Mercedes Benz Autobahn Motors Revisione

La mia macchina muore costantemente a causa di un problema con la batteria. La prima volta che sono andato in autostrada, la gente mi ha detto che era un problema perché ho installato il dispositivo Metromiles sulla mia auto, mi rifiuto di controllare la batteria della mia macchina e mi hanno lasciato partire senza aiutarmi. Poi ho rimosso Metrolmiles e la mia macchina continua a morire. La seconda volta che ci sono andato, il personale ha controllato la mia auto, mi ha detto che non c'era niente di sbagliato nella batteria e mi ha suggerito di pagare $ 375 per installare un tender per batteria !! se non c'è niente di sbagliato, perché devo installare un tender per batteria, non risolve la causa del problema. Poi sono andato alla Mercedes di San Francisco, hanno scoperto che si trattava di un problema di batteria e mi hanno sostituito. Basta non andare in autostrada se la tua auto ha qualche problema, perché ti inganneranno.

Risposta e servizio eccellenti da David Chao. Abbiamo preso la macchina e al prezzo che volevamo.

Autobahn ha fatto un buon lavoro sul lavoro che hanno fatto sulla macchina e gli do un punteggio alto per questo. Hanno anche consegnato prima del previsto. Non sono così impressionato dalla loro interazione con i clienti. Sembrano molto preoccupati di cercare l'input dei clienti e fornire un ottimo servizio, ma sembra essere più un "processo" che una realtà. Ho avuto un problema con una fattura e ho chiamato per risolverla prima di entrare. Nessuno ha potuto risolverlo al telefono e mi hanno indirizzato al mio tecnico dell'assistenza. Ma lei era al telefono e non ho mai finito per parlarle. Alla fine ho rinunciato. La fattura diceva che avevo rifiutato i servizi che nessuno mi chiedeva se volevo (e altri di cui mi chiedevano). Quando ho riavuto l'auto, nessuno si è preso il tempo di ripassare con me il lavoro aggiuntivo di cui l'auto aveva bisogno. (E sembra che sarebbe un buon sviluppo del business farlo, perché è un'auto più vecchia che avrà bisogno di molto lavoro nel tempo). È stata molto diversa dalla mia ultima esperienza all'autostrada dove hanno fatto quelle cose. Ho ricevuto una chiamata di follow-up e ho espresso il mio reclamo, ma ancora una volta non ho sentito nulla, a parte una raffica di e-mail che mi chiedevano di fare questa recensione, quindi lo sono. Come ho detto, buon lavoro, ma c'è un grande divario dal lato del servizio clienti.

Il servizio era buono ma un po 'veloce. Sembrava che il servizio fosse più affrettato. A parte questo, quasi tutto andava bene.

Nessun caffè Mercedes-Benz disponibile, un po 'una delusione per la concessionaria AMG.

Ha preso la strada per molto stress. Il mio CPO E550 è iniziato con una bolletta molto alta che sembrava essere più di $ 5k in manutenzione. Non proprio così contento di iniziare con questa macchina che ha bisogno di così tanto lavoro. Che è stato chiamato usura. Con solo 8k miglia di guida, non sembrava avere già diverse migliaia di riparazioni. Non credo che il mio altro CPO C320 abbia avuto bisogno di quel tipo di lavoro per diversi anni! Hanno lavorato per risolverlo per il costo delle parti. Ma davvero di cattivo gusto giorni prima di Natale.

A cominciare dal ragazzo delle finanze che cerca di vendermi un pacchetto di servizi esteso. Che non avrebbe coperto nessuno di questi elementi. L'esperienza è andata in discesa dopo aver accettato di acquistare l'auto. Ottenere un'auto in prestito con manutenzione programmata. Se rientri nel loro programma. Pensavo che l'auto di cortesia fosse basata sul mio programma, sbagliato.

Di recente avevo cercato le recensioni per il servizio di assistenza in autostrada ed ero un po 'scettico nel prendere la mia auto per il servizio. Tuttavia, devo ammettere che ho avuto la migliore esperienza in assoluto. Il mio consulente Johnny Lam è stato molto cortese ed educato e si è assicurato che tutte le mie domande e dubbi avessero risposta. È stato così bravo nello spiegarmi le cose che ho persino deciso di acquistare gomme nuove, mi è stato fornito un prestito ed è stato molto soddisfatto di tutto il lavoro svolto sulla mia macchina. Grazie Johnny!

