Mercedes Benz of Fort Washington Revisione

Servizio orribile orribile !!! Ho preso appuntamento per il cambio dell'olio alle 8 del mattino, sono arrivato alle 7:45 e ho consegnato loro la chiave. Poi mi hanno fatto aspettare 4 ore e nessuno ha effettivamente lavorato sulla mia macchina !!! lascia che la mia macchina parcheggi lì per 4 ore !! Non ci andrò mai per nessun servizio. Preferisco guidare 30 minuti per un'altra concessionaria, anche se questa è a soli 7 minuti di distanza. INCREDIBILE!!!
PS. hanno risposto al mio reclamo lo stesso giorno e tutto si è risolto molto bene. Grazie!

Le persone sono molto ignoranti e non sanno fare matematica #dontlikeem

Ho avuto un'esperienza eccellente con l'acquisto di un CLA usato certificato da Michael Monteiro durante COVID-19. Avevano sei auto che ho scelto online pronte a dare un'occhiata. È stato divertente. Le chiavi erano in una borsa, quindi io e mio marito prendevamo un mazzo di chiavi e accendevamo la macchina per vedere a quale delle chiavi corrispondevano. Tutte le macchine erano bellissime. Ne abbiamo scelti due per guidare, entrambi erano fantastici. Ho ottenuto i prezzi finali su entrambi. Alla fine ha scelto un CLA 2019. L'ho ordinato online, ho firmato i documenti sul mio iPad e ho ritirato l'auto entro una settimana dopo averlo visto - penso che fosse meno. Prestito finale tutto fatto online e app per pagare il conto. La concessionaria era così bella. Questa è la mia prima Mercedes. Consiglierei a chiunque di andare in questa concessionaria. Tutti erano professionali, ti trattavano bene qualunque Mercedes stavi acquistando e avevano così tante belle auto tra cui scegliere, nuove o usate. L'approccio slick fastidioso del venditore di auto non è qui. Mi sento come se la mia intelligenza fosse rispettata e sfidata.

Ottima comunicazione dal mio consulente di servizio.

Ottimi servizi da acquistare o riparare la tua auto ti collegheranno! Chiedete Dexter Bridge!

Gli addetti alle vendite ti mentiranno letteralmente sui termini del contratto e la loro direzione lo supporta. Acquista altrove.

Il reparto assistenza è fantastico! Sto cercando di capire un po 'di rumore dal mio veicolo e Anthony si è preso cura di esso! Il team di servizio è efficiente e disponibile, mi sono sentito decisamente benvenuto quando sono entrato nella loro posizione. Ritornerei per il servizio in futuro!

Questa concessionaria ha un pessimo sistema per rispondere e trasferire le chiamate. Sia che tu stia cercando di raggiungere la finanza o il servizio, raramente ottieni una persona dal vivo. Inoltre, quando lasci un messaggio per la finanza, ci vogliono giorni prima che qualcuno risponda alla tua chiamata.

Servizio eccezionale e vera attenzione ai dettagli.

Dal giorno in cui la nostra auto è stata consegnata personalmente a casa nostra da Matthew Melshemer, il servizio clienti che ha fornito a me e alla mia famiglia è stato eccezionale. Non è mancato alle promesse che ha fatto e le sue comunicazioni sono sempre tempestive e complete. Quando la nostra auto è in servizio, la tiene d'occhio, ci fornisce aggiornamenti durante tutto il processo e l'auto viene restituita appena lavata in tempo. Matthew ha una grande conoscenza dei prodotti che vende e dell'azienda che rappresenta. Non è solo un ottimo esempio di ciò che dovrebbe essere il servizio clienti, farà il possibile. Ha sicuramente guadagnato la nostra fiducia poiché le sue azioni rispecchiano proprio come ha detto che sarebbe stato il giorno in cui abbiamo acquistato l'auto.

