Mercedes Benz Autobahn Motors Revisione

Chris al servizio di assistenza è stato assolutamente fantastico. Non riesco a pensare a niente che lui o il team avrebbero potuto fare di meglio per aiutarmi con il mio ultimo appuntamento di servizio, che era quello di cambiare le gomme della mia GL. Non mi è stato addebitato alcun costo per il servizio, Autobahn mi ha fornito un'auto a noleggio, l'auto è stata pulita a fondo dentro e fuori e le gomme nuove hanno una garanzia di un anno contro chiodi o danni. Inoltre il prezzo era competitivo. Sono estremamente soddisfatto del servizio.

Sono stato addebitato per il montaggio di pneumatici anche se ho annullato l'ordine di pneumatici sul posto. Ho provato a contattare il mio consulente del servizio per verificare la correttezza dell'addebito poiché non mi ha detto che doveva riscuotere l'addebito quando ho controllato l'auto. Gli ho lasciato due messaggi vocali ma non sono ancora riuscito a ricevere una chiamata dopo quasi una settimana.

Altrimenti, tutto il resto va bene.

Siamo estremamente soddisfatti della nostra ultima esperienza nel servizio di auto. Il supervisore del servizio, Ernesto, ha fornito tutte le informazioni necessarie per prendere una buona decisione su lavori aggiuntivi come la sostituzione dei pneumatici. Inoltre, Ernesto ci ha contattato più volte per fornire aggiornamenti sui lavori di assistenza.

Servizio eccellente da Johnny e da tutto il personale dell'Autostrada dal momento in cui hanno ritirato la mia auto e poi me l'hanno restituita dopo il mio servizio A. Apprezzo molto il fatto di non dover portare l'auto e il tempo di consegna veloce e il ritiro.

Facile parlare, niente BS, qualità fino in fondo. Non ho mai avuto un'esperienza di acquisto di auto come questa. Hanno un cliente per la vita.

servizio fantastico e persone fantastiche. Non ho altro che 5 * per questi ragazzi. Grazie!

Ho appena avuto la migliore esperienza in una concessionaria di sempre !! Tutto grazie a Jason Lau! Ho inviato un'e-mail a un gruppo di diversi rivenditori nella Bay Area dicendo che volevo concludere un affare lo stesso giorno con le specifiche esatte che stavo cercando e il budget fisso che avevo in mente. Ho ricevuto istantaneamente più chiamate / e-mail, ma nonostante abbia elencato tutte le informazioni mi venivano ancora offerte auto fuori dal mio budget o auto senza le caratteristiche che avevo richiesto. Jason è stato uno dei primi a contattarmi e ha confermato tutto quello che volevo e ha detto che avrebbe dato un'occhiata al loro inventario per vedere se poteva trovare una corrispondenza. Il loro inventario non aveva l'auto che stavo cercando, ma è riuscito a trovarla altrove ed è stato in grado di abbinare tutto ciò che avevo richiesto! Era molto gentile e diretto, non una volta ha cercato di complicarmi il processo e negoziare. Dato che l'auto proveniva da un'altra concessionaria ed era abbastanza tardi, ho firmato tutti i documenti e sono tornato a casa. Il giorno successivo Jason mi ha lasciato personalmente l'auto e ha esaminato tutto ciò su cui avevo delle domande. Lo consiglierò sicuramente a chiunque sia interessato a MBZ. Ha davvero reso questa un'esperienza semplice e piacevole piuttosto che il mal di testa che stavo anticipando. Grazie mille!!

Il consulente è stato molto gentile, ha ascoltato e ha risposto a tutte le domande. Hanno reso la mia macchina molto stabile e scorrevole. I tecnici hanno lasciato più graffi sul mio volante, hanno riparato solo uno dei graffi dopo che l'ho informato, non posso tornare molto spesso per ripararli durante questa situazione pandemica. Quindi basta conviverci.

Mell è stato super cordiale e attento e l'addetto alla reception è stato di grande aiuto nell'aspettarmi pochi minuti dopo la chiusura in modo che potessi ritirare la mia auto.

esperienza meravigliosa .. l'agente di servizio ha lavorato con me per assicurarmi di poter offrire i servizi di cui ho bisogno al miglior prezzo. Mi è stato anche offerto un buon sconto per pneumatici nuovi. Tutto sommato persone molto disponibili e buona esperienza.

Il reparto assistenza è fantastico, adoro il mio responsabile della manutenzione e il personale di vendita conosce davvero i loro prodotti.

Esperienza molto positiva. Ha riparato la mia macchina e l'ho lavata. Riparato il faro dell'auto di mia moglie lo stesso giorno senza costi aggiuntivi.

