Sterling McCall Acura Revisione

Eccellente servizio clienti che mi ha lasciato con un'esperienza "WOW". Estremamente professionale e competente sul prodotto. Riferirò futuri clienti a Brandy!

Servizio davvero carino, brave persone lì, specialmente Kevin Flores !!

Darrell Babineaux è stato semplicemente fantastico !! Era molto paziente e ha risposto a ogni domanda con cui lo bombardavo. Come acquirente per la prima volta, ha reso la mia esperienza complessiva facile e piacevole .. :) Grazie Darrell!

Sono entrato senza appuntamento per un'ispezione statale. Il signor Macias si è affrettato a salutarmi e mi ha fatto entrare e uscire in modo tempestivo. Tutti, dal parcheggiatore del veicolo al cassiere, erano gentili, felici e nel complesso mi hanno fatto sentire il benvenuto. Sempre un'ottima esperienza in questa concessionaria Acura !!

Consiglio vivamente qualcuno o tutti a Sterling McCall Acura a 10455 sud-ovest Freeway. Per l'assistenza sul proprio veicolo. Tutti i membri del personale sono stati così gentili e disponibili. La mia seconda volta e questo sarebbe l'unico posto in cui porterò il mio Acura TL.
Grazie ancora!
Truley tuo
L. Vaughn

Il team qui è davvero focalizzato sul cliente e farà di tutto per assicurarsi che tu sia soddisfatto. Emad era il mio venditore, Johnny si occupava del finanziamento e Kim, il manager, si assicurava che fossi felice.

Ho comprato due macchine da loro. I venditori sono super cordiali e il reparto assistenza è eccellente.

Buonasera Sterling McCall Acura

Vorrei dedicare questo tempo a riconoscere Brandy. Apprezzo molto il suo servizio insieme a lei onesta. Brandy sembra sempre andare al di là del dovere di soddisfare i suoi clienti e questo è il tipo di persona di cui un concessionario ha bisogno. Non c'è niente di grande o di piccolo con cui non la aiuterebbe. Cerca anche di ripulire le azioni degli altri quando qualcosa non è fatto bene. Ci sono anche altri signori nel reparto vendite che vorrei ringraziare. Ma se dovessi mettere un numero sulla bilancia per la mia donna di servizio, sarebbe a10. Non perché mi serva, ma perché saluta i suoi clienti e gli altri con un sorriso e sempre premurosa. E con questo ha detto molto e fa molto. Grazie Brandy per il lavoro ben fatto con la mia macchina e anche con gli altri. Non passa inosservato. Signora Carter

È sempre un piacere lavorare con Juan ed è estremamente disponibile!

L'esperienza di Sterling McCall Acura nell'acquisto di un'auto è stata molto rinfrescante e soddisfacente. Nessuna pressione, venditore molto esperto e completo. L'abbiamo comprato un paio di giorni fa. Chiedi di Michael Johnson.

Vengo in questa sede di servizio Acura da ANNI Trenisha è stata così disponibile e istruttiva fornendomi sempre aggiornamenti sulla mia auto!

Brandy Ramirez è il mio Service Advisor. È un'ascoltatrice straordinaria, molto intuitiva e incarna la cura e il servizio speciali forniti da Sterling McCall Acura. Cliente dal 2014

Antonio Mora è un rappresentante fantastico. Eccellente servizio clienti

Lavoro completato prima della scadenza che ho dato loro

La migliore spedizione di Acura in città ... ottimo servizio clienti!

Servizio eccellente. Ho reso il mio appuntamento online, super veloce e facile. Sono stati super educati e il servizio è stato rapido.

Il servizio è stato molto gentile e mi ha fatto uscire da lì il più velocemente possibile. Tornerò indietro

Antonio e il personale di Sterling McCall Acura sono meravigliosi. Sono molto professionali e premurosi. Questo era il mio secondo cambio d'olio ed era dentro e fuori rapidamente. Mi piace molto poter fissare il mio appuntamento.

Il mio consulente di servizio Antonio è stato eccellente! Molto amichevole e professionale. Mi ha spiegato in dettaglio tutto ciò che il tecnico mi ha consigliato e mi ha trovato un'auto in prestito, così non ho dovuto aspettare ore. Apprezzo tutto quello che ha fatto per me!

