Mercedes Benz Autobahn Motors Revisione

Il tecnico più terribile dell'esperienza non è stato in grado di rilevare il problema che ho scansionato sul mio scanner Han e ha diagnosticato il problema da solo, tuttavia non posso risolverlo senza sostituire. Sensore NOX Mi hanno mandato a casa quel giorno la vongola è tutto ok.
Il giorno dopo ho lo stesso display sul mio schermo e devo tornare qui, questa volta hanno sostituito il sensore e mi hanno fatto pagare $ 1037 solo per il sensore. Aspettando il mio veicolo chiedo al reparto ricambi quanto costa il sensore, ho una risposta a sorpresa $ 530 perché non hanno parti di fabbrica solo sensori ricondizionati e che è stato installato sul mio MB.
Quindi mi è stato addebitato il prezzo intero per le parti del mercato delle pulci.
Non userò mai più i loro servizi o consiglierò questa struttura a chiunque.
Chiedo il rimborso, mi consigliano di acquistare una garanzia extra.
Posso permettermi di pagare per i servizi che richiedo, non posso permettermi di essere preso per il giro.
Sii un consiglio

Autobahn è un'azienda eccezionale con personale talentuoso e curioso che fornisce un servizio rapido e attento. L'agente di servizio è stato molto professionale.

Posto eccellente per la manutenzione del veicolo. Servizio clienti fantastico. Ispezione molto dettagliata. Prezzi molto competitivi. Altamente raccomandato.

Tempestivo, cortese, professionale, accomodante, sono alcuni modi per descrivere la mia esperienza all'Autobaun Motors Service Center. Mi hanno fatto pagare perché sono un loro stimato cliente.

Il lavoro è stato svolto in modo tempestivo. Il mio rappresentante del servizio è stato cordiale e disponibile. Non avrebbe potuto essere più contento. A parte i prezzi elevati, tutto è stato fantastico!

Jimmy è in cima a tutto nel mio servizio. Apprezzo davvero la massima qualità sulla soddisfazione del cliente. Soprattutto grazie Jimmy !!

Ottimo servizio di assistenza. Il mio consulente del servizio, Reed Paulson, è straordinariamente disponibile e reattivo. Non potrei essere più contento della gestione del mio servizio da parte di Reed e altri in Autobahn. Anche il responsabile del reparto ricambi, John, è fantastico con cui lavorare. Un'esperienza complessivamente indolore e amichevole.

La mia prima volta qui, quindi non sapevo cosa aspettarmi. Sono stato contento del processo di appuntamento anche se ho dovuto richiamare per ricevere un'e-mail di conferma. Il check-in è stato facile, il check-out non tanto. Uno degli impiegati mi ha dato un po 'di atteggiamento perché non avevo le scartoffie per il mio prestito (era già stato sistemato) e lei non mi avrebbe dato la mia macchina senza di essa. Il mio responsabile del servizio è dovuto intervenire, quindi è andato tutto bene. L'auto è tornata bella e pulita. Controllo molto accurato e servizio importante. Una parola alla direzione: dì al tuo staff di essere paziente con i principianti. Ho guidato per 136 miglia per venire alla tua struttura. Avrei potuto altrettanto facilmente andare da qualche altra parte.

Andrew (rappresentante dell'assistenza) è stato professionale e molto disponibile. La mia macchina è stata completata in modo tempestivo. La mia esperienza complessiva con Autobahn è stata molto positiva e li consiglio vivamente a tutti.

Karlo è stato fantastico. Sono entrato non pensando di partire con una macchina nuova di zecca, ma mi ha portato l'auto perfetta a cui non potevo dire di no. Tutti erano estremamente disponibili, dal manager al consulente finanziario. Decisamente positiva l'esperienza.

Raccomando David Chao che è un esperto responsabile delle vendite. È così paziente nell'aiutarmi a prendere la mia nuova macchina. Apprezzo la sua professionalità.

Come sempre, Autobahn ti tratta come un membro della famiglia. Sono molto cortesi e disponibili. Sono tecnologicamente molto avanzati. Sono sistemati metodicamente per la sicurezza durante questi periodi Covid.

Il servizio qui è molto buono. Sono sempre fiducioso che la mia auto riceva il servizio migliore e appropriato.
I tecnici dell'assistenza sono molto professionali e accurati.

esperienza di servizio deludente e scadente, upselling semplicemente includendo componenti aggiuntivi indesiderati senza comunicare adeguatamente e una tariffa oraria sorprendentemente alta trasforma un servizio totale di $ 700 in più di $ 1800, con solo il lavoro di oltre $ 1100!

