Peter Funke

Recensione di MyLoanCare

peggiore esperienza possibile - Queste persone mi ...

peggiore esperienza possibile - Queste persone mi hanno chiamato per "darmi il benvenuto" al loro servizio e mi hanno chiesto di chiamare il loro centro servizi dove "gli agenti sono disponibili fino alle 22:00 EST!". Così ho chiamato diligentemente, poi ho aspettato diligentemente in attesa per 20 minuti mentre il VRU ha raccontato quanto fossi importante per loro e come avrei dovuto "attendere, poiché un agente sarà disponibile a parlare a breve". Immagino che "a breve" debba essere ridefinito da Websters. Mi sono arreso a 21 minuti. Ho richiamato per un'esperienza identica. Ovviamente queste persone non hanno mai letto un libro sul servizio clienti. o la qualità del servizio (anche se hanno ottenuto degli script piacevoli e coinvolgenti per il loro VRU).

Tradotto