Suburban Chrysler Jeep Dodge Revisione

Avevo bisogno di cambiare le gomme e di nuovi blocca ruote. Mi hanno fatto entrare e uscire lo stesso giorno. Bella gente laggiù!

Ho lavorato con Tim Brown in questa posizione e la qualità del servizio era ECCELLENTE. Tim è stato estremamente puntuale e ha dedicato tempo prezioso alla sua giornata per assicurarsi che fossi ben curato. Ho guidato un'auto aziendale più o meno negli ultimi 10 anni, quindi questa è stata in realtà la prima volta che finanziavo un veicolo da solo, dopo un cambiamento nelle politiche aziendali. Tim è stato di grande aiuto per quanto riguarda il mantenimento dei pagamenti mensili dove dovevano essere e per lavorare con me per diverse opzioni di prezzo. Mi ha persino permesso di prendere la Durango R / T per 24 ore per ottenere l'approvazione della moglie e per sistemare i seggiolini dell'auto!

Consiglio assolutamente Tim ad amici e parenti. Il servizio è stato eccellente e sono rimasto molto colpito dalla cura personale che Tim ha incluso nel processo.

Grazie Tim!

Sono andato da questo rivenditore perché avevo bisogno di un codice di sicurezza per sostituire la radio con quella rubata. Non solo sono usciti con la parte "se non è stato rubato", ma hanno addebitato una tariffa piuttosto eccessiva per qualcosa che richiede il collegamento di un VIN e di un seriale in un sito Web per ottenerlo. Sono venuto preparato con tutti i documenti di salvataggio (locali) relativi al veicolo da cui è stato estratto, quindi sono abbastanza a terra, non è una cortesia considerando che molti di questi concessionari hanno sperimentato la stessa cosa che ho fatto io.

Stavo cercando un Charger RT AWD nero e la periferia di Troy era l'unico posto che ne aveva uno entro 100 miglia quadrate che ne aveva uno. All'arrivo al concessionario tutti i veicoli sembrano essere ben curati. Avevo a che fare con Jeff come mio venditore ed era molto professionale, ha risposto a tutte le mie domande ed è stato piacevole trattare. Credo di avere un buon affare sul veicolo, quindi il prezzo era decisamente giusto.

Ho notato che c'erano alcuni graffi sul paraurti e altre piccole macchie insieme a segni di vortice. Ho chiesto se potevano correggerlo (lucidarlo) e non è successo. Non era un grosso problema, ma è per questo che avrei dovuto dare loro un 4 su 5 a questo punto, ma da lì è andato in discesa ... Dopo aver posseduto il veicolo per alcune settimane, circa 2 settimane fa il mio volante ha iniziato a tremare a 55+ e meno frenata leggermente più che moderata. Il problema è gradualmente peggiorato fino a questo punto. Come meccanico certificato ASE, ho smontato i freni anteriori e la parte anteriore dei rotori sembrava a posto, le parti posteriori erano masticate e avevano un rig sul labbro esterno, così come i rotori erano vetrificati. Anche le pastiglie sono state leggermente masticate dai rotori. Dall'aspetto dei rotori è abbastanza ovvio che sono vecchi e lo sono stati per un po '(il test drive iniziale prima di acquistarlo non ho notato alcun problema). Non ho messo il veicolo su un ascensore prima di acquistarlo (vivo un'ora e 15 minuti dal rivenditore). Dopo aver lanciato un comparatore su di esso, era ovvio che i rotori erano deformati. Ho inviato anche delle foto per mostrare le condizioni dei rotori e delle pastiglie.

Ho chiamato il rivenditore e ho chiesto se erano disposti a prendersi cura delle parti per sostituire le pastiglie anteriori e i rotori poiché avrei eseguito il lavoro (li ho già smontati una volta a questo punto) che pensavo fosse più che giusto poiché è entro i 30 giorni. Mi ha chiesto se lo stavo guidando forte (domanda giusta dato che la frenata brusca è solitamente la causa dei rotori deformati) e gli ho detto di no, l'ho guidato normalmente (ero un po 'irritato dalla domanda però, dato che suonava come lui pensato perché sono giovane (24 anni) e ha un v8 DEVO averlo guidato duramente) Mi ha indicato che è stato un periodo troppo lungo (immagino che 3 settimane siano un lungo periodo di tempo?) e il Infatti non hanno fatto soldi con il mio veicolo che non erano disposti a prendersi cura solo delle parti o di qualsiasi altra cosa. Io stesso lavoro in una concessionaria e capisco che è un business fare soldi, ma ho speso una buona fetta di denaro su questo veicolo e ora ho un problema relativo alla sicurezza e sono persino disposto a fare il lavoro GRATUITAMENTE e non sembrano curare.

I suoi $ 200 in parti per sostituire i freni anteriori (con i miei sconti) e la maggior parte delle persone pagherebbe 2 ore per il lavoro (circa $ 200). Capirei il punto se fosse un veicolo molto più vecchio e ad alto chilometraggio, ma è un 2012 con 74k miglia per cui ho pagato una buona somma. La mia più grande delusione è dover spendere $ di tasca già su un veicolo che non ho nemmeno effettuato il primo pagamento. Ho avuto una grande esperienza fino a questo punto, ma mi è stato reso ovvio che questo rivenditore valuta qualche centinaio di dollari in più rispetto all'assicurarsi che un problema relativo alla sicurezza dei clienti si stia occupando e sapendo che il cliente è felice. Quello che ne traggo è che è un ottimo posto per acquistare un veicolo, ottimi prezzi, ottimi venditori ma non ho avuto una buona esperienza cercando di risolvere un problema che ho avuto con il mio veicolo dopo poche settimane di proprietà.

Uno staff di persone molto amichevole. Bill Clement (servizio) ha fatto un ottimo lavoro.
È stato così disponibile e mi ha anche dato un paio di ottimi consigli Jeep. Ha impiegato meno tempo di quanto mi aspettassi. Tornerò.

