ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Revisione

Servizio clienti orribile e inutile, sono passate 3 settimane per fissare un appuntamento per riparare una lavatrice e il dito puntato dappertutto dal call center al tecnico per risparmiare spart per oltre una settimana e ancora non è stato risolto. Questo marchio verrà ricordato per tutti i motivi sbagliati.

Sono andato solo al reparto assistenza. Prendi l'ascensore dalla hall ovest fino al livello 7. Il bancone è direttamente di fronte all'ascensore.

Quando ho aperto la mia casa per la prima volta, ne ho riempito Electrolux. Il design è elegante e bello, si inserisce in una casa moderna contemporanea. È anche conveniente e tutti gli elettrodomestici mi sono durati più di 10 anni prima che dovessi cambiare! Grazie per aver fatto parte della mia nuova fase del capitolo fino ad ora!

Il servizio è pessimo, scarsa qualità dei prodotti, il personale ha un atteggiamento negativo.

Il rappresentante del servizio clienti di nome Audrey non dovrebbe essere affatto al servizio clienti. Non paziente per le richieste

Era difficile prenotare un appuntamento per la riparazione della lavatrice. Devo pregare per telefono l'agente del call center prima che mi sia stato dato un appuntamento entro la stessa settimana.
Il tecnico dell'assistenza era leggermente in ritardo ma ha chiamato per scusarsi e mi ha detto che sarebbe arrivato entro mezz'ora, cosa che ha fatto. Ci sono voluti 15 minuti per riparare la mia lavatrice. Ora la mia lavatrice è di nuovo in funzione!

L'anno scorso avevo portato l'aspirapolvere Electrolux ZUSG4061 fino ad ora funzionando ancora bene e bene

La receptionist May è molto disponibile e ben informata nel suo lavoro. Molto bene. Continuate così.

Se stai pensando di acquistare una lavatrice e asciugatrice Electrolux, permettimi di condividere la mia esperienza con te. Le macchine in generale sono ok. Ma circa un anno dopo aver usato l'asciugatrice, sembra che ci sia un problema di raccolta dell'acqua e l'acqua non esce. Quindi li abbiamo convinti a dare un'occhiata all'asciugatrice. Un tecnico è stato inviato e ci ha detto che non poteva fare nulla e ha detto che doveva essere rispedito. È stata fissata un'altra data per il ritiro dell'asciugatrice e la consegna a Electrolux per il fissaggio. Ci è stato restituito funzionante. Sei mesi dopo, lo stesso problema è tornato di nuovo. Questa volta, abbiamo detto loro di mandare semplicemente qualcuno a ritirare l'asciugatrice e portarla indietro per la riparazione. Hanno rifiutato. Hanno detto che la cosa standard da fare è mandare un tecnico a dare un'occhiata prima con una commissione di servizio di $ 95. Abbiamo detto loro che è esattamente lo stesso problema, quindi abbiamo solo bisogno di raccoglierlo. Hanno detto "No, dobbiamo mandare il tecnico". Abbiamo detto che possiamo pagare il costo del servizio, ma ritirare l'asciugatrice nello stesso momento in cui non capita spesso di avere persone a casa. Sia io che mio marito lavoriamo. Hanno rifiutato. Per riparare l'asciugatrice, non ho avuto altra scelta che far scendere il tecnico. Come previsto, il tecnico mi ha chiamato mentre ero in riunione (dopo essere stato nel mio appartamento per meno di 5 minuti) per dirmi che non può fare nulla e che deve essere riportato per la riparazione. Gli ho detto che l'ho già detto a Electrolux quando ho chiamato. La sua risposta è stata, scusa, sono solo un tecnico, per favore pagami $ 95. Bisogna poi prendere un altro appuntamento per riportare l'asciugatrice, che costa $ 55. In totale era di $ 150 e questo è solo per riportare l'asciugatrice a Electrolux. Ma questa non è nemmeno la mia lamentela principale, la mia lamentela principale è che ho detto a Electrolux che è una grande seccatura per me avere persone a casa solo per il tecnico che viene giù per 5 minuti per dirmi qualcosa che so già allora di avere qualcuno a casa per il ritiro. L'ho già detto, se mi risparmi la fatica di aspettare a casa DUE VOLTE e mi permetti di pagare il totale di $ 150 solo per riportare l'asciugatrice a Electrolux come ti ho suggerito durante la mia prima chiamata, non sarei stato così irritato. Quindi, se stai pensando di acquistare una lavatrice o asciugatrice Electrolux, preparati ad avere tempo e denaro per una riparazione costante.

