MyLoanCare Revisione

Se potessi scegliere 0 stelle, lo farei. Abbiamo chiamato almeno 5 volte per richiedere un rimborso e non siamo riusciti a contattare nessuno anche se durante l'orario lavorativo. Quando finalmente abbiamo trovato una persona ci è stato detto che c'era un nuovo processo per i pagamenti e che non erano in grado di aiutarci. Questo posto è uno scherzo.

LC ha comprato il mio mutuo - Asap LC vuole soldi già pagati al mutuatario originario. Respingono le mie preoccupazioni di credito con "nessun problema il tuo ex mutuatario ha 60 giorni per inoltrare il pagamento - è stato fatto immediatamente - ora LC invia documenti per la preclusione.

Gente, preparatevi alla peggiore esperienza di servizio clienti che avrete mai. Ho dovuto mettere in dubbio la legittimità di questa azienda a causa della mia esperienza dovendo chiamare ogni giorno per assicurarmi che pagassero la mia assicurazione sulla casa con il mio impegno. Riesci a immaginare di dover chiamare un'azienda ogni giorno in modo che non effettuino un pagamento in ritardo per tuo conto? Se ci fosse un modo per cambiare istituto di credito, lo farei! Se prima della chiusura sei in grado di selezionare praticamente qualsiasi altro prestatore, fallo!

Deluso dalla mitigazione delle perdite, ho scritto in dettaglio con un allegato di un'offerta sulla mia casa cercando di vendere e non di vendita allo scoperto a causa della mia situazione finanziaria, e dopo aver atteso 4 settimane ricevo una risposta automatica generica e un'offerta di nessun aiuto.

La peggiore società di servizi di prestito di sempre. Come molte delle recensioni qui, hanno rilevato il nostro prestito originariamente finanziato tramite un prestito USDA. Hanno gestito male il nostro impegno e ci sono costati migliaia di dollari in assicurazioni extra che non erano necessarie per un periodo di diversi mesi. A causa del tempo necessario per rifinanziare al momento, siamo bloccati con loro per qualche altra settimana. Ogni volta che parliamo con il servizio clienti, ci danno una scusa o una risposta diversa. Che scherzo di compagnia.

Aggiornamento alla revisione: ancora terribile Sono arrabbiato, devo dare almeno 1 stella 6 mesi dopo e il problema non è ancora risolto. Non ti danno nient'altro che i rappresentanti di corsa che ti chiamano chiedendoti di rispondere alle loro chiamate lascia i loro nomi e gli orari di ufficio ma nessuna estensione per raggiungerli, quindi tutto ciò che puoi fare è parlare con i rappresentanti dei reparti non coinvolti che non possono darti il estensione adeguata per raggiungere la persona giusta solo può offrirti di trasferirti alla sua casella vocale poiché tutti sono costantemente al telefono o "Non disponibili" anche tra l'altro non trattenere il respiro aspettando una chiamata alla tua casella vocale perché non funziona accadere. Tutto quello che puoi fare è continuare a chiamare, essere trasferito, lasciare messaggi vocali, ripetere. La tua unica speranza se hai loancare è fare tutto il necessario per rifinanziare la tua casa e ottenere il tuo mutuo lontano da loro e pregare che la tua nuova società di mutui non venda il tuo conto per loancare di nuovo.

Pessimo servizio clienti, mi è stato detto una cosa più e più volte Ho fatto esattamente come mi è stato chiesto di fornire tutti i documenti richiesti, ho inviato denaro solo per sentirmi dire in seguito che le persone con cui ho parlato avevano torto e non potevano mantenere le promesse che avevano dato a me perché era la responsabilità di un dipartimento diverso tutti insieme.

La peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare! Impossibile ottenere una sospensione e sto attualmente aspettando un assegno da loro mi hanno detto che 7-10 giorni lavorativi è passato più di un mese! Ho provato a chiamare una donna di nome Donna Maier e non ha risposto a una chiamata o e-mail nelle ultime due settimane. Inoltre non ha mai risposto alla mia telefonata! Quando chiamo il servizio clienti dicono che stanno trasferendo e il mio tempo di attesa è di oltre 1 ora! Come potete restare nel mondo degli affari? Servizio clienti assolutamente orribile!

STAI LONTANO!. Ho provato a fare un refi per oltre un mese e ho appena giocato a tag del telefono. Ho chiesto di ricevere un messaggio di posta elettronica e un messaggio e tutto ciò che avrebbero fatto era chiamare durante l'orario di lavoro e lasciare un vm. Alla fine sono andato con un'altra società e ho pagato questo prestito e mi hanno semplicemente addebitato di nuovo. I 10 anni in cui sono stato con loro e hanno risposto a malapena alle domande e non sono riuscito a far funzionare il loro sito web per la maggior parte del tempo fino alla fine del 2020. Non utilizzare questa azienda.

Queste persone sono deboli. Il mio messaggio di posta vocale indica chiaramente i miei orari disponibili. Nonostante questo, qualcuno ha chiamato due volte con in 5 minuti (al di fuori dell'orario disponibile) per lasciare quasi lo stesso messaggio. Richiamo il giorno successivo e la persona che risponde alla mia chiamata non ha idea del motivo per cui sono stato chiamato.

Il servizio clienti in due occasioni ora, è stato a dir poco deludente. Essere messo in attesa, solo per ottenere una registrazione che afferma che sono così occupati che devono richiamarti. Ho ricevuto la mia telefonata e ho parlato con l'agente del servizio clienti per un minuto per dirle il mio problema, solo per essere messo di nuovo in attesa, per 20 minuti, prima che la mia chiamata fosse indirizzata a una registrazione dicendo che era troppo occupato e non possono rispondi alla mia chiamata ora e mi hanno disconnesso. Ho richiamato e mi è stato detto di chiamare un'altra volta. Sono andato sul sito Web e ho lasciato un'e-mail all'avvocato del cliente chiedendo di essere richiamato da qualcuno, ma ovviamente nessuno l'ha fatto.

Non riesco nemmeno a creare un account o pagamenti online, a causa di vari "errori critici", quindi sicuramente rendono difficile persino fare qualsiasi cosa. Super scomodo dover chiamare e passare il tempo sprecato al telefono cercando invano di convincere una persona con cui parlare, solo un messaggio generico da richiamare che non ti porta da nessuna parte! E come altri sono molto delusi dal fatto che tu non sia in grado di effettuare pagamenti aggiuntivi ogni mese sul tuo account PROPRIO! Bimestrale è così bello.

Chiamare 3 volte per rifinanziare non mi ha mai aiutato mi è stato detto che qualcuno stava andando a tornare in 24 ore non è mai successo

Assoluto disastro di un'organizzazione, il CEO dovrebbe dimettersi e lasciare che qualcuno competente gestisca il servizio clienti. Il centro di assistenza clienti più disorganizzato con cui abbia mai avuto a che fare. Ho elaborato i pagamenti in modo errato più volte, non è possibile risolvere semplici problemi (come la necessità di documentazione che il mio account sia aggiornato). Ora sono costate le mie migliaia di dollari su un rifinanziamento perché non riesco a soddisfare semplici condizioni da un prestatore. Ho 4 prestiti assistiti da assistenza prestiti.

