ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Revisione

Ottimo posto, persone e atmosfera. Soprattutto la signora alla reception.

Adoro il mio nuovo purificatore d'aria Pure A9! Ottimo design e perfetto soprattutto in questo periodo con pessima qualità dell'aria ...

Electrolux = Cattivo servizio clienti e fame di denaro
Darei 0 stelle se potessi

TLDR:
- Servizio clienti cattivo / robotico
- Mancanza di trasparenza sulle spese
- Ti verrà addebitato il 2 ° servizio, anche se il 1 ° intervento non è andato a buon fine e lasciato dal tecnico.

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Eravamo pienamente consapevoli che il nostro forno non era ancora completamente funzionante quando il tecnico se ne è andato (L'elettricità scatta su determinate impostazioni)

Gli abbiamo permesso di andarsene, perché ha detto di aver controllato tutto e potrebbe essere dovuto all'umidità in eccesso. Ci ha assicurato che il forno avrà una garanzia di 3 mesi. Se n'è andato e seguendo il suo consiglio abbiamo lasciato il forno acceso per 1 o 2 ore.

Il forno continuava a non funzionare dopo (scatta elettricità). Ha riprogrammato un appuntamento con Electrolux e ci stanno chiedendo di pagare altri 95 SGD ???!

Prezzi ingiusti: perché dovremmo pagare per inviare il tecnico? Il taxi intorno a Singapore non costa nemmeno così tanto.

Oh! A peggiorare le cose, non dimentichiamo il loro servizio clienti molto robotico. Ho menzionato nella mia e-mail che non sarebbe stato necessario pagare $ 95 perché lo avevamo appena revisionato. Ma la loro risposta non lo ha nemmeno negato! Quindi se non lo confermassi da solo, sarei scioccato se dovessi pagare altri $ 95 quando arriva il tecnico ???

Nessuno risponde alla telefonata. Servizi MORTI !!!

Attenzione al servizio e al trucco di vendita! Ho chiamato il centro di assistenza per il servizio di lavatrice. Il servizio clienti, Roszana mi ha detto che il servizio ($ 25) + scheda madre ($ 100-an). Quando è arrivato il tecnico, mi ha fatto pagare $ 95 per il costo del servizio. Ho chiamato di nuovo il centro servizi, Roszana che mi ha detto che 25 dollari non erano in ufficio. Il tecnico ci ha informato che se ne acquistiamo uno nuovo, il costo del servizio verrà compensato con il prezzo di acquisto. Ancora una volta, cadi in un'altra trappola, il modello che ci tenevamo davvero è stato interrotto quando abbiamo chiamato l'ufficio. Sono disponibili solo modelli più costosi. Stai lontano dal centro di assistenza Electrolux!

Aggiornamento-1.
Ho già inviato un'e-mail all'assistenza clienti prima della tua risposta qui sul secondo numero. Il mio ID qui è il mio nome. Non c'è bisogno di nascondere l'identità. Ero appassionato del modello da 7,5 kg in promozione, ma mi è stato detto che l'articolo era fuori produzione. Come si può ancora pubblicizzare un articolo fuori produzione nella promozione semestrale? Qualche volta è stato il tecnico a propormi l'acquisto di quel modello. Incredibile, riesco ancora a trovare lo stesso modello dai rivenditori. Non venite a dirmi che i rivenditori portano vecchi stock.

Un mio amico ha portato un'asciugatrice ELECTROLUX EDP2074PDW. All'inizio decidono di mettere accanto alla lavatrice, dopo la consegna vogliono impilare sopra la lavatrice. E gli ELECTROLUX continuano a impilare per loro con un ottimo servizio ... bene ...

Ho utilizzato l'aspirapolvere con cavo Dynamica Pro per le pulizie in CNY ed è stato un partner affidabile per le pulizie nel raccogliere polvere e sporco in casa. Consigliato!

L'asciugatrice è stata acquistata per un anno e il sigillo è stato rotto. Quindi cambiarne uno, è molto semplice, ma la risposta del servizio clienti è che Singapore non ha questo accessorio, ci vogliono 3-4 mesi (SEALING, AIR DUCT, BASEMENT eta3-4months $ 10. dopo la conferma dell'ordine.) Foca. Nessun accessorio? Nessun accessorio? Nessun accessorio? Cose così facili e cattive, anche Singapore non ha accessori! ! ! Ok, non mi interessa senza accessori. Caro, Electrolux visse ancora nell'era di 100 anni fa. Il trasporto è così difficile. Ci vogliono 3-4 mesi per spedire un sigillo di gomma. Come può competere un'azienda del genere? Dopo aver visto la recensione del cliente, le recensioni negative abbondano e l'azienda Ma non sembra preoccuparsene, è senza parole. Oh, non comprerò i prodotti della tua famiglia in futuro, e dirò ai miei amici: non comprare! ! !

Non comprare l'aspirapolvere Electrolux! Ripartizione dell'articolo subito dopo la garanzia. Il costo di sostituzione della batteria è di quasi 3/4 del prezzo di un articolo nuovo di zecca. Il loro servizio è davvero pessimo. Nessuno risponde mai alla chiamata. Ci siamo andati e non è stato dato $ nessun servizio di conversazione. Non comprare

Ho acquistato la cappa e il piano cottura 3 anni fa e continuano a funzionare bene. come tale, all'inizio dello scorso anno mi sono procurato un aspirapolvere portatile e 2 forni per la cottura al forno e la tostatura. fino a quel momento erano stati bravi e molto soddisfatti di loro.

