HERE Revisione

Sono contento di essere stato in grado di lasciare il mio veicolo e averlo pronto lo stesso giorno!

Sono cliente Toyota Sunnyvale da un anno e mezzo. Mercoledì 22 maggio 2019 sono andato a fare il cambio dell'olio. Il mio consulente del servizio Millis Ishoo Bayatay, mi ha consigliato di sostituire il liquido del servosterzo perché era considerato basso e di sostituire la batteria perché non aveva superato un test della batteria. Mi ha citato $ 400.

Sono andato a Napa Auto Parts, ho parlato con un meccanico, ha testato la batteria e si è scoperto che la batteria andava bene. Il meccanico mi ha risparmiato $ 400! Non tornerò mai più alla Toyota Sunnyvale. Sono truffatori.

Nessuna risposta, dopo aver dimostrato che l'auto ha un bug del software, hanno impiegato 3 ore per verificare un bug semplice ma coerente, nel loro software di infotainment, ma non lo ammetteranno.
E hanno detto che avrebbe sollevato un caso più o meno lo stesso al dipartimento di toyota softwRe, ma anche dopo 3 mesi, non c'è stata risposta da loro.

Pessimo nell'assistenza clienti e nell'affrontare i problemi dei clienti.

Orlando Y era professionale e mi ha fatto entrare e uscire in un attimo. Mi è persino venuto a prendere alla stazione dei treni e mi ha portato alla concessionaria. Lo consiglierei.

Ho comprato la mia Prius il 31 dicembre 2012 e ho avuto la migliore esperienza di acquisto di auto di sempre. Questa è la terza volta che acquisto una macchina nuova, ma la mia prima Toyota. Ho avuto un venditore davvero simpatico (Kevin Chew), lui e il suo team mi hanno fornito un servizio e un accordo che mi ha fatto partire senza rimpianti.

Non ho ancora dovuto richiedere alcun servizio di auto, quindi scriverò una recensione in seguito.

Grazie Toyota Sunnyvale per aver reso la mia esperienza di acquisto dell'auto piacevole e non stressante!

Ho comprato la mia macchina in questa concessionaria 8 anni fa, con un'ottima esperienza. Sfortunatamente la mia nuova esperienza con il reparto di richiamo / assistenza è stata molto scadente.

Ho ricevuto un avviso di richiamo e ho chiamato per fissare un appuntamento. Sfortunatamente la telefonata si è trasformata in un calvario di 20 minuti, che consisteva principalmente nell'attesa in attesa. La fascia oraria dell'appuntamento per il richiamo è anche solo tra le 8 e le 10 del mattino, il che significa che dovrò combattere nel traffico per raggiungere la concessionaria.

Ho anche chiesto al rappresentante di esaminare un problema di servizio non correlato (rumore dei cuscinetti delle ruote). Ha detto che è nel reparto di richiamo, e non di servizio, e dovrò parlare con un'altra persona. Dopo aver trasferito la mia chiamata, il sistema telefonico della concessionaria ha interrotto la connessione. Ho chiamato direttamente la linea di servizio, ho trascorso altri 5 minuti in attesa, solo per ottenere un messaggio di posta vocale.

Sono stato qui Toyota Sunnyvale per comprare un'auto, e ho solo una parola per iscrivermi Ho avuto un'esperienza molto brutta e triste con il nome del venditore è Ameia, fai attenzione, per questa persona, che vuole comprare un'auto da questo ragazzo, guardando chiaramente sui giornali e le offerte prima che tu compri, io firmo già i documenti per l'acquisto, e non posso farci niente, quindi se voi gente volete comprare una macchina qui, non cercate mai questo ragazzo , risulta, avresti lo stesso come me, ecco perché non voglio che la gente accada la stessa cosa come me, e spero che il Direttore veda questo messaggio, ecco perché gli do questo tasso 0 per questo.

Dal momento in cui abbiamo chiamato fino a tornare a casa con la nostra nuova Camry Hybrid. Il nostro venditore Bobby ha superato le nostre aspettative. Consiglio vivamente questa concessionaria e il team. Arrivederci alla prossima.

Ho così tante ore della giornata, per fare qualcos'altro, quindi sei il meglio della vita umana. Grazie, aslot ....

Se apprezzi il tuo tempo e denaro, non andare in questo concessionario. Dopo aver completato il processo di check-in, mi è stato detto, "scusa, ma non abbiamo tecnici per la tua macchina oggi. Inizieremo a lavorare sulla tua auto domani". Mi sento come se questa fosse un'esca completa e il passaggio solo per convincermi a venire in questa concessionaria anziché andare in un altro luogo. Perché prendere appuntamenti se non hai intenzione di onorarli.

Se non vuoi perdere molto tempo, scegli un altro rivenditore o, meglio ancora, un altro posto in cui si fa servizio su Toyotas e risparmia un sacco di tempo e denaro.

Inoltre, controlla le loro recensioni di yelp, MOLTE recensioni negative. Ho imparato la mia lezione. Non sprecare il tuo tempo e impara il tuo nel modo più duro.

Ho confrontato le offerte tra otto concessionari e alla fine ho scelto la Toyota Sunnyvale. Ho acquistato la mia macchina qui con l'aiuto di Amir Kandil. Per quanto ho visto, hanno il miglior prezzo e servizio.

Amir è super gentile e disponibile, passa una discreta quantità di tempo a presentarmi tutte le informazioni e discute con i suoi colleghi per il mio sconto. Sicuramente le vendite sono molto impegnative e vogliono ottenere un prezzo migliore, ma l'onestà e il senso dell'umorismo di Amir fanno sì che tutto avvenga velocemente e felice. Se vuoi comprare un'auto, consiglio vivamente Amir.

Mi intrattengono anche le numerose decorazioni di Halloween in tutto il loro negozio, che potrebbe essere uno dei pochi momenti divertenti durante le mie visite a diversi rivenditori e che è anche un segno che questa concessionaria ha una cultura ben sviluppata e dipendenti rispettosi.

