Sterling McCall Acura Revisione

Mi hanno offerto qualcosa che ho pagato qualche mese fa presso il loro centro, poi l'hanno corretto perché aveva un rapporto sbagliato sulla mia macchina. Ho davvero perso la fiducia in questo centro servizi

Questa è la mia seconda auto acquistata da Sterling Mccall, uno dei motivi principali per cui sono tornato da loro è stato il loro reparto di assistenza, sono estremamente professionali e mi hanno sempre fatto sentire un cliente molto importante. Il loro servizio gratuito di lavaggio e aspirazione, insieme al loro caffè gourmet e snack gratuiti sono un gradino sopra la maggior parte dei reparti di servizio.

Consiglio vivamente Sterling Mccall.

Tutto il personale era eccezionale e cordiale..Christian era eccezionale e molto disponibile e competente, molto gentile.

A mio parere, questa concessionaria ha uno dei peggiori standard di servizio clienti di sempre. Ho acquistato un veicolo una settimana fa, quando il veicolo è stato consegnato il fermo del cofano non funzionava. Tornando a casa ho notato che la pressione di uno dei pneumatici era notevolmente inferiore rispetto agli altri, la mattina dopo ho ripreso il veicolo e ho detto loro il problema, mi è stato detto che era stato risolto, dovevo riprenderlo qualche giorno dopo perché la pressione del pneumatico era di nuovo bassa, si è scoperto che c'era un chiodo sul pneumatico in una parte di esso dove non può essere riparato. Sono molto preoccupato non solo per il fatto che consegnano l'auto in quello stato o per il fatto che l'ho ritirata e non mi hanno segnalato il problema. Ho dovuto comprare pneumatici nuovi (ovviamente li ho comprati da qualche altra parte perché non mi sento a mio agio con questa concessionaria) perché mi è stato detto che non potevano fare nulla. Non consiglierò questa concessionaria a nessuno.

Broderick è il mio supereroe! Grazie per aver reso le mie visite di servizio sempre piacevoli insieme al reparto assistenza nel suo insieme. Grazie ancora!

Sono tornato qui solo grazie a Darrell Lowe! È un ottimo venditore e una persona ancora più simpatica! Conosce davvero le sue Acuras! Mi ha aiutato a ottenere un buon affare e ad uscire dal mio precedente contratto di locazione con diversi mesi di anticipo! Piacevole esperienza!

Non fallisce mai, ottengo sempre un eccellente servizio clienti presso Sterling McCall Acura. Quando esco è con un senso di sicurezza che il mio TL è in ottime condizioni di lavoro e sicuro da guidare. Il mio consulente del servizio Ismael # 1 # 100 il migliore.

Servizio rapido, non ho provato a spingere un sacco di altre cose su di me, si sono solo presi cura di ciò di cui avevo bisogno!

Il nostro tempo alla Sterling McCall Acura non è stato perfetto. Abbiamo pensato che potessero rientrare in una tipica concessionaria di auto quando siamo partiti. Il problema era che il veicolo a cui eravamo interessati necessitava di una scheda SD per far funzionare la navigazione. Non c'era e non è stato trovato. Ci hanno chiamato circa un'ora dopo che siamo partiti chiedendo se avevano promesso di ordinarne uno per noi, accetteremmo di acquistare il veicolo? Concordammo che fosse accettabile e tornammo a firmare i documenti. Va tutto bene adesso. Siamo entusiasti del nostro acquisto e vogliamo ringraziarli per non adattarsi come una tipica concessionaria di auto. Derek (il nostro rappresentante di vendita), Fadih (il manager) e Jaime (il ragazzo della finanza) erano tutti di prim'ordine, fantastici. GRAZIE!!!

Sono stato visto senza indugio e il problema che avevo è stato spiegato molto bene. Sto ancora aspettando di sapere cosa è coinvolto nel fissaggio dei cavi della batteria e se la mia garanzia coprirà la batteria.

Sterling McCall Acura è uno dei migliori concessionari di auto che abbia mai incontrato, il servizio clienti è stato eccellente. Cercano di farti quello che vuoi e in un ottimo affare. Sono felice che sia lì che il Signore mi ha mandato ed è stato molto contento del mio servizio lì. Grazie mille ad Adrian per avermi aiutato

Succhiano, fanno schifo, fanno schifo!
Hanno mentito sull'attesa di un giorno per incassare un assegno, hanno mentito sul tasso di interesse, hanno giocato sull'inglese imperfetto della mia moglie nata all'estero.