Noah Webb era un eccellente venditore. È stato estremamente professionale e disponibile nel portarmi al veicolo e al pagamento che volevo. È una grande risorsa per la tua azienda. Grazie ancora. Rick Reid

Incredibile! La mia auto aveva bisogno di cambiare l'olio, i sensori posteriori riparati e una parte sul fondo della mia auto stava cadendo, quindi l'ho portata qui. Ho pagato quasi $ 800. L'ho lasciato lì tutto il giorno, l'ho preso di notte e non ho prestato attenzione perché era tardi. Sono andato al lavoro la mattina e ho visto che la mia macchina aveva ancora bisogno di cambiare l'olio. E non appena sono arrivato in autostrada la mia macchina sembrava così strana. Ho capito subito che qualcosa stava cadendo a pezzi sotto la macchina. Accostato e avevo ragione. Non l'hanno mai riparato. Non ho davvero tempo per andare avanti e indietro. KYLER (il consulente del servizio) che doveva assicurarsi che tutto fosse a posto prima di restituire l'auto al cliente, sicuramente NON ha fatto il suo lavoro. È terribile. Non ho mai lasciato una recensione negativa per nessuna azienda, ma questo posto e questo mi è successo le ultime 4 volte che sono stato qui, quindi idk se hanno un problema con me o cosa ???

Tempo per un nuovo contratto di locazione e Max lo ha reso il più semplice e agevole possibile. Altamente raccomandato

Il personale è stato gentile, cortese e molto professionale. Non ci ha fatto pressioni ma ci ha fatto sentire a nostro agio con un acquisto così grande. Io li consiglierei a tutti.

Ottima esperienza di acquisto (leasing Jeep). Chiaramente un concessionario molto impegnato, ma non si è mai sentito affrettato o spinto a prendere una decisione. Randy si è preso il suo tempo per organizzare più test drive e assicurarsi che tutte le mie domande avessero una risposta. Dato che era la prima volta che noleggiavo, non ero sicuro di cosa aspettarmi, ma il team di Suburban ha reso l'intera esperienza confortevole.

Un grande grazie ancora a Jerry L. per avermi aiutato a trovare la mia seconda auto da questo concessionario! Jerry è stato fantastico, ha lavorato con me in ogni fase del percorso per entrare in un veicolo che amo davvero! Posso onestamente dire che è andato a battere per me per ottenere il massimo dalla mia permuta e il massimo dal mio pagamento anche quando uno dei manager non lo era! Uno dei migliori e più onesti venditori con cui ho avuto il piacere di lavorare, continuerò a fare affari qui e userò SEMPRE Jerry come mio venditore! Grazie e ci vediamo in futuro!

La mia macchina è stata revisionata qui un giorno fa per una gomma a terra e il cambio dell'olio.

Il consulente del servizio inizialmente era Kim. Era un po 'monotona e sembrava disinteressata alle mie preoccupazioni. Inoltre, non sono un grande fan dei rappresentanti del servizio clienti che hanno problemi di consegna e / o casi ad altri rappresentanti del servizio clienti senza un vero e proprio buon passaggio, sembra che semplicemente non vogliano più trattare con un cliente .. Kim ha fatto proprio questo .

Le ho chiesto maggiori informazioni su uno dei miei pacchetti di assistenza e lei ha subito chiesto a qualcun altro di spiegarmelo, e il suo tono ha detto tutto ... Molto sprezzante e mi ha fatto sentire come un ragazzino che aveva bisogno di una mano, quando tutto ciò di cui avevo bisogno erano dei chiarimenti.

Sono contento che l'abbia fatto, l'ha consegnato ad Adam che era fantastico! Molto cordiale, molto veloce e molto disponibile. Ho preso la sua tessera e programmerò futuri appuntamenti con lui.

Sfortunatamente quando hai una mela marcia si riflette sull'azienda nel suo insieme, quindi ho dato un'esperienza a tre stelle solo per la mia esperienza con Kim.

Suggerisco alla Jeep Suburban Chrysler Dodge di dare un'occhiata da vicino a come i loro rappresentanti del servizio trattano i loro clienti (intenzionalmente o meno) e di portarli secondo necessità, su un percorso per essere meglio attrezzati per far sentire i loro clienti su di loro, ogni cliente lo è diverso e garantire un'esperienza unica fa sentire una persona accudita e apprezzata. Qualcosa che qualsiasi rappresentante del servizio clienti dovrebbe fare. Dopotutto, come clienti abbiamo o potremmo potenzialmente acquistare un servizio o un prodotto e il lavoro del rappresentante è sostenere la reputazione di un'azienda.

Nota positiva, al di fuori della mia esperienza con Kim, questo posto è A1 come alloggio lontano mentre aspetto che la mia auto venga revisionata.

Una Lobby molto accogliente, che ha sempre snack, acqua e caffè e un ottimo caffè secondo me. Un'azienda che fa un po 'di tutto per fornire comfort è un'azienda che dimostra di avere a cuore la soddisfazione dei propri clienti.

Uno dei pochi motivi per cui continuo a tornare.

Il venditore era ok, ma ha insistito sul fatto che doveva venire con me durante il test drive e ha anche girato solo un angolo dietro l'isolato. Volevo andare da solo e usando il mio percorso. Voleva persino che parcheggiassi in fila. C'è ancora un'offerta di carte regalo, ecco perché sono andato. Hanno anche onorato la promozione anche se avrei dovuto provare su guida un ariete e invece ho provato a guidare una jeep cherokee

Come regola generale, il servizio è generalmente fatto bene una volta che un numero sufficiente di parti sono state lanciate sul problema, ma poi di nuovo considerando il prezzo pagato, non eccezionale. Se Suburban ha esteso la stessa esuberanza espressa nell'addebito sulla tua carta di credito da parte dell'addetto alla reception superlavoro ad altre aree diverse da placarti con popcorn e caffè; sarebbe più meritevole di un 5 stelle.

La "parte divertente"? È allora che ti incassano e poi 6-8 membri del personale ti cammineranno accanto nell'area del facchino, mai una volta penserai di chiedere se è necessaria assistenza o addirittura di riconoscere la tua presenza. Dio non voglia che cerchino assistenza. Continueranno a camminare vicino a te, alla direzione e allo staff allo stesso modo.

Buona esperienza con tutti i dipendenti con cui ho avuto a che fare quando ho noleggiato un Ram di recente.

Ho avuto un'ottima esperienza con Eric Adams. Eric è stato estremamente professionale ed è stato in grado di procurarmi il veicolo che volevo. Anche Jay è stato d'aiuto ed entrambi sono bravissimi in quello che fanno. Sono soddisfatto dell'intero risultato.

Grazie,
Trina G

Addetti alle vendite competenti. Molta eccitazione all'interno del reparto vendite. Era ovvio che c'erano molti acquirenti di ritorno che mi dicevano che l'hanno capito.