Martedì 9 aprile ho acquistato una bellissima Mercedes classe Black 4matic 350 M. Sapevo quello che volevo, l'ho provato e l'ho comprato. L'ho preso martedì sera. L'ho guidato mercoledì con i miei due bambini molto piccoli in macchina, e ho sentito un forte rumore ei freni hanno iniziato a macinare e si sono guastati. Mercedes l'ha rimorchiata fino al negozio più vicino e poi l'ha rimorchiata nella posizione di Fort Washington. Hanno detto che un bullone del calibro è saltato fuori e ha danneggiato il cerchio. L'hanno riparata e hanno restituito l'auto venerdì sera. Il giorno successivo, il giorno del mio compleanno, stavamo guidando la macchina e l'aria / il riscaldamento non funzionavano. La posizione di Fort Washington era a un'ora di distanza. Sudiamo un'ora in macchina. C'erano 76 gradi e abbiamo abbassato i finestrini ei nostri bambini erano fradici di sudore. Abbiamo restituito la macchina. Fort Washington ha tenuto l'auto per 4 giorni e mi ha restituito il veicolo al lavoro. Quando mi è stato restituito c'era un'ammaccatura sopra la portiera laterale posteriore. Questa è stata la prima auto che ho provato ad acquistare in 12 anni! Ho avuto la mia Toyota per 12 anni e non ho avuto nessun problema !!!! Non ho avuto la macchina per 24 ore senza problemi! Sono il preside di una scuola ed è difficile andare avanti e indietro da una concessionaria. Sono ancora sbalordito da questa esperienza.

Trascorri molto tempo qui, adoro le loro auto. Atmosfera molto confortevole personale molto gentile e competente.

$ 675 per i freni davanti è assolutamente ridicolo. Non tornerò mai più qui.

Mi ha dato un appuntamento 1 e 1/2 mesi per l'assistenza

Non acquistare il tuo veicolo da questo concessionario. Il personale di vendita manca di esperienza nel servizio clienti ed è estremamente condiscendente, il che la dice lunga su come viene gestita questa concessionaria. Quando si entra in concessionaria si viene spesso ignorati, soprattutto se non si soddisfano i loro standard antiquati. Ho provato a contattare più volte il responsabile delle vendite in merito alla fine del contratto di locazione senza alcun risultato. Alla fine, ha deciso di andare con un marchio di lusso diverso con un servizio clienti impeccabile (Volvo).

Adoro l'elevata integrità e l'ambiente favorevole al cliente. Anche meglio del mio concessionario Lexus!

Derek, il responsabile dell'assistenza, è la persona più affidabile e competente che abbia mai incontrato nell'area di servizio delle auto.

Ho comprato l'e550 convertibile e lo ADORO!

Ho guidato Mercedes per più di 10 anni e ho sempre acquistato da MB ft Washington. Non so cosa sia successo negli ultimi quattro anni ma l'ambiente non è così amichevole e cortese. Il direttore delle vendite è stato scortese. In realtà mi ha suggerito di guidare una Volvo invece della Mercedes, e tra l'altro sto ancora aspettando un manuale (auto acquistata quasi un mese fa). Mi sentivo come se fossi su una catena di montaggio invece di un individuo / cliente stimato. L'unico motivo per cui ho dato un 3 stelle è per il fantastico venditore Jose Rodriguez che mi ha trattato a metà decente. Ho imparato molti anni fa a spendere i tuoi soldi dove sei stimato, quindi sono abbastanza fiducioso che non tornerò.

Ho acquistato la mia M-B C300 4matic 2015 da questa concessionaria. Il mio venditore, Leonardo, era molto competente, professionale e paziente. È andato ben oltre per assicurarsi che avessi l'auto esatta che volevo al mio prezzo preferito. È una risorsa per la concessionaria e lo consiglio vivamente!

Questa concessionaria e la Mercedes di West Chester sono incredibili. Ho avuto a che fare con Chris Magarity ed è stato un vero piacere. Aveva un'incredibile quantità di pazienza e professionalità, di cui non ho ancora visto in questo settore. Sono entusiasta di lavorare di nuovo con loro in futuro.

