Sterling McCall Acura Revisione

Il servizio e il signore sono stati molto bravi e grati e grazie per tutto

Sterling McCall Acura va sempre al di là del servizio clienti. Ascoltano, valutano il mio veicolo e mi danno una stima completa del lavoro da eseguire. Non mi sento mai come se mi stessero facendo delle riparazioni. Il consulente dell'assistenza mi tiene informato su quando le riparazioni del mio veicolo sono state completate. Consiglio vivamente Sterling McCall Acura per le vendite e il servizio.

Dal momento in cui sono arrivato, il primo membro dello staff è stato molto gentile, mi sono state fornite istruzioni e informazioni su ciò che dovevo fare dopo, il signor Antonio Mora il mio consulente, era esattamente il tipo di tecnico che ho richiesto, veloce informato, professionale, cliente eccellente servizio, l'atmosfera nell'edificio era calma, Sterling McCall complimenti a te e al tuo team Acura, per la mia prima visita dovrei dire che il tuo servizio clienti è lussuoso come il prodotto che vendi e proprio dove dovrebbe essere. Grazie, ci vediamo al mio prossimo appuntamento di servizio. Beverly Anderson

Così felice con l'auto che ho acquistato. Il Sig. Fraser e il Sig. Patel sono stati incredibili, assistendomi durante tutto il processo e rendendo l'intera esperienza piacevole. Grazie ragazzi!

Ottimo affare e servizio clienti. Johnny Tran è l'uomo!

Ottimo servizio con Brandy, ma il tempo di attesa era troppo lungo, ci sono voluti 3 giorni per riparare la mia auto e ho dovuto aspettare 3 ore solo per il cambio dell'olio.

Il personale molto professionale ama questa dearlership. Aveva anche un sacco di rinfreschi :))

L'anno scorso ho appreso che l'ispezione multipunto con manutenzione regolare è così importante. Ho fatto cambiare l'olio in un posto vicino a casa mia. Quando è arrivato il momento del mio prossimo servizio, avevo bisogno di più di un semplice cambio dell'olio. Quando sono tornato alla Sterling McCall, hanno scoperto che i miei freni dovevano essere fatti. Stavo andando in giro con pastiglie dei freni sottilissime. Il mio consulente del servizio, Brandy, mi ha dato diverse opzioni con tutti i consigli. L'unica cosa che dovevo fare quel giorno erano i miei freni, anche se non con loro. Mi ha dato un'auto in prestito, quindi non ho dovuto aspettare. Da allora ci sono tornato. Ho appena ricevuto gomme nuove e, ancora una volta, Brandy mi ha mostrato molte opzioni e ha spiegato le loro differenze. Penso che sia andata ben oltre qualsiasi altro consigliere che ho avuto.

Antonio ha preso l'auto per un servizio imprevisto e ha fornito un prestito. Il servizio è stato completato lo stesso giorno. Erano molto impegnati e le cose a volte erano piuttosto frenetiche; ma Antonio è sempre rimasto calmo e ha cercato di assicurarsi che ottenessi il miglior servizio possibile.

Come al solito il servizio è stato rapido e professionale. Il servizio di Brandy è stato eccezionale e ha superato tutte le mie aspettative in termini di essere molto istruttivo e ben informato sulla manutenzione richiesta, i dettagli tecnici dei dettagli coinvolti nell'esecuzione del servizio e il motivo per cui è richiesto. È la ragione per cui continuo a scegliere questa filiale per svolgere il mio servizio e alla fine sarà la ragione per cui ho scelto di acquistare una nuova acura lì dopo aver scambiato quella attuale.