Questa è la seconda volta che acquisto tramite Suburban in 6 mesi e Tim di Suburban Chrysler Jeep è la vera definizione di professionalità e nel dare un servizio a un cliente siamo molto lieti di dire a tutti della sua onestà la sua integrità non ti venderà qualcosa non è giusto per te e lavorerà molto, molto duramente come ha fatto per noi per assicurarci che in suo potere e oltre potremmo partire con un nuovo veicolo. Anche se sappiamo che ha lavorato molto duramente per farci ottenere il prezzo che volevamo e il veicolo con tutte le campane e i fischietti lo faceva sembrare senza sforzo
Tim è un ragazzo di prima classe, onesto e reale. Rappresenta ciò che dovrebbe essere un consulente / venditore ...

Hanno tirato forte il mio credito su un veicolo che non potevano nemmeno vendermi. Poi mi ha parlato di un altro veicolo e dopo aver ottenuto il mio interesse, hanno detto che era stato venduto la notte precedente. queste persone non hanno idea di cosa stia succedendo nel loro stesso stabilimento. Sono rimasto infuriato!

5 settembre 2017 Ho portato il mio veicolo da questo concessionario per inviare un avviso di richiamo per alcuni cavi del volante. Spero che abbiano fatto quella riparazione, dal momento che ho anche fatto valutare le mie pause e far ruotare le gomme. Hanno travisato l'usura dei miei freni, con una stima di $ 1000. Fortunatamente, ho cercato il costo medio e ho tirato il veicolo prima che potessero fare quella riparazione ... la riparazione effettiva costa $ 550.
È davvero un errore tirare le cose in questo modo perché stavo progettando di acquistare questo rivenditore per il mio prossimo veicolo poco dopo il primo dell'anno.
Ora non lo farò perché non ho fiducia nel loro staff.

Pronta e cortese. Si prendono il tempo per spiegare le esigenze attuali del tuo veicolo dopo aver condotto un'ispezione gratuita. Ad esempio, il mio filtro dell'aria deve essere sostituito nel prossimo futuro. In precedenza mi hanno informato con largo anticipo che i miei freni anteriori avrebbero dovuto essere sostituiti. Infine, accettano coupon dal loro sito web.

Il servizio è stato eseguito e il risultato finale è stato ottimo. Mi ha infastidito scoprire che un cambio dell'olio standard non veniva fornito con una rotazione dei pneumatici a meno che non si pagassero 22 dollari in più. Inoltre avevo un'app programmata per semplificarmi le cose, ma dovevo comunque aspettare un'ora per completare il servizio. Sento che sconfigge lo scopo di un'app programmata. Infine, quando ho ricevuto i miei documenti alla fine, il rappresentante dell'assistenza aveva detto tutto quello che avevano fatto e che i freni e le gomme e tutto erano a posto, ma sulla carta dove il tecnico dell'assistenza è supponiamo che tk compili e segna i livelli di tutto ciò che era vuoto . Niente era segnato, quindi non ho idea di come facesse a sapere cosa stava realmente accadendo.

Il venditore si è comportato come se non volesse trattare con noi o come se fossimo un inconveniente, normalmente non mi lascerei disturbare, ma quando i miei figli di 13 e 9 anni dicono che non era amichevole o non voleva parlare con noi, lo so era brutto non penso che riceverò la mia prossima macchina da loro o tornerò mai indietro e sicuramente non consiglierò alle persone di andarci

Dopo aver fissato un appuntamento per le 7:40 per arrivare presto e partire presto, mi è stato detto che la mia parte avrebbe impiegato 2 ore per arrivare da un'altra posizione e impiegare un'altra ora per l'installazione. Inizialmente avevo accettato di aspettare il servizio, ma mi è stata offerta la mia auto fino a quando non è arrivata la parte. Ho deciso di aspettare a casa di un amico nelle vicinanze poiché vivo lontano. Non sono stato chiamato per più di 4 ore. Sono tornato e ci sono volute altre 2 ore per l'installazione. Ho passato l'intera giornata aspettando un lavoro di 1 ora (che hanno citato). Sono stato chiamato 4 giorni dopo dicendo che avrebbero dovuto addebitarmi una franchigia e che dovevo entrare e pagarla. Ho spiegato che mi è stato addebitato quel giorno ed era sulla mia carta di credito. La risposta è stata: Oh cerchiamo quello. Cosa nel mondo. Mi aspettavo di più da questa posizione. Il servizio è ottimo. La professionalità dei miei tecnici era buona, ma hanno bisogno di lavorare sui tempi e sulla qualità del servizio.

Di recente io e mia moglie abbiamo visitato concessionarie locali alla ricerca di un camion a un prezzo equo. Non sto esagerando quando dico che la concessionaria Chrysler suburbana era Superba. Lavorare con Glen Campbell e Tom Brown è stata un'esperienza di acquisto di veicoli veramente positiva per noi. Nessun clamore, nessun espediente, nessuna persuasione, hanno fatto delle nostre preoccupazioni le loro preoccupazioni.Sono andati ben oltre per rispondere a ogni domanda che avevamo, spiegarci e istruirci sulle cose che dovevamo considerare. Siamo fiduciosi che questa sia stata la scelta e l'accordo migliori e abbiamo convenuto che questa è l'unica concessionaria in cui andremo, oltre a inviare tutti i nostri amici e familiari.

Sono cliente del Suburban Auto Group da oltre sei anni e ho sempre avuto un'esperienza positiva. Di recente sono tornato alla Jeep Suburban a Troy, MI e sono stato assistito da Rick LaRue. Rick è stato fantastico! Era cortese, attento e un grande ascoltatore. Poteva dire quando ero di fretta e quando avevo bisogno di un'attenzione extra. Rick non solo ha facilitato la permuta del mio contratto di locazione che era dovuto, ma è stato anche in grado di portare avanti il ​​mio contratto di locazione sulla mia seconda auto e farmi entrare in due nuove Jeep Grand Cherokee e di ridurre il mio pagamento complessivo dell'auto. Rick LaRue è una risorsa per questa organizzazione e lo consiglio a chiunque stia cercando di entrare in un nuovo veicolo Chrysler, Dodge o Jeep!

Rick LaRue ha fatto il possibile per procurarci il contratto di locazione per la nostra nuova Chrysler Town and Country del 2016. Non ha ricoperto di zucchero nulla e non ha tirato pugni. Ha lavorato con noi e il suo team per farci ottenere l'affare migliore. L'onestà è la miglior politica!

Se hai l'ansia di portare la tua auto in assistenza perché sei preoccupato di essere truffato e di essere venduto un sacco di parti costose di cui non hai effettivamente bisogno, non venire qui. Questo è esattamente quello che ti succederà con questo reparto di assistenza.

