Suburban Chrysler Jeep Dodge Revisione

Ottimo servizio clienti: cordiale, disponibile e onesto.

Mi sono divertito. Il personale è stato molto gentile e cordiale.

Ottimo servizio clienti e prodotti fantastici! Glen e Brooke erano eccezionali con cui lavorare e tutto è stato veloce e veloce. Adoro la mia nuova macchina! 10/10 lo consiglio vivamente.

Potrebbe essere lungo, quindi aprirò con delle scuse.

Mia moglie ha avuto un problema con la sua Chrysler Town & Country del 2012 in cui il tetto apribile non si chiudeva. L'ho preso per il servizio da guardare. Le è stato detto che era stato risolto. Prima di lasciare il lotto, l'ha testato e il problema non è stato risolto. Il tecnico dell'assistenza è uscito e ha proceduto a dirle (parafrasando) "Beh, dovrai solo tirarlo per chiuderlo". Che cosa? Questo è stato mesi fa e il problema non è ancora risolto.

Ho portato il mio Ariete del 2012 per il cambio dell'olio e la rotazione alcuni mesi fa e abbiamo scoperto che non avevo la chiave per i bloccaggi delle ruote. Non era mai nel veicolo quando ho preso in consegna. In tutta onestà, il veicolo non è stato acquistato a Suburban of Troy (un'altra lunga storia, ma ha ottenuto un affare molto migliore altrove). Ho provato a ottenere una chiave dalla concessionaria in cui è stato acquistato il veicolo, ma mi hanno detto che dovevo acquistarne una nuova per circa $ 100. Mi hanno anche detto che ogni concessionaria dovrebbe avere una chiave universale che può essere "martellata" e rompere le serrature. Mi è stato detto dal tecnico dell'assistenza di Suburban che potrebbero essere in grado di farlo, ma mi sarebbe costato circa $ 100 per ruota. CHE COSA? Un amico mi ha suggerito di chiamare Belle Tyre, così l'ho fatto. Ho portato la mia RAM lì, hanno tolto i blocchi e me ne hanno forniti di nuovi per un totale di $ 20!

Questa mattina, ho portato la mia RAM a Suburban per un cambio d'olio e ho fatto controllare il sistema di monitoraggio della pressione dei pneumatici. Il mio indicatore di pneumatici bassi è acceso da martedì senza cambiamenti visibili (o cambiamenti nella gestione del veicolo) agli pneumatici. Ho spiegato per cosa ero lì e mi hanno assicurato che lo avrebbero guardato. Poco tempo dopo, il consigliere è entrato nella sala d'attesa per dirmi che sembra tutto a posto. Ho chiesto della spia della pressione dei pneumatici poiché non l'ha menzionata. Mi ha detto che fa parte della routine del sistema di controllo dei 50 punti. Ho detto "OK", sono andato dall'impiegato a pagare, sono salito sul mio camion, l'ho avviato e VOILA ... "LOW TIRE" era sulla mia lettura ... ANCORA! Tornato dentro, ha spiegato che la luce era ancora accesa. Borbottò "Sono stanco dei ragazzi dell'assistenza che non fanno il loro lavoro" e chiese a uno degli altri ragazzi nella baia di portare il mio camion e controllare la pressione dei pneumatici. Dopo aver controllato la pressione dei pneumatici, leggono 37 libbre (2 libbre oltre le 35 consigliate. Non è un grosso problema). Il ragazzo che controlla la pressione dice al consulente le sue scoperte e gli chiede di guidarlo un po '. Ho spiegato al consulente che ho percorso circa 100 miglia sul veicolo da quando la luce si è accesa per la prima volta. Il suo comportamento era come se non gli importasse e ha continuato a lavorare sul suo computer. L'ho portato a casa e la luce è ancora accesa!

Questa è l'ultima "un'altra possibilità". Le ultime 3 volte che ho portato i nostri veicoli a Suburban per il servizio, il servizio clienti è stato orribile. Ho portato i nostri veicoli a Golling a Bloomfield Hills e non ho avuto altro che un servizio stellare. La posizione non è così comoda, ma il servizio clienti e il lavoro svolto bene la prima volta valgono i chilometri e il tempo in più.

Non consiglio questa concessionaria. Il loro servizio clienti è orribile. Ho acquistato un paraurti da $ 2500,00. Mi è stato detto che non dovevo fare nulla per mantenere la garanzia.
L'ho preso a 5 anni per lavoro e la garanzia era coperta. Era tornato il mese successivo e la garanzia era stata annullata, ma avrebbero fatto un'ispezione del gruppo propulsore e reinstallato e abbastanza sicuro che la garanzia copriva la riparazione. Restituito 11 anni dopo è stato detto che la garanzia non era valida ma nessun problema sarebbe stata ripristinata. Più tardi hanno detto che non potevano perché 5 anni e 10 anni non erano mai stati fatti. Ho detto loro che mi hanno detto che 1) non era necessario fare nulla per mantenere la garanzia e 2) hanno fatto l'ispezione del gruppo propulsore a 5 anni. Mi è stato detto che non è mai stato fatto. Ho chiamato la garanzia Mopar e mi è stato detto che se il rivenditore avesse effettuato un'ispezione, si sarebbero ripristinati. Il rivenditore ha rifiutato. Il responsabile di zona ha rifiutato. Anche se erano responsabili del 70% dell'ispezione non eseguita, non avrebbero accettato la loro responsabilità in questa situazione. Sento che il concessionario voleva togliere la garanzia e ha rifiutato. Ora sono fuori $ 2500,00.
Ho aspettato un paio di settimane per pubblicare questa recensione negativa, sperando che il concessionario facesse la cosa giusta e non l'hanno fatto. Mio figlio (che è un avvocato) mi ha consigliato di andare all'ufficio affari migliore e al procuratore generale. Spero sinceramente che finisca qui e che la concessionaria faccia la cosa giusta.

