Michael Kelly

Recensione di Mercedes Benz of Fort Washingt...

Ha avuto un'ottima esperienza di vendita con Matt ...

Ha avuto un'ottima esperienza di vendita con Matt che ha noleggiato uno sport di Classe E lo scorso autunno, un'esperienza a 5 stelle. Avanti veloce fino ad oggi con un problema di pneumatici. 8 k miglia in macchina. Si è verificato un problema di bolle nel fianco del pneumatico. L'esperienza di servizio in questa concessionaria è molto diversa in modo negativo da altre concessionarie in cui facciamo acquisti come Don Rosen Audi Porsche e Main Line Range Rover. I parcheggiatori di servizio quando non fissano i loro telefoni sono al massimo scadenti. Qualche grugnito. Consegnato un biglietto senza direzione. Dov'è il servizio, con chi parlo ecc. Nessuna risposta. È stato informato immediatamente dal consulente del servizio senza nemmeno una rapida occhiata al pneumatico reale che era causato da un pericolo stradale e quindi non coperto. Unica opzione per l'acquisto di un nuovo pneumatico. Ne è seguita una discussione non incentrata sul cliente in merito alla garanzia inesistente sui rischi stradali sull'OEM ed è stata informata senza empatia che un nuovo pneumatico potrebbe essere fornito al MSRP più manodopera, il che francamente è assurdo. Essendo bloccato un venerdì pomeriggio di luglio, ha deciso di indossarlo. Senza alcuna comunicazione è stato finalmente chiamato con il mio cognome che l'auto era finita. Verificato senza che sia stata offerta alcuna informazione relativa alla presunta garanzia di pericolo stradale sul nuovo pneumatico. Dopo che mi è stato detto che la mia macchina era stata lavata, il che chiaramente non era basato sulla quantità di grasso spalmato sul nuovo pneumatico e sul cerchio, sono passato davanti ai parcheggiatori fissando i loro telefoni per recuperare la mia auto con i tappetini di carta ancora al loro posto , portachiavi con anello per il check-in ancora su di esso e il cuscino del mio sedile ortopedico gettato nel sedile posteriore. Senza un grugnito, un saluto o un saluto da parte di nessuno, ero un cliente per tutta la vita. Non.

Tradotto