Inoltre, se il veicolo che stai portando per la manutenzione è il tuo mezzo di trasporto principale, ti sconsiglio vivamente di portarlo. Non lo vedrai per settimane se lo porti per qualcosa di diverso dal cambio dell'olio o una rotazione del pneumatico.

0/10 non lo consiglierei mai.

Sono al mio terzo contratto di locazione con Suburban Chrysler. Assicurati di chiamare Jerry Leruth! Lui è e sarà sempre il mio "ragazzo della macchina"

È passato molto tempo dall'ultima volta che ero sul mercato per un'auto, quindi l'esperienza è stata piuttosto nuova. Chad e Brooke sono stati molto disponibili, ma vorrei aver fatto più domande e essere stato più chiaro su alcune cose. Nel complesso, è stata un'esperienza discreta per un ragazzo che odia lo shopping! :)

Glen e Chad sono stati molto disponibili e hanno reso il processo di noleggio di un nuovo molto veloce, facile e indolore!

Chrysler di Troy ha fatto un ottimo lavoro prendendosi cura di me e della mia Jeep. L'area di attesa dei clienti è eccellente e hanno fatto le mie riparazioni in modo tempestivo. Consiglio vivamente questa concessionaria a chiunque.

Se sei nel mercato per qualsiasi Chrysler, Dodge, Jeep o Ram, devi venire a Suburban. Si sono presi cura di me dall'inizio alla fine e mi sono sentito davvero come una famiglia per tutto il tempo. Molto comodo, non mi sono mai sentito sotto pressione. Il mio venditore Jerry era molto competente e professionale e ti consiglio di andare direttamente da lui se hai bisogno di un'auto. Grazie Jerry per avermi aiutato a prendere il mio Hellcat!

Il servizio è stato ottimo e Nick Goddard, il mio rappresentante del servizio, si è preso cura di tutte le mie esigenze in auto. Si è preso il tempo per spiegarmi in dettaglio quali problemi aveva la mia macchina. Ha anche dato suggerimenti e spiegato in dettaglio l'importanza di correggere il problema con la mia macchina.
Nick Goddard ha spiegato il mio conto e si è assicurato che la mia macchina fosse lavata dopo il servizio. Mi congratulo con Nick Goddard per la sua ospitalità e la profonda conoscenza delle sue responsabilità lavorative.

Ralph era gentile e genuino. È stato un piacere lavorare con lui e sarò un cliente abituale.

Chrysler suburbana sa quale dovrebbe essere il servizio clienti, di prim'ordine! Ho appena noleggiato una Jeep Grand Cherokee da Tim Brown e il servizio e l'attenzione per me come cliente sono stati eccezionali dall'inizio alla fine con lui! Non invadente, mi sono assicurato di avere tutto ciò che stavo cercando e ha prezzi competitivi! Sono rimasto molto colpito dall'intero processo e consiglierò sicuramente Suburban a tutti i miei amici e familiari! Grazie per avermi aiutato a ottenere l'auto dei miei sogni !!

Ho una bella macchina per un buon prezzo. Grazie Don Smith

La sede di Garden City ha dipendenti molto cordiali e disponibili. Il responsabile delle vendite, John Long, è andato ben oltre per aiutarmi a ottenere tutti i dettagli di cui avevo bisogno per prendere una decisione informata. Se vuoi prendere un'auto, un camion o un SUV, visita Garden City, hanno tutto!

Bill Messina è altamente raccomandato. Durante i 2 anni di attesa per la disponibilità della Dodge Dart giusta, ho chiamato e visitato 6 concessionarie nella mia zona e ho parlato con 10 venditori. A ognuno di loro ho dato il mio numero, ma è stato l'unico a contattarmi quando si è aperto l'ordine. Mi ha dato molto e ha battuto ogni offerta che gli ho lanciato. E, soprattutto, è un ragazzo con i piedi per terra, non un tipico venditore. Non mi ha ficcato nulla in gola, non ha cercato di vendermi su tutto ciò che non volevo nel lotto, insulta il mio gusto o ha quella falsa persona con quel sorriso stupido come ogni singolo venditore con cui abbia mai parlato per. In verità, un ragazzo ha detto "Voglio dire davvero? Non vuoi che questo sia limitato a causa del cromo?" Bill ha imparato e capito quello che volevo, poi l'ha ottenuto e l'ha ottenuto a buon mercato. Quasi tutti i venditori con cui ho parlato preferiscono ottenere una commissione e poi chiarire i fatti. Quando ho chiesto loro se qualcosa era disponibile, hanno risposto di sì senza esitazione, ma poi hanno dovuto scusarsi per il fatto che non era disponibile quando ho fatto controllare il sistema. Bill è stato il primo ad ammettere che non lo sapeva e aveva bisogno di controllare prima. Vai a trovare Bill!

Ho portato la macchina di mio marito per un cambio dell'olio tanto necessario, il mio rappresentante dell'assistenza Mark è stato molto disponibile e informativo sui servizi aggiuntivi che sarebbero stati necessari per mantenere il nostro veicolo a chilometraggio più elevato senza intoppi per gli anni a venire. Si è avvicinato in modo informativo e non è sembrato invadente in alcun modo. Essendo una donna che ha lavorato sulle auto da prima di poter guidare, ho apprezzato il suo approccio e tornerò sicuramente per un futuro servizio.

Abbiamo scambiato il nostro Grand Caravan 2007 con un nuovo 2016. Il venditore Maria Kovach si è preso cura di tutto e siamo rimasti completamente soddisfatti. Comunicazione eccellente. Molto facile da lavorare. Lei è la migliore !

Ho avuto un'esperienza incredibile a Suburban Chrysler, Dodge, Ram. Bill Messina era il mio venditore e ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi soddisfatto del mio acquisto. Se qualcuno là fuori sta cercando un prodotto Chrysler. Non perdere altro tempo. Vai a trovare Bill a Suburban!