Scritto a causa di un malfunzionamento del mio forno acquistato 6 mesi indietro. Ho ricevuto una risposta lo stesso giorno e sono riuscito a organizzare un servizio di assistenza in 2 giorni lavorativi. È venuto uno zio riparatore .. Era abbastanza bravo .. Riuscito a risolvere il problema .. l'esperienza complessiva è stata senza problemi

Ho portato una lavasciuga Electrolux e si è scoperto che il bucato era ok ma l'asciugatura non funzionava. Non lo sapevamo quando è stato consegnato, poiché l'installatore ha appena fatto una dimostrazione del lavaggio e ha detto che era tutto ok.

Abbiamo chiamato Electrolux e il riparatore è venuto e ha sospettato che il motore fosse difettoso e ha detto che non aveva parti. È passata una settimana e non abbiamo sentito nulla da Electrolux sulla disponibilità delle parti. Nonostante abbia chiamato i call center a giorni alterni, nessuno può dirci se ci sono ricambi o quando saranno disponibili. E poiché questo è morto all'arrivo, dovremmo ragionevolmente aspettarci una sostituzione, ma ancora una volta, questo è caduto nel vuoto.

Quindi è questa l'esperienza cliente standard che Electrolux offre ai suoi clienti?

Grazie per il fantastico, reattivo e rapido servizio clienti post-vendita. La parte di ricambio che mi hai procurato ha risolto il mio problema con l'aspirapolvere e ora siamo tornati ai bei tempi. Rimanga sicuro!

Ottimo servizio presso il centro servizi entro maggio

La peggiore compagnia di servizi che abbia mai visto a Singapore, il tempo di attesa non è mai inferiore a 40 minuti su chiamata e l'appuntamento per l'assistenza sarà sempre più di 20 giorni..totalmente una schifezza !!

Concordato con i messaggi sul loro servizio post vendita. È spaventoso. Ho parlato con così tante donne del servizio clienti Audrey, Sharon, Ivy, May ... alcuni non riescono a ricordare i nomi ... non danno seguito ai casi ... il povero cliente deve chiamare. La mia macchina si è rotta dal giorno di maggio segnalato il 3 maggio e il tecnico è venuto due volte il problema non è stato ancora risolto. Ogni volta che mi dirà di tornare in ufficio per vedere i pezzi di ricambio ... e il centro di assistenza mi chiamerà ... ma non torneranno mai più dopo questo. Le riparazioni programmate non dipendono dalla zona in cui ti trovi ... solo una parola per descrivere il mio sentimento spaventoso nei confronti di Electrolux e non consiglierò di acquistare il loro prodotto a meno che non si riscattino entro questi giorni ... se si preoccupano di leggere i feedback .... ne dubito

I migliori elettrodomestici per la cura della casa in città

Ho acquistato lavastoviglie e lavatrice da Electrolux che sono durate anno dopo anno. Li uso da quasi 10 anni e acquisterò un altro Electrolux quando avrò bisogno di cambiarli.

Ciao!

Ho chiesto al vostro personale di servizio di ricambiare la mia chiamata in merito alla manutenzione della mia lavatrice e non ho ricevuto risposta da nessuno, nonostante le promesse di ricambiare.

Veramente deluso dal servizio tardivo e dalla qualità dei tuoi prodotti. Soprattutto quando la macchina è stata acquistata solo da appena un anno e sono necessarie riparazioni importanti (motore e tubo).

Sicuramente non consiglierei questo marchio a nessuno.

Non sono sicuro dei prodotti ma il servizio è pessimo. Ho comprato da loro un piano cottura, una cappa e una lavatrice e la consegna è prevista per il 1 giugno. Un rappresentante mi ha chiamato per dirmi che non avevano scorte per la cappa e che avrebbero dovuto posticipare la mia consegna all'11. Le dissi allora che i miei appaltatori sarebbero andati tutti fuori e allora Electrolux avrebbe provveduto all'installazione? Mi ha richiamato promettendomi la consegna la mattina dell'11 giugno e l'installazione il pomeriggio dell'11 giugno. Ho aspettato TUTTO IL GIORNO dell'11 giugno e NESSUNO SI È PRESENTATO. A metà dell'attesa, ho chiamato il call center Electrolux alle 15:00, qualcuno chiamato Siow ha risposto alla mia chiamata e ha detto che mi avrebbe richiamato il dipartimento competente, ho aspettato fino alle 16:30 - niente. Chiamo di nuovo, questa volta ha risposto Mercy, lei afferma di aver bisogno di tempo per controllare cosa sta succedendo prima di potermi rispondere, quando mancano mezz'ora alla chiusura. E FINALMENTE aspetto fino alle 18:00 e non si fa mai nessuno, ricevo una chiamata, questa volta da una persona chiamata Ivy, la quale afferma che Electrolux NON fornisce servizi di installazione, anche se le ho spiegato che l'installazione mi era stata promessa in base al circostanze del caso. Insiste che Electrolux non si occupa di nessuna installazione, quindi cosa sta cercando di dire? Sto mentendo? Avanti veloce al giorno successivo e il caso viene chiuso senza alcun tentativo di ripristino del servizio. Congratulazioni Electrolux, questo è il modo in cui tratti i tuoi clienti dopo più acquisti dal tuo marchio, insistendo solo sul fatto che hai ragione e chiudendo il caso sperando che i tuoi clienti arrabbiati se ne vadano.