Purtroppo continuo ad avere problemi. Penso di aver bisogno di trovare un nuovo posto.
- Questa è la terza volta che ho problemi con il loro servizio navetta "conveniente": funziona sempre allo stesso modo. Dopo il check-in, vengo inserito in una lista per una navetta e 45 minuti dopo torno indietro e controllo e sono sorpresi che io sia ancora sulla lista e non sia stato prelevato. Ogni. Tempo. E le persone che lavorano in quella sezione sono completamente apatiche per quanto tempo aspetto.
- Quest'ultima volta mi sono presentato un po 'prima delle 7 per un 720. Mi è stato detto che c'erano 2 persone davanti a me (bene, sono in anticipo, posso aspettare), ma non è stato fino a 740 prima del mio appuntamento iniziò. Accoppiato con l'attesa di 45 minuti ... Sono stato lì per oltre 2 ore per un servizio / manutenzione di routine.
- Mi è stato detto lo stesso giorno - hanno riscontrato un problema - ma poi non ho ricevuto aggiornamenti per l'intero giorno successivo. Alla fine ho inviato loro un messaggio quella sera e ho chiesto cosa stesse succedendo. Erano stati effettivamente fatti, ma poiché non l'avevano comunicato, non sapevamo quando ritirarlo e stavamo guidando fuori città la mattina dopo molto presto, quindi sembra che la mia macchina sia lì ancora per qualche giorno .
- Inoltre, quando mi è stato detto che il problema riguardava il caso di trasferimento, ho pensato: "Perché mi fai pagare per questo? L'ho appena fatto sostituire l'anno scorso" - sono tornati indietro e hanno verificato di averlo fatto, in effetti, l'ho fatto al mio ultimo servizio.
- Poi stamattina ha chiamato qualcun altro per dirmi di venire a ritirare la mia macchina, anche se ero stato chiaro che ero fuori città.

----AGGIORNARE---
Sono andato a ritirare la mia macchina e mi sono ritrovato con il doppio del conto (~ 4.4K). Ho chiesto cosa fosse successo e mi stavano fatturando le riparazioni del caso di trasferimento anche se avevano confermato che erano in garanzia. Non ho mai autorizzato 2K in lavori extra ... hanno dovuto chiamare il manager ed ecco, 45 minuti dopo hanno concordato che era in garanzia (come mi avevano già scritto) e l'hanno tolto.

Poi ho chiesto circa i $ 200 per diagnosticare i sensori di parcheggio ... il tipo "diagnosticato" quando sono entrato - c'era un buco nel mio paraurti anteriore dove mancava il sensore. Ho chiesto se dovevano fare altro per aggiustarlo (no, hanno trovato il senor e hanno rattoppato i morsetti che lo tengono in posizione). Quindi esce un altro ragazzo, parliamo e 15 minuti dopo il mio conto viene annullato. Quindi ho impiegato più di un'ora per ritirare il mio veicolo (non c'erano altri clienti lì) e per rimuovere oltre $ 2K di addebiti fraudolenti.

C'erano altri $ 205 per l'aggiornamento del comando bluetooth. Ha detto che l'hanno aggiornato. Ma quando sono tornato nel menu di progettazione, le versioni del firmware S / W e del firmware Bluetooth erano le stesse di quando l'ho lasciato cadere. O l'hanno aggiornato o non l'hanno fatto, ma dire che lo hanno fatto e che ha ancora la stessa versione del firmware è BS.

Questo è assolutamente inaccettabile. Non solo ho bisogno di trovare un nuovo posto per riparare la mia auto, ma poiché stavo cercando di acquistare una nuova auto, non riceverò una Mercedes solo perché chiaramente non posso fidarmi che Autobahn non cerchi di fregarmi spento.

Sono rimasto molto colpito dalla struttura e dal personale di Autobahn Motors. Durante l'acquisto, il nostro contatto era con una sola persona, Michael Feldman, e ha fatto un ottimo lavoro fornendo le informazioni di cui avevamo bisogno per prendere la decisione di acquisto. Siamo usciti con il veicolo che volevamo a un prezzo equo e con la certezza di avere un forte rapporto per il futuro.

Concessionaria super pulita. La commessa Vivian Fei ha fatto un ottimo lavoro molto attenta alle mie preoccupazioni

Lavorare con Autobahn per la riparazione della nostra auto è stata un'esperienza frustrante. Avevamo la copertura della garanzia estesa, ma ci è voluta un'ispezione per consentirci di procedere, quindi Autobahn ha dovuto ordinare le parti. Tutto questo ha richiesto molto tempo mentre eravamo bloccati con una costosa macchina a noleggio. Autobahn è stata abbastanza reattiva durante tutto questo, ma non aveva traccia dei nostri appuntamenti di servizio e ci ha consigliato di fare alcune cose in più che avevamo già fatto al nostro ultimo controllo. Ho dovuto inviare due volte via fax i record del servizio al consulente del servizio per sistemare il tutto. E poi un'altra cosa di cui avevo chiesto di occuparmi era stata promessa, ma quando ho ritirato l'auto non era stata indirizzata affatto. Non avevo intenzione di lasciarlo lì a quel punto, poiché avevo già restituito il noleggio. Inoltre, hanno insistito per prendere la mia carta di credito perché non avevano ancora ricevuto l'assegno della compagnia di assicurazione, anche se avevano documenti che impegnavano la compagnia di assicurazione a pagare. È stato un lungo processo per ottenere questo risultato e ho aspettato quasi un'ora quando sono venuto a ritirare l'auto. Quindi, due scioperi contro Autobahn, anche se il resto della riparazione è andato benissimo. Semplicemente non vedevo perché si rifiutassero di consegnarmi l'auto, quando avevano l'impegno scritto della compagnia di assicurazioni a pagare il conto. A quel punto, era tra loro e l'azienda, non tra me e loro. E poi c'era la questione che rimaneva irrisolta. Quindi do loro solo 3 stelle. Non il peggior servizio che abbia mai ricevuto, ma difficilmente il migliore. E poi, ovviamente, c'è il problema che ho con la Mercedes stessa: tutta la mia trasmissione è esplosa quando l'auto aveva solo 60.000 miglia!