Ho usato l'aspirapolvere Electrolux in tutti questi anni e funziona bene per me, specialmente per il mio nuovo acquisto con bocchetta da letto che può facilmente aspirare il materasso. Mia moglie lo adora manovra leggera e facile

L'orario fissato per la visita del tecnico era dalle 1400 alle 1800. In questo momento, sono le 1815 e non ci è stato dato alcun motivo per cui i tecnici non siano ancora arrivati. L'unico modo in cui siamo in grado di contattarli è tramite e-mail, tuttavia, impiegano molto tempo. Estremamente deluso.

Eccellente servizio clienti post vendita
Prendere soldi già non voglio emettere fattura fiscale nonostante li chiami e li chiami.

Il servizio Electrolux è buono e risponde rapidamente. Il prezzo di promozione è economico. È un buon acquisto ...

Prodotti perfetti che amo molto come ho usato per pulire sottovuoto e altri prodotti sempre duraturi e affidabili, facili da gestire e da usare. Consiglio vivamente.

EVITARE di acquistare prodotti Electrolux, un leggero sconto non compenserà i PROBLEMI lungo la strada. Il mio frigorifero perde prima del periodo di garanzia. Nessuno segue per azioni correttive dopo il tecnico dell'assistenza, il sig. Tan, ritiene che il difetto esuli dal suo ambito di lavoro. Scritto al servizio clienti, risposta da Syamir che richiede maggiori informazioni per procedere. Fornito loro i dettagli necessari lo stesso giorno e nessuna risposta successiva da parte del servizio clienti. Chiamata la hotline del servizio clienti una settimana dopo, ho aspettato 1 ora prima che qualcuno rispondesse alla chiamata. Ho parlato con Belle, fornito tutti i dettagli necessari (incluso il riferimento e-mail). Citato per tornare da me entro la fine della giornata poiché il team di ingegneri è in riunione. Fino ad oggi, nessuna azione da parte loro.

Ho preso un appuntamento per l'assistenza con Electrolux. Mi è stato detto che l'appuntamento era stato confermato affinché il tecnico venisse a casa mia il 26 marzo dalle 14 alle 18. Chiamato Electrolux alle 17:00 per verificare se il tecnico è in arrivo: informato che il tecnico non è stato informato dell'appuntamento. Terribile - Electrolux, le persone devono prendere un congedo per essere a casa in attesa del tuo appuntamento inesistente. EVITARE i loro prodotti: il servizio post vendita non è chiaramente una priorità.

È stata un'ottima esperienza post-vendita. La mia lavatrice e asciugatrice appena acquistata funziona bene e sono così entusiasta di possedere altri prodotti Electrolux.

Hanno uno dei peggiori servizi clienti.
Anche se acquisti uno dei loro costosi modelli ... la copertura della garanzia è davvero pessima.

Ho cambiato una batteria per 4 mesi e non funzionava è tornato e mi è stato detto di acquistarne una nuova .. la batteria costa $ 135 è la metà del prezzo del vacume

Negli ultimi giorni ho provato a chiamare la linea diretta del loro servizio clienti, la macchina parlante continuava a chiederti di aspettare, ma dopo 20 minuti ancora nessun corpo si è preoccupato di rispondere alla chiamata. Dopo pochi tentativi e attese in attesa, non ho più pazienza quindi ho inviato loro un'e-mail il 14 luglio fino ad oggi, nessuna risposta. Che tipo di servizio post-assistenza è questo? Svegliati Electrolux, è ora di migliorare i tuoi servizi post-assistenza se vuoi vendere i tuoi prodotti in SG.

Ho ordinato un'asciugatrice fornita con il kit di impilamento. Alla consegna dell'asciugatrice, detto kit di impilaggio e asciugatrice non corrispondono. I poveri dei tribunali devono riportare l'asciugatrice e dobbiamo aspettare che Electrolux invii il kit di impilamento su cui non ci è stato nemmeno detto quando. Quindi è necessario organizzare un altro giorno per attendere la consegna dell'asciugatrice. È una perdita di tempo. Non ordinerò un altro articolo Electrolux.

Ho comprato un forno Electrolux che ha iniziato ad avere problemi alla porta dopo averlo usato solo poche volte.
Non sono stato in grado di ottenere una riparazione, sono passati 6 mesi da allora e l'assistenza clienti continua a dirmi che la parte non è disponibile. 6 MESI e continuo a essere schivato ogni volta che chiamo o mando un'e-mail.

Questo non è accettabile da un marchio che dovrebbe essere rispettabile. Vedo tra le tante recensioni che non sono l'unico e quindi sconsiglio vivamente le persone di acquistare qualsiasi prodotto Electrolux.

Questo è finora il peggior servizio clienti che abbia mai incontrato.