Come potresti riparare una lavatrice / asciugatrice in 9 minuti? Mia moglie ha appena pagato $ 95 per un tecnico che si occupi di una perdita e di rumori forti. Il tecnico è venuto, ha premuto uno o due pulsanti, ha detto a mia moglie di spingere i vestiti fino in fondo per fermare la fuoriuscita, ha raccolto $ 95 e se n'è andata. Come puoi addebitare qualcosa per questo, figuriamoci $ 95?

Chiama il centro di assistenza la signora risponde al telefono non è paziente e scortese. Ma il giorno dopo chiamo di nuovo l'altro ultimo è stato così gentile e paziente.

Servizio cortese e buono quando sono andato a comprare il filtro della cappa

Ho ottenuto il mio primo aspirapolvere da Electrolux e ritirato il mio con filo.
Facile da usare e comodo da aspirare sempre e ovunque.

Fuori posto per un centro servizi per le persone che vivono nell'est. Il servizio clienti va bene.

In termini di prezzi e funzionalità, Electrolux ha la meglio su tutti gli altri!

La ragazza della reception Unix e Benny sono stati molto disponibili e istruttivi. Complimenti ad entrambi.

Non comprerò mai i prodotti Electrolux, il centro servizi è sempre impegnato e ti mette ad ascoltare musica ..

[Servizio scadente]

Il mio primo aspirapolvere senza sacco Electrolux è durato 7 anni, con una sostituzione della testina dell'aspirapolvere che mi è sembrata abbastanza decente. Questo è il motivo per cui ho acquistato un modello più recente da Electrolux quando quello vecchio ha smesso di funzionare.

In circa 6 mesi, la nuova unità è stata interrotta. L'ho portato al servizio clienti di One North, il dropoff è stato semplice.

Ma da allora in poi non ci fu alcun aggiornamento sui lavori richiesti, o quando sarebbe stato pronto. Ho effettuato 4 chiamate in totale e ogni volta mi veniva detto la stessa cosa che ci sarebbero voluti dai 7 ai 10 giorni lavorativi per la riparazione (il che era sciocco quando le chiamate successive sono state effettuate già dopo 10 giorni lavorativi) e che hanno inviato in una e-mail all'ufficio tecnico che non aveva ancora risposto.

Piuttosto una delusione.

Se c'è un aspetto negativo, opterò sicuramente per una recensione negativa. Acquista un aspirapolvere da Electrolux ed è garantito per 2 anni. L'ho usato solo per 1 anno e il problema è uscito. Il primo è stato il motore. Chiama il centro di assistenza e mi è stato detto di riportarlo indietro. Quindi l'abbiamo riportato in SV e ci è stato detto che il vuoto doveva essere lasciato lì per un massimo di 10 giorni. Ebbene, 10 giorni dopo nessuno chiama per l'aggiornamento. Chiama SV per controllare e mi è stato detto che richiamerà, ma nessuno richiamerà affatto. Dobbiamo richiamare più volte per ricevere gli aggiornamenti. In secondo luogo, l'aspirazione del tubo di gomma può essere facilmente interrotta entro 4 mesi. Mi chiedo seriamente la qualità dei tuoi articoli e il peggio è che le parti devono ancora aspettare da 4 a 5 settimane e sono passate 6 settimane ma non ho sentito da loro una sola notizia. Come ti aspetti che i consumatori si fidino di nuovo dei tuoi prodotti quando il servizio post-vendita è stato così gravemente danneggiato dal tuo centro servizi? Questa sarà la prima e ultima volta che acquisterò il loro marchio di prodotti per evitare di incontrare di nuovo tali servizi.

Team di assistenza clienti / clienti, esamina il tuo problema interno che deve essere seriamente risolto, altrimenti non avrai alcun cliente fidelizzato con cui rimanere con te.

ho avuto una buona esperienza con il servizio clienti quando sono arrivato con un problema molto frustrante sul mio aspirapolvere, ma nonostante la mia frustrazione e il mio tono arrabbiato, la persona lì mi serve ancora pazientemente e mi ha persino guidato su come usarlo meglio anche la manutenzione. apprezzo davvero i chilometri extra!

Andrò al loro quartier generale di Electrolux e fornirò il feedback. Servizio pessimo durante la chiamata. Nessuno risponde alla chiamata si aspetta la propria segreteria telefonica. Ho aspettato più di un'ora su 2 chiamate separate. Tanto vale chiudere il loro centro servizi e poi trasferirsi da Singapore. Se c'è una stella negativa, sarai il TOP della lista.

Un altro wine cooler Vintec morde la polvere. Questo è il secondo di fila. La cosa divertente è che il mio primo prodotto 10 anni fa funziona ancora. Anche da quando Electrolux ha rilevato Vintec, è stato sempre più basso. Aspetterò e vedrò cosa succederà al mio quarto! Mi prendi in giro due volte ...

Sono assolutamente disgustato! Che tipo di servizio clienti ha l'ufficio di Singapore? Ho chiamato dalle 9.30 e il messaggio è ancora "tutti i nostri addetti al servizio clienti sono impegnati in questo momento, per favore aspetta ..." mi chiedo se qualcuno viene a lavorare?

Aggiornamento: dopo aver pubblicato la mia situazione su Facebook, l'ufficiale mi ha contattato 3 ore dopo ... e ha organizzato la persona per controllare l'oggetto. Il personale al telefono è stato molto gentile. Grazie anche per il commento.

