Jennette Tran

Recensione di Sterling McCall Acura

Aggiornamento del 13/02/19 per rivedere originaria...

Aggiornamento del 13/02/19 per rivedere originariamente scritto il 12/02/19: Darrell e Kim mi hanno contattato personalmente per discutere le mie preoccupazioni - grazie! Dopo aver fatto alcune ricerche con le nostre macchine del tempo, Kim si è ricordata di me dal mio acquisto nel 2017. Ha gentilmente accettato di rimborsarmi per la chiave. Grazie mille. Capisco come un concessionario occupato è difficile tenere traccia di tutti i clienti. Sono onorato che ti sia ricordato di me. A volte le migliori relazioni nascono da quelle che richiedono tempo (nessun gioco di parole). Sterling McCall, Darrell e Kim si sono guadagnati la mia attività - non solo per i soldi, ma per il loro approccio e considerazione incentrati sul cliente. Grazie!!

(L'originale ha preso il mio TLX per il servizio B1 la scorsa settimana che doveva includere la programmazione e la ricevuta della chiave 1 che non ho mai ricevuto quando ho acquistato l'auto a luglio 2017. La chiave mi è stata promessa quando ho acquistato l'auto a luglio 2017 dal mio addetto alle vendite (Darrell Babineaux). Ha detto che potevo entrare in qualsiasi momento opportuno. Non ho dovuto portare l'auto per un servizio fino ad aprile 2018. Durante e dopo quella visita, dopo molto avanti e indietro e maleducazione, il la concessionaria ha accettato di fornirmi la chiave promessa quando ho portato l'auto successiva. Anche in questo caso, non ho dovuto portare l'auto per il servizio B fino alla scorsa settimana. Sfortunatamente, ora la direzione della concessionaria ha affermato che poiché sono sotto una nuova gestione non potevano onorare di avermi dato la mia chiave, ma mi davano uno "sconto per i dipendenti" per ottenere la chiave. Avendo appena avuto abbastanza dell'intera situazione, ho pagato $ 260 di tasca mia per la chiave che mi era stata promessa GRATUITAMENTE quando l'ho acquistata la macchina. Non tornerò in questa concessionaria per servizio, acquisto, locazione o qualsiasi altra cosa in futuro.)

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