Poiché non sono riuscito a ottenere il filtro a sacco sottovuoto ES51, ho scritto al servizio clienti. Mi hanno consigliato di acquistare dal centro servizi di Galaxis. Sono andato lì e ho chiesto una scatola di filtro ES51. Il personale del banco mi ha invece dato una scatola di filtro S.Bag e mi ha assicurato che S.Bag è corretto. L'ho portato a casa ma ho scoperto che non andava bene. Ho chiamato e ho scritto di nuovo al servizio clienti. Hanno risposto che "le nostre scorte non sono scambiabili / rimborsabili", anche se ho evidenziato l'emissione di un prodotto sbagliato da parte del personale del Centro di assistenza Electrolux. È ragionevole?

Ho comprato un handstick zb3323b per mia nipote,
E ho scoperto che la spazzola turbo con luce UV è molto buona!

Ho un frigorifero Electrolux da 15 anni, ne sono molto soddisfatto. Adoro Electrolux, di prim'ordine!

Di recente ho acquistato il robot da cucina Electrolux da Tangs Orchard e non potrei essere più felice. Il venditore è stato gentile e paziente nel mostrare le diverse caratteristiche. Adoro il prodotto e sta bene anche sulla mia cucina (il rosso è il mio preferito)!

Risposta molto buona. Rispondi a tutte le mie domande e grazie molto amichevoli.

Servizio orribile, non comprerò mai più nulla di questo marchio.

Uso la lavatrice Electrolux dal 2009 ... la macchina non ha più problemi da allora .... tornerà di nuovo alla lavatrice Electrolux ... !!!

Ho chiamato 2-3 giorni fa, la linea è stata impegnata da Dio sa quando.

Ho appena chiamato e la stessa registrazione va ...

Ehi, voglio parlare a un essere umano, non a un robot

Ci sono voluti circa 45 minuti della mia chiamata per andare a buon fine. L'uomo di servizio mi ha detto che devo aspettare un'intera settimana per aspettare il servizio. Totalmente incubo! Non considerare nemmeno più questo marchio.

Inviare un'e-mail al servizio clienti Electrolux per un pezzo di ricambio per il mio aspirapolvere e venire a galaxias per acquistare il pezzo. Mi è stato detto che posso anche andare da un negoziante per acquistare la parte, se lo hanno. Lo farò sicuramente la prossima volta. Grazie

Si è presentato un uomo di servizio.

Ho prenotato per una revisione. Mi hai chiesto come posso pagare prima perché sono al lavoro e non voglio lasciare un'enorme somma di denaro con un aiutante? La persona di chiamata ha detto paynow, o paylah. Sono fantastico!

Arriva l'uomo di servizio. Ripara il frigorifero. Confermo il costo e gli dico che mia moglie utilizzerà la paga ora quando avrà terminato la sua riunione con il cliente.

Ricevi un messaggio dall'addetto all'assistenza: "nessun pagamento ancora, signore, sto ancora aspettando".

Rispondo: credo che sia ancora in riunione. Lo riceverai prima della fine della giornata.

La prossima cosa che sai che il ragazzo del servizio smonta di nuovo il frigorifero e se ne va !!!!!

Chiamiamo Electrolux e dicono che possiamo pagare più tardi. Ma il frigorifero è stato intenzionalmente smontato.

Al momento sto aspettando che lo stesso addetto all'assistenza torni e rimetta insieme il mio frigorifero !!

Chiama e richiedi ricambi. Dicono che ci vorranno 6 settimane per la consegna. Attendi 3 mesi e ancora nessuna risposta.

Aggiornato:
Sono arrivati ​​i pezzi di ricambio. Ma alcuni dei pezzi di ricambio forniti erano sbagliati. Il servizio clienti non aveva idea del proprio pezzo di ricambio. Ora non solo ho pagato per pezzi di ricambio inutili, probabilmente dovrò aspettare ancora per il loro pezzo di ricambio. Seriamente si rammarica di aver acquistato questo marchio.

Ho comprato un aspirapolvere Electrolux per $ 169. Dopo 3 mesi di utilizzo spordiacale ha smesso di funzionare. L'ho riportato al centro di assistenza e mi è stato detto che il motore era rovinato. Mi è stato detto che sarebbe costato altri $ 150 ripararlo. Davvero un marchio schifoso. Meglio prendere un aspirapolvere giapponese.

Il personale è stato estremamente cordiale e disponibile, ma il prodotto di cui ho bisogno è esaurito. Quindi chiama in anticipo prima di scendere

Abbiamo chiesto che il forno Electrolux della nostra unità venisse riparato con una commissione di servizio di 95 SGD imposta da Electrolux.

Il tecnico è arrivato in ritardo e ci ha detto di sostituire l'elemento riscaldante superiore del forno in quanto è difettoso indirizzare il forno che fa scattare l'interruttore principale.

