Suburban Chrysler Jeep Dodge Revisione

Grande esperienza!. Dopo alcuni mesi cercando in diversi rivenditori (incluso Suburban Troy) sono tornato da loro. In quanto ex-pat, so che non è facile ottenere l'approvazione del credito, ma Megan Carr ha fatto un ottimo lavoro. Mi ha guidato attraverso tutti i passaggi, è stata molto chiara e ha trovato la Jeep Wrangler Unlimited che stavo cercando e la cosa più importante, ha prestato attenzione al mio budget e l'ha tenuto a mente. Alla fine è arrivata con una fantastica edizione illimitata di Black Bear di Jeep Wrangler che tutti volevano ... ma me l'ha tenuta! Ottima esperienza, grazie mille Megan! :) Anche John Gerrard nel dipartimento finanziario è stato molto disponibile, diligente e paziente.

Stavo acquistando una Chrysler 300 ei miei concessionari locali o non avevano quello che stavo cercando o non si sarebbero mossi sul prezzo. Ho visto un'auto sul sito web e ho chiamato per vedere quali fossero gli orari del rivenditore e questo era un sabato, quindi non speravo troppo di parlare con nessuno ma erano aperti fino alle 17:00 e mi hanno chiesto se volevo fissare un appuntamento per prova a guidare la macchina. fissammo l'appuntamento e finimmo per arrivarci con circa un'ora di anticipo. dopo avergli fatto sapere che ero lì per guardare un'auto non è passato molto tempo e avevano qualcuno che mi assisteva, e questo stava dicendo qualcosa dato che questo era il weekend del salone dell'auto ed erano molto occupati. Mi è stato presentato Stuart Smith e siamo andati a parlare dell'auto che mi interessava. Ha preso la chiave e ha fatto fermare l'auto, era appena pulita e pronta per il test drive. dopo essere tornati ci siamo seduti e abbiamo chiarito i dettagli, anche se ero già prequalificato per il prestito dalla mia cooperativa di credito, Stuart ha suggerito che potevano fare di meglio e il ragazzo aveva ragione. Mi hanno portato nella macchina che volevo e ad un prezzo che non potevo rifiutare. Sarò un cliente di lunga data con persone e servizi del genere. E il mio amico che stava anche pensando a un acquisto futuro dice che farà acquisti qui per primo anche se siamo a 65 miglia dal rivenditore. Penso che sia qualcosa da dire sul concessionario quando le persone sono felici di guidare 65 miglia in una giornata ventosa e nevosa per comprare un'auto.

Ringrazio Stuart Smith e il resto dello staff di Suburban.

Il servizio all'interno era ottimo, offrono popcorn d'acqua ecc. Mentre aspetti ed è molto pulito e silenzioso ma il mio autista della navetta era molto scortese.

Ottimo servizio di assistenza, ottimo personale di vendita, buon affare!

Mentre ero dall'Ohio durante il fine settimana per un matrimonio, la mia Chrysler 300M del 2003 decise che era tempo per un nuovo radiatore. (È un'ottima macchina per qualcuno e dovrebbe essere sul lotto in vendita) Ho deciso che 11 anni erano abbastanza lunghi e ho finito per scambiare per un furgone. Fred Gregory era il rappresentante dell'assistenza con cui ho lavorato inizialmente per determinare il costo di una riparazione e Jacki Burke è subentrato quando ho fatto sapere loro che ero interessato a guidare la Grand Caravan usata del 2014 che ho visto online durante il fine settimana quando l'auto ha iniziato ad avere i problemi. Avevo fatto i compiti lo scorso anno, quindi sapevo con cosa avrei sostituito il 300M. Quando ho visto il veicolo esatto che sapevo di volere e aveva solo 30.000 miglia, era pulito e gestito alla grande, sapevo che sarebbe tornato a casa con me. Sono stato trattato in modo equo con l'importo dato sulla permuta, il prezzo del furgone e il tasso di interesse addebitato per il finanziamento che ho fatto concordare. Ci è voluto il dolore per avere qualcosa in mente in un fine settimana che non avrebbe dovuto essere altro che un'occasione felice. Se vivessi nella zona di Troia, utilizzerei di nuovo questa concessionaria. Chiedete Jacki, è LA DONNA DA CHIAMARE!

Ottimo servizio durante la pandemia e come al solito

Questa concessionaria è stata assolutamente fantastica. Era la prima volta che compravo un'auto e il consulente di vendita, Megan Carr, ha reso l'esperienza una delle migliori. È stata così tempestiva nel rispondere a tutte le nostre esigenze e nel farci ottenere il miglior prezzo possibile. Anche dopo aver acquistato l'auto, controlla come sta andando tutto e si assicura che siamo felici al 100%, cosa che siamo. Anche il resto del personale è stato meraviglioso. Consiglierei questa concessionaria a tutti.

Amo la mia nuova jeep compass. Il mio venditore Jerry è stato fantastico e ha risposto a tutte le mie domande. Ho un membro della famiglia e un amico che lo chiameranno per ottenere una bussola o un cherokee.

Questa è la seconda Jeep Grand Cherokee Overland che ho noleggiato a Suburban of Troy con Derrick Walker. Sebbene non tutti i processi di acquisto di un'auto siano fluidi, Derrick ha fatto del suo meglio per garantire che avessi un'esperienza facile e ha fatto di tutto per assicurarsi che la mia ammaccatura fosse risolta al mio turno.