Ho provato a contattare questa azienda per oltre SEI MESI per quanto riguarda il pagamento delle tasse comunali con il deposito a garanzia: ho chiamato e sono rimasto in attesa per ore solo per sentirmi dire "sì, le tasse vengono pagate e provengono da il tuo impegno. " Veramente?? Il mio prestito è stato venduto a questa azienda e ora sono quasi certo che stiano intascando i MIEI soldi !! La città in cui vivo continua a comunicarmi che NESSUNA delle mie tasse comunali è stata pagata da quando mi sono trasferito quasi due anni fa, e le tasse in ritardo continuano ad accumularsi. Questa azienda mi invia un'e-mail automatica una volta ogni 6 mesi per dirmi che hanno prelevato denaro dal deposito a garanzia per mio conto al fine di pagare dette tasse .... ma le tasse non vengono pagate tramite impegno ..... me lo spieghi? ?? Non riesco a ricontattarmi da più di sei mesi ormai - ho chiamato e sono stato lasciato in attesa per ore, ho inviato email a indirizzi MULTIPLI SENZA RISPOSTA, ho chiesto più volte tramite il loro sito web ... NESSUNA RISPOSTA, e la città in cui risiedo sta ancora aspettando le tasse ... poi LoanCare mi invia una lettera dicendo che non ho abbastanza soldi nel mio impegno per pagare la mia prossima serie di tasse cittadine, quindi il mio mutuo aumenterà di circa $ 100 dollari ...... DOVE VANNO I MIEI SOLDI ???????
Se qualcuno è a conoscenza di un'azione di classe esistente, fatemelo sapere prima che ne presenti una mia.

Ho effettuato il pagamento online e ho persino chiamato per verificare che fosse ricevuto e che fosse stato pubblicato online, ma quando ho effettuato l'accesso ha detto che il mio pagamento non è stato ricevuto durante il mese e che sono scaduto da oltre 30 giorni !!! Questa è una frode e io sono così arrabbiato e non sono mai stato in ritardo per il pagamento di nulla. Non riesco nemmeno a impostare il pagamento automatico perché dice che il mio account è scaduto, ma quando vai al riepilogo dell'account dice che sono aggiornato! Sto per rifinanziare.

Pessima società di servizi di prestito !! Il mio prestito è stato venduto loro l'anno scorso e sono i peggiori. Non ho pagato l'assicurazione del mio proprietario di casa ed è stato annullato e quando ho chiamato all'improvviso è stata colpa mia. Piano di rifinanziare presto per sfuggire a loro, si spera, ma ovviamente il modo in cui funziona questo settore potrei ritrovarmi di nuovo con loro. Vergognoso!!

Odio il fatto che il mio prestito sia stato concesso a questa azienda. Pago sempre le bollette in tempo, ma con questa azienda il loro portale online perde il pagamento.

Ho chiamato una volta alla settimana negli ultimi tre mesi mentre ero in indulgenza. Di solito ci vogliono più di trenta minuti per parlare con una persona, a volte ti blocchi dopo 40 minuti di attesa. Ogni persona con cui parli ti dice qualcosa di completamente diverso, a volte dicono che è tutto a posto e non è necessario nulla. Altre volte è tutto sbagliato e dobbiamo pagare immediatamente l'intera somma di tolleranza. Il mio punteggio di credito è sceso di 100 punti a causa della delinquenza, cosa che non dovrebbe accadere durante la tolleranza. Continuano a dire ok lo aggiusteremo ma non è mai successo. Sono stato il più proattivo umanamente possibile, ma hanno detto che, poiché ho rifiutato di estendere la mia tolleranza per un altro mese, l'intera tolleranza è stata annullata e devo pagare tutto immediatamente. LoanCare non è stato altro che fuorviante, poco professionale e problematico sin dall'inizio. La parte peggiore è che non posso scaricarli, sono bloccato finché non mi vendono a qualcun altro. 0/5 stelle.

Non ho avuto problemi con questa azienda per quanto riguarda i pagamenti e l'impegno. Ma attualmente stiamo cercando di chiudere la nostra casa e l'ultima cosa di cui ha bisogno la società del titolo di acquirente è una verifica del mutuo e dopo 3 telefonate non ne ho ancora ricevuta una! È frustrante quante persone diverse con cui ho parlato che mi hanno dato informazioni totalmente diverse su questo.

Ogni volta che chiamo, sono in attesa per sempre. Due volte mi sono state fornite informazioni totalmente false. Abbiamo estinto il mutuo due mesi fa e non abbiamo ancora ricevuto la prova del rimborso

Lavoro in LoanCare da alcuni anni (il mutuo è stato ceduto alla società Loancare services). Li ho contattati solo una volta pre-covid e non l'ho trovato utile. Vorrei averlo registrato perché penso che le informazioni che mi sono state fornite non corrispondano alla legge del mio stato. Dopo l'avvio del Covid abbiamo richiesto la tolleranza prima dell'atto CARE e le condizioni non erano di nostro gradimento. Grazie al cielo per il CARE Act. Ora ricevo richieste di tutti i tipi di documentazione per la tolleranza, che non è richiesta poiché il nostro prestito è garantito a livello federale. Inoltre, come posso fornire le informazioni richieste quando non è stato abbastanza a lungo per avere un quadro preciso della nostra situazione. Non sono riuscito a contattare un rappresentante. Quindi, ho inviato un'e-mail al servizio clienti solo per sentirmi dire "per favore contatta uno dei nostri rappresentanti a .....". Quindi, non riesco a contattare un rappresentante quando chiamo e provo a contattare via e-mail, mi è stato detto di nuovo di chiamare. Ho inviato una lettera scritta e nessuna risposta. La lettera probabilmente dirà di chiamare. Immagino che dovrò inviarlo per posta certificata.
Voglio tutto per iscritto. Immagino che se Loancare risponde alla recensione, dirà per favore contattaci al telefono o via e-mail. Il ciclo continuerà.

Molto difficile da ottenere. Ho provato a inviare e-mail a causa di problemi con la chiamata e ho ricevuto una risposta per provare a chiamare.

Come tutti gli altri hanno notato, questa azienda e il loro "servizio clienti" sono orribili.

Ho dovuto occuparmi di loro a causa di una richiesta di risarcimento di $ 60.000 sul mio mutuo che è stato trasferito loro una settimana prima dell'incidente. La mia compagnia di assicurazioni ha dovuto inviare tre assegni oltre $ 10.000 con il loro nome co-firmato. Ci vogliono settimane di chiamate dolorose, follow-up e promesse non mantenute da parte del personale per ricevere la restituzione degli assegni con il mio nome sopra. La mia perdita assicurativa è stata a marzo 2017 e quasi interamente a causa di Loan Care, ci sono voluti fino ad ora (novembre 2017) per completare tutto il lavoro a causa di pagamenti ritardati. Penso che il primo controllo di deposito a garanzia abbia richiesto più di un mese per l'elaborazione.

Il loro sistema di deposito a garanzia consiste nell'inviare un "investigatore" per ispezionare la proprietà e rilasciare i fondi quando il lavoro è completo al 50% e completo al 100%. Il mio è uscito quando era completo al 50% circa, e dopo aver insistito per firmare moduli vuoti che indicavano chiaramente NON FIRMARE FINO A QUANDO L'ISPEZIONE NON È COMPLETA, ho consegnato un rapporto che la mia casa era completa al 100%. Fantastico, ho ricevuto tutti i MIEI soldi, ma sono sicuro che non sia mai nemmeno andata a casa mia. Perché sprecare tempo e denaro in questo orribile processo che non viene seguito?

Ogni singolo rappresentante del servizio clienti con cui ho avuto a che fare era terribile. Giuro che è un call center della prigione o qualcosa del genere. Sono tutti scortesi, interrompono, litigano e non si preoccupano di cercare di capire cosa stai dicendo o tentando di comunicare. Non hanno idea di cosa fare o dire una volta che hai posto una nostra domanda sulla loro sceneggiatura o narrativa. Chiedi di essere trasferito e ottieni un dipendente altrettanto cattivo. Chiedi di parlare con il loro manager e avrai qualcuno ancora peggio. È incredibile quanto siano terribili i loro rappresentanti CS.

Oh, e il sistema di chiamate automatiche vocali è davvero infernale. Non ne ho mai affrontato uno così male. In qualche modo è ancora meglio che parlare con queste persone.