Lasciando una recensione per riconoscere il servizio straordinario e l'attenzione alle esigenze dei clienti che provengono dal personale di Sterling McCall Acura. Lavoro nel settore assicurativo e posso dire che è molto raro che entri in una concessionaria e letteralmente ogni persona è gentile, con un sorriso sulle labbra.

E senza nemmeno cercare un'auto, ho incontrato il signor Darrell Babineaux che non solo mi ha fatto salire su un veicolo che stavo guardando mentre me ne andavo un giorno, ma è stato molto attento e ha lavorato con le mie esigenze per ottenere l'affare perfetto per me e il mio stile di vita. La maggior parte delle persone nelle vendite si concentra solo su questo ... ottenere una vendita. Ma tutti, da Darrell fino alla finanza, si sono assicurati che tutto funzionasse bene per me. Il signor Babineaux lo prese persino fino al punto di far spedire la mia macchina da Austin in modo che potessi vedere i dettagli interni che volevo. Servizio giusto!

E per finire il GM che ho notato era sempre in giro, salutando l'ospite e attento al suo staff! Sicuramente uno dei migliori in quanto a birre e servizio.

Grazie Sterling McCall Acura!

Processo facile e veloce ... i finanziatori fanno del loro meglio per assicurarsi che tu sia soddisfatto delle tue opzioni di acquisto e finanziamento.

La mia prima esperienza di acquisto di auto con Francis è stata fenomenale, assolutamente nessuna lamentela. La mia esperienza con il direttore finanziario Bobby Patel non tanto. Due giorni dopo aver acquistato la mia auto ad agosto sono tornato in concessionaria per annullare la garanzia extra. Ho firmato un modulo e mi è stato detto che il denaro verrà riaccreditato al mio prestatore in 8-10 settimane. Ora è novembre e dopo diverse chiamate e messaggi mi è stato comunicato che la garanzia non è mai stata annullata e Bobby non è più in azienda (scioccante). Il problema è stato risolto dopo diverse altre chiamate per il modulo da inviare a me e ora devo aspettare altre 8-10 settimane per contattare il mio prestatore e vedere se questa volta è stato elaborato correttamente. Non ho mai ricevuto una semplice scusa per questo scarso servizio clienti da una concessionaria di lusso. Sono molto deluso da questo trattamento e quando sarà il momento per un aggiornamento sarò sicuro di andare altrove.

Aggiornamento 18/11: ancora nessuna chiamata dal proprietario o dal gestore

Alla ricerca di un'auto usata per legarmi per un paio d'anni, fondamentalmente una macchina per soldi. Sono entrato per vedere una Honda Accord del '07, ma non la sentivo necessariamente. Tory N. era aggressivo, ma determinato ad aiutarmi a trovare un'auto usata che si adattasse alle mie esigenze e mi ha anche stupito! L'ho apprezzata per questo perché altri vorrebbero dirmi "Buona fortuna per la tua ricerca". Ha finito per trovare un '09 Honda Accord che è stato caricato al massimo e nella mia fascia di prezzo. La concessionaria è stata in grado di lavorare con me sul prezzo che mi ha aiutato a uscire dalla porta di un nuovo proprietario di auto!

Il servizio clienti che ho ricevuto dal mio venditore Darrell Babineaux è stato eccellente. È stato molto paziente e comprensivo con l'intero processo, rendendolo un'esperienza piacevole!

Sono sempre scioccato da quanto fanno pagare sia per le parti che per il servizio. Una chiave e un portachiavi sostitutivi hanno un markup di circa il 300%. Per programmare una chiave (circa un esercizio di 16 secondi per video di YouTube) costa $ 160! Sto cercando di rimanere nella mia corsia, ma è ridicolo! Non tornare mai più qui o acquistare di nuovo un'Acura. E ci sono volute circa due ore .. e quando l'hanno tirata su, la chiave non funzionava correttamente! Questo è stato un semplice esercizio. Che tipo di QA / QC mancano in complicate riparazioni del motore ?!

Non sono un fan delle concessionarie, ma questa concessionaria è stata molto accogliente e mi ha fatto sentire a mio agio. Juan è stato fantastico!

Ottima esperienza di acquisto. Consiglio vivamente questo concessionario per il miglior servizio clienti e la velocità di negoziazione e consegna.

Servizio eccellente. Personale cordiale e buona atmosfera.

Darrell Lowe ha messo fuori gioco con la sua professionalità e il suo tocco personale. Il processo è stato semplice e veloce. Amo il mio TL e do volentieri il massimo dei voti a Darrell e al team di gestione di Sterling McCall Acura. Li consiglio vivamente per la loro eccellenza nella soddisfazione del cliente e l'abbondante inventario di veicoli nuovi e usati. Grazie mille D !!