Quando ho acquistato la mia auto ho acquistato un pacchetto parabrezza (tipo rainex) che viene riapplicato ogni volta che ricevo un cambio d'olio (pagato $ 200 per il pacchetto, quindi ora devo fare tutti i miei cambi d'olio presso la concessionaria fissando un appuntamento piuttosto che comodità di guidare in qualsiasi momento) Sono andato a ottenere un cambio dell'olio oggi e ha ricordato al tecnico di assistenza il pacchetto. Quando il cambio dell'olio è stato completato ho chiesto di nuovo se fosse stato applicato il trattamento del parabrezza a cui ha risposto di sì. Quando sono salito in macchina il contorno della corsa del tergicristallo ha reso abbastanza evidente che il trattamento non era stato applicato. Ho portato fuori la tecnologia per mostrarglielo. Si è scusato e ha preso la mia macchina per far applicare il trattamento. Non scriverei questa recensione ma questo è il secondo cambio d'olio consecutivo in cui ho avuto la stessa esperienza. Il trattamento del parabrezza è stato un acquisto piuttosto costoso per quello che è in realtà, ma anche peggio quando non viene eseguito nonostante sia stato ricordato più volte e assicurato che è stato fatto.

100% ECCEZIONALE! TUTTI DA BOB MESSINA, IL MIO RAGAZZO DELLE VENDITE A DAVE WILHELM, IL MIO RAGAZZO DELLE FINANZE ERA FANTASTICI. Ho avuto un'esperienza molto migliore qui rispetto all'altra concessionaria Chrysler in cui sono andato. Massima professionalità e cortesia. Servizio molto rapido. Mi sentivo come se fossi una famiglia. Non andrò mai in una concessionaria Ram diversa. CONSIGLIO VIVAMENTE QUESTA CONCESSIONARIA A CHI STA CERCANDO UN VEICOLO !!! CONSIGLIO VIVAMENTE BILL MESSINA !!! Se vuoi che sia fatto bene, vai a Suburban Chyrsler Dodge and Jeep. Chiedi di Bill Messina !!!
Orgoglioso proprietario di Ram Laramie Longhorn del 2019.

È stato meraviglioso lavorare con Eric Adams. Ha fatto l'esperienza di consegnare e noleggiare un altro veicolo senza sforzo. Era amichevole e paziente con me. Lo consiglierei assolutamente ad altri.

Il venditore Ralph Geary è stato fantastico! Ben informato, accomodante e molto pratico. Consiglio vivamente quest'uomo se vuoi comprare o affittare.

Processo molto semplice! Chris ha fatto un ottimo lavoro aiutandoci a trovare la Jeep giusta.

Maria era molto abile non solo nell'aiutare mia figlia nel processo di ottenere la sua auto, ma nel fare tutto su di lei. La concessionaria è stata fantastica nel servizio clienti e gli diamo un solido dieci in tutte le categorie.

Centro di assistenza terribile, molto poco professionale in quanto ho dovuto chiamare più volte per ricevere aggiornamenti su ciò che non andava con la mia auto e quando sarebbe stato fatto, cosa che mi ha mentito anche su questo. Quando tutto è stato detto e fatto, non hanno mai risolto il mio problema e ho deciso di andare in una nuova concessionaria. Inoltre, la concessionaria ha rubato i miei tergicristalli e me ne ha dati due consumati e distrutti sulla mia Jeep da 10.000 miglia che ho dovuto sostituire.

Recentemente ho noleggiato una nuova Jeep Patriot da Suburban Chrysler Dodge Jeep a Troy e non potrei essere più felice della mia decisione. Ho noleggiato innumerevoli veicoli negli ultimi 20 anni per me e mia moglie e credo che questa sia la migliore esperienza che abbia mai avuto. Il mio venditore, Jerry Leruth, è stato onesto, diretto, professionale e amichevole. Capiva la quantità di ricerche che avevo fatto prima di contattarlo e sapeva esattamente cosa stavo cercando. Questo è stato il mio primo veicolo da Suburban, ma non sarà l'ultimo. Non vedo l'ora di lavorare con Suburban e Jerry negli anni a venire.

Ha preso il mio camion per un richiamo di sicurezza, hanno rifiutato il servizio.

Il gestore di corsia ha quindi minacciato il mio lavoro e AZIONE legale dopo che il tecnico aveva lasciato l'attrezzatura nel mio camion e non volevo guidare per 45 minuti per restituirla. Ha rifiutato di mandare qualcuno a prenderlo

Questa è stata la mia prima esperienza nell'ottenere un veicolo da una concessionaria, quindi ero un po 'nervoso all'entrata. Non sono una "ragazza automobilistica", quindi avevo paura di essere confuso e sopraffatto dalle informazioni che mi sarebbero state fornite . Tuttavia, questo è stato uno dei processi più semplici e facili a cui abbia mai fatto parte. Tim Brown era il mio rivenditore e ha reso l'intero processo "user-friendly", per non parlare del fatto che era estremamente simpatico e ben informato. Mi ha accompagnato passo dopo passo e mi ha aiutato a salire su un'auto assolutamente perfetta. L'intero processo ha richiesto solo due giorni e Tim ha svolto tutto il lavoro sulle gambe, dovevo solo fornire le informazioni. Sono rimasto così soddisfatto della mia esperienza. Sono innamorato della mia nuova Jeep Compass e in futuro tornerò sicuramente alla Chrysler Suburbana Dodge Jeep Ram di Troy. Se stai cercando di acquistare o noleggiare un veicolo, Tim Brown è il tuo ragazzo e questo è il posto giusto!

È stata una piacevole esperienza lavorare per ottenere un veicolo. Rick LaRue, il nostro addetto alle vendite, è stato fenomenale nell'aiutarci a scegliere il veicolo giusto e portarci al prezzo che ci piaceva. Era anche molto comprensivo e rispettoso. Lo consiglio vivamente.

Servizio assistenza - Servizio clienti eccezionale!

Servizio molto carino, ho cambiato l'olio e controllo la rotazione dei pneumatici con un prezzo economico. Il ragazzo di nome Adam è molto amichevole.

Felice della nostra esperienza. Fissato un appuntamento entro un giorno. Ha lasciato l'auto in anticipo. Stima fornita abbastanza tempestivamente per portare a termine il lavoro quel giorno. Lavoro fatto bene, riparazioni spiegate. Nel complesso, il tipo di esperienza che vuoi avere.

