate sulla mia garanzia e io pago $ 1900 per una falsa garanzia è un imbroglione e nessuno mi parla di barare

Vai a vedere questi ragazzi se vuoi una nuova Toyota. Ron e il suo equipaggio sono fantastici!

Ho avuto l'opportunità di lavorare con Carlos Lopez e ho avuto un'esperienza meravigliosa. Carlos è stato facile da elaborare e ha risposto a tutte le mie domande in modo completo, lo rivedrò sicuramente.

Ho acquistato un SUV da loro il 4/6/17. Hanno fatto un errore sul titolo e non mi hanno mai chiamato per ottenerlo se corretto. Alla fine li ho chiamati intorno al 5/6/17. Mi hanno detto dell'errore e se ne sarebbero occupati. Ora è il 25/5/17 e non ho ancora il titolo. Ho acquistato un'altra macchina da qualche altra parte e ho ricevuto il titolo in 10 giorni. Ho lasciato circa 4 o 5 messaggi per Daniel Flores, il direttore finanziario e non mi ha mai richiamato. Ma immagino che questo sia l'esempio dall'alto, perché una settimana fa ho lasciato un messaggio per Phillip Ackerman, il direttore generale, e non ho ancora ricevuto una chiamata.
Non ho un buon feeling dalla direzione, quindi non acquisterò un'altra macchina qui e racconterò a tutti i miei amici la mia esperienza.

Le persone alla Lone Star Toyota di Lewisville sono persone che aiutano le persone! Bruce Clark è stato più di un rappresentante di vendita! È stato una benedizione! Avevo paura che avrei sopportato le difficoltà finanziando la mia nuova auto, ma la concessionaria ha reso tutto possibile! Vanno ben oltre per garantire la soddisfazione del cliente! Se hai bisogno di un posto dove condurre affari onorevoli, vai a trovarli ... Chiedi di Bruce Clark e digli che ti ho mandato!

Ho comprato un'auto poco più di due anni fa da questo posto. Sono venuto per un cambio d'olio e ho avuto la fortuna di incontrare un amico lì. Sarah mi ha mostrato la sua nuova Camry e me ne sono innamorato! Non vedo l'ora di tornare e comprarmene uno nuovo di zecca! Molto eccitato!!!

Assistenza clienti cordiale e servizio rapido ed efficiente.

I venditori di Lonestartoyota mentono, sono stati tutti in città che ho avuto male e l'ultimo giovedì mi mentono e mi hanno detto che mi avrebbero contattato ma non hanno mai frequentato per favore leggi questo mio annuncio e poi non andare da lone Star Toyota per il cliente a tutti, vi chiedo, ragazzi, manager oasis, il venditore è all'altezza di quella concessionaria, dal modo in cui vedo in città la mia vita

Il mio venditore Kiara Baker è stato davvero disponibile e molto ben informato sul veicolo che ho acquistato!
Dall'inizio alla fine è stata un'ottima esperienza di acquisto!

Grazie Sahily Armas per aver aiutato me e mio padre a procurarci una nuova macchina. Consiglio al 100% questo rivenditore a Sahily Armas, molto soddisfatto della mia Toyota Camry e degli eccellenti servizi clienti di questa ragazza che mi ha aiutato con l'intero processo, grazie

Mio marito ed io lavoriamo con questa concessionaria da diversi anni e abbiamo sempre avuto le migliori esperienze. Il reparto assistenza è sempre molto efficiente e professionale. I venditori hanno una pressione molto bassa, soprattutto Eli. È stato molto istruttivo e amichevole. Consiglio vivamente di visitare questa concessionaria e di parlare con Eli se stai cercando un veicolo.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa con Tyler Gregory. È stato super disponibile e istruttivo. Ho apprezzato quanto fosse schietto e onesto. Ci ha fatto sentire molto a nostro agio e non è sempre facile quando pensi di fare un acquisto così grande. Normalmente non pubblico recensioni, ma sono così felice della nostra esperienza con lui. Grazie ancora per la meravigliosa esperienza Tyler!