Se ci fossero state meno stelle, avrei dato quello. Feroz era la persona con cui ho parlato e tutto quello che volevo fare era fare un giro di prova perché dovevo comprare una macchina nuova. E mi è stato detto che dovevo eseguire un controllo del credito per fare un giro di prova anche se sono un fedele mercedes e ho noleggiato 4 mercedes benz consecutivamente negli ultimi 4 anni e sono stato in molti altri posti e ho testato auto che lo sono vale 5 volte il valore dell'auto che ho richiesto per il test drive. Servizio ridicolo. Non tornerò mai più

È stata un'ottima esperienza. Qui era un fantastico venditore. Ha risposto a tutte le mie domande e mi ha tenuto informato in ogni fase del processo.

Mark Nissen e l'intero team Autobahn sono stati fantastici: sono andati ben oltre per garantire che la mia Mercedes fosse regolata o le parti sostituite anche prima che scoprissi un problema. Consiglio vivamente Autobahn Motors e Mark è un motivo chiave.

Cara Autobahn, con il cortese aiuto di Franz Krieg abbiamo acquistato una Mercedes G-Wagon G550 da Autobahn. Franz emanava il massimo del servizio clienti. Ha esemplificato il pensiero fuori dagli schemi ottenendo un G550 disponibile entro una settimana quando nessuno era disponibile nel lotto di inventario dell'autostrada. Ha predetto con precisione quando l'auto è arrivata e disponibile per il ritiro. E ha mostrato la massima umiltà nella sua offerta di stringersi nello spazio ristretto tra due bambini piccoli (entrambi sui seggiolini auto) sul sedile posteriore del G550 durante il test drive. La nostra esperienza nel complesso con il team Autobahn è stata al di sopra e al di là. Franz ha concordato con noi in modo efficiente un prezzo competitivo ed equo. Carol Wong di Business Office ha fornito chiarezza per le opzioni e velocità con il completamento dei documenti. E il servizio di assistenza autostradale ha gentilmente e sapientemente risolto una richiesta minore che abbiamo sollevato. A te Franz e all'intero team di Autobahn, ti siamo grati per la nostra esperienza.

Arrention di servizio molto migliorato nella nuova struttura Il rappresentante del servizio William è molto attento e disponibile a Belmont

Recentemente ho portato il mio C-250 MB in Autobahn Motors per la prima volta. Nicholas S. era il consulente del servizio che mi ha aiutato. La mia esperienza dall'inizio alla fine è stata fantastica! Le mie aspettative sono state soddisfatte e superate. Questa macchina è nuova per me e con Nicholas è stato facile parlare e mi ha fornito le informazioni che dovevo sapere sulla mia auto. Era molto corretto e accurato riguardo al lavoro che doveva essere svolto. Mi ha seguito e consigliato di un paio di problemi e ho davvero apprezzato il suo consiglio!

Venditori intelligenti, tutti in divisa nera. Utile, non invadente.

Ottima qualità e servizio. Il team è amichevole e molto competente. Il migliore negli affari. Grazie

Adoro il mio consulente di servizio Johnny Lam!
Era così professionale dall'inizio alla fine. Non posso lamentarmi!

Grazie Johnny Lam!

Molto professionale e amichevole. Mi ha tenuto aggiornato e molto accurato.

Ciao ,
È stato un processo facile e veloce, ragazzi professionisti.
Grazie per aver reso tutto così facile.

Ha suggerito oltre $ 27.000 di riparazioni mentre l'auto ora vale solo $ 18.000 ed è stata acquistata per circa la quantità di riparazioni suggerite 6 anni fa. Due officine di servizio rispettate e indipendenti hanno precedentemente revisionato l'auto e mi hanno consigliato di fare alcune delle riparazioni consigliate.

Ho a che fare con Autobahn da decenni, migliori auto, miglior servizio.

Oltre ad essere estremamente costoso per la manutenzione della tua auto qui, i tecnici sono estremamente gentili e correggeranno un errore se hai un problema.

