Chris Topping

Recensione di ELECTROLUX S.E.A PTE LTD

Otto tentativi tramite e-mail e telefono per raggi...

Otto tentativi tramite e-mail e telefono per raggiungere il servizio clienti. Ho anche provato il loro CEO. Peggio dell'ultima volta che ho avuto bisogno di un altro dei loro prodotti "appena fuori garanzia". Mi aspetto che gli elettrodomestici bianchi durino più di due anni. Acquista qualsiasi altra marca, non può essere peggio stress o rapporto qualità-prezzo. Per continuare la saga. Sono state necessarie 15 e-mail, escluse 4 telefonate senza risposta al Centro servizi, per ottenere una risposta. La lavastoviglie si è appena guastata di nuovo. Terza volta con la stessa colpa, una volta con un'altra. Ha funzionato un totale di 12 giorni in tre mesi tra le riparazioni. Anche l'asciugabiancheria Electrolux, appena fuori garanzia, si è guastata ed è stata fissata insieme alla lavastoviglie in occasione della sua seconda riparazione. Ho chiesto all'amministratore delegato, il signor Kenneth Ng di contattarmi, sia via e-mail che per telefono quando ho parlato con la signora Angeline Wang, capo del dipartimento dei servizi domestici. Sembra riluttante a rendere conto dello scarso servizio clienti e dell'affidabilità dei loro prodotti. Tieni presente che Electrolux produce anche Zanussi, AEG, Kelvinator e altri marchi. Controlla attentamente chi è la società madre prima di acquistare, a meno che non ti piaccia la qualità inferiore agli standard e il servizio post vendita.

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