È venuto per la C300 2019, ha portato a casa invece la C300 2020. Joseph Asemi è stato fantastico! Così felice della mia nuova corsa!

Struttura eccellente e agente di vendita e personale competenti. Consiglio vivamente Giuseppe Asemi. La sua conoscenza e sincerità è stata un fattore chiave nel prendere la nostra decisione e faremo sicuramente di nuovo affari con lui.

Ernie Nolasco è il miglior Service Manager che abbia mai incontrato. Dovunque vada io vado. Non c'è molto altro da dire.

Tutto andava bene con il servizio di assistenza autostradale. Lavoro svolto in tempo e servizio cordiale.

molto buono come questo! grazie jermy aiutami molto! migliori vendite, non solo una delle migliori !!!

Molto soddisfatto di tutti gli aspetti della transazione.

Ho una manutenzione prepagata e vado in autostrada. Lo fanno bene la maggior parte delle volte in termini di servizio. Anche se dei 4 servizi che ho avuto ci sono stati anche alcuni problemi. Credo però che facciano un buon lavoro

gradirei un aggiornamento più frequente sullo stato della riparazione. altrimenti, Mark Nissen è stato meraviglioso.

Sempre la migliore esperienza! Ho fatto il mio servizio di 10K miglia ed erano super veloci e molto professionali. Li consiglio vivamente!

Servizio sempre professionale, cordiale e tempestivo.

Sono stato in grado di chiamare e fissare un appuntamento al primo tentativo, senza lunghi tempi di attesa e mi hanno fatto entrare il giorno che volevo.
Sono arrivato alle 9:15 e sono stato accolto in modo molto professionale e il check-in è stato molto rapido. Ho chiesto a che ora sarebbe stata pronta la mia macchina e il tecnico ha detto all'ora di pranzo. (Ero piuttosto sorpreso e non gli credevo davvero!) Poi ho fatto un giro molto divertente nella loro navetta per il mio ufficio - autista davvero gentile. Alle 11:45 ho ricevuto un messaggio che diceva che la mia macchina era pronta! Quando sono arrivato, il check-out è stato velocissimo e mi hanno lavato la macchina, dentro e fuori!
Grande esperienza.

Ernesto è stato molto professionale e amichevole. Era l'esatto opposto di come sono molti venditori di automobili. Consiglio vivamente Autobahn in generale e Ernesto in particolare. La mia esperienza è stata molto positiva e anche l'aiuto successivo è stato ottimo.

Nessuna stima fornita in anticipo. Ho richiesto un ritiro e un ritiro dal lavoro. Avrei dovuto prendere Uber, il pick up "carpool" ha finito per impiegare più di un'ora e mezza quando avrebbe dovuto essere di 20 min.
La riparazione dell'auto e la pulizia gratuita sono state fantastiche.

Siamo stati felicissimi della nostra recente esperienza nell'acquisto di un coupé C300 all'autostrada di Belmont. Il responsabile delle vendite, Kevin Luong, è estremamente disponibile e reattivo ai nostri interessi. Abbiamo provato a guidare il modello nella località di Belmont, ma alla fine abbiamo firmato un contratto di acquisto per uno che doveva essere spedito da Walnut Creek. Il team di vendita era così professionale che non ci siamo sentiti esitanti nell'impegnarci per un'auto essenzialmente invisibile. Anche il supporto post vendita è sorprendentemente completo. Consiglio vivamente sia Kevin che la Belmont Autobahn a tutti i miei amici e familiari.

Ho avuto un problema con il servizio e non sono riuscito a convincere nessuno a controllare uno strano rumore. Tre diversi tecnici dell'assistenza hanno semplicemente negato che ci fosse qualcosa di sbagliato. Alla fine il responsabile del servizio ha accettato di dare un'occhiata all'auto e ha immediatamente identificato il rumore come un supporto motore rotto. I tecnici dell'assistenza mi hanno semplicemente sconvolto come se fossi una specie di pazzoide. A parte questa esperienza, tutto è stato gestito molto bene e sono soddisfatto del lavoro svolto.