Sono stati eccellenti. Dopo che un altro concessionario Chrysler ha incasinato un cambio dell'olio (come ci si dimentica di inserire un o-ring ???), che ha causato la fuoriuscita di olio e la spruzzatura su tutto l'esterno della mia auto, hanno risolto il problema e inserito olio fresco gratis. Mi hanno fatto riferimento all'accordo originale per pulire l'auto, ma almeno sono riuscito a continuare a guidare.

Ho acquistato un veicolo usato pre-certificato da questa concessionaria a novembre.
1 °: non aveva la chiave di blocco delle ruote e mi è stato detto di farlo altrove
L'altro negozio non lo farebbe perché provocherebbe danni alla ruota.

Sono tornato da questo rivenditore e wow, abbiamo un set di chiavi per blocco ruota principale, quindi abbiamo perso un sacco di tempo.

I freni anteriori macinavano ad alta velocità e non potevano coprire il veicolo pre-certificato, chi lo ha certificato? Ho sostituito i freni da solo.

Poi dopo aver ruotato le gomme hanno avuto un tonfo rotatorio e sapevo che erano le gomme. Ha sostituito le gomme in questa concessionaria e non è stato nemmeno offerto un allineamento. Ho consigliato l'allineamento ed è lì che è diventato interessante.

Se fosse nelle specifiche si tirerebbe, se fuori dalle specifiche è ancora instabile ma un po 'dritto. Se siamo fuori specifica qualcosa non va. Non so perché ho dovuto insistere sul fatto che non fosse corretto (sono certificato ASE).

Quindi, dopo 4 tentativi di allineamento, era ancora fuori specifica e instabile. Qui è dove mi hanno detto di andare ANCORA in un altro negozio! Hanno detto che avrebbero pagato per questo.

Questa volta Golling CDJ a Bloomfield Hills ha avuto il mio veicolo per meno di 5 ore di servizio e ha riavuto il veicolo e marcia dritto ed è conforme alle specifiche. Ho inviato un'e-mail al responsabile del servizio di qualità che ha detto che mi avrebbe rimborsato e non ho ricevuto nulla in cambio.

Voglio il mio rimborso per i tentativi di allineamento "FAILED". Dovrebbe davvero rimborsarmi per il mio tempo e lo stress che è stato sprecato.

SE ACQUISTATE UN'AUTO DA QUI FARLA ISPEZIONARE PRIMA DA UN ALTRO NEGOZIO !!!! LA PRE-CERTIFICAZIONE OVVIAMENTE NON CONTA

NON VORREI PORTARLO A QUESTO SERVIZIO, NON SI CURA DEI CLIENTI O CERCHERANNO DI EDUCARE, PERCHÉ HANNO BISOGNO DI ISTRUZIONE !!!!

Joe è stato fantastico! Abbiamo affittato una Grand Cherokee da lui. Mi sentivo come se avessi ottenuto molto da lui, anche se non l'avessi fatto, il che per me va bene. È stato fantastico con il nostro bambino e molto paziente. L'ha conquistata con la liquirizia. Non ha senso scrivere qualcosa di lungo. Il ragazzo è fantastico. È la seconda auto che abbiamo acquistato da lui negli ultimi 5 anni e continuerà a tornare. Se vuoi una buona macchina ad un prezzo equo e vuoi avere a che fare con il meglio, parla con Joe.

Adoro questa concessionaria !! Glen Campbell nelle vendite e George Toubassi nel servizio sono un piacere trattare. Sicuramente porterò i nostri veicoli qui in futuro.

Comprato un'auto in poche ore compreso il finanziamento. Il rappresentante di vendita Tyler era bravo. Mi aspettavo che un veicolo usato sarebbe stato rabboccato con benzina e tappetini inclusi, ma non lo era. Qualcuno ha strappato l'adesivo dal finestrino e ha gettato via l'adesivo strappato all'interno del veicolo dopo che ho firmato i documenti. All'interno di una concessionaria fantastica e tutti amichevoli. Per migliorare, direi che i veicoli usati devono essere controllati per il manuale del proprietario, devono essere inseriti nuovi tappetini (economici) e rabboccati con tutti i liquidi, ecc.

John Thomas, la persona che ha scritto l'ordine è stato molto bravo. Si è tenuto in contatto con me e mi ha fatto sapere esattamente cosa stava succedendo.

Ho acquistato / noleggiato molte auto nel corso degli anni e di solito non sono un fan del processo. Mike Paparelli è stato eccezionale con cui lavorare e ha reso il processo molto piacevole. Era estremamente ben informato e ha rapidamente aiutato ad accedere alle mie esigenze e ad abbinarmi al veicolo perfetto. Non c'è stata alcuna pressione nel processo e consiglio vivamente a chiunque di utilizzare Mike per aiutare con gli acquisti del veicolo.

Ho comprato un caricabatterie del 2011 da Bill Messina a Suburban Chrysler (Jeep, Dodge) - Troy. Bill Messina è un venditore instancabile e allegro che ha lavorato molto duramente per trovarmi quello che volevo. Ha risposto alle domande e mi ha tenuto informato con oltre 30 e-mail, il che ha ridotto al minimo il mio tempo nella spedizione. Sono entrato solo per dire a Bill quello che volevo, guardare e guidare la macchina una volta trovata, e per firmare i documenti. Bill ha gestito il pagamento del mio prestito in permuta, l'assicurazione e il trasferimento di targa anche senza che io dovessi essere presente. L'intero processo è stato facile, veloce e un puro piacere grazie a Bill Messina. Vai a questa spedizione e chiedi di lui!

2016 - Ho appena noleggiato la mia quarta nuova Dodge Charger e il mio venditore Bill Messina ha superato ancora una volta tutte le aspettative nel fornirmi quello che volevo al miglior prezzo e alle condizioni. Bill è molto ben informato sulle auto e sul suo lavoro, il che consente di risparmiare molto tempo e ti offre grande fiducia ed entusiasmo per l'acquisto. Chiedi di Bill; sarai molto contento!