Questa è stata la mia PRIMA volta che ho acquistato una macchina nuova e si è rivelata meravigliosamente! All'inizio ero nervoso, soprattutto a causa di tutti gli stereotipi negativi sui venditori di auto, ma Cindy mi ha messo subito a mio agio. Anche se mi ci è voluta una terza visita per prendere finalmente una decisione, tutti i dipendenti con cui abbiamo avuto a che fare sono stati molto pazienti e comprensivi delle mie esigenze. Non mi sono mai sentito come se fossi stato spinto in qualcosa, e il nostro venditore finale, Delon, è stato molto diretto e comunicativo su tutto. Consiglio vivamente questa concessionaria a tutta la mia famiglia e ai miei amici. E amo la mia nuova macchina! Grazie Toyota Sunnyvale!

Servizio assolutamente terribile:
Di recente sono andato a far controllare un problema di bassa pressione dei pneumatici presso il negozio di assistenza. Gli pneumatici erano piuttosto nuovi, su una Toyota Camry che aveva solo 4 mesi.
Dopo 4 ore, ho ricevuto una chiamata dal negozio che diceva che quello era un chiodo nella (barra laterale?) Di uno degli pneumatici e che l'intero pneumatico deve essere sostituito al costo di 180 $. Sono rimasto piuttosto scioccato nel sentire come un pneumatico nuovo di zecca possa essere danneggiato a tal punto, ma poiché mi è stato chiesto di autorizzare la sostituzione del pneumatico e ho bisogno dell'auto per il pendolarismo, ho dato loro il permesso. Ovviamente avevo l'impressione che il vecchio pneumatico verrà mantenuto.
Una volta sono andato a ritirare la mia macchina e ho chiesto al tecnico dell'assistenza di mostrarmi il pneumatico, mi ha appena detto di aver smaltito il pneumatico, gettandolo in una discarica di 100 o più pneumatici. Quindi non solo ho pagato per far sostituire un pneumatico nuovo di zecca, ma non avevo nemmeno modo di controllare il mio vecchio pneumatico.
L'intera faccenda mi sembrava una truffa completa. Come può un nuovo pneumatico essere così danneggiato da un chiodo da dover essere gettato via? Perché il negozio dovrebbe buttare via il vecchio pneumatico senza il mio permesso? Chi ha dato loro l'autorità per farlo? Quando ho chiesto, l'addetto all'assistenza ha detto che avrei dovuto chiedere loro di trattenere il pneumatico. Perché? Perché devo dire loro di trattenere uno pneumatico della mia auto e come può il negozio essere autorizzato a smaltire una parte dell'auto senza chiedere al proprietario? Anche se volessi presentare un reclamo alla compagnia di assicurazione dei pneumatici, non potrei poiché hanno bisogno di vedere il pneumatico per verificare. Come può un negozio di servizi non saperlo?
Sul serio, che tipo di servizio viene fornito in un negozio così apparentemente sfarzoso?

Questa è la terza volta che acquistiamo veicoli da Toyota e Sunnyvale Toyota è stata di gran lunga la nostra esperienza più piacevole. DAN WALCH era il nostro venditore e le nostre interazioni con lui erano meravigliose, senza il timore associato all'acquisto di un'auto. In ogni fase, ci ha trattato con estrema professionalità: paziente, competente, amichevole un piacere.

Eccellente personale cordiale e disponibile. Hanno reso il mio acquisto del veicolo semplice e divertente. Grazie Toyota di Sunnyvale!
Menzione speciale all'agente di vendita - Al Mhoktari, è stato fantastico nell'offrire consigli e suggerimenti! Farei di nuovo acquisti qui di sicuro!

il servizio era veloce e disponibile, il nome del dipendente charles aveva aiutato a ottenere una toyota corolla davvero bella

Tutti erano gentili e disponibili e Dan, il nostro venditore, era molto coscienzioso.

Amir Kandil ci ha regalato un'esperienza davvero eccezionale nell'acquisto della nostra auto. È stato super disponibile, gentile e di supporto dall'inizio alla fine. Era sinceramente premuroso per aiutarci a scegliere il veicolo migliore e ottimizzare la nostra esperienza durante l'intero processo. Anche l'esperienza post vendita è stata meravigliosa con lui che ci ha seguito per assicurarsi che tutto fosse perfetto con l'auto che abbiamo acquistato.
Amir è davvero uno dei migliori responsabili delle vendite con cui abbiamo mai lavorato e non vediamo l'ora di lavorare con lui in futuro e lo consiglieremo sicuramente a tutti i nostri amici!

Che esperienza terribile !!!! Così avido !!!! È questa una delle opzioni che ottieni dal tuo cliente che rompa la loro auto e poi chiedi loro soldi per riparare !!

Ho lasciato la mia auto (Corolla nera del 2004) alla Toyota Sunnyvale alle 11:00 del 17 novembre solo per "cambio dell'olio e del filtro" e ho ritirato l'auto alle 12:00 del 18 novembre. Quando ho ritirato la mia auto, ho riscontrato alcuni nuovi problemi ( che prima non c'era di sicuro) nella porta anteriore sinistra. La finestra della porta sembra essere allentata e si sposta indietro quando la chiudo. E l'involucro della finestra è ovviamente rotto rispetto a prima.

Poi ho parlato con il "manager" lì, che mi ha detto che devo pagare ~ $ 190 per capire il motivo che causa questo problema. aha, mi sembra irragionevole. Dovrebbe essere responsabilità del tuo dipartimento prendersi cura del veicolo di un cliente quando è nel tuo luogo di assistenza? cosa succede se l'auto viene rubata allora? Non riesco a credere che la prima cosa che ha fatto il "manager" è stata chiedermi $ soldi $, ma non è un buon atteggiamento per scoprire cosa causa questo problema e come risolverlo!

Questa era la prima volta che ero così arrabbiato e ho pronunciato ad alta voce la parola F, non perché il problema in sé, ma il modo e l'atteggiamento di quel "manager" per gestire questo problema. È perché è solo un'auto del 2004? quindi dovrebbe essere trattato in questo modo? Che scherzo nella pagina delle fatture dice che "LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE È IL NOSTRO OBIETTIVO # 1" !!