Ultima cosa per Loancare - salva il tuo stupido "scrivici perché ci interessa" BS, non ti mando email perché ho perso abbastanza tempo con la tua incompetenza. FORMA LE PERSONE DEL SERVIZIO CLIENTI.

Ho dovuto chiamare per spiegare che dovevamo congelare un conto in banca perché il conto era stato compromesso da un falso prelievo e l'assegno scritto per il pagamento del mutuo sarebbe stato bloccato. La persona con cui ho parlato è stata molto disponibile e ho potuto effettuare il pagamento per telefono con un altro account senza penalità.

Rimani sveglio a tutti i costi da questa azienda Ho acquistato la mia casa nel 2016 l'ho pagata $ 208000 6 mesi dopo mi sono ammalato Sono rimasto indietro nel mutuo cercando di fare pagamenti parziali che non avrebbero accettato. Hanno tentato di modificare il prestito è stato negato. Assunto un avvocato ha dichiarato bancarotta $ 80000 fatture del medico capitolo 7 rifiutate per una modifica del prestito negata di nuovo preclusa e sfrattata. La casa è stata valutata a $ 336000 È stata inviata all'asta ma non venduta all'asta Le offerte all'asta sono salite a $ 180000 3 mesi dopo che la casa d'aste è stata venduta a un investitore per $ 130000 Ora a meno che non sia solo io che non sembra giusto o giusto Deve essere Qualcosa di eticamente sbagliato in questo Non sto in alcun modo dicendo che non ero in colpa per essere rimasto indietro Ma queste persone non lavoreranno con nessuno del servizio clienti, si limitano a parlare due volte,
Wil
Anche Google (recensioni sulla cura del prestito) vede tutti i reclami

Ho contattato Loancare con una semplice domanda in riferimento al mio account, ho passato 52 minuti di attesa / directory automatizzate e poi ho riattaccato. La peggiore esperienza del servizio clienti che abbia mai incontrato. Sorprendentemente, il primo titolo di questa azienda sul loro sito web è Serve First.

Al di là frustrato con Loancare. Ho richiesto il rimborso della mia rata del mutuo a seguito di un doppio pagamento accidentale. Dopo aver inviato tramite la fonte online, non ho sentito nulla, quindi ho chiamato 2 giorni dopo. Mi è stato quindi detto che avrei potuto essere rimborsato se avessi seguito i passaggi. L'ho fatto e di nuovo non ho sentito nulla dopo i 3 giorni che mi è stato detto che avrebbe potuto richiedere. Dopodiché ho chiamato di nuovo solo per sapere che la richiesta avrebbe richiesto 3 giorni, ma la contabilità aveva altri 5 per elaborare la richiesta. E su questo sarebbe stato rispedito a me.

Ora sono a un mese esatto da quando è entrato il doppio pagamento. Devo ancora ricevere un assegno con i soldi indietro, e ora devo ancora pagare un mutuo prima di ricevere indietro dalla prima richiesta. Spero che il mio assegno di rimborso arrivi prima che mi venga addebitata una penale per il ritardo sul mio conto.

Ancora una volta, al di là frustrato da questo processo e dall'effetto a catena che ha avuto le nostre finanze familiari. Volevo solo indietro i miei soldi per pagare le bollette e ora per pagare di nuovo il mutuo.

LoanCare non risponde alle e-mail o alle richieste per telefono dopo 3-4 settimane. Ho fatto una richiesta importante, non includevano tutte le mie tasse sulla proprietà dovute nel mutuo, quindi la contea mi ha perseguito per il pagamento, emettendo penali per il ritardo, ecc. Forse risponderanno più tardi, ma questo è inaccettabile. Le tasse ora sono un GRANDE problema per me e potrei dover intraprendere un contenzioso per risolvere questo problema. Per loro sono un pesce piccolo, solo un ragazzo con una famiglia e un mutuo per la casa. Devono prendere dei muscoli legali per convincerli a fare le loro responsabilità. Sono sicuro che se fossi in ritardo o mi sbagliassi, mi avrebbero addosso multe, ecc.

E continua. Vorrei poter dare meno di 1 stelle.

Chiunque modera le recensioni di Google e cerca di rispondere in modo simpatico e professionale con un'e-mail di supporto super speciale da contattare per una "risoluzione più tempestiva", non preoccuparti. Non ho ricevuto risposta nemmeno da questo, proprio come l'e-mail e la linea telefonica del servizio clienti principale.

Ho cercato di convincere qualcuno .. CHIUNQUE .. a mettersi in contatto con me per una liberazione parziale del prestito dall'11 / 2018, quando questa terribile azienda ha acquistato il mio prestito. Una volta nel 3/2019 ho ricevuto una lettera con vaghe istruzioni e nessun modo per dare seguito e fare domande. Ogni volta che chiamo il servizio clienti è come iniziare dal punto di partenza e ottieni risposte molto diverse a seconda di quale supervisore presumibilmente sta aiutando quel giorno. L'unico agente che in realtà sembrava voler aiutare ha detto che dovevamo iniziare il processo ottenendo una valutazione. Beh, prima ha detto che avremmo potuto fare una valutazione da soli. Allora mettici in attesa. Poi ha detto che dovevamo farlo attraverso di loro. Allora mettici in attesa. Quindi ha detto che sarebbe costato $ 550 attraverso di loro e che lei e il suo supervisore avrebbero guardato personalmente il nuovo biglietto e si sarebbero assicurati che fosse intensificato. Quindi abbiamo pagato $ 550 al telefono su sua raccomandazione per cercare di accelerare il processo che si trascinava da mesi e ci è stato detto che avremmo sentito qualcosa in 30 giorni. Niente ... da loro o da chiunque altro con LoanCare. Mio marito ha chiamato più volte per controllare lo stato e chi ha risposto al telefono non ha mai avuto idea di cosa stessimo parlando (a quanto pare non prende appunti sull'account) e ci ha dato la risposta "beh, hanno 30 giorni". Quando sono passati 30 giorni, nessun contatto. Abbiamo richiamato e aspettato di nuovo in attesa per sapere che abbiamo annullato la valutazione perché non potevamo annullare il PMI al nostro attuale rapporto LTV (che è esattamente il motivo per cui esegui una valutazione ... wow) e abbiamo semplicemente annullato il resto del biglietto. Oh, e ora questa persona dice che non dobbiamo nemmeno fare una valutazione e che rimborseranno i soldi. Ieri ricevo un'e-mail che dice che il mio mutuo di $ 550 è stato ricevuto (nessun pagamento effettuato per mio conto) e l'assegno che è arrivato per posta lo stesso giorno ora magicamente non verrà incassato.

All'inizio ho avuto un paio di problemi, ma da quando sono stato molto soddisfatto del servizio clienti, è davvero migliorato e sono felice di essere un cliente.

patetico. Loancare llc ha comprato il mio mutuo da Wells Fargo dopo circa 8 anni con loro. loancare llc è un'azienda davvero disgustosa e riprovevole che ruba alle persone. si, ruba. quando il mio mutuo è stato acquistato da questa truffa ipotecaria predatoria, le mie tasse sulla proprietà e l'assicurazione sono state trasformate in garanzia. ~ 3 mesi dopo che il mio mutuo è stato acquistato da questa finta azienda, stavo facendo acquisti per l'assicurazione auto / proprietari di casa. Sono passato dalla società che avevo precedentemente affidato a una nuova società e mi sono impegnato a pagare mensilmente di tasca propria. Loancare llc non rimuoverà la vecchia assicurazione dal deposito a garanzia, affermando una valutazione vecchia di dieci anni, dicendo che il mio mutuo era sotto l'acqua (prestito per un valore di ~ 110%). quando ho risposto con una valutazione vecchia di una settimana, da un perito autorizzato dallo stato, dimostrando che la mia casa ha un valore di oltre 130k quello che hanno, mi hanno detto che accettano solo i loro periti personali, la certificazione statale non significa nulla per loro. ora ho rifinanziato con una nuova società, loancare llc non possiede più il mio mutuo, ma si rifiuta ancora di rimborsare i 4 mesi di garanzia che hanno erroneamente ritirato. Auguro l'herpes al proprietario ea tutti i dipendenti di questa feccia della compagnia di frode terrestre