Un mucchio di imbrogli e bugiardi non avrei mai più avuto una macchina da qui

Ho utilizzato Chrysler Suburbana per la manutenzione della mia Chrysler 300C e dei Furgoni da oltre 20 anni. Ho appena consegnato la mia 300C e ho noleggiato una Jeep Compass 2018.

Che si tratti di assistenza o di un nuovo prodotto Chrysler o Jeep, vengo sempre accolto e trattato con rispetto e cortesia. Mi considero una parte della famiglia Suburban e continuerò a guardare alla concessionaria per continuare a gestire le mie esigenze di trasporto negli anni a venire.

Un ringraziamento speciale a Glen Campbell e Tom Brown per aver offerto l'opportunità di affittare il mio nuovo contratto di locazione 2018 Compass. E come sempre a Fred Gregory del reparto assistenza per aver gestito cortesemente le mie richieste di servizio ogni volta che ho bisogno di tale lavoro.

La concessionaria è sempre immacolata, l'area di attesa invitante e confortevole durante l'attesa. Se ho bisogno di lasciare un veicolo durante la notte Jim Piwonski, l'autista di cortesia mi accompagna gentilmente a casa mia e mi riporta alla concessionaria nel suo solito modo gentile e amichevole.

Un'esperienza complessivamente piacevole e soddisfacente.

Cosa posso chiedere di più a questa concessionaria? Sono preoccupati di mantenere un rapporto cordiale, continuo e soddisfacente con me, loro cliente. E ... lo apprezzo molto.

Ara Basherian

Tim Brown era incredibilmente ben informato, accomodante, cordiale e paziente. Era la prima volta che noleggiavo un veicolo, quindi ho avuto molte domande lungo la strada. Ha risposto a ogni domanda in modo gentile e informativo. Si è reso disponibile in ogni modo durante le 4-5 settimane che mi ci sono volute per cercare un nuovo veicolo, decidere sulla bussola e impegnarmi per il contratto di locazione. Sono grato a Tim per tutto il suo lavoro durante questo processo e per aver potuto farmi aiutare.

Vado a Suburban per qualsiasi dubbio riguardante la mia macchina. Il mio consulente del servizio è fantastico (cerca sempre di andare oltre). Consiglio sempre questo posto. Se devo aspettare, hanno pizza, wifi gratuito, sport su un grande schermo ... il posto è davvero fantastico.

Stuart Smith è il migliore !!
Ha trovato solo l'auto che volevamo in un paio di giorni. Giusto prezzo, giusto chilometraggio e ottimo servizio. Adoriamo la nostra nuova corsa !!

Buon servizio. Personale cordiale e competente. Lavoro fatto in tempo e bene la prima volta.

Il peggior servizio clienti che abbia mai visto! Dopo aver cercato un nuovo veicolo, ho deciso per una Jeep Cherokee. Ho trovato il modello esatto e le opzioni a Suburban e mi è stato detto che il veicolo non era stato venduto ed era ancora disponibile, quindi ho preso un appuntamento lo stesso giorno per acquistare la Jeep. Entro 2 ore ero in concessionaria per il mio appuntamento solo per scoprire che il veicolo non era disponibile. Tom Keech (direttore delle vendite) ed Eric Adams (venditore) non sono stati di alcun aiuto per concludere un accordo. Quando ho effettuato una prenotazione per l'acquisto del veicolo ho pensato che sarebbe stato messo in attesa per me. Via a GM, dove il servizio clienti è molto migliore!

Sono andato per un angolo di cambio dell'olio aspettato. 45 minuti dopo è stato fatto

Era la prima volta che usavo questa concessionaria e mi dispiace profondamente per la mia scelta di utilizzarli. Ho portato la mia Jeep Renegade del 2017 (acquistata nuova di zecca) per una rotazione dei pneumatici. Sono tornato a ritirare la macchina e ho notato che l'auto era stata lavata. Non mi hanno informato dell'autolavaggio né hanno chiesto il permesso quando stavo riconsegnando l'auto. Ho lavato la macchina solo a mano da quando l'ho acquistata nuova di zecca. Avrei rifiutato il lavaggio in lavatrice se me ne avessero informato durante il check-in. Ora vedo segni di vortici ovunque sul rivestimento trasparente e dovrò ottenere i dettagli dell'auto a mie spese a causa dei danni che hanno causato. Non tornerò mai più in questa concessionaria.

Ho contanti in mano per acquistare un nuovo camion. Ma sono 30 minuti che vado in giro nella loro concessionaria e nessuno è venuto a parlarmi, mi guardano e continuano. non riceveranno i miei soldi

Due brutte esperienze nell'ultimo mese. La mia spia del motore di controllo si è accesa questa mattina. Mi restano circa 500 miglia per la mia garanzia di 36.000 miglia. Ho chiesto loro se potevano farmi entrare oggi ... no. Il primo che potrebbero farmi entrare sono le 15:30 tra due giorni. Avrei bisogno di usare la navetta, ma la navetta si ferma alle 4:30. Mi è stato chiesto di parlare con un manager, per perorare la mia causa e vedere se potevano farmi entrare, ma non mi è stato permesso di parlare con uno.

