Mercedes Benz of Fort Washington Revisione

Troppi piccoli problemi combinati con una scarsa comunicazione del servizio sono intollerabili per questo prezzo e reputazione del veicolo.

Il peggior servizio clienti ... Personale molto scortese e scortese ... Il meglio o niente non è altro che una BUGIA! Evita questa concessionaria a tutti i costi.

Mercedes Benz di Fort Washington ha fatto di tutto per riparare il mio veicolo. Hanno reso il processo molto comodo e senza problemi. Tony ha comunicato con me in modo molto approfondito e si è assicurato che le mie aspettative fossero soddisfatte. È stato un piacere lavorare anche con Susan in servizio. Nella fretta di cambiare il mio veicolo, ho lasciato la navigazione nell'auto in prestito. Ho informato Tony e Susan e me lo hanno fatto consegnare da un autista. Capisco che non dovevano farlo, ma l'hanno fatto e lo hanno fatto senza esitazione. Mi ha mostrato che faranno il passo in più per i loro clienti e lo fanno con un sorriso. Da anni effettuo la manutenzione dei miei 2 GL 450 e continuerò a farlo con orgoglio e fiducia.

Supera gli altri concessionari Benz. . Buon servizio

Ok servizio quando sono arrivato sul posto .. cl Chiamo assistenza stradale e ho aspettato 3 ore e li ho richiamati e non sono riusciti a trovare nessuno che uscisse per riparare la mia macchina. E chiamo il giorno dopo e nessuno può venire a riparare la mia macchina

Buona concessionaria. Sara si è presa cura di noi alla grande

Questi ragazzi possono imparare alcune cose da MB @ Cherry Hill. Servizio clienti scadente

Bruce è stato così paziente e disponibile fino in fondo! Non vedo l'ora di un'esperienza di servizio altrettanto eccellente quando la mia auto arriva dalla Germania e non tanti produttori ricordano come la mia vecchia auto. Grazie!

Guidare da Princeton a Fort Washington è stato un viaggio più lungo di quanto mi aspettassi, ma lo rifarei con la prossima Mercedes-Benz che acquisto. Ian era un consulente di vendita molto esperto. Dessire in finance è stato in grado di svolgere il lavoro di ufficio molto agevolmente. Grazie ragazzi!

Ian Fyffe nelle vendite è stato eccellente e ha reso l'intero processo semplice e veloce. Grazie ancora

26/2/2018

Orribile!!! Voglio solo dire al recensore che non ho mai posseduto una Mercedes. BMW, sì, ma non una Mercedes. Il marchio non ha alcuna riflessione sul personale che impiega. La mia esperienza è stata molto spiacevole, per non dire altro.

Per prima cosa, ho guidato un'ora per vedere un G63 dopo essere stato indirizzato a Ft. Concessionario di Washington perché uno sarebbe disponibile per me da vedere, testare e acquistare se mi piace il veicolo. Quindi, ho guidato l'ora solo per sentirmi dire che le chiavi G63 non erano disponibili. Quindi, non solo non potevo fare un test drive, ma la porta del veicolo non sarebbe nemmeno stata aperta per me. Dopo aver dato la mia licenza al venditore per fare copie o eseguire un controllo penale a ritroso su di me, un altro membro dello staff mi ha detto che ne abbiamo altri in arrivo sulla nave, quindi saremo in contatto con te.
Tutto se questo mi fosse stato detto per NESSUNA RIVELENZA quando ne hai uno seduto proprio sul lotto. Il mio appuntamento era programmato e programmato per almeno 4 giorni prima che venissi per un appuntamento delle 13:00. Il che significa che c'era tempo più che sufficiente per lanciare i saluti professionali che ci si aspetterebbe da Mercedes.

È successo qualcosa dal momento in cui la mia faccia è stata vista in Ft. Washington Mercedes Benz fino alla mia partenza. Sono giovane, sono nero, sono un gran lavoratore che fa il culo per la mia azienda e per un'azienda per cui lavoro. Mi sono guadagnato il diritto di partecipare a QUALSIASI CONCESSIONARIO e di essere trattato come un cliente. Questo è il 2018 e ci sono già abbastanza sciocchezze in questo mondo. Non dovremmo essere stereotipati o giudicare per qualsiasi motivo. Erano i miei stivali Timberland che avevo? O la mia polo? Cosa ha indotto questa azienda a dire a un cliente programmato che puoi guardare un veicolo che vogliamo che tu acquisti attraverso il finestrino. Oppure dillo a un cliente, ti contatteremo quando ne arriveranno altri sulle navi. Come se non avessi programmato di controllare il G63 che era nel lotto.

In tempi come questo vorrei avere una piattaforma più grande per CONDIVIDERE queste esperienze. Gli affari sono affari ... non dovremmo mai giudicare per nessun motivo.

Sii benedetto
J.Johnson

Bella concessionaria con prezzi equi. Hanno una vasta selezione di auto usate.