Servizio molto cortese. Possibilità di ispezionare e testare il veicolo con il venditore presente. Invitato a portare il veicolo fuori dai locali senza l'accompagnamento del venditore. Funzionario finanziario molto paziente quando è stata rifiutata una nuova carta di credito che stavo utilizzando per una parte dell'acconto.

Recentemente ho acquistato una Toyota Tundra del 2016 con l'aiuto di Kass e Ivan a Lone Star Toyota. Questa è stata la quarta Toyota che la nostra famiglia ha acquistato, ma solo la prima da Lone Star. In confronto ad altri concessionari Toyota locali, ho trovato la selezione eccezionale, il personale rispettoso del nostro tempo e le trattative sui prezzi erano corrette e dirette. Abbiamo scambiato una Ford F150 e abbiamo trovato la valutazione commerciale equa e competitiva. Avevamo a disposizione un tasso molto basso tramite un'unione di credito locale e il dipartimento finanziario è stato in grado di eguagliare il tasso al fine di rendere tutto senza soluzione di continuità anche in tal senso. Non capita spesso che esco da una concessionaria sentendomi bene per il processo, ma la Lone Star Toyota ha fatto un ottimo lavoro dall'inizio alla fine del processo di vendita e siamo partiti con un bellissimo camion nuovo.

Ho acquistato un veicolo usato Toyota con questo rivenditore e avevo dato $ 500 come anticipo fino a quando non ho pagato l'intero importo utilizzando l'assegno circolare il giorno successivo. Dopo aver dato loro il controllo, ho portato il veicolo a casa, poi ho notato che c'è una dura indagine sul mio credito fatta da Toyota Lewisville senza motivo. Inoltre, fino ad ora non ho ricevuto l'importo dell'anticipo, sono passate quasi due settimane da quando ho liquidato l'importo. CONSIGLIO A TUTTI DI NON ANDARE DA QUESTO RIVENDITORE E AFFRONTARE GUASTI NON NECESSARI !!

Sabato scorso ho avuto un'ottima esperienza con la Toyota di Lewisville. Mio marito ed io abbiamo ricevuto più chiamate sul tentativo di dare in permuta il mio '14 4runner e l'addetto alle vendite che originariamente ha fatto l'appt. Con noi non è stato possibile presentarsi, tuttavia John è stato il primo ragazzo che ci ha accolti e si è preso cura di noi in modo eccellente per tutto il tempo e anche il direttore aziendale Gabriel Sanchez! Hanno persino offerto scherzosamente tacos per la colazione e ho rifiutato, ma me li ho portati comunque!

Non avevo intenzione di entrare in nulla, ma mi hanno fatto un'offerta che non potevo rifiutare e mi hanno fatto entrare in una nuova 4runner 2019 con il pacchetto fuoristrada, l'auto dei miei sogni.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa con loro !!!! E mi hanno dato un piccolo bonus extra con il mio acquisto e si stanno occupando dei miei cambi d'olio e così via. Conoscono davvero il servizio clienti!

Grazie John e Gabriel!

Ottimo servizio clienti Selena è stata molto disponibile e ben informata sui servizi di Lone Star Toyota, do Lone Star AAAAAAAAA +++++ per il servizio e tornerò a Lone Star Toyota per il mio servizio sulla mia Toyota Camry.

Ho lavorato due volte con Elvin Webb alla Lone Star Toyota ed entrambe le esperienze sono state fantastiche. Ho noleggiato un veicolo da lui circa due anni fa e di recente ho acquistato un nuovo camion. Elvin e il team Lone Star Toyota sono stati professionali, pazienti e disponibili in entrambe le mie esperienze.