La seconda brutta esperienza è stata con le vendite. La concessionaria mi invia un biglietto in cui mi informa che potrei essere idoneo a consegnare in anticipo il mio contratto di locazione. Chiedo i dettagli, ma nessuno parlerà con me al telefono ... Mi viene detto che devo entrare. Quando arrivo, risulta essere una totale perdita di tempo. Vogliono trasferire i miei pagamenti rimanenti nel nuovo contratto di locazione, il che farà aumentare sostanzialmente il pagamento. Se avessero trascorso 10-15 minuti al telefono con me, avrei potuto risparmiare 2 ore del mio tempo guidando avanti e indietro e incontrando un venditore. Inoltre, il venditore voleva mettermi nella jeep più costosa che hanno e non farebbe i numeri per qualcosa di meno costoso.

Sia io che mia moglie abbiamo noleggiato auto attraverso Suburban, ed entrambi i nostri contratti saranno presto disponibili. Se non rispondono e collaborano con me per far riparare tempestivamente questa Jeep, non effettueremo il leasing da Suburban quando i nostri contratti saranno scaduti.

Non potrei essere più soddisfatto della mia esperienza in Suburban Chrysler Dodge Jeep di Troy. Di solito ho acquistato in passato veicoli usati e questa è stata la prima volta che ho noleggiato un veicolo. Maria Kovach ha reso la mia esperienza non solo piacevole, ma indolore. Ha ascoltato le mie esigenze e desideri come cliente ed è stata estremamente efficiente con il processo. È stata in grado di fornirmi i prezzi e completare tutti i documenti entro 24 ore! Sono rimasto colpito dalla sua capacità di portare avanti il ​​processo e di farmi sentire come se fossi il suo unico obiettivo. Ha risposto a tutte le mie domande, non è stata invadente con le funzionalità extra che non volevo e ha fatto la dovuta diligenza per assicurarsi che mi sentissi a mio agio con il mio acquisto. Consiglierei Maria a chiunque voglia noleggiare / acquistare un veicolo presso SCDJ a Troy!

Assicurati di vedere Joe ***** e Dave. Grande squadra.

La mia esperienza al Suburban CDJR di Troy è stata eccellente. Il venditore era ben informato, cordiale e ha risposto a tutte le mie domande. Il socio finanziario, allo stesso modo, ha risposto a tutte le mie domande. Ha anche esaminato le opzioni di garanzia con me, dandomi le informazioni necessarie per prendere una decisione, senza alcuna pressione.

Non stavo per scrivere questo ma ho ricevuto 3 email da suburbane che lo chiedevano, quindi ecco qua. È venuto per un cambio d'olio, un aggiornamento del software e per leggere alcuni codici. Il cambio dell'olio è andato bene come al solito, ma è stato prima detto che non sono disponibili aggiornamenti per il software. Sapendo che questo era falso, ho respinto e mi è stato detto di tornare quel pomeriggio per aggiornarlo. Il mio veicolo non accetterà l'aggiornamento per qualche motivo e nessuno nell'edificio può dirmi perché, tutto quello che ho ottenuto è stato un numero di telefono aziendale e l'opzione per forzare un aggiornamento e magari mandare in crash la radio, o semplicemente acquistare una nuova radio. Questo è un veicolo di 5 anni, non un iPhone. Spingere il cliente fuori dalla porta con nient'altro che un biglietto da visita per risolvere il problema non è un buon servizio.

Sui codici, apparentemente fanno pagare $ 70 per leggere i codici, il che va bene, ma questo non è stato menzionato quando ho preso l'appuntamento al telefono, quando sono arrivato, quando abbiamo discusso i risultati, è stato menzionato per la prima volta quando era il momento di pagare .

Se vuoi essere trattato come se non avessi mai girato un cacciavite, recati in questo concessionario e sarai entusiasta. Se hai una mezza idea di porre domande e aspettarti risposte utili che aumenteranno la tua comprensione della tua situazione, vai altrove.

Inoltre, circa un anno fa, durante un cambio dell'olio di routine mi è stato detto che era ora di cambiare il filtro dell'aria del motore. C'è una presa d'aria fredda K&N situata proprio sopra il motore. Bel tentativo.

Sono andato per una grande esperienza di jeep wrangler 1 °. Poi ho aspettato il controllo del credito e ho dato loro assegni e buste paga. Poi il rivenditore ha chiesto buste paga con le date sulle matrici e io gli ho dato quella ... e giorni dopo l'hanno venduta ... non torneranno mai più ...

Quindi il mio contratto di locazione era dovuto questa settimana, il 17 agosto 2020, ho dovuto restituire una Dodge Journey 2018. Ho iniziato a chiamare i concessionari negli ultimi due giorni per assicurarmi di avere un concessionario nelle vicinanze per riprenderlo. Ho chiamato molto luoghi, e lascia che ti dica la maleducazione e il modo orribile in cui alcuni concessionari possono trattarti, solo perché non prendi un'altra macchina da loro. E la cosa divertente è che ti danno queste scuse più noiose del perché non possono portartelo via. Uno di loro mi ha detto "Non ho posto nel parcheggio". Ha fatto sembrare che il suo parcheggio fosse un vialetto per due auto. Ad ogni modo, per farla breve, ho chiamato Joe Bellomo al Suburban Dodge of Troy, ed è stata un'esperienza fantastica. È stato molto gentile e comprensivo della situazione in cui ho preso la mia macchina da Lansing e per restituirla lì mi ci vorranno 3 ore di viaggio avanti e indietro, e questo è ridicolo, solo per restituire un contratto di locazione. Quindi fissammo un appuntamento, prendemmo l'auto, esaminammo le pratiche burocratiche e io fui fuori entro 15 minuti. Questo è ciò che io chiamo servizio eccellente, e questa è davvero una concessionaria che cerca di guadagnarti come cliente, e non si preoccupa solo di prendere i tuoi soldi e chi se ne frega dopo.
Consiglio vivamente Joe Bellomo e l'intera concessionaria e rifarei affari senza alcuna esitazione.