Ho preso la mia E350 del 2014 con 25.000 miglia fino all'autostrada per un servizio regolare. Il costo è stato di poco più di $ 4000,00. Questo includeva 3 nuovi pneumatici. Il mio servizio includeva numerosi elementi di manutenzione che sono rimasto sorpreso di vedere che dovevano essere risolti in questo momento. Tuttavia, sono un tipo alle prime armi, quindi ho accettato. Il mio problema sorge al momento del ritiro 24 ore dopo la caduta dell'auto per manutenzione. Dopo aver pagato, l'auto viene portata in giro con un servizio di garanzia e ispezionata con certificato in macchina. I tappetini bianchi davanti erano sporchi di grasso, l'interno dell'auto era sporco di macchie di sporco e grasso. Tengo questa macchina immacolata e sono rimasto sbalordito di riportarla in condizioni peggiori, poi l'ho lasciata. Come ho già detto, non sono un tipo da macchina. Quindi come faccio a sapere che il resto dell'auto è stato effettivamente curato adeguatamente quando il responsabile dell'assistenza ha apposto il suo nome e il suo timbro di approvazione nel restituirmi l'auto in condizioni così scadenti. Non ho idea se hanno montato gomme nuove, hanno gettato un po 'di sporco all'interno e mi hanno fatto pagare $ 4000. Ho detto al mio consulente del servizio, Anthony, che mi ha chiesto scusa, immagino di poterti fornire tutti i dettagli al tuo ritorno al nostro servizio. Ha continuato dicendo che spero che questo non faccia cambiare idea sul nostro servizio fornito oggi. Che scherzo! Grazie per avermi fatto piegare e avermi dato i lavori!

Stavo comprando una macchina e mi sono fermato per un capriccio. Una delle grandi cose di questo rivenditore è che fanno True Price su tutto, quindi puoi risparmiarti lo sforzo di negoziare il prezzo e arrivare subito a scegliere l'auto giusta per te. Il mio venditore era Jim Hall che era molto ben informato e con cui era facile lavorare. Conosce le auto dentro e fuori e sa come offrire a un cliente un'esperienza di prima classe degna del marchio Mercedes-Benz. Se ti fermi, chiedi di Jim: ti tratterà bene e ti aiuterà a trovare la tua auto perfetta senza alcuna pressione o seccatura.

Esperienze di acquisto eccezionali e cortesi con autobahn belmont. Consiglio vivamente di parlare con Jeremy Liu se vuoi una Benz.

Servizio clienti orribile! Ho lasciato la macchina per un servizio di 40k miglia il 20 febbraio e al momento della riconsegna mi hanno detto che sarà pronta dopo le 16:00. Ho chiamato il mio consulente del servizio "Andrew Barragan" intorno alle 3:45 per vedere se la mia auto sarà pronta per le 4:15 per il ritiro, dato che avevo un appuntamento a Mountain View alle 5. Non ha risposto e non mi ha chiamato indietro come ho richiesto sulla posta vocale. Sono andato lì alle 4:25 e ho parlato con lui. Si è scusato per aver perso il mio messaggio vocale, ma ha detto che la macchina dovrebbe essere pronta. Mi ha portato alla cassa, ho pagato le tasse alle 16:44 e mi hanno chiesto di aspettare 5-10 minuti in modo che possano portare la mia macchina davanti e sono pronto! Sapevo di non poter arrivare a MV entro le 5, quindi ho posticipato il mio appuntamento alle 18:00, che era tra 75 minuti. Per farla breve, hanno restituito la mia macchina alle 17:56 (dopo 72 minuti!) E ho perso il mio appuntamento importante anche se l'ho rimandato di un'ora. La signora alla cassa "Candy Escalante" mi ha visto aspettare e non ha fatto nulla. quando mi sono avvicinata più volte alla scrivania, mi ha detto di nuovo che la mia macchina sarà pronta tra pochi minuti! alle 5:30 le ho parlato del mio appuntamento e la sua risposta è stata la stessa. Alla fine ho chiesto di parlare con un manager e Susan Preston ha parlato con me e ha chiamato il reparto assistenza. Hanno detto che l'etichetta era fuori posto e non sono riusciti a trovare la mia macchina per tutto questo tempo !!! Sul serio? Perché Candy non ha fatto lo stesso dopo 15 minuti? Inoltre, avrebbero potuto trovare la mia macchina controllando la targa! Ad ogni modo, Andrew ha detto che farà qualcosa al riguardo poiché ha confermato che è ridicolo aspettare più di un'ora per ritirare un'auto pronta dal servizio. Ha detto che mi chiamerà il giorno dopo e sono passati 4 giorni lavorativi e non ha ancora chiamato!
Quando paghi $ 879,21 per un servizio di base (fondamentalmente il cambio dell'olio), la tua aspettativa è molto più alta rispetto ad aspettare oltre un'ora solo per ritirare la tua auto che dovrebbe essere PRONTA! Più che aspettare e mancare all'appuntamento, ero arrabbiato perché mi guardavano in attesa e sapevano che stava impiegando molto più tempo del solito, ma non hanno fatto nulla fino a quando non mi sono arrabbiato e ho chiesto di parlare con un manager. Molto deluso. Andrò dalla concessionaria Stevens Creek per il mio prossimo servizio.

