Tony W

Recensione di NPG Cable/Suddenlink – State o...

Ho chiamato il servizio clienti il ​​3/8 ed è stat...

Ho chiamato il servizio clienti il ​​3/8 ed è stato messo in contatto con il centro di fidelizzazione qualcuno chiamato "lyle". Avvisato che ci saremmo trasferiti e volevamo che il servizio fosse interrotto il 31/3. Ciò è stato confermato e ci è stato detto che ci sarebbe stato addebitato il mese in più poiché era passato la nostra data di fatturazione corrente di 3/22. Ho parlato con Tracy nel reparto di fatturazione che ha confermato questo e ha detto che il conto sarebbe stato ripartito proporzionalmente. Oggi, 3/22 basso ed ecco il nostro telefono è stato disconnesso. Quando ho chiamato questo mi è stato detto che avevo richiesto la disconnessione del servizio oggi. Quando è stato chiesto se potevano riaccendere il telefono, mi è stato detto di no e che se ci avesse provato probabilmente avremmo perso il cavo e il wi-fi. Piuttosto che discuterne, ho chiesto loro di confermare che solo il mio telefono sarebbe stato spento e non gli altri servizi e mi è stato detto che era corretto. Guardando la TV stasera e all'improvviso niente TV e ha detto di contattare il servizio clienti che ho fatto. Continuavano a dirmi che ho richiesto la disconnessione del servizio oggi 3/22. Alla fine è stato chiesto di parlare con un supervisore negli Stati Uniti una volta connesso è stato spiegato se viene effettuata una richiesta di annullamento del servizio è per politica effettuata l'ultimo giorno del ciclo di fatturazione. Dopo tanto da fare avanti e indietro, mi è stato detto che avrei dovuto andare al negozio Suddenlink e richiedere l'attivazione di nuovi servizi. Lo farò domani o almeno ci proverò. Ovviamente la mano destra non sa cosa fa la mano sinistra e non sa come comunicare al cliente le proprie politiche. Questa è la peggiore compagnia di cavi con cui abbia mai avuto a che fare e un buon esempio del motivo per cui dovrebbero essere regolamentate. Tutti dovrebbero stare alla larga da questa azienda se possono!

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