Lavorare con il reparto assistenza è generalmente un piacere, il che è davvero difficile da dire su molte concessionarie. Ho lavorato con il responsabile del servizio su un disaccordo che avevo con il rappresentante del servizio e lei ha immediatamente capito il mio punto e ha risolto il problema. Vengo qui esclusivamente perché credo davvero che si prendano cura del cliente.

Ho portato qui la mia macchina 2 volte per farla riparare con la garanzia che ho. Sono andati bene, fino alla seconda volta che l'ho raccolto. Ci sono graffi su tutto il bagagliaio causati dai meccanici che hanno estratto le cose dal mio bagagliaio, e apparentemente invece di sollevarlo sembrano averli trascinati sul corpo. C'è anche un graffio maledettamente di buone dimensioni sul corpo sopra la mia ruota del conducente posteriore, ed è molto evidente. NESSUNO di questi segni era sulla mia macchina quando l'ho lasciata, ma sono lì quando l'ho presa. Ho parlato con Doug prima di partire e lui mi ha informato che avrebbe esaminato le telecamere e mi avrebbe risposto entro 3 giorni circa. Questo è stato poco meno di un mese fa. Ho aspettato quasi 4 SETTIMANE per avere una risposta da lui o da CHIUNQUE in questa concessionaria in merito al filmato e a cosa hanno in programma di fare per i danni che hanno causato. Ho già richiamato e lasciato un messaggio per Doug, ma non mi ha ancora richiamato con alcuna informazione. Un modo interessante per condurre affari con i tuoi clienti e sicuramente non tornerò.

Conosco alcuni dei tecnici automobilistici che lavorano lì. Sono tutti bravi ragazzi che consiglierei.

Maria Kovach ha fatto un ottimo lavoro. Ottenuto rapidamente il nostro veicolo senza problemi. Lo adoro!!!

Ho acquistato un Dodge Caravan 2016 di seconda mano da lì, ci ho messo circa 1.000 miglia e il motore si è spento completamente. Li ho chiamati e mi hanno detto che non potevano fare niente. Fanno affari loschi e non ci tornerò MAI. So che è una schivata e sono inutili cianfrusaglie anche quando sono nuove di zecca, ma sento che TUTTO quello che volevano fosse mio e non voglio clienti ripetitivi a lungo termine. Servizio terribile e prodotto terribile

Quando sono entrato in Suburban Dodge per esplorare il valore di permuta della mia auto, oltre a noleggiare una nuova Charger, non sapevo cosa aspettarmi. Il mio agente di vendita, Crystal, è stato assolutamente fantastico: cordiale, facile con cui parlare e non mi ha minimamente pressato. Sono stato in grado di dare in permuta la mia vecchia Cruze, ottenere un ottimo prezzo e ottenere la tariffa che stavo cercando, sull'auto che ho sempre desiderato. Raccomanderò assolutamente questa concessionaria, insieme a Crystal, a chiunque conosca in futuro e prenderò in considerazione la possibilità di tornare per qualsiasi attività futura. Grazie Crystal e Suburban Dodge!

Ancora una volta voglio ringraziare Dean Kyler e Douglas per il loro eccezionale ed efficiente cliente. Ho appena fatto un lavoro in garanzia sul mio 1500 ram, sono stato messo in un bel prestito 1500 ram e il lavoro sul mio camion è stato completato in un'ora. Il ritorno al mio ariete è stato impeccabile, professionale e amichevole. Consiglio vivamente, se stai ricevendo qualche servizio sulla tua ram, portalo qui, parla con questi ragazzi si prenderanno cura di te !!

Grazie!!

Andrea

La mia esperienza è stata di prim'ordine. Il mio rappresentante del servizio è stato cordiale e si è preso cura del mio veicolo. Non ho mai avuto una brutta esperienza e continuerò a portare i miei veicoli lì per l'assistenza!

Sicuramente guiderò il viaggio di andata e ritorno di oltre 7 ore per acquistare di nuovo un veicolo da Suburban. Il mio venditore Bill Messina è stato eccellente e lo consiglio vivamente.

Il rappresentante che si è preso cura di me, Mark è stato fantastico e onesto e si è preso molta cura di me e della mia macchina!

Il mio venditore Joe Bellomo è il migliore in quello che fa, la mia famiglia ha acquistato diversi veicoli da lui e non ci ha deluso .. il mio veicolo attuale, una chrysler pacifica l-plus del 2017, è fantastico ha tutte le caratteristiche che volevo, tranne che per uno. android auto non funziona sullo schermo di infotainment da 8,4 pollici. si spera che avranno un aggiornamento molto presto, avrebbero dato 5 stelle

Dopo solo 1 settimana dalla presa in consegna, il motore della mia nuova Chrysler 300 ha iniziato a spegnersi e tremare durante il fine settimana. Il giorno lavorativo successivo, prima ancora che avessi la possibilità di chiamare, il responsabile dell'assistenza mi ha chiamato per primo. Aveva già letto del mio problema.