Ottima esperienza, Reed è stato molto disponibile nella gestione del mio servizio, mi ha contattato prontamente con aggiornamenti / domande e ha assicurato che il mio check-in e check-out fossero efficienti e facili

Ho visitato la parte di servizio per 4 volte per lo stesso problema con la mia nuova Mercedes. Non riescono a capire il problema. Ogni volta che mi hanno detto che hanno riparato, ma indovina cosa non potevano. Per la mia ultima v s t mi consigliano di v s t un altro servizio. Sono davvero maleducati. Non andare per il servizio. Non possono aggiustarlo.,

Come sempre, il servizio e il mio consulente erano favolosi. Grazie Johnny. Grazie a te, continuo a tornare in autostrada. Sei il migliore!

Ha acquistato GLC 300 per la moglie e la transazione è stata molto semplice dall'inizio.

Andrew, il mio consulente è stato molto gentile. Ha fatto intervenire la mia macchina e mi ha chiamato per farmi sapere che avevo bisogno di freni. di solito il tecnico ti darà una linea temporale per sostituire le tue pause. Non l'ha mai fatto. Dopo che gli ho chiesto se avevo bisogno di rotori, ha poi affermato che avevo bisogno anche di rotori e di un allineamento anteriore. Ho interrotto la mia conversazione con lui perché continuava a trovare cose che non andavano. Avrebbe dovuto essere in prima linea con me. Questo mi fa diffidare delle persone. Mi piace che le persone siano in prima linea con me non dopo che ho chiesto. Le persone nell'area di noleggio erano molto gentili e professionali. Sono stati molto utili.

Oltre al mio servizio regolare, ho avuto un problema con i miei freni. Il consulente del servizio è stato molto attento per assicurarsi di rispondere alle mie preoccupazioni. Il servizio era eccellente e il mio consulente di servizio era assolutamente il migliore.

Errore mio. Volevo dare 5 stelle. Grazie per averci visto con breve preavviso con la gomma a terra!

L'esperienza del cliente non è seconda a nessuno !!!

Sono andato come acquirente scettico tipico, ma Jason Lau mi ha aiutato nella transazione, ha fornito l'esperienza di MB e, cosa più importante, è stato completamente trasparente durante tutto il processo. Consiglierei lui e Autobahn in un baleno

Ho preso appuntamento per un test drive ma quando siamo arrivati ​​non hanno trovato l'auto nel parcheggio. Poi ci invitano a entrare e guardare gli elenchi su Internet di altre auto ... ciao.

l'unica esperienza positiva è stata Juan che mi ha assistito. Non riuscivo a passare il telefono e quando ho lasciato un messaggio nessuno mi ha richiamato.

Dipendenti veloci, efficienti e onesti. Abbiamo avuto un'esperienza molto piacevole con il personale. È stata un'esperienza di vendita molto bassa o nulla di pressione, il che è molto nuovo per me. Hanno soddisfatto tutte le nostre aspettative e hanno lavorato con noi sulle opzioni di finanziamento. Consiglierò questo rivenditore a chiunque cerchi un ottimo inventario e un servizio cordiale.

Come al solito, Nick Serrano, il mio consulente di servizio regolare, è stato molto cortese, professionale ed efficiente e ha reso la mia esperienza di servizio molto piacevole. È sempre un piacere portare la mia auto alla Autobahn Motors sapendo che avrei l'eccellente servizio clienti che ho ricevuto costantemente.

Il servizio in autostrada è stato eccezionale. Tutti erano cordiali e molto professionali. E la mia macchina funziona meglio che mai! Li consiglio vivamente.

