NPG Cable/Suddenlink – State of Arizona Revisione

Ho dovuto pagare $ 60 perché un tecnico uscisse per un prodotto difettoso che è stato installato dal primo tach quando ho ordinato il servizio. Ho detto loro il problema, immagino che a loro non importasse che dovevo pagare in alcun modo. (Assistenza clienti non la penso così)

Ho cercato di capire perché hanno tolto Internet dal nostro servizio e hanno continuato a farci pagare. Quando sono stati chiamati per farlo riparare, mi hanno trasferito a 3 persone diverse. I rappresentanti non guardano le note ed è per questo che nessuno di loro aveva il codice CMAC corretto anche se è stato fornito più di 3 volte. Avevo un appuntamento e il tecnico non si è mai presentato e hanno detto che non potranno venire fino al giorno successivo. Se qualcuno di voi ha figli a scuola, sa quanto sia difficile perché ora la scuola è online. Possono spegnerlo senza che arrivi, senza notifica e con il conto pagato ma non possono riaccenderlo senza venire a casa.

Sono stato in fila per più di un'ora ora c'erano 3 ragazze qui e 1 è andata a pranzo un'altra non ha parlato con il cliente che ha aiutato per più di 30 minuti l'altra sta semplicemente scrivendo chiedendo una firma casuale qua e là ma tutto io è venuta a farle pagare il conto

Posto assolutamente fantastico! Si prendono sempre cura di me quando pago il conto o hanno problemi tecnici. Le ragazze sono incredibilmente fantastiche e amichevoli! Consiglierei questa attività a tutti!

Quando la corrente si interrompe, il nostro telefono di casa si spegne, allora dobbiamo chiamare il servizio di riparazione che diventa molto vecchio dopo un po '

Ci hanno aggiornato a 1 terabyte ed era tipo per 50 dollari al mese, tuttavia il primo mese stava andando molto bene e poi da lì è stato come se fosse abbastanza lento non era come previsto da un modem da 1 terabyte. In generale, penso che siano il miglior servizio internet nella zona di Kingman. Lo svantaggio è che il servizio clienti non è poi così eccezionale che possono fare molto meglio So che sono sul mercato per fare più vendite ma se facessero un po 'più di aggiustamenti per Cochin ad alcuni dei loro dipendenti, penso che lo farebbero molto di più meglio

Persone fantastiche, l'installatore David è stato fantastico, ha installato il nostro servizio via cavo in pochissimo tempo. Ora non dobbiamo più combattere con quella stupida antenna HD.

Ho aspettato al telefono 21 munità e non hanno mai risposto. pagherò il contratto e andrò con Data Max che ho avuto per diversi anni. Perché ho cambiato ????

La migliore esperienza Internet di sempre

- Dal primo giorno - dopo aver parlato con Frontier e poi Suddenlink, è stata una decisione semplicissima scegliere Suddenlink - ha ricevuto anche un servizio di vendita migliore del previsto.

Poi

- L'installazione è avvenuta senza intoppi, tecnologia super amichevole, ottima installazione e attrezzatura, ha funzionato alla grande, non avrebbe potuto essere più fluido. Buon servizio

Poi

Ho un nuovo laptop e ho avuto un problema di velocità del wifi. Non solo mi è stato detto che la stampa fine è di 50 MB MINIMO su 100 Mbps (piacevolmente sorpreso), il tecnico è stato estremamente calmo e amichevole e ha risolto il problema rapidamente, senza correre in giro. Molto migliore del previsto servizio clienti di gran lunga.

È una società Internet o una società di servizi clienti di fascia alta? Forse sono stato fortunato, ma ho fatto un ottimo lavoro, ragazzi.

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I servizi che forniscono sono buoni e i rappresentanti del servizio clienti sono sempre il più utili possibile

È iniziato alla grande. Poi il conto ha continuato a insinuarsi e insinuarsi. Triste perché mi piace davvero il mio servizio, ma a $ 200 più un mese è troppo alto. Consegnerò la mia attrezzatura nei prossimi giorni.

Chiamati per avere un nuovo Internet, affermano che devo loro dei soldi da un tempo in cui non vivevo qui. Quindi trasferiscimi alla fatturazione dove ho avuto un'esperienza terribile con questo ragazzo che parlava a malapena inglese dopo che mi ha sospirato pesantemente ho riattaccato il telefono.

Compagnia e servizio orribili! Tutto quello che fanno è mentire e fregare i clienti !!!! Consiglio di non esaminarli. Quando ci siamo registrati per la prima volta, il ragazzo ha detto che il nostro conto sarebbe rimasto di $ 50 con internet illimitato. È rimasto così per 1 mese e includeva solo un servizio limitato. Ha raccolto $ 10 dopo un mese e quando è stato installato per la prima volta l'uomo che è uscito ci ha detto di prendere un router da Wal-Mart perché è una vita di soldi passare attraverso l'azienda per lo STESSO tipo di router. Così abbiamo fatto e il nostro Internet viene costantemente eliminato. Dobbiamo ricollegarlo MULTIPLE volte al giorno. Non solo, ma hanno detto che non portano più il nostro piano e NON ci sarebbero stati addebitati costi aggiuntivi per aumentare il nostro piano. Beh, hanno mentito sul fatto che ora sono aggiunti altri $ 30 al nostro conto. Se riesci a trovare un'altra azienda da esaminare, dai un'occhiata prima di affrontare questo enorme mal di testa di un'azienda.