Hanno mandato un prestito nel mio ufficio e hanno riportato la mia macchina in concessionaria. Quando sono uscito da un viaggio di lavoro pochi giorni dopo, l'hanno riportato indietro fisso e hanno portato via il prestito. Molto indolore. Il problema era una parte elettrica difettosa nel sistema di accensione. È un peccato che sia successo, ma Suburban Chrysler l'ha gestito molto bene e sono molto soddisfatto del loro servizio clienti.

Sono entrato per riparare uno dei miei pneumatici. Il servizio è stato eccellente! Hanno riparato la mia gomma, ruotato le gomme, lavato la mia macchina e mi hanno dato da mangiare! Tutto il personale era eccezionale.

Ho inviato una richiesta web e sono stato assegnato a un membro del team di vendita di nome Kristine. L'addetto alla reception è stato estremamente gentile e ha avuto un ottimo seguito. Tuttavia, Kristine ha lasciato molto a desiderare. Avevo un appuntamento alle 7p, sono arrivato puntuale e ho dovuto aspettare perché aveva già a che fare con un altro cliente. Ero comprensivo e si è offerta di far valutare il mio veicolo mentre aspettavo. Dopo circa 30 minuti, è tornata e ha posto alcune domande sul pagamento mensile e sugli anticipi. Sono stato esplicito in quali fossero le mie aspettative di pagamento e quale veicolo stavo cercando. Ha detto che mi avrebbe chiamato domani perché "Tutti i bravi impiegati della banca non sarebbero comunque arrivati ​​fino al mattino". Va bene. Di nuovo, ho capito e ho aspettato la sua chiamata il giorno successivo.

Quando Kristine mi ha richiamato, mi ha dato opzioni di pagamento che erano al di fuori di quanto avevo richiesto. Non è il mio primo rodeo, quindi ho iniziato a negoziare. Non era entusiasta di questo. Invece di suggerirle alternative di modi in cui potremmo far funzionare questo o qualsiasi altro modo per cercare di recuperare la vendita, mi ha consigliato che "Questo è un veicolo popolare. POSSIAMO vendere questo veicolo a qualcun altro". Sono rimasto sconvolto !!!! Ho finito per andare da un altro rivenditore, dove ho guidato con quello che volevo con molto.

Nessun seguito fino ad oggi da nessuno a Suburban per provare a vedere come è stata la mia esperienza o se ero stato adeguatamente servito. In precedenza avevo noleggiato un veicolo da Suburban, motivo per cui ci sono andato prima, ma grazie a Kristine non tornerò. Sentiti libero di vendere a qualcun altro.

Ralph è stato fantastico! Siamo andati avanti e indietro cercando di scegliere quale macchina avrebbe funzionato meglio per noi e per il nostro grosso cane. Ci ha tenuto aggiornati sulle auto che volevamo e ha lavorato con i suoi manager per ottenere un accordo migliore. È stato bravissimo a pensare all'intero processo perché viaggiavo molto e questo processo ha richiesto molto più tempo del previsto, ma è stato in grado di lavorare con noi e con i nostri programmi. Consiglio di andare a trovarlo.

Bill Messina e l'intera squadra sono semplicemente il meglio che ci sia! Dall'inizio alla fine, ti sentirai come a casa con Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy.

Adoro il servizio, cordiale e competente, oltre che efficiente. Amo la mia jeep rinnegata!

Jerry è stato fantastico, mi ha aiutato a scegliere la Jeep perfetta

Cambio olio e rotazione pneumatici super veloci. Un ringraziamento speciale alla rockstar Glen Campbell per avermi portato alle persone giuste e un enorme ringraziamento a Kyler in servizio per essere sempre così meraviglioso. Kyler aveva tutte le mie cose pronte per me quando ho varcato la soglia. Non ho nemmeno dovuto fornire le mie informazioni. Aveva buone maniere e comunicava bene. La mia macchina era finita quando aveva promesso e si è persino offerto di mettere la mia spazzola del tergicristallo del parabrezza aftermarket gratuitamente perché l'avevo nella mia macchina. Sono stato molto grato di non dovermi preoccupare da solo. Kyler e Glen rendono molto semplice ricevere assistenza presso il rivenditore.

tutto bene finora, sono un po 'lenti quando ti devono dei soldi tu ...

Maxi ha fatto un lavoro da un milione di dollari, ottimo venditore grazie ancora

Eric è il migliore. Chiamato al telefono martedì, ha guidato la nuova Jeep a casa giovedì. Non potrebbe essere più facile di così perché Eric fa tutto il lavoro prima che tu ci arrivi. Molto ben informato su tutti i prodotti e gli sguardi finché non trova ciò che desideri. Ci ha mostrato come utilizzare tutte le funzionalità della Jeep e si è assicurato che non avessimo domande. Ci ha fatto sentire estremamente a nostro agio e tutto è stato fatto con grande professionalità. Non andremmo mai da nessun altro venditore perché Eric ci ha trattati così bene. E 'un atto di classe.