Questa è la peggior compagnia di prestiti con cui abbia mai avuto a che fare. Non c'è modo di ottenere un contatto umano con questa azienda. Ogni volta che chiamo o ricevo una chiamata trascorri 20 minuti a parlare con un operatore automatizzato, una volta che navighi per metterti effettivamente in attesa, non ti mettono mai in contatto con un operatore. Quando scegli di ricevere una richiamata quando la linea è libera, non arriva mai. 4 giorni dopo un robot ti richiamerà. Risciacquare e ripetere fino alla nausea. Attualmente sto lavorando al rifinanziamento solo per sbarazzarmi di questa società, mi dispiace per chi ottiene il mutuo venduto a questa azienda terribilmente gestita. I leader apparentemente hanno 0 indizi su come gestire un'impresa, la leadership è imbarazzantemente carente al punto che non vedo l'ora che il mercato libero metta a terra questi sacchetti dietetici. Ascolta le altre recensioni perché cercheranno di truffarti, leadership marcia, marcia, marcia. Se potessi dargli una stella 0, lo farei perché non hanno nemmeno guadagnato 1.

Si prega di fare attenzione a questa società di servizi di prestito, la mia esperienza con il servizio clienti è stata orribile !!! Li ho contattati per quanto riguarda la mia rimozione automatica PMI e il rappresentante è stato scortese sulla chiamata e ha continuato a interrompermi mentre stavo cercando di porre alcune domande. Il suo tono di voce era molto poco professionale e quando mi è stato chiesto di parlare con un supervisore sono stato messo in attesa per più di 10 minuti !! Una volta che il supervisore è entrato in linea, ho pensato che sarebbe stata in grado di aiutare, ma ha fornito informazioni disinformate con un tono e un modo sani di mente in quanto l'agente ha ricevuto la chiamata da "RUDE", il suo ID agente era 58036, quindi abbiamo terminato la chiamata irrisolta. Ho richiamato e ho parlato con un rappresentante del servizio clienti che è stato molto gentile e professionale e mi ha spiegato tutto in dettaglio di ciò che dovevo fare per risolvere questo problema con un tono piacevole e premuroso .. L'ID dell'agente di rappresentanza era 25452 come ho fatto io non voglio fornire il suo nome. Se potessi dare a questa compagnia un -1 sarebbe proprio quello !!!!

Persone assolutamente peggiori con cui avere a che fare si affrettano a chiamarti bugiardo e non cambieranno o proveranno a lavorare con le tue precedenti condizioni del tuo prestito prima di acquistarlo non hanno considerazione per nulla è letteralmente una fottuta mentalità mi paghi qui . Non hanno competenze nel servizio clienti ed è impossibile raggiungerli

Quella valutazione a 5 stelle non è per il team di assistenza clienti di LoanCare, che è stata meno che stellare nel corso del mio servizio di prestito con loro ... quella valutazione a 5 stelle è per l'avvocato del cliente, il signor Elton Spruill. Non sapevo che quando si hanno problemi da risolvere con questa azienda, si dovrebbe davvero usare uno dei suoi avvocati del cliente. Puoi trovare un modulo di richiesta sulla loro pagina web. Ho lavorato per quasi 5 mesi cercando di risolvere un problema di PMI (Mortgage Insurance). Il team di assistenza clienti segue semplicemente una procedura di compilazione del modulo molto trascinata verso il basso, quindi tutto ciò che ottieni è una lettera modulo che non si applica nemmeno al tuo caso!
Ad esempio, ho inviato una richiesta formale per la loro procedura per la rimozione del MIP dal mio prestito e dopo diverse settimane ho ricevuto un modulo di risposta che spiegava le regole federali per la rimozione dell'assicurazione e un rifiuto per farlo perché la mia lettera era stata ricevuta 1 settimana prima del requisito di idoneità! Che spreco di carta e francobollo. Se avessero appena avuto il tempo di LEGGERE effettivamente la mia richiesta e poi rispondere personalmente, sarebbe stata la fine

Invece, tuttavia, ho scritto al Customer Advocate, Mr E, ton Spruill, che mi ha restituito un'e-mail PERSONALE affermando di aver fatto in modo che il PMI fosse rimosso e mi ha comunicato il mio nuovo importo di pagamento a partire dal mese successivo. Vedi quanto è stato semplice? E, se fosse successo all'inizio, nessuna recensione negativa del servizio clienti.

LoanCare: dovresti semplicemente eliminare il tuo dipartimento del servizio clienti (e le persone che non sanno come essere liberi pensatori) e assumere i sostenitori del cliente per la tua prima linea di contatto con i clienti!

Mia figlia è stata in attesa al telefono per 20 minuti, poi la persona ha riattaccato. Sta cercando di ottenere una dichiarazione di ipoteca.

Orribile!!! ATTENZIONE alla frode. Attualmente sto combattendo per il mio saldo di deposito a garanzia di diritto dopo aver saldato completamente il mio prestito. Il loro rappresentante del servizio clienti di nome Grover il 21/3/21 alle 15:40, ha detto che la società afferma di aver avuto un problema tecnico al computer al momento del rimborso del mio fondo di garanzia, quindi affermano di avere il diritto di mantenere una certa percentuale !! Che cosa??? Assolutamente fraudolento. Sto raccogliendo prove tramite chiamate, tracce cartacee. Ho un avvocato e stiamo promuovendo un'azione collettiva. Questo non è successo solo a me. Se ti è capitato di metterti in contatto con un avvocato e fargli sapere che è in corso un'azione di classe e ti collegheranno al mio avvocato / reclamo.

La peggiore compagnia. Evita se possibile. Servizio clienti orribile: ho dovuto lavorare con loro due volte. La prima volta che ho attraversato il processo di cambio di compagnia assicurativa. Ho parlato con loro, ottenuto tutte le informazioni, chiesto se c'erano altri problemi, chiesto di nuovo per essere sicuro. Poi un mese dopo ho ricevuto una lettera che diceva che non ho aggiornato le mie informazioni sull'assicurazione e che avrei iniziato a essere penalizzato se non avessi chiamato immediatamente poiché è mia responsabilità informarli. La mia compagnia di assicurazioni aveva provato a chiamarli per risolvere il problema e non poteva passare. E il problema si ripresenta e non ho cambiato nulla!
Il secondo è che sto cercando di PAGARLI e il loro servizio di pagamento non funziona e non ha funzionato negli ultimi 3 mesi. Ho inviato loro un'e-mail in merito e ho appena ricevuto una risposta in cui si informava che abbiamo visto che potevi pagare, ci aspettavamo che ciò si sarebbe verificato a causa della manutenzione: il pagamento è stato effettivamente completato con una settimana di ritardo! Quale azienda (per non parlare di una che riscuote pagamenti mensili) fa la manutenzione durante l'ultima e la prima settimana del mese ogni mese e non lo dice a nessuno?

Normalmente non commento nulla, ma questa compagnia è un tipo speciale di orribile. Pagherei di più per non lavorare con loro.

Mi sono state addebitate due rate del mutuo lo stesso giorno di questo mese e non sono riuscito a contattare il servizio clienti tramite telefono perché dice che il mio prestito è appena stato trasferito a loro (quasi un mese fa) e il tempo di risposta e-mail sta impiegando più di 7 giorni. Non dovresti davvero trattenere i soldi di qualcun altro così a lungo, specialmente con tutta questa pandemia in corso.

terribile servizio clienti, sito Web terribile, elaborazione terribile. quando chiami ti costringono ad aspettare che qualcuno ti richiami, il sistema non ti permetterà di connetterti direttamente con qualcuno. servizio orribile.