Sempre una bellissima esperienza. Mai una lunga fila. Le ragazze al fronte sono sempre brave, pronte e disponibili ad aiutare. Il pagamento della bolletta è semplice e veloce.

Le possibilità di trovare un contatto umano con questa azienda sono prossime allo 0. Ho ricevuto il servizio per sei mesi e non ho ancora ricevuto il mio regalo promozionale per l'iscrizione. Mi riattaccano sempre. Ogni singolo rappresentante dell'assistenza clienti ha mentito. Non puoi nemmeno contattare l'ufficio nella tua città. Il numero che hanno per l'ufficio comunale direttamente al team di robot Suddenlink. Ciò non offre altro che la fatturazione e il supporto tecnico.

Imposta una nuova richiesta di servizio online. È andato tutto liscio. Il giorno successivo ricevo un'e-mail che dice che il servizio non è disponibile nella mia zona. Potrei letteralmente lanciare un sasso contro l'edificio Suddenlink che è quanto sono vicino a loro eppure non offrono servizi a poche centinaia di piedi dall'edificio?

peggior servizio clienti mai !!! Internet peggiore di sempre !!! Non voglio nemmeno dare una stella

La donna che lavorava al bancone era eccezionale. Ma tutto il resto fa schifo soprattutto i tecnici del telefono. Assolutamente nessun aiuto, solo per dire.

Ogni volta che piove perdiamo il nostro Internet. Ho ricevuto una chiamata di servizio e il tecnico non ha guardato nulla, ma mi ha detto che sanno che c'è un problema in diverse aree della città. Quindi, sanno che stanno addebitando un servizio che non possono fornire. Ho chiamato due volte e ho chiesto cortesemente di parlare con un supervisore e mi è stato promesso una richiamata che non è mai arrivata.

Penso che siano troppo alti per i servizi di base. Quindi, se esegui l'upgrade agli spettacoli di registrazione, paghi oltre $ 100 al mese. Gli anziani non possono permetterselo. Difficile. Per permettersi di base a $ 70 + al mese

Aumentano le tariffe, fuorviano sulla fatturazione prima della configurazione iniziale e sull'orribile servizio clienti.

Di recente abbiamo iniziato a trasferirci da un noleggio al 4140 North Benton st Kingman, Az 86409 il 5 di questo mese e li chiamiamo per far loro sapere che ci stavamo trasferendo, hanno affermato che il sistema era inattivo e avrebbero chiamato. Ho ricevuto una chiamata e hanno detto che sarei dovuto entrare perché volevamo migliorare e installare il sistema nella nostra nuova casa al 4275 di North Willow Road Kingman, AZ, hanno preso tutte le informazioni e hanno dichiarato che l'avrebbero chiamato ora è il 11 del mese e non abbiamo fornito alcun servizio che non avrebbero potuto dirci quando avrebbero potuto farci agganciare. Non voglio pagare per qualcosa che non abbiamo avuto questo mese, quindi ho escluso il servizio. I tuoi superiori dovrebbero vergognarsi di se stessi per aver detto alle tue operazioni di chiamare e non di chiamare. Li hai messi in un sottaceto per dire ai clienti che avrebbero chiamato ma non potevano farci sapere quando. Sono molto arrabbiato. Stiamo andando alla frontiera. Con questo tipo di azione da Sudenlink sarai fuori dal mercato se continui così.

Signor Gene Williams.

Il peggior cavo in assoluto, devo essere fortunato per il fatto che Internet funziona. 2 stelle è solo per internet.

Estremamente poco professionale! La donna al banco della reception ha urlato a mio padre disabile quando le faceva solo delle semplici domande. Pensare che abbiamo pagato $ 200 per 4 anni e abbiamo ottenuto quel tipo di servizio.

Strappare. Servizio costantemente su e giù. Chiama aiuto ed è come sempre il loro problema. Disconnettono costantemente la chiamata.

Cicli di fatturazione imprevedibili. Cerca sempre di aumentare le vendite mentre cerchi di disconnetterti. Continueranno a provare a venderti. Ti addebiteranno una nuova fattura e non puoi prevedere il ciclo e rubarti denaro.

Terribile assistenza clienti e ora mettere un limite e addebitare di più per Internet che usiamo? Ho finito, consiglio a tutti di cercare altrove il proprio provider Internet. Tutto ciò che interessa all'improvviso è di $ $.

Velocità dati fantastiche, eccellente selezione televisiva e ottimo servizio clienti.

Non avere la capacità di parlare con un tecnico dell'assistenza e le persone in ufficio che non portano conoscenze tecniche rendono difficile trattare con Suddenlink.

Per parlare con una persona competente sulla linea di assistenza sono necessari alcuni tentativi. Se trovi qualcuno che non capisce, chiudi educatamente la chiamata e riprova.

Improvvisamente piace mentire sul fatto che non hanno prelevato denaro dal tuo account quando non ti sei registrato per la rimozione automatica del tuo account

Non è un fan di questa azienda, troppo caro e gli installatori possono essere scortesi. Tuttavia, è l'unico gioco in città.