Ho avuto un buon aiuto dal venditore Al Mokhtari nella scelta della mia auto, è stato molto paziente nel mostrare le auto e mi ha aiutato a scegliere quella giusta ...

Sono venuto qui per comprare la mia prima macchina. Avevo un'idea di quello che volevo e dopo aver provato la guida e guardandomi intorno, avevo in mente un paio di opzioni. Per fortuna il mio venditore, Dino, ha chiarito come sarebbero stati i numeri, le caratteristiche e l'esperienza complessiva dell'auto per ciascuno. Non c'era alcuna pressione nel prendere una decisione quel giorno e quando ero pronto per l'acquisto, lui e il direttore finanziario, Kevin, hanno lavorato con me per rendere il processo più semplice e chiaro possibile. Sentivo che il loro servizio era davvero eccezionale in quanto erano attenti e sinceri nello scoprire cosa volevo e potevo permettermi come acquirente di auto e non mi sono mai sentito come se mi venisse venduto più del necessario. Mi sento fiducioso nel mio acquisto della Corolla Hatchback xse e per quanto raro fosse da trovare, Dino e Kevin sono rimasti pazienti e hanno lavorato fuori orario per portarmi questa macchina. Grazie Toyota Sunnyvale

Ho lavorato con Bobby Scott e sono molto contento in questo momento dei prezzi, del servizio clienti e dell'auto stessa!

Bobby è stato estremamente professionale, molto sollecito e cortese nel rispondere a tutte le domande, e il processo di vendita è stato estremamente trasparente e onesto - ed è stato anche molto veloce. Nessun costo nascosto o qualcosa del genere. Mi hanno quotato un prezzo molto competitivo su Camry e quando mi sono presentato al rivenditore, quello che è stato citato era quello che ho pagato.

Ho visitato anche altre concessionarie durante la mia ricerca e Bobby è stato uno dei migliori concessionari con cui ho avuto a che fare.

Ad ogni modo, consiglio vivamente Bobby se stai cercando un nuovo veicolo Toyota da acquistare.

Addebitato $ 800 per un servizio standard. Vai in un altro posto e risparmia $ 500. Almeno era ordinato e tempestivo

Dan è stato utile per fornirmi le informazioni di cui avevo bisogno, anche se non le ho acquistate.

Cattivo servizio di richiamo. Fornisce solo il servizio di richiamo (NHTSA Recall ID 17V718) nei giorni feriali. È più che un inconveniente, poiché l'usanza deve pagare per l'auto in prestito.
Aggiornamento: chiamato la seconda volta, un addetto alla reception diverso ha riprogrammato l'appuntamento nel fine settimana, anche se è necessario attendere più di 2 settimane, ancora meglio dei giorni feriali.
Il servizio di riparazione in sé è buono. La parte negativa era principalmente il call center (1a volta, 2a volta è buona).

La nostra esperienza alla Toyota Sunnyvale è stata meravigliosa. Stavamo cercando un'auto usata per nostra figlia e avevamo visitato diversi concessionari di auto usate. Un sabato, siamo andati alla Toyota Sunnyvale, non ci sono state vendite ad alta pressione o upselling. Eric Brillhart, Direttore delle vendite dirette, si è presentato, ha dichiarato di essere presente se volevamo provare un'auto o se avessimo domande e se ne è andato. Abbiamo fermato Eric, gli abbiamo posto alcune domande e gli abbiamo spiegato cosa stavamo cercando. Eric ci ha mostrato diverse auto che soddisfacevano i nostri criteri. Quando mia figlia è scesa dal lavoro siamo tornati alla Toyota Sunnyvale ed Eric le ha mostrato diverse auto che poteva permettersi e non ha mai provato a convincerla a farla salire su un'auto fuori dalla sua fascia di prezzo. Con l'aiuto di Eric abbiamo trovato a mia figlia la macchina giusta per lei. Dopo aver compilato i documenti, Eric ci ha lasciato nelle abili mani di Ken Costa, responsabile dei servizi finanziari. Ken ci ha guidato attraverso tutte le pratiche finanziarie spiegando tutto ciò che non era chiaro. Ken ci ha persino avvertito che c'era qualcosa di sbagliato nel nostro prestito preapprovato tramite la nostra cooperativa di credito e che potrebbero non onorare il prestito. Quel lunedì, Ken ha chiamato e ha detto che l'unione di credito stava rifiutando il nostro prestito pre-approvato perché l'auto aveva più di 10 anni e aveva più di 100.000 miglia. La nostra cooperativa di credito non ha mai menzionato alcuna restrizione anche quando abbiamo detto che stavamo cercando auto nella gamma di anni 2002-2004. Ken ci ha detto di non preoccuparci di aver capito cosa potevamo permetterci e di cosa avevamo bisogno in un prestito. Ken si è offerto di contattare alcuni dei suoi contatti presso le banche per vedere che tipo di prestito poteva ottenere. Ho chiamato l'unione di credito. L'unione di credito ha ammesso che l'errore era stato loro e dopo che il manager ha fatto alcune telefonate, hanno detto che potevano ancora concederci un prestito, ma a un tasso di interesse più alto. Alla fine ci siamo ritrovati con gli stessi termini di prestito e tasso di interesse per i quali eravamo stati originariamente approvati dalla cooperativa di credito attraverso una banca che Ken aveva trovato per noi. La nostra esperienza alla Toyota Sunnyvale non avrebbe potuto essere migliore. Consiglierei Toyota Sunnyvale a chiunque cerchi un'auto usata. So che quando avrò bisogno di un'altra macchina tornerò da loro.

Ho preso il mio sequi per il richiamo. Paul matsui mi ha aiutato. Ha reso tutto molto facile dato che non l'ho mai fatto
Portami i veicoli al rivenditore. Dopo aver parlato con Paul e aver scoperto che i loro prezzi non sono molto più che negozi indipendenti. Inizierò a prendere il mio veicolo per il servizio di routine.
Grazie Toyota e Paul. Hai guadagnato un cliente.