Vivo in questa concessionaria, si prendono sempre cura di me e lavano la tua auto a mano senza costi aggiuntivi.

La mia macchina si è allagata a causa dell'uragano Harvey. Darrell Lowe è stato fantastico e professionale, mi ha dato un incredibile servizio clienti. Il team Sterling McCall Acura ha reso il mio acquisto un'esperienza deliziosa! Credo sia necessario riconoscere professionalità e cortesia. Darrell è uno dei venditori più simpatici e professionali che abbia mai incontrato, consiglio vivamente lui e la sua concessionaria a chiunque, sarò sicuramente un cliente fedele! Grazie per tutto l'eccellente McCall Acura e per tutto il tuo duro lavoro. Ashia Raymo

È stato meraviglioso lavorare con David nel reparto assistenza. È stato gentile, accurato e molto disponibile. Siamo fan da molto tempo di Sterling McCall Acura, e ora siamo anche fan di David Gilbert!

Paghi un po 'di più per l'assistenza presso un concessionario, ma c'è qualcosa da dire sulla tranquillità, sul fatto che vengono utilizzate parti originali Acura, i tecnici sono tecnici Acura e il lavoro è garantito da Acura. Ottimo servizio e concessionaria.

Neville è stato di grande aiuto nel sottolineare i problemi con il mio veicolo e nel fornire soluzioni. Mi piacerebbe rivederlo durante la mia prossima manutenzione programmata.

Ho sempre avuto una grande esperienza ogni volta che la mia auto ha bisogno di una manutenzione, e il mio consulente per l'assistenza Isamuel Gonzales è il migliore. Molto generosità, comunicazione e disponibilità. Ascolta le tue preoccupazioni e fai del suo meglio per renderti soddisfatto dei servizi di cui la tua auto ha bisogno. Sarai felice ogni volta che esci dal rivenditore. Se la tua auto ha bisogno di un tagliando, fissa un appuntamento con lui, capirai perché gli ho dato 5 stelle.

Il consulente è stato molto gentile e si è preso cura del servizio e ha organizzato Uber per le mie corse. Consiglio vivamente questo servizio di concessionaria.

Servizio rapido ed efficiente. Il mio rappresentante: Broderick E. è stato facile parlare e sembra molto ben informato. Il servizio era A +

Deanne D.

Se vuoi annullare la tua garanzia ti fanno aspettare per sempre.

È stato accolto e accolto rapidamente e trattato molto bene dal primo contatto. Non ho mai sentito alcuna pressione per acquistare o ho sentito vendere. Ho acquistato 42 auto in quattro paesi e questa è stata sicuramente una delle esperienze più piacevoli. Grazie e adoro la mia nuova macchina.

Servizio eccellente, il signor Andrew Spence un ottimo venditore

Broderick era il mio consulente di servizio e non potevo chiedere un servizio migliore.

Grazie, Derrick e Broderick, i ragazzi sono i migliori. Siete voi ragazzi professionalità, conoscenza e onestà che mi fa continuare a guidare Acura
20 anni e il conteggio ..... Sam

Ottima prima visita di servizio. Molto veloce e molto conveniente!

Ho appena acquistato un RDX 2020 da Sterling McCall. Ottima esperienza tutto intorno! Da Emad, il venditore, fino al finanziamento. Emad ha lavorato con me sul prezzo e sugli accessori. Totalmente soddisfatto della mia esperienza. Professionale fino in fondo. A +++++++

Rude è stato collegato al reparto ricambi per fare semplicemente una domanda riguardante un veicolo che ho acquistato di recente e il signore che ha risposto al telefono è stato molto sarcastico e mi ha fatto precipitare sgarbatamente fuori dal telefono tutte le sue risposte erano brevi e incomplete alla fine della chiamata lui non ha detto grazie o altro. Sono nuovo ad Acura e se questo è il modo in cui trattano i clienti non metterò mai più piede né chiamerò più Sterling McCall Acura.

Molto attenti ai dettagli e meticolosi nel loro lavoro. Il servizio clienti è stato eccellente e offrono opzioni di pagamento per il servizio!