Tuttavia, anche dopo la sostituzione, il tecnico non ha ancora risolto il problema di scatto del forno all'accensione del forno. Il tecnico ha suggerito di lasciare il forno acceso per 1 ora per aspirare l'umidità in eccesso poiché ha altri appuntamenti a cui rivolgersi. Abbiamo accettato con riluttanza e gli abbiamo permesso di andarsene e lasciare che il forno funzionasse per un'altra ora.

Ora, il forno sta ancora facendo scattare l'interruttore di circuito quando viene acceso e quando abbiamo chiesto a Electrolux di richiamare il tecnico per risolvere il problema, ci stanno addebitando ANCORA una commissione di servizio di 95 SGD per correggere ciò che il tecnico non ha risolto tutti.

Come puoi addebitare ai clienti un'altra commissione di servizio se in primo luogo il problema non è stato risolto. Questa è sicuramente una truffa.

Per qualsiasi cliente che intenda chiamare il servizio Electrolux, si prega di considerare altri servizi poiché i loro tecnici sono chiaramente inetti e incapaci di risolvere i problemi del proprio prodotto.

Inoltre, quando pianifichi di acquistare un elettrodomestico, guarda altri marchi più affidabili con un migliore servizio clienti post vendita!

Non acquistare mai prodotti Electrolux! Ho comprato un aspirapolvere 6 mesi fa e la testa è bloccata. Devono comprare una nuova testa perché dovranno rompere quella attuale per rimuoverla. Devo tornare di nuovo per ritirare quello nuovo, supponendo che io possa persino usare quello attuale per le prossime 2 settimane dopo che si è rotto. C'è pochissima esperienza del cliente presa in considerazione. C'è un motivo per cui paghi di più per Dyson. L'aspirapolvere ha funzionato per 8 anni prima di cedere e il servizio clienti è stato sempre buono!

Il mio forno Electrolux funziona bene fino a quando un giorno ho ricevuto una chiamata dal centro di assistenza Electrolux che diceva che se il mio cavo di alimentazione non era collegato correttamente, potrebbe causare incidenti imprevisti. Preoccupato, accettai volentieri la loro offerta di mandare un tecnico a controllare. Dopo che il loro tecnico è sceso un giorno mentre il mio aiutante era a casa da solo, ha aperto la presa di corrente, ha fatto qualcosa e ha firmato un modulo che diceva che era tutto ok.

Poi è iniziato il mio incubo: pochi giorni fa quando abbiamo preparato intere teglie di pasta per la panificazione. Ci siamo accorti che il forno non era nemmeno acceso. Dopo aver acceso l'alimentazione dalla presa di corrente, è scattato l'intero alimentatore di casa. Ho buttato via tutti gli impasti della teglia perché non si può restare tutta la notte senza andare a male. Il secondo giorno ho iniziato a chiamare l'unico numero di contatto che ho trovato dall'intero sito di Electrolux Singapore. È spaventoso rendersi conto che la chiamata non è mai stata seguita dopo molti tentativi. Mi è stato solo lasciato ad ascoltare musica mescolata con il prompt "tieni premuto". La presa più lunga che ho avuto è stata di circa un'ora, la più breve è stata di 15 minuti. Non è possibile lasciare un messaggio, nessun indirizzo e-mail dall'intero sito web. Questo si è ripetuto per alcuni giorni fino ad ora, ho scritto un'e-mail al loro contatto con i media aziendali pochi giorni fa e ancora nessuna risposta.

Ho appena comprato il forno da pochi mesi. Funzionava bene ed Electrolux ha mandato qualcuno a mandare tutto all'aria. Allora non posso entrare in contatto con loro.

Di sicuro questa sarà l'ultima cosa che compro da Electrolux.

Ho comprato un'altra lavatrice da Electrolux. Risparmio idrico e silenzioso.

Molto bene, il personale del servizio clienti telefonico è molto attento. Ho domande e risposte sulla mia domanda e ho una spiegazione recente, che mi fa sentire a mio agio. Ho acquistato un ESL5310LO.

Uso lavatrice e asciugatrice Electrolux da 2 anni fa. È un buon prodotto!

Molto deluso dal loro servizio post-vendita. Hanno fatto pagare $ 95 solo per verificare se il tuo forno è riparabile. Ci è stato detto che uno degli elementi riscaldanti potrebbe essere danneggiato, ma tutti e tre gli elementi devono essere cambiati altrimenti il ​​riscaldamento potrebbe non essere uniforme, e questo costerà circa $ 600! Ovviamente abbiamo deciso di non riparare e acquistarne uno nuovo direttamente da Electrolux in modo da poter compensare i $ 95. Abbiamo chiamato la loro hotline per i prodotti per effettuare l'ordine, ma ci è stato detto che consegnano solo il forno e non eseguono l'installazione. Si aspettano che tu lo installi da solo o che lo faccia un appaltatore! Inoltre la persona in linea è inutile e non è a conoscenza dei propri prodotti e ci ha persino chiesto di acquistare da altri negozi. Alla fine ne abbiamo preso uno da Mega a un prezzo più conveniente con un servizio one-stop. Stavamo pensando di non utilizzare più il forno Electrolux dopo una così brutta esperienza post-vendita se non fosse stato a causa della limitazione della misurazione del nostro armadio. Il nuovo timer manuale del forno ora sta dando problemi, a volte non suona soprattutto quando è impostato a soli 5-10 minuti.