Questo posto è di gran lunga il peggiore. Sfortunatamente devo proteggere questo luogo perché è il più vicino a casa mia, tuttavia il servizio clienti è orribile. Ho impiegato più di 2 ore per un servizio rapido. Ti danno un autolavaggio e non aspirano nemmeno l'interno. I venditori se ne vanno in giro e ti guarderanno morto in faccia e non diranno una parola. Il cassiere non ha buone maniere e non può ringraziarti dopo il pagamento. Puoi vedere chiaramente la differenza nel modo in cui trattano i clienti paganti bianchi rispetto ai non bianchi. Hanno 2 lavoratori non bianchi solo per soddisfare la quota di avere lavoratori di minoranza.

ho comprato un suv il 20/6/18. tutto in contanti utilizzando assegni personali. non appena me ne sono andato hanno messo un privilegio su di esso utilizzando una società falsa. Li ho chiamati più volte per il titolo. la risposta è che non potevano sollevare il privilegio. quindi pensaci due volte prima di andare a fare acquisti in questo posto. le persone sono molto scortesi.

Ho acquistato un'auto usata da qui (non una Mercedes), ma la qualità del servizio è stata non meno che perfetta. Ho avuto il piacere di lavorare con Juan e Frank, e si sono assicurati che avessi l'auto che volevo e ad un prezzo che mi sentivo a mio agio a pagare. L'esperienza è stata così fantastica che ora il mio ragazzo vuole una Benz!

Ogni visita è sempre piacevole. Il personale è competente, professionale e cortese. Inoltre, i tecnici lavorano instancabilmente per diagnosticare e risolvere un problema. Le strutture sono confortevoli e ben arredate.

Aiuto molte persone a comprare molte auto in molti posti, e sembra che l'industria automobilistica sia popolata da furfanti e santi. Un responsabile delle vendite di una concessionaria Mercedes nel mio cortile ha avuto l'audacia di proclamare che se avessi comprato un'auto da qualche altra parte avrei pagato troppo. Devo dirti che alla fine della giornata il suo prezzo era il più caro? Non mi è mai piaciuto quando ha venduto Toyota; Non so chi abbia avuto la brillante idea di lasciargli vendere Mercedes.

Un altro GM di un'altra concessionaria Mercedes nel mio cortile, con cui avevo già fatto affari quando ha venduto per Lexus, non mi ha nemmeno dato l'ora del giorno. Poi ho avuto la fortuna
per raggiungere Matt Melsheimer e Frank Daulerio, GM di MB Ft. Washington. Anche se esito a rivelare tutto ciò che hanno fatto per me perché non sarebbe giusto nei loro confronti che altre persone richiedessero lo stesso livello di servizio che hanno gentilmente offerto sul mio accordo, svelerò solo uno o due piccoli dettagli.

Frank Delaurio, il GM / Direttore Commerciale, si è reso più volte disponibile tramite cellulare per risolvere eventuali problematiche sorte, anche quando era lontano dalla concessionaria e fuori orario. Matt Melsheimer mi ha procurato un prezzo incredibile. Per il loro bene, non entrerò nei dettagli, ma quando ti dico che mi ha dato un buon prezzo, puoi fidarti che conosco un buon prezzo quando ne vedo uno. Sono un negoziatore professionista che ha ricercato il prezzo di questa vettura per 2 settimane con ripetute e-mail, messaggi e telefonate a oltre 2 dozzine di concessionari in 6 stati. Non solo, ma mentre i concessionari nel mio cortile non potevano darmi l'ora del giorno, hanno consegnato l'auto gratuitamente a oltre 2 ore di distanza !!

Devo aggiungere altro? Non voglio svelare tutti i loro segreti, ma posso dirti che se vivi da qualche parte entro poche ore da MB di Ft. Washington, e non chiami Matt, meriti di pagare di più e di essere sfruttato.

Vengo da Philadelphia ma vivo a Los Angeles da più di 20 anni. Mia madre vive ancora a Filadelfia e fino a due anni fa guidava un'auto piuttosto schifosa. L'ho convinta a dare un'occhiata a una Mercedes e lei ha protestato ... finché non ha fatto un giro di prova. È finita con una Classe C a trazione integrale a pieno carico.

Quel contratto di locazione stava arrivando e lei era un po 'fuori dal tempo così ho chiamato Leonardo alla Mercedes di Fort Washington. Gli ho chiesto di venire con il suo miglior accordo "CA competitivo" e questa transazione sarà molto semplice. È venuto con una grande offerta (secondo il mio amico responsabile della flotta qui a Los Angeles) proprio fuori dal cancello. Hanno preso la macchina, l'hanno dettagliata e hanno passato il tempo a insegnare a mia madre tutti i nuovi sistemi. Hanno impostato il suo iPhone (sì, ho comprato un iPhone a mia madre. È una lunga storia.). Le hanno insegnato come utilizzare il traffico in tempo reale. Le hanno messo la radio satellitare e quella satellitare. Qualunque cosa.

Ho parlato con mia madre ieri ed era così entusiasta della nuova macchina che non riusciva a smettere di parlarne.

Fort Washington Mercedes ha guadagnato la sua recensione a 5 stelle su questa transazione. Otterranno voti alti anche quando Mercedes chiamerà per l'esperienza di acquisto.