Mio marito ed io siamo entrati nella concessionaria alla ricerca di due macchine. Siamo stati subito accolti e ho subito notato la pulizia dello showroom e della comoda area di attesa.
La nostra addetta alle vendite era Sara Howanski e la consiglio vivamente per la sua conoscenza, professionalità e dedizione nel fornire un servizio di qualità ai suoi clienti. Abbiamo provato alcune auto e mio marito ha scelto la sua. Sono tornato pochi giorni dopo per ordinare la mia auto, poiché non avevano nulla in magazzino con le opzioni che volevo. Lavorare con Sara è stato meraviglioso e, come si è scoperto, abbiamo dovuto ordinare l'auto dalla Germania e Sara si è tenuta in contatto con me per tutte le settimane successive con aggiornamenti, fino all'arrivo della mia macchina. Mi ha persino inviato un link per seguire il mercantile mentre attraversava l'oceano, il che era piuttosto interessante, simile all'app di monitoraggio del volo.
Quando è arrivata la mia macchina, Sara ha passato ore a mostrarmi tutte le caratteristiche della mia auto e come utilizzare l'assistente al parcheggio, ecc.
Io e mio marito siamo molto soddisfatti della concessionaria finora e Sara è sicuramente una delle loro migliori risorse.

Mi fido solo della Mercedes Benz di Fort Washington con la mia macchina. Sono sempre professionali e sempre disponibili. Joanne sembra essere sempre la mia rappresentante delle relazioni con i clienti, è eccezionale.

Ho appena finito di acquistare un veicolo usato da questa località. Vivo a 5 ore di distanza, quindi volevo fare il più possibile per telefono ed e-mail per semplificare il processo. Stavo lavorando con Ryan Spiegel. Non posso dire abbastanza cose positive su di lui. Ha fatto tutto quello che potevo chiedere. Ha sicuramente fatto di tutto per renderlo un processo facile e consiglio vivamente di vederlo. Grazie ancora per la fantastica esperienza facile.

Ho acquistato un ml350 il 30 dicembre 2017. Meno di 6 mesi dopo la mia auto ha subito danni causati dall'acqua a causa della pioggia solo perché era parcheggiata nel mio vialetto. All'epoca non lo sapevo, quindi dopo una settimana senza guidarla ho deciso di fare un viaggio ma meno di 5 minuti dopo essere uscito di casa l'auto si è rotta completamente sul ciglio della strada. Sono stato rimorchiato alla concessionaria Mercedes. Entro la fine della settimana hanno capito cosa c'era che non andava. Mi hanno chiamato 2 settimane dopo e mi hanno detto che posso venire a prenderlo perché hanno risolto il problema, un pezzo sull'auto che drena l'acqua non è riuscito facendola allagare e anche che ho bisogno di un cambio d'olio e aveva bisogno di nuovo raro pastiglie di rottura. Non guido quasi mai la macchina perché ho un altro veicolo principale. Quindi ecco la mia domanda, NON hanno ispezionato l'auto prima di venderla di nuovo ??! Questo è un veicolo usato certificato, quindi tutto questo avrebbe dovuto essere curato prima di acquistarlo. Hanno finito per prendersene cura dopo che ho informato che era una loro responsabilità perché ho appena comprato la cosa maledetta e si trova nel mio vialetto! Prendo la macchina e una volta che arrivo a 2 isolati da casa mia noto che non hanno rimesso correttamente i pannelli rari. I pannelli sono stati separati l'uno dall'altro con delle pinze aperte che mostravano E per non parlare del processo di sostituzione dei pannelli hanno strappato la maniglia della portiera della macchina in pelle! Quindi nessuno ha ispezionato questa macchina prima di chiamarmi per dirmi di venire a prenderla? Ora mi preoccupa che anche l'altro lavoro che hanno fatto sia casuale. A questo punto Mercedez sta cavalcando il loro nome, non la qualità. Con la tecnologia odierna non sono diversi da un concessionario Nissan, solo un po 'più eleganti. Molto, molto deluso dalla qualità del servizio qui.

Servizio onesto, immediato ed efficiente. Ho portato la mia macchina in assistenza e mi è stato detto che la mia macchina aveva danni causati dall'acqua e necessitava di riparazioni estese. Mike, il consulente del servizio, era in anticipo sui costi e ha offerto informazioni utili per coinvolgere la mia assicurazione, sebbene il processo fosse lungo non potrei essere più soddisfatto dei risultati finali. Grazie Mike e il team di assistenza completo per il tuo duro lavoro.

Nichol

Servizio eccezionale! Joanna al servizio di assistenza si è presa molta cura di me come ha fatto Noah in alcune parti, non sarebbe andato da nessun'altra parte!

