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Recensione di HERE

La nostra macchina non poteva partire a causa del ...

La nostra macchina non poteva partire a causa del "Check Hybrid System" pochi giorni fa. Abbiamo quindi rimorchiato a Sunnyvale Toyota e li abbiamo diagnosticati. Ci è stato detto di fare il servizio di richiamo per sostituire alcune parti del kit ipm, ma hanno detto che dovevamo sostituire la batteria da 12V per $ 415 più tasse. Abbiamo detto loro che lo aggiusteremo da soli perché non siamo stati puntuali per avere bisogno dell'auto immediatamente. Abbiamo chiamato diversi reparti Toyota e la batteria da 12 V costa $ 199 e il servizio di Sunnyvale ci addebita circa $ 415 per l'installazione inclusa della batteria. Che imbroglio per i consumatori! Il giorno successivo, l'addetto all'assistenza ha detto che se non permettiamo loro di cambiare la batteria, non possono eseguire il programma e devono scollegare la parte assemblata e quindi addebitarci per il servizio incompleto e l'addebito diagnostico di $ 170. Ci chiediamo se potrebbero eseguire il codice con la nostra batteria scarica, ma come mai ora non possono aggiornare il software con una batteria temporanea che avevano prima. E oggi hanno detto che non possiamo portare la batteria al loro lotto per sostituirla.
Abbiamo portato l'attenzione su Toyota per la conformità, ma sembra che non sia stato di grande aiuto. Oggi, il direttore degli assistenti Simon ha detto che possono farlo per $ 285 più tasse e addebitare la tariffa diagnostica. Un altro manager Louie ci ha detto che la diagnostica è gratuita se la riparazione è in garanzia e la loro storia non è coerente.
Aspetteremo fino a mercoledì per parlare con il loro supervisore dato che è domenica. Fondamentalmente, non abbiamo scelta, qualunque cosa accada, dobbiamo essere costretti a sostituire la loro batteria o pagare la tariffa extra per un lavoro incompleto o potrebbero essere le tariffe diagnosticate. Siamo veramente sconvolti dal servizio ... Per noi si tratta dell'integrità di questa concessionaria. Totalmente insoddisfatto del servizio in questo momento ... il peggio va al peggio, io e mio marito inoltreremo un reclamo online al reparto automobilistico, BBB, e faremo qualunque costo per consentire alle altre persone di essere vigili e stare lontane per evitare frenesia. ..

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