Servizio terribile. Ho provato a chiamare la mia fatturazione Internet e sono rimasto bloccato la prima volta. La seconda volta non hanno potuto aiutarmi perché c'era Internet e mi hanno detto di richiamare più tardi. La terza volta la signora è stata molto scortese e voleva solo farmi pagare più soldi. Avrei voluto che Kingman avesse un'altra compagnia Internet, così ho potuto abbandonare questo terribile servizio.

La mia bolletta di Internet è stata aumentata e non mi hanno nemmeno avvisato. Che tipo di azienda aumenta le commissioni durante una pandemia? Annullerò il mio servizio il prima possibile !!

Ho chiamato 2 giorni separati per cercare di entrare in contatto con qualcuno. Ogni volta che dice che hanno un tempo di attesa di 20 minuti, finisco sempre per aspettare da 2 a 3 ore. A volte il telefono riattacca e devi chiamare di nuovo. Non ho ancora una connessione a Internet. Questa è la peggior sopravvissuta di Costermer che abbia ricevuto.

Non lo so, 90 dollari per Internet dalla seconda alla più alta velocità sono molti, ma almeno non c'è un contratto.

Non ho mai avuto a che fare con un servizio con un servizio clienti così scadente! Settimane di tentativi di correggere i problemi con tempi di attesa del telefono da 30 minuti a 11/2 ore. Numerose scuse, sto ancora aspettando una telefonata dalla loro fatturazione sul motivo per cui il mio conto è passato da $ 171,00 a $ 240,00 al mese. Ho appena avviato il servizio 4-1-2020 e ho interrotto il servizio TV 7-17-2020. Internet è scandalosamente costoso rispetto ad altri fornitori di servizi via cavo. Ma Kingman non ha fornitori comparabili. Il mio suggerimento è andare con Dishnetwork. Onestamente non so come stanno gli affari. Stai lontano da questo mal di testa.
Dipendente Edison in pensione della California meridionale.

Sono stati molto disponibili e veloci nel rispondere a qualsiasi domanda. Ho letto molte recensioni negative su di loro qui e sono nuovo a Kingman, ma la mia interazione con loro è stata eccezionale!

Evita Suddenlink perché ti abuseranno. Ruberanno i tuoi soldi e non forniranno servizi. NON sono affidabili. Sono criminali nelle loro azioni. E risponderà a questa recensione dicendo di contattarci. Non credere a nulla di quello che dicono.

Questa era un'ottima compagnia. Un paio di anni fa sono stati rilevati e da allora hanno raddoppiato il mio conto. Ora è troppo costoso per Internet attraverso questa azienda.

Non sarei sorpreso di vedere questo posto o la sua filiale sorella a Bullhead fare notizia. C'erano così tanti clienti indignati in entrambe le sedi. Non puoi continuare a vendere un servizio che non funziona.

Da quando i miei servizi non hanno funzionato per un mese intero, mi hanno persino costretto a pagare il conto anche se non ho avuto servizi

ORRIBILE!!! Il conto della mia vicina era sempre sbagliato, le ci sono voluti mesi per risolverlo. Anch'io ho avuto problemi con loro. Non fidarti di loro! Loro mentono!! Configura l'installazione su rete fissa, il rappresentante mi ha detto che le mie prese telefoniche sarebbero state controllate e sostituite se necessario, BUGIA !! Il rappresentante dell'installazione mi ha detto che la tariffa di installazione di $ 100 sarebbe stata rimborsata a causa del primo rappresentante che prometteva che le cose non erano vere, inoltre l'ordine non era stato inserito correttamente, causando il fatto che il rappresentante fosse al telefono con il servizio clienti per oltre 20 minuti per connettersi e il numero di telefono non lo era assegnato / attivo al momento dell'installazione. Due giorni dopo era attivo. Non sanno cosa stanno facendo e MENTONO !!! AZIENDA ORRIBILE !!! Ho provato per mesi a contattarli via telefono, finalmente sono riuscito a contattarli oggi, ho detto che un credito di $ 100 non sarebbe accaduto perché erano passati più di 60 giorni, inoltre il rappresentante di installazione ha inserito nelle sue note il cablaggio è stato fatto (tutto ciò che ha fatto è stato collegare il loro modem, tutto il cablaggio effettivo era già presente) non ha mai nemmeno menzionato le mie lamentele o che mi aveva detto che mi sarebbe stato accreditato il costo di installazione. Augh!

Abbiamo molti problemi con il nostro conto Internet, a parte l'ottimo servizio e Internet ad alta velocità ...

Semplicemente non ho servizio a GOLDENVALLEY MA HUGHSNET CONSIGLIATO E SONO ANDATO CON LORO

Ricevo un volantino ogni settimana da loro per $ 19,99 Internet o $ 49,99 TV e Internet. Li ho chiamati una volta, hanno detto che il prezzo è per le persone a basso reddito.

Sono andato in ufficio, mi hanno detto la stessa cosa.
Internet costa da solo $ 49,99.

È troppo alto, pagavo $ 25 al mese per Internet solo al mio vecchio indirizzo a Show Low.
Che pubblicità ingannevole, se possono permettersi di inviare volantini ogni settimana a prezzi bassi solo a basso reddito, possono permettersi di offrire prezzi più bassi per clienti unifamiliari regolari a basso reddito.