Ho portato la mia macchina circa 2 mesi fa per riparare alcuni rumori. Un rumore di tintinnio che proviene dalla parte anteriore e un rumore sordo più profondo dal retro dell'auto. Il rumore nella parte anteriore finì per essere il sensore di pressione dei pneumatici che cadeva e rotolava nel cerchio. L'altro rumore nella parte posteriore che pensavano fosse un cattivo montante o sospensione. Devono ordinare le parti e dirmi che il rumore nella parte anteriore è fisso e di venire a prendere la mia macchina e mi chiameranno quando le parti entreranno. Arrivo lì, salgo in macchina e inizio a partire e prima Quando esco dal parcheggio sento anche il rumore davanti alla macchina. Quindi lo riporto subito all'area di servizio. Lo prendono in giro e sentono il rumore e dicono che lo aggiusteranno quando arriveranno le parti per la sospensione posteriore. Così tra una settimana chiamano e porto indietro la mia macchina e prendo un noleggio. Passa una settimana e chiamo per chiedere cosa stava succedendo. Mi dicono che il telaio del tetto apribile è allentato e questo è ciò che fa rumore nella parte posteriore. Non me lo aspettavo. Ora devono ordinare il telaio del tetto apribile. Almeno sto prendendo un affitto. Nel noleggio vado ad aspettare una settimana circa prima che mi chiamino per ritirare la macchina. Quindi vado a prenderlo e guido a casa. Apro il tettuccio apribile e non c'è nessun deflettore che blocca il vento, quindi sento un bel rumore che fa letteralmente male ai timpani. Chiamo e dico loro questo e il consulente dell'assistenza dice che lo porterà al suo supervisore poiché questa sarà la mia terza volta che porterò la mia auto. Quindi ho ripreso la mia macchina perché mettessero il deflettore del tetto apribile e ho notato anche un po 'di corrosione sul tetto e si sono occupati anche di quello. La parte di corrosione è andata bene e non puoi dire che ci sia mai stato un problema con la vernice ora. Il tetto apribile è una storia completamente diversa. Ho ricevuto la chiamata che la mia macchina è stata fatta. Sono andato a ritirare la mia macchina e ovviamente controllo per assicurarmi che il deflettore del tetto apribile sia lì. Il tettuccio apribile si apre bene al primo tentativo, quindi spingo il pulsante in posizione di ventilazione e il tettuccio si solleva bene. Spingo il pulsante per chiudere il tettuccio e non va nella posizione corretta. Quindi provo ad aprirlo di nuovo e non lo farà. Quindi lo porto di nuovo al vano di servizio e gli faccio sapere che il mio tetto apribile non si apre. Il tecnico dell'assistenza lo guarda e preme il pulsante e non riesce a credere che ho ancora un altro problema con questa macchina. Mi dice che spera che sia un semplice aggiustamento, ma di grossolana non lo è. Si è scoperto che hanno dovuto sostituire ancora una volta l'intero telaio del tetto apribile a causa di qualcosa nel deflettore del tetto apribile che ha fatto uscire il vetro dalla pista e rompere il primo telaio. Non sono sicuro al 100% di cosa l'abbia causato, ma sono sicuro che non mi stanno mentendo poiché questo è un lavoro di garanzia e davvero chi vuole sostituire un telaio del tetto apribile due volte. Alla fine ho fatto riparare la mia macchina e sembra che sia molto meglio per quanto riguarda il rumore. È stata un'esperienza frustrante, ma devo riconoscere al consulente del servizio e al manager il merito di essere professionale e comprensivo durante tutto questo calvario. Controllo qualità FCA di cui non sono troppo sicuro ed è per questo che ottengono 3 stelle invece di 4.

Gestito / Mike, molto cordiale e molto accurato. Aveva prodotti / servizi aggiuntivi da offrire, ma non invadenti. Prezzi offerti e vantaggio competitivo venduto di ciò che fanno per il prezzo. Bella sala d'attesa, tempi di svolta ragionevoli e il mio camion è in buone condizioni. I prezzi sono in linea, il servizio è buono e cordiale, nessun motivo per non continuare a venire qui per mantenere il mio veicolo.

Il servizio è stato rapido, tuttavia mi è stato dato un atteggiamento dall'autore del servizio a causa di un malinteso da parte di a. Promessa stabilita dal suo collega al telefono quando ho chiamato prima della mia visita. Alla fine ce l'ha fatta prima di partire, rispettando le promesse stabilite. La cassiera non ha stabilito il contatto visivo con me ed era visibilmente frustrata dal suo tono, dal linguaggio del corpo e dal lancio (non mettendo) le chiavi dei clienti nella cassetta di sicurezza. Il posto è pieno, ma l'azienda non può dimenticare quanto sia importante il servizio clienti.

Chrystal, il nostro addetto alle vendite, è stato di grande aiuto nell'acquisire la Jeep Grand Cherokee che era esattamente quello che mia moglie stava cercando. Quando è arrivato il momento di prendere effettivamente la nuova macchina, ha fatto un ottimo lavoro spiegando tutte le caratteristiche a mia moglie. Era una giovane donna molto paziente e premurosa. La tua concessionaria dovrebbe essere felice che lei lavori per te.

Stavo cercando una nuova auto e il venditore è stato bravo fino a quando dopo aver guidato 2 auto mi è stato detto che erano nella mia fascia di prezzo. I numeri sono tornati ed erano ben oltre quello che mi era stato detto. Hanno perso 2 ore e mezza del mio tempo quindi a meno che tu non voglia sprecare il tuo tempo non andare qui! Derrick era il venditore che ci ha fatto perdere tempo.

All'inizio di quest'anno, ho cercato di acquistare un wrangler usato. Abbiamo parlato con il venditore dell'usato di un'ammaccatura sulla macchina, ha detto, daremo un'occhiata. Dopo un paio di giorni siamo andati a ritirare la macchina e l'ammaccatura era ancora lì ... quando l'abbiamo chiesto hanno detto, oh sì, abbiamo dato un'occhiata. Abbiamo quindi ritirato l'accordo, non possiamo discutere con stupido.

Veloce e cortese. Il mio coupon non corrispondeva esattamente a quello che avevo fatto, ma hanno comunque ridotto il prezzo. Mi è stato offerto un servizio navetta se non volevo aspettare lì e un autolavaggio gratuito. Ho ricevuto un messaggio quando è pronto e il parcheggiatore ha recuperato la mia auto appena lavata.

Recentemente ho avuto un problema con il mio acceleratore. Gary G ha lavorato duramente per farmi entrare in servizio il prima possibile e ha fatto un ottimo lavoro. Pensavo che ci sarebbero voluti alcuni giorni e solo poche ore dopo la mia macchina sarebbe tornata alla normalità! Servizio meraviglioso!

Ottimo servizio clienti, tutti erano molto cordiali e piacevoli. L'acquisto / il leasing di un'auto è sempre un processo lungo e lo hanno reso più veloce con TV, cibo e persino la stanza dei bambini.