Esperienza nel cambio dell'olio

Sono andato per un cambio d'olio la scorsa settimana venerdì 20 - grande dentro e fuori in 1 ora ho pensato. Ero in programma alle 8 del mattino- Sono tornato con la macchina alle 8:40 am: fantastico, ho il resto della giornata- NOPE mi sbagliavo! Dopo un breve viaggio a Meijer e in macchina verso casa, quando sono entrato ho visto che la mia macchina fumava nel vialetto. Dopo essere uscito e aver scoperto che tutto il mio olio veniva scaricato sul vialetto. Ho telefonato di nuovo alla concessionaria e mi hanno chiesto se potevo riportarla indietro e quanto ho vissuto. Mi sono rifiutato di guidare la macchina in quelle condizioni mentre controllavo la mia astina di livello e l'olio era troppo basso per ottenere una lettura uniforme. Mandano un rimorchio che è arrivato 1,5 ore dopo. Tornato in concessionaria vado, ora preoccupato per le condizioni del motore. Dopo un po 'è uscito il repersentivo e ha detto che qualcuno ha dimenticato di mettere una guarnizione e stanno controllando l'auto e così via. La mia frustrazione è cresciuta dalla mancanza di comunicazione durante la situazione mentre aspettavo e aspettavo e aspettavo, diventando sempre più arrabbiato (affamato e frustrato). Se qualcuno mi avesse semplicemente detto che sarebbe durato tutto questo tempo avrei camminato per prendere cibo o qualcosa del genere. Alla fine, intorno alle 145 di sera, hanno detto che la mia macchina è pronta - Ovviamente ero frustrato che un semplice cambio dell'olio potesse richiedere gran parte della giornata dalle 8:00 a quasi le 14:00. Come ulteriore delusione, uso la mia macchina per raggiungere i pazienti che ho in cura per la terapia fisica a domicilio, quindi quel giorno alcuni appuntamenti sono stati annullati. Il manager ha parlato con me mentre uscivo e mi ha spiegato che nessuno ha dimenticato una guarnizione, si è rotta- Ebbene cos'è: si è rotta o non è mai stata posizionata? Mi sono state dette 2 cose diverse. Ho chiesto indietro i miei soldi per aver sprecato il mio tempo e la prossima volta mi hanno offerto un cambio dell'olio gratuito, cosa che non credo di voler tornare in questa struttura, quindi probabilmente andrà sprecata. Il manager ha detto che per alleggerire il mio peso finanziario avrei potuto avere 3 cambi di petrolio gratuiti - L'ho rifiutato, non si tratta di soldi, si tratta di sprecare il mio tempo che è più importante di qualsiasi denaro. Il manager mi ha anche detto che qualcuno mi chiamerà lunedì per follow-up, sì, non ho mai ricevuto una chiamata. Ho aspettato di scrivere questa recensione per vedere come hanno seguito. Mi considero una persona paziente, ma questa prova è stata aggravante. Ora mi permetta di tornare a pulire l'olio dal vialetto.

3 cose che sanno fare bene:
1) Sprecando il mio tempo
2) Mancanza di comunicazione
3) Clienti frustranti

Non è stata una buona esperienza nel tentativo di acquistare un'auto usata. Il venditore era il tradizionale venditore di auto usate moralmente discutibile. Chiedevano il doppio del valore KBB e non hanno nemmeno provato a lavorare con me sul prezzo. Aveva una commissione aggiuntiva per il falso rivenditore per aggiungere insulto. Una volta ho detto che non volevo finanziamenti, è allora che ha perso ogni interesse a fare una vendita. Orribile.

Ho avuto molti problemi in questa concessionaria. Sono andato a fare una sostituzione in garanzia e decodificato per aggiungere un cambio d'olio. La concessionaria ha provato a farmi pagare anche per una rotazione di pneumatici. Ho comprato i miei pneumatici a Costco dove ottengo rotazioni di pneumatici gratuite. Consiglio vivamente a tutti coloro che vanno qui di ricontrollare il conto.

Chiami il servizio e suona e suona senza risposta. Quindi fare clic su disconnette. Dopo aver chiamato più volte, raggiungi una persona. Non ho problemi con la qualità del lavoro fornito dai tecnici. Il problema è con la mancanza di manodopera o la riluttanza di qualcuno a lavorare con i telefoni. A causa della mancanza di comunicazione, è probabile che in futuro non acquisteremo / noleggeremo o ripareremo un veicolo a Suburban Of Troy.

Questo posto mi ha venduto un caricabatterie con una garanzia a un ottimo prezzo! Ero così felice finché non l'ho presa per farla riparare ... Era un'auto canadese! Che ha annullato la garanzia! Quando sono andato a riprenderlo non mi avrebbero fatto nulla per consegnarlo e acquistarne un altro. Esperienza orribile. Il manager è stato terribile. Non avrebbero ammesso di aver commesso un errore o di aver fatto qualcosa per lavorare con me, anche se ero disposto a spendere di più. Non lo consiglio affatto.

Ho comprato uno sfidante hellcat da Bill Messina e l'esperienza è stata spettacolare. Ci sono molte opzioni, quindi siamo stati in grado di restringerle. Quando l'auto è arrivata mi ha mostrato come utilizzare tutte le funzioni del display. Un ragazzo fantastico e anche noi l'abbiamo preso per un giro. Era come avere uno dei miei amici sul sedile del passeggero. Esperienza estremamente fantastica!

Dal momento della consegna fino alla mia ultima visita di servizio, il venditore della concessionaria (Glen Campbell) e (Fred) nel reparto assistenza sono stati eccellenti. Tutte le mie richieste di servizio sono state soddisfatte più del previsto. Inoltre scopro che in tutte le mie visite Glen è sempre lì a salutare nello showroom e talvolta anche nel reparto assistenza. Acquisterà un altro prodotto Chrysler da Scott in futuro quando verrà di nuovo il momento per un altro prodotto Chrysler.