Orribile, ho chiamato più volte e ho chiesto un veicolo, hanno detto che era in fase di condizionamento e che sarà pronto per la vendita la prossima settimana Ho chiamato il giorno successivo solo per controllarlo e l'hanno venduto, quando ho chiesto pensavo che sarebbe stato pronto la prossima settimana l'uomo continuava a dire che ha venduto in modo molto scortese persone orribili le persone qui hanno perso affari con me e potenziali affari futuri

Tuan è stato un ottimo venditore, era a disposizione di me e mia madre quando abbiamo chiesto informazioni sui prezzi e sulla trattativa di un'auto usata. Anche se abbiamo perso la macchina per un giorno, ha detto che era reattivo e quando l'ho incontrato, è stato gentile sia con noi che con mia sorella.
Devo dire che il suo allenatore è stato difficile da decifrare, ma lo abbiamo fatto, anche se ha detto più volte "Questo è il meglio che possiamo fare".
Altrimenti è stata una bella esperienza con Tuan. Grazie.

Il servizio clienti era eccezionale il mio ragazzo dell'assistenza voleva un ragazzo che si chiamasse Anthony, hai fatto un ottimo lavoro gestendo la situazione e la signorina Joanna è stata molto gentile con i miei tecnici giù per le persone della valle la grande esperienza che ho mai avuto da un rivenditore di auto..2020

Portato il mio bambino per il servizio questa settimana, aveva bisogno di alcune cose che andavano dalla routine al più sostanziale. Elle è stato meraviglioso con cui lavorare e ha persino fornito aggiornamenti e ha risposto alle domande tramite testo. Questo tipo di comodità, servizio e onestà è difficile da trovare e molto apprezzato. Il lavoro è stato fatto bene a un prezzo equo.

Grazie MB di FW.

Ho avuto un'ottima esperienza in questa località.

Per il servizio consiglierei Derrick, Xavier Lopez, John Duke, molto istruttivo e disponibile.

È sempre un piacere avere a che fare con Paul. È ben informato e spiega tutto in un modo che io possa capire. Ha sempre un sorriso. Una risorsa per l'azienda.

Snob. Pretenzioso. Personaggi presuntivi e prevenuti. Ma hey ... è una concessionaria Mercedes.

David è fantastico! Mi ha fatto uno sconto extra! Ho davvero apprezzato! Grazie Dave! E il servizio è perfetto e non ci vorrà troppo tempo per aspettare!

Jon Dunning era il mio venditore. Non avrebbe potuto rendere la mia esperienza più facile: una persona fantastica, molto diretta, è stata in grado di trovare l'auto che stavo cercando e non ha perso tempo a mercanteggiare sul prezzo dell'auto. Non mi aspettavo davvero di acquistare un'auto quel giorno, ma l'affare è stato così eccezionale che ho dovuto farlo. Lo ricontatterò sicuramente quando arriverà il momento per la mia prossima macchina.

Personale eccellente e spettacolo e belle auto in SUV

Il reparto assistenza è scortese e non lavora con le persone. Sono condiscendenti e riluttanti ad aiutare.

Ottimo servizio persone simpatiche si fanno in quattro per assicurarsi che siano felici e soddisfatti

Ho acquistato un GL 450 del 2012 poche settimane fa. Il venditore era bravo e io ero bravo con i soldi che hanno dato per il commercio del mio ML350. Ho portato a casa il GL 450 e ho provato a trasferire il mio MBrace su questo veicolo. Il GL non era stato aggiornato al nuovo sistema MBrace. Ho chiamato il venditore e mi ha detto che avrebbe sistemato le cose. Da allora non ho più sue notizie.
Aggiornare
Hanno mantenuto la promessa.

Questa concessionaria va oltre il servizio clienti e si concentra sull'individuo e sulle sue esigenze. Ho sempre avuto un'esperienza positiva occupandomi di vendita e assistenza.

Non acquistare da questo concessionario se sei un acquirente fuori dallo stato - ho trattato con Ryan. Ero un pagatore in contanti e volevano farmi pagare $ 550,00 per una quota di titolo e una tassa di firma del notaio. Ho già acquistato auto fuori dallo stato in passato ed è molto semplice: firma una fattura di vendita, paga il prezzo di acquisto e l'auto ti viene spedita e io gestisco il titolo con il mio DMV locale quando l'auto arriva. Questo rivenditore è stato in grado di complicare un processo molto semplice e ho annullato un acquisto di $ 40.000,00 oltre $ 550,00 in B.S. commissioni e la loro complicazione di quello che avrebbe dovuto essere un semplice processo di vendita. Non acquistare da questo rivenditore.

Ryan è stato fantastico con cui lavorare e molto informato. Ha anche fatto di tutto per lavorare con noi su alcuni problemi, dopo la vendita.

È stata un'ottima esperienza con il mio rappresentante del servizio. Paul Forsyth. È molto attento ai dettagli e professionale. Mi ha spiegato i problemi con il mio veicolo e abbiamo elaborato un piano su come affrontarli. Mi ha tenuto aggiornato in ogni fase del percorso. I prezzi e le tariffe sono giusti e ragionevoli.

Tutto è stato più del previsto nel processo di acquisto. Ho incontrato numerose persone, ma il venditore che ci ha guidato attraverso il processo è stato fantastico. James "Cecil" Cathie è andato ben oltre durante questo. È stato fantastico durante questo processo! Sono tornato con il prezzo che era molto fattibile.