Servizio, assistenza e riparazioni eccellenti.
Ogni tecnico alla scrivania e in garage
era molto ben informato, informativo e paziente con le mie domande e richieste. La sala d'attesa è confortevole, attraente e
piacevole. Tornerò per i servizi e le riparazioni richiesti.

Il servizio ricevuto è stato rapido, accurato e cordiale. La mia macchina è stata completata nel tempo previsto. L'area di attesa è pulita e confortevole. Si sono assicurati che il pagamento tramite la mia società di garanzia fosse gestito correttamente.

Dopotutto, non è stata una buona esperienza, pensavo che tutto andasse bene fino a 3 settimane fa ho acquistato la mia auto e sono attualmente in attesa di informazioni sulla possibile restituzione del veicolo, a causa della negligenza delle mie informazioni fornite al prestatore, dal mio rappresentante di vendita, Ho chiamato più volte un messaggio per vedere se riesco a riavere il mio deposito e credo che mi stiano dando la possibilità di riprendermi la macchina e mantenere il mio deposito. Ho acquistato diverse auto e suv in passato da altri stabilimenti e non ho mai sperimentato nulla di simile prima, sto avendo mal di testa preoccupandomi di questa situazione e ho intenzione di chiamare la mia stazione di notizie locale per indagare su cosa sia il blocco!

servizio clienti orribile penseresti che quando spendi 80-100k per un'auto il servizio sarebbe buono. Il mio secondo acquisto in questa concessionaria e il mio ultimo soggiorno lontano da questo posto. Sono nel campo del servizio clienti e non si preoccupano affatto.

Consiglio vivamente Mercedes-Benz di Fort Washington. Sara ci ha insegnato tutto sul C300 ed era molto ben informata, la prima offerta che ha presentato era al di sopra del nostro budget. Il suo manager Mike Ferleger è uscito e ha discusso le nostre esigenze in dettaglio e ci ha trovato l'auto giusta pur tenendo conto del nostro budget. Mike e Sara sono fantastici e li consigliamo a chiunque!

Buon servizio. Guidare un'ora da South Jersey per loro.

Ottima esperienza hanno affrontato tutte le mie preoccupazioni e si sono assicurati che fossi completamente soddisfatto prima di partire.

Il personale e la direzione sono molto disponibili e facili. Non posso raccomandare abbastanza questo concessionario. Grazie Ian e il resto dello staff

9 dicembre ... Non riesco a ottenere un appuntamento per il servizio fino al 3 gennaio. Acquista americano

Molto deluso. Chiamato per fissare un appuntamento per l'ispezione e mi è stato detto che non ci sono disponibili (né prestiti) fino al 2/5/20. Non ho mai avuto questo problema quando possedevo una Toyota. Questo dovrebbe essere un concessionario di lusso e un centro di assistenza. Quando ho chiesto se potevo portare la macchina altrove per un'ispezione, il collaboratore dell'assistenza era d'accordo; sembrava che non gli importasse se ricevevano l'affare. Questo mi ha lasciato l'amaro in bocca con Mercedes Benz. Mi porterò l'auto per l'ispezione al mio centro di assistenza locale. Inoltre sto pensando di tornare su una Toyota.
(Questa non è la prima volta che porto la mia auto alla Mercedes per il servizio.)

Questa concessionaria è andata costantemente in discesa da anni !! Ho acquistato 5 auto qui e non tornerò mai più! Parlano BS totale e ti trufferanno se non stai attento! Stai lontano da questo posto, vai in diverse concessionarie Mercedes !!

Sono sorpreso che un marchio così potente come MERCEDES-BENS abbia così grandi truffatori in questo luogo specifico. Mi hanno fatto sedere per $ 2400 sostenendo che ho fatto un danno alla loro auto che è stata consegnata solo 70 miglia a una filiale diversa. Hanno tonnellate di telecamere nel loro cortile e quando sono venuto a chiedere registrazioni video o foto la risposta è stata "conserviamo le nostre registrazioni solo per 24 ore" che è un peccato per la MERCEDES in generale e per questa località in particolare. Svolgere l'attività per oltre 3 anni con diverse marche di auto, non ha mai avuto nulla di simile, ignorato tutti i messaggi, le chiamate, le e-mail .. Tutti i possibili modi di comunicazione. Brutta bandiera per la tua reputazione. A breve posterò il video di youtube con tutti i dettagli nomi, gestori, email che sono state ignorate e il danno che mi è stato assegnato che è impossibile che accada nel mio caso.