Le persone e il personale Toyota sono stati i migliori con cui abbia mai lavorato o con cui ho avuto a che fare

Aggiornamento dell'8 dicembre 2016
Ho riportato il mio Avalon per il servizio di 10.000 miglia, E, per provare ad aggiornare il sistema di navigazione.
Quando sono entrato nel reparto di servizio, sono stato accolto dal mio nome. Wow! Parla di essere colto alla sprovvista. È venuto fuori che l'azienda legge i post, ma non ha scelto di rispondere ai miei. Quindi posso sentire tutti i contraccolpi sui miei commenti qui, yelp e trip advisor. Ma ho trovato divertente che nessuno della compagnia volesse correggere o risolvere i miei problemi. Beh, sono stati circa dieci minuti, ma ho cercato di mantenere la calma riguardo al problema, aggiornando il sistema di navigazione. (guidando in tutto il Texas e finire non dove volevo, o mi ritrovo a guidare attraverso foreste e acqua, o il sistema mi dice che sono su una strada diversa o dice semplicemente "viaggia per 6 miglia sulla strada da percorrere" no anche conoscendo il DNT o l'SRT 121.
Mi è stato detto che non avevano ancora un aggiornamento, ma li ho informati che mi è stato detto diversamente da altri due membri dello staff, prima di venire qui.
Sono andato nella sala d'attesa per vedere cosa si sviluppa.
Bene, ho scoperto che avevo ragione e ci sono voluti altri 40 minuti per farlo. Quindi, lo scrittore di servizi, Todd Packer è il suo nome, è uscito e si è seduto con me a esaminare ciò che è stato fatto e l'aggiornamento. Era una conversazione civile e mi sentivo davvero un cliente .. E ci siamo lasciati in termini migliori. Quindi, per ora, posso dire che finalmente sono arrivati. Quindi, si spera ora, le visite saranno migliori ..
Buon Natale a tutti!
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Aggiornamento del 26 settembre 2016
Torna in negozio perché tutti i pneumatici hanno perso pressione. Devo riportare alla "concessionaria che non si cura dei suoi clienti". E ancora nessun aggiornamento per il sistema di navigazione da $ 7.000,00 del 2014 nel nostro LEMON AVALON che abbiamo acquistato nuovo a marzo 2016.
SERIAMENTE come puoi non avere la navigazione aggiornata? Il mio telefono aggiorna Google Maps mensilmente. OGNI noleggio 2016 che ricevo (da 3 a 5 al mese) ha una nuova navigazione perfetta, TRANNE TOYOTA!
Un grande scherzo. Ho comprato un limone da un concessionario a cui non importa nulla dei loro clienti o che forniscono un buon servizio clienti. Per favore, TOYOTA, riacquista questo Lemon da noi !!
NON ACQUISTARE UN'AUTO DA QUI! A meno che tu non lo faccia riparare altrove!
Aggiornamento agosto '16. Dopo aver portato il mio Lemon Avalon per un servizio di 5000 miglia (ruotano solo le gomme), aggiusta un richiamo (Davvero? Un'auto di 4 mesi), chiedi loro di aggiornare il sistema di navigazione di 2 anni ($ 7000) sulla mia auto di 5 mesi ( NON POSSONO), e chiedo loro di controllare la quantità di carburante raccomandata al di sotto (media 26-27 mpg chilometraggio di viaggio) Tutti i noleggi a grandezza naturale che guido settimanalmente ottengono tutti 34-37 mpg negli stessi viaggi. Che diavolo dà?
Solo 330 miglia per serbatoio da 18 galloni, se sono fortunato. LIMONE! LIMONE!
Ancora una volta, come cliente Cash, nessun servizio, nessuno sa chi diavolo sono lì, e passo molti giorni con il mio LEMON nel loro negozio. Grazie per il JerkOff, Lonestar Toyota.
#DontBuyFromlonestarToyota
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Servizio clienti DOPO la vendita in CONTANTI, inesistente! Sono tornato 3 volte per aggiornare la navigazione di 2 anni sulla nostra nuova auto di 4 mesi. pezzo di merda.
in oggi per 5000 controlli, chilometraggio pessimo (da 16 a 19 mpg in meno) rispetto a Chargers, chrysler 300 C e Impala ZTL, tutti comparabili e affittati mensilmente perché il nostro è un gas hog Lemon. Nessuno qui se ne frega di un cliente / proprietario in contanti. Non 1 parola, non 1 chiamata, non un thread di interesse o comunicazione dopo aver ottenuto i nostri soldi.
I posti sono così duri, dobbiamo fermarci 3 volte o più in un viaggio di 300 miglia, e una volta al serbatoio superiore poiché questo serbatoio da 18 galloni CANT arriva a 330 miglia a San Antonio.
LIMONE LIMONE LIMONE AVALON!
Non c'è da stupirsi che non mostrino mai annunci in tv per l'Avalon.
Grazie per la vendita al limone e nessun servizio, Lone Star Toyota di Lewisville! Oh, 26 persone sparse dappertutto aspettando da 3 a 5 ore di servizio e non una singola fonte di alimentazione vicino a qualsiasi area di attesa per ricaricare telefoni e tablet .. :(