Ralph Geary è un venditore molto esperto e competente. Altamente raccomandato.

All'arrivo i membri del team ti salutano molto bene con un sorriso e grande rispetto, quindi mi piace molto l'atmosfera quando prendo la mia auto per il servizio, quindi valuto Suburban Chrysler al 100 percento. Martha Hassan

Ottima esperienza con Mike Davis. Transazione facile.

Servizio veloce e cordiale e grazie per il pranzo (hot dog).

Joe Bellomo è stato fantastico, il suo seguito è stato solido, non mi ha mai fuorviato durante il processo e non è mai stato difficile da vendere. La Jeep suburbana di Troy è stata un'esperienza complessivamente fantastica e non comprerò una jeep da nessun'altra parte.

Necessario per fissare un appuntamento, arrivato puntuale è stato accolto subito. Stampato e condiviso un preventivo sui costi. Ha accennato che stavo per aspettare e mi ha indirizzato verso l'area di attesa. Questo servizio di solito richiede un'ora e anche questa volta è stato il tempo. È venuto in sala d'attesa, siamo andati all'ufficio del cassiere e poi ci siamo ringraziati a vicenda, poi ha detto dove si trovava il mio veicolo. Sal era molto premuroso assicurandosi che mi sentissi bene per tutto quello che è successo. Ottimo lavoro!!!

Faccio sempre di tutto per utilizzare le vendite e il servizio di Suburban Chrysler a Troy perché il loro servizio clienti è il migliore. In particolare ho avuto un'ottima esperienza con il venditore Ralph Geary.

Ho acquistato un Ram Ecodiesel del 2015 da Chrysler Suburban Dodge Jeep Ram di Troy alla fine di ottobre 2014. Joe Bellomo era il mio venditore ed era estremamente professionale in ogni momento. Ho ordinato il Ram e mi sono stati inviati aggiornamenti costanti (grazie Joe) durante tutto il processo di costruzione. Quando il camion fu pronto, fui contattato dal signor Bellomo e presi il mio nuovo Ram. Mentre era al concessionario, Joe ha esaminato accuratamente il camion da cima a fondo. Sono molto soddisfatto del mio acquisto e della cura professionale prestata presso questa concessionaria.
Cordiali saluti,
Mark Hillbom

Grazie a Max Dombeck per l'ottima esperienza durante il noleggio della mia nuova Jeep Grand Cherokee. Era molto simpatico, disponibile e ben informato. Ha fatto tutto il possibile per ottenere il prezzo dove avevo bisogno che fosse e ha ascoltato quello che stavo veramente cercando in un veicolo. Lo consiglierei a chiunque cerchi di affittare o acquistare un veicolo Chrysler.

Veloce, efficiente, amichevole ... esperienza fantastica!

Esca tipica e cambio di telefono. Ho preso un appuntamento per l'1: 30, non è stato visto fino alle 2:00. È stato citato termini significativamente migliori per telefono. Richiesto per eventuali stipulazioni, sconti, incentivi, qualsiasi cosa. No, il prezzo era per tutti. Apparentemente la ragazza al telefono era "nuova". Cazzate. Chiamato manager per dare voce alla mia esperienza, non era disposto a gettarmi un osso. Non tornerò mai più qui.

Crystal Howsare è l'unica commessa di auto da vedere! Abbiamo avuto un'ottima esperienza con il noleggio di due nuovi veicoli dalla Chrysler Suburban Dodge Jeep Ram di Troy. Siamo estremamente soddisfatti di loro. Non mi preoccuperei di andare altrove!

Molto professionale, ma è necessario aggiornare le ore di servizio / ricambi sul sito web.

Deanna e Doug si sono presi molta cura della mia macchina! Grazie!!!!!!!

Miglior concessionaria, persone molto educate e atmosfera molto piacevole

Gentile e in anticipo, non ho sprecato molto del mio tempo e mi ha dato qualche buon consiglio sulla mia situazione e non ha cercato di spingermi in nulla.

Chris Campbell ha lavorato duramente per farmi il miglior affare possibile. Era trasparente e in grado di spiegare ogni fase del processo di acquisto dell'auto. Ti ha dato tutto quello che volevi e non ti ha fatto pressioni per comprare qualcosa che non volevi o non avevi bisogno.

L'esperienza di acquisto di un'auto più semplice che abbia mai avuto !!

Ho noleggiato un veicolo da Suburban. Max, il mio venditore, ha cambiato molto gentilmente il mio acquisto previsto in un contratto di locazione dopo che ho cambiato idea. L'intero processo si è svolto senza intoppi, dal test drive al completamento di tutte le pratiche burocratiche e al trasferimento dei miei oggetti personali dalla permuta al nuovo veicolo. Ho fatto revisionare il mio vecchio veicolo presso questa concessionaria, quindi posso consigliare sia il lato vendite / leasing che il reparto assistenza.

Max è stato assolutamente fantastico. Sapevo cosa volevo quando sono entrato e questa potrebbe essere una delle vendite più veloci ed efficienti nella storia automobilistica moderna. Max sapeva esattamente cosa bisognava fare, se ne andò rapidamente e io ero fuori dalla porta, al volante della mia nuova bussola a tempo di record. Adoro il veicolo ma ancora di più, adoro il fatto di non dover passare cinque ore a completare la transazione. L'anno scorso ho comprato una Chevrolet Cruze per mio marito e ho pensato che avrei dovuto comprare un materassino e degli snack. Sì, ci è voluto così tanto, o almeno mi è sembrato così. Complimenti anche a Nick, per aver svolto la sua parte del procedimento in modo rapido, efficiente e accurato. Se solo avessi avuto questi ragazzi alla Chevy, avrei ancora 5 ore della mia vita per fare qualcosa di veramente interessante, non aspettare che il mio venditore cercasse di capire come completare i documenti e da chi aveva bisogno delle approvazioni. O era nuovo o era uno studente molto lento.