Servizio pessimo, programma 2 ore di manutenzione, circa 3 ore dopo ho ricevuto un messaggio vocale di consigliere pronto per essere preso, quando vado a prendere, ha detto che servono ancora altri 10 minuti, ho detto di no, non ho più tempo per aspettare e quando ho preso la mia macchina, ho scoperto che non facevano affatto lavori di pulizia.

Molto accomodante. Ha lavorato con il mio programma per la consegna e il ritiro. Ha spiegato tutto il lavoro suggerito. Ritornerò.

È stata un'ottima esperienza alla Sterling McCall Acura e il mio venditore Kenny ha fatto un ottimo lavoro. Ho portato a mia moglie l'auto che voleva e il prezzo che volevo.

Quando devo portare la mia macchina al reparto assistenza di Sterling McCall Acura, è sempre come tornare a casa dalla famiglia.

Il GM è il CAPO! Realizza l'impossibile e motiva la sua squadra. Inoltre non puoi sbagliare con il gelato gratuito venerdì

REVISIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA
Broderick era il mio consulente di servizio. La persona che ha risposto alla chiamata è stata molto gentile sin dall'inizio e ha prenotato un appuntamento in giornata per farmi cambiare l'olio. Anche se il prezzo sarebbe stato un po 'più alto rispetto allo shopping in giro, mi ha permesso di avere la certezza di avere le parti migliori di cui la mia auto aveva bisogno per il suo servizio A1, dopotutto è un'auto nuova di zecca. Lo hanno anche lavato e aspirato l'interno. Broderick è stato di grande aiuto e mi ha anche prenotato per un altro appuntamento per rivedere alcune altre preoccupazioni che ho avuto con il veicolo dal suo acquisto iniziale. Consiglio vivamente questi ragazzi! PS: Mike delle vendite è stato utile anche per futuri consigli sugli acquisti di auto.

Il team di assistenza di Sterling McCall Acura fa sempre un ottimo lavoro con il mio veicolo. Il personale è cordiale e il servizio puntuale.

Grazie Ismal per l'eccellente servizio clienti di Sterling McCall Acura! Apprezziamo il servizio di prim'ordine che fornisci per tutti e tre i nostri veicoli Acura.

Buon servizio tempestivo come promesso con un'ottima comunicazione da parte del consulente del servizio.
Tariffe competitive su lavori di frenata e pneumatici.

Ottima esperienza di concessionaria, il mio venditore Hermie ci ha trattato come se fossimo la sua priorità numero 1. Stavamo acquistando un veicolo usato e ci ha fatto sentire come se stessimo acquistando il veicolo più costoso del lotto! Un'ottima esperienza complessiva dal direttore generale fino al dipartimento finanziario. Una grande atmosfera familiare per la concessionaria, vale sicuramente la pena dedicare del tempo a fare una visita a queste persone e vedere cosa possono fare per te!

Ottimo servizio clienti! Tutti sono molto cordiali e professionali.

Oggi è stato fantastico lavorare con David. Erano super impegnati ma mantennero professionalità. Come sempre, torneremo per il servizio.

Ho avuto una buona esperienza nel cambio dell'olio, dei filtri, ecc. Inoltre, ho avuto un richiamo sull'albero di trasmissione da controllare. David G ha fatto un buon lavoro spiegandomi le accuse in anticipo. L'attesa è stata di circa 2 ore, confortevole con caffè e muffin.

Buon servizio. Darrell Lowe è stato molto utile. E amo il mio nuovo veicolo.

In un guasto imprevisto in una giornata lavorativa, il servizio clienti dalla telefonata iniziale alla concessionaria fino a far rimorchiare e riparare la mia auto, tutti erano sul loro gioco e rispettavano tutti i termini a cui facevano riferimento. Molto felice e torneremo in futuro!

Per renderlo credibile e utile per il lettore, vorrei menzionare che sono un medico - il dottor Adi Malhotra e sto investendo tempo per mettere una recensione negativa solo perché non voglio che altri subiscano l'esperienza che ho avuto . Mi è successo due volte in una settimana !!!!!!!

