Mikhail Haurylau

Recensione di HERE

Ho comprato la mia macchina in questa concessionar...

Ho comprato la mia macchina in questa concessionaria 8 anni fa, con un'ottima esperienza. Sfortunatamente la mia nuova esperienza con il reparto di richiamo / assistenza è stata molto scadente.

Ho ricevuto un avviso di richiamo e ho chiamato per fissare un appuntamento. Sfortunatamente la telefonata si è trasformata in un calvario di 20 minuti, che consisteva principalmente nell'attesa in attesa. La fascia oraria dell'appuntamento per il richiamo è anche solo tra le 8 e le 10 del mattino, il che significa che dovrò combattere nel traffico per raggiungere la concessionaria.

Ho anche chiesto al rappresentante di esaminare un problema di servizio non correlato (rumore dei cuscinetti delle ruote). Ha detto che è nel reparto di richiamo, e non di servizio, e dovrò parlare con un'altra persona. Dopo aver trasferito la mia chiamata, il sistema telefonico della concessionaria ha interrotto la connessione. Ho chiamato direttamente la linea di servizio, ho trascorso altri 5 minuti in attesa, solo per ottenere un messaggio di posta vocale.

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