Linda Gray Sexton

Recensione di Mercedes Benz Autobahn Motors

Lavorare con Autobahn per la riparazione della nos...

Lavorare con Autobahn per la riparazione della nostra auto è stata un'esperienza frustrante. Avevamo la copertura della garanzia estesa, ma ci è voluta un'ispezione per consentirci di procedere, quindi Autobahn ha dovuto ordinare le parti. Tutto questo ha richiesto molto tempo mentre eravamo bloccati con una costosa macchina a noleggio. Autobahn è stata abbastanza reattiva durante tutto questo, ma non aveva traccia dei nostri appuntamenti di servizio e ci ha consigliato di fare alcune cose in più che avevamo già fatto al nostro ultimo controllo. Ho dovuto inviare due volte via fax i record del servizio al consulente del servizio per sistemare il tutto. E poi un'altra cosa di cui avevo chiesto di occuparmi era stata promessa, ma quando ho ritirato l'auto non era stata indirizzata affatto. Non avevo intenzione di lasciarlo lì a quel punto, poiché avevo già restituito il noleggio. Inoltre, hanno insistito per prendere la mia carta di credito perché non avevano ancora ricevuto l'assegno della compagnia di assicurazione, anche se avevano documenti che impegnavano la compagnia di assicurazione a pagare. È stato un lungo processo per ottenere questo risultato e ho aspettato quasi un'ora quando sono venuto a ritirare l'auto. Quindi, due scioperi contro Autobahn, anche se il resto della riparazione è andato benissimo. Semplicemente non vedevo perché si rifiutassero di consegnarmi l'auto, quando avevano l'impegno scritto della compagnia di assicurazioni a pagare il conto. A quel punto, era tra loro e l'azienda, non tra me e loro. E poi c'era la questione che rimaneva irrisolta. Quindi do loro solo 3 stelle. Non il peggior servizio che abbia mai ricevuto, ma difficilmente il migliore. E poi, ovviamente, c'è il problema che ho con la Mercedes stessa: tutta la mia trasmissione è esplosa quando l'auto aveva solo 60.000 miglia!

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