La revisione riguarda il Centro servizi:

Impressione generale, semplicemente non ne vale la pena. La pratica commerciale in questa sede è semplicemente poco professionale. Il denaro che stai pagando semplicemente non si traduce in un servizio di qualità. E in effetti stai pagando un sacco di soldi. Chiama semplicemente altre 2 concessionarie a 5 stelle prima di arrivare in questo luogo e scoprirai costantemente che questa concessionaria è estremamente costosa per nessun motivo se non quello di prendere i tuoi soldi. Quando c'è un problema, trovano il modo di sminuirti e di oscurarti, e di fare affermazioni come beh non lo so ... ecc (ambiguità) Non sono sicuro che questo fosse il particolare consigliere che avevo (fred Gregory), tuttavia questo è successo in più occasioni, incluso uno dei loro manager. Anche quando ho affermato che i tuoi concorrenti locali sono notevolmente più economici per lo stesso identico servizio a 5 stelle che chiedo. Ho dovuto letteralmente chiamarli e metterli al telefono prima che accettasse esitante di abbinare il prezzo. Naturalmente dopo ciò la sua sincerità divenne gravemente carente.

Ho programmato un'app una volta per una messa a punto, cambio olio e ispezione. Quando sono arrivato non sono stato visto per più di 30 minuti. Solo per scoprire che erano "occupati" e molto probabilmente non saranno in grado di prendere il mio veicolo in quel giorno. Sono stato messo in una lista di attesa per il turno e mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata alla fine della giornata. quel giorno è passato, non è stato fino a mezzogiorno del giorno successivo ho dovuto richiamare per chiedere cosa stava succedendo. Solo per sentirsi dire di nuovo la stessa cosa. Allora qual è il punto di fare appt ?? Certo, lavoro come medico ed è molto difficile fare questa pausa. Inoltre il mio veicolo aveva alcuni codici che probabilmente stavano influenzando la sua sicurezza e guidabilità. Quando ho espresso le mie preoccupazioni, il consulente ha praticamente detto 'beh, cosa vuoi che faccia al riguardo, non c'è niente che posso fare'

Ho chiamato un concessionario 5 stelle concorrente, ho avuto il mio veicolo in quello stesso giorno e tutto il lavoro svolto, A UN prezzo PIÙ ECONOMICO. Non è molto da chiedere. Dammi un prezzo equo, un buon servizio, se sei impegnato non prendere app, piuttosto preparale per le date in cui puoi effettivamente eseguire il servizio. E quando commetti un errore o c'è un problema fai del tuo meglio per farlo funzionare. Stavo pensando di entrare nel mercato per un nuovo veicolo, tuttavia non offrirò assolutamente nessuno dei miei soldi guadagnati duramente a quell'attività.

Questo non è solo un singolo episodio strano, questo è un problema costante in questo posto. Il mio consiglio, vai altrove. Ci sono molte altre concessionarie nella zona.

Ho noleggiato una Chrysler 200 da qui. I rappresentanti di vendita sono stati molto utili e ho ottenuto un ottimo affare. Ritornerei sicuramente per il mio prossimo veicolo.

Ho il mio contratto di locazione con loro ora, ho provato a restituirlo due volte ed entrambe le volte sembravano voler escludersi dal mercato. La seconda volta in realtà mi è piaciuto il prezzo, ma hanno tirato un'esca su un interruttore stile venditori di auto usate e hanno alzato il prezzo (così ho camminato). La mia prima esperienza è stata piacevole, ma dopo è stata "commerciale" e da quello che ho sentito / visto hanno segnato. Non sto cercando di pagare di più per lo stesso veicolo, quindi consiglio di non andare in questo centro commerciale. @ Risposta dei proprietari, il mio cognome ha un ALLAN scritto (senza E). Non ho bisogno di chiamare Tom, sono andato da un concorrente e ho ricevuto un servizio eccellente!

Tutti i marchi in un'unica area. Team di vendita molto professionale

Dopo aver svolto ricerche approfondite sulle mie potenziali scelte, ho acquistato una Dodge Journey del 2012 una settimana fa e non potrei essere più felice. Sono un "acquirente esperto", ma Tim Pazdziora è stato fantastico nell'ascoltare le mie preoccupazioni, nel rispondere a tutte le mie domande e nel tenermi aggiornato su come stavano andando le cose. Tim era professionale ma simpatico, senza pressioni per affrettare la mia decisione. Il finanziamento era una preoccupazione per me, ma lui e il finanziere mons. ha lavorato instancabilmente per aiutarmi a ottenere un tasso finanziario e un prezzo che non mi lasceranno a corto di soldi. Esperienza positiva!

Ho portato diverse auto al reparto assistenza e quando si tratta di qualcosa di più di un cambio dell'olio, buona fortuna a riavere il tuo veicolo il giorno del tuo appuntamento. Sono necessari almeno 2-3 giorni in negozio. Per non parlare della comunicazione è terribile. Scrivo quando posso, a volte ricevo messaggi. Non c'è comunicazione proattiva. Oggi ho scritto due volte e ho chiamato due volte. Solo per chiedere se il mio furgone era stato controllato, due giorni lavorativi dopo che l'ho lasciato per l'appuntamento. Mi è stato detto che il biglietto è ancora aperto e non ci sono parti ordinate. Lo stato è sconosciuto, l'agente del servizio non è stato in grado di dirmi altro e non si è offerto di far andare a vedere nessuno. Il servizio clienti è un ripensamento, l'obiettivo è il volume e per ottenere quel volume il reparto di assistenza sembra essere sempre in overbooking.

Ottimo posto per acquistare un veicolo, personale cordiale, molto disponibile.

Esperienza inizialmente facile e felice con Matt Sowter (vendite) su un Explorer 2017. Incluso con l'affare era un parabrezza sostitutivo. I rapporti con il venditore selezionato dalla concessionaria sono stati orribili ... con una semplice sostituzione del parabrezza del vialetto che si è trasformata in diverse visite nell'arco di 4 giorni. Quando ho chiamato per chiedere a Matt di occuparsene e di fornire un mezzo di trasporto alternativo fino a quando non fosse stato risolto ... lui ha risposto "Penso che ti stia piegando per niente" e "devi rilassarti". Ho chiesto a Matt chi potevo contattare per lasciare un feedback (poiché la loro non e-mail a un rappresentante del servizio clienti ... solo una pagina di modulo), ha risposto che mi avrebbe inviato le informazioni sui suoi manager, ma non l'ha fatto. Ho comunque compilato la pagina del modulo e non ho mai ricevuto risposta. Posso comprare un'auto da qualsiasi luogo .. Non penso che avrò più a che fare con questa concessionaria in futuro. Essere cortesi e avere un problema sono due cose importanti per me in una transazione come questa.