Sead, il venditore che ci vende GLC è eccellente. Era molto ben informato sul prodotto. È stato molto paziente. Si noti che era il 31 dicembre nel tardo pomeriggio. Ero sicuro che la sua famiglia lo avrebbe aspettato per i festeggiamenti. Ma si è comunque preso il tempo per affrontare l'intero processo con una personalità molto piacevole.

Inizialmente avevamo in mente un diverso tipo di colore. Ci ha fatto capire cosa era disponibile e quale fosse la scelta giusta.

La negazione del prezzo è stata liscia. È riuscito a darci il prezzo che ci eravamo prefissati. Era come se stesse leggendo la nostra mente.

È stato un acquisto piacevole presso la tua concessionaria. Grazie.

Il servizio è sempre ottimo! Michael fa un ottimo lavoro, controllando, portando a termine il lavoro, notificando che è finito e attraverso il processo di checkout! Anche il responsabile del servizio Nick è sempre pronto ad aiutare e fornire supporto extra ai clienti.

Reed è il rappresentante del servizio più accomodante e professionale che abbiamo incontrato. Ci ha tenuti informati con i dettagli del servizio e l'auto è stata pronta prima di quanto ci aspettassimo. Buon servizio!

Uno dei migliori concessionari in cui sono stato. Pulito ed estremamente orientato al servizio con un ottimo servizio clienti e un facile processo di entrata e uscita.

Nick è fantastico! Ha svolto il mio servizio in un paio d'ore mentre io facevo un piacevole pranzo e una passeggiata. Li consiglio vivamente!

Louis in servizio sabato scorso è stato eccellente. Non vedo l'ora di soffrire di nuovo con lui!

Il servizio è stato eccellente e il personale è ben informato.

Il miglior servizio che chiunque possa chiedere. Ho avuto problemi con un furgone da lavoro e l'equipaggio in servizio si è preso cura del mio problema rapidamente e ha persino portato tecnici extra. Pensavo che sarei stato fuori una settimana e sarei tornato in viaggio in tre giorni. Così impressionante. Grazie, Autobahn !!!

Il consulente del servizio Ed è stato fantastico. Il resto dell'esperienza è stata orribile. Ho portato la mia macchina un mercoledì mattina per una perdita di refrigerante. Ho ricevuto una chiamata mercoledì sera che una parte doveva essere ordinata e l'auto non sarebbe stata pronta fino a giovedì. Non darebbero un'auto solitaria per la sera. Giovedì ho scoperto che era stato ordinato il pezzo sbagliato, quindi ho dovuto aspettare fino a venerdì. Ancora una volta, non mi è stata messa a disposizione alcuna macchina in prestito. La mia macchina non era pronta venerdì e io ero senza macchina per il weekend di Pasqua. Adesso è lunedì, sono seduto alla concessionaria in attesa di ritirare la macchina. Apparentemente è pronto ma hanno sbagliato la mia macchina e non riescono a trovarla. Sto aspettando da più di un'ora. Come possono perdere una macchina? Terribile esperienza.

Anthony è stato molto reattivo, diligente, pieno di risorse e completo.

Ho richiesto loro un preventivo tramite il sito MBUSA e ci è voluta una settimana per rispondere. Quando sono andato a fare un giro di prova, l'addetto alle vendite mi ha semplicemente dato le chiavi e ha aspettato che guidassi: non era interessato a parlare delle caratteristiche dell'auto. Non sono proprio sicuro del motivo per cui questo posto ottiene così tante recensioni positive.

Il mio consulente del servizio Edward Millington è stato molto professionale, attento, efficiente e disponibile. Grazie per la bella esperienza.

Tony Chiem è stato fantastico. Era presente al 100% e ha soddisfatto tutte le mie esigenze

La peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai avuto in tutti i miei 7 anni in cui ho avuto una Mercedes. Tutte le mie esperienze hanno ben 5 stelle fino alla scorsa settimana.
Non hanno riparato l'auto del 2017. Non ha avuto risposta da darmi in merito alla riparazione e non si è nemmeno offerta di provare a scoprirlo. Ho dovuto spingere per una risposta sul motivo per cui un'auto del 2017 che ho appena ricevuto a gennaio 2017 non funziona correttamente. Il rappresentante mi ha detto che non aveva idea, non c'era aggiornamento software, se c'era un aggiornamento software non era ancora stato completato, il loro centro di assistenza non ce l'aveva e nessuno ne sapeva nulla.
Volevo parlare con il manager ma non c'era. Non hanno offerto nulla.
Quindi sto guidando in un E300 del 2017 senza navigatore, senza mani libere, senza telefono, senza fotocamera di backup, una radio dove non puoi cambiare stazione e un riscaldatore dove non puoi cambiare il flusso d'aria o la temperatura senza che nessuno si offra di darmi un'auto in prestito fino a quando il problema non può essere risolto o anche una risposta quando è possibile effettuare una possibile riparazione. Una volta arrivato a casa, ho trovato un pezzo di metallo sul retro dell'auto piegato a un angolo di 90 gradi. Quando ho scattato delle foto e inviato un'e-mail al rappresentante, ha detto che non era stato fatto un concessionario e ha detto che dovevo averlo fatto tra il tempo in cui ho preso l'auto e sono arrivato a casa. L'elenco potrebbe continuare. Il peggior servizio che abbia mai avuto.

Il mio E300 2018 è stato portato per manutenzione ordinaria (tagliando B). Joshua Cassettari ha fatto un ottimo lavoro esaminando tutto il lavoro che avrebbero dovuto fare. Ho un altro E300 come macchina in prestito. L'auto era pronta alle 17:00 come promesso.
Buon lavoro.
Grazie.

Concessionaria molto pulita e dall'aspetto piacevole

Tutta la squadra è stata fantastica. Ringraziamenti spaziali per il venditore Joe. Bel lavoro

Ha preso il mio veicolo per la sostituzione di alcune parti minori per fattura dovuta al momento dell'acquisto. Ci è voluto ben più di un mese e io ho seguito per ottenere che il servizio rispondesse alle mie chiamate. Alla fine ho rinunciato ad aspettare una richiamata e ho chiamato Wolfgang il rappresentante di vendita che mi ha venduto l'auto e lui è stato in grado di farmi richiamare da Louis. Ho programmato un appuntamento (venerdì 24 alle 9:00) e mi è stato detto che sarebbe stato un paio d'ore. Venerdì alle 17 ricevo un messaggio che dice che sarebbe martedì 4. Martedì nessuno ha chiamato e nessuno ha risposto alla mia chiamata. Mercoledì mi è stato detto che sarebbe stato fatto a mezzogiorno. Sono andato lì alle 2 del pomeriggio solo per aspettare un'altra ora in più perché la cintura di sicurezza sul lato del conducente era completamente tolta e non si sarebbe rotolata indietro.

Non è la migliore esperienza di servizio per me. Nessuno sforzo di recupero del servizio o scuse per avermi fatto aspettare, non aver controllato il veicolo prima del mio arrivo e avermi fatto aspettare un'ora mentre la cintura di sicurezza veniva fissata.

Ho appena acquistato l'auto n. 7 da Franz Kreig. Penso che questo dica tutto tranne che l'esperienza è ancora migliore questa volta nel nuovo edificio

Di solito vado a trovare Kevin Truong per comprare le mie macchine .. è un ottimo venditore per quanto è giovane e si è sempre preso cura di me e di chiunque mi riferisca a lui ... il mio contratto di locazione è quasi scaduto, quindi sono andato a vedere cosa ho il prossimo leasing e anche se non riuscivo a decidere che è stato molto disponibile e non mi ha spinto per niente, ha anche fatto lavare la macchina a qualcuno mentre testavo la nuova classe elettronica .. grazie Kevin quando deciderò che verrò a trovarmi tu !

Gli addetti alla reception sono molto gentili e carini

Anthony, come sempre, è molto attento e disponibile. Avevo un pacchetto di servizi prepagato scaduto. Mi ha aiutato a negoziare un prezzo per un nuovo pacchetto che riceverò in quanto riduce il costo complessivo del servizio.

Faud e David erano un piacere fare affari con. Vivo a Sacramento e Faud mi ha chiamato giovedì dopo che ha ricevuto informazioni che il mio contratto di locazione stava per scadere. Con in 10 minuti è stato in grado di trovarmi una macchina e di darmi il prezzo. Avevo trascorso il fine settimana precedente presso altri 2 concessionari Mercedes che hanno perso 3-4 ore del mio tempo prima di dirmi le informazioni che volevo. L'accordo è stato fatto e hanno persino portato la macchina a Sacramento e hanno ripreso la mia vecchia macchina. Ho acquistato il mio nuovo sito E53 AMG senza essere visto e non ho mai messo piede sulla loro nave rivenditore. Questa è stata un'esperienza fantastica e consiglio vivamente questi due a chiunque! Se hai bisogno di un nuovo Merc, vai a vedere questi due!