Non posso che elogiare quanto sia stato eccellente il personale di Autobahn Motors e rendere questa esperienza di acquisto un gioco da ragazzi. Sono venuto a favore di una marca diversa e mi hanno completamente sbalordito con la loro presentazione del marchio Mercedes e il confronto delle caratteristiche tecniche in loco dei loro modelli rispetto agli altri modelli di marca che stavo prendendo in considerazione (a condizione di fatti tecnici verificabili oggettivi piuttosto che semplici lanugine) . Abdul mi ha convinto da solo a unirmi alla famiglia Mercedes con il suo approccio sincero e non invadente. Passerò sicuramente di nuovo sull'autostrada per il mio prossimo acquisto.

dopo essere stato prelevato dalla tua navetta ho dovuto aspettare più di due ore per ritirare la mia macchina.

Ottima esperienza complessiva, Michael Feldman è stato estremamente professionale, competente e premuroso durante COVID19.

Omid Behjou è stato fantastico dall'inizio alla fine. Volevamo un furgone passeggeri Mercedes Sprinter 4x4 del 2016. E ci ha trovato uno che era ancora in catena di montaggio. Abbiamo preso in consegna oggi e lo adoriamo. Era molto accurato e premuroso. Aveva persino regali per mia moglie e quattro figli che mi aspettavano quando l'ho ritirato. Lo consiglio vivamente se hai bisogno di un veicolo commerciale.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa noleggiando un E350. Ho lavorato con Jason, lui e tutti quelli che ho incontrato ad Autobahn erano super professionali ma allo stesso tempo con i piedi per terra.

Il servizio è stato eseguito come promesso e completato in tempo.
Tutto da fare è stato spiegato in dettaglio che ho molto apprezzato per evitare incomprensioni o confusione.
Il consulente del servizio è stato molto gentile e disponibile e ha risposto a tutte le mie preoccupazioni riguardo ai servizi da eseguire.

Andrew ha revisionato il mio SUV negli ultimi 2 anni! È cortese, professionale, efficiente e meraviglioso!

Ottimo servizio tutto intorno!

Grazie Vivian per essere di così grande aiuto. Sono venuto da Sacramento perché ho trovato l'auto dei miei sogni in questo posto, erano così accomodanti che hanno controllato che l'auto mi avesse dato tutte le specifiche prima di andare lì. ci è voluta un'ora per uscire da lì con la macchina e tutte le pratiche burocratiche fatte. personale molto cordiale, e ancora una volta ringrazio Vivian per la pazienza e per aver risposto a tutte le mie domande tramite chiamate, e-mail e foto.

È sempre una bella esperienza. Nick Serrano è un gioiello. Chiedilo.

Ottima esperienza di acquisto, Harry molto paziente con il nostro processo decisionale.

Sono sempre accolto con il miglior e cordiale servizio clienti di Autobahn Motors! Ernesto e il resto dello staff si prendono sempre cura di me e mi aiutano a trovare esattamente il tipo di auto che sto cercando. Il processo di acquisto è rapido, facile e trasparente. Vanno ben oltre quando la maggior parte dei concessionari tratta i propri clienti come una transazione. Molto grato e consiglio vivamente questa concessionaria.

Equipaggio di prim'ordine! Se il mio veicolo fosse pronto all'orario di ritiro concordato, è stato in grado di valutare rapidamente il problema ed era tutto in garanzia! Cosa si potrebbe chiedere di più? Ritornerò sicuramente la mia Benz per il servizio regolare.

Questa è stata la migliore esperienza di acquisto di auto in assoluto, se vuoi un MB e nessun problema chiedi di Joseph Asemi.

Durante un test drive, il commerciante che parla senza problemi ha omesso di proposito di menzionare una caratteristica dell'auto perché sapeva che sarebbe stato un rompicapo per aver preso la mia decisione di acquistare. Mi riferisco alla funzione di avvio automatico quando l'auto si spegne ogni volta che l'auto si ferma. Incredibilmente fastidioso. Attenzione, questa funzione deve essere disattivata ogni volta che si accende l'auto. Attento, questo posto sta solo per fare una vendita.

Autobahn offre il servizio di manutenzione eccezionale che ti aspetteresti da un concessionario di auto di lusso. Tutto, dalla pianificazione all'arrivo alle opzioni durante l'attesa, il ritiro e la consegna sono di prim'ordine. I dipendenti sono professionali e la struttura è mantenuta impeccabilmente pulita. L'autore del servizio si è preso del tempo per accompagnarmi dall'area di consegna della manutenzione alla sala clienti e ha spiegato tutto mentre camminavamo, il che è un'esperienza completamente diversa dalla maggior parte dei concessionari in cui sei indirizzato in una particolare direzione e lasciato a capire le cose per te stesso. Esperienza e valore eccezionali.

Di solito vado solo a Walnut Creek Mercedes .. ma sfortunatamente sono dovuto andare a questa Mercedes a causa di una gomma a terra. Il livello del servizio clienti è giorno e notte. Quando vai a Walnut Creek, sei accolto da tutti e curato. Qui ... nessuno ti saluta nemmeno .. Myra si è rivelata scortese e falsa. Ti prendono in giro per tutto. La prossima volta userò il mio AAA solo per assicurarmi che la mia macchina arrivi a una Mercedes dove vengo trattato meglio.