Come in passato, a causa del mio programma fitto di impegni ho fatto acquisti online per Acura e ho finalizzato l'accordo tramite il venditore Chef Ndofor. Dopo 3 giorni di finalizzazione della prima vettura, lo chef mi ha detto che l'auto non poteva essere certificata e non era disponibile. Sembra che sia stato venduto a qualcun altro

Evidentemente abbiamo concordato un'altra macchina in seguito lo scorso venerdì 21 agosto. L'auto doveva essere consegnata a me oggi 24 agosto, ma è stata venduta a qualcun altro. Chi nel mondo lo fa? Per tutto il tempo Chef mi ha mandato messaggi con le foto dell'auto poiché aveva bisogno di un lavoro di verniciatura e mi ha fatto aspettare. Ma intorno alle 20:30 di oggi Mike Powell mi ha chiamato poiché si sentiva obbligato a trasmettere la notizia e dicendomi che la sua integrità e professionalità non dovrebbero essere messe in discussione. Non si è scusato ma ha sicuramente detto che il secondo mercato automobilistico è davvero CALDO.

Immagino sia stata una giornata lunga e ho bisogno di andare a letto per prendermi cura di alcuni pazienti malati e sicuramente non esito a prendermi cura dei pazienti COVID - questo è il mio lavoro ed essere professionale. Ti lascerei essere il giudice - se Mike Powell e il suo team si comportassero in modo professionale, dal momento che sicuramente il suo atteggiamento e il suo messaggio sono stati trasmessi male e con senso di arroganza !!

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio di Emad. Era molto gentile, paziente e disponibile e non troppo invadente. Stava bene lasciandomi fare un giro di prova finché non ho avuto una buona sensazione per la macchina. Se non conosceva la risposta a una mia domanda, aveva trovato qualcuno che la conosceva. Quando ero abbastanza sicuro che stavo per comprare la macchina, ma non avevo tempo quel giorno e dovevo andarmene e tornare il giorno dopo, lui era comprensivo e non mi fece pressioni per restare. Ha persino messo benzina nella mia macchina prima che andassi a casa perché ha visto che era vuota quando hanno fatto la valutazione. Così carino! Ho anche apprezzato il ragazzo della finanza che ha accettato di no per una risposta la prima volta dopo avermi mostrato opzioni di garanzia aggiuntive. La mia unica lamentela è che quando ho incontrato il ragazzo della finanza ho chiesto di usare la mia carta di credito per $ 5000 del costo e di finanziare il resto e lui ha detto che non avevo bisogno di farlo bc potevo semplicemente usare la mia carta di credito per pagare disattivarlo se volevo ottenere i premi della carta di credito. Sfortunatamente, quando sono tornato a casa, mio ​​marito mi ha fatto notare che generalmente c'è una tassa da pagare con un cc, quindi ho avuto un biglietto aereo in cortocircuito. Un'ultima cosa ... ho fatto acquisti in diversi concessionari di automobili e questo era di gran lunga il più datato. Il posto potrebbe davvero usare un lifting ... moquette macchiata, piastrelle non corrispondenti nei bagni, ecc.

Il servizio è stato eccellente. I ragazzi sono stati bravissimi a spiegare i dettagli sulla mia macchina. Ho dovuto lasciare la macchina più a lungo del previsto, ma mi è stato fornito un prestito. L'impiegato che mi ha controllato potrebbe essere migliorato. Ho dovuto chiedere quanto era il mio conto e questo è stato dopo che mi ha detto di inserire la mia carta di credito. L'esperienza complessiva con il reparto assistenza è stata eccezionale.

Servizio eccellente!
Solo uno dei motivi per cui Sterling McCall Acura ha i miei affari.
Mario Quiroz fa sempre di più per offrirmi un'ottima esperienza di servizio!

La mia esperienza alla Sterling McCall Acura è stata eccellente. Ho preso un appuntamento online e appena arrivato mi sono preso cura di me. Hanno offerto caffè e snack nell'area di attesa. E il signore che si è preso cura di me è stato molto professionale ed educato.

Molto soddisfatto dell'acquisto da Sterling McCall Acura. Emad Oweineh Sales Rep ha fatto un ottimo lavoro. Kim Eddy è stato molto utile. Abbiamo un buon affare. Consiglio a questa concessionaria di acquistare un'auto!

Diase si è assicurata che mi prendessi cura dal momento in cui sono entrato fino alla fine. Anche molto onesto durante tutto il processo. Congratulazioni a Tim ea tutto lo staff per aver reso fantastica l'esperienza del cliente! Ho vinto un dettaglio gratuito attraverso un gioco di lancio di fagioli che hanno fornito ai loro clienti!