Sono completamente insoddisfatto di questa azienda. Rendono quasi impossibile parlare con qualcuno al telefono. L'importo del mio prestito è aumentato sempre di più ogni mese e anche se ho gestito ogni problema che hanno portato alla mia attenzione, sembrano essere incompetenti e non capiscono perché la mia rata del mutuo continua ad aumentare. È passato da $ 1085 alla fine dell'anno a $ 1333 nel marzo 2021. All'inizio, mi hanno detto che si trattava di un problema assicurativo perché il mio numero di prestito è cambiato e l'assicurazione è stata abbandonata e questo è stato gestito l'anno scorso. Poi è stata una valutazione fiscale speciale SC, che è stata fissata. Ora, è aumentato di nuovo e non sono soddisfatto delle risposte "Non lo so" che mi forniscono le loro ripetizioni.

Ho posseduto molte proprietà e ho avuto diverse società di mutui con cui ho lavorato. Questo deve essere di gran lunga il peggiore, il più corrotto, vile, strisciante con le decisioni aziendali e procrastinando quando i soldi dell'assicurazione sono in garanzia. Ho avuto una richiesta di risarcimento assicurativo che ammontava a poco più di 20K per i gravi danni causati dall'acqua che avevo in casa. L'assicurazione ha ispezionato l'area, il lavoro dopo che è stato riparato e ha inviato l'assegno entro 30 giorni. Loancare mi ha chiesto di inviare loro l'assegno con un rapporto di aria pulita (pur sapendo che non c'era alcun reclamo per muffa) l'appaltatore ha firmato con la fattura dell'inchiostro che li ho pagati. due settimane dopo ho chiamato e mi hanno detto che avevano tutti i documenti, ma stavano aspettando che chiedessi un'ispezione di cui non avevo informazioni e che non ero stata avvisata. Una settimana dopo l'ispettore è venuto a verificare che tutto il lavoro fosse stato fatto. Una settimana dopo ho chiamato e mi è stato detto che avevano tutto per elaborare il mio assegno, ma ci sarebbero voluti dai 7 ai 10 giorni perché la fattura del contraente era inferiore all'assegno della compagnia di assicurazioni. La mia richiesta è stata negata e non hanno rilasciato i fondi. Ho spiegato che nella mia PRIMA chiamata con loro ero un dipinto e ho fatto tutto il dipinto da solo. La risposta: devo rispedirlo all'azienda per altri 7-10 giorni di attesa. Oggi ho ricevuto una telefonata che hanno bisogno di una presa inoffensiva firmata da me e da mia moglie (che è fuori dal paese per affari) con la penna e rimandata a loro per sbloccare i fondi. Prendilo? Hanno trattenuto i miei soldi e probabilmente hanno guadagnato interessi per tutto questo tempo senza alcun riguardo per i conti della mia carta di credito in un anno in cui le persone stanno lottando. Perché non l'hanno rivelato prima e mi hanno detto tutto ciò che dovevo inviare per cominciare? Gli strozzini ingannati ... mai più ...

Non c'è servizio clienti! Se chiami il numero 800 aspetterai almeno un'ora. Ti suggeriscono di visitare il loro sito Web e si limita a eseguire il buffering. Esperienza orribile.

Metodo eccellente e conveniente per effettuare pagamenti online.

Elton Spruill è un brillante esempio di rappresentante del servizio clienti!
Dopo aver parlato con alcuni rappresentanti non professionali che presumibilmente prendevano appunti ed erano "sul posto di lavoro", ho dovuto spiegare ripetutamente il problema e le chiamate sono state interrotte o messe in attesa per un massimo di 1/2 ora. a volte. Ero furioso e mi sentivo come se fossi stato costretto al pignoramento da Loancare.
Finalmente un giorno ho parlato con Elton Spruill e tutto è cambiato in meglio!
Ha ascoltato attentamente il nostro problema e ha affrontato il problema in modo rapido e sicuro. La sua professionalità, competenza e conoscenza dei processi e delle procedure di loancare dei vari reparti all'interno dell'azienda è stata la chiave per correggere il nostro problema, ripristinare il nostro prestito e aiutarci a realizzare un nuovo anno più luminoso e felice. Non potremmo essere più grati o riconoscenti. Grazie Elton!

Vorrei poter dare a questa azienda zero stelle! Li ho chiamati una settimana fa e non sono mai riuscito a chiamare nessuno, sono stato costretto a lasciare un messaggio vocale. Oggi ho risposto alla chiamata quando è arrivata e stava registrando chiedendomi di richiamare, quindi l'ho fatto! Quello che ho ottenuto è stata una registrazione che mi diceva che i loro uffici erano chiusi e mi ha riattaccato! Questa azienda deve capire che le nostre case sono il più grande investimento in una grossa fetta del nostro reddito mensile. Quando abbiamo bisogno di parlare con loro, non è divertente e giochi soprattutto perché la mia affermazione è sbagliata! Lavoro nel servizio clienti e nel call center e se trattassi qualcuno in questo modo, sarei senza lavoro presto ...

Stanno facendo tutti i tipi di problemi con il ripagare il mio prestito dopo un rifinanziamento. Non mi ha contattato in nessun momento per farmi sapere che c'era un problema fino a quando il mio pagamento non è stato "in ritardo".

Il loro sistema telefonico è un disastro. Chiede le stesse informazioni 4 volte, ti indirizza tra più sistemi e impiega 5 minuti prima che tu possa persino aspettare di parlare con un essere umano, utilizzando il numero che forniscono quando ti contattano.

Ho chiamato più volte ottenendo solo registrazioni ... quando ho raggiunto un rappresentante nessun saluto e tutto quello che ha detto un po 'scortese è stato "posso aiutarti" uh ok ... l'intera questione è stata PAGATA UN AMMONTARE ENORME di escrow flood insurance al fornitore sbagliato (avevo risolto la polizza) e avevo chiamato giorni prima al reparto assicurazioni (di solito vengono a prendere) e gli ho detto il nuovo numero di polizza e li avrei chiamati per attivarla (avevo 45 giorni) quindi hanno pagato il 16 una polizza scaduta il 31? hanno chiamato la compagnia e mi hanno portato per conferire (1 punto) l'assicurazione
la società non sapeva nulla del pagamento che veniva loro inviato e pensava che lo stesso "avevo annullato" loancare ha promesso di "interrompere il pagamento" se non sto contattando un avvocato ... 1700 per una polizza che posso ottenere per 434? no .... anch'io sono stato acquisito quando "ditech" è andato a gambe all'aria ... non contento!
ULTIMO COMMENTO NON FANNO ALCUN EMAIL !!

Sito web incredibilmente lento e difficile da usare. Pregate che il vostro mutuo non venga acquistato da questa compagnia.

Cercando di essere paziente poiché trattengono più pagamenti che hanno effettuato ACH dal mio account dopo che ho rifinanziato con qualcun altro. Affermano di aver bisogno dei miei estratti conto bancari come prova che il denaro è stato prelevato dal mio conto. Truffa ombrosa senza possibilità di ricorso. Mia moglie ha chiamato ed è stata in attesa per quasi 2 ore, ha chiamato dal suo cellulare mentre era in attesa e ha trovato qualcuno che le leggeva il registro delle chiamate in attesa. Ho aperto più ticket di supporto: quando viene coinvolta la persona giusta per risolvere le cose? Incredibile quanto sia stata disonesta questa compagnia.

Questo è il mio nuovo mutuo com. E non posso parlare con un umano. Questo è orribile. Le informazioni che hanno dalla mia precedente società di mutui non sono corrette o non tutte. Ora non posso lasciarglielo sapere. sono ancora in attesa 1 ora dopo.