Concessionaria fantastica, persone gentili e amichevoli

Servizio attento e siamo molto contenti del team presente per il nostro nuovo contratto di locazione (secondo MB).

Il personale di vendita del rivenditore ha risposto in modo molto professionale e ha seguito l'intero processo nel modo più trasparente e coerente possibile. Il responsabile delle vendite Vikram è stato un grande fattore di contributo e mi è piaciuta la sua natura schietta nel processo di negoziazione. La partecipazione al programma di auto Costco è stata molto utile durante l'intera transazione che ha portato al mio acquisto di successo del SUV GLE350 4MATIC. Finora ho una buona esperienza complessiva e consiglierei questo rivenditore.

Cordiale e tempestivo, non tentare mai di vendere troppo il prodotto o il servizio. Fanno la manutenzione necessaria e ti fanno sapere cosa succederà dopo.

Il mio ML350 Bluetec è stato presso questo rivenditore due volte negli ultimi 3-4 mesi per una perdita d'olio. Questa seconda volta l'hanno avuto per più di una settimana per correggere ciò che il tecnico ha fatto in modo errato la prima volta! Ora perde di nuovo olio!

Sono stato un cliente di lunga data di questa concessionaria, da circa 12 anni, e ho appena comprato un'altra auto da loro 3 settimane fa, il dipartimento di assistenza è completamente cambiato, promettono troppo e sono insufficienti, il che non è quello che ho visto in passato, sono andato lì per il mio servizio B e l'auto è stata restituita con un grande segno di stivale oleoso sul lato del conducente e impronte oleose sul mio sedile marrone chiaro, e gli elementi che sono stati controllati sui loro documenti ovviamente non erano stati fatti, dopo aver parlato con il responsabile del servizio che fondamentalmente incolpava i tecnici e non la sua stessa gestione, ho riportato l'auto e mi è stato offerto un dettaglio completo dell'auto e un nuovo controllo del servizio, inoltre ha detto che l'intera macchina è stata Clay Bared (non avevo idea cos'era !!) così il giorno dopo mi chiamano per venire a ritirare la mia macchina e quando sono arrivato lì ho dovuto aspettare altri 15 minuti, il consulente del servizio ha detto che è così polveroso nel loro garage che hanno dovuto risciacquare l'auto , e quando gli ho chiesto è la macchina dettagliata, ha detto di sì, dopo aver visto un lo t di insetti ancora sul mio paraurti ho chiesto tutti i dettagli e lui ha detto che devono levigare la parte anteriore per eliminare gli insetti !!! a questo punto ho smesso di chiedere altro, ovviamente devo essere sembrato molto stupido e poi mi ha chiesto quando hai ricevuto il sondaggio per favore dammi tutti i 5 !!! così gli ho detto che mi prenderò cura di lui, la mia prossima telefonata è andata alla concessionaria GM, una signora molto simpatica mi ha chiamato il giorno dopo, ha ascoltato la mia storia e mi ha detto che il gestore del servizio non c'è più !! e ha offerto un altro dettaglio, ma non credo che prenderò di nuovo nessuna delle mie auto per il servizio (auto da 3 MB). Quindi controlla i tuoi documenti e assicurati che il lavoro promesso sia fatto. Non ho nominato nessuno apposta, ma queste persone stanno rovinando il marchio Mercedes.

il meccanismo di chiusura della mia auto non funzionava, la serratura della porta si apriva pochi secondi dopo averla chiusa con le chiavi, quindi il tappo del serbatoio non si apriva affatto rendendomi impossibile ricaricare il gas per il motore. Mercedes Roadside Service ha fornito un rimorchio gratuito da South SF a Belmont, risolvono il problema e puliscono dentro e fuori con un aspetto nuovo e brillante. Grazie mille! Il rappresentante del servizio era Justin Hernandez, grazie ancora.

Sono estremamente colpito dal servizio e dalla professionalità del personale di Autobahn Motors. Fanno davvero il miglio supplementare per te. Per le vendite mi rivolgo alle persone Ernesto e James, e per il servizio sono Ed, e anche Raphael in finanza, di prim'ordine. Consiglio vivamente la squadra lì. Continua così!

Maleducato. Comportati come se ti facessero un favore quando non lo sono. Cercando di addebitarti quando è in garanzia

Abbiamo preso un volo dal Colorado a San Francisco per acquistare un S550e il 30 giugno, abbiamo firmato il contratto e pagato l'assegno circolare, ci hanno detto che ci sarebbe voluta una settimana per cancellare il pagamento, quindi possiamo ritirare il veicolo. Il venditore mi ha detto che il pagamento era stato effettuato il 7 luglio Abbiamo organizzato la compagnia di trasporti per ritirare il veicolo Quando l'autista è arrivato, il manager mi ha chiamato per dirmi che avevano annullato l'affare. Non è ragionevole, hanno detto che ci avrebbero rimborsato i soldi, ma fino ad ora non abbiamo ancora ricevuto i soldi dalla concessionaria, abbiamo provato a chiamarli molte volte, non c'è risposta, Autobahn Motors non è affidabile.

Sebbene siano stati necessari diversi tentativi per risolvere il problema originale, il supervisore del servizio di Autobahn si è assicurato che il lavoro fosse svolto correttamente e ha fatto di tutto per compensare i problemi precedenti.