Questo è un ottimo posto per ottenere un nuovo Rav4 2019, le vendite sono così belle e faranno del loro meglio per farti un ottimo affare!

Senza dubbio il peggior servizio clienti possibile dal reparto assistenza.

Hai intenzione di fissare un appuntamento per l'assistenza presso la Toyota Sunnyvale? Non preoccuparti.

Dopo aver atteso oltre 2 ore dopo il mio appuntamento programmato, mi è stato detto da Bill Moody, il mio appuntamento mi ha dato una piccola priorità rispetto ai clienti che vengono per il servizio di assistenza. Secondo Bill Moody, qualsiasi appuntamento programmato significa che il lavoro potrebbe non iniziare fino a 3 ore dopo.

A causa di un errore / negligenza del consulente dell'assistenza Christopher Penn, a causa della mancanza di attenzione ai dettagli, mi è stato detto che avrei potuto aspettare altre 2-3 ore, se non avessi controllato personalmente lo stato di servizio del mio veicolo.

Ma stai scherzando?

Perché preoccuparsi di fissare un appuntamento?

Dopo aver ricevuto le dichiarazioni di quanto sia importante mantenere il programma di manutenzione del mio nuovo veicolo, da Charles Wallace, Direttore Assistenza e Ricambi, ricevo un veicolo in prestito con la scritta "Manutenzione richiesta" accesa sul cruscotto.

Ora sono bloccato senza il mio veicolo e alla guida di un veicolo che viola il consiglio del Direttore dell'assistenza e delle parti di Toyota Sunnyvale.

Che ironia ... :(

Se potessi, darei a Toyota Sunnyvale una valutazione di 0 stelle.

Reattivo, simpatico, cortese, gentile, onesto. Una meravigliosa esperienza di acquisto di auto da cima a fondo. Martin in Sales e Marwan in Finance erano entrambi persone sincere e ci è piaciuto molto lavorare con loro. Consiglio vivamente Toyota Sunnyvale ad amici e parenti. E amare la nuova Prius Prime Plus.

In passato ho avuto alcuni problemi con la mia riparazione, ma con l'aiuto di Samantha Helton, il responsabile delle relazioni con i clienti e Matt, il consulente del servizio, i problemi sono stati risolti. Almeno sento che si preoccupano della qualità del loro servizio e sono disposti a impegnarsi per soddisfare i clienti.

Sono stato molto soddisfatto dell'esperienza con l'acquisto della mia Acura alla Toyota di Santa Cruz. Vinod è un ottimo consulente di vendita che si prende davvero il tempo per comprendere le tue esigenze con la massima professionalità. Era molto ben informato riguardo al veicolo e ai dettagli finanziari. Mi ha anche aiutato a ottenere un ottimo affare su una garanzia. Nel complesso, consiglio vivamente Vinod e Toyota di Santa Cruz in generale per le tue esigenze di acquisto del veicolo.

Money Trap! È stato addebitato per $ 170 per il cambio dell'olio di 8+ anni corolla. Ero lì a causa della luce di manutenzione e non avevo nemmeno bisogno del cambio dell'olio. A meno che tu non abbia manutenzione gratuita, consiglio vivamente di utilizzare un meccanico locale.

Vinod è stato fantastico nell'aiutarmi a trovare l'auto che stavo cercando!

siamo rimasti molto soddisfatti del servizio e dei consigli che abbiamo ricevuto da Peyman Mirshafiei. stavamo cercando di acquistare un'auto molto affidabile e Peyman ci ha dato un buon consiglio e ci ha aiutato a decidere molto velocemente.
Grazie per tutto l'aiuto, è semplicemente il migliore!

Billy Bi è stato super gentile, informativo e reattivo. Il manager della reception Dan è stato molto flessibile. Questa è la seconda macchina che ho comprato qui e consiglio vivamente questo concessionario !!

Siamo stati aiutati da Dmytro Ivanov alla Toyota Sunnyvale (veicolo usato). È stato molto trasparente e onesto riguardo alla procedura. Persona molto disponibile! Migliore! Anche il manager è stato gentile. Ottimo posto per acquistare veicoli usati in buone condizioni. Grazie per l'ottimo team di assistenza.

Di volta in volta, ho ricevuto un ottimo servizio qui. Durante la mia visita più recente, il rappresentante dell'assistenza mi ha dato un ottimo prezzo per il servizio 60K per la mia Prius (la maggior parte dei concessionari cerca di addebitare una tariffa fissa molto elevata a intervalli di manutenzione importanti, ma poiché l'unico servizio consigliato per la Prius a 60K è rotazione pneumatici + cambio olio, mi ha fatto solo pagare per questo e ha gettato gratuitamente gli elementi di ispezione). Mi ha contattato immediatamente quando hanno riscontrato un problema con la pompa dell'acqua e mi ha dato un noleggio auto gratuito.

Siamo appena arrivati ​​negli Stati Uniti dalla Cina. Era urgente comprare una macchina per vivere qui. Siamo andati alla Toyota Sunnyvale per vedere l'auto usata. Nestor Cid ci ha aiutato con l'acquisto della mia auto. Non parlo correntemente l'inglese, ma Nestor è molto paziente nell'ascoltarmi e cercare di capire il mio cattivo inglese. L'auto deve essere allineata, ma quel giorno era tardi. Il servizio di contatto Nestor ci gestisce e ci ha organizzato il martedì successivo. Tutto va bene. L'auto che ci ha presentato Infiniti G35 è molto buona. lo guidiamo per due settimane e ne siamo soddisfatti.

