Gerry Fuentes

Recensione di Mercedes Benz Autobahn Motors

Ha preso il mio veicolo per la sostituzione di alc...

Ha preso il mio veicolo per la sostituzione di alcune parti minori per fattura dovuta al momento dell'acquisto. Ci è voluto ben più di un mese e io ho seguito per ottenere che il servizio rispondesse alle mie chiamate. Alla fine ho rinunciato ad aspettare una richiamata e ho chiamato Wolfgang il rappresentante di vendita che mi ha venduto l'auto e lui è stato in grado di farmi richiamare da Louis. Ho programmato un appuntamento (venerdì 24 alle 9:00) e mi è stato detto che sarebbe stato un paio d'ore. Venerdì alle 17 ricevo un messaggio che dice che sarebbe martedì 4. Martedì nessuno ha chiamato e nessuno ha risposto alla mia chiamata. Mercoledì mi è stato detto che sarebbe stato fatto a mezzogiorno. Sono andato lì alle 2 del pomeriggio solo per aspettare un'altra ora in più perché la cintura di sicurezza sul lato del conducente era completamente tolta e non si sarebbe rotolata indietro.

Non è la migliore esperienza di servizio per me. Nessuno sforzo di recupero del servizio o scuse per avermi fatto aspettare, non aver controllato il veicolo prima del mio arrivo e avermi fatto aspettare un'ora mentre la cintura di sicurezza veniva fissata.

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