Servizio meraviglioso e seguire il mio lavoro di servizio. Ernie è attento ai dettagli e rende l'esperienza molto fluida.

Ottima esperienza. Il ragazzo mi ha detto che il tagliando della mia macchina non è ancora dovuto e ha aggiunto del liquido di raffreddamento senza farmi pagare. So che questo semplice caso non mostra l'intero quadro. Ma almeno mostra che sono persone oneste.

Ernesto ci ha aiutato a ottenere l'auto dei nostri sogni! Lui è il migliore!!! Cercalo !!!

(+) Ottimo sistema di prenotazione online, buona disponibilità.

(+/-) Servizio MB più vicino a Palo Alto (dopo la chiusura dell'ubicazione di Park Ave).

(-) Ho dovuto prendere Uber per ritirare la mia auto (dal momento che il loro servizio navetta inizia alle 10:00 e non vogliono fare la navetta per Palo Alto dopo le 16:30 a causa del traffico)

Ho avuto un problema con la disponibilità del computer per il California Smog Test sul mio C320. L'autostrada è stata molto rapida con il servizio e una soluzione. Autostrada ben fatta. Ora ho acquistato tre Mercedes tramite Autobahn e probabilmente continuerò a farlo.

Un'ottima esperienza. No BS nessuna seccatura. Era la mia prima esperienza di acquisto di auto e non ci trattavano come idioti come altri posti. Ci hanno trattato come un cliente stimato che si è preso il tempo di spiegare tutto in modo completo e chiaro.

Ragazzo molto gentile di cui stavamo parlando e ha fatto un'ottima ospitalità e chiare brevi spiegazioni su ogni macchina ....... ragazzo molto gentile che ci serve

Mell è il miglior consigliere! È geniale e onesto. Sono un fedele cliente di MB.

Un vero piacere trattare con Anthony, consulente del servizio! Molto professionale ed estremamente competente, oltre che amichevole! Si è preso il suo tempo per spiegare la mia storia di servizio!

8/02/2017. Ho appena ripreso la mia auto 2015 ML350 4MATIC ieri, è fuoriuscita di olio dalla guarnizione principale posteriore, l'hanno riparata e continua a perdere molto ovunque, dopo averla controllata io stesso, succhiare, devo riportarla lì domani pomeriggio, il consulente no abbi cura di te molto bene. Ho comprato quello nuovo di zecca, dal primo giorno ad oggi ... perdite di olio qua e là ovunque, per favore non comprate 2015 ML350 4MATIC, succhiare. succhiare succhiare

Aggiorna oggi 8/5/17
Ancora un altro grosso problema, che schifo !!!
Ho riavuto la mia macchina stamattina, l'ho portata al lavoro, mentre tornavo a casa sulla Hiway 101 North, ho ricevuto il messaggio sul contachilometri che dice "controlla l'olio al prossimo rifornimento" Ho accostato subito la macchina e ho controllato l'olio motore livello dopo il raffreddamento 25 minuti, il livello dell'olio è un po 'sul fondo dell'astina, ragazzi non avete riempito l'olio motore dopo aver eseguito il servizio, ho chiamato il servizio di bordo strada MB, ho parlato con Sierra Boushehri, spiegando tutto, lei ha detto di non guidarla, invierò la macchina da rimorchio e la porterò al punto di servizio dell'autostrada dove è stato effettuato il servizio sulla mia auto ora sto aspettando la macchina da rimorchio, l'ora è 20:58 ora,

Aggiornato il 13/11/17
Ho restituito loro 4 stelle, non i loro problemi, solo il problema dei produttori, l'auto aveva un altro problema di perdite di olio dalla guarnizione del coperchio della testa, l'hanno risolto, ottimo lavoro, grazie

Aggiornato il 14/02/18
Ho trovato un altro grasso che perdeva sull'albero posteriore, l'hanno riparato bene, non c'è colpa, sii consapevole se vuoi comprare l'MB assicurati di conoscere molto bene l'auto, controllalo da solo a casa o in officina molto spesso anche se nuovo di zecca auto prima fuori garanzia

Come ti aspetteresti da Mercedes Benz, esperienza estremamente professionale e piacevole. Ho raggiunto il centro di assistenza al mio appuntamento programmato ed è stata immediatamente assistita dal mio supervisore, Janice. Lei è stata molto disponibile e amichevole. Ho superato alcune scartoffie e il tecnico ha immediatamente portato via la mia macchina.

Sebbene questa posizione sia un centro temporaneo \ improvvisato mentre rinnovano la concessionaria originale, hanno ancora una sala decente dove sedersi con TV e spuntini leggeri. Il mio servizio è durato circa un'ora e mezza, come mi era stato comunicato prima.

Ho avuto un'ottima esperienza nell'acquisto di Mercedes Benz da qui. Ali Khan è un affare più amichevole e professionale.

L'esperienza complessiva è stata super positiva. Erano efficienti e hanno un bel processo che sembrava fluido e senza sforzo. In precedenza sono andato a Steven's Creek Mercedes, ma questo è stato un importante passo avanti e userò sicuramente questo concessionario e servizio in futuro. Reed è stato fantastico.

La migliore concessionaria in cui sia mai stato. Ottimo servizio clienti. Jimmy ho è il migliore !!!

