Brad Bartee

Recensione di World Toyota

Vorrei solo dire prima che i rappresentanti del se...

Vorrei solo dire prima che i rappresentanti del servizio clienti che rispondono al telefono sono tutti meravigliosi e hanno un ottimo atteggiamento. Dovresti dare loro un grosso aumento perché sono quasi certo che riceveranno molte chiamate da clienti insoddisfatti. Al di là di quell'esperienza, però, tutto va a sud. Ho avuto a che fare con il tuo reparto assistenza in tre diverse occasioni e per ognuna è stato estremamente spiacevole. In tutti i casi mi è stato detto che un responsabile del servizio mi avrebbe contattato entro un ragionevole lasso di tempo. Non solo questo non è accaduto, ma ho finito per dover richiamare più volte, dovendo spiegare ogni volta il mio problema, per avere finalmente una risposta, che non era soddisfacente.
Questo è il servizio clienti 101 ... che segue i tuoi clienti. Infine, se questo non fosse un problema di richiamo, non mi preoccuperei nemmeno di portare il mio veicolo al tuo reparto di assistenza in primo luogo. Il mio meccanico locale fa un lavoro molto migliore e mi fa sentire come se il mio tempo fosse prezioso. Quindi, vuoi i miei affari? Puoi iniziare a seguire i tuoi clienti.

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