Trovato un'auto usata pubblicizzata sul loro sito, ha contattato il team di vendita via e-mail. Ho ricevuto una risposta in pochi minuti per dare seguito alla mia richiesta. È stato piacevole lavorare con Don Smith, l'addetto alle vendite dell'auto. Ha risposto pazientemente a tutte le mie domande sull'auto e abbiamo concordato il prezzo via e-mail e telefono, abbiamo depositato il deposito e ci siamo presentati alla concessionaria 3 settimane dopo per acquistare l'auto. Don ha anche accettato di pagare il secondo mazzo di chiavi che non era disponibile al momento del ritiro. Nel complesso è stata un'ottima esperienza presso la concessionaria.

La riparazione del parabrezza in vetro ..... la qualità davvero pessima costa 85,00 e sembra pessima come quando ho portato qui. Il ragazzo che fa il lavoro ha appena alzato le spalle ha preso / addebitato la mia carta di credito con una risposta non molto alla scarsa qualità.
MAI PIÙ!

Tutti a Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy è piacevole e disponibile. L'esperienza di vendita è stata indolore e fluida. Bill Messina era il mio venditore ed è stato fantastico, molto attento e ha risposto prontamente a qualsiasi domanda, ci ha trattati come una famiglia. Nel complesso sono molto soddisfatto della mia esperienza di vendita e non vedo l'ora di guidare la mia RAM 1500 per un po 'di tempo.

Tutti erano cordiali e disponibili! Adoriamo la nuova RAM!

Il consulente è stato davvero gentile e disponibile. Sono contento del lavoro che ho fatto. Darei 5 stelle ma il tempo di attesa era un po 'troppo lungo.

Adoro il team di assistenza Mopar. Hanno davvero a cuore i loro clienti. Sebbene il cambio dell'olio richieda più di un'ora, ne vale la pena sapere che stanno facendo un ottimo lavoro.

Max Dombeck è il miglior venditore con cui abbia mai lavorato. La nostra esperienza presso la concessionaria è stata di ripresa e senza pianoforte.

Ottimo servizio. Il personale è stato molto gentile con mio figlio, mia moglie e me quando abbiamo acquistato il nostro veicolo. Non mi sono mai sentito spinto a comprare qualcosa. Consiglio vivamente a chiunque cerchi di acquistare un'auto di fermarsi e vedere cosa hanno da offrire.

Ho lavorato con David Brown ed era un vero professionista.

Miglior concessionaria. Adoro le persone e tutto ha un prezzo ragionevole.

Il servizio / rappresentante. ascoltato e poi esonerato le mie preoccupazioni. Il rappresentante era molto ben informato e professionale. La mia esperienza / servizio è stato eccellente.

Se potessi darvi un punteggio inferiore a 1 stella lo farei. Ho portato la mia macchina qui per un problema di stallo, ci sono voluti alcuni giorni per capire il problema. Quando il problema è stato finalmente risolto, mi è stato detto di cosa si trattava e che l'avrebbe risolto. 1600 $. L'ho pagato hai riparato la mia macchina e l'ho portato a casa per avere ancora questi problemi. Quindi ovviamente lo riporto. Mi è stato detto che è per lo stesso problema che voi ragazzi avete risolto la prima volta che non dovrei pagare nient'altro. voi ragazzi state cercando di caricarmi alle stelle per risolvere il problema che avevate detto GIÀ RISOLTO. Ho sentito con il tuo orribile servizio clienti di aver giocato ripetutamente con il tuo manager e nessun problema è stato risolto. Lavoro part-time, part-time, college e ho tre figli, la mia macchina è importante. questo è il tipo di B.S che tirate. Il prossimo passo è il mio avvocato. Non consiglio affatto questo posto.

Fantastica concessionaria. Servizio meraviglioso. Ottimo lavoro e grazie mille Bill Messina. Sei fantastico !

Ho appena noleggiato la mia terza Dodge Challenger, la stessa concessionaria e lo stesso rappresentante di vendita Rick LaRue ... ma questa volta ho fatto un salto di qualità e sono tornato a casa con un RT! Sono molto contento e sono stato molto contento di Rick e di tutti alla Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram di Troy.

Ho noleggiato una Grand Cherokee del 2015 da Chris Campbell al Suburban Chrysler Jeep Dodge RAM di Troy e ho avuto un'ottima esperienza! Consiglio vivamente questo concessionario / personale. Hanno reso il processo molto fluido. Sono molto contento dell'acquisto!

Personale molto cordiale e servizio rapido. Lo consiglierei a tutti quelli che conosco.

Ho comprato un 07 Toyota Camry da loro un paio di settimane fa, "Così com'è". Dopo aver lasciato il lotto ho notato dei cigolii nei freni posteriori ... che la prossima settimana sembrava peggiorare, anche iniziando a fare dei rumori stridenti quando ho frenato. Quando l'ho controllato, ho capito che avevo bisogno di nuovi rotori e freni. Ho chiamato la concessionaria aspettandomi di essere respinto ... MA con mia sorpresa hanno sostituito gratuitamente sia i freni che i rotori! Il venditore e gli addetti al servizio sono stati gentili, rispettosi e hanno ascoltato le mie preoccupazioni. Non hanno messo in dubbio o litigato, il che la dice lunga nel mondo di oggi. Lo consiglierei sicuramente!

David e il resto del team di assistenza si sono presi cura di me e della mia macchina ieri e oggi. Avrei voluto acquistare la mia auto lì, ma saranno sicuramente in cima alla lista quando sarò pronto per l'acquisto di nuovo!