Non quello che mi aspettavo in termini di layout della struttura. Hanno poltrone massaggianti, schermi piatti posizionati in tutto l'edificio, un caminetto ed era davvero pulito. Ho chiesto a un amico di un'altra sede Mercedes Benz ed è rimasto sorpreso nell'apprendere la mia esperienza. La posizione del servizio che utilizza, nelle sue parole, non è paragonabile. Il personale di Ft Washington era molto disponibile e colloquiale. Consiglio vivamente questa posizione se acquisti un'auto o cerchi di far riparare il tuo veicolo.

Stabilimento meraviglioso, rappresentanti del servizio clienti molto professionali e amichevoli. Ho chiesto al rappresentante del servizio di vendita indicazioni per il reparto ricambi, ha immediatamente interrotto quello che stava facendo e mi ha accompagnato fino a tenermi la porta aperta. Concessionaria molto impressionante. Fort Washington Mercedes Benz è semplicemente il migliore.

Servizio meraviglioso e persone di classe. Mi sento sempre il benvenuto quando entro lì.

Bene, se hai una Mercedes, il ritiro / consegna e l'auto in prestito gratuito non possono essere battuti!

Forza vendita molto disponibile, simpatica, esperta e conosceva i prodotti.
Orribile, o dovrei dire NO seguito alle promesse fatte al momento della vendita. Abbiamo acquistato una Ml350 a metà settembre e stiamo ancora aspettando il copri bagagli che ci era stato promesso, al momento della vendita. Forse lo riceveremo entro Natale tra due giorni?
Ho posseduto diverse Mercedes e ho sempre avuto un servizio eccellente. Questa è la prima volta che ho a che fare con Ft Washington e molto probabilmente l'ultima.
A questo punto, in buona coscienza, non ho potuto consigliare questo posto ad un amico.

Tutti sono così meravigliosi e il servizio è ottimo!

Bella concessionaria, personale cordiale. Paul Wu è un eccellente venditore e ha concluso l'affare fornendo la massima esperienza di soddisfazione del cliente. Adoro la mia nuova coupé GLC! Onora te stesso e fai un giro a MB Fort Washington per il tuo prossimo veicolo!

La mia macchina è morta davanti a casa dei miei figli Ho chiamato per l'assistenza stradale è stato fantastico. Paul Forsyth mi ha aiutato con una macchina. Buon servizio. Paul è il migliore e fornisce sempre un servizio eccellente.

Rick e Carla hanno lavorato con me e sono riusciti a ottenere l'auto che volevo. Sto ancora aspettando che un paio di ammaccature in macchina vengano riparate. Rick mi ha ancora contattato dopo le vendite. Non era il tipico venditore, non mi sentivo sotto pressione

Senza dubbio il posto migliore per acquistare un veicolo anche se non è una Mercedes !! Abbiamo acquistato una Ford Edge del 2014. Siamo entrati e usciti in un paio d'ore. Avevamo uno scambio con il denaro ancora dovuto sul prestito. Non ci hanno detto cosa avrebbero offerto, ma ci hanno chiesto cosa vorremmo passare dalla vecchia macchina alla nuova. Senza esitazione o negoziazione hanno scritto un accordo ed era più che previsto! Dall'alto verso il basso al nostro venditore, Tuan, è stata la migliore esperienza !! Grazie!!

Non è stata un'esperienza piacevole. I dipendenti non sono scortesi, tuttavia, nessuno sorride o fa di tutto per salutarti e farti sentire il benvenuto. Il mio fidanzato ha recentemente portato qui la sua Mercedes GLE per far programmare una nuova chiave. Dopo che il servizio è stato completato, hanno lasciato la nostra auto parcheggiata parallelamente all'interno dell'area di servizio di lato invece di avere l'auto pronta per il ritiro. Il mio fidanzato ha chiesto al tecnico di tirare fuori la macchina e il tecnico ha detto che non c'è abbastanza spazio ma sarò felice di guidarti fuori. Lo spazio era incredibilmente stretto. Il mio fidanzato ha vissuto a Philadelphia per tutta la sua vita ed è molto abile nel parcheggio parallelo, ma letteralmente c'erano circa 2 piedi davanti alla nostra macchina e nessuno spazio sul retro. C'erano anche macchine che entravano nella baia di servizio nella direzione opposta rispetto al modo in cui abbiamo parcheggiato. Alla fine il tecnico ha dovuto fermare le auto in modo che potesse assicurarsi che avessimo abbastanza spazio per uscire. È stata un'esperienza estremamente frustrante per non dire altro. Abbiamo anche una BMW e abbiamo ricevuto un servizio molto migliore presso quel concessionario. In futuro andremo dal rivenditore di Cherry Hill o West Chester.

Se potessi descrivere questa concessionaria in una parola sarebbe orribile !! Questa recensione è per il loro reparto vendite e il nome del rappresentante di vendita presso questa concessionaria era Leonardo. Ho acquistato un GLC300 un paio di mesi fa e l'affare è stato concluso online grazie a Covid19. Ho contattato un broker privato che ha lavorato con loro per ottenere un accordo. Tutti i problemi sono iniziati al momento della consegna del mio veicolo da questa concessionaria. In primo luogo, al momento della consegna il veicolo è arrivato con un enorme strappo sul volante e la persona di Mercedes Benz che ha consegnato il veicolo ha portato un accordo di riparazione affermando che sarebbe stato riparato. Ho pensato bene, ma perché non l'hanno riparato prima della consegna ?, ma mi ha assicurato che manderanno qualcuno a ripararlo. Vivo a Brooklyn, quindi mi è sembrato strano che venissero fin qui per quello, ma avevo il contratto firmato, quindi mi sentivo bene in quel momento. In secondo luogo, ho detto loro che volevo trasferire i miei piatti, ma per qualche motivo hanno detto che sarebbe stato più facile per loro portarmi nuovi piatti e loro lo pagheranno, beh, fantastico, ho pensato, ma ovviamente mi sbagliavo anche quello. Alla fine, ho esaminato il mio contratto di vendita, ho firmato i miei documenti, il che andava bene, e ho preso possesso del mio nuovo veicolo.