Broderick, il consulente del servizio, è sempre molto professionale e fa un ottimo lavoro completo.

Trenisha è stata molto gentile, disponibile e cortese. Apprezzo molto il servizio Uber gratuito. Una bellissima esperienza.

Ancora una volta, sono stato trattato con un'ospitalità eccellente e l'attenzione per la mia macchina era tutto ciò che potevo sperare.

Sfortunatamente la mia auto ha dovuto essere rimorchiata per una batteria scarica, ma dopo l'arrivo dell'auto, il servizio è stato puntuale e tutti sono stati cortesi e disponibili. Il pagamento è stato rapido e indolore e finora la mia macchina funziona alla grande. Riporterò sicuramente la mia macchina a Sterling McCall per le riparazioni future.

Ottimo servizio di assistenza, Ismael è stato fantastico, grazie per l'ottimo servizio clienti.

Mi sono occupato dei problemi con il mio MDX con il minimo disagio. Grande squadra alla Sterling McCall Acura

Faranno del loro meglio per tirare fuori ogni centesimo dalla tua tasca

Hanno detto che non giochiamo a giochi di prezzo, ma quando provo a comprare un'auto aumentano il prezzo di ~ 1000 $ per tinta, cambio olio e bloccaggi delle ruote. Quando provo ad annullare, hanno detto che abbiamo già installato quel pacchetto, ma la tinta e il blocco ruota sono già stati installati da bmw.

Sono rimasto piacevolmente sorpreso dai passi compiuti dal personale per garantire la sicurezza del cliente dal virus. Avevo un po 'di trepidazione, ma mi sentivo molto sollevato.

Brian e Sam erano eccellenti! Sono entrato e uscito in un attimo. Mi hanno spiegato tutto in modo completo e mi hanno fatto sentire a mio agio! Consiglio caldamente Sterling McCall Acura.

Ottimo personale, vai sicuramente a vedere Adrian Osorio, ti tratterà alla grande. Ottima anche la gestione e ti aiuteranno a entrare nell'auto che desideri senza contrattare. Ho rispettato il mio tempo e ho fatto di tutto per accontentarmi come cliente.

Al mio secondo acquisto di un'auto nuova da loro, la mia firma è stata falsificata su uno dei documenti per far valere la vendita per il 2014. Non hanno installato il pacchetto di traino da 5000 libbre come indicato nel contratto (ho notato che erano 3500 libbre 3 settimane dopo Ho aperto il cofano).

Il direttore generale Tod ha avuto l'ardire di dirmi "tutto questo non era un problema". Questo è il tipo di trattamento che ho ricevuto come cliente abituale.

Ho restituito il veicolo e non servirò la mia altra acura lì.

27/2/15
Ho fatto del mio meglio per riassumere questa recensione senza passare attraverso tutti i dettagli, lo stress e il tempo impiegato per restituire l'auto a Sterling McCall ma in risposta alla risposta del proprietario di seguito devo notare 2 cose.

1. Ho scambiato il mio camion con questo acquisto a un prezzo ben inferiore a KBB perché pensavo di ottenere un buon affare. Sterling McCall non mi ha restituito il mio camion, mi hanno dato solo quella cifra in dollari, che era una perdita nella gamma delle migliaia.

2. Non ho mai ricevuto scuse dal GM tutte le volte che l'ho incontrato. Immagino sia a causa di questa recensione di Google che il loro specialista di Internet "il proprietario" si sta scusando.

Abbiamo davvero avuto un'esperienza eccellente in Sterling Mccall Acura. Abbiamo finito per affittare il nostro Mdx con loro ed è stato indolore. Wr. Will Paz, il responsabile delle vendite è stato fantastico, si è preso davvero cura di noi e ha reso l'esperienza molto semplice e fantastica. È una risorsa per l'azienda. Persone molto molto professionali e piacevoli con cui confrontarsi ..... Li saluto

È stata di gran lunga la migliore esperienza di servizio clienti che ho ricevuto nei miei 34 anni di vita. Tanto di cappello a MJ e Charles per tutto il loro incredibile duro lavoro, tempo, pazienza, sacrificio e impegno. Sono così grato per voi ragazzi. Sterling Mccall Acura è davvero il posto dove andare. 5 STELLE!!!!!!

Recensione aggiornata: ho cambiato la mia recensione a 4 stelle in base al follow-up un paio di giorni dopo dal manager che si è preso cura della nostra situazione. Apprezzo il tempo che ha impiegato per prendersi cura di noi e assumersi la responsabilità della squadra. Tutti commettono errori, è come gestisci quegli errori che è importante. QUELLO è il tipo di servizio che mi aspetterei da un concessionario Acura. Grazie per esserti preso cura di noi e del nostro servizio.