Sono in linea d'attesa da 2 settimane ormai - sicuramente non acquisterò più Electrolux.

Il personale è stato cordiale e pronto ad assistere le mie domande e ho potuto ordinare i pezzi di ricambio di cui avevo bisogno. Grazie.

Non esiste il servizio post vendita. Dimenticalo. Inviate 3 e-mail senza risposta. Ripensaci se vuoi acquistare i loro prodotti.

cerco parti per il mio robot aspirapolvere. Dove posso trovare i prodotti online?

Asciugatrice e lavatrice sono buoni prodotti.
Basta chiamare la loro hotline per richiedere informazioni, il tempo di attesa è di circa 3 minuti.
Non così male come quello che ha commentato ppl.
Mi sento così fortunato.

Ho provato a chiamare per più di 2 giorni, per un totale di oltre 90 minuti "in attesa" e nessuno ha mai risposto alla mia chiamata. Alla fine abbiamo usato un luogo di riparazione diverso

Servizio clienti assolutamente orribile. EVITARE questo marchio a Singapore a tutti i costi. La lavatrice si è rotta, hanno detto che l'avrebbero ritirata più tardi nella settimana. Mercoledì la settimana successiva si sono presentati. Adesso è passata una settimana e non hanno fatto niente. Risposta standard alla chiamata, "XXX" è in un'altra telefonata in questo momento, richiameranno più tardi (non lo fanno mai) o "non viene visualizzato nulla sul sistema". Anche il manager Wei Lun non si preoccupa di chiamare. Quello che ho ottenuto oggi è che "circa un'altra settimana", ci vuole così tanto tempo per aggiustare una parte standard e testarla, ovviamente. Non rispondono più al cellulare quindi devo chiamare utilizzando altre linee !!

ha acquistato un aspirapolvere verticale 6 mesi fa. Alla ricerca di un caricatore sostitutivo. Non esattamente una parte insolita. Chiamato il centro di assistenza e detto: non teniamo stock, possiamo procurartene uno in 3 o 4 mesi, questo è dovuto alla spedizione all'estero e non possiamo darti un indirizzo per la spedizione. Leggi sul sito web "In Electrolux, siamo sempre qui per aiutarti" tranne quando si tratta di parti, sembra. Mi dispiace ma non acquisterò prodotti Electrolux con questo tipo di servizio post vendita, molto scarso e deludente, dovrò acquistare un nuovo aspirapolvere ma non sarà Electrolux.

Ragazzi, ricordate solo che non esiste una hotline di assistenza, riparazione o servizio clienti per questo marchio. Acquista a tuo rischio, una volta rovinato, buttalo via, non preoccuparti di chiamare la hotline del servizio perché nessuno lo ritirerà.

Prodotto acquistato: aspirapolvere
Problema: non è in grado di funzionare dopo averlo estratto dalla confezione.

- I rappresentanti del servizio clienti sono stati inefficaci e il problema è stato ritardato di SETTIMANE.
- Non risponde alle e-mail
- Ha dato il POC per mantenere i contatti, ma ha continuato a chiamare il POC sbagliato

Servizio scadente, fortemente sconsigliato

Il 25 agosto 2018
Ho riavuto il mio aspirapolvere senza fili riparato, i membri della famiglia scoprono che era molto più vecchio / usato rispetto al mio (usato solo per meno di 5 mesi) .... Il filtro, l'aspirazione e così via erano tutti super sporchi e con crepe sul aspirazione. Posso confermare che hanno cambiato il mio che era molto più recente !!!

29 agosto 2018
Riprenditi il ​​mio aspirapolvere senza fili (originale) riparato, Electrolux me lo spedisce a casa.
Grazie.

