Amanda Lipinski

Recensione di Sterling McCall Acura

Recensione aggiornata: ho cambiato la mia recensio...

Recensione aggiornata: ho cambiato la mia recensione a 4 stelle in base al follow-up un paio di giorni dopo dal manager che si è preso cura della nostra situazione. Apprezzo il tempo che ha impiegato per prendersi cura di noi e assumersi la responsabilità della squadra. Tutti commettono errori, è come gestisci quegli errori che è importante. QUELLO è il tipo di servizio che mi aspetterei da un concessionario Acura. Grazie per esserti preso cura di noi e del nostro servizio.

Ho chiamato 45 minuti prima del mio appartamento di servizio e ho chiesto di confermare l'indirizzo e ho detto alla ragazza che avevo un appartamento alle 12:00. Arrivo alle 12 e mi viene detto che manca la corrente e non possono riparare il mio veicolo. Quindi, ho impiegato mezza giornata al lavoro per questo, ho guidato 30 minuti per arrivarci solo per sentirmi dire che non possono riparare il mio veicolo ma che posso aspettare che si riaccenda la corrente in modo che possano completare le mie 2-2,5 ore servizio. No grazie! Ora dovevo rifare tutto da capo un altro giorno, prendermi un'altra mezza giornata. Avrebbero dovuto chiamare e riprogrammare il mio appartamento o la donna con cui ho parlato confermando l'indirizzo avrebbe dovuto informarmi.

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