Atmosfera negativa, i consulenti del servizio parlano sopra la tua testa, raccomandano lavori non necessari che costano braccia e gambe. Attento!

Vengo da Kalamazoo MI e Michael Montara ha offerto una delle migliori esperienze che abbia mai avuto con qualsiasi concessionaria. Ho acquistato un veicolo da una festa privata con 1 chiave favolosa, solo per caso e per fortuna ho notato che Mercedes Benz di FT Washington aveva precedentemente avuto il veicolo prima che fosse scambiato. Le probabilità erano 1 su un milione che chiamerei la concessionaria e avere una chiamata di ritorno: Michael mi ha richiamato entro un'ora. 10 probabilità su un milione che la concessionaria avrebbe il mio secondo fab chiave. Michael non solo aveva la chiave, ma l'ha spedita a casa mia. Una storia folle a cui nessuno crede ma è andato ben oltre e ha superato ogni aspettativa. Grazie Michael per aver dimostrato che esiste ancora un servizio eccellente. Molto apprezzato, cercherò un'auto alla Mercedes Benz di Ft Washington alla mia prossima ricerca. Grazie! -Bry

Mohsen è il miglior venditore che abbia mai avuto a che fare con l'acquisto di un'auto !!

Eccellente servizio clienti di Joanne Zaren (consulente del servizio) La signorina Zaren è stata molto gentile ed estremamente disponibile con il check-in per il servizio, e anche un ottimo lavoro di squadra di Michael O'Brien e il dipartimento di assistenza a Fort Washington, Penna.

Brutta esperienza per gli uomini. Uomini di vendita molto maleducati.

Sono lieto del servizio di Mercedes Benz di Fort Washington. Frank [ora Assistant Manager], è andato ben oltre per assicurarsi che il nostro GLK fosse prontamente e accuratamente esaminato per garantire che la sicurezza e l'integrità del nostro veicolo fosse al 100%.
Anche quando non era in ufficio, era in costante comunicazione, facendomi conoscere tutte le mie opzioni.

Un ringraziamento speciale a Joanne Zaren. Sapeva chi ero prima che mi presentassi! Joanne ascolta effettivamente quello che hai da dire, è opportuno e piacevole.

Tutto è andato liscio e velocemente. Avevo paura di andare dai concessionari di automobili. Questa NON è stata la mia esperienza nei 2 anni di lavoro con Frank e il team di assistenza.
Questa concessionaria e centro di assistenza sono di prima classe. Grazie.

Ho due suv con Mercedes di Fort Washington e la parte migliore dell'esperienza è il personale. In ogni occasione ho riscontrato che il reparto assistenza ei suoi associati forniscono un servizio esemplare incentrato sulla soddisfazione del cliente.

Il posto peggiore in assoluto! Non tornerò mai più ad acquistare un veicolo qui. Cercherò un concessionario alternativo prima di pensare di dare a questo posto la mia attività. Poiché queste concessionarie sono di proprietà privata, mancano in molte aree. (es. servizio clienti; addetti alle vendite interessati solo a soddisfare le quote e guadagnare commissioni; i reparti mancano di comunicazione tra loro; hanno bisogno di una nuova supervisione operativa per ristrutturare la sporcizia che accade e quel luogo. Posso scrivere un libro sulla disgrazia e la delusione di questa posizione.) Per farla breve, mi è stato dato un veicolo che dopo 3 giorni dall'acquisto, aveva bisogno di essere revisionato che richiedeva di essere conservato per 3 settimane. Chiamato GM e addetto alle vendite per trasmettere la mia insoddisfazione, inutile dire che sto ancora aspettando una chiamata di ritorno (non tratterrò il fiato). Come "cortesia" per il mio inconveniente, hanno promesso di restituire il veicolo dettagliato con il serbatoio pieno di gas. Quando finalmente ho ricevuto la macchina indietro, il gas era inferiore a quello con cui ero entrato e l'auto non era nemmeno stata pulita. Il tecnico dell'assistenza era il simpatico (Derek), ma nel complesso, il concessionario di scarsa qualità. Non il livello di servizio che ti aspetti quando acquisti una Mercedes Benz.