Questo è un prestatore predatore e dovrebbe essere chiuso dal governo. Acquistano mutui da banche più affidabili e quindi rendono impossibile pagarli, impediscono di contattare un rappresentante del servizio clienti e quindi iniziano a inviare un avviso in inglese e spagnolo a casa tua che ti porteranno a casa che hai pagato il mutuo in scadenza per 7 anni. Dovevo trovare un avvocato solo per pagare il conto e avevo le risorse per farlo. Non ho idea di cosa faresti se non avessi le risorse per assumere un avvocato per proteggerti da loro. Questo prestatore predatore sta depredando i proprietari di case. Sfortunatamente, se qualcuno è abbastanza sfortunato da occuparsene, è probabile che il mutuo gli sia stato venduto senza preoccuparsi del proprietario della casa. Se puoi evitarli, fallo a tutti i costi.

Semplicemente la più ridicola azienda di servizi (se si può chiamare "servizio") in periodo di affari! Potrei scrivere un libro su questa azienda, ma temo che non servirebbe a niente. Come posso richiedere un'altra società di servizi ipotecari ?????

Ho chiamato solo una volta e la mia esperienza con l'azienda è stata fantastica; Dopo aver letto le recensioni che mi interessano, sicuramente non voglio problemi con il mio conto di deposito a garanzia o con i pagamenti assicurativi, ma lo scoprirò alla fine dell'anno se avrò problemi. Fin qui tutto bene, nel caso avessi problemi, sto salvando le informazioni per le seguenti agenzie in questo momento. CFPB-Consumer Financial Protection Bureau, OCC-Office del controllore della valuta, BBB-better business bureau, Federeal Reserve, ecc .......

Orribile a rispondere alle telefonate. Il servizio clienti è inesistente.

Ho cambiato fornitore di assicurazioni e non si sono accorti delle 3 volte che è stato inviato, ora sono bloccato a litigare su chi deve pagare l'assicurazione ombrello che è stata stipulata sulla mia proprietà che non è mai scaduta. Oh, e se hai un problema, buona fortuna nel contattare qualcuno in modo tempestivo.

Ogni volta che ho bisogno di contattarli tramite il loro servizio di chiamata, non è la migliore delle esperienze. Non sembrano essere molto veloci con i callback. Preparati a chiamarli più volte lasciando una richiesta di richiamata. Alla fine riceverai una richiamata. Doloroso.

Le stelle negative sarebbero un aggiornamento per loancare. Proprio come tutte le recensioni qui, non mi sento davvero fiducioso in questo "loancare" che mi è stato imposto perché Wells Fargo ha scaricato circa 35K mutui su qualunque loancare sia. Ho appena chiamato LC perché non ho ancora ricevuto documenti da loro anche se ho ricevuto una lettera da WF a maggio (il mese scorso) che mi informava del trasferimento. LC mi ha detto di non avere informazioni nel loro sistema perché WF non le ha inviate loro ????? No, non stanno scherzando. Davvero - sono solo le scartoffie per un mutuo, non è un grosso problema, giusto? Beh, non a LC o WF - cosa gliene importa? Stanno abbandonando questi mutui probabilmente perché i loro analisti gli hanno detto di farlo per sbarazzarsi di noi perché non siamo un oleodotto che fa loro miliardi di dollari. Richiamato WF e gli è stato detto che LC dispone delle informazioni. Quindi LC, per sempre ragione, mi sta mentendo. Per concludere la conversazione con WF, la ciliegina sulla torta per così dire, il rappresentante WF mi ha chiesto se volevo il numero di telefono di LC, anche se l'avevo appena informata che li avevo chiamati quella mattina e mi è stato detto che non avevano informazioni da WF in merito il mio mutuo. Wow - era così preoccupata che ha effettivamente ascoltato quello che avevo da dire, giusto ???? MEH ... Lo so, devi sederti per quello. Essere informati del trasferimento del mutuo a un elaboratore di prestiti è già abbastanza stressante. Per avere a che fare con un fondo del barile, un perdente che alimenta il fondo come LC rende il peggio ancora di più di un incubo assoluto. Ottimo modo per iniziare la nostra relazione commerciale / cliente, mentendo al tuo cliente. Dato che WF o LC se ne fregano di noi, NON FANNO !!!

Questa è la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. Gli individui sono incompetenti e non possono seguire semplici istruzioni. Aspetti in attesa per più di 30 minuti solo per essere trasferito ad altri reparti per attendere di nuovo. I pagamenti vengono applicati in modo errato e devi lottare per correggere gli aggiustamenti. Vorrei che ci fossero stelle negative da applicare al loro servizio. . . non ne meritano nemmeno uno.

L'ipoteca è stata venduta a Loan Care. Ottima compagnia !! che promuove l'assistenza ai proprietari di casa !!!
Tuttavia il processo di assistenza è .....

Vai alla cura del prestito !!!

La peggiore compagnia che abbia mai avuto il dispiacere di dover affrontare. Sentiti libero di commentare questo e sono felice di raccontarti storia dopo storia di orribili esperienze con loro

Questa compagnia è orribile. Ho comprato la mia casa e il mio mutuo è stato venduto il giorno dopo la chiusura. Hanno pagato in eccesso le tasse sulla proprietà della contea nel 2017.
Quando ho chiuso sono stati pagati per intero. Poi questa operazione di Topolino. pagato di nuovo le tasse. Ho aumentato i miei pagamenti mensili da $ 1800 a $ 2400 d / t di deposito a garanzia. Ci sono voluti un contabile e un avvocato per scoprire perché i miei pagamenti sarebbero stati così tanti. Il denaro è stato rispedito all'ufficio delle imposte della contea per finanziarlo. Loancare non ha risolto il mio impegno e mi ha contattato. Non puoi effettuare un pagamento parziale. dopo circa 15 chiamate negli ultimi 2 mesi il loro non è ancora cambiato. Quindi sto andando al pignoramento. Non so cos'altro fare.

Non riesco a chiamare nessuno al telefono per assicurarmi che il pagamento alla mia azienda di proprietari di casa sia stato effettuato

Questa società ha acquistato il mio mutuo per la casa e non sapevo che non hanno mai acquisito le informazioni sull'assicurazione dei proprietari di casa nel trasferimento. Continuo a pagare il conto come al solito e poi ricevo un assegno dal nostro conto di deposito a garanzia. Naturalmente poi indago e scopro il problema da solo. Ho provato a contattarli per correggere questo problema da 4 giorni. Non avrai mai nessuno al telefono e non risponderà alle richieste di posta elettronica. Ho anche preso in considerazione il rifinanziamento a un tasso più elevato solo per allontanarmi da questa orribile compagnia.

Non c'è niente e non intendo NIENTE di buono in questa faccenda. I rappresentanti dell'assistenza clienti sono scortesi, ignoranti e completamente incompetenti. Si sono rifiutati di pagare il premio assicurativo per i proprietari di casa, il che ha causato la caduta della mia polizza e poi ha fornito le mie informazioni alla loro consociata e mi hanno fatto chiamare cercando di vendermi l'assicurazione per i proprietari di casa. Si sono rifiutati di accettare 3 dei miei pagamenti e poi hanno riferito alle agenzie di credito che ho perso 3 pagamenti, quindi non posso rifinanziare con un'azienda migliore.

Una specialità del servizio clienti in prestito con 0 servizio clienti. Questa compagnia è un disastro. 554 reclami a un ufficio commerciale migliore negli ultimi 12 mesi. Come possono ancora operare? Dopo settimane di tentativi di parlare con qualcuno, non ho sentito nient'altro che l'infinito sistema automatizzato. Ci scusiamo per chiunque abbia avuto il trasferimento del prestito, non avere aspettative perché rimarrai deluso.