Tenete a mente: tutto questo è accaduto nel bel mezzo dei giorni di apprezzamento dei clienti, quando la concessionaria era occupata e affollata come nessuno che abbia mai visto. Se è così che mostri veramente il tuo apprezzamento (essendo veloce ed efficiente), allora BRAVO! Sono l '"agente di acquisto" di casa mia e di tutte le concessionarie con cui ho fatto affari (Chevrolet, Buick, Ford e Toyota) per l'acquisto di veicoli per me o per mio marito, Jeep è chiaramente il Re della Montagna.

Grazie, Max. Sei una delizia. Bravo, Chrysler suburbano, Dodge, Jeep, ecc. GRANDE esperienza di acquisto. Faresti meglio a tenere duro con questo ragazzo (Max.) Esperto e divertente è una combinazione abbastanza assassina.

Estremamente deludente. Mi sono fermato alle 7:00, nessun cliente lì ancora con uno sportello del tappo del serbatoio che non si apriva, una parte Jeep difettosa. Ho spiegato che ero estremamente a corto di carburante senza possibilità di ottenere carburante fino a quando non fosse stato riparato e speravo che potessero supportare un prodotto Jeep. La risposta è stata restituita in 5 giorni. Ancora una volta, ESTREMAMENTE DELUDENTE !!!

Esperienza facile e veloce. Personale esperto. Il rappresentante con cui ho lavorato, Chad Kozumplick, è stato fantastico. Tornerei sicuramente in leasing tramite loro.

L'acquisto del mio Wrangler da Ralph Geary è stata una delle migliori esperienze di acquisto che abbia mai avuto! È stato informativo, al punto, e ha soddisfatto con successo le mie aspettative. Ha un cliente a vita!

Eccellente servizio clienti dall'inizio alla fine! Consiglio vivamente di utilizzare Jeep Suburban.

Per qualche servizio minore e lavoro di richiamo. Tutto è stato rapido e il prezzo per il lavoro di non richiamo era ragionevole. A parte un breve problema con le mie chiavi fuori posto, nessuna lamentela.

Per essere onesti, questo non è diretto a nessun altro oltre alla società stessa, e mentre il personale del dipartimento di servizio era gentile, capisco anche che non fissano il prezzo dei gangster, tuttavia, ti faranno assolutamente pagare per qualsiasi cosa e tutto ciò che loro può fatturare, indipendentemente dalla cordialità. Il mio appuntamento era per un'ispezione generale che volevo sul mio WK2 Overland e ho menzionato circa 4 aree che volevo un controllo, piccole cose sotto il SUV.

-controllare il dif fluido posteriore
-controllo del giunto au
-Prendilo per un giro di prova
-Vedo una piccola perdita d'olio, dimmi da dove viene.

.. roba facile. Ma un totale di $ 365,00 dopo, semplicemente ispezionare, è un insulto. È assurdo. Mi aspettavo di pagare circa $ 150 o giù di lì per un controllo di qualità prima ancora di arrivare, ma $ 80 per esaminare ogni singola cosa, separata dall'ispezione che volevo, e $ 45 per testarla semplicemente. Ero fuori di lì, e sapere di non tornare.

Ho comprato la mia auto lì e ho svolto il servizio di auto lì per 5 anni. Ma non posso credere che trattino così male i loro clienti. Il 10 febbraio sono andato lì per far controllare la mia macchina. Quando stavo guidando dall'area di parcheggio alla loro area di servizio, la porta di servizio si stava abbassando e ha graffiato il tetto della mia auto. Sono rimasto sorpreso dal fatto che il loro sensore di gate non abbia rilevato l'arrivo della mia auto. Ho chiesto al personale suburbano cosa fare. Hanno detto che la colpa non è dalla loro parte, quindi non risolveranno il problema per me. Ero arrabbiato e ho chiamato la polizia. Dopo che la polizia ha saputo che nessuno era ferito e la mia macchina era guidabile, la polizia mi ha chiesto di andare personalmente al dipartimento di polizia. Dopo essere andato al dipartimento di polizia, il poliziotto ha controllato la mia macchina e mi ha spiegato che è sicuramente causato dal difetto del cancello di servizio. Continuerò a contattare il manager suburbano e vedere se hanno la sincerità per risolvere questo problema.

Ho avuto un'ottima esperienza noleggiando la mia prima auto qui! Joe Bellomo era un ragazzo fantastico con cui lavorare, molto ben informato, gentile e sicuramente pronto a farti il ​​miglior affare! Sono così felice di aver scelto Suburban CDJR di Troy!

I concessionari devono essere ritenuti responsabili di ciò che viene promesso! Attenti a questo concessionario ed evitateli a tutti i costi, faranno e diranno quello che possono per vendervi un veicolo.

Il mio addetto alle vendite era Michael Burton, era gentile e questo è tutto. Ha promesso che Suburban avrebbe installato un pacchetto completo di rimorchio per rimorchi Mopar sulla mia nuova Jeep Cherokee. Hanno installato il ricevitore ma non installeranno il cablaggio per completare l'installazione. Hanno anche provato a dirmi che andava bene trainare un rimorchio senza luci del rimorchio, strega non è vero. La legge federale e statale stabilisce che un rimorchio deve essere dotato di luci funzionali, non sono sicuro di come posso farlo senza il cablaggio del rimorchio. Mi hanno anche detto che hanno in magazzino parti appropriate, ma si rifiutano ancora di installare il cablaggio. Sono passati quasi tre mesi e non ho ancora installato un pacchetto completo di rimorchio per rimorchi.

