Sarah Fetzer

Recensione di Suburban Chrysler Jeep Dodge

Esperienza nel cambio dell'olio

Esperienza nel cambio dell'olio

Sono andato per un cambio d'olio la scorsa settimana venerdì 20 - grande dentro e fuori in 1 ora ho pensato. Ero in programma alle 8 del mattino- Sono tornato con la macchina alle 8:40 am: fantastico, ho il resto della giornata- NOPE mi sbagliavo! Dopo un breve viaggio a Meijer e in macchina verso casa, quando sono entrato ho visto che la mia macchina fumava nel vialetto. Dopo essere uscito e aver scoperto che tutto il mio olio veniva scaricato sul vialetto. Ho telefonato di nuovo alla concessionaria e mi hanno chiesto se potevo riportarla indietro e quanto ho vissuto. Mi sono rifiutato di guidare la macchina in quelle condizioni mentre controllavo la mia astina di livello e l'olio era troppo basso per ottenere una lettura uniforme. Mandano un rimorchio che è arrivato 1,5 ore dopo. Tornato in concessionaria vado, ora preoccupato per le condizioni del motore. Dopo un po 'è uscito il repersentivo e ha detto che qualcuno ha dimenticato di mettere una guarnizione e stanno controllando l'auto e così via. La mia frustrazione è cresciuta dalla mancanza di comunicazione durante la situazione mentre aspettavo e aspettavo e aspettavo, diventando sempre più arrabbiato (affamato e frustrato). Se qualcuno mi avesse semplicemente detto che sarebbe durato tutto questo tempo avrei camminato per prendere cibo o qualcosa del genere. Alla fine, intorno alle 145 di sera, hanno detto che la mia macchina è pronta - Ovviamente ero frustrato che un semplice cambio dell'olio potesse richiedere gran parte della giornata dalle 8:00 a quasi le 14:00. Come ulteriore delusione, uso la mia macchina per raggiungere i pazienti che ho in cura per la terapia fisica a domicilio, quindi quel giorno alcuni appuntamenti sono stati annullati. Il manager ha parlato con me mentre uscivo e mi ha spiegato che nessuno ha dimenticato una guarnizione, si è rotta- Ebbene cos'è: si è rotta o non è mai stata posizionata? Mi sono state dette 2 cose diverse. Ho chiesto indietro i miei soldi per aver sprecato il mio tempo e la prossima volta mi hanno offerto un cambio dell'olio gratuito, cosa che non credo di voler tornare in questa struttura, quindi probabilmente andrà sprecata. Il manager ha detto che per alleggerire il mio peso finanziario avrei potuto avere 3 cambi di petrolio gratuiti - L'ho rifiutato, non si tratta di soldi, si tratta di sprecare il mio tempo che è più importante di qualsiasi denaro. Il manager mi ha anche detto che qualcuno mi chiamerà lunedì per follow-up, sì, non ho mai ricevuto una chiamata. Ho aspettato di scrivere questa recensione per vedere come hanno seguito. Mi considero una persona paziente, ma questa prova è stata aggravante. Ora mi permetta di tornare a pulire l'olio dal vialetto.

3 cose che sanno fare bene:
1) Sprecando il mio tempo
2) Mancanza di comunicazione
3) Clienti frustranti

Tradotto