Ho un reddito basso, solo su Soc Sec, ma non abbastanza basso da qualificarmi per Internet da $ 19,99. Devi avere un reddito inferiore a $ 18.000 all'anno.

Ciò rende molto difficile per una singola persona, 1 reddito solo per permettersi uno smartphone, una TV satellitare e poi una connessione Internet via cavo, semplicemente non posso permettermeli tutti e 3.

Non offrono offerte speciali per un anziano disabile come me. Questo non può funzionare per fare più soldi Tutti pensano che i soldi crescano sugli alberi. Ogni anno lì aumentano i prezzi, mangiandomi fuori casa e fuori casa.

Il servizio clienti dovrebbe essere chiamato Customer Diservice! Queste persone hanno reso il più difficile possibile terminare il servizio. Lo ha fatto comunque. Sono molto più felice con Dish.

E per quelli di voi che rimangono come clienti, lamentarsi della bolletta e minacciare la risoluzione. Quando l'ho fatto, hanno tolto $ 30 dalla tv e internet e telefono costavano $ 10.

Inoltre, ho inserito una richiesta di disconnessione 8n e l'hanno annullata e poi mi hanno addebitato un altro ciclo!

Queste persone hanno la testa alta gli sfinteri!

Questa azienda mi ha fatto riflettere a lungo sul fatto che Internet sia davvero una necessità nella mia casa. Non utilizzare questa azienda se puoi evitarlo. Purtroppo sono l'unico fornitore a mia disposizione. Non ci sono parole per descrivere quanto sia terribile il loro servizio, se così si può chiamare.
Ho avuto problemi senza fine con loro da quando ho acquistato il servizio. Inizialmente non mi hanno registrato come cliente per qualsiasi motivo e mi hanno lasciato senza servizio mentre tentavano ancora di fatturarmi per intero. Non esiste un numero locale. Ogni volta che chiami devi aspettare più di un'ora prima che ti richiamino. Quando arrivi a un rappresentante, sono completamente inutili. Hanno a malapena una conoscenza della lingua inglese e non possono risolvere i problemi presentati.
Ti fatturano 10 dollari al mese per affittare il loro router. Ho comprato il mio per evitare la tassa. Oh ragazzo è stato un calvario. Anche se è un semplice processo di scambio degli indirizzi Mac sui dispositivi. Nessuno sulla inutile linea di assistenza potrebbe scambiarlo. Poi sono andato al negozio in città e presumo che in qualche modo abbiano fatto un errore di battitura quando lo hanno inserito nel sistema. Sono rimasto in attesa per più di un'ora cercando di convincere qualcuno a risolvere il problema. Alla fine, probabilmente non verrà risolto e cercheranno di fatturarmi per intero.

Non meritano nessuna stella. Ogni parola di ogni persona in Kingman o dei suoi contatti telefonici sarà una BUGIA ... non otterrai mai la verità.
Mi hanno fatturato il servizio e non ero collegato a loro. Capisco che ti addebiteranno più di quanto dichiarano, aumentano i prezzi e quando il servizio è inattivo ti fanno comunque pagare. Farsa totale!

Questa è un'azienda che ha un obiettivo e cioè aumentare il pagamento mensile. Servizio Internet avviato febbraio 2020 - $ 64,99, marzo 2020 $ 74,99. Fino a dieci dollari in 30 giorni. Sono andato due mesi e ho aggiunto la televisione e il prezzo per la porzione Internet è salito a $ 99,99 più il prezzo della TV. Non mi è piaciuta la parte TV, quindi dopo due mesi ho cancellato la TV e mi è stato detto che è più economico tenerla perché se annullo, il prezzo per Internet andrà al prezzo pieno di $ 135,00 al mese, Wow! Questo tipo di cose accade in un paese del terzo mondo, ma negli USA? Quando sei l'unico gioco in città, immagino che tu possa.

cosa è successo all'assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7?, ... e perché dicono che il sito web ha un'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ... non è 24 ore su 24, 7 giorni su 7 se possono risponderti solo durante l'orario lavorativo, don Non riesco a vederlo fino a quando non vengono a lavorare, quindi non 24 ore su 24, 7 giorni su 7, pubblicità falsa, ... non fraintendermi, amo il collegamento improvviso ma la pubblicità falsa è sbagliata, .. questa è una causa in attesa di accadere.

È casa e posso trovare quello che voglio guardare bene. Nessun problema.

il servizio è scadente, a volte internet non funziona affatto nel centro della città.

Il servizio che ho e ho avuto è sempre stato buono. L'unica cosa che posso pensare che potrebbe essere negativa è che è così costoso e non ci sono altre alternative reali. Se non puoi permetterti ciò che viene offerto, sei solo sfortunato. Non fraintendetemi, il servizio fornito è buono ma non per la classe lavoratrice media con una famiglia di dimensioni normali per essere in grado di intrattenere adeguatamente la famiglia. Dio non voglia che tu possa essere un po 'in ritardo con un pagamento, il tuo servizio è interrotto, lasciandoti a pagare le tasse di riconnessione e quant'altro. Vorrei vedere Suddenlink implementare pacchetti di servizi progettati per soddisfare le esigenze finanziarie delle singole famiglie. Sarebbe grandioso..