Avanti veloce di un paio di settimane dopo, sto ancora aspettando una chiamata per programmare la mia riparazione sul volante, ma nessuno mi aveva chiamato. Meno male che ho letto quel contratto di riparazione in dettaglio, perché affermava che sarebbe stato onorato solo per 30 giorni dalla firma, dopodiché ero da solo per i costi di riparazione. Quindi, ho chiamato il dipartimento di assistenza di questa concessionaria e, con mia sorpresa, mi hanno detto che non si spingono così lontano per le riparazioni e che dovevo venire da solo. Ho detto loro che mi avevano assicurato che sarebbero venuti nella mia zona, ma il reparto assistenza ha detto che non era vero. Ok, quindi vado in macchina a mie spese da Brooklyn per farlo riparare. Per fortuna, la riparazione è stata eseguita rapidamente e in modo completo e, devo ammettere, il reparto di assistenza era buono. Non era colpa loro se il rappresentante di vendita non era veritiero.

Poi è arrivato il problema con i miei piatti. Erano passati 2 mesi e ancora non avevo le targhe permanenti né la registrazione. Mancavano una settimana alla scadenza delle targhe temporanee e della registrazione temporanea che ho ricevuto. Alla fine, guidavo con targhe scadute e immatricolazione a causa della loro incompetenza. Ho chiamato più volte la concessionaria, ho lasciato messaggi in segreteria a Leonardo e al dipartimento finanziario in merito a questo problema, ma nessuna persona mi ha risposto. Alla fine, prima di dover tornare di persona fino in fondo, ho deciso di chiamare Mercedes Benz Financial Services e si sono messi in contatto con loro. Dopo una settimana di contatti con Mercedes Benz Financial, le mie targhe e la mia registrazione sono arrivate magicamente. Devo ancora ricevere una telefonata da questa concessionaria con una sorta di spiegazione su quanto accaduto, non che sia comunque importante in questo momento.

Nel complesso, servizio clienti estremamente orribile. Se vai in questa concessionaria assicurati di mettere tutto per iscritto e, naturalmente, leggi i dettagli nel tuo contratto, rileggili e rileggili. L'unica certezza è che non farò mai più affari con loro.

Come sempre il più grande servizio orientato al cliente. Molto professionale ma estremamente amichevole.

Adoro questo posto ... sono entrato dalla porta con i miei abiti da lavoro sporchi e sono stato trattato come una famiglia ... non una volta mi sono sentito fuori posto ... E sono solo il fratello medio

Ha avuto un'ottima esperienza di vendita con Matt che ha noleggiato uno sport di Classe E lo scorso autunno, un'esperienza a 5 stelle. Avanti veloce fino ad oggi con un problema di pneumatici. 8 k miglia in macchina. Si è verificato un problema di bolle nel fianco del pneumatico. L'esperienza di servizio in questa concessionaria è molto diversa in modo negativo da altre concessionarie in cui facciamo acquisti come Don Rosen Audi Porsche e Main Line Range Rover. I parcheggiatori di servizio quando non fissano i loro telefoni sono al massimo scadenti. Qualche grugnito. Consegnato un biglietto senza direzione. Dov'è il servizio, con chi parlo ecc. Nessuna risposta. È stato informato immediatamente dal consulente del servizio senza nemmeno una rapida occhiata al pneumatico reale che era causato da un pericolo stradale e quindi non coperto. Unica opzione per l'acquisto di un nuovo pneumatico. Ne è seguita una discussione non incentrata sul cliente in merito alla garanzia inesistente sui rischi stradali sull'OEM ed è stata informata senza empatia che un nuovo pneumatico potrebbe essere fornito al MSRP più manodopera, il che francamente è assurdo. Essendo bloccato un venerdì pomeriggio di luglio, ha deciso di indossarlo. Senza alcuna comunicazione è stato finalmente chiamato con il mio cognome che l'auto era finita. Verificato senza che sia stata offerta alcuna informazione relativa alla presunta garanzia di pericolo stradale sul nuovo pneumatico. Dopo che mi è stato detto che la mia macchina era stata lavata, il che chiaramente non era basato sulla quantità di grasso spalmato sul nuovo pneumatico e sul cerchio, sono passato davanti ai parcheggiatori fissando i loro telefoni per recuperare la mia auto con i tappetini di carta ancora al loro posto , portachiavi con anello per il check-in ancora su di esso e il cuscino del mio sedile ortopedico gettato nel sedile posteriore. Senza un grugnito, un saluto o un saluto da parte di nessuno, ero un cliente per tutta la vita. Non.

questo è il peggior concessionario, atteggiamento molto indisciplinato, il nostro fratello voleva comprare uno dei veicoli e ha avuto un periodo così difficile con il modo in cui i ragazzi parlavano al telefono, ecc. anche uno dei nostri amici ha avuto una tale seccatura per avere il loro veicolo ottenere una garanzia estesa e non entrare mai in contatto con il responsabile finanziario anche dopo aver lasciato messaggi più e più volte e lasciato anche messaggi all'operatore. Quindi non lo consiglieremo per i tuoi soldi. Mai.....
Peggiore concessionaria, peggiore etica del lavoro, ma il loro reparto assistenza è stato buono ed eccellente.