Ero al telefono in attesa di una chiamata per 3 ore. La chiamata non è mai arrivata a un rappresentante per affrontare le questioni attuali. In qualche modo, le mie tasse sulla proprietà sono aumentate da $ 4.000 a $ 8.100 dal momento in cui ho acquistato la mia casa 8 mesi fa. Ho chiamato l'ufficio accessor e mi hanno detto che le mie tasse sulla proprietà non aumentavano. Ma sulle mie dichiarazioni i numeri sono cambiati senza preavviso. Questa azienda non vuole affrontare i problemi e continua a trovare scuse sul motivo per cui il mio mutuo è aumentato drasticamente. Fino ad oggi, non possono dirmi completamente come o perché il mio mutuo è aumentato. E attualmente sono al telefono in attesa di quasi un'ora.

Assolutamente all'oscuro, ho ricevuto un 1099 MISC per l'azienda per cui lavoro, dice che potrei essere in attesa per oltre 1 ora.

Ashley (?) Ha risposto al telefono, le ha detto che volevo scoprire perché ci hanno inviato un 1099. Voleva il mio numero di prestito, le ha detto che non ho un prestito, voleva il mio numero di previdenza sociale (di nuovo non abbiamo un prestito) ha offerto il nostro EIN. Ancora una volta ha affermato che avrebbe avuto bisogno di informazioni per ritirare il nostro prestito ..... NON HO UN PRESTITO - ha riattaccato, ottimo servizio clienti!

Il lato positivo è stato richiamato, sono tornato indietro attraverso lo stesso ridicolo menu vocale non umano ... finalmente sono arrivato dove avevo bisogno di essere di nuovo. Ho parlato con Lois. UN DIPENDENTE MERAVIGLIOSO! Ha bisogno di un aumento! Ho subito capito perché stavo chiamando, che è stato un errore da parte loro e vorrei per favore rispedirlo a loro. Problema risolto.

Sto solo cercando di effettuare un pagamento e ora sono in sospeso per 65 minuti. Questo è un servizio clienti orribile. Ma le valutazioni su Google e Yelp confermano solo quello che già so, questa è la peggiore società di servizi di mutui ipotecari con cui abbia mai avuto a che fare.

ORRIBILE ... ho deliberatamente ignorato la mia richiesta di annullare il PMI. Questo va avanti da mesi. Ho provato quando il valore del prestito originale era ancora superiore all'80% e sono arrivati ​​con una valutazione assurda. Quindi ho dovuto aspettare fino a quando sono sotto l'80%. Non agiranno ancora ... dicendo che devo inviare $ 425 per un perito che selezioneranno. A questo punto non è necessaria una valutazione in quanto ho soddisfatto il requisito di base. Il servizio clienti non è di aiuto e un supervisore non è mai "disponibile". Anche se mi è stato detto che mi richiameranno = non lo fanno mai.
EVITATE queste persone se potete. A mio avviso faranno tutto il possibile per separarti dai tuoi soldi. CATTIVE NOTIZIE
P.S. il mio pagamento mensile è appena salito di altri $ 80 - nessuna spiegazione !!!

Il peggior assistente che abbia mai usato. Non è possibile redigere correttamente automaticamente o effettuare pagamenti di deposito a garanzia. Devo combattere con loro quasi settimanalmente. Il servizio clienti è inesistente. Riesco a malapena a capire come ottenere una persona dal vivo sulla linea del servizio clienti e i tempi di attesa sono terribili. Quando chiedi un supervisore puoi ottenere lo stesso risultato. Questa azienda dovrebbe essere senza attività.

L'intero processo una volta che il dipartimento MRU ha ricevuto il mio reclamo è stato molto semplice e veloce. Le loro risposte sono state puntuali e le informazioni fornite sono state accurate, mi ha aiutato molto a comprendere le opzioni disponibili per le vittime degli uragani

Sto tentando di rimuovere il mio PMI da circa 4 mesi. Ogni volta che chiamo sono più di 25 minuti che il loro sistema automatizzato mi porta in tondo finché non trovo lo stretto sentiero che conduce a un vero essere umano. Una volta che raggiungo un umano, dicono che devo inviare un messaggio ... cosa che avevo già fatto ... e non ho ricevuto alcuna risposta per posta ... per mesi. E il ciclo continua mentre pago $ 139 / mese per qualcosa che non dovrei più avere.

Chiama il servizio clienti, impiegheranno più tempo per connettersi con una persona, una volta che la persona si connette, ti metteranno in attesa per esaminare i dettagli e dopo aver ascoltato la musica per 30 minuti, improvvisamente un altro agente si collega online chiedendoti di informazioni (iniziare dal punto di partenza) ... servizio di scarsa qualità

Come il servizio clienti, ma la loro politica aziendale è orribile. Hanno letteralmente cambiato i termini del mio prestito e in pratica chiedono 1300 perché l'assicurazione che avevo originariamente non era abbastanza buona per loro anche se la mia compagnia di assicurazioni ha inviato loro più lettere.

Ogni mese è qualcosa di nuovo che non va con il. Hanno detto di non aver ricevuto una nuova copia della mia assicurazione quando la mia compagnia di assicurazioni ha inviato loro la prova dell'assicurazione. Ora mi fanno pagare anche una penale per il ritardo anche se ho pagato in tempo. Come può esserci una commissione per il ritardo quando è su autodraft?

Terribile. Sto aspettando da 4 mesi una modifica del prestito. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti 30 giorni per la revisione. Penso che legalmente debbano rivederlo entro quel lasso di tempo. Nessuna chiamata restituita, mi dicono sempre la stessa cosa.

Questa compagnia non ha trasferito la mia assicurazione sulla casa e sono rimasta senza assicurazione sulla casa per 9 mesi. Ho scoperto da un rappresentante a Lakeview che stava cercando di fare un altro refi per me per un prezzo inferiore. Non me l'hanno MAI detto e non hanno mai forzato l'assicurazione, quindi ho una cancellazione sul mio record. Presumibilmente l'ho risolto acquistando un'assicurazione completamente nuova poiché l'ultima non mi ha permesso di tornare indietro. Questo mese ricevo una bolletta che dice che devo $ 1500 extra e che può essere pagata mensilmente! Devo aver parlato con 20 ripetizioni diverse e tutti hanno detto qualcosa di diverso. Presumibilmente non ci sono supervisori e nessuna email. Sono contento di aver visto l'email qui. Sono al quarto mese consecutivo in cui cerco di sistemare la cosa.

- John

Il peggior sito web in circolazione. Richiedi una password quando ho dimenticato la mia e quella temporanea non funziona.

Alcune delle peggiori esperienze dei clienti che ho avuto. Tempi di attesa orribili e le loro ripetizioni non ti danno letteralmente informazioni utili. Nient'altro che frustrazione con ogni interazione. Purtroppo il mio prestito è stato venduto a QRL che è gestito da LoanCare. Non sono altro che un fornitore di terze parti a cui non potrebbe importare di meno dei clienti. Se puoi scegliere, evitalo assolutamente!

Se potessi scegliere non avrei mai scelto questa azienda per il mio mutuo. Le mie esperienze con loro sono state terribili. Il servizio clienti è pessimo ed è estremamente difficile ottenere risposte dirette da chiunque. Posso solo sperare che vendano il mio mutuo a un'azienda migliore.

La peggiore esperienza che abbia mai avuto. Ho dovuto chiamare ogni mese per effettuare un pagamento mentre ero già iscritto al pagamento mensile automatico
E avevano già ricevuto un pagamento parziale e continuavano a chiamarmi per farne uno

E oggi li ho chiamati e sono rimasto bloccato e l'associato non mi ha richiamato

Una stella è troppo

Compagnia orribile, non puoi mai entrare in contatto con nessuno. Stai lontano da questa compagnia. La peggiore compagnia di sempre.

peggiore esperienza possibile - Queste persone mi hanno chiamato per "darmi il benvenuto" al loro servizio e mi hanno chiesto di chiamare il loro centro servizi dove "gli agenti sono disponibili fino alle 22:00 EST!". Così ho chiamato diligentemente, poi ho aspettato diligentemente in attesa per 20 minuti mentre il VRU ha raccontato quanto fossi importante per loro e come avrei dovuto "attendere, poiché un agente sarà disponibile a parlare a breve". Immagino che "a breve" debba essere ridefinito da Websters. Mi sono arreso a 21 minuti. Ho richiamato per un'esperienza identica. Ovviamente queste persone non hanno mai letto un libro sul servizio clienti. o la qualità del servizio (anche se hanno ottenuto degli script piacevoli e coinvolgenti per il loro VRU).