Contatto questa concessionaria ieri (domenica) intorno alle 12:45. Muhammed mi ha mandato un messaggio subito dopo la mia richiesta. Abbiamo fissato un appuntamento per oggi alle 10. Gli ho specificamente detto il prezzo che volevo pagare per un veicolo specifico che hanno mostrato sul lotto. (Ho già il mio finanziamento altrove). Ha detto e cito, Come ti ho detto, aiuto sempre i miei clienti al di sopra e al di là di dare loro un ottimo affare !!, non rimarrai deluso Fidati di me. Mi sono presentato al mio appuntamento oggi lunedì alle 10:08. Intendiamoci che aprono alle 9 del mattino. Quando sono arrivato mi ha mostrato un veicolo (che NON era) quello di cui avevo chiesto informazioni. Aveva più miglia su di esso e quando hai aperto la portiera del passeggero ha fatto un forte rumore. Ha assicurato che non è stato un incidente perché il carfax era pulito ... ma il rumore non è normale. Gli ho detto che volevo vedere quello di cui avevo chiesto informazioni, così ci ha accompagnati all'altra concessionaria Sterling McCall Toyota. È andato a parlare con qualcuno che è tornato e ha detto che il veicolo che volevo vedere era stato venduto questa mattina. Un * totale di farti entrare e provare a venderti un'auto che non hai chiesto * di spostare. Quindi ha continuato a fare commenti per cercare di interessarmi a quello che mi ha mostrato. Che non stavo cercando. Non tornerei mai qui né consiglierei Muhammed perché mi ha ingannato perché entrassi. Ho guidato 25 minuti per entrare per niente.

Sterling McCall ha fatto tutto ciò che ti aspetteresti quando acquisti un veicolo. La struttura e i servizi erano eccellenti.

Ottimo servizio sempre !! Cordiale e attento al cliente!

Ottimo posto e servizio eccellente! Il personale di servizio è stato molto disponibile e ha riparato la mia auto in modo puntuale !!

Servizio eccezionale persone fantastiche atmosfera fantastica. Ho acquistato le mie ultime 3 auto da Sterling McCall Acura e ogni esperienza ha superato le mie aspettative, inclusi i venditori, il fidanzato manager e direttore e i rappresentanti dell'assistenza. Questa è letteralmente un'estensione della mia famiglia.

Brandi ha ascoltato le mie preoccupazioni e offerto suggerimenti su come procedere con il mio servizio di auto.
L'auto è stata portata per il ritiro come promesso

Raumi è stato di grande aiuto. Si è assicurato che mi prendessi cura di me e che tutte le mie domande ricevessero risposta. Se non avesse una risposta, ne avrebbe trovata una. Tutti i membri dello staff sembrano molto educati ma pieni di carattere che mi ha fatto sentire a casa.
La ciliegina sulla torta. Ero a Houston solo per affari e ho deciso di prendere la mia macchina per ottenere una riparazione per il richiamo. Non mi hanno mai trattato come un estraneo e lo apprezzo.

Probabilmente la peggiore esperienza nell'acquisto del veicolo. L'unico motivo per cui gli do 2 stelle è perché il team di assistenza ha fatto un ottimo lavoro nel prendersi cura di noi. Quando si acquista un veicolo, diranno qualsiasi cosa per concludere l'affare, ma in seguito nient'altro conta davvero. Assicurati di ottenere QUALCOSA che tu e il rappresentante di vendita discutete per iscritto. Non importa cosa promette il rappresentante. Ho comprato il mio veicolo e due giorni dopo il mio rappresentante si è dimesso. L'unico motivo per cui l'ho scoperto è stato perché l'ho contattato per un appuntamento per la manutenzione del mio veicolo. Una mancanza di comunicazione farà perdere il mio lavoro da solo. Non vedevo l'ora di fare ulteriori affari in questa concessionaria. Probabilmente non succederà.

Juan è stato fantastico. Easybto comunicare con, è stato in grado di tenermi aggiornato l'intero processo. Mi ha agganciato in un dolce noleggio! Consiglio vivamente questa concessionaria. Buon servizio!

Ottimo servizio clienti, Dammy Adekola ha fatto il possibile per farci ottenere il miglior affare.

David è il nostro consulente del servizio ed è un ragazzo così gentile con cui lavorare. Non mi sento mai sotto pressione e va ben oltre con i suoi clienti. È il motivo per cui continuo ad andare da questo spacciatore.