Il mio consulente per i servizi, Ernie, è fantastico. È andato ben oltre quello che mi aspettavo, si è preso davvero cura di me e della mia macchina /

Ho portato l'auto con la spia della pressione dei pneumatici e lo specchio rotto - non ho trovato nulla con il pneumatico e rimesso insieme lo specchio, così come senza gli alti costi di riordino e ricostruzione - il tutto gratuitamente con l'autolavaggio per l'avvio.

Ben fatto, signori.

esperienza molto scarsa con questa concessionaria. Il personale è stato reattivo e disponibile 3 anni fa quando ho noleggiato un S550. Al contrario, adesso. Chiamato più volte in una settimana per acquistare un nuovo S 560 e ogni volta mi è stato detto che qualcuno mi avrebbe risposto. Non ho mai ricevuto risposta dal venditore, dal responsabile della flotta o dai responsabili delle vendite per i quali ho lasciato messaggi. Ero disposto a percorrere la distanza per acquistare un nuovo veicolo da loro in base all'esperienza passata, ma alla fine sono andato dal loro concorrente. Ancora perplesso dalla mancanza di risposta quando stai cercando di acquistare un veicolo da 110k plus. A proposito, nessuno dei vecchi ragazzi con cui ho avuto a che fare lavora lì, quindi un cambiamento in peggio. Credo che la proprietà o la sua filosofia debbano essere cambiate

Il servizio è sicuramente uno dei peggiori che abbia mai avuto in un concessionario Mercedes.
Il personale del reparto assistenza non è a conoscenza del servizio e non è professionale.

Due anni fa il personale era fantastico e da allora sta peggiorando sempre di più.

Il tempo di attesa è durato un'eternità, personale molto poco professionale e distratto.

Il signor Andrew, che lavora per il reparto assistenza, è una persona eccezionale.

-Sempre pronto ad aiutarmi
- Cammina il miglio supplementare
-Rispettoso
-E ti fa sentire che si prende cura delle tue esigenze di servizio auto correlate

Apprezzo lo sforzo per recuperare anche se il servizio non era perfetto!

Il servizio era eccezionale e Jimmy era super cortese e professionale. Grande esperienza!

Abbiamo avuto una meravigliosa esperienza di vendita con Franz Krieg nel corso degli anni. Torniamo sempre da Franz per comprare l'auto perfetta.

Ho sempre fatto revisionare la mia macchina qui. Il personale è cortese e il tecnico dell'assistenza, il Sig. Reed Paulsen, è super disponibile. È molto ben informato e mi aggiorna in modo chiaro su tutto ciò che riguarda l'auto / lavoro da fare. Ero un po 'preoccupato che essere fuori garanzia sarebbe stato un affare costoso, ma non ti fanno pagare inutilmente. Inoltre, adoro l'autolavaggio gratuito e le corse avanti e indietro per il posto di lavoro. Ho visitato questa concessionaria negli ultimi 5 anni e il servizio è effettivamente migliorato molto rispetto agli anni precedenti!

Una bellissima concessionaria di automobili, tutto nuovo ed emozionante. Deve vedere per credere

Avevo un servizio prepagato B fatto all'autostrada, era la mia prima visita. Tutto è andato liscio, dalla pianificazione del servizio all'assegnazione del veicolo in prestito e al servizio. Il mio gestore del servizio, il signor Anthony, è stato il migliore, si è assicurato che tutti i dettagli del servizio fossero acquisiti correttamente, ha dato un lavaggio gratuito, sia all'interno che all'esterno! Fornito anche informazioni utili su quando sarebbe un buon momento per acquistare un altro set di pacchetto di manutenzione prepagato

Siamo stati citati mille per tutto per sostituire il mio vano portaoggetti, poi quando abbiamo pagato il suo 1300 plus, chiediamo oh questo è per la diagnosi e alcune cose. Come cosa stiamo diagnosticando sostituendo un vano portaoggetti? Mi sento come se fosse una fregatura, davvero! Il prestito mi è piaciuto anche se e così come Bob!