La prima cosa che ho notato sono state quelle fantastiche porte che si aprono per far entrare me e la mia macchina in un'area di ricevimento di servizio super pulita. Era la mia prima volta in una concessionaria Mercedes, quindi non sapevo davvero cosa aspettarmi, ero molto soddisfatto dell'esperienza.
Sto dando 4 stelle perché ho avuto un reclamo su un forte rumore di clunking quando giro la ruota a destra. Ed ero anche preoccupato per quella che sembra esitazione in accelerazione .. Mi sentivo come se non ci fossero spie allora probabilmente non c'era niente di sbagliato. Hanno detto di aver controllato e non c'era niente di sbagliato, ma sento ancora che c'è qualcosa che non va. Sento ancora e sento il clunking e avverto l'esitazione. Dissero che avrebbero potuto fare una diagnosi che costerebbe 300 dollari e che probabilmente non sarebbe coperta da garanzia.

Immagino che quello che sto dicendo è che avrei voluto che avessero preso le mie preoccupazioni un po 'più sul serio. Mi sarebbe piaciuto un esame più attento dei risultati dell'ispezione di manutenzione prima di pagare il conto

Nel complesso sono molto contento del servizio e delle persone presenti e ho sicuramente intenzione di tornare per un servizio futuro

Un servizio attento quando abbiamo acquistato il nostro C300

Grazie Melissa per tutto il tuo aiuto! Hai risposto a tutte le mie domande preso un appuntamento. Molto professionale!

Sono in Autobahn dal 2014. Ho appena noleggiato la mia seconda auto con loro e posso dire che fanno davvero di tutto per i loro clienti! Un grido speciale alle persone che hanno lavorato duramente per farmi esattamente quello che volevo: Ali Khan, Harrison Kui e Raphael Chin! Grazie, grazie, grazie!!!!

Sovrapprezzo per tutto. Ho ricevuto una citazione concorrente dalla Mercedes di Monterey ed era quasi il 30% -40% in meno su alcuni articoli.

Personale molto professionale ed esperienza di acquisto senza problemi.

Jamal è stato incredibilmente disponibile, professionale e comprensivo delle mie esigenze. Sa cosa significa per qualcuno fare un acquisto così grande e ti guida attraverso un processo altrimenti complicato con la sua opinione esperta e il suo carattere personale. Inoltre, la concessionaria si trova in un edificio fantastico e ben tenuto con acqua e caffè in abbondanza per aiutarti a rifornirti durante la giornata. Nel complesso, consiglio vivamente a chiunque sia interessato all'acquisto o al leasing di una Mercedes di andare in Autobahn e contattare il mio nuovo amico, Jamal!

Ho appena comprato la nostra nuova auto familiare. Abbiamo un ottimo affare !! Tutti sono stati molto disponibili e so che nessun altro rivenditore potrebbe fare di meglio di questi ragazzi! Consiglio vivamente i loro servizi, non ti pentirai dell'esperienza.

Ho una vecchia Mercedes del 2006 e ho sempre esitato a portarla dal Concessionario, finalmente la mia trasmissione fallisce e dopo aver lottato con diverse meccaniche decido di andare alla Autobahn Motors; la mia chiamata era diretta ad Andrew Barragan e con mia sorpresa mi trattava come un amico come se mi conoscesse da tutta la vita, questo ha cambiato il mio concetto di portare la mia macchina dal concessionario, avrei preso in diverse occasioni sempre lo stesso trattamento amichevole come il primo giorno.
Grazie Andrew, grazie Autobahn.

Si prega di utilizzare i servizi di condivisione delle corse come Uber e Lyft invece di utilizzare le navette

Sembrava esserci un divario di comunicazione tra il mio rappresentante di servizio designato e il personale di supporto. Il tempo di servizio stimato è stato raddoppiato con più ritardi che mi hanno fatto arrivare in ritardo per un altro appuntamento. Insolito per Autobahn Motors .. Spero che risolveranno il tintinnio.

buon servizio. Juan Dominguez è un ottimo consigliere

Il team di servizio, questa volta guidato da Juan Dominguez, è stato molto professionale, molto disponibile in quanto sono state evitate spese inutili mentre venivano resi i servizi veramente necessari. Ho apprezzato molto il caffè, il tè e i muffin nell'ampio salone, mentre lavoravo al computer: tutto ha fatto passare il tempo velocemente !!

Ho portato il mio S320 del 1997 per far sostituire un cruscotto. Dopo aver effettuato un controllo approfondito, inclusi tutti i tubi flessibili, hanno restituito l'auto con un'antenna radio rotta (distrutta durante il lavaggio dell'auto, hanno promesso di sostituirla). Durante la guida a casa, l'auto si è surriscaldata a causa di un collegamento del tubo rotto. L'ho fatto rimorchiare indietro per riparare il collegamento del tubo. Dopo aver riparato il collegamento del tubo, mi hanno informato che la guarnizione della testata o il motore erano bruciati dal surriscaldamento. A quel punto ho rifiutato qualsiasi ulteriore servizio. Per aggiungere la beffa al danno, quando sono andato a far trainare l'auto l'antenna radio non era stata riparata e la batteria era scarica. Il ragazzo che gestisce il mio servizio di auto non è riuscito a spiegarmi cosa è successo, non è nemmeno riuscito a trovare dove hanno riparato il tubo. Questo rivenditore è super costoso, aggressivo nel fornire servizi aggiuntivi e inconsapevole della mia vecchia auto.