È stata una piacevole esperienza lavorare con Toyota Sunnyvale. Non c'erano tattiche di acquisto ad alta pressione impiegate dai ragazzi delle vendite.
Mi è stato offerto un prezzo competitivo in anticipo, quindi non c'era bisogno di contrattare.
Il responsabile delle vendite Victor Kamara era davvero bravo e ben informato sul Camry che avevo intenzione di acquistare. È stato molto disponibile e ha spiegato chiaramente tutti i dubbi che avevo.
Il ragazzo delle finanze Phil Benavidez è stato estremamente professionale ed educato. Ha completato il finanziamento molto rapidamente e ha risposto a tutte le mie domande.
Consiglierei questa concessionaria a chiunque stia pensando di acquistare una nuova Toyota.

Grazie
Roberto

Ho acquistato un Tacoma del 2018 alla Toyota Sunnyvale. La mia esperienza complessiva è stata molto positiva. Grazie a Sabrina e alla finanziaria, che hanno fatto un ottimo lavoro; molto amichevole e al di sopra delle cose. Grazie ancora!

Ottimo posto per acquistare un'auto. Mohammad Naziry è stato di grande aiuto nel trovarmi una TOYOTA HIGHLANDER. Si preoccupava di ogni aspetto dell'auto che cercavo. Lo consiglierei sicuramente durante la ricerca di un'auto in questa concessionaria.

Questa era la prima volta che venivo per un cambio dell'olio di routine. Anche se erano notevolmente molto occupati, Olivia è stata in grado di far salire la mia macchina e di fare la manutenzione rapidamente. Personale molto cordiale e bella sala d'attesa. Tornerò

Tutti i prezzi, le parti e la manodopera sono del 70-80% in più rispetto a qualsiasi altro centro di assistenza. Anche un cambio dell'olio di base è di $ 100. Servizio di bassa qualità e molto molto costoso. Non ne vale la pena.

Ho avuto un'ottima esperienza di vendita con Navin.

In una conversazione, ho imparato a conoscere le pratiche e le politiche di Sunnyvale Toyota ... e mi sono piaciute:
Apertura, prezzi equi, ottimi orari di servizio, una garanzia estremamente buona (diversi giorni per cambiare idea !!).

Durante la pubblicità iniziale sul presunto problema ai freni con la Prius, l'unica concessionaria che
Ho notato che essere disposto a parlare con la stampa era Sunnyvale Toyota.

La loro gestione della mia permuta è stata professionale e abbastanza corretta.
(Trattano la permuta come un accordo separato, il che è positivo.)

Quando ho cambiato l'ordine dell'auto all'ultimo secondo ... mi avevano preparato un'auto! ... non hanno battuto ciglio, ma
subito lavorato per ottenere l'auto che ora volevo. (Quella macchina è stata fantastica finora!)

Questi ragazzi sono così impegnati che non hanno davvero la larghezza di banda per offrire un'ottima esperienza al cliente. La mia Prius non si avvia (aveva una sorta di problema di blocco del transaxle), quindi l'ho rimorchiata in concessionaria. Dopo 3 giorni, non hanno nemmeno iniziato a lavorare sul problema e sono rimasto bloccato senza una macchina. Se avessi una scelta (la mia macchina si muoverebbe) non la lascerei più a loro.

Ho affittato una Corolla qui e ho avuto un'esperienza positiva. Eric è stato molto bravo ad ascoltare le mie esigenze e a trovare una soluzione che soddisfacesse le mie esigenze, ed è stato molto paziente e attento durante l'intero processo. Anche tutti gli altri con cui sono entrato in contatto presso la concessionaria sono stati molto cordiali. Ottimo servizio clienti!

La prima volta che ho acquistato un'auto nuova è stata un'esperienza positiva. Miguel è stato molto paziente con me e si è davvero preso il tempo per aiutarmi a decidere quale marca e modello volevo. Roy ha anche reso le pratiche burocratiche e finanziarie un gioco da ragazzi. Entrambi sono stati molto gentili e disponibili!

Un po 'più basso di prezzo all'inizio, ha trovato difficile negoziare ancora più in basso, ha dovuto lasciare e acquistare altri concessionari Toyota.

Era la prima volta che noleggiavamo un'auto e Martin era lì per aiutarci con ogni singola domanda che avevamo, e avevamo molte domande. Era molto calmo e paziente quando stavamo cercando di decidere. Grazie per l'ottimo servizio clienti e l'esperienza. Torneremo di nuovo.

Bel posto. Prezzi equi, personale cordiale, ottimo modello di business. Torneremo!

Ho passato l'intera giornata in concessionaria a discutere se acquistare o meno la mia prima macchina. Dopo tanto aiuto da Mo Naziry, il suo manager Ali e il loro partner finanziario Jude sono riuscito a ottenere l'auto dei miei sogni al miglior prezzo possibile. Onestamente apprezzo tutto il lavoro che hanno fatto e consiglio vivamente questo posto. P.S. Avevano tutti anche un grande senso dell'umorismo, mi ha davvero tolto il nervosismo. Grazie ancora per tutto!

Amir aveva il veicolo che stavo cercando al miglior prezzo tra tutti i concessionari con cui ho controllato nella zona. È un ragazzo molto amichevole e si è assicurato che fossi seguito in ogni fase del processo.

Sono stati in grado di ospitare il mio servizio di 20k in fretta e io e mia figlia stavamo aspettando nel negozio.

Sono venuto in questa concessionaria solo per dare un'occhiata poiché acquisterò un'auto tra pochi mesi. L'ho fatto sapere a Kyle in anticipo ed è stato comunque molto disponibile.

Sicuramente consiglierei questa concessionaria a chiunque.

Sono arrivato con un'auto che non partiva domenica. Questo è stato risolto in poche ore e poi aggiunto nuove gomme e un riallineamento entro la fine della giornata. I meccanici hanno trovato qualcosa di traballante nel sistema di allineamento e l'hanno risolto come parte della citazione originale. Mentre ci lavoravo, il personale era in comunicazione con me spiegando tutto e si è persino preso il tempo di rispondere ad alcune domande completamente estranee ai problemi del veicolo che stavo avendo.

Servizio e comunicazione eccezionali. Sì, ho pagato di più per pneumatici e allineamento di quanto avrei fatto altrove. È una concessionaria. Ma nel mio caso la comunicazione e la qualità del servizio valevano il prezzo extra.