Lavoro con questa concessionaria da quasi 3 anni! Il rappresentante di vendita mi ha mentito dall'inizio e avrei dovuto sapere allora che non avrei MAI dovuto noleggiare un veicolo da loro!
Problemi:
1-Mi è stato detto che il WiFi era incluso nel prezzo di locazione per 6 mesi! (Non era nemmeno incluso affatto)
2-Ogni volta che l'ho preso per un controllo dell'olio / rotazione delle gomme c'erano problemi. La prima volta che hanno incasinato i miei altoparlanti e l'antenna, la seconda volta che l'ho portato in uno dei ragazzi dell'assistenza ha preso un pezzo del veicolo dal mio cruscotto e non l'ho mai restituito. Una volta che l'ho menzionato al manager, hanno ordinato una nuova parte e volevano che pagassi $ 100 per la sostituzione, DOPO averla trovata !! Poi la terza volta sono entrato per un rapido richiamo di 20 minuti per l'aggiornamento del computer. Ho finito per essere lì per 4 ore prima che me lo dicessero, il mio Dodge Ram era 1 su 1 M a cui è successo questo problema tecnico. Per questo devo noleggiare un'auto, quando l'ho fatto e mi hanno chiamato per tornare il giorno successivo, il mio veicolo non era pronto, avevano perso l'auto vera e propria !!! Una volta trovato il veicolo, hanno perso le chiavi, il che ha trasformato un rapido ritiro in un secondo giorno di noleggio auto e un'intera giornata di lavoro persa! Il servizio è stato incredibile e ho continuato ad avere piccoli problemi che non sono stati risolti.
3-Il rappresentante di vendita originale mi stava inviando pezzi di marketing perché volevano farmi uscire presto dal mio contratto di locazione. Dopo essere entrati e aver passato qualche ora a scegliere un nuovo veicolo, hanno sprecato un altro mio giorno dicendo "scusa non possiamo comprarlo, il nostro inventario è troppo pieno" CIAO se lo sapevi all'inizio PERCHÉ mi hai invitato? !!!?!
4-La ciliegina sulla torta è avvenuta all'inizio di questa settimana e ho chiesto al mio rappresentante di vendita quanti pagamenti mi erano rimasti. Me ne ha assicurati 2, in 5 email diverse! Sono andato ad acquistare un nuovo veicolo dalla stessa proprietà (Suburban) e mi hanno detto che oltre ai miei 2 pagamenti sarebbe stata anche una commissione di deposito di $ 395 che non avrebbero rinunciato. TUTTAVIA, quando ho chiamato come nuovo cliente hanno detto che avrebbero rinunciato !!! Stavo per andare a ritirare il mio nuovo veicolo oggi e quando ho chiamato Chrysler Capital per confermare che mi hanno detto che in effetti avevo un pagamento aggiuntivo dovuto ($ 650), ho provato a parlare con il manager della mia intera esperienza e del suo rappresentante di vendita. mentendo (gli ho mostrato le e-mail) e dopo aver riattaccato le mie 2 volte, non siamo arrivati ​​da nessuna parte. L'UNICA cosa che era disposto a fare era aiutarmi a entrare in un nuovo veicolo DODGE, Chrysler, RAM.

Normalmente non mi lamento in questo modo! Ma non ho mai visto un'attività così terribile al servizio clienti. Non passerò MAI attraverso questa organizzazione o qualsiasi Suburban in futuro e mi assicurerò che tutti quelli che conosco facciano lo stesso! Se non ti dispiace un'organizzazione bugiarda, inaffidabile, scortese e autogestita, l'hai trovata!

Ho portato lì la mia Jeep Patriot 2015 e mi hanno assistito mantenendo il mio SUV in ottime condizioni di lavoro !! Questo è un ottimo servizio !!!

Servizio eccellente! Mi hanno fatto salire sul veicolo più adatto alle mie preferenze e non hanno perso tempo. Mi ha fornito ottime alternative e opzioni di pagamento.

Di recente ho acquistato una Jeep Cherokee Trailhawk da Rick e sono rimasto così colpito dal servizio. Non sono stati invadenti e mi hanno concesso il tempo di riflettere sulla mia decisione. Sono stati utili, onesti e non solo hanno cercato di vendere per ottenere commissioni, ma hanno avuto un impatto su me stesso, il cliente. Mi hanno davvero aiutato a prendere una decisione e sono stato in grado di tornare in tre diverse occasioni e testare la macchina tre volte diverse. Volevo che l'auto fosse portata da un'altra concessionaria che non facessero domande. Da allora anche il centro servizi è stato fantastico. Sono puntuali e con la possibilità di mandarmi messaggi mi tengono aggiornato sullo stato della mia macchina. Consiglierei questa concessionaria!

Sono andato lì per risolvere una batteria scarica e un possibile alternatore. Sono stati molto onesti con me e mi hanno aiutato con un appuntamento prontamente disponibile che ho preso venerdì. Ci è voluto un po 'più di quanto mi aspettassi, ma hanno fatto un buon lavoro.