Nel luglio 2017, Franz Krieg di Autobahn Motors mi ha guidato senza interruzioni attraverso il processo di ordinazione di una nuova Mercedes-Benz S 560 2018 prima ancora che fossero pronte per il mercato statunitense. Mi ha tenuto informato sullo stato di avanzamento della produzione dell'auto ed era lì per consegnarla il 31 dicembre 2017. L'auto e il servizio hanno superato tutto quello che mi aspettavo.

Ernesto e JT mi hanno fornito un ottimo servizio quando ho acquistato la mia prima m-Benz. Decisamente consigliato!

Domenica pomeriggio, sono andato a Autobahn Motors per ottenere assistenza con la mia connessione Bluetooth. L'ultima volta che sono stato lì, durante la settimana, gli assistenti di servizio non erano attenti e sembrava che stessero tracciando un filo per vedere chi mi avrebbe aiutato. Ebbene, oggi sono stato assistito da JT Simbirdi che ha ripristinato la mia fiducia nelle aspettative di servizio che ci si aspetterebbe da Mercedes Benz. JT è stato gentile, simpatico, paziente e conosce il marchio Mercedes. È anche un grande insegnante perché mi ha mostrato la tecnologia, o meglio come usare la tecnologia che era a portata di mano da sempre. Apprezzo la sua professionalità e il suo tempo oggi. JT ... grazie.

Dopo il servizio A, l'auto riceve la spia del motore di controllo mentre mio figlio la riporta a scuola. Riporterò indietro la macchina per farla controllare. BTW Called Service Mgr, è molto disponibile.

C'è un'adorabile signorina che lavora in questa località ed è stata molto disponibile nello spiegare le opzioni di finanziamento / leasing e nel consigliare un modello di Mercedes che vorrei acquistare. Direi che sono 6 mesi o giù di lì per andare avanti su una nuova automobile, ma poiché ho parlato con Eleni in più occasioni, ora sono interessato al fatto che quell'auto sia una Mercedes. Grazie.

Ho ottenuto quello che volevo al prezzo che volevo. La squadra era fantastica e mi ha sempre prestato la sua attenzione. La loro sala clienti nella loro posizione temporanea (mentre hanno un nuovo edificio in costruzione) offre più della posizione permanente della maggior parte dei rivenditori con cappuccino gourmet, caffè e acqua, comodi sedili in pelle, una buona selezione di riviste e una bella TV.

Consiglio vivamente Jacky Wong se desideri un'esperienza rilassata e a bassa pressione. Sono entrato un sabato senza appuntamento e lui ha fatto di tutto per aiutarmi a provare su strada un'auto parcheggiata in un lotto completamente diverso. È arrivato il giorno successivo con un prezzo in mente e siamo stati in grado di accontentarci di un prezzo inferiore alla fattura con un minimo avanti e indietro. Un bravo ragazzo (e un'ottima macchina) tornerà di nuovo se sarò nel mercato.

È andata molto bene! Ci ha mostrato Tony. Sapeva dove si trovavano tutte le auto usate e ci ha permesso di provare su quale macchina eravamo interessati al lotto. Un ragazzo molto socievole e molto amichevole che sa esattamente di cosa sta parlando. Ci è voluto un po 'di tempo, ma cosa ti aspetti quando acquisti un'auto? Se hai intenzione di acquistare un'auto, chiedi di Tony!

Johnny Lam è stato per anni il consulente del servizio della nostra famiglia nella manutenzione di tutte le Mercedes della nostra famiglia. Fornisce costantemente un eccellente servizio a cinque stelle e va ben oltre ciò che ci si aspetta ogni volta che le nostre auto vengono sottoposte a manutenzione presso Autobahn Motors.

Sempre fantastico, ho seguito Ernie, il mio service manager, da Park Ave Motors e sono contento di averlo fatto.

La pianificazione, la riconsegna, la navetta e la revisione post-appuntamento hanno funzionato molto bene.

