Chris Hall

Recensione di MyLoanCare

Come tutti gli altri hanno notato, questa azienda ...

Come tutti gli altri hanno notato, questa azienda e il loro "servizio clienti" sono orribili.

Ho dovuto occuparmi di loro a causa di una richiesta di risarcimento di $ 60.000 sul mio mutuo che è stato trasferito loro una settimana prima dell'incidente. La mia compagnia di assicurazioni ha dovuto inviare tre assegni oltre $ 10.000 con il loro nome co-firmato. Ci vogliono settimane di chiamate dolorose, follow-up e promesse non mantenute da parte del personale per ricevere la restituzione degli assegni con il mio nome sopra. La mia perdita assicurativa è stata a marzo 2017 e quasi interamente a causa di Loan Care, ci sono voluti fino ad ora (novembre 2017) per completare tutto il lavoro a causa di pagamenti ritardati. Penso che il primo controllo di deposito a garanzia abbia richiesto più di un mese per l'elaborazione.

Il loro sistema di deposito a garanzia consiste nell'inviare un "investigatore" per ispezionare la proprietà e rilasciare i fondi quando il lavoro è completo al 50% e completo al 100%. Il mio è uscito quando era completo al 50% circa, e dopo aver insistito per firmare moduli vuoti che indicavano chiaramente NON FIRMARE FINO A QUANDO L'ISPEZIONE NON È COMPLETA, ho consegnato un rapporto che la mia casa era completa al 100%. Fantastico, ho ricevuto tutti i MIEI soldi, ma sono sicuro che non sia mai nemmeno andata a casa mia. Perché sprecare tempo e denaro in questo orribile processo che non viene seguito?

Ogni singolo rappresentante del servizio clienti con cui ho avuto a che fare era terribile. Giuro che è un call center della prigione o qualcosa del genere. Sono tutti scortesi, interrompono, litigano e non si preoccupano di cercare di capire cosa stai dicendo o tentando di comunicare. Non hanno idea di cosa fare o dire una volta che hai posto una nostra domanda sulla loro sceneggiatura o narrativa. Chiedi di essere trasferito e ottieni un dipendente altrettanto cattivo. Chiedi di parlare con il loro manager e avrai qualcuno ancora peggio. È incredibile quanto siano terribili i loro rappresentanti CS.

Oh, e il sistema di chiamate automatiche vocali è davvero infernale. Non ne ho mai affrontato uno così male. In qualche modo è ancora meglio che parlare con queste persone.

Ultima cosa per Loancare - salva il tuo stupido "scrivici perché ci interessa" BS, non ti mando email perché ho perso abbastanza tempo con la tua incompetenza. FORMA LE PERSONE DEL SERVIZIO CLIENTI.

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