Fraser e Clayton mi hanno davvero aiutato a salire sull'auto perfetta per me. :)

Il responsabile del servizio espresso è stato MOLTO disponibile, professionale e comprensivo. L'intero team espresso era attento, veloce e desideroso di lavorare. Tornerò sicuramente per le mie esigenze di manutenzione ordinaria. Complimenti al team di servizio espresso!

Ottimo servizio e comunicazione. Christian del reparto assistenza ha fatto un ottimo lavoro, facendomi sapere cosa sarebbe stato fatto alla macchina e cosa aspettarmi. Sono stato contattato prontamente quando il gatto era pronto e il ritiro del veicolo è stato semplice e veloce. Consiglio vivamente questo concessionario.

David è stato di grande aiuto. Molto onesto e gentile. Troppo da aggiungere alla mia recensione precedente..ho ricevuto un ottimo servizio da tutto il personale. La mia macchina è stata lavata..ho ricevuto buone informazioni per la prossima manutenzione..e il prezzo era giusto. Li userò solo.

Sono rimasto deluso dalla comunicazione con ciò che doveva essere fatto sulla mia macchina. Sterling McCall Acura è un'ottima concessionaria con persone fantastiche, ma non mi sentivo come se avessi ricevuto il servizio che avrei voluto. E la mia macchina non era pulita quando l'ho presa come mi aspettavo che fosse. Nessun grosso problema, ma non proprio l'esperienza che mi aspettavo.

Negli ultimi due anni ho guidato esclusivamente in questo luogo per far riparare la mia macchina con Christian e David. Farò di tutto per venire qui. Ogni volta che vado, ho sempre un servizio straordinario. Christian non è invadente, ma consiglia e spiega sempre i problemi a fondo. È così ben informato !! David è anche molto ben informato! Non andrei da nessun altro rivenditore finché questi ragazzi sono in giro, puoi dire che sono esperti e amano quello che fanno. Sono davvero una risorsa per Sterling McCall Acura !!
Sto cercando di ottenere un'estensione della garanzia con Sterling McCall perché Christian rende il processo così semplice e David trova e corregge il problema dalla prima volta.

Il loro servizio clienti è fantastico! Dipendenti amichevoli che si prendono cura di tutte le tue domande e preoccupazioni. Ottimi rinfreschi per l'attesa. E il loro servizio è sempre affidabile.

Molto cordiale e ha reso l'acquisto di un'auto un gioco da ragazzi

Grande esperienza! Nessuna sorpresa quando siamo arrivati ​​al rivenditore!

Sono andato in un'altra concessionaria per far riparare il mio MDX. Come parte del servizio hanno cambiato i miei tergicristalli. Hanno tolto il tergicristallo posteriore e non è mai stato sostituito. A mia insaputa, il mio vetro posteriore si è graffiato. Mio figlio lo ha registrato fino a quando non è stato sostituito. Oggi sono andato alla Sterling McCall, pensando di ottenere un servizio migliore. Parte del servizio era di sostituirlo, il rappresentante del servizio mi ha mostrato l'addebito ha detto di sì, è stato fatto. Sono appena tornato a casa e non ho mai pensato di guardare, un grosso errore li ha creduti sulla parola, il nastro era ancora su di esso, il tecnico non l'ha nemmeno guardato, non importa cambiarlo. Servizio terribile.

Brandy è molto amichevole e ben informato sui veicoli Acura. Mi ha fatto entrare e ha dato le raccomandazioni su quali altri servizi sono necessari nella relazione. La apprezzo davvero.

Ho avuto una brutta esperienza acquistando un'Acura usata qui. Avevo il mio finanziamento in mano ma mi hanno spinto a richiedere un finanziamento del rivenditore, quindi mi hanno fatto aspettare più di un'ora a causa di problemi di sistema di back-end mentre lo capivano, quindi dopo aver perso tempo non sono riusciti nemmeno a corrispondere al mio interesse Vota. Sono ancora andato via felice, finché non ho scoperto che mi era stata venduta un'auto in arretrato per il servizio della cinghia di distribuzione (> $ 1000) quando ho riportato la mia Acura a questa stessa concessionaria per la manutenzione non correlata e il consulente dell'assistenza mi ha informato. Ho riportato queste informazioni al reparto vendite e dopo aver discusso con me per un'ora e me ne sono uscito hanno chiamato e hanno accettato di un rimborso parziale per questo servizio.