Ho chiamato 45 minuti prima del mio appartamento di servizio e ho chiesto di confermare l'indirizzo e ho detto alla ragazza che avevo un appartamento alle 12:00. Arrivo alle 12 e mi viene detto che manca la corrente e non possono riparare il mio veicolo. Quindi, ho impiegato mezza giornata al lavoro per questo, ho guidato 30 minuti per arrivarci solo per sentirmi dire che non possono riparare il mio veicolo ma che posso aspettare che si riaccenda la corrente in modo che possano completare le mie 2-2,5 ore servizio. No grazie! Ora dovevo rifare tutto da capo un altro giorno, prendermi un'altra mezza giornata. Avrebbero dovuto chiamare e riprogrammare il mio appartamento o la donna con cui ho parlato confermando l'indirizzo avrebbe dovuto informarmi.

Ismael è stato molto utile! Il personale è super gentile e attento!

Lavoro e servizio di qualità. Solo pochi problemi. L'auto aveva macchie di olio sulla portiera del guidatore e sul volante leggermente intaccati. Tuttavia, il rappresentante dell'assistenza si è preso rapidamente cura delle macchie di olio e ha esteso la possibilità di riportare l'auto indietro se volevo lavarla di nuovo poiché era stata fuori dalla polvere quel giorno. Ho comprato la mia macchina in questa concessionaria, quindi sono anni che si prendono cura di me.

Questa è stata una delle poche volte in cui sono andato in servizio e non avevo un appuntamento. Ma mi hanno fatto entrare e uscire molto più velocemente di quanto mi aspettassi. Anche il mio consulente di servizio è stato molto professionale, amichevole e si è tenuto in contatto con me durante tutto il mio servizio. Anche se mi sono trasferito e sono più vicino ad altri due concessionari Acura, continuerò a venire a Sterling per le mie esigenze di servizio.

AGGIORNAMENTO: Hanno chiamato e ho ricevuto quello che sono sicuro pensavano fossero delle scuse. Poi mi hanno dato un sacco di scuse e in realtà hanno cercato di vendermi di nuovo lo stesso veicolo per telefono. Non posso parlare per il loro nuovo servizio di auto, ma la divisione dell'usato non è un posto che consiglierei a chiunque di visitare.

AGGIORNAMENTO: Hanno risposto alla recensione che ho pubblicato oggi ma in realtà non si sono scusati né mi hanno contattato. Immagino che un giorno in cui non stavo facendo soldi non era una priorità. Hanno il mio numero e sanno chi sono mentre ho parlato e inviato un messaggio a 3 degli addetti alle vendite. Sembra solo più bugie .... vedi sotto.

Divisione Pre-Owned

In poche parole, questi ragazzi mi hanno mentito e hanno perso tempo. Ho preso una pausa dal lavoro per guardare un veicolo che stavano vendendo e mi è costato solo tempo e denaro. Qualunque cosa tu voglia sentire per farti entrare nel loro lotto.

Mi è stato detto prima che arrivassi lì che avevano i loro meccanici a controllare ogni veicolo usato prima di venderlo.

Ho fissato un appuntamento, sono arrivato anche in orario. Loro "Adam il venditore" mi hanno mostrato il veicolo e in 5 minuti ho trovato una pozza d'olio sulla parte superiore del motore. Era chiaramente fuoriuscita almeno dalla guarnizione del coperchio della valvola. Prima che se ne accorgesse, disse di nuovo che aveva un'ispezione completa dai loro meccanici. Dopo che gliel'ho fatto notare, mi ha detto che forse gli avevano aggiunto dell'olio ed è per questo che era inserito nel motore.

Ovviamente questa era una bugia standard in quanto l'olio non era fresco e pulito. Non mi sono preoccupato di guardare oltre perché in quel momento hanno perso la mia fiducia.

Stai lontano dalle loro auto usate troppo costose o stai solo sprecando il tuo tempo e denaro in terribili meccanici che non possono individuare una grossa perdita di olio nella parte centrale superiore del motore, o non possono utilizzare un imbuto per completare il motore con olio motore usato.

Fisso sempre il mio servizio con Antonio Mora. È un ottimo lavoratore e fornisce il miglior servizio.

Nel complesso la nostra esperienza è stata eccezionale! Tutte le persone coinvolte sono state straordinarie e molto istruttive. L'esperienza di acquisto è stata super veloce e amichevole, lo consiglio vivamente!