Ho appena comprato la lavatrice domenica e il ragazzo delle consegne è venuto oggi. Dopo che il ragazzo delle consegne è venuto e ha rimosso la mia vecchia lavatrice. L'acqua iniziò a scorrere. Il ragazzo delle consegne non ha fatto nulla e ci ha detto che domani ripareranno la lavatrice solo e ci ha detto di liberare la casa in disordine da soli. Ho lasciato mia madre dentro l'alluvione con la vecchia lavatrice davanti a lei. Quindi insistiamo affinché chiudiamo noi stessi il tubo dell'acqua che non sono riusciti a spegnere. Inondò il soggiorno. Quando in tribunale per istanza e mi ci sono volute più di 2 ore per l'azienda per convincere le persone a riparare la lavatrice entro oggi. Sono tornato a casa, ho trovato il nostro idraulico da aggiustare prima delle 15:00. Chiamato l'operatore del servizio clienti, riattaccano 2 volte prima di riprendere la terza volta. La società ci ha persino criticato e ha affermato che il nostro tubo dell'acqua è già rovinato prima ancora di ripararlo. Chiedete un risarcimento, il manager ha richiamato e ci ha ancora criticato e dopo aver raccontato la storia, ci risponderà. Il peggior servizio di sempre

Cattivo servizio clienti e recupero. Non comprerò mai più un altro prodotto Electrolux.

Ho comprato un aspirapolvere Ergorapido. Il caricabatterie si guasta e non riesco a utilizzare l'aspirapolvere. Stanno caricando $ 50 per il caricabatterie per l'aspirapolvere da $ 150. Evita i prodotti Electrolux a tutti i costi.

Terribile servizio post vendita per lavatrice. Avrei messo zero stelle se questa fosse un'opzione. La lavatrice Electrolux è stata acquistata nel 2020 e dopo circa 6 mesi di utilizzo, il circuito stampato è apparentemente danneggiato e quindi la lavatrice non può essere avviata! Chiamare il servizio clienti non ha fornito alcuna assistenza, solo per dirci di attendere i pezzi di ricambio senza l'ETA in vista! Il minimo che potrebbero fare è fornire una rondella temporanea o sostituirla con un altro set fino a quando quella attuale può essere riparata e restituita! È passato quasi un mese e non solo non ci danno una soluzione temporanea, il servizio clienti si è rifiutato di metterci in contatto con il manager per l'escalation, dando qualche sciocca scusa che la chiamata non può essere collegata. Servizio clienti al suo PEGGIORE!

Cattivo servizio, cattivo prodotto. Inviato al mio robot aspirapolvere perché continua a ricevere l'errore E21. Ho detto al funzionario del servizio clienti che pulisco regolarmente i contatti e continuo a ricevere lo stesso errore. Raccolto il vuoto mentre Electrolux ha detto di averlo riparato. Ho visto la descrizione sulla nota di servizio e diceva che hanno appena pulito il contatto. Incapace di fare ulteriori test, sono tornato indietro con un atto di fede che fosse stato risolto. Inoltre, non sono autorizzato a conservare una copia della nota di servizio. Ho appena ricevuto ripetutamente l'errore E21. Ho sprecato tempo e denaro e non ho risolto nulla.

Brutta esperienza. Non avrò mai più nulla da ELECTROLUX.

Nuova e adorabile macchina per caffè Easy sense che è in grado di soddisfare le mie voglie quotidiane di caffeina al mattino

I servizi forniti sono veloci ed efficienti. Nessun problema.

Esperienza deludente. Ho chiamato per riparare la mia cantinetta perché c'era condensa tra il vetro. L'unico modo per riparare è sostituire la porta di vetro. Poiché il costo per il tecnico è di 150 $, volevo sapere quanto sarebbe costata la nuova porta e vedere se valeva la pena ripararla o acquistarne una nuova. Il servizio clienti mi ha promesso di richiamarmi al più presto poiché avevo un appuntamento con il centro di riparazione programmato. Tuttavia, anche dopo aver richiamato 2 volte per ricordare loro, sto ancora aspettando una risposta ... overpromise and underdeliver.

Servizio estremamente pessimo, la mia esperienza più spiacevole con un rinomato marchio internazionale di elettrodomestici. Ho riparato e sostituito diverse parti della mia asciugatrice a pompa di calore entro 5 mesi e ora necessita di una nuova riparazione. Questa volta ho inviato un'e-mail al loro ufficio per presentare un reclamo, chiedendo di essere richiamato per un follow-up. Già 2 settimane e ancora nessuno si è preso la briga di chiamarmi. La qualità del prodotto è pessima. Il servizio post-vendita è il peggiore. Darò loro una stella 0 per questa recensione se posso selezionare. Sicuramente NON consiglierò Electrolux a tutti i miei amici e familiari.

Il mio bicchiere a induzione si è rotto perché ho accidentalmente lasciato cadere una salsa per bottiglie sulla superficie. Ho chiamato e la signora Kalvina ha risposto a tutte le mie domande. Le ho mandato tutti i dettagli via e-mail e il tecnico Eric è venuto pochi giorni dopo per sostituire il vetro a induzione. È stato veloce ed efficiente. Ottimo servizio nel complesso!