Il mio consulente di servizio Brandy era FANTASTICO! Mi sono sentito COMPLETAMENTE curato e la consiglierei SICURAMENTE (e ho già lol) ai miei amici e alla mia famiglia. Sterling McCall Acura si è presa cura di me BUONA oggi. Grazie!!

Ho un'Acura del 2016 che ho acquistato da qui e il mio addetto alle vendite è stato fantastico nel 2016. Ho portato la mia auto per essere riparata e il mio precedente consulente era Antonio, si siede vicino alla porta ed è stato scortese e non aveva alcuna capacità di servizio clienti . Temevo di tornare per il servizio, ma sono tornato e per fortuna ho incontrato Tri Chau. È stato fantastico! Ha delle ottime capacità di persone e ti parla come se fossi una persona e non come se fossi solo un numero. È il più grande e ti apprezzo il suo atteggiamento amichevole. È sicuramente un portiere, ma per quanto Antonio sappia di lui e corri veloce se è il tuo consigliere.

Molto scortese e irrispettoso non importava quello che volevamo. Commenti molto scortesi e hanno cercato di prenderci in giro

Wow wow wow! Cosa posso dire che questa squadra è andata a battersi per noi non una ma due volte. Abbiamo avuto problemi di credito, tuttavia, anche con questo, siamo stati comunque trattati come se avessimo un credito perfetto. Nessuno ha guardato dall'alto in basso la nostra situazione. Il nostro primo
l'affare è stato completato praticamente senza problemi. Il nostro secondo accordo omg dal trovare la macchina alla corsa all'inseguimento dell'oca per quasi non essere in grado di ottenerla. La frustrazione era reale, tuttavia la squadra ha mantenuto la rotta. Mio marito ed io amiamo assolutamente le nostre macchine e grazie al duro lavoro non siamo più in situazioni di equità negativa. Gridando dal tetto grazie a Byron per la finanza sei sicuramente un dono divino. Sei andato a battere per noi come se fossimo una famiglia e non possiamo ringraziarti abbastanza. Tim in finanza grazie per essere intervenuto quando necessario e per averci rassicurato. Ultimo ma non meno importante Muhammed, il nostro rappresentante di vendita, sappiamo che la strada era difficile con quel secondo accordo, ma tu sei rimasto lì con noi. Correndo ovunque per trovare l'auto perfetta. Ancora grazie grazie grazie!

Ho chiamato in anticipo per assicurarmi che il veicolo che volevo fosse disponibile. Il venditore, Patrick, mi ha assicurato che lo era ed era stato ispezionato, quindi era meccanicamente corretto. Mi ci sono voluti un'ora e 20 minuti. per arrivarci, ma quando sono arrivato Patrick non era dove essere trovato. Un altro venditore è uscito e mi ha detto che l'auto era sull'ascensore da ispezionare. Così ho parlato con il manager e ha detto che l'ispezione potrebbe durare un'ora o due, quindi io e mia moglie siamo andati a cena. Quando sono tornato dalla concessionaria Rick ha detto che l'auto non ha superato l'ispezione e che tutte le auto in quella fascia di prezzo non sono state ancora ispezionate. Ma lui, il manager e un altro venditore mi hanno detto la stessa cosa: "Perché non prendi i soldi per cui stavi per acquistare l'auto in contanti e li applichi al finanziamento di un nuovo veicolo". Suona come un'esca e passa a me.

Andrew Spence ha lavorato molto duramente ed è andato ben oltre per farmi finanziare quando ero in una situazione molto sfortunata !!! Lo ringrazio per la sua pazienza con me e per il tempo che ha trascorso lavorando al mio affare .. ci è voluto molto avanti e indietro ma si è assicurato che me ne andassi con una macchina e un sorriso sul viso ea un prezzo ragionevole !! Amo la mia Infiniti 2014 e quando cerco la prossima macchina so anche a chi andare !! Grazie Andrew !!