Non potrei lasciare 0 o stelle negative altrimenti lo farei. Sono completamente d'accordo con la maggior parte delle altre recensioni che sono state lasciate qui. Sposta il tuo prestito da questa azienda al più presto!

Il mio promotore del mutuo mi ha inviato a questa azienda per servire il mio prestito, quindi purtroppo non avevo scelta nel mio servizio, ma ti suggerirei che se hai l'opportunità di scegliere, scegli letteralmente qualcun altro. Questa azienda non vuole assistere o fornire alcun servizio clienti, ma preferirebbe fare di tutto per NON mettere il cliente al primo posto. Ci sono molti altri fornitori di prestiti e questo una volta onestamente non dovrebbe nemmeno essere in affari.

Ho intenzione di rifinanziare il prima possibile in modo da non solo ottenere un servizio clienti migliore, ma in modo che questa azienda non guadagni un altro centesimo dal mio prestito.

Ridicolo!

Non ho mai avuto a che fare con l'azienda perché nessuno risponde al telefono e le opzioni sono pochissime. Hai bisogno di parlare con qualcuno in merito a una casa che hanno precluso nella città natale. Interessato ad acquistarlo.

Un altro aggiornamento. Risponderanno a una recensione negativa ma non risponderanno alle e-mail o alle chiamate del servizio clienti. Bello

Il peggiore. Non rispondere mai alle e-mail del servizio clienti. Ti terrò in attesa per sempre. Sembrano sbagliare tutto e non fare nulla di giusto.

Aggiornare. Non hanno ancora risposto alle e-mail. Anche mia moglie è stata in attesa per due ore giovedì sera ..... nessuna risposta.

Il peggiore!

Siamo rimasti bloccati con questa società di mutui dopo che la nostra le è stata venduta e sono senza dubbio LA PEGGIOR azienda. Abbiamo annullato il pagamento automatico dopo che eravamo caduti in tempi difficili e sapevamo che non potevamo pagarlo nella data in cui avevamo impostato il pagamento automatico. Avevamo solo bisogno di un giorno in più (che non era tardi). L'ho cancellato online, una settimana prima ho ricevuto l'email di conferma e tutto il resto. Anche mio marito ha chiamato e ha aspettato in attesa per oltre un'ora e tre volte mi è stato detto che era tutto a posto. Beh, l'hanno tolto lo stesso e ci hanno messo $ 166 nel buco e ora ci è stata addebitata una commissione per questo dalla nostra banca.

Prima di tutto, il mio mutuo è stato trasferito a questo servicer un mese fa. Non sono ANCORA in grado di chiamare per parlare con un rappresentante del servizio clienti perché dice che il mio account è ancora in fase di trasferimento quando chiamo. In qualche modo due pagamenti ACH sono usciti sul conto bancario di marzo e una settimana fa ho richiesto via e-mail che il secondo pagamento fosse inviato torna da me. Venerdì hanno stornato entrambi i pagamenti e poi riaccreditato un solo pagamento, ma non ho ancora ricevuto informazioni su quando ricevo nuovamente il secondo importo di pagamento sul mio conto. Nessuna comunicazione di sorta da questa azienda. Ho avuto molti mutui e diversi servicer, e non mi è mai piaciuta così tanto un'azienda. Soprattutto nel caos / pandemia di oggi, questa azienda ha bisogno di avere una comunicazione più aperta con i suoi mutuatari .. specialmente quando richiede un pagamento mensile extra da qualcuno.

Terribile assolutamente terribile che scherzo. Andando a rifinanziare la mia casa con qualcun altro non mi interessa quanto costerà questi ragazzi sono infelici

Odio quando non riesco a consultare facilmente una persona dal vivo quando l'albero del telefono non offre un'opzione relativa alla mia domanda.

Dovrebbero chiamarsi Loan non importa
Sono senza dubbio la peggiore azienda in qualsiasi campo con cui abbia mai avuto a che fare.

Non è una compagnia molto buona e non è disponibile, anatre del servizio clienti

Buona fortuna per ottenere la tua ricompensa. Ho richiesto il mio 3 volte e ancora non l'ho ricevuto. Come stanno ancora queste persone negli affari? Tutti gli alti dirigenti dovrebbero essere licenziati immediatamente. I payoff dovrebbero essere automatizzati. Non dovrei aspettare in attesa 4 volte diverse per 10-20 minuti solo per parlare con un simpatico rappresentante che promette che riceverò il fax solo per non riceverlo mai. Mi dispiace per i rappresentanti perché accettano le lamentele e chiaramente non è colpa loro. Non è che non ho intenzione di rifinanziare perché non mi mandi la mia ricompensa. Ti darò una recensione negativa e presenterò un reclamo al CFPB.

peggior servizio clienti che abbia mai visto !!! Ho provato a chiamare oggi per un prestito trasferito e ogni rappresentante era completamente all'oscuro.

Anche noi abbiamo avuto una brutta esperienza con questa azienda !!!! Entro un mese dall'acquisto della nostra casa, il prestito è stato venduto. Non ci ho pensato, dato che è abbastanza comune nel settore dei mutui. Abbastanza orribile che il proprietario della casa NON abbia voce in capitolo su chi viene venduto il prestito a causa di questi problemi. Il servizio online è uno scherzo! Afferma che "tutti i pagamenti effettuati prima delle 22:00 nei giorni lavorativi verranno elaborati entro il giorno successivo". Questo non è mai accaduto. Ci vogliono 10-12 giorni per elaborare e indovinare chi accumula una penale di $ 42 per il ritardo ??????? Stessi problemi con l'impegno ... ha inviato una lettera su un errore, dicendomi che avrebbero acquistato un'assicurazione più costosa ... il nostro agente doveva essere su di loro non smettere di inviare fax mostrando che non c'era MAI un intervallo. Quando il nostro rischio è stato ridotto quest'anno di $ 800, non si è mai riflettuto sul nostro mutuo mensile, quindi ho dovuto inviare e-mail chiedendo perché non vedevo la riduzione riflessa da nessuna parte. Recentemente ho visto sull'account online dove a febbraio ci è stato rimborsato un assegno di deposito a garanzia .... indovina chi non ha mai ricevuto un rimborso ???? O qualsiasi lettera / e-mail relativa a un rimborso. Ancora una volta in attesa di sentire da "Indagine Escrow" in merito a questa questione. Riguardo al fatto che gli istituti di credito in genere emettono rimborsi entro 1-2 mesi dal pagamento dell'impegno. In breve, credo che sia un po 'confortante che così tante persone abbiano avuto gli stessi problemi. In realtà dovrebbe essere una legge contro la vendita di mutui senza che i mutuatari acconsentano al nuovo prestatore. È super ombroso! È come esca e cambia ... ecco cosa stai acquistando il nostro marchio e servizio e ora ti stiamo costringendo ad accettare questo marchio e servizio molto più basso ... per lo stesso prezzo. Se sborserò un quarto di milione di dollari in interessi a una società per tutta la durata del mio prestito, mi aspetto un servizio eccezionale. Questo è il problema nel settore dei mutui. Le persone devono prestare attenzione perché queste aziende contribuiscono al declino dell'economia quando le persone vogliono uscire da questi prestiti modificati e non possono!