Avevo due ragazzi fantastici che lavoravano con me, il signor Darrell B e finanziano il signor Bobby Patel. Molto soddisfatto

Ho lasciato cadere il suv alle 11:25 per il cambio dell'olio e ho chiamato l'1: 30 e ancora non ero pronto e mi è stato detto di essere pronto in un'ora e mezza e ho ricevuto la chiamata l'auto è pronta alle 3 e qualcuno suppone che venga a prendermi pochi minuti ma ci sono voluti un'altra ora e 20 minuti. Ho chiesto uno sconto perché ci è voluto molto tempo per prepararmi e venirmi a prendere, sono arrivato alle 4:40 e non c'erano clienti e avrebbero dovuto darmi lo sconto $ 20- $ 25

La peggiore esperienza di acquisto di auto di sempre! Quando il responsabile delle vendite dice "Non ho bisogno di fare una vendita sull'auto, ho comunque poche scorte!" - sai che stai per affrontare un lungo processo straziante. Tutti i manager hanno perso il servizio clienti 101. Fateh e Charlie sono una vergogna assoluta per questa concessionaria.

Esperienza fantastica acquistando un nuovo veicolo di famiglia e scambiando il nostro vecchio. Michael Johnson è stato particolarmente utile anche mentre litigava con un bambino. In qualche modo è riuscito a rendere l'esperienza molto semplice vista la distanza e il tempo che lavoriamo da casa. Siamo venuti via con il nuovo veicolo e un nuovo contratto di locazione per l'acquisto di auto (nessun gioco di parole). Anche dopo che l'affare è stato completato, ha continuato a trattarci come una famiglia mentre lavoriamo su alcuni dei documenti. E Cory in finanza ha lavorato molto duramente per trovarci il miglior affare possibile anche dopo che il nostro pagamento mensile ne ha bisogno in quanto continua a lavorare fino a tarda sera per cercare di trovarci un tasso di interesse migliore, non potevamo credere che qualcuno lo avrebbe speso molto tempo a tarda sera per trovarci un affare migliore. Non c'è posto migliore per comprare una macchina nuova.

Buon servizio! Ismael, il mio consulente del servizio, è fantastico! Mi tiene aggiornato per tutto il tempo in cui la mia macchina viene revisionata. Grazie.

Sono venuto in concessionaria alcune settimane fa con l'intenzione di acquistare un'auto, il signor Darrell Lowe ha reso il processo estremamente semplice e lo consiglio vivamente. È stato molto disponibile ed è stato in grado di rispondere a ogni singola domanda che avevamo. L'intera esperienza è stata molto piacevole. Abbiamo lasciato il concessionario con una RDX del '19 nuova di zecca, il miglior veicolo che abbia mai posseduto. Sicuramente tornerei in questa concessionaria per eventuali acquisti futuri.

Mia moglie è venuta alla ricerca di un MDX e dal momento in cui è entrata è stata trattata come una regina. Il venditore che l'aiutò aveva una tale conoscenza dell'auto che voleva la fece sentire così a suo agio che lei comprò l'auto lo stesso giorno, mi chiamò per firmare i documenti finali e tutti erano così gentili che il direttore delle vendite era estremamente gentile anche io Ti dico che questo è un servizio 1 nel mio libro. Sono così soddisfatto di tutto ciò che mi prendo letteralmente il tempo per scrivere una recensione perché è così che sono felice con questa concessionaria. Mi è piaciuto molto acquistare un'auto da questa concessionaria.

Vorrei ringraziare Darrell Lowe per l'eccellente servizio ricevuto da Sterling Mc Call Acura.

Grande esperienza. Il processo è andato liscio. Ogni persona era gentile. L'area di attesa è pulita e accogliente con caffè e acqua in bottiglia. Il rappresentante dell'assistenza è stato efficiente e ha contribuito a portare a termine il lavoro. Grazie!

L'esperienza è stata buona. Il mio venditore, il signor Fraser Ross, è stato fantastico. Molto paziente. Mi ha reso comodo senza alcuna pressione per l'acquisto. Ho sempre impiegato tempo per spiegare bene le cose. La concessionaria mi ha dato molto sul mio veicolo

Recentemente ho acquistato un veicolo da Sterling McCall Acura. Daryl Babineaux era il mio agente di vendita. La mia esperienza è stata fantastica. Apprezzo molto la sua dedizione al lavoro e l'impegno a fornire un ottimo servizio clienti. Daryl sapeva che non volevo passare molto tempo in concessionaria, quindi, ha accelerato le vendite, ma non ha compromesso la soddisfazione del cliente. avendo. Il team di vendita ha lavorato duramente per negoziare un accordo equo che portasse all'acquisto del mio RDX. Consiglierò la concessionaria ad amici e colleghi che cercano di acquistare un veicolo Acura, grazie Daryl

Posto migliore per la manutenzione di Acura. Onesto, veloce e completo.

