Derek Dennis

Recensione di MyLoanCare

Lavoro in LoanCare da alcuni anni (il mutuo è stat...

Lavoro in LoanCare da alcuni anni (il mutuo è stato ceduto alla società Loancare services). Li ho contattati solo una volta pre-covid e non l'ho trovato utile. Vorrei averlo registrato perché penso che le informazioni che mi sono state fornite non corrispondano alla legge del mio stato. Dopo l'avvio del Covid abbiamo richiesto la tolleranza prima dell'atto CARE e le condizioni non erano di nostro gradimento. Grazie al cielo per il CARE Act. Ora ricevo richieste di tutti i tipi di documentazione per la tolleranza, che non è richiesta poiché il nostro prestito è garantito a livello federale. Inoltre, come posso fornire le informazioni richieste quando non è stato abbastanza a lungo per avere un quadro preciso della nostra situazione. Non sono riuscito a contattare un rappresentante. Quindi, ho inviato un'e-mail al servizio clienti solo per sentirmi dire "per favore contatta uno dei nostri rappresentanti a .....". Quindi, non riesco a contattare un rappresentante quando chiamo e provo a contattare via e-mail, mi è stato detto di nuovo di chiamare. Ho inviato una lettera scritta e nessuna risposta. La lettera probabilmente dirà di chiamare. Immagino che dovrò inviarlo per posta certificata.
Voglio tutto per iscritto. Immagino che se Loancare risponde alla recensione, dirà per favore contattaci al telefono o via e-mail. Il ciclo continuerà.

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