esperienza estremamente piacevole. Grazie a Jaye Taylor: era una cosa che si è distinta in questa concessionaria Toyota. Ragazzo fantastico che ha fatto di tutto per farci il miglior affare possibile. Dopo aver parlato con il primo manager, eravamo letteralmente usciti dallo showroom. Ma Jaye non era una persona a cui rinunciare così presto. Ha lavorato di più per entrare in contatto con un altro manager che è stato più collaborativo per sentire cosa volevamo come accordo. Ha funzionato e alla fine abbiamo deciso di acquistare una Toyota Sienna della nostra gamma. Non è finita qui: Jaye è andata anche oltre per ottenere un maggior rapporto qualità-prezzo come l'opzione di seduta in pelle e la "pulizia con olio e a vita" a prezzi molto migliori. Ragazzo fantastico. Chiedi questo tizio e non te ne pentirai - fa di tutto per rendere la tua giornata!

Questa è la peggiore concessionaria Toyota. Amo le auto Toyotas e adoro assolutamente la mia Toyota Camry del 2014. Questo stabilimento è terribile, ho comprato questa macchina nuova con solo 15 miglia su di essa e ho pagato $ 2.000 in più per lo spray per i sedili per respingere le macchie dove non affondano. Un gimic. Non funziona o non hanno spruzzato abbastanza bene. La prima volta che l'hanno spruzzato in 5 minuti e ho sentito che non era il tempo adeguato per spruzzare tutto completamente, quindi ho chiesto che lo facessero di nuovo. 5 minuti dopo era tornato, non sono sicuro di come abbiano spruzzato completamente l'interno di un'auto in quella velocità quando quasi tutto è di stoffa. Poi abbiamo pagato un extra per la riparazione di ammaccature e graffi, credo altri $ 1.000. Avevo il servizio gratuito qui e avrei fatto ruotare i miei pneumatici ogni 5.000 miglia. Quando è arrivato il momento di ottenere nuovi pneumatici piuttosto rapidamente, sono andato a fonti esterne per i prezzi dei pneumatici poiché i prezzi sono ridicoli. Avevo due punti che mi dicevano che non sembrava che le mie gomme girassero affatto, e il mio filo anteriore era inesistente a questo punto. Così ho chiamato e mi sono lamentato perché tutto il mio servizio era stato effettuato qui ed era la mia prima macchina nuova, quindi mi stavo assicurando di tenere il passo con tutto. Hanno detto che non c'era modo che non lo stessero ruotando, avevano un supervisore del servizio e yada yada. Un mucchio di toro. A questo punto non volevo tornare indietro, ma avevo acquistato la garanzia per i miei sedili e graffi, quindi avrei approfittato del $$ extra che ho speso.
Poi ho chiamato per programmare la pulizia dei miei sedili e qualche graffio sulla mia macchina, e mi hanno detto che non avevo mai acquistato la garanzia per lo spray del sedile o la riparazione dei graffi. Questo non era assolutamente vero, quindi dissi al signore di controllare di nuovo e gli chiesi esattamente dove andavano a finire quei $ 2.000 extra. Mi ha detto che se avessi avuto le prove l'avrebbero onorato e basso ed ecco ho trovato il contratto ed è lì che l'ho comprato !!!! Come fanno a non vedere esattamente quello che mi hanno dato. Sembra un altro espediente. Quindi chiamo per parlare con un manager e vengo inviato alla segreteria telefonica in modo che dimostri quanto poco si preoccupi del servizio clienti o di te una volta che hai lasciato l'auto dal parcheggio. Ora non siamo riusciti a trovare il contratto per un mese o due a causa di un incendio domestico, quindi ora la mia copertura è scaduta e dubito fortemente che lo onoreranno o risolveranno il loro errore poiché ho avuto problemi con loro dall'inizio. Non comprare la tua Toyota da qui qualunque cosa tu faccia. Compratore stai attento.