Se potessi lasciare questa concessionaria a 0 stelle, lo farei. Questa recensione è solo per il reparto assistenza. Ho portato qui la mia Jeep Wrangler Unlimited del 2013 per sostituire il nucleo del riscaldatore (qualcosa che sapevo già cosa doveva essere sostituito in base al fatto che NON c'era calore che usciva dalle prese d'aria e leggendo molti forum online). Il team di assistenza voleva che pagassi $ 2.479 . Ora, fammi capire ... il mio veicolo non ha ancora nemmeno 4 anni e mi dicono che questo Heater Core (che è un WELL KNOW ISSUE di Mopar e FCA tra l'altro) costerà così tanto? ! La parte OEM Mopar costa $ 100. Il fatto che mi sia stato citato $ 2.379 solo per il LAVORO è assolutamente OTRAGGIOSO e del tutto inaccettabile. Periodo. Non mi interessa quanto sia lungo un lavoro per sostituire questa parte. Dovendo chiamare in giro per i concessionari Jeep Metro Detroit certificati locali per ottenere stime di corrispondenza del prezzo, ho ricevuto il preventivo più basso a $ 1.245 per questo lavoro. (Ancora oltraggioso). QUESTA CONCESSIONARIA ANCORA NON CORRISPONDE A QUESTO PREZZO !!! Ho finito per pagare $ 1.526 per questo servizio. Un servizio che non avrei nemmeno dovuto pagare perché la mia Jeep non aveva 4 anni e non superava le 67.000 miglia !!! Un problema CONOSCIUTO da FCA non coperto da garanzia e il fatto che questa concessionaria voglia inizialmente addebitarmi $ 2.479 ?! STAI LONTANO DA QUESTI RAGAZZI ... TI PRENDERANNO PER TUTTO IL TUO VOSTRO. ATTENZIONE. PORTA LA TUA ATTIVITÀ ALTROVE. Non tornerò mai più qui per nessun motivo.

Veramente soddisfatto del servizio e delle vendite, il migliore della zona!

Sono sempre accoglienti quando ci vado e, se mai ho avuto un reclamo, se ne sono occupati subito. Sono molto soddisfatto dei servizi che offrono e tornerò.

Tim e il resto del team di assistenza e riparazione sono stati fantastici. Raccomandali al 100%

Ottima esperienza di lavoro con Derrick! Adoro il nostro nuovo veicolo.

SCDJR ha il miglior servizio clienti e soddisfazione che abbia mai provato.

Un'esperienza fantastica non potrebbe chiedere persone migliori con cui confrontarsi ... Vorrei ringraziare molto Jim Grove per essersi preso cura di me e George per essersi presi cura di me.

Ho comprato la mia prima jeep wrangler alla Suburban Chrysler Jeep di Troy, Maria Kovach non poteva fare un lavoro migliore. Sapeva tutto quello che volevo ed è riuscita a mettermi nella jeep dei miei sogni. È stata una transazione impeccabile, avevamo tutto pronto e pronto per il ritiro lo stesso giorno. Consiglio vivamente Maria.

Un'esperienza formidabile con richiamate rapide da parte di un venditore e un responsabile finanziario efficiente per chiudere. Ho trovato una Prius leggermente usata sul lotto e sono stato in grado di elaborare un acquisto e un valore equo anche con credito danneggiato.

Non finanziare anche se in casa. Ho appena controllato il mio punteggio di credito per trovare 3 domande difficili dal mio acquisto di auto suburbane che impantanano considerevolmente il mio credito! Inaccettabile, solo 1 prestito, buon credito.

Due stelle perché hanno fatto un ottimo lavoro la prima volta. Sono entrato per un secondo contratto di locazione e il venditore mi dice che non troverai mai niente di più economico di questo. Inoltre puoi anche permettertelo? . Commento sessista, servizio clienti orribile e non consiglierò mai questo posto scherzoso a nessuno. Sono riuscito a trovare quello che volevo in un'altra concessionaria. 2020 e ancora a fare commenti scortesi a una donna insieme a non aiutare affatto. Disgustoso!! NON andare qui.

Brandon è l'uomo ... Tutti lì sono brave persone e super cordiali! Non andrei da nessun'altra parte!

INCREDIBILE REPARTO ASSISTENZA - e complimenti ad ADAM! La mia jeep mi ha inviato un'e-mail per dirmi che la spia del motore di controllo era accesa, che è una caratteristica di bada $$ con le nuove jeep. Stavo solo facendo commissioni, non ho visto la luce. Era dovuto al posizionamento del mio volante, che ho confermato quando sono tornato di corsa in garage dopo aver visto l'e-mail per capire perché mi mancava di persona. Avevo anche un brutto raffreddore e non guidavo la mia jeep da più di una settimana a quel punto. Ho chiamato il concessionario di Rochester vicino a casa mia e mi hanno detto che era in garanzia e che non potevano vederlo per 2 giorni e che non avevano auto in prestito disponibili per oltre 1 settimana. Ho quindi chiamato Suburban e Adam ha risposto. Ha detto che se guidavo la jeep avrebbe potuto leggere il codice e dirmi la gravità sul posto. L'ho ringraziato e ho chiamato il più vicino concessionario di Rochester per chiedere se potevano leggere il codice. "No, non lo facciamo" disse la donna con tono quasi ridente. Sono andato subito a Suburban ed è stato Adam ad aiutarmi. Ha collegato il lettore alla mia jeep e in circa 30 secondi ha stampato un rapporto che è tornato di corsa dal loro meccanico. In meno di due minuti è tornato per dirmi che era un codice memorizzato, fornito dettagli tecnici in termini semplici e ha detto che il codice si sarebbe cancellato da solo e che non c'era nulla di cui preoccuparsi. Ero presso la concessionaria per meno di 10 minuti in totale e il codice si è cancellato più tardi quel giorno. Grazie Adam e Suburban CDJR di Troy per andare oltre!

James Levandusky è stato fantastico! Si è preso davvero cura di me e ha davvero cercato il mio migliore interesse, un vero piacere lavorare con quest'uomo.

