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Recensione di Mercedes Benz Autobahn Motors

Ho avuto un'esperienza molto scarsa con il servizi...

Ho avuto un'esperienza molto scarsa con il servizio clienti nel reparto assistenza. Il rappresentante dell'assistenza non mi ha richiamato. Non mi ha tenuto informato sullo stato della mia auto. Hanno fatto una diagnosi e mi hanno consigliato di sostituire i miei tubi dei freni, ma quando sono entrato per chiedere quanto fossero le parti, ci è stato detto che non sapevano quali tubi dovevano essere sostituiti e avrei dovuto pagare per un altro diagnostica per sapere quali tubi devono essere sostituiti. Quindi, quando ho portato il veicolo con un altro problema, prima dell'appuntamento di assistenza per sostituire i tubi, il rappresentante dell'assistenza mi ha detto che avevo un grosso problema con la trasmissione. Il preventivo per aggiustarlo era molto alto e forse non valeva la pena farlo. Tuttavia, mi ha informato che aveva detto ai meccanici di mettere i tubi, che avevo già pagato - gli ho immediatamente detto di interrompere qualsiasi lavoro aggiuntivo perché sarebbe stato buttare via i soldi. Poi mi ha detto che potrebbe essere troppo tardi e / o le parti non erano rimborsabili. Il responsabile del servizio di assistenza era sempre indisponibile. Quando ho chiamato il numero principale, ti trasferiscono immediatamente, anche se nessuno risponde mai ai loro telefoni. Ho anche cercato di contattare un venditore che lavora lì da anni e mi è stato detto che non conosceva il venditore. Un circo a 3 piste totale. Sono così deluso. Ricevevo un servizio eccellente lì. Ho avuto un'esperienza molto migliore sul lato delle vendite. Il rappresentante di vendita è stato davvero gentile, paziente e ha risposto a tutte le mie domande. Il lato del servizio dovrebbe essere all'altezza del lato delle vendite.

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