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Recensione di Mercedes Benz of Fort Washingt...

Se potessi descrivere questa concessionaria in una...

Se potessi descrivere questa concessionaria in una parola sarebbe orribile !! Questa recensione è per il loro reparto vendite e il nome del rappresentante di vendita presso questa concessionaria era Leonardo. Ho acquistato un GLC300 un paio di mesi fa e l'affare è stato concluso online grazie a Covid19. Ho contattato un broker privato che ha lavorato con loro per ottenere un accordo. Tutti i problemi sono iniziati al momento della consegna del mio veicolo da questa concessionaria. In primo luogo, al momento della consegna il veicolo è arrivato con un enorme strappo sul volante e la persona di Mercedes Benz che ha consegnato il veicolo ha portato un accordo di riparazione affermando che sarebbe stato riparato. Ho pensato bene, ma perché non l'hanno riparato prima della consegna ?, ma mi ha assicurato che manderanno qualcuno a ripararlo. Vivo a Brooklyn, quindi mi è sembrato strano che venissero fin qui per quello, ma avevo il contratto firmato, quindi mi sentivo bene in quel momento. In secondo luogo, ho detto loro che volevo trasferire i miei piatti, ma per qualche motivo hanno detto che sarebbe stato più facile per loro portarmi nuovi piatti e loro lo pagheranno, beh, fantastico, ho pensato, ma ovviamente mi sbagliavo anche quello. Alla fine, ho esaminato il mio contratto di vendita, ho firmato i miei documenti, il che andava bene, e ho preso possesso del mio nuovo veicolo.

Avanti veloce di un paio di settimane dopo, sto ancora aspettando una chiamata per programmare la mia riparazione sul volante, ma nessuno mi aveva chiamato. Meno male che ho letto quel contratto di riparazione in dettaglio, perché affermava che sarebbe stato onorato solo per 30 giorni dalla firma, dopodiché ero da solo per i costi di riparazione. Quindi, ho chiamato il dipartimento di assistenza di questa concessionaria e, con mia sorpresa, mi hanno detto che non si spingono così lontano per le riparazioni e che dovevo venire da solo. Ho detto loro che mi avevano assicurato che sarebbero venuti nella mia zona, ma il reparto assistenza ha detto che non era vero. Ok, quindi vado in macchina a mie spese da Brooklyn per farlo riparare. Per fortuna, la riparazione è stata eseguita rapidamente e in modo completo e, devo ammettere, il reparto di assistenza era buono. Non era colpa loro se il rappresentante di vendita non era veritiero.

Poi è arrivato il problema con i miei piatti. Erano passati 2 mesi e ancora non avevo le targhe permanenti né la registrazione. Mancavano una settimana alla scadenza delle targhe temporanee e della registrazione temporanea che ho ricevuto. Alla fine, guidavo con targhe scadute e immatricolazione a causa della loro incompetenza. Ho chiamato più volte la concessionaria, ho lasciato messaggi in segreteria a Leonardo e al dipartimento finanziario in merito a questo problema, ma nessuna persona mi ha risposto. Alla fine, prima di dover tornare di persona fino in fondo, ho deciso di chiamare Mercedes Benz Financial Services e si sono messi in contatto con loro. Dopo una settimana di contatti con Mercedes Benz Financial, le mie targhe e la mia registrazione sono arrivate magicamente. Devo ancora ricevere una telefonata da questa concessionaria con una sorta di spiegazione su quanto accaduto, non che sia comunque importante in questo momento.

Nel complesso, servizio clienti estremamente orribile. Se vai in questa concessionaria assicurati di mettere tutto per iscritto e, naturalmente, leggi i dettagli nel tuo contratto, rileggili e rileggili. L'unica certezza è che non farò mai più affari con loro.

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