Buona posizione e buona quantità di scelte. Tuttavia, il servizio clienti non è così soddisfatto Ho la mia esperienza con Uno staff ignorante e arrogante, Non piacevole. L'auto di lusso dovrebbe essere accompagnata almeno da un'esperienza senza sentirsi giudicata

Macchina eccellente. Ma molte promesse non sono state mantenute. Ho comprato l'auto più di un mese fa.

Mi era stato promesso che qualcuno mi avrebbe contattato a causa del mancato collegamento telefonico al momento della consegna - ancora in attesa.

Mi hanno promesso dei nuovi tappetini per l'auto, ancora in attesa.

Mi è stato promesso che l'auto riceverà una lucidatura per rimuovere piccoli graffi - ancora in attesa.

Mi è stato promesso un incentivo MB per il pagamento iniziale fino a $ 750 - ancora in attesa.

L'esperienza è stata tutt'altro che eccezionale e sono titolare di MB da oltre 30 anni. Amo le macchine; il servizio e l'esperienza è stata deludente.

È stata una bella esperienza, sono andato appena dopo le 4 senza appuntamento, ho utilizzato il servizio Express e sono uscito prima delle 5!

Sono dovuto andare due volte per deodorare le prese d'aria della mia macchina. Ho aspettato circa 5 ore in totale, ma il problema non è stato completamente risolto. Non è stata un'esperienza molto positiva.

Il responsabile del servizio, Ryan, insieme al suo team, incluso Frank, mi ha fornito il miglior servizio clienti che abbia mai avuto da anni! Sono il primo ad ammettere che posso aspettarmi molto, ma il team non ha avuto problemi a soddisfare le mie esigenze. Non posso elogiare abbastanza il loro servizio!

Il personale era professionale, il consulente del servizio ti ha fatto sapere qual è il problema prima di risolverlo. Non si lavora mai sul tuo veicolo senza la tua approvazione. Atmosfera confortevole, area di attesa pulita e tranquilla con tv da guardare. Sono sempre soddisfatto quando vengo alla Mercedes Benz di Ft. Washington.

Incredibilmente veloce ed efficiente
.. persone molto amichevoli #

Sicuramente non consiglio questo posto perché il servizio è pessimo e semplicemente terribile! Non consiglio di fermarmi dal lavoratore che si chiama Richard L. Rosa!

Bella concessionaria. Apprezzo il loro approccio "non commerciale".

Servizio clienti orribile da Christina Lowe nel reparto di assistenza.
Fatti un favore e chiedi di lavorare con qualcun altro. Estremamente scortese. La recensione viene pubblicata dopo aver presentato un reclamo formale a Derrick, il responsabile del servizio.

Ottimo posto per il servizio auto annuale e problemi specifici di MB ma troppo costoso per il servizio quotidiano. Chiedete Paul o Mike !. È un peccato che ti forniscano solo popcorn e caffè mentre aspetti ... i mini biscotti vanno veloci se sono anche lì. Ora offrono sedie messaggio mentre aspetti; che vince sugli snack mancanti :)

Ottimo servizio clienti, servizio di assistenza sono i migliori. Fanno tutto ciò di cui si prende cura soprattutto quando si tratta di prestiti. Equipaggio di prim'ordine.

Quando vuoi la migliore esperienza di concessionario di automobili, Ft ​​Washington Mercedes-Benz è la tua fermata! La selezione di automobili di precisione è ampia, così come una varietà di veicoli da lavoro pesanti nella loro linea di furgoni da cantiere Sprinter.

Acquista la tua prossima Mercedes QUI!

Ho avuto qualche difficoltà nell'acquisto di un GLS450 (un'altra storia), ma la gente di Fort Washington Mercedes e la loro società madre Park Avenue Motor Cars hanno reso il mio acquisto un'esperienza eccezionale che mi è piaciuta moltissimo.

Il Sig. Mattis è stato reattivo, veloce nell'agire e vero proprietario del servizio e delle relazioni con i clienti.