Maria Kovach è il miglior venditore! Mio marito ed io abbiamo affittato da lei numerose volte

Ho comprato la mia prima nuova auto da ragazza grande a Suburban of Troy e l'esperienza non avrebbe potuto essere migliore. Rick LaRue è stato fantastico con cui lavorare, pressione molto bassa, approccio tell-it-like-it. Ha ascoltato quello che volevo e mi ha aiutato a salire sull'auto dei miei sogni (letteralmente). Ragazzo molto gentile, consiglierei a chiunque cerchi una nuova Chrysler, Jeep, Dodge o RAM di passare attraverso di lui. Grazie a tutti alla Suburban CDJR di Troy che ha tirato le fila e mi ha aiutato a ottenere l'auto che volevo al prezzo che potevo permettermi. Grazie!

Processo più semplice, servizio più veloce, massima qualità queste sono solo alcune delle parole che possono descrivere la mia esperienza !!!

Bill Messina è di gran lunga il MIGLIORE! È molto sincero nelle sue discussioni e capisce che vogliamo che le cose siano chiare. Risponde ai contatti in modo rapido ed efficiente. Mi ha salvato da un viaggio a causa di una telefonata di Chrysler in cui mi hanno detto che avrei fatto un affare migliore e avrei scambiato. Bill ha fatto tutti i numeri e mi ha fatto risparmiare tempo !! Siamo super occupati e lui capisce. Abbiamo noleggiato 5 veicoli e speriamo di riceverne altri 1 nei prossimi 2 mesi !! Non posso che elogiare la sua dedizione e competenza e HOESTY! È chiaramente uno dei migliori! Sono felice di essere chiamato o contattato per ulteriori informazioni!

ho aspettato 2 ore per il cambio dell'olio e del filtro, la mattina dopo c'era una pozza d'olio sotto il mio veicolo, sono salito sotto l'auto per controllare il tappo di scarico, ho girato il tappo di scarico 4 volte a mano prima che fosse stretto, quindi serrato con presa

Che esperienza cliente incredibile che ho avuto. Sebbene le mie esperienze di acquisto di auto siano state ovunque, devo dire che l'esperienza che ho avuto lavorando con Maria Kovach è stata di gran lunga la più semplice, la più utile e soddisfacente fino ad oggi. Maria esemplifica quelle qualità che dovrebbero rappresentare qualsiasi persona nella vendita di automobili consapevole, reattiva e disposta a prendersi cura delle esigenze del cliente.

Sarò sicuro di vantarmi della mia grande esperienza con tutti nel mercato di una Jeep o di un altro veicolo che Suburban vende.

Sono rimasto molto colpito dal venditore Shawn Jankoviak e dal responsabile dei servizi finanziari Brandon Stiltner. Entrambi hanno lavorato velocemente ed erano molto professionali. La comunicazione è stata efficace, ha soddisfatto le mie richieste e ha superato le mie aspettative. Fornito il miglior affare possibile. Sono entrato con domande e sono tornato a casa con il mio nuovo veicolo in meno di 3 ore.

Sono andato per un cambio d'olio e mi hanno anche ricordato un avviso di richiamo che doveva essere riparato. Entrambi fatti in un 1 1/2 non è affatto male. Apprezzo sempre il servizio. Avere 4 auto che a volte doveva tenere, dopotutto sono dei promemoria.
Grazie
Chrysler suburbana di Troy
Servizio a 5 stelle

Abbiamo avuto un'esperienza incredibile in questa concessionaria e abbiamo ottenuto un buon affare per il Dodge Journey. Ho fornito i miei requisiti e Mike Burton ha lavorato entro i requisiti indicati e lo ha reso ancora migliore. Durante tutto l'acquisto, sono stati molto cortesi e cordiali.

Sono molto impressionato da questa concessionaria. Abbiamo acquistato diverse auto da loro e andiamo anche per la manutenzione del veicolo. Hanno sempre impiegato del tempo per assicurarsi che fossimo completamente soddisfatti. Grazie per aver fatto un ottimo lavoro.

Abbiamo acquistato un veicolo usato qui a maggio. Il nostro venditore era Jeff B. Era il miglior venditore di auto usate con cui abbia mai avuto a che fare. Non era affatto invadente ed è stato davvero molto disponibile nell'aiutarci a trovare il veicolo perfetto per la nostra famiglia. Era molto paziente e molto rilassato. Il veicolo che abbiamo acquistato non era ancora sul lotto e aveva ancora bisogno di nuovi pneumatici montati, quindi il manager, Matt, ha fatto consegnare il veicolo a casa nostra la mattina successiva (viviamo a un'ora di distanza). Inoltre non c'erano poggiatesta posteriori, quindi Matt ne ha anche rintracciato alcuni e ce li ha inviati. Sono stati molto accomodanti e disponibili durante questo processo.

Ottimo servizio di successo. La mia unica lamentela è che non ho lavato la macchina prima di restituirla.

Ho acquistato la mia prima macchina, una Jeep Wrangler Rubicon del 2015! Rick Larue è stato il venditore più gentile e disponibile con cui la mia famiglia abbia mai lavorato. Gli importava davvero di trovarmi l'auto con tutto ciò che volevo e si è preso il tempo per rispondere a tutte le mie domande. Rick è andato ben oltre per assicurarsi che avessi la migliore esperienza possibile. Quando sono venuto dalla concessionaria per ritirare la mia jeep, Rick l'ha fatta decorare con palloncini blu e mais e un cartello per congratularsi con me per il mio primo acquisto di auto. Consiglio assolutamente Rick a tutta la mia famiglia e ai miei amici!

Abbiamo noleggiato 4 auto che attraversano Suburban. La nostra esperienza è sempre stata fluida, dallo shopping alla vendita e adoriamo il nostro venditore Jerry Leruth. È proattivo, non invadente e cerca sempre di sapere cosa vogliamo in modo da poter ottenere l'affare migliore nel momento migliore.