Fantastico negozio e incredibili sedie massaggianti da usare durante la manutenzione della tua auto!

Ho fatto un ottimo affare su una Cadillac usata pulita. Il venditore, Ian, è stato eccezionale e disponibile, anche durante i problemi di ispezione che non erano per colpa della concessionaria e si sono risolti rapidamente. Concessionaria di qualità, consiglio vivamente!

Qualunque cosa tu faccia, non acquistare il loro "servizio di protezione dell'aspetto di prima classe" per ruote e pneumatici Plus. Non riceverai il rimborso della differenza se vendi, permuti o non possiedi più la tua auto anche se l'agente ti dice che riavrai indietro la differenza. Ho scambiato la mia auto dopo un anno con una nuova e ho inviato tutti i moduli appropriati per annullare i contratti, SafeGuard mi ha detto che il contratto è stato annullato e che è stato inviato a MB di Fort Washington il 9 settembre 2016 e il mio rimborso dovrebbe essere 978,39. Non ho ricevuto nulla per posta e da diversi mesi cerco di contattarli. Nessuno ti richiama quando lasci messaggi riguardo a questo .. chiunque con cui parli ti darà la possibilità di farlo. Sto pensando di esaminare attentamente le azioni legali dopo le vacanze. Per risparmiarti il ​​mal di testa e il tempo, è meglio che tu non abbia a che fare con questo rivenditore ...

Visitato il negozio di assistenza della Mercedes-Benz di Fort Washington all'inizio di marzo 2014 sabato mattina. È arrivato intorno alle 7:10 del mattino, non c'era nessun altro lì dentro in quel momento. Mi è stato chiesto se avevo un appuntamento, ha spiegato loro che mi era stato detto di fermarmi. Mi ha chiesto se volevo fare un servizio di manutenzione A mentre ero lì, che ho detto di no, dato che è ancora sotto i 9K miglia. Dopo aver detto loro che ero lì per un addetto alle vendite menzionato prima, problemi con i tergicristalli, tutto è andato giù per la collina. Immagino di fare alcune domande (immagino che fossero domande sbagliate) sul piano di manutenzione prepagato e sui prezzi era un no no. Credimi, ero pronto a prendere la mia macchina senza la sostituzione dei tergicristalli, ma siccome ero il primo lì stavano già uscendo dall'area di attesa. Ho chiesto loro di controllare l'auto, come un semplice controllo di tutto, e mi è stato detto che qualcun altro che farà la manutenzione può farlo. Ha ricevuto l'auto in circa 40 minuti (non era male) e gli è stato detto che i tergicristalli sono stati sostituiti in casa. Mi è stato detto che non hanno lavato la mia macchina, poiché in quel momento non c'era nessuno disponibile per farlo.
Detto grazie al ragazzo, ha scattato alcune foto dell'auto nel negozio e se n'è andato intorno alle 8:00. Immagino che se accetti tutti i loro addebiti e dai loro la carta di credito otterrai un servizio con il sorriso. Altrimenti.....
NON quello che mi aspettavo, ma poi di nuovo, immagino che non avrei dovuto fare domande.

Costoso dato che è la nave del concessionario Mercedes ma un ottimo servizio, che posto meraviglioso ottieni quello per cui paghi

Ho appena ricevuto una Mercedes, la mia prima in assoluto! Ora sono abituato ad altri concessionari dove il servizio non è il migliore e devo togliermi dal lavoro perché sono lì da troppo tempo, non importa cosa sto facendo. Oggi abbiamo portato il nostro bambino nuovo di zecca per un servizio. Ci è stato detto di chiedere di Dave quando siamo entrati ed è stato lui ad aiutarci per tutto il tempo. Vorrei solo dire che dall'inizio alla fine è stato fantastico! Super accomodante e amichevole. Gli abbiamo detto cosa stava succedendo con la macchina e ci ha fatto entrare subito. Oggi lavoro più tardi e, a causa di precedenti situazioni con i concessionari, ero nervoso perché potevo non essere in tempo così posso tornare a casa per lavoro ... io non ha nemmeno dovuto chiedere un noleggio, ha fatto tutte le pratiche burocratiche per la nostra macchina e ha detto che ci avrebbe preso in affitto, quindi non abbiamo dovuto aspettare e potevamo andare avanti per la nostra giornata. Parla di un ottimo servizio! Non siamo rimasti nemmeno per un'ora, ci hanno fatto entrare e uscire! Sono molto contento della Mercedes Benz di Fort Washington e non andrò mai da nessun'altra parte. Grazie a Dave e tutti coloro che ci hanno aiutato sono stati fantastici!

