MyLoanCare Revisione

Lavoro con molte società di servizi ipotecari / servizi nel mio settore di lavoro. Questo definisce il termine "peggiore". Sono stato in attesa per 34 minuti solo per contattare qualcuno e alla fine ho rinunciato. La gestione di questo call center dovrebbe essere terminata e dovrebbero essere messe in atto persone che effettivamente capiscono come gestire / gestire un call center.

Se la posta elettronica è l'unico canale consigliato per le comunicazioni come suggeriscono le risposte a queste recensioni, ciò dovrebbe essere comunicato in corrispondenza da LoanCare. Ho ricevuto comunicazioni annuali per fornire informazioni sull'assicurazione o requisiti per l'acquisto di polizze aggiuntive, con la minaccia che mi verranno acquistate in caso di mancato rispetto. Non sono stato in grado di contattare LoanCare tramite nessuno dei numeri di telefono che ho trovato per risolvere la confusione su questo e ho fatto ricorso alla posta elettronica di prova. Questa non dovrebbe essere una pratica standard. Clienti: non abbiate paura di chiamare il Better Business Bureau per mediare.

Di gran lunga il peggior robo preme questi pulsanti per questo e questo che abbia mai dovuto superare. Sono passati quasi 5 minuti dopo che ho scelto di parlare con una persona prima che mi mettesse effettivamente in fila per iniziare ad aspettare.

Questa è in assoluto la peggiore compagnia di prestiti di sempre. Posso dare stelle negative? Non so nemmeno da dove cominciare con quanto sia orribile il loro servizio clienti e la conoscenza delle finanze, ma ecco qua. Questa primavera hanno avuto un cambiamento di politica di cui non hanno informato nessuno, in cui ora accettano solo un pagamento al mese. Avevo effettuato la metà dei pagamenti ogni due settimane, quindi quando questa politica è entrata in vigore, una delle mie metà dei pagamenti è stata applicata al capitale del prestito e, successivamente, il mio conto è diventato insolvente. Ho notato questo 16 maggio 2019 e ci sono volute sei telefonate in sei settimane per risolverlo il 1 ° luglio 2019. Ogni rappresentante con cui ho parlato ha fornito una ragione diversa sul motivo per cui il mio mezzo pagamento non era stato annullato. A partire dal 9 luglio 2019, il mio account risulta ancora scaduto e il pagamento (completo) del 1 ° luglio non è stato pubblicato il 9 luglio 2019. Questo pagamento elettronico è stato emesso dalla mia banca il 1 ° luglio 2019 ed era presumibilmente a LoanCare il 3 luglio. Ho provato a chiamare due volte oggi, solo per avere il sistema automatizzato che dice di avere un volume di chiamate elevato (vai a capire, rovinano tutto) e i tempi di attesa superano un'ora. Ho inserito il mio numero per essere richiamato ogni volta, senza chiamata. Questo non è inaspettato, perché nessuno ha mai risposto alle mie chiamate quando avevo a che fare con il mio primo numero da maggio al 1 luglio. alle 8 del mattino. Ho chiesto al rappresentante di farmi chiamare un supervisore lunedì perché il rappresentante non poteva risolvere il mio problema e ha dichiarato che ero stanco di chiamare e aspettare più di un'ora. La sua risposta a me è stata: "Hai passato abbastanza velocemente oggi, non è vero?" Completamente poco professionale e il supervisore non ha mai chiamato. Il mio consiglio è di allontanarsi da questa compagnia il più velocemente possibile, perché sono i bugiardi più mal gestiti, inetti, sconsiderati e maleducati che abbia mai incontrato. Non riesco a rifinanziare il mio prestito abbastanza velocemente a questo punto !! E se qualcuno di LoanCare lo vede, per favore non dirmi di inviare un'e-mail o chiamare, perché so che non riceverà una risposta. Ho intenzione di presentare un reclamo dettagliato con le note che ho tenuto alla BBB, al Procuratore generale della Virginia e a chiunque altro mi venga in mente. Questa finta compagnia deve essere fermata.

Abusa della mia posta elettronica inviando offerte promozionali e duplicando estratti conto mensili, il tutto senza chiedermi di partecipare. Inoltre, il link di annullamento dell'iscrizione non funziona, quindi è stata necessaria una serie di messaggi che un telefono richiede e contiene per annullare l'iscrizione a un elenco che non ho mai scelto di ricevere. Mi aspetto di meglio nel 2020.

Pessimo servizio clienti. Non riesco nemmeno a chiamare una persona al telefono. Ha lasciato il mio numero sul loro sistema automatizzato numerose volte. Nessuna richiamata. anche questa non è la prima volta che accade. Loancare, per favore vendi il mio mutuo a un'altra società.

Ho appena scoperto che non hanno pagato il rinnovo dell'assicurazione per i proprietari di casa ... è meglio risolverlo al più presto!

Servizio clienti orribile Ci sono voluti più di 3 mesi per risolvere una situazione che avrebbe dovuto richiedere forse una settimana per risolvere ma non comunicano all'interno e finisci per chiamare fino a 5 volte a settimana finché non devi essere cattivo per fare qualcosa .Ero in procinto di finanziare attraverso di loro, ma ho deciso di andare altrove per evitare un'azienda così orribile. Non si preoccupano per te, il cliente.

Non rispondono al telefono !!! Non andare con questa compagnia.

Gestione incompetente della mia ipoteca, pagamenti mensili puntuali non registrati e pagamenti gestiti in modo errato dal mio conto di deposito a garanzia. Il servizio clienti non è stato in grado di rispondere a semplici domande. Loancare ha segnalato il mio account come delinquente causando un calo di 110 nel punteggio di credito !!! Ho dimostrato di non aver mai perso un pagamento ma non hanno corretto l'errore di segnalare che il mio account era insolvente e sto ancora lottando per ottenere la restituzione delle commissioni in ritardo. Loancare non è solo incompetente ma un pericolo per le tue finanze personali e il tuo punteggio di credito. RAFFINARE CON UN'ALTRA AZIENDA AL PIÙ PRESTO!

Ho richiesto un rimborso del prestito più di 2 settimane fa Per iscritto tramite e-mail per rappresentante del servizio clienti. Non ho sentito niente. Dopo aver letto le terribili recensioni del servizio clienti, non sono sorpreso. Probabilmente non è stata una buona decisione, ma ho sospeso i pagamenti mensili. La mia speranza è di sentire presto qualcuno.
Ho anche scritto il mio dipartimento statale di mutui e prestiti. Buona fortuna a tutti voi ragazzi. Questa è davvero una pessima società di assistenza clienti.

Sto rifinanziando la mia casa e uno dei motivi principali è che non devo usare di nuovo questa azienda! Mancava 1 giorno alla riscossione delle nostre tasse comunali perché non le pagavano nemmeno dopo le SIX telefonate che chiedevano loro di farlo.

Questa azienda è assolutamente orribile e usano il termine "servizio clienti" come un ossimoro perché non forniscono alcun servizio. Solo per convincere qualcuno a rispondere al telefono è un'attesa di 30 minuti e la personalità dei loro rappresentanti telefonici è uno scherzo.

Non auguro a queste persone il mio peggior nemico. Terribile albero del telefono, app che non funziona. Ho dovuto segnalarli al mio ufficio commerciale statale locale perché non riuscivo a ottenere una risposta.

Loancare tratta intenzionalmente i veterani in modo ingiusto. Ho provato a richiedere il servizio sul mio prestito VA e i loro rappresentanti non sono in grado di presentarmi le opzioni a cui ho diritto. Ho inviato informazioni più di tre settimane fa per dimostrare che il mio caso è rimasto senza risposta. Ho richiesto una chiamata di risposta del supervisore e niente. Completamente vergognoso. Evita questa compagnia a tutti i costi.

Ho chiamato il numero del servizio clienti di LoanCare per chiedere informazioni sull'estinzione anticipata del mutuo. Ho dovuto navigare in una serie di menu e sottomenu, poiché nessuna delle loro opzioni di menu faceva riferimento al mio problema specifico. A differenza della maggior parte dei sistemi di triage telefonico, LoanCare non includeva un "per tutte le altre domande, premere ___ o rimanere in linea per ricevere assistenza da un agente". Al contrario, infatti, ho sentito messaggi del tipo "stiamo riscontrando un volume di chiamate elevato e tempi di attesa prolungati. Dovresti richiamare più tardi nella settimana quando il nostro volume di chiamate è più leggero", "Puoi gestire molte domande sul nostro sito web. .. "e la scusa COVID-19 ormai virtualmente garantita:" Ci impegniamo per la sicurezza dei nostri dipendenti ,,, ".

Dopo 5-6 minuti ho sentito "Se desideri utilizzare il nostro servizio di richiamata, ti preghiamo di lasciare un numero a cui il prossimo agente disponibile possa contattarti". Di conseguenza, ho lasciato il mio numero, notando che il sistema di triage non ha dato alcuna indicazione di quanto tempo potrei dover aspettare per una chiamata del genere.

Gli eventi che ho appena descritto sono accaduti più di una settimana fa. Non ho ricevuto alcuna chiamata in risposta a partire da oggi.

I frustranti sistemi di triage telefonico non sono esclusivi di LoanCare. Tuttavia, il loro raggiunge un nuovo fondo. È difficile trarre conclusioni sul servizio clienti LoanCare se non "lasciaci in pace, non ci interessa davvero il tuo problema".

Sono onestamente scioccato dal fatto che non siano stati chiusi. Questa azienda è la peggiore azienda con cui abbia mai avuto il dispiacere di lavorare. Sono stato in attesa per innumerevoli ore e ricevo lettere e chiamate che affermano che il mio conto è scaduto da mesi nonostante il fatto che ho ricevuto dalla mia banca la ricevuta che sta incassando i miei assegni.

Il peggior servizio clienti MAI !!!!!! Ho chiamato Lakeview per due settimane cercando di far effettuare i pagamenti di deposito a garanzia al più presto per chiudere il mio prestito refi. Ho ricevuto una risposta diversa OGNI volta che ho parlato con un rappresentante di Lakeview. Le richiamate dei manager non aiutano MAI. IL PEGGIORE MAI !!!!

Se ci fosse un'opzione per 0 stelle, la otterrebbero.

Numero 1800 molto inutile. Account bloccato, il menu 1800 non mi consente di parlare con una persona del supporto tecnico per risolvere il problema.

Così incompetente! Chiamato per vedere se hanno ricevuto il mio assegno. Hanno detto che l'hanno fatto e che sarebbe stato cancellato nella mia banca il giorno successivo. Una settimana dopo, non era ancora chiaro, quindi chiamo di nuovo. Mi è stato detto che non hanno mai ricevuto alcun assegno da me. La mia dichiarazione per posta conteneva qualcosa di non aggiornato, quindi ero molto confuso. Ho dato un'altra settimana e il mio assegno è stato cancellato, così come l'assegno di un mese che ho spedito alla mia precedente società di mutui che avevano acquistato. Così hanno finito per incassare ENTRAMBI gli assegni nello stesso giorno, anche se non ne è stato nemmeno intestato uno, il che mi ha fatto scoprire il conto corrente nella mia banca

Il peggiore! Non mi hanno accreditato il pagamento. Ci sono voluti mesi per risolverlo

Diane, invece di mettere uno stupido indirizzo email per rispondere a tutti questi problemi con la tua azienda, metti invece un numero di telefono diretto.
Allora potresti effettivamente ottenere la tua valutazione dalla discarica.

ATTENZIONE !!! La peggiore compagnia di mutui di sempre! Pregate che il vostro prestito NON venga venduto a questa azienda! Perché alla fine TU avrai problemi.

Evita di trattare con questa azienda, qualunque cosa tu debba fare. Ho rifinanziato il mio mutuo con un'unione di credito molto rispettabile che a sua volta ha loancare per il servizio del prestito. Hanno incasinato il mio impegno, poi il comune emette un rimborso e poi a sua volta ha cambiato il mio mutuo di 400,00 mensili per deposito a garanzia. Sto cercando di occuparmene da un mese e ho dovuto assumere un avvocato. Hanno una linea di servizio clienti per parlare con un agente dal vivo, devi inviare un'e-mail e attendere una risposta che non arriva mai. Non ho mai sperimentato in vita mia una compagnia così losca. Sono fiducioso che l'unione di credito smetterà di fare affari con loro sapendo che queste cose stanno accadendo.

Sistema TERRIBILE per parlare con un vero essere umano. Ho avuto diversi problemi con le tasse non pagate in tempo dal mio conto di deposito a garanzia. Attualmente sto rifinanziando con un'altra società. Non consiglierei loancare al mio peggior nemico. STAI LONTANO

C'è qualcuno qui in procinto di citare in giudizio la cura del prestito? Questa azienda deve essere demolita fino alle fondamenta che hanno causato problemi dopo problemi per il mio mutuo, come addebitarmi un'assicurazione ipotecaria quando ho un prestito VA e non incassare gli assegni circolari che mando loro poi dicendomi che sono indietro di un anno sul mutuo quando Ho effettuato ogni pagamento e ho tutti i documenti giustificativi per dimostrare che ho inviato il pagamento, ma non si sono mai preoccupati di incassarlo. Ho provato a contattarli decine di volte tramite e-mail telefonica e persino una lettera certificata senza risposta alle mie domande in nessuna delle forme di contatto sopra elencate. Ho anche coinvolto il VA e anche loro non hanno avuto altro che problemi con queste persone. Se qualcuno là fuori ha fatto causa a queste persone, per favore, mettiti in contatto con me perché ho un caso di schiacciamento contro di loro e li perseguiterò per ogni centesimo possibile che la legge permetterà. Queste persone non sono altro che feccia bugiarda e ho fatto della missione della mia vita assicurarmi che non lo facciano mai più a nessuno! Quindi, di nuovo, se intendi presentare una class action, per favore fammi sapere più di noi che si riuniscono e inseguono questi imbrogli, più è probabile che riusciremo a chiuderli per sempre!

Questo suona ORRIFICANTE !!! Sapevo che non andava bene. Il mio mutuo è stato appena venduto loro da DITECH. Le società di mutui hanno il LUSSO di trasferire i nostri mutui come patate bollenti. È un ottimo modo per tenerci disinformati, all'oscuro, per rubare i nostri soldi che stiamo cercando di pagare per il principio .... ci sono troppe esperienze negative qui .. troppe! Non posso farlo. Vado a trovare un'unione di credito locale e pagherò il costo di chiusura..almeno non sarà questo orribile servizio clienti. Mi dispiace tanto che nessuno abbia avuto "un'esperienza di prim'ordine o stellare" .. alzare gli occhi al cielo.

LADRI!!! Se potessi scegliere di meno quindi su Star lo farei. Servizio ORRIBILE !! Hanno prelevato 3 prelievi / pagamenti automatici dal mio account in meno di un mese, quindi si sono comportati come se fosse colpa mia !! Tanto per cominciare, non ho mai autorizzato i pagamenti automatici. Sto presentando un reclamo all'Ufficio per la protezione finanziaria dei consumatori, consiglio a tutti di fare lo stesso. Se ricevi informazioni dalla tua società di mutui che ti stanno vendendo un prestito a LoanCare, fermali immediatamente !!!

Peggior servizio clienti. Il mio servizio di prestito è stato appena trasferito a questa azienda. Mi hanno lasciato un messaggio vocale ogni giorno negli ultimi 5 giorni dicendo che dovevo chiamarli senza motivo. Quando chiamo, non c'è modo di raggiungere un essere umano. Perché chiamare e dirmi di chiamare senza ulteriori informazioni e senza alcun modo per contattare una persona? Ho intenzione di rifinanziare altrove.

Per iniziare, se potessi dare uno zero stelle, lo farei. Questa sarà una recensione lunga e approfondita e si spera che una persona sia in grado di leggerlo e salvarsi da questa povera scusa di un'azienda. Questa è l'azienda più poco professionale con cui abbia mai avuto a che fare. Se avessi saputo a chi la banca stava vendendo il mio prestito, avrei avuto molto da dire al riguardo. Non so nemmeno da dove cominciare. Negli ultimi 3 anni è stata una lotta con questa azienda. Una lotta per far pagare le mie tasse in tempo, la mia assicurazione pagata in tempo, contattare chiunque, figuriamoci ottenere una risposta, una lotta per l'accesso al mio account tra molte altre cose. Non c'è stato un compito facile da parte di questa azienda. Il fatto che non mi pagasse le tasse in tempo e non mi informasse mai dei cambiamenti, la mia casa andò alla vendita dello sceriffo. Sono dovuto andare a pagare di tasca mia le tasse solo per farmi sistemare la svendita dello sceriffo. Poi ho dovuto pagare di tasca mia il resto del saldo non pagato. Nel frattempo, loancare aveva ricevuto il mio pagamento mensile per intero in tempo. Loancare mi ha ripagato o ha buttato giù il mio impegno? No. Non hanno aiutato cosa così mai. Attualmente sto litigando per la mia assicurazione sui proprietari di casa per il secondo anno consecutivo. La stessa identica cosa! Non ho pagato il premio prima della data di scadenza e la mia assicurazione è scaduta. È loro responsabilità effettuare il pagamento e gestire il rinnovo. Mi è stato detto più volte al telefono che sì, è loro responsabilità effettuare il pagamento e assicurarsi che tutto sia in ordine. Eppure ricevo una lettera 2 settimane dopo in cui si afferma che mi viene addebitata la mancanza di assicurazione per tutto il tempo che non avevo idea. Ho dovuto passare più di 4 ore al telefono tra loancare e la mia assicurazione per rimediare a un errore di loancares e per rimettere in sesto la mia assicurazione. È ancora irrisolto e in corso. Stanno ancora cercando di accusarmi per un errore che hanno commesso. Ad esempio, come posso fatturare loro che prendono i miei soldi ogni mese in tempo e poi non li pagano dove dovrebbero essere? Non ho accesso al mio account da più di un mese ormai. Non riesco mai ad arrivare attraverso il sistema automatizzato dove devo essere effettivamente. È estremamente difficile poter parlare con una persona reale. Non riesco mai a ricevere una chiamata di nuovo dopo essere stato in attesa per un'ora alla volta, poi mi è stato detto che il volume della chiamata è alto e di lasciare il mio numero. Non ho ricevuto una telefonata. Ho chiamato almeno 12 volte nelle ultime due settimane cercando di accedere al mio account e risolvere questo problema assicurativo. Ho parlato con più persone che non sono in grado di aiutarmi. Chiamo e vengo trasferito a un servizio di messaggistica automatizzato senza uscita. Non sono stato contattato dall'assistenza clienti o dal supporto tecnico. Segnalerò questa azienda alla BBB e contatterò anche un avvocato per queste questioni. Per farla breve, questa azienda non ha capacità di servizio clienti, zero senso di come gestire i conti, non effettuerà i pagamenti in garanzia in tempo e ti costringerà a pagarli per gli errori che commettono costantemente. Per l'amor di dio non fare affari con questa azienda. Fai tutto il possibile per evitarli.
Questo probabilmente cadrà nel vuoto. Sono sicuro che leggeranno questo e non risponderanno. Se per qualche miracolo lo faranno, posterò un aggiornamento ma non ho speranze in alcun tipo di risoluzione o risposta.

L'aspetto del servizio clienti è terribile. Ti daranno addebiti in ritardo nonostante i fondi siano stati cancellati dal tuo account giorni prima e fornendo la prova che è stato pagato. Per la prima volta in assoluto, ho un ritardo sul mio punteggio di credito. Più di vent'anni non uno in ritardo. Compagnia terribile. Li ha segnalati alla BBB per terribili pratiche commerciali

Ho chiamato per cambiare la mia assicurazione sui proprietari di casa come faccio ogni anno. Due anni consecutivi Loancare ha pagato l'azienda precedente e non è riuscita a trovare i soldi. Mentre parliamo sono appena stato riattaccato dall'assistenza del prestito dopo aver chiesto dove fosse il denaro. Questa è la seconda volta che 8ve è stato riattaccato nelle ultime due chiamate. Ogni agente con cui ho parlato mi ha assicurato che è stata inserita una traccia sul bonifico e ogni volta che richiamo non è stata trovata alcuna traccia. La cura del prestito si basa sul mio denaro che raccoglie interessi mentre il mio impegno rimane a corto perché hanno pagato due diverse società di deposito a garanzia. Perché esiste questo posto?

Se potessi dare a questa azienda stelle negative, lo farei. Sono artisti della truffa. Non elaborano i tuoi pagamenti e poi ti incassano con le commissioni per gli assegni restituiti. Sono probabilmente la peggiore compagnia non etica con cui abbia mai avuto a che fare in vita mia! Ho contattato gli affari dei consumatori e grazie a Dio mio padre è un avvocato. Prossima fermata, contenzioso! Attenti a questa compagnia, nient'altro che guai! Loancare, non rispondere a questa recensione cercando di aiutarmi. Ho chiamato e-mail, ecc. Non hai fatto nulla per risolvere il problema. Presto sentirai il mio avvocato!

Assolutamente la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare !! Persone maleducate!! Nessuno sa niente se mai riuscissi a parlare con qualcuno !! Hanno aumentato il pagamento della mia casa perché hanno pagato le tasse sulla proprietà sulla proprietà sbagliata con i miei soldi di garanzia! La mia proprietà stava andando all'asta per fortuna mia moglie l'ha controllata !! Non volevo dare una stella ma dovevo !!

idioti assoluti che lavorano in questo circo. I dipendenti sono tutti stupidi pagliacci che non sanno nemmeno il loro lavoro. L'azienda stessa è uno scherzo che non sa come gestire nessuno dei tuoi account o deposito a garanzia. non hanno mai pagato la mia assicurazione per i proprietari di casa quando hanno affermato di averlo fatto ed è stata pagata all'indirizzo sbagliato. Assoluti idioti e la peggiore compagnia. Li sto segnalando alla BBB e dovresti farlo anche tu se sei purtroppo uno dei loro clienti.

Ho inviato loro una richiesta tramite il sito web di Loancare per ottenere un importo di rimborso per il mio saldo di deposito a garanzia da trasferire al mio addetto al rifinanziamento come credito per un nuovo prestito ... non sono arrivato da nessuna parte velocemente, mi è stato detto via e-mail di aspettare diversi affari giorni / una settimana ..... Quindi le mogli hanno provato a chiamarle per accelerare questo e ottenere i numeri al telefono ed è stato in attesa da quasi un'ora e ancora nessun rappresentante con cui parlare ... ho letteralmente solo bisogno che lo facessero conferma che hanno ricevuto il mio fax e dimmi alcuni numeri sul mio account con loro .. Ricevo solo musica scadente per il resto della notte.

Penseresti che se paghi l'intero importo in tempo mensile per la durata del tuo prestito, qualcuno avrebbe almeno la cortesia di rispondere al telefono come se ti importasse.

La peggiore azienda con cui abbia mai avuto il dispiacere di lavorare con. Spero che il mio rifinanziamento vada a buon fine così posso andarmene e dare i miei soldi a qualcuno a cui importa.

Perché fanno pagare una commissione per il pagamento prima delle 16?

Questo posto loancare ha portato il mio prestito e non ha mai pagato l'assicurazione dei proprietari di casa dal deposito a garanzia. La mia assicurazione per i proprietari di casa sarebbe stata annullata il 1-20-19 se non pagata. La mia compagnia di assicurazioni contatta loancare, loancare afferma che lo faranno durante la notte all'assegno alla mia compagnia di assicurazioni che non sono riuscite a fare loancare è stato notificato il 1-16-19. L'1-18-19 sono andato dalla mia compagnia di assicurazioni per i proprietari di casa e ho pagato l'intera polizza di tasca mia per proteggere la mia casa. Questa è la cosa più assurdamente folle che abbia mai incontrato in tutta la mia vita.
Non consiglierei questa azienda a nessuno, questo sarebbe potuto essere molto serio se accadesse qualcosa a casa mia.

La peggiore compagnia di prestito. Ho avuto diversi problemi con questa azienda e il loro servizio clienti. I rappresentanti devono essere poco formati e ai loro manager non deve interessare. Non vedo l'ora di essere trasferito in una nuova azienda. Non posso venire abbastanza presto. Non vale nemmeno una stella

Compagnia assolutamente orribile. Ho fatto vendere loro il prestito dal titolare del prestito. Nessun avvertimento. Ho chiamato per effettuare un pagamento, poiché a partire dal giorno del trasferimento, anche la mia tratta automatica è stata annullata. Tutto senza alcun preavviso per me. Chiamo il numero fornito, il sistema fa un paio di domande e mi trova immediatamente. Mi trasferisce a un rappresentante, questa persona dice che il mio prestito non esiste nella sua azienda. Incolpa il sistema, lo stesso sistema che con solo il mio numero di telefono e lo zip mi ha trovato e poi ha proceduto a recitarmi tutte le mie informazioni personali. Quando ho chiesto di parlare con qualcun altro, qualcuno che forse può utilizzare un computer e trovare il mio prestito, proprio come ha fatto il servizio automatizzato, è stata scortese, ha detto che nessuno può aiutarmi perché non esisto nel suo sistema, mi ha messo in attesa , non senza avvisarmi che ci vorrà molto tempo prima che qualcun altro mi aiuti. Ha esaurito la pazienza dopo 40 minuti di attesa silenziosa. La peggiore compagnia con cui avere a che fare e niente che possiamo farci.

Il nostro mutuo è stato svenduto a queste persone ... nient'altro che problemi e problemi.

Questo posto è uno scherzo! Ha preso molto di più dal deposito a garanzia quindi necessario.
Diversi problemi con loro negli ultimi due anni. Ho provato a chiamare oggi per sistemare alcune cose e mi hanno risposto delle donne che discutevano dei loro programmi per il pranzo e delle commissioni che dovevano svolgere. Presumo che il loro auricolare avesse dei problemi.

Ottima esperienza di lavoro con Diane Boyd, è stata di grande aiuto nel fornirmi esattamente ciò di cui avevo bisogno. È gentile, paziente e professionale. Molto ben informato. Ella ha elencato le mie preoccupazioni, non importa quante volte mi sono ripetuto ed è stata lì per aiutare. Grazie Diane !! :)

Hanno presentato reclami alla BBB, come dovreste TUTTI VOI. Questa compagnia è assolutamente vergognosa. Non so nemmeno come stiano ancora funzionando. Siamo stati PAGATI IN PIENO (alla chiusura) per la nostra assicurazione sui proprietari di casa tramite un'altra società di mutui quando siamo stati poi ACQUISTATI / VENDUTI a Loan Care LLC (sfortunatamente) e apparentemente NON c'era NESSUNA comunicazione del nostro pagamento completo quando le società ci hanno trasferito, quindi quindi facciamo ANNULLARE la nostra assicurazione sui proprietari di casa perché mi dicono che Loan Care LLC non ha mai inviato loro la prova della copertura. Ho chiamato il mio broker ipotecario al più presto e lui dice che è colpa del 110% di Loan Care LLC. Chi prende un nuovo cliente senza controllare i dettagli? Soprattutto qualcosa di grande come l'assicurazione dei proprietari di casa .. quindi non solo abbiamo pagato $ 1464 per l'assicurazione, ma ora abbiamo una cancellazione CONTRO di noi, il che è così SBAGLIATO! Abbiamo pagato per intero. Quindi scelgono una copertura per noi che è ancora più costosa che costa altri $ 1600 .. dopo il mio reclamo con il Better Business Bureau ricevo la lettera più sprezzante nella posta da Loan Care LLC fondamentalmente dicendo che capiscono la situazione e che sono dispiaciuti, ma questo è tutto, nient'altro. Quindi in tutti i miei giorni ho dovuto togliermi dal lavoro solo per occuparmi di questa azienda e le difficoltà di cercare di parlare con qualcuno che ascolterà effettivamente, nessuno è responsabile di qualcosa di sbagliato apparentemente .. oh e per non parlare dei $ 3000 che noi sei fuori e la cancellazione contro di noi non per colpa nostra. Diffondere la parola !!!!! ACQUIRENTE ATTENZIONE A TUTTI VANNO AL BBB E Lamentarsi !!!!!!!!!!!!!

Scherzo di un'azienda. Vorrei poter dare zero stelle. Rifinanziate se avete loro a gestire qualsiasi finanziamento

Ho chiamato e chiamato, ho messo il mio prestito in tolleranza più volte e ora dicono che sono scaduto. Hanno un unico sistema automatizzato quindi non ti permettono di parlare con una persona. Ho cliccato per estendere e ora stanno dicendo che non sono ancora in una tolleranza ???? Come va bene? In questi tempi si stanno approfittando di noi.

Il mio prestito è stato venduto a questa società con mio grande dispiacere. Ho urgente bisogno di parlare con una persona reale. Non riesco a chiamare nessuno al telefono. La mia ultima attesa in attesa del terminale è stata di oltre un'ora! Ho inviato un'e-mail urgente chiedendo che mi chiamassero riguardo al mio conto di deposito a garanzia. Nessuno ha chiamato e sono passati cinque giorni. Se potessi permettermi di refi lo farei domani.

Puoi dare zero stelle? Abbiamo quasi perso la nostra casa a causa di questa compagnia! Ho dovuto pagare $ 13.000 per l'errore e l'app e il sito Web di merda

Questa è la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. Darei loro 0 stelle se potessi. Ho chiamato numerose volte in merito agli esborsi di deposito a garanzia che erano errati per i nostri pagamenti delle tasse sulla proprietà e ho contattato un rappresentante del servizio clienti solo una volta. Quell'individuo non è stato in grado di aiutarmi e ha detto che dovevo inviare un fax al loro dipartimento delle imposte, ma che non c'era nessuno con cui potessi parlare o ottenere la verifica da cui le modifiche sarebbero state apportate in modo che le nostre tasse fossero pagate in tempo. Ha anche detto che non avevano nemmeno le informazioni di contatto per contattare qualcuno in quel dipartimento.

Inoltre, ho inviato e-mail tramite il loro sistema di servizio clienti automatizzato e non ho ricevuto risposta e inviato e-mail al loro indirizzo e-mail del servizio clienti principale e ho ricevuto una risposta che non era più valida. Ora mi trovo nel vuoto di non poter parlare con nessuno e di dover pagare le tasse che avrebbero dovuto essere pagate con il mio conto di deposito a garanzia.

Questa è la peggiore società di servizi di prestito che ha un supporto clienti peggiore di QUALSIASI azienda con cui abbia mai avuto a che fare. Sì, anche peggio di Comcast ...

Compagnia orribile da affrontare. Mi ci sono voluti da luglio fino al 20 ottobre per ottenere una risposta da loro e anche allora è stata inadeguata. Il peggior servizio clienti e la peggiore gestione di un mutuo di sempre. Hanno comprato il mio prestito ed è stato un vero incubo. Hanno aumentato la mia rata del mutuo ogni mese da quando l'hanno acquistata senza alcuna spiegazione e si rifiuta di rispondere alle chiamate e / o alle e-mail.

Incredibile ... assoluta perdita di tempo. Sono un veterano disabile al 100% con un'esenzione dalla tassa sulla proprietà e questa azienda mi dice che ci vogliono mesi per elaborare questo negandomi il mio adeguamento mensile dovuto. Anche 1098b ha degli errori ... Chiama per parlare con qualcuno e quando finalmente li prendi al telefono non c'è soluzione e vuoi che tu faccia tutto tramite una richiesta di posta elettronica. Non hanno alcun senso di urgenza nell'aiutare i propri clienti. EVITARE QUESTA AZIENDA COME LA PESTE.

Non comunicano tra i reparti senza che tu chiami tutti i giorni. Sto cercando di estinguere il prestito e lo stanno rendendo il più difficile possibile. Il BBB è il prossimo dopo questa recensione.

Quando è uscito il COVID, sono stato lieto di sapere che ha avuto un impatto sull'offerta di un piano di sostegno per i clienti. Dopo 2 mesi sapevo che non sarei stato più in grado di permettermi la mia casa e di metterla in vendita. Ero sotto contratto entro una settimana, con scadenza il 31 luglio. Ho compilato il modulo per essere tolto dalla fobarence e il 25 giugno sono stato chiamato da un rappresentante del servizio clienti. Le ho detto che ero sotto contratto e la casa sarà pagata per intero il 31 luglio. Mi è stato detto che dovevo i 3 mesi di mutuo, che non potevo pagare e ho chiesto informazioni sui piani di pagamento. Poi, mi è stato detto che non avrei voluto rifinanziare poiché la mia casa era sotto contratto e che stavano dando ai clienti un margine di manovra di un mese per effettuare il primo pagamento, quindi avrei dovuto stare bene. Ho richiamato il 30 giugno e ho parlato con qualcun altro solo per assicurarmi che sapessero che la mia casa era sotto contratto. La signora mi ha detto di aver preso nota sul mio conto e che ero a posto. Il 7 luglio il mio credito è stato colpito da un pagamento in ritardo di 90 giorni da Loancare e il mio credito è sceso di 75 punti. Li ho chiamati e ho parlato con un manager e lei mi ha detto che non c'erano note sul mio conto e che dovevano denunciarmi perché non ero più sul piano di forberance. 12 giorni dopo che sono uscito dal piano di forberance mi hanno rovinato il credito e la vita perché i loro rappresentanti del servizio clienti non potevano fare il loro lavoro e mi hanno fornito le informazioni necessarie per prendere la decisione giusta. Ho pensato che sarebbero stati contenti che avessi venduto la casa e che sarebbero stati ripagati. Se avessi saputo che mi avrebbero denunciato all'agenzia di credito, sarei rimasto nel piano di tolleranza. Eccomi qui, militare in pensione, moglie e due figli, che vendo la mia casa a causa di covid e mi trasferisco dall'altra parte del paese per un lavoro a pagamento inferiore e ora non posso ottenere l'approvazione per un mutuo perché il mio credito è sceso di 75 punti. Sono devastato e mi sono sentito come i manager con cui ho parlato, si sono divertiti a sentire il dolore nella mia voce. Perché dovresti fare questo a qualcuno, perché dovresti rovinare le vite delle persone nel mezzo di una pandemia. Capisco perché questa azienda ha 1 stelle su ogni sito. Bisogna fare qualcosa per questa azienda.

LoanCare ha trasferito il mio mutuo per la casa dopo circa un anno (come è standard, ho capito, ed è successo 3 volte prima senza problemi). Solo che questa volta LoanCare ha lasciato un commento "Chiuso" sul mio account e non ha completato il trasferimento del prestito in modo appropriato. Il mio punteggio di credito è sceso di 84 punti perché non hanno trasferito correttamente il prestito e ora i miei tassi di interesse per eventuali prestiti auto / personali sono incredibilmente alti a causa di ciò che hanno fatto. Mentre me ne stavo seduto qui, pagavo ogni singolo conto in tempo e anche di più. Avevo un credito perfetto prima di questo. Assolutamente incredibile.

Non puoi riceverli al telefono e se sei abbastanza fortunato da farcela, non puoi parlare con il dipartimento di pagamento di LoanCare e nemmeno ottenere semplici risposte. La loro messaggistica in loco è altrettanto inutile. Di solito, ma non sempre, confermano la tua domanda via e-mail dicendo che ti risponderanno, ma non lo fanno mai. Devo aver inviato 4 messaggi chiedendomi se avrei dovuto trasferire l'importo del rimborso dalla mia compagnia di assicurazioni sulla vita a partire dal 9 luglio. Avrebbero potuto spedirmelo per posta come dicono sui loro estratti conto mensili, ma non mi hanno fornito alcuna informazione fino a quando non ho installato un fax. Immagino che avrei potuto corrispondere per posta ordinaria, ma il punto è smettere di pagare i ridicoli $ 800 al mese di interessi sul mutuo, giusto? Se non hanno un numero di fax per te e ricevono una richiesta di rimborso tramite il servizio clienti LoanCare, perché non possono inviarla all'indirizzo della struttura a cui inviano gli estratti conto? Probabilmente perché guadagnano di più rendendo il processo il più difficile possibile. Nel mio caso, hanno guadagnato circa $ 400 in più ignorando le mie comunicazioni e non rispondendo al telefono. Si scopre che il pagamento includeva un addebito aggiuntivo indicato nella pagina del mio account come ForclosurePartialRepayPrinBal. Sembra essere $ 731,00. Sono positivo al 99,99% di non aver effettuato pagamenti in ritardo poiché questo prestito è stato trasferito lo scorso autunno, quindi dovrò chiamare il numero di regolamentazione che viene fornito insieme alla directory inutile che hai fornito quando componi il numero #. Sheesh. Non lasciare che la tua società di mutui originale trasferisca il tuo mutuo a loancare e probabilmente nemmeno a New Res. Sono abbastanza sicuro che ci siano regolamenti che potrebbero essere utili se agisci rapidamente quando ricevi una lettera dalla tua società di mutui che ti informa che sta vendendo il tuo mutuo a New Res & / o Loancare. In bocca al lupo.

Non posso nemmeno parlare con una persona reale, nemmeno un'opzione

Assolutamente il peggiore, come quasi ogni altra recensione qui. È un peccato che Platinum Home Mortgage sia associato a queste persone in quanto è anche un riflesso diretto su di loro.

Odio ... è giusto, ho appena trascorso 34 minuti in attesa cercando di parlare con una persona dal vivo per ripagare il mio prestito. Terribile. Rinunciare perché non sopporto più di passare altro tempo ad aspettare in qualche indizio infinito per non essere mai aiutato. Loan Care è assurdo e mi ha fatto perdere tempo. Non fornire un numero del servizio clienti se non c'è nessuno dall'altra parte per aiutare.

Se posso dare una valutazione zero lo farei, abbiamo piccoli danni causati dall'acqua nella nostra cucina ad aprile, la nostra compagnia di assicurazioni è stata eccezionale e ci ha inviato l'assegno entro 5 giorni per la riparazione. LoanCare non è eccezionale! Mi stanno costringendo a trovare un appaltatore a casa nostra durante una pandemia quando mia figlia è autoimmune compromessa !!! Ho spiegato questa situazione molte volte per mesi, è LUGLIO! continuano a dire che un imprenditore deve fare il lavoro !!!! non vivono nel mondo ??? la pandemia non sta accadendo a loro? saranno lì per pagare le bollette dell'ospedale? Disgustoso, ogni piccola impresa, società ha apportato modifiche e protocolli covid-19 per rendere sicure le persone, ma l'assistenza in prestito è disposta a mettere a rischio la salute delle mie figlie ????

Peggiore azienda per affrontare il periodo !! Ho una riduzione dell'imposta sugli immobili e la mia contea ha consegnato a Loancare tutti i documenti che lo attestano. Loancare continua a versare denaro in un conto di deposito a garanzia per l'imposta sugli immobili. I supervisori del servizio clienti hanno chiamato e verificato con la contea, ma non rimborseranno l'importo che mi devono e continueranno ad addebitarmi mensilmente! Non avevo scelta nel trattare con questa orribile compagnia quando hanno acquistato il mio prestito. Se stai prendendo in considerazione questa azienda, CORRI il più velocemente possibile. Guarda BBB, Yelp e tutte le altre recensioni. Sono tutti orribili! Non vedo l'ora di ottenere il mio prestito da loro !!! Se non risolvono presto i problemi, volerò via e consegnerò a mano i documenti che dicono di non avere. Stanchi di inviare gli stessi documenti decine di volte. Per favore, Loancare vendi il mio prestito!

Dopo aver avuto a che fare con queste persone e aver avuto un'esperienza terribile, sono andato a scrivere una brutta recensione e ho capito che non era una novità. Pensi che cambierebbero qualcosa dopo aver ricevuto tutte le recensioni negative. Ho avuto grossi problemi con il mio rifinanziamento e il rimborso di un pagamento. Mi sono state dette 3 cose diverse da 3 persone diverse ogni volta che ho chiamato l'ultima signora che era ignorante. L'unica cosa buona che ne è uscita è che ho rifinanziato con un altro creditore ipotecario e prego che non venga mai più venduto a questa società. La peggiore esperienza in assoluto, ma poi di nuovo non dovrei aspettarmi nulla di diverso dopo aver letto le altre recensioni.

Ho pagato il mutuo per gennaio 2020, hanno preso i soldi OI due giorni dopo !!! e mi hanno addebitato un altro pagamento a gennaio! in totale, a gennaio, mi hanno chiesto due volte un mutuo! Non riesco a contattare HX! non rispondono alle mie e-mail! questa è una pessima compagnia! Voglio che mi restituiscano i soldi! perché dovrei pagare un mutuo due volte al mese ?????????

Ho a che fare con questa società per il mio mutuo da 2 o 3 anni ed è il peggiore in assoluto da affrontare .... prova a inviare un pagamento tramite assegno e verrà rispedito. pagare online? non bloccato l'account e non puoi farlo, pagare per telefono? ancora non posso farlo .... nessuno risponde! da qualsiasi punto di vista questa azienda non può essere seria su quello che fa ..... vuoi i tuoi soldi? fai anche il tuo lavoro e accetta come cerco di pagarlo! se potessi dare 0 stelle lo farei! questo è un oltraggio!

Il nostro processo di rifinanziamento è stato semplice e veloce grazie a Platinum Mortgage / LoanCare. Servizio clienti rapido e professionale.

Ogni volta che chiamo, devo sedermi per 5 minuti di menu e registrazioni (guardo l'ora, quindi non è un'esagerazione) per cercare di contattare qualcuno. Questa mattina, al limite dei 5 minuti, la chiamata è caduta. Fortunatamente, ti richiameranno per lunghi tempi di attesa. Ma l'ultima volta, la chiamata è arrivata 2 ore dopo aver chiamato, quindi ovviamente non ero più appeso al telefono.
Ho appena digitato un'e-mail al rappresentante del servizio clienti, ho fatto clic per inviare e la pagina si è chiusa, quindi ora non so se è stata inviata. Ho dovuto riscrivere e inviare.

Premere 0 non ti aiuterà. Inserirai le informazioni sul prestito e il codice postale più volte prima di aver finito. Quindi quando parli con qualcuno dirai le stesse informazioni per verificare il tuo account. Sono 5 minuti di menu che sono completamente inutili. Ogni volta che chiami.

Acquirente di casa per la prima volta e con questa compagnia. Prima del mio primo pagamento del mutuo ho chiamato per assicurarmi e verificare quando era dovuto il mio primo pagamento perché mi era stato detto che sarebbe stato a marzo e ho ricevuto una lettera da LoanCare che il mio primo pagamento sarebbe stato aprile. I rappresentanti continuavano a dirmi che il mio primo pagamento non sarebbe stato effettuato fino ad aprile, quindi ho impostato i pagamenti automatici. Il mio secondo mese che è maggio, mi hanno chiamato a metà del mese per dirmi che avevano ricalcolato tutto di recente e che devo per il mese di maggio perché il mio primo pagamento doveva essere a marzo. Hanno utilizzato il pagamento automatico da maggio per accreditare aprile e aprile per accreditare marzo.
Ho dovuto capire e affrettarmi per provare a fare un altro pagamento per questo mese e ancora capire come pagare il resto delle mie bollette oltre a prepararmi a pagare il prossimo mutuo per giugno a causa del loro errore. Sono davvero arrabbiato con questa compagnia. Quando sarò in grado di rifinanziare, sicuramente non sarà con loro.

Tempo di attesa terribile sul loro banco di supporto. Ha tenuto la linea per 45 minuti e poi l'ha scollegata. Nessuna risposta per il supporto e-mail. Il mio prestito è stato recentemente trasferito a LoanCare e l'estratto conto mostra "penalità per pagamento anticipato - SÌ". Dovrebbe essere NO come per il mio precedente prestatore di prestito. Sto cercando di ottenere alcune risposte da LoanCare. Non riesco a credere a come voi ragazzi gestiate gli affari in questo mondo competitivo.

Il peggior servizio clienti in assoluto. Ho completamente rovinato il mio account applicando erroneamente i pagamenti. Ho fatto più promesse per correggerlo, promesso che non avrebbe influito sul mio credito, lo ha fatto. Comunicazione orribile, nessun seguito, non ha mai corretto il mio problema. Compagnia orribile, la peggiore compagnia di mutui con cui abbia mai avuto a che fare.

Solo perché non puoi dare uno zero a queste manopole!

Buona fortuna nel tentativo di convincere una persona reale con cui parlare .. Recentemente ho presentato una controversia per una cazzata di $ 40, non puoi contestare per telefono devi inviargli un'e-mail ... ancora nessuna risposta 1 mese dopo ... smh

La peggiore compagnia del pianeta. Hanno preso in ostaggio il mio assegno di assicurazione e si rifiutano di rilasciarlo a meno che non spenda i miei soldi di tasca propria per far riparare la mia casa. Si rifiutano di permettermi di parlare con un supervisore e continuano a riattaccare. Stacy Barnes, interno 5067747. Sto cercando di richiamarti e mi è stato detto che non sei lì, tuttavia mi hai appena chiamato ...

Non ho avuto una buona esperienza. E-mail ricevuta che indica che la mia assicurazione è scaduta (falsa) e che Loan Care acquisterà per mio conto. La mia assicurazione non è mai scaduta. Ho parlato con l'agente # 5438 il 13/6/17 che ha affermato che la situazione è stata risolta. Ha ricevuto una chiamata dalla compagnia di assicurazioni oggi che la situazione non è stata risolta. Una chiamata a Loan Care oggi con un agente in linea e ci è stato detto che non c'erano documenti presentati e nessuna registrazione di una telefonata. In genere, i proprietari di casa e le tasse sono insieme ma, misteriosamente, la linea per l'assicurazione è stata rimossa senza la mia autorizzazione. Ho denaro nel mio conto di deposito a garanzia ma l'assicurazione non è stata pagata. Vai a capire. Poiché l'interesse viene raccolto. L'agente 5000 sembrava disinteressato a risolvere un problema che non era stato creato da me e ho dovuto richiedere un supervisore. Nessuno sembra sapere come sia successo e nessun tentativo di esplorarlo da parte dell'agente ipotecario è stato implementato. Non ha dimostrato urgenza in questa faccenda. Lo trovo piuttosto bizzarro, in particolare quando ho avuto il mio prestito con Loan Care da un po 'di tempo e la mia assicurazione è stata sempre pagata. Dove sono i controlli e gli equilibri? Mi sembra che qualcuno avrebbe dovuto sollevare delle domande e contattarmi per chiedere se ho effettivamente interrotto l'assicurazione.

L'unico vero aiuto è venuto da Kimberly Keels nel call center che mi ha assistito pazientemente come meglio poteva. Ha espresso sinceramente preoccupazione, è rimasta con me e si è scusata.

Non andrò mai più con questa società di prestiti - non ero nemmeno a casa mia un anno e il mio mutuo è salito di 400 dollari in più al mese il mio conto di deposito a garanzia è stato cancellato a causa dell'incompetenza dei loro dipendenti - hanno pagato i venditori che dovevano le tasse sulla proprietà dal mio impegno e conto oltre a pagare la compagnia di assicurazioni SBAGLIATA ci sono voluti più di 7 mesi per risolvere e ogni volta che ho chiamato era come ricominciare tutto da capo. Nooone è sulla stessa pagina. Troppe mani nel barattolo dei biscotti che cercano di rifinanziare con una società di mutui più rispettabile,

Questa è la peggiore compagnia di sempre !! nient'altro che problemi da quando il mio prestito è stato venduto a loro! La loro pratica commerciale ha gravemente compromesso il mio punteggio di credito e ora li sto combattendo! Il servizio clienti è orrendo !! Se potessi dare stelle negative lo farei !!

Ho avuto un'ottima esperienza contattando Loan Care. L'unico problema che ho avuto è stato che c'erano molti menu e sistemi automatici da utilizzare per parlare con qualcuno. Una volta superata, è stata un'esperienza fantastica ei miei problemi sono stati risolti in modo rapido ed efficiente.

I proprietari e la direzione di questa azienda dovrebbero essere perseguiti e gettati in galera per sempre.

Mi chiamo Andrea e la mia esperienza è stata molto impegnativa e sono estremamente deluso dalla mia esperienza con Loancare. Così recentemente ho dichiarato bancarotta dopo una decisione molto difficile ma non ho incluso la mia casa. Volevo mantenerlo come è stato nella mia famiglia da molti anni. Mio padre è stato il primo della sua famiglia ad acquistare una casa. È stata una lotta, ma finalmente vedo la luce alla fine del tunnel. Ho contattato Loancare per ricevere una loro lettera da inviare all'azienda con cui ho il mio 401K in modo da poter finalmente farmi coinvolgere. Questa è stata una grande sfida poiché ogni volta che ho chiamato e selezionavo l'opzione per il dipartimento fallimenti, l'annuncio continua a ripetere le opzioni e non si connette mai. È solo un ciclo continuo. Quindi selezioni le raccolte e ti trasferiscono semplicemente al prompt delle opzioni. Alla fine trovo qualcuno e mi trasferiscono e rimango in attesa per quasi 30 minuti prima che qualcuno torni in linea per dirmi che il dipartimento ha un volume di chiamate elevato e tempi di attesa lunghi e per richiamare. Questo è andato avanti per un paio di giorni. Finalmente parlo con qualcuno e mi viene detto che io
potrebbe ricevere una lettera 401k e mi è stata fornita un'e-mail in cui mi è stato detto che dovevo inviare un'e-mail facendo la mia richiesta e che ci sarebbero volute dalle 24 alle 42 ore prima che fosse elaborata. Lo faccio e chiedo che la lettera mi venga rispedita via e-mail. Era il 5 luglio. Passano un paio di giorni e niente. Quindi richiamo, ancora una volta sfidando a raggiungere chiunque e finalmente raggiungere Adam. Adam mi dice che la lettera è stata spedita. Ho spiegato che ho richiesto che fosse inviato via email perché volevo essere sicuro di riceverlo. Adam mi informa che bisogna preparare un'altra lettera perché i numeri sono cambiati e ci vorrebbero 24/42 ore per riceverla. Quindi ricevo la lettera del 10 luglio nella mia e-mail datata 5 luglio (non sono sicuro di come sia perché mi è stato detto da Adam che era la data della prima lettera inviata che non ho MAI ricevuto). Ho inviato la lettera, ho ricevuto i fondi dal mio 401k chiamato Loancare per pagare lo scaduto e diventare corrente e mi è stato detto che non possono accettare il mio pagamento perché il mio account è stato inviato per avviare il processo di preclusione il 5 luglio. Che cosa....???
Ottengo l'importo che mi è stato detto di cui ho bisogno da Adam e ora mi stai dicendo che non puoi accettare il mio pagamento, mi danno un numero di telefono da chiamare (che risulta essere qualcuno di nome Steve che ha detto me Loancare continua a dare il suo numero nonostante chieda di smetterla, ha parlato con molti chiamanti) Richiamo Loancare, loro tentano di darmi lo stesso numero però gli spiego che il numero non è corretto. Ho anche spiegato le mie sfide e il rappresentante con cui ho parlato ha mostrato compassione e ha detto che cercherò finché non avrò trovato le informazioni di contatto corrette e li chiamerò personalmente. Ha fatto come promesso e parlo con l'azienda che mi dice che devo inviare LORO un'e-mail e richiedere una reintegrazione e dovrei pagare il mio scaduto e le eventuali spese legali. CHE COSA...
Ho preso in prestito l'importo esatto di cui Loancare mi aveva detto di aver bisogno e ora mi viene detto che mi servirà di più. Questa esperienza è stata molto impegnativa e nessuno di Loancare mi aiuterà nonostante i loro problemi di comunicazione con me in primo luogo ....

Configura i pagamenti diretti e l'email ricevuta che indica il pagamento ricevuto. Non è mai stato ritirato. Chiamato per verificare e mi è stato detto che tutto andava bene. Ho ricontrollato e mi è stato detto che il pagamento automatico non può essere utilizzato per il primo pagamento. Ho effettuato il pagamento tramite telefono e l'importo non è stato ancora prelevato dal mio account. Chiesto di essere contattato e non lo è mai stato. Mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi come hanno risolto il problema. Non risolto e mai contattato. Sono passate quasi 3 settimane ormai. Terribile servizio clienti. Spero che chiamino ora! Non darei stelle ma senza postare!

Peggio in assoluto, non hanno urgenza o desiderio di aiutare il cliente. Gli agenti interrompono intenzionalmente la chiamata o la mettono in attesa per ore alla volta. Il loro strumento di richiesta online è orribile. Promuovono il prodotto che è in assoluto il peggiore dato che non ricevono mai le richieste inviate online. Alcuni dei loro agenti si attengono allo script e continuano a ripetere il messaggio quando non è nemmeno applicabile. STAI LONTANO!!!

Servizio estremamente scadente. Il servizio clienti riattacca la mia chiamata. Materiale richiesto online e non è mai stato seguito nessuno. Anche io li ho chiamati più e più volte, non sono riusciti a trovare la mia richiesta in base al mio numero di conferma. È uno scherzo o una truffa ???? Questa azienda dovrebbe essere chiusa immediatamente e dovrebbe essere indagata per rivelare cosa diavolo sta succedendo!

Valutazione effettiva NESSUNA STELLA ... purtroppo per inviare una recensione devi dare almeno una stella. Il mio prestito è stato venduto da Peoples Bank a Loancare all'inizio di quest'anno. Ho immediatamente ricevuto un avviso di carenza di deposito a garanzia. Stranamente, le mie tasse non erano aumentate e le mie tasse venivano pagate per intero e puntualmente ogni volta che erano dovute dalla Peoples Bank. Ho chiamato e parlato con l'operatore David numero 5016. Non aveva la più pallida idea di cosa stesse parlando, ma ha cercato di convincermi che avevo torto e aveva ragione, ma non poteva offrire alcuna spiegazione se non ripetere ciò che stava leggendo dall'affermazione errata che era guardando che ho chiamato per contestare. Quando ho chiesto di parlare con un supervisore o di ottenere un numero di supervisori in modo da poterli contattare in un secondo momento, mi ha detto che non c'erano supervisori. Gli ho fatto ripetutamente la stessa domanda e mi è stata detta la stessa cosa. Loancare non ha supervisori. Gli ho poi chiesto se avesse dato un'occhiata alle recensioni lasciate su Google su Loancare e lui ha risposto: "sì, siamo a conoscenza delle recensioni su Google". Ho terminato la nostra chiamata chiedendo il mio estratto conto. Finanzierò con una società rispettabile entro le prossime 2 settimane. Se stai pensando di fare affari con questa azienda, RUN. Sfortunatamente, non avevo questa scelta perché il mio prestatore originale ha venduto il mio mutuo a questi sciocchi. Chiunque vuole scommettere su quanto tempo starà fuori dall'acqua a fare il tipo di attività che sta facendo. Presenterò un reclamo da parte dei consumatori al procuratore generale dell'Ohio e consiglierei a tutti coloro che hanno avuto un problema con Loancare di presentare un reclamo all'ufficio del procuratore generale del tuo stato. Inoltre, registra la tua chiamata. L'Ohio è uno stato di consenso di una parte, ma altri stati potrebbero non esserlo se non sei sicuro di dover o meno notificare la registrazione, notificare e registrare il record.

Difficile navigare attraverso un ampio menu tramite telefono. Inoltre, dopo cinque minuti dalla scelta della scelta corretta e mentre aspetto che un rappresentante risponda, la chiamata cade sempre.
Ho chiamato in merito alla rimozione del mio PMI circa 4 anni fa e hanno detto che non ho ancora soddisfatto i requisiti del prestito e non hanno mai menzionato che uno dei requisiti era quello di essere sotto quel prestito FHA per 11 anni prima che potessero decidere per rimuovere il mio PMI. A quel tempo stavo bene perché sembrava logico. Ora che li ho richiamati, ho pensato di soddisfare il loro unico requisito che era di rimborsare quasi il 20% del prestito e ora hanno detto che devo pagare il 22% e avere il prestito per 11 anni. Sicuramente non consiglierò presto questa azienda ai nuovi acquirenti di case.

Ho cercato di contattare un rappresentante del servizio clienti per oltre 1 ora. Il servizio telefonico automatizzato è inutile. Ho bisogno di conoscere il numero di telefono per chiamare e parlare con un rappresentante del cliente dal vivo. Sembra che l'azienda sia sotto organico.
Loan Care ha perso interesse nel servizio clienti? Sembra che non abbiano perso interesse nell'acquisto di prestiti e nella raccolta di interessi sui loro prestiti. Apprezzerei più interesse per la cura delle persone.

Se potessi dare stelle negative lo farei. Questa azienda è difficile da raggiungere tramite telefono. Mi è stato offerto di differire un pagamento. Ho chiamato e fornito informazioni per telefono. Il mese successivo ha ricevuto una fattura scaduta. Hanno detto che mi è stato negato, ma non me l'hanno mai detto. Ho dovuto compilare un pacchetto di informazioni per essere "idoneo" al differimento. Non mi permettevano di fare pmt bisettimanali. Anche l'app fa schifo. Stai alla larga da questa azienda e se hai bisogno di presentare un reclamo contatta il CFPB. Sono i peggiori.

Poiché nessuno sembra preoccuparsi della situazione passata o presente e ti prendono sempre in giro e ti offendono a morte per le tasse in ritardo anche dopo che le hai pagate, mi chiedono $ 45 dal 2008 e quelle sono commissioni addebitate sul mio conto ma nessuno può spiegarlo da dove sono venuti da qui nel 2016 ma il mio account è attuale qualcuno per favore spiegamelo

Non riesco mai a mettermi in contatto con loro, non lavoreranno minimamente con me. Compagnia assolutamente orribile, è davvero pessima.

Loancare non mi ha dato problemi. Sono molto comprensivi e il loro servizio clienti è fantastico! Sono stato con loro da due anni e li riferirei ad altri

Ho effettuato diverse chiamate a questa azienda. I loro rappresentanti sono molto gentili e attenti alle tue esigenze. Il problema che ho è che i tuoi problemi a volte richiedono più chiamate per essere risolti. Sono stato informato di una carenza di deposito a garanzia. Ho deciso di pagare per intero la carenza invece di distribuire il pagamento su diversi mesi. Penso che qualcosa del genere sarebbe automatico. Purtroppo mi sbagliavo. Ho dovuto chiamare e informare l'azienda per modificare il pagamento. Quindi hanno rimosso il pagamento della carenza di deposito a garanzia e non hanno mai adeguato ciò che devo mensilmente. Ora sono costretto a pagare più di quanto devo o ad aspettare che effettuino la rettifica dopo la data di scadenza.

Esca e accendi l'offerta refi. Tutto quello che hanno fatto è stato sprecare il mio tempo. Hanno promesso una carta regalo da 250 dollari se non sono riusciti a battere la mia offerta in mano. Beh ... indovina un po '... non potevano batterlo e cosa sai che hanno rifiutato di darmi la promessa carta regalo da 250 dollari. Non solo la divulgazione iniziale era peggiore della mia offerta in mano, ma era anche errata. I numeri sono stati alterati per farlo sembrare simile. Ad esempio, hanno usato un numero di pagamento falso per far sembrare che il mio incasso fosse simile.

Tanto per cominciare, non li ho scelti, hanno comprato il mio prestito. Non sono riusciti a pagare la mia assicurazione sulla casa e l'assicurazione contro le inondazioni che sono scadute e ho dovuto pagarle da solo.

Non è la scelta migliore.

Servizio clienti orribile, sono scortesi con i loro clienti e non cercano affatto di aiutarli.

Senza dubbio la compagnia di mutui più difficile con cui ho lavorato. Cercare di navigare nella loro infrastruttura IT per ottenere le informazioni sul prestito è quasi impossibile, hanno più siti Web tra LoanCare e NewRez. Non puoi accedere al tuo account per vedere le informazioni sul prestito, quando chiami per avere chiarimenti è quasi impossibile passare per apportare modifiche e pagamenti. Tuttavia, sono molto veloci nell'elaborare mancati pagamenti e commissioni.