Recentemente ho avuto un'esperienza meravigliosa con Tim Brown: mi ha aiutato a uscire dal mio contratto di locazione e ad entrare in una meravigliosa Jeep Renegade a un ottimo prezzo! Ha gestito meravigliosamente un sabato frenetico e ha davvero ascoltato le mie esigenze come qualcuno che guida un bel po '. Consiglio vivamente SCDJR di Troy a chiunque, e soprattutto a Tim Brown!

Personale amichevole. Gary Gonzalez è stato di grande aiuto con l'auto di mia moglie

Ottima esperienza lavorando con Maria. È stata rapida nel rispondere alle domande ed è stata flessibile, considerando i miei limiti di tempo. Ho decisamente intenzione di rivederla in futuro per il prossimo prodotto Jeep che acquisto.

Di recente ho acquistato una Mazda 6 da questo concessionario con pochi o nessun problema. Jose Arbelaez era il mio rappresentante di vendita e mi ha fornito tutte le informazioni di cui avevo bisogno per finalizzare la vendita e prepararmi per quanto costerebbe possedere questa macchina. Questa è la prima macchina che io abbia mai acquistato ed è stato un gioco da ragazzi, questo concessionario sa davvero cosa stanno facendo. Fai attenzione però, mentre stai finalizzando il tuo acquisto ci sono molte opzioni che costano di più da avere sulla tua auto e assicurati di ottenere solo ciò che desideri. Oltre a questo, sono estremamente soddisfatto della mia esperienza presso Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram di Troy.

Ralph Geary è stato fantastico nell'aiutare mia moglie a sostituire il suo contratto di locazione Renegade con una Pacifica. Incredibilmente disponibile, cortese e ben informato!

Buona concessionaria. Christine Hill ha gestito la mia attività in modo professionale e intelligente. Non ho dovuto aspettare a lungo, l'auto è stata promessa al prezzo concordato e il lavoro di ufficio è stato breve e facile. Ho preso la macchina lo stesso giorno in cui sono entrato nel parcheggio. Ottima esperienza e consiglio vivamente anche lei e la concessionaria.

Sono rimasto molto soddisfatto della mia esperienza di acquisto complessiva in Suburban. Ben e Chad hanno trasformato una sequenza frustrante di eventi in un grande risultato e si sono guadagnati la mia fiducia e il mio apprezzamento. Non vedo l'ora di lavorare con Suburban per conoscere il nostro nuovo veicolo!

Stai lontano da questo spacciatore. Sono sorpreso che siano ancora in attività. Brutta esperienza. Ci sono stato tre volte e ogni volta ho riscontrato un cattivo servizio. La prima volta è stato addebitato per qualcosa di cui non avevo bisogno. La seconda volta ha citato un prezzo, poi in seguito è stato molto di più. La terza volta è stato promesso che avrebbero fatto qualcosa e poi si sono ritirati e hanno detto di andare da un altro rivenditore. Dicendomi che non gliene importa.

Il servizio clienti qui è così buono! I dipendenti sono sempre cordiali e spiegano tutto chiaramente. Di recente, quando ho ritirato la mia macchina, l'avevano parcheggiata in un parcheggio diverso dal loro posto normale. Non mi dispiaceva andare a prenderlo, ma un meraviglioso signore anziano nel reparto assistenza, Mel, è andato a prenderlo e mi ha persino dato un autolavaggio gratuito a causa della confusione. Questi ragazzi sono di prim'ordine e farò di tutto per venire di nuovo in questo concessionario.

Ho fissato un appuntamento con questa concessionaria un lunedì pomeriggio per controllare un'auto usata la mattina successiva. Prendo una macchina a noleggio e guido fino in fondo. Poi, mi informano che l'auto a cui ero interessato è stata venduta la sera prima. Nessuna chiamata. Nessuna email. Incredibile. Tuttavia, inviano e-mail di follow-up? Psh.

Ottimo servizio al Dodge Troy, cortese, gentile e informativo! ottimo lavoro sul mio dodge Avenger!

Ho appena fatto un ottimo affare su una nuovissima Dodge Ram 1500 della collezione Suburban Chrysler a Troy. Vai a trovare Max Dombeck, non solo mi ha messo in contatto, ma si è preso cura di mio padre, mia sorella e mio fratello su tutti i nostri nuovi veicoli. Ha un cliente per LIFE. E Chad in Financing assicurati di poterti permettere i pagamenti e non andare in rovina nel farlo. È come un matematico !!! Grazie ancora ragazzi per averci trattato come una famiglia.

Eric era il mio venditore ed era estremamente disponibile, amichevole, paziente e non invadente. Consiglierei questa concessionaria e questo venditore a chiunque!

Seconda volta in leasing tramite Suburban e lavoro con Max Dombeck. Sono molto soddisfatto della mia esperienza e del veicolo e non vedo l'ora di tornare a fare affari.

Mi hanno venduto un'auto e il mio tasso di interesse è più alto senza motivo li chiamo, mi hanno messo in attesa e mi hanno detto di entrare, aggiusteranno il mio tasso APR e una tale seccatura in arrivo per UNA RISOLUZIONE CHE NON HO CAUSATO questo posto è orribile.

La mia prima esperienza e impressione di Suburban Troy (in particolare il reparto assistenza) non è stata delle migliori. Ho cercato di seguire le strade giuste per ottenere aiuto con il mio problema, ma non mi sono mai sentito come se qualcuno fosse disposto ad assumersi la responsabilità e sono stato mescolato a più persone. Alla fine sono stato contattato da Ben Heer per avere maggiori informazioni su come risolvere il problema. Ben, insieme al direttore del servizio (Jim) e un manager del servizio (Doug) sono stati in grado di esaminare gli eventi che hanno avuto luogo ed erano disposti a lavorare con me per sistemare le cose. Apprezzo il fatto che fossero disposti ad ascoltarmi senza mettersi sulla difensiva e trovare scuse: hanno ammesso che c'erano cose che erano andate storte e poi le hanno sistemate. Anche se sono ancora deluso dalla mia esperienza originale, sono soddisfatto dei loro sforzi per migliorare la mia esperienza e mostrarmi come un cliente dovrebbe essere trattato. Darò a Suburban Troy una seconda possibilità per il futuro servizio al mio veicolo.