Stai alla larga da Christina, consulente del servizio, è molto robotica e ripete la stessa cosa fino alla nausea. In effetti, è insensibile, indifferente e scortese.
Ho avuto un'emergenza con un finestrino del passeggero malfunzionante, la pioggia stava arrivando e il finestrino sarebbe caduto senza motivo. Christina ha insistito perché portassi la mia macchina e dopo averla portata alla concessionaria, ha detto che non poteva essere guardata per settimane e che dovevo trovare un modo per ritirarla. In nessun momento ha tentato di risolvere il problema con la finestra o si è offerta di chiamare un altro concessionario per vedere se potevano accogliere la mia emergenza. Si spera che la direzione vedrà che le sue azioni non sono allineate con gli standard Mercedes-Benz e la riassegneranno. Nessuno dovrebbe avere lo stress aggiuntivo di essere calunniato da qualcuno la cui responsabilità è il "servizio" di fronte a un'emergenza.

Ho appena preso l'auto per il primo tagliando, Dominic, il responsabile dell'assistenza, è stato fantastico. Hanno notato una perdita durante il servizio e si è assicurato di programmarmi una riparazione prima della scadenza della garanzia. Molto professionale e un buon comunicatore.

Se vuoi una Mercedes ti consiglio Quintin Campbell al MB Fort Washington. Come consumatore istruito, sono stato trattato bene, ho accettato un "buon affare" e tornerò ancora e ancora. Quintin è "reale", ascolta e ha oltre 10 anni di esperienza in questo luogo.

Queste sono due recensioni separate una è per il servizio recente, abbiamo appena fatto riparare il mio GL450 qui la scorsa settimana. Ho ricevuto una chiamata dal consulente del servizio che ha detto che l'auto è pronta, tuttavia quando siamo andati a ritirare l'auto e pagare per il servizio, il consigliere Christina ha detto che l'auto non era ancora pronta. Abbiamo dovuto stare al banco per un'ora e abbiamo scoperto tramite un altro membro dello staff che la nostra macchina era già pronta da oltre un'ora ed era appena parcheggiata sul lato. Nessuno si è scusato.
La seconda recensione è la recente esperienza di acquisto. Ho acquistato 7 nuovi veicoli E320 E500 GL450 S550 GL450 E350 GLS400 da questa posizione. Stavo cercando di permutare il mio CLS400 e stavamo andando avanti e indietro un paio di volte. Il manager Frank non ha onorato il prezzo del libro blu kelly e ha cercato di fregarmi di $ 3000. Anche se ti inviano una lettera dicendoti che sei idoneo per uno scambio di prezzo per la tua auto, non la onoreranno. Cercano ancora di derubarti di altri $ 3000 sotto di esso. Anche se vivo a due minuti dalla concessionaria, penso sia giunto il momento di trovare una nuova concessionaria con cui lavorare.

Ha avuto un problema, hanno preso la High Road, ottime esperienze. Altamente raccomandato!

Non potevo decidere tra una BMW o una Mercedes per la mia prossima macchina. Tuttavia, il modo in cui sono stato trattato dalla Mercedes Benz di Fort Washington ha deciso per me, sicuramente non prenderò una Mercedes. Dopo aver affrontato le loro vendite e la gestione, ho stabilito che fanno schifo al servizio clienti! Vogliono solo i tuoi soldi e cercano di derubarti e giocare per farti pagare più del dovuto. Anche la direzione discrimina i Millennial e ti tratta molto male se sei giovane. Entrare nella porta è letteralmente come tornare indietro nel tempo e mi sento sempre sgradito ea disagio in questa concessionaria.

Dopo aver lasciato qui sono andato al negozio Tesla al centro commerciale ed è facile capire perché Tesla ha un futuro così luminoso rispetto alla Mercedes. Mi sono sentito molto più benvenuto come cliente e non sono stato trattato ingiustamente dalla mia età in Tesla. Ho anche detto in anticipo al venditore Tesla che non pensavo di ottenere una Tesla in questo momento e che ero principalmente interessato a saperne di più sul prossimo modello Roadster. Il venditore Tesla mi ha comunque incoraggiato a portare a casa un'auto Tesla per 24 ore per vedere se mi piace. Considerando che anche fare un giro di prova di 5 minuti all'MB Fort Washington mi ha richiesto di essere rimproverato dalla loro "direzione" e poi fare i salti mortali come un maledetto cane da esposizione al punto che ha completamente rovinato l'esperienza. Vale la pena menzionare, anche se alla fine ho deciso di prendere una BMW ora, lo staff Tesla è rimasto gentile e li prenderò sicuramente in considerazione per future acquisizioni.

Voglio che MERCEDES_BENZ GERMANY chiuda questo posto, ho perso tempo lì, vorrei non aver capito il nome del rivenditore con cui ho parlato. Evita questo posto!

Normalmente non do 1 stella ma al momento sono molto turbato. Mia madre (cliente di 12 anni e fa solo il suo servizio qui) ha portato la sua macchina ieri ed è caduta sul pavimento bagnato durante la tempesta. Ha un bernoccolo sulla testa e un orribile segno blu e nero sul viso. È arrivata per una gomma a terra e le hanno fatto pagare l'intero importo. Lavorando personalmente per le concessionarie negli ultimi 16 anni, non lo farei mai a uno dei miei clienti dell'assistenza. Non sembrava che a nessuno importasse davvero che fosse caduta duramente sul tuo pavimento di cemento. Con tutta la pioggia che abbiamo avuto, penso che dovresti avere un modo più sicuro per affrontare questo in modo che qualcun altro non si faccia male !!