Ho preso un appuntamento online. Sono andato a Sterling McCall per un servizio A1 sull'MDX. Dentro e fuori entro 1 ora e 30 minuti ... auto lavata ... Il prezzo era di $ 120 ish per cambio olio e pneumatici rotanti ecc ... Riconoscere le mie esigenze e si è preso cura di noi. Salotto piccolo ma fornito di snack e bevande per aiutare con l'attesa. Pulito. Grazie Broderick! Ci vediamo la prossima volta.

Ho acquistato un'auto da Sterling McCall Acura a Houston in Texas il 24 gennaio 2020.
Questo rivenditore ha raccolto $ 846,94 per la tariffa di licenza. Martedì 10 marzo 2020, Charles Reese, Sales Manager, mi ha chiesto di completare i suoi documenti durante la notte.
Mercoledì 11 marzo 2020 pomeriggio non appena ho ricevuto i documenti durante la notte, ho iniziato a lavorare su questi documenti seguendo immediatamente le sue istruzioni:
1. Ho autenticato mercoledì i due moduli di procura: uno per Roger H. Doan e uno per Thao P. Nguyen.
2. Giovedì mattina è stato effettuato un controllo dello smog con certificato Pass.
3. Sono andato all'ufficio DMV per completare la verifica del veicolo questo giovedì mattina. L'ufficiale del DMV mi ha chiesto di pagare il canone e il titolo dallo Stato del Texas. Sebbene avessi pagato la quota di licenza al DMV, non avevo il titolo dello Stato del Texas da presentare al DMV.
Ho chiesto a Eddy Kim, il direttore generale di Sterling McCall Acura di aiutarmi:
1. Rimborsami la quota di licenza.
2. Forniscimi il titolo dello Stato del Texas in modo che possa portarlo al DMV. Se hai un modo migliore per inviare il titolo dallo Stato del Texas a DMV in California, ti preghiamo di fornirmi la prova (come la ricevuta) di questo invio in modo che possa tornare al DMV in California.

Ad oggi non ho ricevuto la patente e Eddy Kim si è rifiutato di pagare il sovrapprezzo per la licenza.

Bravi ragazzi che sono sempre stati sinceri con me riguardo al mio veicolo.

Non abbiamo mai avuto un'esperienza migliore di acquisto di auto e abbiamo acquistato molte auto nel corso degli anni. Ricardo Fojas è stato un ottimo rappresentante di vendita che non ci ha mai fatto pressioni, ha risposto a tutte le nostre domande e ci ha fatto sentire come amici che fanno affari insieme. Le negoziazioni sui prezzi sono state molto trasparenti e si sono svolte senza intoppi. Non potremmo essere più felici dell'intera esperienza e adoriamo il nostro nuovo RDX. Apprezzo che Ricardo abbia fatto il possibile ed è venuto a casa nostra dopo il lavoro e mi ha aiutato ad accoppiare il pulsante home link con il nostro apriporta del garage, il che è stato un po 'complicato. Quello era un servizio al di sopra e al di là. Consigliamo vivamente Ricardo e l'intero team Sterling McCall Acura.

Il consulente del servizio è molto ben informato
e molto amichevole. Ha spiegato il futuro
Manutenzione. Sono pienamente soddisfatto.

Ho incontrato Darrel Babineaux poche settimane fa. Ha passato del tempo con me per aiutarmi a capire quale macchina volevo. Ho ricercato i prezzi da altre concessionarie e sono tornato da Darrel per dargli il diritto di primo rifiuto. Darrel mi ha dato un prezzo di cui ero soddisfatto. Buon servizio ! Consiglio vivamente l'acquisto di un'auto tramite Darrel !!

Servizio clienti eccellente. Il personale è stato molto utile e ha spiegato tutto molto bene.
Siamo stati anche in grado di testare il camion che abbiamo acquistato (lo abbiamo portato dal nostro meccanico poiché era usato) prima di prendere la nostra decisione.