Prodotti terribili: sono passato al mio nuovo apt con tutti i prodotti Electrolux installati dallo sviluppatore. Il mio forno continuava a scattare ogni volta che provavo a usarlo. Il frigorifero perdeva e ora nel fine settimana del capodanno cinese il frigorifero si spegne ... ha smesso completamente di funzionare! L'ufficio e la hotline di Electrolux sono chiusi per 4 giorni, quindi devo aspettare fino a martedì nel frattempo tutte le cose nel mio frigorifero devono essere gettate via! Grazie Electrolux .. Ottimo servizio clienti. L'ultima volta che ho provato a chiamare, ci sono voluti 2 giorni prima di riuscire a parlare effettivamente con qualcuno; la hotline è impossibile da attraversare !!

Se c'è una valutazione negativa, l'avrei posizionata. Attenzione al cliente! Se il tuo elettrodomestico Electrolux si guasta e lo fanno, potresti anche buttarlo via anche se è relativamente nuovo. Servizio Clienti? Veramente? Ho chiamato il numero "Assistenza clienti" quattro volte questa settimana, ogni volta in attesa da 30 minuti a 70 minuti ma nessuno risponde mai alle chiamate. Ho provato anche a mandare una mail, nessuno ha mai risposto. Faccio appello anche al loro CEO via e-mail, anche nessuna risposta.

La mia stufa a induzione elettrica a induzione è entrata nel mio appartamento al Parc palissandro, entro 3 anni, ha iniziato a guastarsi con l'indicatore E9. In media cuciniamo 4 volte a settimana, solo a pranzo. Costava circa $ 95 solo perché il tecnico scendesse per ispezionare e altri $ 500 per cambiare i componenti. Il tecnico ci ha detto che è possibile infiltrazioni d'acqua. L'abbiamo fatto riparare e ora, 2 anni dopo, si è rotto di nuovo, non sono sicuro di quale sia il problema questa volta ma certamente non a causa di infiltrazioni d'acqua. Il tecnico e il servizio clienti sono generalmente ok e disponibili, ma di certo non ho molta fiducia nel prodotto. Sto chiedendo al tecnico di tornare di nuovo, non sono sicuro di quanto costerà di nuovo, solo la chiamata a domicilio costerà $ 95, se costerà altri $ 500, sconsiglio vivamente le persone dal supportare questo marchio. Domani continuerò con questa revisione in attesa dei risultati dell'indagine. Sembrava quasi che ci fosse una bomba a orologeria legata al periodo di garanzia.

Il tecnico è entrato, il costo della visita e dell'ispezione è 95 e l'interfaccia sostituita a 75. Ha funzionato bene per alcune ore entro il giorno 2, il piano di cottura mostra di nuovo il codice di errore E9. Piuttosto deludente

Il tecnico del terzo giorno è venuto e ha salvato la situazione. Ha pulito il pannello di vetro e questa volta non ha caricato. Garanzia un po 'breve, solo 3 mesi. Buon servizio!

Ho acquistato una lavatrice a carico frontale ewf12933 durante il roadshow dell'expo la scorsa settimana ad un buon prezzo.
Il personale di vendita mi ha consigliato in quanto questo è uno dei loro ultimi modelli che hanno le caratteristiche ultramix che mi hanno attratto.
Sono soddisfatto del risultato del lavaggio e il detersivo riesce a dissolversi completamente senza lasciare residui.

Troppo amore? Ti senti troppo apprezzato?

Non ti piacerebbe poter essere ignorato di più e fatto sentire senza valore? Non ti piacerebbe poter passare più tempo in attesa al telefono essendo "il numero 1 in coda" senza che nessuno si preoccupi di rispondere? Acquista Electrolux! Quando il prodotto si rompe, tutti i tuoi sogni diventeranno realtà!

Ho comprato la mia lavatrice qui. Grazie allo staff che mi ha aiutato a scegliere la macchina giusta per me.

Impossibile passare dal centro servizi - servizio scadente

Questo posto è peggiore di quanto avvertano le recensioni. I dipendenti sono tristi e lenti - nessun saluto o sorriso o nemmeno il contatto visivo con nessuno dei 3 clienti presenti - esperienza deprimente

Ho acquistato una lavatrice da 8 kg l'anno scorso e adoro la funzione vapore, soprattutto quando lavo i vestiti del mio bambino e risulta morbida e soffice.

Una volta sperimentato l'impossibilità di aprire la porta dopo il lavaggio, ho chiamato il servizio clienti e mi hanno guidato con una semplice risoluzione dei problemi. Alla fine riesco ad aprire la porta! Almeno mi ha fatto risparmiare tempo, altrimenti devo prendermi un giorno libero per aspettare che il tecnico venga a sistemarlo.