Il personale del reparto auto usate è professionale e bravo. Ho parlato con Vinod, Shah e Ali. Sono TUTTI molto buoni. La mia esperienza di acquisto dell'auto è stata fantastica. Non giocano a giochi complicati come facevano gli altri mazzieri. Soprattutto Vinod è un ottimo venditore e ha aiutato molto. Chiedi a Vinod se consideri questo rivenditore.

niente di più, paga i soldi e fai funzionare bene la tua macchina

Onesto, nessun buon servizio clienti presso il negozio di giocattoli usati. Ovviamente hanno un ottimo prodotto, ma Jordan ci ha riportato indietro con il suo primo punto di vista del cliente. Molto apprezzato.

Scortese team di vendita, ti promettono qualcosa per telefono e finisci per guidare lì per scoprire che non avrai molti sconti. E anche quello si lamentano di perdere tempo quando tu hai già sprecato il tuo.

Un addetto alle vendite altamente professionale mi fa comprare camry se invece di le, quello che avevo intenzione di acquistare, quasi allo stesso prezzo. che grande regalo il primo giorno di quest'anno. grazie a tutto il personale, specialmente jenny per l'ottimo servizio clienti e la comunicazione.
continuate così.
Saluti!!

L'olio perde ovunque dopo aver eseguito il cambio dell'olio sulla mia terra di Siena del 2017 di 1 anno. Lavoro molto schifoso nel compito più semplice. Non ho mai visto cose del genere accadere in tutta la mia vita. Anche il servizio clienti è molto scortese e impaziente, è necessario spiegare lo stesso problema a 3 persone diverse per fissare un appuntamento per risolvere questo problema.

Ho avuto il piacere di trattare con Socrate di recente quando ho acquistato una Toyota Yaris SE usata. Dopo aver parlato con lui al telefono, sapevo che volevo trattare con Socrate in modo specifico perché era amichevole, non aggressivo ed era interessato a conoscere me e la mia famiglia che ho davvero apprezzato. . Non è il tipico venditore! Mi ha tenuto informato, tramite e-mail e telefonate, sulle auto di cui avevo chiesto informazioni e sul loro stato. Socrates è completo e risponde a tutte le domande che sorgono durante il processo di acquisto. È andato ben oltre per offrirmi un servizio eccezionale che è semplice ed efficiente come può essere. Lo stesso vale per il direttore finanziario, Bart. Non posso che elogiare le persone alla Toyota Sunnyvale! Li consiglio vivamente a chiunque cerchi un'auto e una concessionaria eccezionale!

Il centro servizi è davvero buono e il personale è molto disponibile

Socrates Menchavez ha fatto la migliore esperienza di acquisto in Sunnyvale Toyota. È stato paziente, gentile e professionale. Lo consiglierei in modo da poter provare lo stesso livello di servizio che ho ricevuto.

Socrate mi ha impressionato molto che mi ha fatto acquistare l'auto a Sunnyvale Toyota. Ho comprato molte auto prima nella mia vita, ma questo è il ricordo migliore e indimenticabile! I miei più sentiti ringraziamenti a Socrate per la sua migliore guida nei miei confronti.

servizio eccellente da Stan Wolowski - ben informato e molto disponibile

Dino è il miglior venditore, ottimo servizio clienti e conoscenza dell'auto

- Prezzo molto competitivo (il miglior prezzo che posso trovare online presso i rivenditori nelle vicinanze)
- Risposta rapida alle richieste online e alle e-mail
- Buon rappresentante di vendita premuroso:

* Sabrina è professionale. Lei risponde a tutte le mie domande sulle diverse caratteristiche dei veicoli.
* Sabrina è molto paziente con me e mi permetta di confrontare il prezzo e le caratteristiche di diversi veicoli prima di effettuare l'acquisto. Mi stampa citazioni dopo citazioni di diverse varianti di diversi veicoli. Questo è molto utile per il cliente per prendere la decisione più informata.
* Quello che mi colpisce davvero è che Sabrina sembra preoccuparsi di ciò che il cliente desidera, piuttosto che limitarsi a fare le vendite. Mi piace un venditore onesto.
* Quando il lotto non trasporta solo l'auto in inventario. È persino uscita per cercarmi l'auto che desidero davvero dal rivenditore nelle vicinanze. Anche se il prezzo potrebbe non essere buono come il concessionario che ha l'auto in inventario. Non mi dispiacerebbe pagare di più quando qualcuno trascorre così tanto tempo con me.

Tutto sommato, questa è una buona esperienza di acquisto.

Ho fatto un ottimo affare sulla mia MINI Cooper del 2010. Persone fantastiche con cui lavorare e il miglior prezzo.

Sono così felice che un amico abbia consigliato la Toyota Sunnyvale. Il loro servizio è stato rapido, completo e altamente personalizzato. James Tran ha fatto di tutto per rendere tutto veloce e conveniente per noi; inoltre la concessionaria ci ha offerto diversi aggiornamenti e riduzioni di prezzo che non abbiamo nemmeno chiesto! James è stato davvero all'altezza della dichiarazione sul suo biglietto da visita: "Haggle Free - Hassle Free". D'ora in poi mi aspetto di acquistare tutte le mie auto qui!

Non impressionato. L'auto è caduta per il servizio e in attesa è stato detto 3 ore (2 o più ore necessarie per l'aggiornamento del software) o giù di lì, cinque ore dopo non aveva nemmeno iniziato il servizio, un richiamo. Ho fermato la macchina e me ne sono andato. Non avevo appuntamento ma non è accettabile.