OGGI HA APPUNTATO UN TECNICO PER GUARDARE IL NOSTRO BOX TRA LE 8-10 DEL MATTINO NON SI È FATTO SALUTARE NESSUNO. IL NOSTRO INERNET È STATO CHIUSO COME SEMPRE PRIMA CHE LA NOSTRA FATTURA E 'DOVUTA, PERTANTO POSSONO FARCI CARICARE IL RIAVVIO. INERNET È DISATTIVATO DA 2 GIORNI ORA, NESSUNO PU ESSERE VISUALIZZATO FINO A GIOVEDÌ ORA, OGGI È IL 28/11/2020. JURKS CI FARÀ ANCORA CARICARE PER IL TEMPO IN CUI SIAMO FUORI SERVIZIO. PROVA E CHIAMA IL SERVIZIO CLIENTI, SONO TUTTI SCURI E APPENDONO CON NOI. SE POSSIAMO TROVARE UN ALTRO SERVIZIO, MA NON POSSIAMO TROVARNE UNO.

Ci siamo appena trasferiti a Kingman 2 settimane fa. Abbiamo installato Suddendrop in pochi giorni. Abbiamo un servizio da 100 mg e non ne abbiamo mai ottenuto la metà. Venerdì 27 il nostro servizio è diminuito più di quanto non fosse e stavamo ottenendo in media dai 4 ai 5 mg. Ho chiamato il servizio clienti dopo la sesta volta che è caduto e ho chiesto loro di farlo riparare. Il rappresentante mi ha detto che c'era un modem migliore da installare e che posso portare il mio attuale modem al loro negozio e scambiarlo con il modem migliore.
Innanzitutto, SUDDENLINK HA INSTALLATO QUESTO SISTEMA;
Secondo, perché il loro programma di installazione ha utilizzato il modem più scadente durante l'installazione ?;
e
Terzo, perché è mia responsabilità POSSIBILMENTE risolvere questo problema prendendo il modem e scambiandolo ... non è di questo che si tratta l'installazione. Uno dei motivi per cui siamo andati qui è stato per ottenere l'ALTA VELOCITÀ PUBBLICITARIA. Non importa quale sia la velocità pubblicizzata che promettono e ti vendono se non possono o non vogliono consegnare. Posso capire perché Suddendrop ha una valutazione Google di 2,5 stelle. #improvviso calo

Non risponderà alle chiamate del servizio clienti / supporto ... ho aspettato 2 ore una volta e NESSUNO ha risposto. Il peggior servizio clienti di sempre !!!

Qualunque cosa. Sono stato rimandato per una settimana, cercando di ottenere un appuntamento con un tecnico per risolvere un problema in corso. Per prima cosa avevo un appuntamento in programma, ho aspettato 4 giorni. Il giorno del cosiddetto appuntamento, no show. Ho chiamato per vedere dov'era il tecnico, mi è stato detto che ho cancellato l'appuntamento il giorno dopo, bugia, non l'ho mai fatto.
Adesso ero fissato per un appuntamento per il 22 dicembre, quando poi ho ricevuto una mail il mio appuntamento è fissato per il 23 dicembre. Ho chiamato per riconfermare e mi è stato detto che il mio appuntamento era il 22 dicembre. Poi basso ed ecco, ricevo un'altra telefonata (circa la decima finora) che non hanno nessun appuntamento fissato per me e se avevo ancora problemi. Perché dovrei continuare a fissare appuntamenti se non ci sono problemi !!!
Sono stufo e stanco di andare avanti e indietro con improvviso collegamento, se non viene risolto, mi disconnetterò da loro, inoltre le persone con cui provi a parlare cercano solo di farti passare.
Mai nella mia vita ho avuto a che fare con un'azienda inetta come questa, fino ad ora.
E per favore dal proprietario non rispondere dicendo che ti dispiace, risolvi il problema e sprecando il mio tempo ad aspettare i tecnici che non si mostrano e dire alla gente che non ci sono appuntamenti fissati, ma ragazzo oh ragazzo tu trovi qualcuno lì per acquistare i servizi via cavo. Sono come gli altri, non voglio nemmeno valutarti.
Quindi non chiedermi nemmeno di contattarti tramite Facebook o qualsiasi altro supporto, risolvi il problema e interrompi tutte le telefonate fasulle dai tuoi centri di assistenza clienti che non riescono a ottenere nulla di giusto.

Non sprecare tempo o denaro, non abbiamo avuto il servizio Internet per 3 giorni dopo diverse ore in attesa di parlare con qualcuno ancora non abbiamo risposte su come risolvere il problema e il servizio clienti è il peggiore che abbia mai visto ....