In realtà voglio contrassegnare 0 stelle ...
Veramente terribile e sono deluso ...

Ho avuto un problema con la mia asciugatrice, quindi dovevo contattarli urgentemente.
Ma invio un'e-mail-> nessuna risposta.
Chiama-> nessuno risponde


Dopo aver controllato le recensioni di Google e il commento FB sulla pagina della community della loro pagina FB, mi sono reso conto che molte persone incontrano lo stesso problema e valutano il loro servizio piuttosto male ...
Ma avevo davvero bisogno di contattare qualcuno che potesse riparare la mia spina dell'asciugatrice perché non posso più usarla ed era davvero pericoloso quando si è rotta (la spina era bruciata) quindi avevo paura ...

Secondo il commento degli altri clienti, ho pubblicato la mia situazione e le foto per far sapere all'azienda e aspettare che qualcuno mi contatti. Ma dopo poche ore ... nessuno mi contatta ...

Sì ... ancora poche ore nel mio caso quindi continuo a tentare la fortuna ancora qualche giorno in più ....
Ma non ho idea di quando potrò usare di nuovo l'asciugatrice ...
stupido...

Ad ogni modo, chiedo vivamente loro di aggiornare l'orario di apertura / data di chiusura e i dettagli del numero di telefono se hanno modifiche poiché non riesco davvero a credere che nessun addetto al servizio clienti o operatore possa rispondere alla telefonata tutto il tempo e difficile da raggiungere ...

Problemi simili di chiamata, attesa e nessuna risposta. Anche le e-mail non rispondono. Crappy pantaloncini da forno fuori ogni due settimane, evita di affittare un posto con i loro prodotti se puoi.

Ha dato 5 stelle per la signora che mi ha servito alla reception del centro servizi. È stata sincera e disponibile e ha persino fatto di tutto per aiutarmi. Apprezza l'onesto consiglio fornito. Peccato che non ho capito il suo nome. Grande esperienza. Grazie!

Il servizio clienti di persona era molto insignificante. Nessun calore. Nessuno era allo sportello quando sono arrivato. Inutile con domande e posto troppe supposizioni sulla conoscenza del cliente al punto da renderlo scortese. Personalità molto spiacevole. Dopo aver riscosso il pagamento, non c'era "grazie per aver visitato Electrolux, ecc ...". Prodotti ottimi ma servizio post vendita estremamente scadente.

Il servizio clienti di questo marchio è così scadente, non so nemmeno come iniziare.

14 telefonate in 2 giorni. Nessuno risponde al telefono.

Ha lasciato 5 messaggi vocali. Nessuno ti richiama.

Ha scritto loro un'e-mail. Sento solo il suono dei grilli.

Ha inviato loro un messaggio di messaggistica FB. Non succede niente.

Wow!

I prodotti sono effettivamente ok. Purtroppo il supporto è terribile. Le chiamate al centro di supporto non hanno ricevuto risposta in diverse occasioni. Riuscito a ricevere una risposta via e-mail dopo 3 settimane. La tariffa per le chiamate era costosa $ 95. Non pensare che compreremo di nuovo gli elettrodomestici Electrolux a causa del pessimo centro di supporto.

Compagnia terribile e traditrice. Non ottenere mai i loro prodotti e ispezionare il servizio

Ho chiamato la hotline dei servizi per più di 10 giorni, la mia lavatrice si asciuga e suona come un aeroplano che decolla

Sono mesi che trascino i piedi, ma stamattina ho deciso di chiamare il centro servizi alle 10:50 e sono stato collegato a uno staff di servizio entro 2 minuti, il che sono sicuro che è una breve attesa per molti consumatori che avevano sperimentato tempi di attesa più lunghi con il servizio centri.

L'operatore era bravo e aveva un'ottima conoscenza del prodotto che ha messo a frutto per identificare la causa dei problemi con la mia lavatrice e il forno.

Con entrambi i problemi che richiedono una visita in loco, è riuscita a fissare un appuntamento per me il pomeriggio successivo.

Questa prima esperienza è impressionante e spero che il team Electrolux continui a fare l'ottimo lavoro.

EOB8851AAX
EWF1497HDW

Sono sempre un fan dei prodotti Electrolux. Utilizzo i loro prodotti da quando ero giovane. Che il mio genitore ha iniziato ha acquistato un aspirapolvere che ha causato 1 k plus. Ottimo prodotto e utilizzo da oltre 20 anni. Ultimamente continuano a utilizzare i loro prodotti come lavatrice e frigorifero. È durato molti anni. Mi è capitato di sentire che Electrolux avrà presto la vendita del magazzino della sua azienda. E dato che la mia lavatrice già con me da circa 15 anni. Penso che sia tempo per me di cambiare la mia lavatrice. Informerò i miei fratelli e sorelle della vendita del magazzino Electrolux perché anche a loro piacciono molto i prodotti di questo marchio. Continuerò a supportare questo marchio.

servizio clienti molto peggiore, atteggiamento peggiore, prodotto scadente !!! non consigliato

Sto usando l'aspirapolvere senza fili Electrolux. Sono innamorato di questo aspirapolvere, in termini di potenza di aspirazione, facile da usare e aiuta davvero a pulire il mio appartamento di 72m2.