La mia prima orribile esperienza è iniziata mentre cercavo di acquistare un nuovo veicolo. Sono entrato per provare a comprare un'auto, ma non volevano lavorare con me. Ho finito per ottenere la stessa macchina che volevo da un'altra Acura. La mia esperienza successiva è stata quando è arrivato il momento di far riparare l'auto e di darmi il cambio dell'olio gratuito. Sembrava non solo non conoscere la politica in quanto si riferisce al cambio dell'olio gratuito per i clienti che acquistano veicoli certificati e non ha mai cercato di scoprirlo! Invece ho dovuto chiamare la concessionaria da cui ho acquistato l'auto per spiegargli la polizza. Ha detto cose del tipo, beh, devi chiamare quella concessionaria perché qualcuno deve pagare per questo cambio dell'olio. Penso, signore, che tu sappia che devi inciampare per questo cambio d'olio, avrai sicuramente i miei soldi per i cambi d'olio e più per quanto tempo ho questa macchina. Questo chiaramente non era un incentivo di concessionaria, questo è un incentivo Acura che si applica a tutti. Poi arrivo a prendere la mia macchina, non ha avuto la decenza di tirare su la mia macchina, invece mi ha semplicemente consegnato le chiavi. Ho poi chiesto dov'è la mia macchina? Indicò la direzione dell'auto e premette il pulsante antipanico. Anche con il mio veicolo Nissan non l'ho mai provato prima! Poi salgo in macchina ei tappetini erano sporchi come quando ho lasciato l'auto. Mi dice che non si limitano a usare l'aspirapolvere e il lavaggio. Capisco che però mentre stai passando l'aspirapolvere non serve a niente andare oltre e spruzzare il tappetino con la stessa acqua che hai usato per lavare l'auto! Ho appena finito l'esperienza di oggi. La mia prima esperienza come servizio clienti Acura è stata terribile! Andrò in macchina per tornare al concessionario da cui ho acquistato l'auto per un'ottima esperienza di servizio clienti Acura! Ho chiuso con Sterling McCall Acura! Inoltre, ho deciso di visualizzare yelp solo per vedere se ero solo io. Ho subito notato che il servizio clienti non è la loro area di forza. Il direttore del distretto ha davvero bisogno di ripulire quel posto. Mi ha lasciato un sapore molto disgustoso in bocca. Quando si acquistano veicoli di lusso, il servizio clienti è di un certo livello e sembra che questa località non offra.

Ha portato a Sterling McCall un caso molto difficile che mi è sembrato gestito molto bene.

Avevo acquistato un'Acura usata presso un altro rivenditore circa 5 giorni prima di portarla in assistenza. L'auto è stata tagliandata per tutta la vita alla Sterling McCall (ho chiamato in anticipo per capire che è stata eseguita tutta la manutenzione preventiva e consigliata), quindi mi sono sentito molto a mio agio nell'acquistarla presso l'altro concessionario.

Quando ho ricevuto l'auto c'è stato un problema di trasmissione molto minore che ho ricercato e ho scoperto che c'era un TSB aperto sul problema. Ho chiamato Bobbi Bacon nel reparto assistenza e ho confermato che se avessi portato l'auto, il tecnico avrebbe potuto ricreare il problema che lo avrebbero risolto gratuitamente.

Ho portato l'auto, mi hanno dato un prestito e ho aspettato i risultati. Più tardi quel giorno ho ricevuto una telefonata che mi informava che l'auto necessitava di altri $ 2100 in riparazioni. Non è una gran cosa da sentire 5 giorni dopo aver acquistato un'auto ben tenuta !!

Ho seguito più strade per vedere se potevo ricevere assistenza, il precedente rivenditore, non sorprende, non mi ha aiutato. L'assistenza clienti Acura ha considerato il mio caso e l'ha negato.

Ma poi Sterling McCall è intervenuto e ha cercato di sfruttare il suo rapporto con Acura. Hanno sottoposto di nuovo il mio caso ad Acura, solo per essere nuovamente negato.

È stato allora che si sono guadagnati i miei affari, mi hanno chiamato e mi hanno dato uno sconto significativo sulle riparazioni perché l'auto aveva un così grande record di manutenzione con loro e hanno capito la mia situazione. Ho speso soldi lì? Sì. L'hanno guadagnato? Assolutamente.

Il reparto assistenza ha tenuto un atto di classe, Bobbi e il suo responsabile del servizio erano comunicativi e disponibili. Sembrano estremamente impegnati, consiglierei la pazienza a tutti i clienti, ma nel complesso riporterò l'auto a Sterling McCall anche se vivo a 100 miglia dalla concessionaria.