Ho chiamato il servizio clienti il ​​3/8 ed è stato messo in contatto con il centro di fidelizzazione qualcuno chiamato "lyle". Avvisato che ci saremmo trasferiti e volevamo che il servizio fosse interrotto il 31/3. Ciò è stato confermato e ci è stato detto che ci sarebbe stato addebitato il mese in più poiché era passato la nostra data di fatturazione corrente di 3/22. Ho parlato con Tracy nel reparto di fatturazione che ha confermato questo e ha detto che il conto sarebbe stato ripartito proporzionalmente. Oggi, 3/22 basso ed ecco il nostro telefono è stato disconnesso. Quando ho chiamato questo mi è stato detto che avevo richiesto la disconnessione del servizio oggi. Quando è stato chiesto se potevano riaccendere il telefono, mi è stato detto di no e che se ci avesse provato probabilmente avremmo perso il cavo e il wi-fi. Piuttosto che discuterne, ho chiesto loro di confermare che solo il mio telefono sarebbe stato spento e non gli altri servizi e mi è stato detto che era corretto. Guardando la TV stasera e all'improvviso niente TV e ha detto di contattare il servizio clienti che ho fatto. Continuavano a dirmi che ho richiesto la disconnessione del servizio oggi 3/22. Alla fine è stato chiesto di parlare con un supervisore negli Stati Uniti una volta connesso è stato spiegato se viene effettuata una richiesta di annullamento del servizio è per politica effettuata l'ultimo giorno del ciclo di fatturazione. Dopo tanto da fare avanti e indietro, mi è stato detto che avrei dovuto andare al negozio Suddenlink e richiedere l'attivazione di nuovi servizi. Lo farò domani o almeno ci proverò. Ovviamente la mano destra non sa cosa fa la mano sinistra e non sa come comunicare al cliente le proprie politiche. Questa è la peggiore compagnia di cavi con cui abbia mai avuto a che fare e un buon esempio del motivo per cui dovrebbero essere regolamentate. Tutti dovrebbero stare alla larga da questa azienda se possono!

Ottimo servizio ma offrono il pagamento online ma ora non lo fanno

Se fosse installato e avesse Internet per 1 giorno li ha chiamati, un addetto all'assistenza è uscito 4 giorni dopo ha trascorso quasi 3 ore cercando di risolverlo. Ho dovuto prendere un altro appuntamento 5 giorni dopo è uscito e ha cambiato la mia scatola principale (ne ho 3) aveva di nuovo internet per 1 giorno ma le altre 2 scatole non funzionavano. Mi è stato detto che avrei dovuto fissare un altro appuntamento. Oggi stanno riprendendo la loro roba. Sudfenlink fa schifo.

Le signore in ufficio sono fantastiche. Il servizio Internet fa schifo e la tariffa continua a cambiare

I servizi e il personale costosi sono sempre scortesi e pieni di atteggiamento!
Non sprecherei il mio tempo con questo posto!
Risparmia tempo e mal di testa e vai altrove!

Abbiamo Suddenlink da un anno ormai e WTH !!!! Ho iniziato con Internet e TV ad alta velocità per circa 100,00 al mese. Questo prezzo l'ho trovato lontano in quel momento, quindi siamo andati con Suddenlink nei mesi successivi il nostro conto ha iniziato lentamente a salire fino a 170,00 mensili. Aspetta un secondo 170,00 al mese per Internet ad alta velocità e canali di base? Oh diavolo no!!!
Non siamo a casa durante la settimana abbastanza da giustificare questo prezzo e puoi guardare solo così tanta TV nei fine settimana prima di ottenere la febbre da cabina. Anche quando interrompiamo i canali paghiamo ancora 80,00 dollari al mese. BS !!!
Non appena avremo il servizio Internet per AT&T, raggrupperò tutti i servizi per meno di 200,00 al mese. Solo perché abbiamo opzioni limitate qui non significa che tutti possiamo permetterci i prezzi di Ca e NV per il comfort.

Il servizio andava bene, tuttavia non mi è stato notificato l'aumento della mia fattura mensile, non ho modificato o aggiornato il mio servizio. Quando ho chiamato per annullare i servizi a causa del trasferimento fuori dallo stato, il rappresentante. mi ha interrotto, non ha ascoltato nulla di quello che dicevo, è stato vago su quanto avrei pagato e in quale data i servizi sarebbero stati interrotti. Mi ha chiesto di richiamare entro 2 giorni dopo il prossimo ciclo di fatturazione. Frustrante!

Ordinato solo internet. Pensavo avessimo ordinato illimitato. Apparentemente non ci hanno fatto pagare le eccedenze. Ho chiamato l'azienda una domenica quando ho ricevuto un'e-mail che diceva che avevo superato il 70%. Hanno detto che non potevano fare nulla che avrei dovuto annullare e tornare come nuovo cliente entro 30 giorni. Ok quindi lunedì ho organizzato una nuova compagnia. Chiamato a disconnettersi. Il mio conto ora mostra che devo $ 192. Sono livido. Sto attraversando il processo di disconnessione del servizio quando lei dice che devo avere il mio supervisore completo. Dico ok.
Si mette al telefono e mi promette un numero illimitato a una velocità maggiore per lo stesso prezzo che sto pagando ora se rimango. Quella banconota da 192 è un credito e non dovrò pagarla fino a novembre. Ok ho bevuto il kool aid. Ho creduto a tutte le bugie che sono uscite dalla bocca di questo venditore. Grazie a Dio mio marito non l'ha fatto. Entrò e controllò. Sì, l'hanno aumentata a una velocità maggiore per un prezzo più alto. Anche quel credito non è mai apparso, è rimasto un conto che sì, abbiamo pagato le eccedenze. Alla fine siamo andati con un'altra compagnia. Ritornato improvviso modum per essere chiamato tutti i giorni da quando è stato chiesto perché siamo partiti. Chiedendomi di lasciare un feedback negativo. L'ultima ragazza a cui abbiamo chiesto di inserirci nella lista no call e si è arrabbiata e ha iniziato a urlare a mio marito che poteva chiamarci e molestarci per 30 giorni.
Ora suona come un'azienda con cui vuoi fare affari?