Servizio rapido, ho sostituito la mia batteria dell'aspirapolvere senza problemi

Ho comprato un handstick Electrolux ZB3323. Lo adoro così tanto perché è leggero, potente aspirazione e tempi di utilizzo lunghi. Mia moglie adora l'ugello Bed Pro e la luce UV, mantenendo il nostro letto libero da acari e polvere!

Electrolux è un marchio affidabile e imminente. Ho usato la loro lavatrice e asciugatrice per i prossimi 4 anni. Grandi prestazioni dalle macchine.

Oh !! L'aspirapolvere senza filo è molto buono !! Lo adoro !!! Electrolux è ancora il migliore ....!

Ho comprato l'aspirapolvere zusg4061
Torna a casa mia
Davvero tranquillo

Ho utilizzato il cuociriso ErgoSense per la cucina familiare e sono rimasto impressionato dalle sue varie funzionalità, rendendo soffice e delizioso riso che la famiglia ama!

Il servizio Electrolux è disgustoso. Ho dovuto chiamarli molte volte e ogni volta che ero al telefono in attesa di essere servito per oltre 30 minuti. Finalmente superato dopo molti tentativi, appuntamento prenotato ma nessuno si è presentato. È venuto il giorno successivo ma non ha preso il mio "microonde incorporato" perché era costruito nell'armadio. Il personale di servizio non dovrebbe venire preparato se vendono tali unità "integrate". Comunque ho fatto venire il mio appaltatore e gli ci sono voluti 5 minuti. Ancora una volta è andato in viaggio per farli fare gey già staccato costruito nel microonde. Sono 7 settimane e nessun segno della mia unità. Nessuno risponde all'email. ESORTO LE PERSONE A NON ACQUISTARE PRODOTTI ELECTROLUX. DOPO IL SERVIZIO È BUONO COME NON. BOYCOTT IL MARCHIO. PS: la mia unità era ancora in garanzia. Parla di un'unità incorporata molto costosa che rinuncia all'evento prima della scadenza della sua garanzia standard. PRODOTTO TERRIBILE E ANCHE SERVIZIO TERRIBILE.

12/06 Aspiratore di fumo appena acquistato appena spedito a casa, è necessario che esploda come un forte rumore! Più tardi ho detto che l'avevo appena spedito, e il fottuto motore era guasto. La cappa della cucina era rotta e sembra che esploda quando ci è stata consegnata il 6 dicembre.
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Aggiornare:
Il loro servizio clienti mi ha fatto chiamare quattro volte e, dopo aver controllato, mi ha fatto una riparazione. Dopo aver parlato a lungo. Infine, sono disposto a cambiarne uno nuovo. Finalmente possono sostituirne un altro, dopo molte discussioni.

Aveva alcuni prodotti Electrolux. Sempre soddisfatto di usarlo. Il servizio clienti sembra essere migliorato rispetto allo scorso anno. Continuate così!!!

Mi sento incredibile che Electrolux sia uscito con un bel design e un bruciatore a risparmio di gas, che i miei parenti hanno installato il mese scorso. La fiamma è così uniforme e veloce che uso solo per cucinare per me a casa mia per cena.Prodotto fantastico.

Ieri 1645 ... il nostro frigorifero ete5720EE è andato in errore mostrando un errore - la macchina (ancora in fase di raffreddamento) è andata in modalità predefinita. chiamato servizio - hanno risposto subito cordiale e professionale - oggi alle 12:00 problema risolto dal tecnico che ha chiamato in anticipo per non perderci a vicenda ..

Per il prodotto (frigorifero): abbiamo acquistato quasi un anno fa da Harvey Norman dopo aver confrontato tutte le marche. Nessuna pubblicità, nemmeno in esposizione a differenza di tutte quelle Hitachi LG e Samsung. Ma in sintesi il pacchetto di gran lunga migliore - non quelle scomode vaschette per cubetti di ghiaccio che avevamo prima in LG, ma un vero fabbricatore di ghiaccio con serbatoio dell'acqua facilmente accessibile (ricarica manuale però, ma non abbiamo comunque il tubo dell'acqua). Grande scomparto fresco separabile che usiamo per separare frutta e verdura ... Nel complesso ottima qualità solida e pesante con lunga garanzia. Potrebbero non essere esperti di marketing, ma i prodotti e il servizio sono fantastici!

Il prodotto funzionava correttamente fino a quando l'adattatore di alimentazione non rimovibile non si è guastato. Ho contattato il centro di assistenza Electrolux ma ho avuto una risposta deludente: l'alimentatore non è coperto da garanzia, il costo di sostituzione è ridicolo e ho aspettato 3 mesi per spedire l'adattatore dall'estero!
Successivamente, ho inserito una recensione del prodotto sul sito Web del prodotto, ma sono stato rifiutato dall'amministratore web per motivi che non erano totalmente presenti nella mia recensione. Ho chiesto chiarimenti ma nessuna risposta per 2 settimane. Quindi, a quanto pare, tutte le recensioni dei prodotti Electrolux sul loro sito web sono state filtrate per mostrare solo quelle che vogliono che il pubblico veda!
Se Electrolux non è nemmeno sicura di lasciare che i clienti recensiscano liberamente i loro prodotti, cos'altro posso dire di questo marchio?

Sono molto contento dell'aspirapolvere che ho acquistato di recente. Offre ciò che ha promesso. Consiglio vivamente ZB3324BP per l'aspirapolvere portatile più conveniente.