Il gentiluomo che mi ha aiutato è stato molto accomodante e comprensivo del mio bisogno,

Non è un posto accogliente per mia figlia per provare a noleggiare un veicolo

ho ricevuto il miglior servizio clienti che abbia mai ricevuto da una concessionaria di auto da Al Bradley e Jason Flora! Quando ho incontrato Al mi ha salutato con una stretta di mano, si è avvicinato alla sua scrivania, ha tirato fuori la mia sedia, mi ha chiesto se volevo acqua o caffè. Al mi ha ascoltato e ha capito alcune delle mie preoccupazioni che avevo. Sono tornato il giorno successivo perché avevo un altro paio di domande e Al non era lì, tuttavia Jason Flora era lì, ed era esattamente lo stesso servizio clienti che ho ricevuto da Al. Se stai cercando un servizio clienti eccellente, vai a vedere uno di questi ragazzi. Si prenderanno cura di te!

Terrò semplice: il venditore ha mentito sulla mia permuta, il direttore finanziario ha mentito sulla copertura assicurativa per le ruote. Non comprerei mai più un'auto da qui e nemmeno tu dovresti !!

Mia madre è stata organizzata con qualcuno all'evento di apprezzamento dei clienti sabato, credo Dan Haven. Sono arrivato perché sto cercando di acquistare un'auto dopo aver terminato il contratto di locazione.

Ha insistito che tutte le ragioni per cui volevo comprare un'auto invece di noleggiarla di nuovo non erano abbastanza buone. Era condiscendente e non mi ascoltava. Gli ho detto che quando ho restituito il mio ultimo contratto di locazione, mi è stato addebitato $ 600 per una singola ammaccatura trovata sotto il mio cruscotto in aggiunta agli $ 800 che ho pagato per la disposizione. Cose insignificanti del genere, oltre a pagamenti mensili che non posso permettermi e chilometraggio limitato, mi hanno fatto decidere di non noleggiare mai più.

Ha detto che non avrei dovuto pagare i $ 600 2 anni fa! Che cosa?? A quanto pare era implicito che andassi dal concessionario e dicessi loro che non li avrei pagati. Il contratto di locazione era a suo nome, quindi ha contattato la concessionaria per questa fattura. Abbiamo fatto la nostra parte, ma in qualche modo Dan ha fatto sembrare che fosse colpa nostra.

Non lasciare che un venditore te lo rovini, è quello che ha detto! Dal momento che sarebbe stata la persona che ha ritirato il mio ultimo contratto di locazione responsabile dell'invio di quella fattura di $ 600? Sì, amico. Semmai, DUE pessimi venditori si assicureranno che non torni assolutamente. Scusa se ti rompo lo stipendio.

Ho parlato con un altro venditore, Derrick Walker. Era paziente, non giudicante, calmo e gentile. Se devi passare di qui, prova a parlare con lui! È l'unica ragione per la seconda stella nella mia classifica.

Mia moglie ed io abbiamo lavorato con un Brendan Fry per il nostro preventivo di locazione e non solo sapeva il fatto suo, ma ha fatto di tutto per mostrarci i diversi veicoli e rispondere alle cinquantamila domande che avevamo. Era molto paziente e professionale, non avrebbe potuto chiedere un socio migliore. Riferirà direttamente a lui chiunque voglia acquistare o affittare.

Ottima esperienza per un acquisto veloce! Max è stato fantastico, disponibile con l'intero processo!

Personale cordiale ma seguire la descrizione del lavoro è un po 'lento. A parte questo, va tutto bene.

Vorremmo ringraziare Steve Sylvester che è stato così professionale che ci ha fatto salire su un grande furgone che desideravo da un po ', è stato molto veloce, siamo entrati e usciti in poche ore, lo consiglierei sicuramente ai nostri amici.

Non posso che elogiare quanto sono rimasto colpito dal servizio al Suburban! Il GM Ben va ben oltre per assicurarsi non solo di ottenere un ottimo affare, ma di ottenere un servizio al di sopra e al di là di quanto ci si aspetterebbe. Sono stato in grado di parlare delle mie opzioni per telefono ed e-mail il giorno prima della mia visita, il giorno in cui sono venuto a prendere in consegna il mio camion sono entrato e uscito in meno di un'ora, questo è come dovrebbe essere l'acquisto di un'auto!

Non hanno preso in considerazione cosa avrei fatto se avessero detto che un veicolo era disponibile, oltre a programmare un orario per venire a provarlo e acquistarlo lo stesso giorno. Ho chiesto alla mia cooperativa di credito di confermare che sarei stato approvato per un nuovo prestito, il che significa che hanno fatto un'indagine sul mio rapporto di credito. Il giorno dopo, quando avevo programmato di venire con il concessionario a prendere questo veicolo, mi chiamano e mi dicono che è stato venduto la scorsa settimana. PERCHÉ dirmi qualcosa è disponibile e programmare il tempo con me, se il veicolo è stato venduto L'ULTIMA SETTIMANA? Perché nessuno ha controllato FISICAMENTE il veicolo, o ha tenuto registri migliori, prima di fornirmi informazioni false? Estremamente frustrato dal fatto che ho una nuova richiesta sul mio rapporto di credito e nessun veicolo da mostrare per questo.

Sono andato per un cambio dell'olio e il rappresentante del servizio è stato cordiale e il servizio è stato veloce !!

Ottimi servizi dal momento in cui ho varcato la soglia. Sono entrato solo per guardare e sono tornato a casa con una nuova Jeep ad un ottimo prezzo!

Ho fatto un ottimo affare e sono persino rimasti fino a tardi per me per arrivare a prenderlo. Bill Messina è stato facile da lavorare ed è molto attento a qualsiasi domanda avessi prima e dopo la vendita. Non puoi davvero chiedere qualcosa di più di questo.