In risposta alla tua risposta alla mia recensione: Mi chiedo cosa farai per cambiare il tuo modo di fare le cose in modo che tutti abbiano un'esperienza a 5 stelle. Ho notato che non sei stato in disaccordo o sostenuto nulla di ciò che ho scritto perché è così che la tua azienda tratta i clienti. Trovo triste che l'area in cui viviamo non abbia molte opzioni per Internet. Che dobbiamo sopportare le aziende ingannevoli che hanno il monopolio del loro prodotto. Sono andato con Frontier. Fin qui tutto bene con loro.

Vorrei poter dare 0 stelle. peggior fornitore di servizi di sempre. Caro . e rivendicano una garanzia di rimborso di 30 giorni ma non mi restituiranno i miei soldi. .il servizio clienti è scortese e inutile. Non consiglio a nessuno un collegamento improvviso

Se ci fosse un'opzione per "0", farei clic su di essa! Molto deluso dai servizi. Mio marito ha chiesto espressamente un DVR per registrare. Ci è stato detto che avremmo ricevuto una Amazon Card da $ 100 come sulla nostra promozione (non è successo). Hanno detto che non ero idoneo per la carta Amazon perché abbiamo aggiornato i nostri servizi facendogli guadagnare più denaro e derubandoci. Ho provato a noleggiare un film stasera l'account è bloccato (dice che ho ordinato la quantità massima di film) Non ho mai ordinato alcun film da quando abbiamo ricevuto i servizi più di 90 giorni fa. Cliente scontento La peggiore compagnia mai vista! Disconnessione dal servizio mentre parliamo ...

Più di un mese fa ho pubblicato il post sopra che ci è stato detto che la nostra carta Amazon sarebbe stata nella posta. (ANCORA NESSUNA CARTA AMAZON VAI FIGURA). Abbiamo ottenuto le nostre schede SIM per l'aggiornamento al servizio DVR (che costa più soldi tra l'altro) ... Il mio suggerimento è di andare da qualche altra parte questa azienda è piena di bugiardi e ladri.

Servizio clienti estremamente scadente. Membro da 5 anni. Interruzioni del servizio costantemente e aumento dei prezzi. Sembra che vogliano fallire e non si preoccupino affatto delle persone. Siedi in ufficio per 20 minuti e le persone si lamentano e si disconnettono dal servizio. NON USARE QUESTA AZIENDA.

Non posso ottenere informazioni sul mio servizio da nessuno, tutti puntano il dito contro tutti gli altri

Ho solo il servizio Internet. è un po 'caro, ma ho internet ultra veloce ed è fantastico. ho avuto problemi con la disconnessione frequentemente, ma dopo alcune visite dal tecnico, hanno cambiato il modem e da allora nessun problema. Servizio veloce, più dispositivi senza problemi. Non ho avuto problemi con il servizio clienti.

AGGIORNAMENTO 2020: ho aggiunto il cavo al mio servizio. Dal venditore al sistema di comunicazione che hanno, questa è stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto. L'addetto alle vendite non mi ha fornito nessuna delle opzioni disponibili, mi ha fornito dati di fatturazione errati e non aveva idea di cosa stesse facendo. Il tecnico dell'installazione stava bene. L'ho avuto prima. Non ho ricevuto il DVR (anche se pensavo di averlo fatto) e quando ho provato a chiamare ero letteralmente al telefono per 2 ore cercando di parlare con qualcuno. Tutto è automatizzato e quando ottieni un rappresentante del servizio, sono piuttosto incompetenti. Pensando di aver preso la decisione sbagliata.

Sfortunatamente sono d'accordo con il commento in 2 punti Mi piace il fatto che tu possa fare cose di Tivo che puoi fare con qualsiasi cosa ma metà dei miei film hanno problemi e impazzire stava cercando di guardare un film appena perso gli ultimi 20 minuti prima dell'ultimo 10 minuti non ne valgono nemmeno la pena per $ 110 al mese più Internet f ****** film ridicoli sono 4,99 al minimo e la qualità del servizio non è malaticcia secondo me non puoi nemmeno guardare un intero spettacolo senza glitch ...
Non ho davvero bisogno di andare su quelli che no no se non puoi aggiustare il tuo servizio perché non permetti a qualcun altro di farlo per te?

È un buon servizio Internet, ma non farmi mai spedire una bolletta per posta o per e-mail. Sarebbe bello ricevere una bolletta invece della posta indesiderata. Quando lo spengono vado a pagare il conto perché non so quando è dovuto. Quando scendo e pago vedo molti altri clienti che pagano anche i loro. Quindi presumo che non fatturino alle persone.

Ridicolo come si dice che puoi parlare con qualcuno 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma quando provi a chiamarli di notte chiudono alle 19:00 ... Qual è il problema ???!

Il peggior servizio clienti in assoluto. Ho aspettato 8 ore prima che un tecnico si presentasse per riparare la nostra connessione Internet non funzionante e non hanno mai mostrato la .. Chiamato e parlato con il servizio clienti e non avevano idea del motivo per cui il tecnico non si fosse mai presentato .. Nessun supervisore era disponibile per parlare con me, quindi hanno programmato un nuovo appuntamento. Penso che annullerò il loro servizio e andrò altrove. NON li consiglierei affatto ...