Recentemente, avevo chiamato questo centro di assistenza Electrolux per verificare il prezzo della parte di servizio. Uso la loro asciugatrice da circa 10 anni. E ora, il mio tubo di sfiato si è rotto. Ho suonato e solo un minuto, rispondono subito. E in modo molto dolce e in maniera. Per rispondere alla mia domanda che mi piace sapere. Penso che il servizio che forniscono sia abbastanza buono. E anche i loro prodotti sono buoni.

ottimo servizio, ho comprato un'asciugatrice, il nome dello zio dell'installazione: sumadi bin è molto professionale, vivo a yishun l'installazione è stata il 7 febbraio, perché molto impegnato e ora volevo dargli un buon commento. grazie sumadi bin.

La migliore lavatrice MAI !! EWW14113. È silenzioso e molto efficiente dal punto di vista energetico. Gestisce senza sforzo un enorme carico di bucato di 11 kg. I vestiti escono così puliti ei colori sembrano vibranti come il primo giorno! Continua così Electrolux.

comprato lavatrice, l'acqua continua a perdere. Richiedi più volte la garanzia, ma gli stessi problemi continuano a verificarsi. fino alla fine della garanzia lo stesso problema non verrà mai risolto. prodotto scadente.

Anche se il prodotto mi ha deluso, sono piuttosto impressionato dall'addetto alla reception.
Ha ricevuto il suo cliente con calore e può dire che lo sta facendo con passione!
Continuate così

Alcuni mesi fa abbiamo acquistato un robot aspirapolvere Electrolux da Harvey Norman (Millenia Walk) e ne siamo rimasti molto soddisfatti. Delvin Yap di questo negozio ci ha fornito un servizio eccezionale: è stato molto disponibile e paziente nel rispondere a tutte le nostre domande ed è persino venuto a casa nostra per aiutarci con l'installazione. Siamo rimasti molto colpiti dal suo servizio.

Spero che il manager di Electrolux stia vedendo quanto sono negative le recensioni. Storia simile. Ho comprato un frullatore, il vetro si è rotto. Quando ho chiamato, il servizio clienti ha detto di portare la base, la sostituiremo in garanzia. Vivo a est. Ho camminato in Occidente, solo per scoprire (dopo aver portato gli elementi rimanenti del frullatore) che il contenitore di vetro non è sostituibile. Sono $ 40 e ci vorranno dalle 4 alle 6 settimane per arrivare. Perché il servizio clienti non me l'ha detto quando ho chiamato? Perché dovevo presentarmi al servizio clienti stesso perché mi raccontassero una storia diversa? Il frullatore costa $ 75, $ 40 è la maggior parte del costo. Electrolux - i tuoi clienti, finché li hai ancora, RICHIEDONO di conoscere i tuoi prodotti! In modo che tutti noi non dobbiamo perdere tempo a capire cosa è cosa.

OK! 6 SETTIMANE DOPO. LA STORIA. Electrolux si è riscattato un po '. Hanno chiamato per la sostituzione, dopo 6 settimane, e ho detto che non sarei andato fino all'ovest per prenderlo e per spedirmelo - lo pagherò. Hanno richiamato per dire che lo stanno inviando gratuitamente. Molto meglio. Grazie Electrolux!

Portato un Ultrasilence da Harvey Norman Northpoint non ha mai aspettato il silenzio e le prestazioni potenti, ha davvero reso le mie giornate meravigliose

Non vale affatto una stella. Ma Google non ha consentito questa recensione senza scegliere una stella. peggior servizio clienti che abbia mai visto tra i marchi. comprato un aspirapolvere portatile, ha detto loro che non era fattibile portare giù al negozio a causa del loro orario di ufficio e non guidavo. ci sono voluti 1 giorno e sono tornato dicendo che possono organizzare un ritiro a casa mia solo con una tariffa di ritiro sgd40. PS: l'anno scorso ho anche organizzato la riparazione per questa macchina a vuoto più volte, dopo averla usata per un po ', il sensore inizia ad avere problemi, quindi non posso accenderlo / spegnerlo come mi piace, mi è stato detto che è normale perché hanno un "sensore interno" nella macchina se è bloccato non si accende, quindi ho provato a svuotare il cestino il più frequentemente possibile, il risultato è lo stesso. "non si sono preoccupati di aggiustare, e sono tornati con una ragione come questa - Bravo!" . ora la macchina emette un forte rumore difettoso al rullo ogni volta che lo usiamo, e mi chiedo se dovrei semplicemente smaltirlo piuttosto che sprecare il mio tempo con questo servizio clienti più e più volte. Opinione onesta: non acquistare prodotti Electrolux a meno che tu non abbia esaurito le opzioni.

Uso l'aspirapolvere Electrolux da tre anni fa, n questo prodotto che ritengo sia migliore di altre marche, è buono e un prezzo ragionevole

Lo scorso mercoledì 10 luglio, avevo fissato un appuntamento per la manutenzione con il centro di assistenza Electrolux via e-mail perché l'ammorbidente della lavatrice non era in grado di erogare durante il lavaggio. L'appuntamento è stato fissato il 15 luglio oggi dalle 14 alle 18, cosa che è stata confermata dallo staff del Centro di assistenza Electrolux Steve via e-mail. Alle 16.30 di oggi ho chiamato il centro di assistenza per controllare dove si trovava il tecnico poiché ero preoccupato che il tecnico non mi chiamasse perché avrebbe dovuto chiamarmi 30 minuti prima dell'arrivo. Ho parlato con Steve via telefono e mi ha detto che aveva trascurato questo appuntamento e si era dimenticato di bloccarlo nel sistema e invece mi riprogrammerà un altro appuntamento visto che la mia lavatrice è ancora funzionante. Gli ho detto che non è questo il punto. Il punto è che ho preso un giorno intero di ferie dal lavoro come da appuntamento concordato e non ho aspettato nulla. Come dipendenti di una grande azienda, dobbiamo sempre essere orgogliosi del nostro lavoro e fare del nostro meglio. Questo errore è semplicemente inaccettabile.