Il mio rappresentante dell'assistenza, Johnny Lam, si è preso del tempo per spiegare le procedure e rispondere ad alcune delle mie domande sull'auto. Il tagliando è stato effettuato in tempo e l'auto è stata lavata e pulita al momento della consegna.
Un'esperienza molto piacevole. Cinque stelle.

Chris, che era incaricato di prendersi cura del mio servizio auto è fantastico, è molto disponibile, cordiale e si assicura che tutto sia perfetto. Mi sento sempre benissimo con il servizio di Autobahn

Mentre la concessionaria viene rinnovata, utilizza un sito di fortuna con rimorchi al posto degli uffici. Detto questo, il loro servizio clienti non ha sofferto. Quello che ho apprezzato di più è stata la loro costante comunicazione con me per telefono e per testo. Mentre dovevo aspettare ancora un po 'per ritirare la mia macchina poiché non avevano finito di lavarla, continuavano a rassicurarmi che doveva essere pronta da un momento all'altro mentre la controllavano per me. È valsa la pena aspettare.

Sono andato a riconsegnare l'auto di un cliente di domenica. Ci sorprendentemente super impegnato. Edificio enorme e impressionante e il servizio clienti è stato molto veloce e disponibile, il personale di vendita e il meccanico lavorano bene insieme. Personale molto cordiale non appena sono arrivato lì.

la mia esperienza di avere la mia macchina in servizio regolare è stata molto buona. Sarebbe stato eccellente se la persona al telefono quando ho preso l'appuntamento mi avesse detto che l'azienda si è trasferita in un'altra sede per 18 mesi. Ho finito di aspettare fuori da un cancello chiuso fino a quando un operaio edile mi ha indicato di attraversare la strada per ulteriori informazioni. a parte questo, il servizio era buono e rapido.

Struttura pulita, persone fantastiche, ottima esperienza.

Il loro prezzo è molto competitivo rispetto ad altri concessionari MB nella Bay Area,
ecco perché torno ad acquistare il mio 2 ° Merz dopo che il mio SLK è stato totalizzato.

Tuttavia, la nostra esperienza di acquisto non è molto positiva questa volta,
abbiamo trascorso ben 4 ORE presso la concessionaria per acquistare la nostra Classe E CPO,
e questo con il fatto che abbiamo negoziato il prezzo per telefono prima di venire alla concessionaria, e abbiamo fatto solo un giro di prova di 5 minuti intorno alla casa Hyatt.
Tutto ha richiesto un tempo irragionevolmente lungo, specialmente per la mangiatoia di F&I, abbiamo aspettato un'ora e mezza per iniziare finalmente le scartoffie.

E il servizio post vendita non esiste.

Abbiamo acquistato l'auto più di 4 settimane fa e ancora non abbiamo ricevuto il secondo portachiavi, il manuale del proprietario e abbiamo ancora annullato la fattura in scadenza.
Parlo con un manager dopo l'altro riguardo a questa questione, hanno preso solo le mie informazioni e mi hanno detto che mi chiameranno una volta che avranno la parte.

E da allora non ho più avuto loro notizie.

A questo punto ho la sensazione che potrei avere migliori probabilità solo di citarli in giudizio presso il tribunale per le controversie minori di San Mateo.

Mell Vaillancourt conosce sicuramente il suo mestiere. Mi ha tenuto informato se necessario, ha completato il lavoro come promesso lo stesso giorno. Ottimo servizio anche da parte del team con una sorpresa extra anche dalla macchina del cacao.

Peggiore esperienza del servizio clienti. Mi sentivo come se fossi in una Tijuana. La sinistra non sa niente dalla destra. Se vuoi conservare i bei ricordi di Mercedes Benz. Prova altre opzioni. Altrimenti sii pronto per un sacco di parole.