Ottima selezione di nuove auto Toyota quando ero a Lewisville Toyota. Ho incontrato il direttore generale. Mentre lì. Ron è un ragazzo molto simpatico che voleva assicurarsi che fossi felice di aver acquistato il mio nuovo Highlander con la mia famiglia e ha accolto con favore il mio cane di servizio. Grandi persone.

Ho ricevuto il peggior servizio per il controllo di manutenzione e non posso fidarmi dei dipendenti del servizio che hanno PRESO o RUBATO uno degli articoli dell'auto dall'auto durante il controllo dell'auto.
Quando ho chiesto loro l'articolo, il dipendente mi ha detto che il dipendente non guarda all'interno della cabina all'interno dell'auto. So che hanno rubato un oggetto dell'auto da quando ho organizzato l'auto prima di lasciare che il dipendente mi portasse via l'auto. Il dipendente non si è nemmeno preoccupato di chiedere informazioni al dipendente del servizio. Anche il dipendente è stato scortese, il che ha peggiorato la situazione ...
Sono deluso da questa esperienza con questa posizione e non consiglierei questa posizione.

Il mio rav4 ha avuto una manutenzione. luce necessaria per la rotazione del pneumatico e il lavaggio / sostituzione del liquido di raffreddamento. Naturalmente l'abbiamo portata alla Lone Star Toyota di Lewisville dove abbiamo comprato l'auto. Passano un paio di giorni e le gomme devono essere nuovamente ruotate. Hmm. Dispari. L'unico pneumatico che doveva essere ruotato a causa dell'usura non è stato spostato. Non visiterò mai più questo posto.

L'acquisto della nostra macchina è stato eccezionale ed è stata un'ottima esperienza. Il nostro venditore e il manager con cui abbiamo lavorato hanno reso la nostra esperienza molto facile e piacevole. Sicuramente manderei i miei amici a Lewisville Toyota

Tommy Sills

Sarah G. è stata eccezionale dal momento in cui ha risposto alla mia telefonata. Ho comprato un incrociatore Fj da loro completamente per telefono. Sarah ha reso l'intero processo facile e veloce. Ho sempre risposto al telefono o al messaggio e mi ha guidato durante l'intero processo. Era anche lì per salutare la compagnia di trasporti che sta spedendo il camion e si è assicurata che fosse in salvo. Consiglio vivamente di lavorare con Sarah G.!

Sono andato l'altro giorno a dare un'occhiata in giro e il venditore Jose (penso che il suo cognome fosse Fuentes?) È stato molto gentile e disponibile. Mi ha dato tutte le informazioni di cui avevo bisogno abbastanza rapidamente.