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Risposta al proprietario il 17 luglio

Team Electrolux,
Ti sei mai preso la briga di leggere il mio feedback in primo luogo? Puoi verificare con il tuo staff Steve Tee in merito ai miei reclami sopra menzionati e chiedere di vedere la nostra corrispondenza e-mail per i dettagli. Ti sarei grato se potessi essere più sincero quando rispondi ai reclami dei clienti invece di utilizzare le risposte dei modelli. Non ho bisogno che tu rettifichi nulla né chiedo scuse. Ti sto chiedendo di verificare la delinquenza e di implementare miglioramenti nel tuo processo di lavoro in modo che nessun altro cliente possa avere la stessa esperienza che ho avuto io.

A mia madre piace usare la lavatrice Electrlux perché molto utile, quindi compro articoli Electrolux come i frigoriferi molto buoni.

Ho avuto la stessa brutta esperienza di altri recensori. Ho chiamato la linea di assistenza da 3 giorni, anche all'inizio dell'orario di lavoro alle 9:00. Nessuno risponde alla chiamata. Se è così che offri il servizio post-vendita, perderai i tuoi clienti.

45 minuti e oltre, quando risponderà il tuo servizio clienti alla mia chiamata. Il mio microonde ha un problema!

Se avessi potuto non avrei dato nessuna stella. NESSUNA. Ho comprato un'asciugatrice meno di un anno fa. È una garanzia di 2 anni e altri 10 anni di garanzia sul motore. Si è rotto due volte. La prima volta che è venuto il tecnico (venerdì) e l'ha riparato. È durato 5 giorni. È emerso lo stesso codice di errore. Li ho chiamati di nuovo e il tecnico è tornato di nuovo, dopo un'attesa di 4 giorni.
Ha detto che il circuito stampato e alcune altre parti erano difettose. E che potrebbe non essere possibile risolverli in quanto potrebbero non avere le parti richieste. E quel qualcuno mi richiamerebbe. Nessuno l'ha fatto.
Ho dovuto chiamare ogni giorno una persona diversa per dirmi che c'erano alcuni processi che dovevano essere eseguiti. Da allora ho chiamato numerose volte per sentirmi dire che qualcuno mi richiamerà. Sto ancora aspettando.
Alla fine ho chiamato di nuovo oggi per sapere che una delle parti richieste era obsoleta. E hai garantito la tua macchina per 2 anni. Mi dici che la parte è OBSOLETA? !!!
Dov'è la tua responsabilità? E avere una persona diversa che mi dica qualcosa di diverso ogni giorno! E che la direzione deciderà cosa fare!?!
Questo non era un apparecchio da $ 30 che ho comprato. Era un'asciugatrice che costava più di $ 1000. Hai garantito il tuo prodotto per 2 anni e poi per 10 anni. E ti dici che una delle parti è obsoleta.
Electrolux non sei una piccola azienda. A meno che tu non voglia essere OBSOLETO, ti suggerisco di metterti insieme.
Sto ancora aspettando una risposta.

Il peggior servizio clienti di sempre! Richiesto per la revisione generale dei nostri forni da incasso (abbiamo 3 unità nella nostra scuola). Il tecnico è venuto, ha acceso tutti e 3 i forni al massimo, ha aspettato mezz'ora che si scaldasse, poi ha detto "i tuoi forni sembrano a posto, leh. Niente di sbagliato". Avevamo già informato l'ufficiale della hotline durante la creazione dell'app che, sebbene i forni funzionassero, c'erano prestazioni incoerenti e alcuni punti caldi. Ciao, non abbiamo bisogno di pagarti $ 95 per forno solo per accenderlo (e sprecare la nostra elettricità) e dichiarare che va bene. Alla domanda su eventuali strumenti, sonde o termometri che poteva usare per controllare gli elementi riscaldanti, ha detto di non averlo portato perché era stato preso dagli altri tecnici !? Come è logico che la cosa necessaria per testare l'elemento riscaldante di un forno non sia stata nemmeno portata in primo luogo? Smettila di derubare i tuoi clienti!

Buon affare da questo negozio. Ho un enorme sconto per il mio condizionatore d'aria.

Ho recentemente acquistato il piano cottura a gas Electrolux Newly Lauch Potenza.
Il piano cottura di nuova concezione con bruciatore a corona Somipress realizzato in Italia dà davvero una fiamma costante, mia madre lo adora :)

Il servizio Electrolux è migliorato dall'inizio dell'anno 2018. Call in Hotline ci sono addetti al servizio clienti che rispondono alle chiamate.