Questa è la mia terza nuova Acura e di gran lunga Hermie è stata il miglior venditore con cui ho avuto a che fare durante tutti i miei acquisti di acura. Lo userei di nuovo e tornerei alla Sterling McCall Acura.

Buon servizio! Apprezzo sinceramente la lettura approfondita di Ismael di ciò che è stato trattato durante la mia visita. È stato bello essere accuditi in modo così rispettoso durante questi tempi folli. Naturalmente, continuerò a portare la mia Acura in servizio qui!

Buon servizio! Sono entrato per far cambiare l'olio e sono entrato e uscito in circa un'ora e quindici minuti!

Ho un problema in corso con questo concessionario. Ho dato 1 stella 2 mesi fa in cui Kim (il direttore generale) ha risposto e ha dichiarato di inviarle un'e-mail che era stato fatto e ora eccoci qui 2 mesi dopo e ancora in attesa di una risposta alla mia e-mail. Ho portato la mia auto da questa concessionaria a maggio 2019 e a partire da ottobre 2019 c'è stato un rumore sferragliante proveniente dall'interno dell'auto ed ora è luglio 2020 e non hanno trovato soluzione a questo problema. Avevo a che fare con Mario, il precedente responsabile del servizio che non riusciva a mantenere le sue parole e ora c'è un nuovo responsabile del servizio di nome Wayne che non è migliore. Mi ha detto di portare la mia macchina lunedì scorso e mi avrebbe messo in prestito e avrebbe riparato la mia macchina e l'ho chiamato lunedì scorso per fargli sapere che non sarei stato in grado di farcela e che l'avrei portata oggi e si è comportato come se non sapesse nemmeno che stavo portando la mia macchina quel lunedì. Sono contento di non essere andato perché dubito che avesse un prestito per me. Ho chiamato questa mattina per assicurarmi che avessero un prestito per me e sapevo che stavo portando l'auto oggi e sono venuto a scoprire che Wayne era fuori dall'ufficio, quindi ho parlato con un consulente del servizio e mi hanno detto che non c'era appuntamento nel sistema e non hanno prestiti, quindi in pratica avrei fatto un viaggio a vuoto. Ho chiamato e parlato con Kim, il direttore generale, il cui atteggiamento non sembrava adatto a un direttore generale, ma la risposta che ho avuto sembrava che le importasse di meno di questa situazione e nel tentativo di aiutarmi. Vorrei non aver mai portato la mia auto da questa concessionaria perché ho avuto il peggior servizio clienti.

Come tende ad accadere normalmente quando si va per un servizio, temevo l'attesa, la vendita e il prezzo eccessivo, da questo rivenditore da cui avevo acquistato la mia auto:
Devo dire che le mie percezioni sono cambiate completamente dopo la mia recente visita:
- Per il mio servizio programmato di lunedì, domenica ho ricevuto una bella email di promemoria, con le indicazioni stradali e una mappa
- All'arrivo, la persona ricevente mi ha immediatamente indirizzato all'interno e ha iniziato a lavorare
- Il migliore è stato il mio consulente del servizio, che è stato molto gentile e disponibile, e mi ha fornito una valutazione e un prezzo franchi e onesti per tutto ciò che era necessario
- Mi hanno persino offerto un'auto in prestito e mi hanno detto di aspettare una chiamata prima di andare!
- Andando a ritirare la mia macchina, ero fuori in 5 minuti netti verso un'auto pulita
- La parte migliore, come ho scoperto in seguito dopo aver guidato per circa un giorno, era che l'auto funzionava come nuova :)

Consiglio vivamente questo rivenditore Sterling McCall per l'acquisto, l'assistenza (Richard Hudson) e la consulenza (Jack Chambers)

Grazie,
Anil

Kenny, con Sterling McCall Acura, è stato un vero piacere lavorare con. Era più che disponibile, professionale e incredibilmente amichevole. Non posso raccomandare abbastanza lui o la sua squadra!

Ho appena comprato una ILX usata stasera. Salman è la persona più esperta di Acura che ho incontrato durante la mia esperienza di acquisto di Acura. Mi ha spiegato tutto su tutti i pacchetti (tech, premium), caratteristiche di sicurezza, accessori, differenze di modelli, anni, vantaggi e svantaggi da un modello all'altro. Salman è stato così disponibile, sempre rispettoso, facile con cui parlare e disposto a chiarire tutte le mie domande. Non solo conosce Acuras ma anche altre marche di auto :).