Era così amichevole con rispetto. Il signor Joe leung è stato ammesso con la mia macchina, poi sono stato trasferito a casa con la loro navetta e dopo il loro lavoro e quando si sono preparati mi sono venuti a prendere e ho preso la mia macchina.
Apprezzo tutto il personale, in particolare il signor Joe Leung.

La migliore esperienza in assoluto.

L'affare più veloce di sempre.

Nelle vendite, sia Vikram Giroha che Mike sono eccezionali. Kendrick è stato veloce nell'elaborare le pratiche finanziarie.

Nessun ambiente di pressione e al punto. Sono andato per la BMW e alla fine ho finito per acquistare la Mercedes. Sicuramente tornerò in autostrada anche se è molto lontano da casa mia a San Ramon. È di gran lunga la migliore esperienza di sempre nel trattare auto.

Prova una volta che non te ne pentirai affatto .....

Il servizio è stato fatto velocemente e facilmente, altamente raccomandato.

Tutto era perfetto. hanno riparato la mia macchina e l'hanno pulita in modo che brillasse

Nick Serrano è andato ben oltre per ottenere 2 richiami corretti in modo tempestivo e si è assicurato che mi fosse fornita una bellissima C300 del 2016 da guidare durante il periodo di 4 ore. Come nuovo proprietario di una Mercedes, posso dire che Nick e tutti alla Mercedes mi hanno fatto sentire a mio agio con la mia prima esperienza e desideroso di rimanere con Mercedes per tutta la vita.

Fornire sempre ottimi servizi cortesi e professionali.

Ernesto era un ottimo venditore! Ha ascoltato quello che volevo in un'auto e mi ha aiutato a trovare la soluzione perfetta per un ottimo prezzo. Sono rimasto estremamente soddisfatto anche del livello di servizio da parte del resto del personale. Kendrick, il manager, è stato di grande aiuto nel farmi fare un buon affare e assicurarmi che mi prendessero cura della mia nuova auto !! Consiglio vivamente Ernesto di Autobahn Motors per la tua prossima auto!

Avendo un'attività nel servizio clienti, di solito sono una persona difficile da accontentare. Cerco un servizio autentico e non il tipico servizio con script che ricevi in ​​altri reparti di assistenza. Mark Nissen sa come fornire un servizio clienti eccezionale e sa come funziona effettivamente un'auto. È stato in grado di rintracciare un problema che nessun altro è stato in grado di rintracciare. Sarà sempre il responsabile del servizio che richiederò ad Autobahn Motors.

Sono stati davvero d'aiuto. Josh era il giovane che mi ha aiutato e ha risposto a tutte le mie domande. Stiamo cercando un nuovo posto per continuare a servire la Mercedes da quando ci siamo trasferiti dal Midwest. Penso che potremmo averlo trovato. Grazie!!

Sean è fantastico! Molto utile per spiegare cosa deve essere fatto alla mia macchina. Sean si assicura anche che le corse siano organizzate e rende il processo di manutenzione della mia auto indolore. Anche l'autista della navetta che avevo era l'uomo più dolce. Guido da SF per riparare la mia macchina qui!

Servizio cordiale ed efficiente. Molto veloce. Eccellente macchina per il latte nella sala d'attesa

Ho avuto un'esperienza molto positiva lì e soprattutto ringrazio lo staff Johnny Lam ~ È così gentile con il cliente e il paziente!

Autobahn Motors è una grande esperienza, dall'entrare nei locali e essere accolti da uno staff amichevole e accogliente fino all'incontro con il team di vendita e finanziario. AM è il modello per un eccellente servizio clienti e le migliori offerte in città quando si tratta di soddisfare le aspettative dei clienti combinate con l'acquisto di auto memorabili. Chiedete Ernesto, è disponibile, cortese e professionale. Nessuna pressione per l'acquisto e paziente con l'intero processo. Ha risposto alle mie domande, mi ha guidato attraverso le funzioni del mio nuovo MBZ e ha reso l'intera esperienza di acquisto molto semplice. Consiglio vivamente questo concessionario MBZ, lo farai. O rimani deluso.

Il lavoro è stato fatto bene e da programmare. Il prezzo era osceno. $ 1.500 per sostituire un emblema Mercedes in plastica sul muso dell'auto. $ 300 essenzialmente per fare un cambio d'olio. Inoltre hanno fatto pagare qualche dollaro in più per completare il liquido lavavetri. Un altro stimato $ 1.400 per sostituire i freni posteriori che non ho fatto. Fatto in un negozio di freni per $ 600.

Ottima esperienza nel far riparare la mia macchina. Johnny Lam si è preso cura della mia macchina in modo impeccabile e mi ha accompagnato pazientemente in ogni fase del processo ed è stato super gentile. Comunicazione eccezionale, il pagamento è stato facile e mi hanno anche dato un bel prestito per alcuni giorni. Quando ho ritirato la mia macchina, ho scoperto che era stata lavata e anche aspirata! Riporterò sicuramente la mia macchina per qualsiasi cosa, mi fido di questi ragazzi.