Chiamato spento per 2 mesi. Non hanno mai risposto. Alla fine sono sceso, solo per sentirsi dire che non avevano scorte. Informato che dovrebbero rispondere al telefono, non ha senso avere un numero lì. Dissero di avere problemi tecnici (deve essere un pessimo tecnico se non riescono a risolverlo per mesi). Detto loro delle loro recensioni negative, la signora ha detto che lo stanno esaminando e ci stanno lavorando. Non sei sicuro di cosa rispondere a questo, meglio, non comprare i prodotti Electrolux.

Azienda irresponsabile e non affidabile!

La mia cucina è dotata di una cappa a camino Electrolux EFC 926 BAR di 5 anni. Ha funzionato male alla fine di dicembre dello scorso anno e abbiamo acquistato un modello esatto per sostituirlo. Tuttavia, la cappa non è stata consegnata anche se è stata acquistata più di 2 mesi fa. Aggiungendo al nostro sgomento, Electrolux non ha informazioni sul loro programma di produzione, qualcosa che trovo ridicolo. La solita risposta standard "Non abbiamo informazioni sulla consegna" verrà sempre data ogni volta che ho chiamato per informarmi sullo stato. Ciò mostra chiaramente la mancanza di iniziativa da parte del personale di Electrolux. Fino ad ora, non so nemmeno se il prodotto è stato interrotto.

Ho anche esplorato la possibilità di altre cappe Electrolux che possono essere installate nella mia cucina con poche o nessuna modifica, ma senza alcun risultato. Sono stato informato che non esiste nessun'altra cappa Electrolux che corrisponda alle specifiche EFC 926 BAR.
Electrolux non ha offerto alcuna tempistica né soluzioni al nostro problema. Sono profondamente deluso e ho perso ogni fiducia nei loro prodotti. Certamente non acquisterò né consiglierò l'acquisto di alcun prodotto Electrolux.

Ang Xy, Tan Ly

La signora è stata molto disponibile e comprensiva riguardo al mio problema con la lavatrice. Risolto ora - grazie

L'assistenza clienti è irraggiungibile. Non rispondono alle e-mail e il tempo di attesa è pazzesco.

Ho comprato Robot PUREi9 solo 2 settimane fa alla Harvey Norman Parkway Parade. Tuttavia, non mi è stato insegnato come operare e sono tornato a PWP una settimana dopo per fare domande. Il personale ha quindi fatto in modo che qualcuno venisse da me per insegnarmi il know-how.
Oggi, un signor Delvin Yap è venuto come concordato all'ora stabilita e ha seguito i passaggi e le istruzioni su come utilizzare il robot. Mi ha aiutato a scaricare l'app sul mio cellulare ed è stato molto paziente nel rispondere a tutte le mie domande. Grazie per avere personale disponibile che usciva tutto il percorso (capisco che oggi è il suo giorno libero) e si è persino rifiutato di accettare la mia offerta della sua tariffa del taxi che veniva a casa mia. Grazie ancora e inoltre, il PUREi9 è davvero intelligente e facile da usare dopo l'aiuto che mi è stato dato.

Esperienza senza dolore durante l'invio dell'aspirapolvere per la riparazione. Adoro l'opzione di rimpatrio, salva il viaggio per ritirarlo. Grazie

La mia impressione di Electrolux era che fosse un marchio premium e che i prodotti fossero di qualità superiore. Mi sbagliavo così tanto ... poco più di 1 anno di utilizzo della mia lavatrice e il portello di chiusura è rovinato, così come il componente elettronico. I costi di riparazione sono di 400 dollari in quanto dicevano che la mia garanzia scade quando la lavatrice è arrivata con la mia nuova casa, ma quando mi sono trasferito ... è già passato un anno. Quello che mi sconvolge di più è il livello del servizio clienti ... atroce. non sono mai stato così determinato a scrivere una recensione online su questa azienda. Non so davvero cosa ci sia di sbagliato in loro ... chiunque sia in carica come CEO o direttore dovrebbe semplicemente dimettersi. Devo aspettare così tanto tempo prima che qualcuno risponda n quando la persona ha risposto ... ha detto che organizza solo il servizio e non può partecipare alle mie richieste ... quindi devo scrivere! Ha detto che mi invierà un messaggio di posta elettronica con l'indirizzo e-mail da inviare, ma l'sms non è mai arrivato! Ho chiamato di nuovo il giorno successivo, ma questa volta dopo aver aspettato 30 minuti ... ho finalmente sentito un tono di chiamata ... ma la parte migliore è stata che il tono di chiamata ha suonato per quasi un'ora e nessuno ha risposto ... finché non ho rinunciato. Questa azienda sta davvero andando in malora con i suoi prodotti e il livello di supporto ... una fine davvero triste per questo marchio.

Ieri sono stato letteralmente messo in attesa per 9 ore e 43 minuti.

Sebbene fosse record e la società insiste sul fatto che stavano avendo alcuni problemi tecnici, che avrebbero dovuto avvisare i clienti se fosse vero, questa è abbastanza routine.

Devi essere estremamente paziente e implacabile per ricevere la tua chiamata poiché il loro call center di solito ti mette in attesa per un'ora, quindi senza nemmeno dirti quanto tempo dovresti aspettare.

Se premi 8 per lasciare il tuo nome e numero di telefono per essere ricontattato? No, non funziona nemmeno, verrai automaticamente disconnesso nel momento in cui premi quell'8, non provare.

La peggiore esperienza di call center mai vissuta in tutta la mia vita e mi convince che non dovrei mai acquistare i prodotti di questa azienda.

Per darti un suggerimento, l'invio di e-mail è più veloce della risposta del call center, sul serio