Megha Patel

Recensione di Sterling McCall Acura

Ho un problema in corso con questo concessionario....

Ho un problema in corso con questo concessionario. Ho dato 1 stella 2 mesi fa in cui Kim (il direttore generale) ha risposto e ha dichiarato di inviarle un'e-mail che era stato fatto e ora eccoci qui 2 mesi dopo e ancora in attesa di una risposta alla mia e-mail. Ho portato la mia auto da questa concessionaria a maggio 2019 e a partire da ottobre 2019 c'è stato un rumore sferragliante proveniente dall'interno dell'auto ed ora è luglio 2020 e non hanno trovato soluzione a questo problema. Avevo a che fare con Mario, il precedente responsabile del servizio che non riusciva a mantenere le sue parole e ora c'è un nuovo responsabile del servizio di nome Wayne che non è migliore. Mi ha detto di portare la mia macchina lunedì scorso e mi avrebbe messo in prestito e avrebbe riparato la mia macchina e l'ho chiamato lunedì scorso per fargli sapere che non sarei stato in grado di farcela e che l'avrei portata oggi e si è comportato come se non sapesse nemmeno che stavo portando la mia macchina quel lunedì. Sono contento di non essere andato perché dubito che avesse un prestito per me. Ho chiamato questa mattina per assicurarmi che avessero un prestito per me e sapevo che stavo portando l'auto oggi e sono venuto a scoprire che Wayne era fuori dall'ufficio, quindi ho parlato con un consulente del servizio e mi hanno detto che non c'era appuntamento nel sistema e non hanno prestiti, quindi in pratica avrei fatto un viaggio a vuoto. Ho chiamato e parlato con Kim, il direttore generale, il cui atteggiamento non sembrava adatto a un direttore generale, ma la risposta che ho avuto sembrava che le importasse di meno di questa situazione e nel tentativo di aiutarmi. Vorrei non aver mai portato la mia auto da questa concessionaria perché ho avuto il peggior servizio clienti.

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