Mercedes potrebbe migliorare l'esperienza del cliente offrendo un tempo stimato di completamento al momento della riconsegna. Non dovrebbe essere il cliente a sollecitare né il cliente dovrebbe essere nell'ignoto per tutto il giorno. Come minimo un'impostazione di aspettativa di alto livello (2h, 4h, 8h, giorno successivo).

L'auto è tornata in perfette condizioni.

Esperienza abbastanza deludente nel complesso.

Ho effettuato una prenotazione per andare a controllare un'auto. Risposta rapida e all'arrivo, ho incontrato il venditore che è stato gentile a permetterci di controllare l'auto e fare un giro di prova. Ci è piaciuto ma non l'abbiamo comprato sul posto, solo per pensarci durante la notte.

Il giorno dopo, ho chiamato il venditore dicendogli della mia intenzione di acquistare l'auto e abbiamo concordato la fascia di prezzo approssimativa, e per la trattativa finale mi ha detto di entrare. Sono entrato con la piena intenzione di scacciare l'auto. All'arrivo, mi è stato detto che la stessa macchina che ho provato il giorno precedente (quella che volevo acquistare) si era "rotta". È stato assolutamente assurdo perché aveva meno di 100 miglia quando abbiamo provato a guidare. Hanno provato a vendermi un modello simile ma non aveva il colore / i pacchetti. Ho detto che avrei aspettato, data la loro descrizione di ciò che si era rotto. Hanno detto che ci sarebbero voluti alcuni giorni prima che arrivassero le nuove parti.

Ora, a questo punto, se sei un normale venditore, manderesti sms almeno una volta al giorno per rassicurarmi sul fatto che la riparazione era in corso e che dovrei continuare ad aspettare. Letteralmente niente. Ho aspettato 5 giorni, ho contattato e chiesto lo stato della riparazione, solo per ricevere un singolo messaggio che diceva che le parti non erano ancora arrivate. Nessun ETA, niente. Quindi ho risposto con un messaggio, aspetterò ancora qualche giorno.

Nei prossimi giorni, ancora nessun aggiornamento proattivo. L'inventario mostrava ancora che l'auto era disponibile. Ma ancora una volta, nessuno sforzo da parte loro per tenermi aggiornato. A questo punto, sono solo furioso, che l'auto si sia effettivamente guastata o meno, che ho dovuto sprecare 10 giorni.

Quindi, a questo punto, sono andato al prossimo concessionario Mercedes e ho comprato un'auto con specifiche molto simili. E questa è la fine dei miei rapporti con Autobahn Motors.

È stata davvero una bella esperienza in questa concessionaria. Il venditore è stato professionale e ha dettagliato l'auto prima che la ritirassi. Davvero un buon servizio qui.

Ottimo servizio e venditore molto attento, direttore finanziario e tutte le persone coinvolte in Auto Bahn Motors.

Questa è la mia seconda Mercedes, ma la prima volta che acquisto da Autobahn Mercedes da Belmont. Di recente ho acquistato un A220 e la mia esperienza è stata sorprendentemente piacevole.
Prima di visitare Autobahn, immaginavo di dover parlare instancabilmente con un addetto alle vendite prima di finalizzare tutto. Contrariamente al normale mal di testa dell'acquisto di auto, la mia transazione è andata bene. Ho lavorato con Tony Chiem e Vivian che hanno fornito un eccellente servizio clienti durante l'intero processo. Tony è stato paziente e attento nel rispondere a tutte le mie domande e preoccupazioni.
Quindi, se stai cercando una Mercedes e desideri un servizio clienti di qualità, controlla Autobahn Mercedes. Lo consiglio vivamente.
Grazie per il tuo aiuto Tony.

L'addetto al servizio Michael, era eccellente. Sono entrato per acquistare un nuovo pneumatico per sostituire uno che si era spento a causa di un incidente con una buca. Ha anche scoperto che avevo un danno, a me sconosciuto, a un altro pneumatico a causa dello stesso incidente. Sono stato in grado di evitare un potenziale scoppio anche su questo pneumatico. Grazie Michael.

Servizio davvero veloce, gentile e professionale di Anthony, sono davvero felice

Ottimo servizio, ED era totalmente professionale, ragazzo molto gentile. Lo consiglio vivamente. Grazie aboo

Servizi clienti eccezionali! Molto veloce !
Cinque stelle!!!

È venuto e ha saltato la mia macchina entro 30 minuti, mi ha persino avvertito di una perdita di olio!