Ho un C240 ​​del 2004, è un posto dove fantasticare

Brutta esperienza, il servizio clienti fa schifo. Non consigliato

La mia esperienza è stata fantastica. Il tempo di attesa non fu affatto lungo. I signori si sono presi cura dei miei documenti prontamente !!!

Il reparto assistenza qui è di prim'ordine. Ho avuto un rumore fastidioso nella mia macchina per più tempo. L'ho portato più volte nella posizione di Cherry Hill e non sono stati in grado di diagnosticare e risolvere il problema dopo numerosi tentativi. Dopo una serie di frustranti esperienze con Cherry Hill ho finalmente deciso di portare la mia macchina a Fort Washington e il rumore è sparito e da allora non è più tornato! Si è rivelato essere qualcosa di molto semplice. Fort Washington sarà ora la mia posizione per tutte le mie esigenze di servizio. Grazie a Corporate per il credito sul mio account per 2 visite di servizio gratuite. Ho avuto il mio primo cambio d'olio gratuito a Fort Washington poche settimane fa. Servizio cordiale e mi hanno fatto entrare e uscire. Ti trattano con dignità, rispetto e apprezzano i loro clienti qui. Evita Cherry Hill a tutti i costi.

Il dipartimento di servizio era ok, Wifi gratuito veloce nell'area di attesa, caffè caldo, acqua fredda, bagni puliti. L'auto è stata lavata e riconsegnata prontamente. Vogliono i miei affari e si sono comportati così. Il lavoro che ho pagato, di tasca mia, è stato fatto bene.

La mia auto è stata danneggiata mentre veniva completato un richiamo dell'airbag. Nel riparare quel danno hanno messo un enorme graffio sull'airbag del volante. Ci sono voluti sei giorni per ottenere la parte e riavere la macchina da me. Era una specie di commedia, ma non sono rimasto a ridere. Nessuna offerta di corrispettivo. Sono riluttante a raccomandare il reparto assistenza in questo momento. Potrei elaborare qualcosa con la Mercedes Benz del Nord America, dovremo vedere.

Modifica: Grazie a Colin M. e Ryan K, abbiamo risolto il problema e sono soddisfatto. Questi ragazzi sostengono il loro lavoro e volevano farlo bene e lo apprezzo. Tornerò e sarò sicuro di dare loro un'altra opportunità per mantenere la mia attività. Grazie.

Il servizio clienti è eccezionale, ogni visita è fantastica

Sono venuto dal New Jersey per acquistare la mia nuova auto usata dalla Mercedes Benz di Fort Washington. Questa è stata la prima concessionaria in cui sono stato in 9 anni e devo dire che è stata un'esperienza molto piacevole. Il direttore delle vendite Frank era molto simpatico e si è assicurato che avessi la possibilità di vedere l'auto che volevo prima di chiunque altro. Il nostro venditore Tuan era il ragazzo più gentile e andava d'accordo con mio padre mentre compilavo tutti i miei documenti. Si è assicurato che tutto fosse chiaro e ha risposto a tutte le domande senza alcuna esitazione o giri di parole. Nel complesso, se qualcuno nel New Jersey non trova l'auto che vuole come non lo ero io, consiglierei di controllare l'inventario di questa concessionaria.

Tra Leonardo Linares e Mohsen Mohimani sono stato molto contento del servizio che ho ricevuto a MB Fort-Washington. Li apprezzo molto per la mia pignoleria con le caratteristiche che volevo nel CLA 2019 e per questo mi hanno sicuramente trovato l'auto perfetta. In nessun momento dell'esperienza mi sono sentito sotto pressione per concludere un accordo e ho apprezzato il fatto di non essere stato colpito dal basso sul mio trade-in. Questa concessionaria è il vero affare!

Pagano i loro dipendenti di autolavaggio con parcheggiatore $ 8 .... Wow questo è imbarazzante soprattutto per un concessionario Mercedes.

Sebbene sia un'auto bellissima, il reparto vendite deve fornire tutti i fatti sulle opzioni. Un particolare! Sono run flat gomme, anche il centro assistenza Mercedes è uno dei più costosi e insostenibili del settore automobilistico. Hanno bisogno di più incentivi per l'assistenza ... scusate, attualmente guido una Mercedes e una Lexus. Il mio concessionario / servizio Lexus mi tratta molto meglio. Quando guido la mia Mercedes mi preoccupo, non con la mia Lexus.

Ho preso 4 telefonate in 2 giorni solo per scoprire che il reparto ricambi non aveva ciò di cui avevo bisogno per il mio veicolo. Darei loro il vantaggio del dubbio di essere occupati, ma quando ho chiamato Cherry Hill hanno risposto alla mia telefonata dopo uno squillo, mi hanno guidato a tutte le parti di cui avevo bisogno e quando sono andato a ritirare le mie parti la concessionaria Cherry Hill era molto impegnato ma mi hanno assistito di persona proprio come hanno fatto al telefono. VAI A CHERRY HILL PER ESIGENZE MERCEDES