Avevo bisogno di gomme nuove e si sono presi cura di me. Buon servizio. Grazie Chrysler Suburbana.

Bill Messina non avrebbe potuto essere più disponibile. Invece di aspettare 5 o 6 settimane ha trovato la mia Pacifica 2017 in 3 giorni. L'intero processo durante l'acquisto è stato gestito con grande cura ed è stato un piacere. Suburban è un'ottima concessionaria.

Bill Messina mi ha dato la migliore esperienza di leasing che ho avuto finora. È un ragazzo così gentile e ha reso tutto così semplice per me. Ho preferito comunicare via e-mail, ed è l'unico rivenditore che ho scoperto che effettivamente avrebbe comunicato come volevo. Apprezzo tutto quello che ha fatto per me ... grazie, Bill!

Trattamento molto professionale da parte di Kyler Livingston e dell'intero team della concessionaria.

Servizio clienti eccellente. Sono rimasto molto soddisfatto dell'accordo che ho ricevuto dal dipartimento di sermine.

Questo è il secondo veicolo che ho noleggiato da Suburban con Crystal H. Sono veloci, amichevoli e fantastici! Lo consiglierei a chiunque!

Mio marito ed io abbiamo acquistato una Jeep Cherokee del 2014 il mese scorso. Abbiamo ricevuto un ottimo servizio da Steve! Il personale è molto professionale e paziente, consiglieremo questo rivenditore a tutti i nostri amici e familiari.

Ottima esperienza, gli addetti alle vendite sono stati davvero disponibili e non ad alta pressione. Ho avuto un ottimo veicolo e hanno esaminato molte opzioni con finanziamenti ed extra per assicurarsi che avessi esattamente quello che volevo.

La mia esperienza è stata impeccabile. Il prezzo era più che equo, la transazione è stata rapida e continua e il personale ha fatto di tutto per accontentarmi in ogni fase. La mia più alta raccomandazione.

Questa è la quarta Chrysler / Jeep che ho ricevuto da Maria Kovach. È sempre così disponibile e così veloce nel rispondere a tutte le mie domande. Non andrei da nessun'altra parte!

Durante la mia prima visita ho dovuto chiedermi in giro per qualcuno che aiutasse perché non c'era nessuno alla reception e gli spacciatori nelle vicinanze erano troppo intrattenuti a chiacchierare. Alla fine un rivenditore è passato e mi ha chiesto di cosa avevo bisogno. Randy mi ha aiutato a dare un'occhiata alle loro 200 S usate. Era molto gentile, ma sarebbe stato carino se avesse saputo di più sulle auto che stava vendendo. Avevo diverse domande sull'auto a cui non era stata data una risposta completa e dovevo fare le mie ricerche a casa. Mi sarebbe piaciuto se giocassero di più con i numeri a mio favore, ma sono stati davvero difficili ad abbassare il prezzo ... Ho ottenuto solo 80 dollari di sconto. Anche la finanza era amichevole. Tornerei a comprare da loro perché hanno una buona selezione di auto.

Il personale è molto efficiente e cordiale. La manutenzione programmata è stata eseguita bene in una linea temporale promessa. Grazie!

Joe Bellomo continua a superare le mie aspettative. È onesto e aperto e ha sempre fatto dell'acquisto di un veicolo un'esperienza eccellente. Ho ricevuto quattro veicoli da Joe e lo consiglierei a chiunque.

Fissa un appuntamento con Joe Bellomo! È stato spettacolare! Gli ho detto quello che stavo cercando e ho trovato facilmente l'ultima del lotto, la mia macchina perfetta! Pur prendendo una grande decisione di acquistare la mia Jeep Compass Limited 2019, è stato estremamente onesto e ha risposto a qualsiasi domanda che avessi. Sai come alcuni venditori ti fanno pressione e cercano solo di fare quella vendita .. non lui! Onestamente mi sembrava che mi trattasse come uno dei suoi familiari e volesse assicurarsi che prendessi la decisione migliore.

Chrysler suburbana, tanto di cappello per te. Ti sei preso cura dei miei problemi sul mio camion. Quando il mio camion si guasta, tornerò grazie e avrò una vacanza benedetta a tutti lì a Suburban Chrysler

Rick Larue è stato meraviglioso! Acquisto del secondo veicolo tramite Rick and Suburban. Entrambe le volte li abbiamo scelti a causa dell'esperienza che abbiamo avuto che era diversa dalla tua tipica esperienza di rivenditore. Anche la finanza è ottima. A presto per un terzo, Rick!

Non ci si può fidare. Ho chiamato per un'auto usata che avevano appena preso in permuta e messa in vendita. Mi è stato detto che l'auto non era stata ispezionata o preparata e non potevo venire a vederla. Mi hanno chiesto di fissare un appuntamento per la settimana successiva e mi hanno detto che mi avrebbero contattato se l'auto fosse stata disponibile prima. Ho chiamato il giorno prima del mio appuntamento per verificare che l'auto fosse pronta solo per sapere che avevano già versato un deposito sull'auto. Risparmia tempo e rivolgiti a una concessionaria che ha migliori pratiche commerciali.

Ho avuto più volte il piacere di un ottimo servizio. Guido dall'altra parte della città (anche mentre la I-696 è chiusa per lavori) e passo altre 5 concessionarie Dodge per far lavorare Doug Myers e il suo team (Gary, Jamie, Eric e Kyler) sul nostro Hellcat. Hanno una bella sala d'attesa ma sono le persone, l'atteggiamento e la qualità del lavoro nell'area di servizio che ci spingono a tornare.

Max ha reso l'intera esperienza così facile! Ha davvero lavorato duramente per farmi ottenere l'affare migliore e ottenere quello che volevo dalla mia nuova Jeep. Amo la mia nuova macchina e sono così felice di aver attraversato Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy!