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Recensione di MyLoanCare

Non ho avuto una buona esperienza. E-mail ricevuta...

Non ho avuto una buona esperienza. E-mail ricevuta che indica che la mia assicurazione è scaduta (falsa) e che Loan Care acquisterà per mio conto. La mia assicurazione non è mai scaduta. Ho parlato con l'agente # 5438 il 13/6/17 che ha affermato che la situazione è stata risolta. Ha ricevuto una chiamata dalla compagnia di assicurazioni oggi che la situazione non è stata risolta. Una chiamata a Loan Care oggi con un agente in linea e ci è stato detto che non c'erano documenti presentati e nessuna registrazione di una telefonata. In genere, i proprietari di casa e le tasse sono insieme ma, misteriosamente, la linea per l'assicurazione è stata rimossa senza la mia autorizzazione. Ho denaro nel mio conto di deposito a garanzia ma l'assicurazione non è stata pagata. Vai a capire. Poiché l'interesse viene raccolto. L'agente 5000 sembrava disinteressato a risolvere un problema che non era stato creato da me e ho dovuto richiedere un supervisore. Nessuno sembra sapere come sia successo e nessun tentativo di esplorarlo da parte dell'agente ipotecario è stato implementato. Non ha dimostrato urgenza in questa faccenda. Lo trovo piuttosto bizzarro, in particolare quando ho avuto il mio prestito con Loan Care da un po 'di tempo e la mia assicurazione è stata sempre pagata. Dove sono i controlli e gli equilibri? Mi sembra che qualcuno avrebbe dovuto sollevare delle domande e contattarmi per chiedere se ho effettivamente interrotto l'assicurazione.

L'unico vero aiuto è venuto da Kimberly Keels nel call center che mi ha assistito pazientemente come meglio poteva. Ha espresso sinceramente preoccupazione, è rimasta con me e si è scusata.

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