Ottimo servizio e David Gilbert è un ottimo consulente di servizi. Si è preso cura di me più volte per i servizi. Lui è un grande!!!

Di recente ho eseguito un servizio di codice A16 presso Sterling McCall e il mio consulente Mike era ben informato e disponibile. Mi ha persino offerto uno sconto poiché il giorno era vicino al Giorno dell'Indipendenza e Sterling McCall aveva uno sconto sul servizio durante il periodo di tempo. Mike è stato così gentile da offrirmi un'auto in prestito in modo che avessi qualcosa da guidare quando la mia macchina era in garage per la manutenzione.

Prima di tutto, la mia esperienza è stata INCREDIBILE! C'era cibo per i clienti che stavano aspettando e c'era qualcuno che chiedeva costantemente come stavamo e se avevamo bisogno di qualcosa. Un ringraziamento speciale al mio venditore Derrel Babineaux, che mi ha aiutato in modi per cui sono estremamente grato. Consiglio vivamente di fare acquisti con Sterling McCall Acura, il servizio clienti è eccezionale e l'esperienza complessiva è stata fantastica.
Grazie Sterling McCall!

Ottimo servizio e reattività. Esperienza senza stress. Fantastico lavorare con D-Lowe, in particolare.

Servizi generalmente eccezionali. Spiega tutto nei dettagli.

Se sei ricco, fai il tuo servizio qui. Se non sei scappato.

Ismael ha avuto il tempo di mostrarmi esattamente cosa era necessario per il mio servizio Acura. Era diretto e diretto con tutto. Ho fatto di tutto per assicurarmi che la mia visita fosse un processo facile.

Lavorare con Curtis e MJ è stata una parte importante del motivo per cui ha scelto di andare con Sterling McCall. Ottimo servizio e attenzione ai dettagli senza invadenti abilità di vendita.

Buon servizio ... consiglierò su Sterling McCall Acura a My Fiend.

Avevo un accordo vicino a quello che stavo cercando. Ma l'addetto alle vendite non ha menzionato il parabrezza economico, circa 3 di loro ...

Ma l'addetto alle vendite mi ha seguito per riportarmi indietro. E avevamo fatto ...

David è andato ben oltre per assicurarsi che le mie preoccupazioni venissero affrontate. È stata una bellissima esperienza lavorare con lui. Tornerò sicuramente da lui la prossima volta che il mio veicolo avrà bisogno di assistenza.

Devo dare un 3 a causa della persona finanziaria che era un maestro in Doublespeak. Il rappresentante di vendita e il personale di servizio erano eccezionali. Questo ragazzo della finanza ha cercato di convincerci a rinunciare al nostro acconto e ha ignorato il tempo che ho chiesto in prestito. Il tempo con lui è stato frustrante e ha negato la nostra altrimenti buona esperienza. Fai attenzione a una garanzia estesa ingannevolmente costosa

Il servizio con Antonio è stato perfetto in ogni modo! Sterling McCall si prende sempre cura di me in modo eccellente, senza mai aspettare di godermi le comodità della loro sala d'attesa

Venivo alla Sterling McCall Acura e adoravo il mio consulente di servizio Charlie. Ero così sconvolto quando sono tornato e lui non c'era più. Non ero contento di uno dei consulenti con cui ho lavorato dopo Charlie e ho finito per andare altrove in servizio per un po 'di tempo. Ho deciso di riprovare di recente per programmare il servizio e sono contento di averlo fatto. Il brandy è fantastico. È così disponibile e gentile; puoi dire che ama quello che fa e si preoccupa dei suoi clienti. Vorrei che più consulenti del servizio fossero più come lei! Mi ha mandato messaggi costantemente con gli aggiornamenti, quindi non ho dovuto continuare a richiamare e chiedere. È una rockstar!

Incredibile esperienza dell'acquirente per la prima volta. Russel era il mio addetto alle vendite e mi trattava molto bene. Ha risposto a tutte le mie domande e mi ha guidato attraverso il processo come meglio poteva. Inoltre, quando è arrivato il momento di parlare dei numeri, era effettivamente disposto a spostare i prezzi piuttosto che si offendeva come fanno tanti altri venditori. Anche Chris, il responsabile finanziario, è stato estremamente utile nel trovare un finanziatore con un TAEG basso e pagamenti ragionevoli per il mio budget. Sono un barista e il fatto che gran parte del mio reddito a volte sia in contanti rende difficile dimostrare quanto guadagno, ma questi ragazzi hanno davvero lavorato duramente per assicurarsi che avessi l'auto che volevo per il prezzo che volevo e la misura nel budget suonò di cui avevo bisogno. Non solo, ma ho lasciato un metallo molto importante nel mio mestiere di auto e Russel ha fatto di tutto per assicurarsi che mi tornasse e non dimenticherò mai quell'atto di gentilezza. Sterling dovrebbe davvero essere grato a questa squadra perché verrò da loro per primo la prossima volta che compro. Grazie Russel.