La persona del servizio clienti è paziente nel guidarmi attraverso. Sono davvero grato.

Usavo l'asciugatrice Electrolux da anni e adoriamo davvero il prodotto! Il servizio clienti è davvero migliorato..tambuli!

Otto tentativi tramite e-mail e telefono per raggiungere il servizio clienti. Ho anche provato il loro CEO. Peggio dell'ultima volta che ho avuto bisogno di un altro dei loro prodotti "appena fuori garanzia". Mi aspetto che gli elettrodomestici bianchi durino più di due anni. Acquista qualsiasi altra marca, non può essere peggio stress o rapporto qualità-prezzo. Per continuare la saga. Sono state necessarie 15 e-mail, escluse 4 telefonate senza risposta al Centro servizi, per ottenere una risposta. La lavastoviglie si è appena guastata di nuovo. Terza volta con la stessa colpa, una volta con un'altra. Ha funzionato un totale di 12 giorni in tre mesi tra le riparazioni. Anche l'asciugabiancheria Electrolux, appena fuori garanzia, si è guastata ed è stata fissata insieme alla lavastoviglie in occasione della sua seconda riparazione. Ho chiesto all'amministratore delegato, il signor Kenneth Ng di contattarmi, sia via e-mail che per telefono quando ho parlato con la signora Angeline Wang, capo del dipartimento dei servizi domestici. Sembra riluttante a rendere conto dello scarso servizio clienti e dell'affidabilità dei loro prodotti. Tieni presente che Electrolux produce anche Zanussi, AEG, Kelvinator e altri marchi. Controlla attentamente chi è la società madre prima di acquistare, a meno che non ti piaccia la qualità inferiore agli standard e il servizio post vendita.

L'unica azienda che mi ha detto di non poter riparare il proprio prodotto. Per ottenere quella risposta ho dovuto seguire come fatto e spendere qualche $ $ $.
Dovrebbero vergognarsi di se stessi

Uso la lavatrice Electrolux da più di 10 anni, buona macchina.

Sono molto soddisfatto del mio nuovo aspirapolvere Electrolux (zusg4061) che è ad alte prestazioni ed estremamente silenzioso.

Mi è piaciuto molto l'aspirapolvere che ho usato: molto portatile ma abbastanza potente da fare il lavoro.

Ho un forno inutilizzato nuovo da settembre 2016, è stato integrato con il condominio. Ho sentito dai vicini che è un problema persistente e noto che l'umidità del nostro clima farà scattare l'alimentazione del forno, specialmente in un periodo di inutilizzo, ad es. vacanze lunghe. Questo forno non è mai stato utilizzato quindi lo considero nuovo. Quindi mi lascia perplesso il motivo per cui dovrebbe avere solo umidità e inciampare. Ho avuto forni in 14 delle mie case precedenti e nessuno ha avuto problemi come questo! La manutenzione solo per il ragazzo per determinare il problema è di $ 95, dai, tutti i miei vicini hanno già diagnosticato il problema. Per il nostro modello, c'è un elemento riscaldante superiore e inferiore che costerebbe in aggiunta vicino a $ 300. E quel problema probabilmente riaffiorerebbe ancora se vai in vacanza lunga? Il che significa solo acquistare un nuovo forno! Detto questo, il loro modello di business è fantastico. Costruisci qualcosa di economico che non duri e fai pagare ridicoli per la manutenzione e le parti, in modo che il loro flusso di cassa continui ad arrivare. Suggerisco per la tua sanità mentale e i tuoi soldi, per favore boicotta i forni Electrolux!

Cattivo servizio! Non è riuscito a onorare la garanzia nonostante l'adesivo indicasse 5 anni e la prova di ricezione
Affermano che la garanzia è per gli utenti europei e copre solo il motore. Non acquisterà mai un altro prodotto Electrolux. Ora so perché hanno così tante recensioni negative!

Ho acquistato la mia lavatrice / asciugatrice da 10 kg il 18 febbraio 2020. Da allora è stata un'esperienza infelice per me. Era un prodotto scadente, che produceva un sacco di rumori durante i suoi cicli di rotazione e accompagnato anche da forti vibrazioni. Mi sono lamentato Electrolux ha inviato più volte i propri tecnici per occuparsene, ma non è in grado di risolvere questo problema. Ho usato lavatrici Samsung, LG e National, questa è la mia peggiore esperienza con una macchina nuova di zecca. La mia amica. Non toccarli se puoi.

Ho acquistato l'aspirapolvere ZB3323B, è molto facile da usare, ci sono molte caratteristiche divano, angolo e con formato di luce UV, lo consiglierò agli amici

Assumi più persone per lavorare presso il tuo call center, è ridicolo ...