Ho avuto un'esperienza molto scarsa con il servizio clienti nel reparto assistenza. Il rappresentante dell'assistenza non mi ha richiamato. Non mi ha tenuto informato sullo stato della mia auto. Hanno fatto una diagnosi e mi hanno consigliato di sostituire i miei tubi dei freni, ma quando sono entrato per chiedere quanto fossero le parti, ci è stato detto che non sapevano quali tubi dovevano essere sostituiti e avrei dovuto pagare per un altro diagnostica per sapere quali tubi devono essere sostituiti. Quindi, quando ho portato il veicolo con un altro problema, prima dell'appuntamento di assistenza per sostituire i tubi, il rappresentante dell'assistenza mi ha detto che avevo un grosso problema con la trasmissione. Il preventivo per aggiustarlo era molto alto e forse non valeva la pena farlo. Tuttavia, mi ha informato che aveva detto ai meccanici di mettere i tubi, che avevo già pagato - gli ho immediatamente detto di interrompere qualsiasi lavoro aggiuntivo perché sarebbe stato buttare via i soldi. Poi mi ha detto che potrebbe essere troppo tardi e / o le parti non erano rimborsabili. Il responsabile del servizio di assistenza era sempre indisponibile. Quando ho chiamato il numero principale, ti trasferiscono immediatamente, anche se nessuno risponde mai ai loro telefoni. Ho anche cercato di contattare un venditore che lavora lì da anni e mi è stato detto che non conosceva il venditore. Un circo a 3 piste totale. Sono così deluso. Ricevevo un servizio eccellente lì. Ho avuto un'esperienza molto migliore sul lato delle vendite. Il rappresentante di vendita è stato davvero gentile, paziente e ha risposto a tutte le mie domande. Il lato del servizio dovrebbe essere all'altezza del lato delle vendite.

Ho avuto un'ottima esperienza con i motori delle autostrade. Il mio rappresentante di vendita era Qui ed è professionale nei miei rapporti. Nel complesso, il personale era gentile e molto accomodante. Sono entrato con GLA qui e sono rimasto molto soddisfatto. Torno qui per acquistare la mia terza Mercedes che in futuro sarà GLS.

Ho avuto un'ottima esperienza in autostrada con Mike Nazari 31/1/16. Ero un po 'preoccupato perché stanno ristrutturando il loro showroom, ma sono rimasto soddisfatto di tutti gli aspetti della mia esperienza. Li consiglierei 10/10 per la tua prossima auto. Il personale è competente e cordiale.

Ho preso la mia C300 per una diagnosi della luce del motore e ho incontrato Joshua. Mi ha aiutato durante il processo, incluso aiutandomi a ottenere la mia macchina solitaria. Joshua è stato molto gentile e disponibile alle mie esigenze, risponde a tutte le mie domande inclusi tutti i miei testi con l'aggiornamento dello stato del servizio. È stata sicuramente un'ottima esperienza.

Inoltre, ho incontrato il personale di vendita dei due Kevins per aiutarmi nella scelta di un'auto usata certificata per il finanziamento. Entrambi sono stati molto disponibili e pazienti. Mi ha mostrato tutte le mie opzioni, le differenze tra le auto che avevo in mente. Tutto sommato, ho finito per partire con la mia GLC300 2017. Il personale addetto ai finanziamenti Jagdeep è stato molto disponibile e onesto nel guidarmi attraverso tutti i documenti che dovevo firmare. La parte migliore del processo di firma era che lui dichiarava il contenuto di ciò che stavo per firmare. Mi ha fatto sentire davvero fiducioso sapere che è onesto e completo.

sabbioso

Ho avuto una buona esperienza con il signor Kendrick. Ha capito tutte le mie preoccupazioni e mi ha aiutato con l'acquisto del veicolo. Apprezzo molto la sua diligenza nei confronti dei clienti. Raccomando Autobahn Motors e per favore contatta il signor Kendrick se hai dubbi. È la persona migliore per portare avanti l'affare

Sotto la direzione di Nick Serrano, il reparto assistenza presso la struttura recentemente ristrutturata di Autobaun è ancora più efficiente e completo. Il mio nuovo consulente per l'assistenza, Damien, ha superato le aspettative e ha scoperto che la mia garanzia stava per scadere, quindi è stato in grado di eseguire anche una manutenzione preventiva.

Servizio super efficiente ed eccellente con una buona comunicazione.