Ottima esperienza con Toyota, molto soddisfatto dell'acquisto

Jack Marshall era il venditore più simpatico che abbia mai incontrato e Mark Bedele ha fatto il miglior affare che potessi mai immaginare con la mia permuta. Edgar Rangel è stato di grande aiuto in una precedente esperienza con la mia auto in permuta e mi ha indirizzato a Jack. Quando è arrivato il momento del finanziamento, sono stato indirizzato a Tom Vodicka, un altro piacevole incontro in cui è stato spiegato in dettaglio il finanziamento e Tom mi ha aiutato con grandi finanziamenti e assistenza con le garanzie. Grazie ancora per una bellissima esperienza.

Sono stato in grado di fissare un appuntamento online per la mattina successiva per fare un servizio di 30.000 miglia sulla mia auto. Sono stati molto gentili e professionali e hanno fatto fare la mia macchina nel tempo da me richiesto.

Servizio cordiale e cortese. Altamente raccomandato!

Nino ha ascoltato ciò di cui avevamo bisogno e ha fatto di tutto per farlo accadere. Altre concessionarie ci hanno fatto aspettare risposte, ma Nino conosceva le risposte. L'esperienza è stata fantastica! È rimasto nel budget che avevamo richiesto e ci ha fatto cambiare l'olio gratuitamente, un bonus molto bello! Era rilassato ma estremamente professionale. Lo consiglierò ad altri! L'attesa è stata più breve rispetto a qualsiasi altro concessionario in cui siamo andati. Avevamo valutato altre auto, ma con Nino la decisione è stata semplice. Mi ha portato in una macchina che amo! La Camry è divertente da guidare, ha ottime caratteristiche e ne sento la qualità e la sicurezza.

Queste persone sono le PEGGIORI in assoluto ... hanno comprato un'auto da loro che aveva problemi evidenti. Quando lo riporto mi spazzolano via e mi fanno aspettare 2 settimane prima di tornare indietro e chiedergli di aggiustarlo ... beh, la riparazione non è durata nemmeno 24 ore .. Lo riprendo e mi dicono che la macchina è spazzatura e cercano di vendermi un'altra macchina usata per più soldi ... a questo punto sono oltremodo arrabbiato e me ne vado con quella che chiamano spazzatura. NON prendere una macchina da loro ...

Ho avuto un'ottima esperienza con Sam .. Ho guardato un mustang del 2015 circa due settimane fa .. Sono tornato due settimane dopo ed era ancora lì quindi penso che sia stato il destino lol .. Sam ha reso il processo molto semplice e fluido .. Raccomando questa concessionaria

Voglio ringraziare Susana Mosqueda per avermi aiutato a ottenere molto sul mio veicolo. Torneremo sicuramente, grazie Susana

Sarah Mann è fantastica, è la persona che fa per te per ottenere l'assistenza di cui hai bisogno ed essere curato professionalmente !!

TOYOTA DI LEWISVILLE ERA FANTASTICA !! IL SERVIZIO ERA COSÌ PROFESSIONALE E LA POSSIBILITÀ DI OLIO PIÙ VELOCE MAI AVUTO E MI HANNO AGGIORNATO SU FUTURE RIPARAZIONI (:

Chiamato il 12/12/18 per avere un ordine parziale in modo da poter ottenere un richiamo che era stato risolto sulla mia toyota Tacoma del 2016. Così ho chiamato ho parlato con un consulente del servizio e mi hanno detto che avrebbero dovuto ordinare la parte e che sarebbero passati 3 giorni prima di arrivare alla concessionaria. Ho dato qualche giorno perché lavoro per una concessionaria e so che le cose accadono. Ho appena chiamato il 29/12/18 per vedere se potevano contattarmi per eseguire il richiamo. Ma con mia sorpresa il consulente con cui ho parlato non sapeva nulla del richiamo per non parlare del fatto che non hanno mai nemmeno ordinato la parte per il mio veicolo, quindi a quanto ho capito dove voi ragazzi lo aggiusterete o direte oh questa luce non è sul cruscotto non è necessario essere sostituito quando ovviamente il produttore lo pensa. Ma hey io sono solo il cliente che ne so. So di poterti dire che non verrò mai in questo posto né manderò nessuno a questo Dio per un posto sicuro