Il signor Shields mi ha spiegato in dettaglio come ha funzionato la permuta. Mi sono sentito molto a mio agio nel sentire che è stato fatto uno scambio equo. Un ragazzo molto simpatico.

Il signor Gilbert mi ha presentato il mio nuovo veicolo e mi ha fatto sentire un re. Conosce le sue cose ed è meticoloso nel servire i suoi clienti.

Signor Millan ... che uomo. Sono rimasto stupito dalla sua gentilezza e cura per il suo cliente. È un uomo d'affari affidabile e un vero leader.

Tutto sommato ... voi avete trasformato un disastro nell'acquisizione di un cliente a vita e di uno sponsor avido. Ben fatto e buon lavoro di squadra!

Grazie!!!!

Mi piacciono molto i rappresentanti di vendita e la direzione qui, concessionaria di prim'ordine!

Esca golosa e cambia Concessionaria opportunistica non fidarti di loro !!! Dovrebbero indicare sul loro sito web una QUOTA DI STICK UP per il G wagen. Mi sono fermato oggi per ordinare il G wagen mentre il venditore ha lasciato l'ufficio in cui è entrato il nuovo gestore di auto Mike. Ha continuato a dirmi che volevano 5k aggiuntivi per il G550 wagen e 10k per il G 63 questo era SOPRA il prezzo dell'adesivo . La fattura G550 è di circa 118.000, l'adesivo è di circa 124.000
Mi trovo a Blue Bell, quindi avevo visitato altre due concessionarie prima di visitare Fort Washington e non avevano questa TARIFFA STICK UP aggiuntiva per ordinare da loro !! Avevo sperato di fare un accordo con un rivenditore locale, tuttavia, questo non è un posto affidabile per fare affari, quindi non ho problemi a viaggiare per trattare con un rivenditore rispettabile.

Esperienza incredibilmente negativa lì e non posso essere convinto che siano professionali. Il manager continuava a spingermi ad acquistare ciò che vorrebbero vendere ma non la cosa che chiedevo. Sono andato lì per il modello 16 / modello 17, ma hanno continuato a mostrare e spingere il modello 15. E quando ho negato il modello 15 C300 su cui sono stato spinto dal gestore a versare $ 1000 di deposito (è colpa mia se ci credo perché hanno affermato `` rimborsabile al 100% '' e non è male vedere più opzioni) e ho detto loro che avevo mirato quasi nuovo O nuovo modello di nuovo come ho detto loro dall'inizio, il manager Kevin mi ha incolpato che "avanti e indietro, avanti e indietro" "perché hai bisogno di un tetto apribile?" "Quante volte puoi usarlo?" "Perché sei seduto qui se hai fissato un appuntamento con un'altra concessionaria?" e così via. Infine non ho concluso l'accordo con loro e il direttore generale mi ha chiamato due volte per informarmi che non effettueranno il servizio sulla mia auto da un'altra concessionaria e non rimborseranno il mio deposito poiché ho perso il loro tempo. Durante le telefonate ha urlato che non potevano credere che non avessi preso accordi con loro, è stato orribile e non hanno mai avuto un cliente come me ... Ho sentito di aver davvero sbagliato a entrare in questa concessionaria e la decisione giusta di andarmene .

Ho appena comprato due macchine per me e mia moglie a Fort Washington Mercedes. Di prim'ordine dal nostro contatto iniziale, fino al completamento del lotto. Mosem è stato un eccellente venditore e Frank D è stato fantastico nell'assicurarci di ricevere i veicoli e il servizio "che ci meritavamo". Senza dubbio tornerò alla loro esperienza di vendita senza fronzoli. Non sprecano il tuo tempo a giocare a numeri come molti concessionari, ti trattano come un membro della famiglia il cui tempo è prezioso. Grazie a tutti per aver ripristinato la mia fiducia nelle vendite di auto

Stavo rispondendo a un'e-mail che mi hanno inviato sul mio cla che necessitava di pneumatici mentre stavano eseguendo uno speciale su un set di 4 con un allineamento delle ruote, la persona con cui ho parlato sembrava che lo stessi infastidendo, poi mi ha detto di uscire e controllare la misura della mia gomma perché non conosceva la dimensione delle ruote di serie che mi hanno venduto ... hanno il mio vin e tutte le informazioni sulla mia macchina ma non volevano cercare le mie ruote? Avrei comprato tutte le mie gomme e fatto l'allineamento delle ruote ma ora preferisco andare a jo shmoes wheels e farlo lì .... pensavo che l'acquisto di una Mercedes fosse fornito con il servizio clienti di prima qualità .... non a Fort Washington ... non avrò mai più i miei affari

