Courtney Breuhan

Recensione di Suburban Chrysler Jeep Dodge

La mia prima esperienza e impressione di Suburban ...

La mia prima esperienza e impressione di Suburban Troy (in particolare il reparto assistenza) non è stata delle migliori. Ho cercato di seguire le strade giuste per ottenere aiuto con il mio problema, ma non mi sono mai sentito come se qualcuno fosse disposto ad assumersi la responsabilità e sono stato mescolato a più persone. Alla fine sono stato contattato da Ben Heer per avere maggiori informazioni su come risolvere il problema. Ben, insieme al direttore del servizio (Jim) e un manager del servizio (Doug) sono stati in grado di esaminare gli eventi che hanno avuto luogo ed erano disposti a lavorare con me per sistemare le cose. Apprezzo il fatto che fossero disposti ad ascoltarmi senza mettersi sulla difensiva e trovare scuse: hanno ammesso che c'erano cose che erano andate storte e poi le hanno sistemate. Anche se sono ancora deluso dalla mia esperienza originale, sono soddisfatto dei loro sforzi per migliorare la mia esperienza e mostrarmi come un cliente dovrebbe essere trattato. Darò a Suburban Troy una seconda possibilità per il futuro servizio al mio veicolo.

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