Il venditore è stato professionale, molto disponibile e organizzato.

Mike H. era incredibilmente cordiale e ben informato. Lo consiglio vivamente per qualsiasi esigenza di servizio!

Ho acquistato e sottoposto a manutenzione tutte le mie Acuras in Sterling McCall dal 1990. Risultati sempre coerenti e affidabili per il cliente. Grazie!

Il mio recente acquisto di un'auto usata con Sterling McCall è stata di gran lunga l'esperienza più piacevole che ho avuto negli anni! Il mio rappresentante di vendita era al di là della cortesia, attento e più che corretto nelle trattative. Consiglio vivamente di chiedere a Emad la prossima volta che cerchi un'auto usata affidabile ed economica. È stato davvero fantastico lavorare con lui!

David Gilbert della Sterling McCall Acura di Houston, TX 77074 ha fornito un servizio eccellente ai clienti.
La recente revisione della mia auto il 31/07/2020 e il precedente servizio del 25/07/2019 sono state molto soddisfacenti.
È un consulente di servizio sincero, amichevole e competente. Ha spiegato l'auto in un rapporto di ispezione multipunto e cosa deve essere fatto nel prossimo servizio, insieme alla stima dei costi.

Ho avuto un'ottima esperienza con Juan Island come mio rappresentante di vendita. Era molto ben informato e mi ha fatto sentire a mio agio con la mia decisione. Dal test drive alla chiamata di follow-up il giorno successivo, sapevo di essere stato fortunato convincendolo a guidarmi attraverso l'intero processo. 10/10 consiglierei Juan a chiunque sia nel mercato per un'Acura.

Aggiornamento: 5 giorni e ancora niente dal GM dopo che ha dichiarato che avrebbe esaminato le mie preoccupazioni 5 giorni fa. Ho anche deciso di inviare un'e-mail all'indirizzo che ha fornito di seguito e non ho ancora ricevuto risposta. Inoltre mi sono stati addebitati $ 995 per il loro piano del rivenditore che non includeva la tinta dei finestrini né i blocca ruote personalizzati. Si spera che nessun altro si innamori di questa truffa poiché sembra che una volta che sei fuori dalla porta questo rivenditore non si preoccupi delle tue preoccupazioni.

Ho acquistato un veicolo da questa posizione e prima ancora di decidere di acquistarlo mi sono assicurato di guardare oltre il veicolo e vedere se riesco a vedere qualcosa di visivamente sbagliato nell'auto. Consiglio al venditore che voglio portare la macchina da un meccanico per ottenere un'ispezione e far sapere ai venditori che le nostre auto vengono sottoposte a un'ispezione rigorosa e se vengono rilevati problemi ci assicuriamo che siano risolti e se non all'altezza della macchina standard va all'asta in modo che mi dia un pensiero e procedo con l'acquisto. 2 giorni dopo il cruscotto si accende come un albero di Natale e quasi tutte le luci si accendono. Il venditore mi fa portare il veicolo da uno dei suoi meccanici dove mi dicono che i sensori erano sporchi e ci siamo presi cura di lui. Ora ho una luce airbag e un sistema di bassa pressione dei pneumatici che rimane costantemente acceso. Ieri ho deciso di prendere l'auto per un bilanciamento delle gomme a causa delle vibrazioni a determinate velocità e mi viene detto che entrambe le ruote lato passeggero sono piegate .. ora ho un veicolo che è potenziale pericolo stradale. Non sono sicuro di come questi problemi non sarebbero stati individuati se l'auto fosse stata sottoposta a un rigoroso processo di ispezione. Sicuramente non tornerò in questa posizione e non consiglierò mai questo rivenditore a nessuno.

Dal 2015 sono un cliente di Sterling McCall Acura, Southwest Houston TX.
La scorsa settimana ho avuto un appuntamento per l'assistenza per il mio MDX che ha problemi di raffreddamento, il mio consulente dell'assistenza era Christoper G. Ho ricevuto di gran lunga un eccellente servizio clienti, con ottime comunicazioni e consigli rapidi.

Ottimo servizio da Brandy e dal team di assistenza!