Ho avuto un malfunzionamento nel sistema elettrico a servizio della telecamera di backup e una spia per un malfunzionamento nel sistema della batteria di backup. Autobahn ha effettuato una riparazione completa in tempo ed era coperta da garanzia. Hanno anche fornito il trasporto per tornare al mio appartamento (a 8 miglia di distanza) e il ritiro più tardi nel corso della giornata per recuperare la mia auto. È stata una bella esperienza sotto tutti gli aspetti.

AVVERTENZA GRAVE State lontani da questa nave rivenditore. Proveranno il cambio e le esche SPECIALMENTE per la stagione natalizia. Dopo che l'auto è uscita dal lotto e hai riempito l'email con la recensione a 10 stelle. NON CADERE l'e-mail di recensione a 10 stelle quando prendi la tua auto. Ti chiameranno MOLTE volte per MEGLIO per quella valutazione, ma dopo aver riempita quella valutazione (NON riempire la recensione È LA TUA UNICA LEVA) non ti daranno NESSUN servizio clienti e O ti aiuteranno in alcun modo. Mi dispiace di aver acquistato la mia auto da queste truffe ora devo attraversare il ponte per Fletcher Jones per il servizio, il che è un inconveniente totale.

Il miglior servizio di classe. Ho sempre la sensazione di un'auto nuova dopo ogni servizio dall'autostrada. Continua così!

Sono venuto qui per tutta la mia manutenzione programmata per m GL300 e fino a questo momento il servizio è stato ottimo. Sfortunatamente, quella non è stata la mia esperienza dal 3 al 6 agosto e oltre. La mia macchina è stata rimorchiata nella località di Belmont a causa di una gomma a terra. Mercedes Roadside è un'altra storia tutta insieme. Mi è stato comunicato che l'auto sarebbe stata consegnata in mattinata. Mia moglie era lì presto e nessuna macchina né nessuno aveva una registrazione dell'auto. Abbiamo contattato Merecedes sul ciglio della strada e abbiamo detto che l'auto sarebbe stata consegnata alle 11:30. Ho contattato il reparto di assistenza alle 16:00 per ottenere il controllo dello stato delle riparazioni dell'auto solo per sentirmi dire che nessuna macchina e che non avevano idea di dove fosse o quando sarebbe arrivata lì. Ho chiesto alla donna che ha risposto alla mia chiamata se poteva controllare e lei è diventata davvero arrogante dicendo che avrebbe dovuto chiedere a qualcuno di andare di persona e controllare per vedere e una volta aperto un biglietto avrebbero potuto dirmi di più. Ho chiesto di contattare Mercedes sul ciglio della strada per assicurarmi che l'auto fosse consegnata e lei mi ha ripetuto di nuovo la stessa frase con un po 'di arroganza. Ho chiamato Mercedes sul ciglio della strada e hanno confermato che l'auto era stata consegnata, quindi hanno chiamato il reparto di assistenza e hanno ottenuto la stessa risposta di prima. quindi venerdì non è successo niente. Sabato ho ricevuto una chiamata da Ed che è stato molto gentile ma non aveva la cronologia degli eventi che si sono verificati, ha fatto un po 'di ricerca e alla fine hanno trovato la mia macchina sul lotto e hanno fatto il lavoro che era cambiare la gomma, occuparsi di alcuni richiami e fare il servizio chilometraggio che era quasi dovuto comunque. L'auto è stata fatta sabato pomeriggio ma eravamo via, quindi siamo stati prelevati lunedì. Lunedì, sono andato al reparto assistenza, la macchina era pronta e ho informato il cassiere che avevo un'auto a noleggio aziendale che era parcheggiata davanti e ho chiesto è dove dovrebbe essere parcheggiata. Mi ha detto che di solito entra nel garage e consegna le chiavi a uno degli agenti di servizio. Così l'ho fatto e sono stato accolto da Marko, gli ho detto che era un'impresa, non sembrava sicuro di cosa farne, ma ha detto di lasciarlo lì e di dargli le chiavi. Cosa che ho fatto. Ho chiamato l'Enterprise e li ho informati che eravamo tornati alla macchina in concessionaria come hanno suggerito e dato le chiavi a Marko che hanno detto che non c'è problema. quindi la storia è a destra, beh no. Ho ricevuto una chiamata giovedì pomeriggio (4 giorni dopo la mia partenza) dall'azienda dicendo che erano in concessionaria e nessuno sapeva dove fossero le chiavi dell'auto e le abbiamo lasciate. Ho dato loro il nome dell'agente o della persona che mi ha aiutato e ad oggi presumo che il problema sia stato risolto. Tutto sommato era solo un ammasso di casino con persone educate ma non facendo la cosa giusta o non sapendo cosa fare e quello che avrebbe dovuto essere un semplice lavoro di mezza giornata si è trasformato in un affare di 4 giorni. Ero così deluso e frustrato dall'intero processo e dalla mancanza di qualcuno che sembrava davvero capirlo. Adesso viviamo a Pacifica e avevamo programmato di continuare il servizio all'autostrada Belmont, ma penso che ora cercheremo un'alternativa. Persone simpatiche ed educate ma servizio clienti scadente e conoscenza generale in questa situazione che spero sia stata solo una tantum.

Don Niles

Il manager DAVID AHLHEIM mette consapevolmente parti non Mercedes sui tuoi veicoli. NATHAN CANSON e ANTHONY PEREZ sono i peggiori meccanici lì, cambiano parti che non hanno bisogno di essere cambiate. Vi sto esponendo tutti