Io e la mia famiglia abbiamo appena ricevuto la nostra prima macchina nuova da Toyota Sunnyvale ed è stata di gran lunga la migliore esperienza di acquisto che abbiamo mai avuto, e questo è stato in gran parte dovuto a Dan Fuller !! Non solo era personalizzabile, ma ha reso divertente l'esperienza che ci aspettavamo fosse difficile e frustrante e come avere a che fare con un amico o un familiare. Era onesto e per niente venditore, ma si è preso il tempo di darci il miglior accordo possibile e ha speso il tempo per spiegare tutto sul nostro nuovo veicolo !! Lo consiglio vivamente ai miei amici e alla mia famiglia quando cercano un nuovo veicolo perché è quanto mi fido di lui e apprezzo tutto ciò che ha fatto per la mia famiglia. Vorrei potergli dare più di cinque stelle e tornerò assolutamente da lui in questa concessionaria per tutti i futuri acquisti Toyota !!

La nostra macchina non poteva partire a causa del "Check Hybrid System" pochi giorni fa. Abbiamo quindi rimorchiato a Sunnyvale Toyota e li abbiamo diagnosticati. Ci è stato detto di fare il servizio di richiamo per sostituire alcune parti del kit ipm, ma hanno detto che dovevamo sostituire la batteria da 12V per $ 415 più tasse. Abbiamo detto loro che lo aggiusteremo da soli perché non siamo stati puntuali per avere bisogno dell'auto immediatamente. Abbiamo chiamato diversi reparti Toyota e la batteria da 12 V costa $ 199 e il servizio di Sunnyvale ci addebita circa $ 415 per l'installazione inclusa della batteria. Che imbroglio per i consumatori! Il giorno successivo, l'addetto all'assistenza ha detto che se non permettiamo loro di cambiare la batteria, non possono eseguire il programma e devono scollegare la parte assemblata e quindi addebitarci per il servizio incompleto e l'addebito diagnostico di $ 170. Ci chiediamo se potrebbero eseguire il codice con la nostra batteria scarica, ma come mai ora non possono aggiornare il software con una batteria temporanea che avevano prima. E oggi hanno detto che non possiamo portare la batteria al loro lotto per sostituirla.
Abbiamo portato l'attenzione su Toyota per la conformità, ma sembra che non sia stato di grande aiuto. Oggi, il direttore degli assistenti Simon ha detto che possono farlo per $ 285 più tasse e addebitare la tariffa diagnostica. Un altro manager Louie ci ha detto che la diagnostica è gratuita se la riparazione è in garanzia e la loro storia non è coerente.
Aspetteremo fino a mercoledì per parlare con il loro supervisore dato che è domenica. Fondamentalmente, non abbiamo scelta, qualunque cosa accada, dobbiamo essere costretti a sostituire la loro batteria o pagare la tariffa extra per un lavoro incompleto o potrebbero essere le tariffe diagnosticate. Siamo veramente sconvolti dal servizio ... Per noi si tratta dell'integrità di questa concessionaria. Totalmente insoddisfatto del servizio in questo momento ... il peggio va al peggio, io e mio marito inoltreremo un reclamo online al reparto automobilistico, BBB, e faremo qualunque costo per consentire alle altre persone di essere vigili e stare lontane per evitare frenesia. ..

È stata un'esperienza meravigliosa lavorare con Luke e Roy, ho comprato questa prima macchina nuova senza problemi. Grazie mille Toyota Sunnyvale e

LINEA INFERIORE: NON FARE AFFARI QUI.

Sono andato in concessionaria dopo diversi scambi di email. Ho mostrato loro l'inventario da un concessionario locale a Stockton e mi è stato detto che potevano abbinare il prezzo e avere l'auto entro il giorno successivo.

Sono passati alcuni giorni e solo dopo aver chiamato ed essermi fermato mi è stato detto che non avevano la macchina e non riuscivano a trovarne una.

Ho mostrato loro l'inventario e mi è stato detto che il concessionario mentiva.

Domani vado a Stockton per ritirare il mio furgone. Anche se non ho finito i soldi, ho perso un sacco di tempo e hanno perso la mia fiducia e gli affari.

Un proprietario di Toyota RAV4 ha telefonato al mio negozio a fine giornata chiedendo che fosse installata una batteria. Siamo un negozio specializzato in una sola riga, non Toyota, abbiamo deciso di verificare con il concessionario che probabilmente avrà la batteria giusta e potrà installarla per il chiamante. Dopo 10 minuti di registrazione dei servizi, una persona ha risposto al telefono ma sembrava disinteressata o non in grado di verificare con un collega se quella sera la batteria e il tecnico fossero ancora disponibili. Si spera che il proprietario della Toyota abbia risolto il problema.

Mi sono fermato per controllare la Prius V e confrontarla con gli altri. Il venditore è stato istruttivo e ci ha fatto sapere su tutti gli sconti disponibili. Poi ci ha lasciato guardare attentamente attraverso il veicolo.

Ottimo rivenditore ... ottimo rapporto qualità prezzo per il mio Highlander XLE. Il venditore Papas è stato fantastico con cui lavorare ... Luke

Abbiamo avuto un'esperienza straordinaria nell'acquisto della nostra Toyota Prius e sicuramente consigliamo la concessionaria Sunnyvale a tutti i nostri amici interessati all'acquisto della Toyota. Il nostro rappresentante di vendita è stato estremamente disponibile durante l'intero processo. Non solo ha risposto a tutte le nostre domande nei minimi dettagli, ma ha anche soddisfatto tutte le nostre esigenze (ha anche fornito una varietà di snack per noi e il nostro bambino). A questo proposito ci siamo sentiti molto apprezzati, accolti ea nostro agio in concessionaria. Adoriamo il modo in cui ha seguito la nostra richiesta iniziale e ha lavorato attorno al nostro fitto programma per fissare un appuntamento nel momento più appropriato per noi. Ci piace anche il fatto che sia riuscito a trovare il miglior affare per la nostra nuova macchina.
Inoltre, abbiamo avuto un'esperienza altrettanto piacevole con il nostro direttore finanziario, che ha preparato e presentato la nostra domanda di finanziamento. Era veloce, ben informato e cortese. È stato anche molto gentile nel rispondere, tramite e-mail, alle domande che avevamo dopo l'acquisto del veicolo.