Vale la pena aspettare per avere la macchina con ogni opzione che ho richiesto ed è TUTTO grazie al favoloso team di Mercedes Benz Ft. Washington!!!!
Kevin Neumann, Carla Savage, Chris Magarity, John Duke, Dan Lopez e Derek ... le parole non possono esprimere la mia estrema gratitudine per tutto ciò che hai fatto per me
Il servizio clienti di prim'ordine è una rarità in questi giorni. Questo team di razza rara ha l'abitudine di andare oltre per i propri clienti su base giornaliera. Questo è il mio secondo acquisto di auto da MBFW. Dalle vendite all'assistenza, questa concessionaria si prenderà cura di te.
Li consiglio vivamente !!!

Il servizio espresso era proprio questo. Sostituire il pneumatico e il cambio dell'olio fatto in 90 minuti

Possiedo una Mercedes SL500 bianca del 2004 con 82.000 miglia. Guido raramente la macchina e sono proprietario del veicolo da quasi 7 anni. Quest'estate la mia macchina ha continuato a fare le batterie e non sapevo perché. Ogni volta che provo a guidare la macchina, ricevo varie spie sul cruscotto che mi informano che la batteria del mio veicolo è scarica. Ho un meccanico specializzato in auto tedesche e anche lui era perplesso sulla situazione della batteria della mia macchina. Ho chiamato la Mercedes-Benz di Fort Washington e ho parlato con qualcuno in servizio, e subito sono stati in grado di aiutarmi a risolvere il problema della batteria del mio veicolo. Apparentemente, il modulo del sedile elettrico del conducente si guasta creando una fonte di alimentazione costante anche quando il veicolo viene spento uccidendo la batteria. Ho scollegato il modulo del sedile elettrico e il problema è stato risolto! Sono rimasto molto colpito dalla donna con cui ho parlato nel reparto assistenza. Mi ha aiutato a risolvere il mio problema per telefono e non ha cercato di farmi trainare il mio veicolo fino alla concessionaria o è stata riluttante a condividere le informazioni con me sulla mia auto, poiché non ho acquistato la mia auto da Mercedes-Benz di Fort Washington, o mai visitato la concessionaria. Ottimo servizio clienti !!!

Uso questa concessionaria da 24 anni. Non ho mai avuto un brutto risultato e sono sempre stato trattato con classe e onestà.

Per chi è coinvolto,

Desidero scrivere una dichiarazione riguardante il mio eccellente servizio clienti, sperimentato il 21 marzo 2019 da Carlo, un "Shining Star", impiegato presso la mia Mercedes Benz di Fort Washington, Reparto ricambi.

È una risorsa per Mercedes Benz di Fort Washington e Mercedes Benz in generale e desidera che venga riconosciuto e incoraggia lo staff a seguire l'esempio.

Prendiamo atto della sua professionalità e abituiamo il nostro comportamento a sua immagine!

Stavo cercando un GLC 300 usato del 2016, Ft. Washington ne ha diversi in magazzino. Kevin Neuman mi ha mostrato sia nuovi che diversi usati. Ho optato per uno usato. Abbiamo negoziato rapidamente un prezzo che pensavo fosse molto giusto e ho fatto i compiti. La consegna dell'auto non è stata un problema, ottimo rivenditore!
Don S

HO AVUTO LA PEGGIORE ESPERIENZA ACQUISTANDO UNA CAZZO DI AUTO. PERSONA DI VENDITA CATTIVA. NON HANNO NEMMENO PROVATO A MOSTRARMI UNA MACCHINA. SONO RIPETUTO CLIENTE E AL MOMENTO DEL RITIRO DELL'AUTOMOBILE HO DOVUTO ATTENDERE CIRCA 2 ORE.

Non trattare con questa squadra, il personale è scarsamente addestrato, vai da qualsiasi altro concessionario Mercedes della porta accanto. Tempo perso