D'altra parte il reparto assistenza è ottimo. Ogni consulente di servizio con cui ho lavorato qui ha trattato la mia Acura come se fosse la loro e non sono mai lasciato a chiedermi cosa sta succedendo alla mia auto. La mia Acura ha compiuto 10 anni quest'anno e funziona ancora come un sogno, in parte grazie al servizio di qualità che ho ricevuto qui a Sterling McCall Acura.

Aggiornamento del 13/02/19 per rivedere originariamente scritto il 12/02/19: Darrell e Kim mi hanno contattato personalmente per discutere le mie preoccupazioni - grazie! Dopo aver fatto alcune ricerche con le nostre macchine del tempo, Kim si è ricordata di me dal mio acquisto nel 2017. Ha gentilmente accettato di rimborsarmi per la chiave. Grazie mille. Capisco come un concessionario occupato è difficile tenere traccia di tutti i clienti. Sono onorato che ti sia ricordato di me. A volte le migliori relazioni nascono da quelle che richiedono tempo (nessun gioco di parole). Sterling McCall, Darrell e Kim si sono guadagnati la mia attività - non solo per i soldi, ma per il loro approccio e considerazione incentrati sul cliente. Grazie!!

(L'originale ha preso il mio TLX per il servizio B1 la scorsa settimana che doveva includere la programmazione e la ricevuta della chiave 1 che non ho mai ricevuto quando ho acquistato l'auto a luglio 2017. La chiave mi è stata promessa quando ho acquistato l'auto a luglio 2017 dal mio addetto alle vendite (Darrell Babineaux). Ha detto che potevo entrare in qualsiasi momento opportuno. Non ho dovuto portare l'auto per un servizio fino ad aprile 2018. Durante e dopo quella visita, dopo molto avanti e indietro e maleducazione, il la concessionaria ha accettato di fornirmi la chiave promessa quando ho portato l'auto successiva. Anche in questo caso, non ho dovuto portare l'auto per il servizio B fino alla scorsa settimana. Sfortunatamente, ora la direzione della concessionaria ha affermato che poiché sono sotto una nuova gestione non potevano onorare di avermi dato la mia chiave, ma mi davano uno "sconto per i dipendenti" per ottenere la chiave. Avendo appena avuto abbastanza dell'intera situazione, ho pagato $ 260 di tasca mia per la chiave che mi era stata promessa GRATUITAMENTE quando l'ho acquistata la macchina. Non tornerò in questa concessionaria per servizio, acquisto, locazione o qualsiasi altra cosa in futuro.)

"Servizio clienti scadente" Ho acquistato un'acura usata in questa località. Hanno rappresentato che aveva le chiamate in vivavoce integrate. Hanno detto che non avrei dovuto avere problemi a usarlo. Quando sono tornato a casa ho capito che il precedente proprietario l'aveva bloccato con un passcode. Hanno detto che avrebbero risolto il problema, ma avrei dovuto pagare il prezzo intero per correggere il loro errore.

Mi sono trasferito a Houston più di 7 anni fa con la mia Acura TSX del 2005. Ho portato la mia auto a Sterling McCall per il servizio da quando mi sono trasferito qui e il dipartimento di assistenza mi ha trattato come se avessi comprato la mia auto da loro.

Negli ultimi anni ho lavorato con Jack Chambers in servizio. Jack mi ha costantemente fornito un ottimo servizio e onestà su quello che sta succedendo con la mia macchina. È un grande motivo per cui continuo a tornare a Sterling McCall.

Certo, paghi i prezzi da concessionario lì, ma i prestiti complementari e il livello di servizio che ricevo lì aggiungono valore.