Ismael è fantastico! È professionale, affidabile e fornisce un servizio clienti eccezionale. Ha fatto riparare la mia macchina il più rapidamente possibile e si è persino offerto di darmi un prestito se la riparazione fosse durata più del previsto.

Sono andato per manutenzione con servizio dovuto per 3 cose. Dopo 2 ore e mezza di attesa, ho scoperto che i miei documenti erano fuori posto. Anche se devo venire a ritirare la mia macchina il giorno successivo, hanno compensato dandomi un servizio completamente gratuito e una bella macchina in prestito. Nessun addebito.

Meno squallido della maggior parte dei rivenditori. Servizio fantastico

Sono andato per il richiamo e il pacchetto di servizi, mi è stato detto che il tempo di attesa sarà di circa 2-3 ore. Era la fine della giornata quindi non possono finirla prima dell'orario di chiusura. Il concessionario non ha nemmeno l'auto in prestito, mi hanno dato la possibilità di riprogrammare l'intero appuntamento o di lasciare l'auto lì e ci lavoreranno la mattina ma devo trovare la mia strada di casa e tornare il giorno successivo. Ho un bambino piccolo e lavoro a tempo pieno, riprogrammare non era l'opzione per me, quindi alla fine devo pagare Uber per tornare a casa. Questa è la mia prima auto Acura e sembra che sarà l'ultima. Il nostro venditore è stato meraviglioso ma la parte di servizio è orribile rispetto a Lexus.

Ho programmato un cambio dell'olio in anticipo in modo da poter entrare e uscire, ma ci sono volute comunque 2 ore per un cambio dell'olio di base! Inoltre un lavaggio gratuito richiede altri 30 minuti, quindi ho dovuto passare. Ho visto un altro cliente passare in lavanderia - probabilmente a causa del lungo tempo di attesa - era lì ad aspettare la sua macchina prima di me! Questo non è un incidente isolato. L'ultima volta che ci sono stato e ho cambiato l'olio e ho avuto la stessa esperienza. È sciocco quanto siano lenti.

Servizio affidabile sensibile alla prospettiva del proprietario del veicolo con chilometraggio elevato.

Siamo andati a comprare un'auto per mia madre, abbiamo visto un'Acura online e siamo andati subito dal concessionario e abbiamo parlato con Darrel Babineaux che si occupa di vendite su Internet, è stato fantastico lavorare con lui e siamo usciti lo stesso giorno! Era trasparente, calmo e paziente con cui lavorare. Questa era un'ottima concessionaria e mentre lavoravamo per acquistare il nostro veicolo tutti erano gentili. Vai a vedere Darrel Babineaux !!!

Il servizio era lento. Sono stato lasciato ad aspettare a lungo senza avere la minima idea dello stato di avanzamento del nostro accordo o di cosa stesse succedendo. Ancora mi sento come se avessi un buon affare.

Ho sempre avuto una buona esperienza con questa concessionaria. Dal team di vendita all'autofficina, tutti sono stati affabili e onesti. Sono andati ben oltre per trovare l'auto dei miei sogni e l'esperienza dopo l'acquisto è stata ancora migliore. Non ho incontrato una sola persona qui che non mi piacesse. David è il mio collaboratore per le riparazioni ed è sempre stato affidabile, efficiente e risponde sempre quando ho domande. In generale, raccomando Sterling McCall Acura a chiunque stia cercando l'Acura giusta.

Ho avuto un'ottima esperienza con il mio recente servizio presso Sterling McCall Acura, Sunny Diase è stato l'assistente di servizio che mi ha aiutato a vivere un'esperienza senza intoppi. Consiglio sicuramente Sterling McCall Acura ai miei amici e lo sto già facendo :)

Ho appena fatto revisionare la MDX 2016. Ho trovato un filtro abitacolo nuovo di zecca sul pannello del pavimento posteriore. Ovviamente ha sollevato dubbi sul perché e su cosa fosse stato effettivamente fatto. Ho controllato il filtro dell'abitacolo e guarda cosa ho pagato ... non è mai stato cambiato. Cos'altro ho pagato per non averlo fatto ??? Rendo merito al responsabile del servizio per aver chiamato e chiesto scusa profusamente, ma dubito che tornerò mai da Sterling McCall. Mi solleva solo troppi dubbi sul fatto che facciano quello che dicono di fare. Sii consapevole ...