Esperienza assolutamente straordinaria con il loro personale. Hanno fatto di tutto per assicurarsi che avessi trovato il modello giusto che stavo cercando. Estremamente soddisfatto del mio acquisto di Tacoma

La mia auto di 11 anni è arrivata per la grande manutenzione di 100k, ma in seguito ho riscontrato altri problemi e poiché l'ho appena fatta revisionare con qualche singhiozzo, Hector e Maria sono stati molto accomodanti e mi hanno aiutato a risolvere il nuovo problema con uno sconto! Grazie ragazzi!

Buon servizio cordiale. Vado alla Toyota di Sunnyvale da 17 anni, prima per riparare il mio furgone previa, poi per comprare un furgone di Siena e ora per riparare il Siena. Rendono molto facile mantenere una Toyota in funzione. Hanno una navetta per portarti dove devi andare dopo aver lasciato l'auto per il servizio, anche se devi tornare a prenderla da solo. Il loro servizio sembra di alta qualità e ho mantenuto la mia previa per 24 anni, 250000 miglia. Di tanto in tanto (raramente) rovinano qualcosa ma lo correggono sempre rapidamente senza alcun costo quando lo riporto. La consegna e il ritiro sono rapidi e indolori.

Questa è la terza auto che ho acquistato da Sunnyvale Toyota. Adoro lavorare con Stan W. Lui ascolta quello che ho da dire e poi individua l'auto con tutte le specifiche. Voglio. Apprezzo molto anche l'atmosfera a bassa pressione. Consiglio vivamente Sunnyvale Toyota a chiunque desideri acquistare un'auto nuova o usata.

Ho eseguito solo il servizio gratuito standard fornito con un'auto nuova in questo posto. Poiché è un'auto nuova, non ci sono stati problemi. Una volta ho avuto un problema a causa della vibrazione e hanno detto che l'hanno risolto utilizzando alcuni involucri a bolle sotto il cruscotto, ma continua a verificarsi al 60% della sua frequenza originale.

Non hanno un servizio di pick up dopo che il servizio è stato effettuato; hanno solo un servizio di riconsegna per qualsiasi località entro cinque miglia dal centro.

L'abbandono può essere un dolore a volte se i ragazzi impiegano 10-15 minuti tra un abbandono e l'altro per rilassarsi. Una volta mi è stato chiesto di andare su un'altra macchina all'ultimo minuto poiché l'altro cliente doveva andare in una città lontana (??? - come - non capisco). Il ragazzo della macchina successiva continuava a rimandare le cose. Sono appena tornato a casa a piedi.

Mi sono fermato in questa concessionaria Toyota durante una visita alla famiglia e sono rimasto soddisfatto di quanto fosse piacevole (ed efficiente) il personale. Grazie, Olivia e il resto dello staff, per il meraviglioso servizio clienti!

Sono felice di aver scelto toyota Sunnyvale per l'acquisto della mia vettura, per il suo ottimo trattamento e per la rapidità con cui fanno gli adempimenti, sicuramente il miglior Concessionario che ho incontrato, grazie toyota Sunnyvale.

Robert Bob Scott - Incredibile con cui lavorare! Grazie alla tenacia del signor Scott, in questo momento sto facendo costruire l'auto dei miei sogni per me. Indipendentemente da quante volte lo dico, non posso fare a meno di sentirmi una star del ROCK o una star del FILM. Tutto grazie a questo venditore PIÙ incredibile.

Ho appena comprato una Prius C nuova di zecca! Ottimo ed eccellente servizio con Jessica Wilson! È molto amichevole, paziente e onesta.

Il reparto di assistenza / riparazione è affidabile, professionale, ma costoso rispetto, ad esempio, a Yarnell (indipendente). Non so delle vendite di TS. Non tutti i concessionari Toyota sono così bravi: Gardena e Torrance (entrambi nel sud della California) hanno spinto riparazioni e prodotti non necessari per esempio il bloccaggio dei coprimozzi per Camry di 10 anni di mia madre di 83 anni. Hanno erroneamente tenuto la chiave in modo che AAA non potesse riparare il suo pneumatico.

Abbiamo acquistato / noleggiato 3 auto da Toyota Sunnyvale negli ultimi 6 anni, questo significa qualcosa. Sono molto pazienti e disponibili a lavorare con noi sulla nostra situazione e sulle nostre esigenze. Il miglior servizio clienti che puoi trovare nell'area della baia. Yuliana è super gentile e disponibile. Rispettano il tuo feedback e mi piace come ti senti benvenuto quando entri in concessionaria. E hanno tonnellate di selezioni che sono sempre buone per gli acquirenti.

Non potevo credere a quanto fosse pulito e ordinato il servizio di assistenza. era!

Ho acquistato una Prius del 2012 usata nel 2017 e quell'esperienza è stata per lo più ok (così come ci si può aspettare quando si acquista un'auto usata) con il più grande svantaggio che la concessionaria non è semplicemente in grado di accettare un bonifico bancario per il pagamento dell'auto. È un prestito per l'auto (il processo sembra ben consolidato) o un assegno cartaceo.

Tuttavia, il servizio è carente e, per quanto ne sappiamo, troppo caro. L'intero reparto di assistenza è ottimizzato per la produttività e per ottenere il maggior numero di clienti possibile al giorno, e non proprio per la qualità. In termini di prezzo, un punto di esempio di questo mese è che la sostituzione di una batteria da 12V (un lavoro di 5-10 minuti) costa 200 $ solo in costi di manodopera.

Hanno una selezione di bevande e giocattoli per bambini. Inoltre, c'è un servizio navetta per riportarti a casa o al lavoro, anche se non ti vengono a prendere di nuovo.

Luca ha fatto davvero un ottimo lavoro! Ho ottenuto il miglior prezzo e un'esperienza di acquisto fluida ed efficiente. Ha fornito tutte le informazioni di cui avevamo bisogno e anche di più! Mi sento fortunato ad avere Luck come concessionario per la mia prima macchina.
Consiglierò sicuramente Luke a chiunque voglia acquistare Toyota.