I prezzi alti non ti aiuteranno a ottenere un affare migliore, preferirei dare un nuovo cliente a un nuovo cliente e rovinare qualcuno che ha pagato lì un costo eccessivo mi ha detto di lasciare i servizi per 60 giorni in modo da poter diventare un nuovo cliente e magari ottenere un affare migliore.

Ho un ufficio #Suddenlink nella mia città, pensi che abbiano un numero di contatto diretto? NO!
Ieri ho installato il servizio. L'installatore ha lasciato i cavi sporgenti dappertutto, non mi ha nemmeno fatto sapere quale fosse il mio nuovo numero o spiegato come far funzionare qualcosa. Mi ha detto che tutto era scritto sulla scatola in cui la mia attrezzatura è entrata e se n'è andata.
SBAGLIATO!
Pensavo di poter chiamare per far tornare il tecnico ... Stavo aspettando QUARANTACINQUE MINUTI prima che qualcuno rispondesse finalmente alla mia chiamata. Non sono stati in grado di aiutare e ... NESSUNA SORPRESA ... non hanno potuto contattare un tecnico per tornare indietro. Mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata da un programmatore in poche ore ..... ORE .... NON HO MAI RICEVUTO UNA CHIAMATA !!!!
Mi sento frustrato e ho deciso di provare oggi. Mi è stato detto che non ho ricevuto l'attrezzatura giusta durante l'installazione e, a meno che non voglio aspettare fino a DOMANI per un altro tecnico, dovrò prendere la scatola che devo sostituirla con quella giusta ....

PER COSA HO PAGATO LE SPESE DI INSTALLAZIONE?!?!?!?

PERCHÉ NON HAI UN NUMERO DI CONTATTO DIRETTO PER L'UFFICIO LOCALE?!?!?!?

PERCHÉ SONO STATO IN ATTESA QUASI UN'ORA PER PARLARE CON QUALCUNO CHE NON ERA DI NESSUN AIUTO?!?!?!?!?

#Piatto e #Directtv possono essere costosi ..... ma almeno sanno come trattare i clienti !!!!!!!!!!!!

Ottima compagnia via cavo. Vorrei che fossero qui dove vivo adesso, li userei ancora.

il tecnico ha mentito, ha detto di aver bussato alla mia porta, e io ero a 3 piedi di distanza da essa per tutto il tempo (2 ore) poiché il mio appuntamento era tra le 2-4 PM.
Annullerò il mio telefono, il servizio Internet, potrei tenere la TV, probabilmente no.
OH e lui ancora non si è presentato come se fossero le 6 di sera ora!

Servizio clienti peggiore. Ho ordinato il servizio Business il 21 agosto, ho parlato con 4 persone anche il Regional Business Manager ha detto che mi avrebbe richiamato il 4 settembre ancora non ho sentito nessuno su come ottenere il mio servizio e ti ricordo che sto parlando di telefono aziendale, internet e cavo. Quindi immagina se questo è il modo in cui trattano le aziende locali, immagina come verrai trattato come un residente.

La mia bolletta è in costante aumento da 134 a 155 in 30 giorni, da 155 a 177 in altri 30 giorni, da 177 a 224 a settembre 2020. Ho chiamato per ricostruire il tech uscito portato il bit modem sbagliato ha detto che lo farà funzionare. Poi ha detto che dovrebbe funzionare in 1 ora o giù di lì. 2 giorni dopo ancora non funziona, quindi non sto sdraiato per niente. Ho avuto più volte in giro e si è rifiutato di farmi parlare con la direzione o l'azienda.

Ho provato per 4 ore a raggiungere la linea 844 del supporto tecnico del servizio clienti. Sono stato riattaccato 7 volte. Qualcuno ha risposto 4 volte e mi ha trasferito al segnale di occupato. Mi arrendo. Così deludente. C'era una volta Suddenlink che aveva un ottimo servizio clienti. Ora fanno pagare troppo per un servizio mediocre e il servizio clienti peggiore che si possa immaginare.

Va bene finché non hai bisogno di chiamare il supporto tecnico .. Ogni volta che ho bisogno di supporto tecnico non riesco a capirli .. Non sanno come assumere persone che parlano inglese!

Peggior servizio clienti. 5 giorni per la tecnologia per risolvere i problemi del DVR, non è nemmeno possibile utilizzare il telecomando. Non consiglierei mai Suddenlink a nessuno

SuddenLink F-Ups. SuddenLink ha interrotto il nostro servizio nel cuore della notte. Dopo 4 ore di telefonate e la mia ricerca, mi rendo conto che stanno inserendo i pagamenti 3 settimane (dare o ricevere) dopo che sono stati effettuati. L'unico motivo per cui abbiamo il servizio è dovuto alla loro estensione "di cortesia". In realtà il mio pagamento non è dovuto prima del 30.

Non hanno inviato la nostra carta regalo Amazon dopo 8 mesi di servizio. Inoltre hanno causato a mio figlio autistico uno stress inutile. Quando è stressato si picchia, mentalmente e fisicamente. Sono livido.