Jinwei Yuan

Recensione di HERE

Che esperienza terribile !!!! Così avido !!!! È qu...

Che esperienza terribile !!!! Così avido !!!! È questa una delle opzioni che ottieni dal tuo cliente che rompa la loro auto e poi chiedi loro soldi per riparare !!

Ho lasciato la mia auto (Corolla nera del 2004) alla Toyota Sunnyvale alle 11:00 del 17 novembre solo per "cambio dell'olio e del filtro" e ho ritirato l'auto alle 12:00 del 18 novembre. Quando ho ritirato la mia auto, ho riscontrato alcuni nuovi problemi ( che prima non c'era di sicuro) nella porta anteriore sinistra. La finestra della porta sembra essere allentata e si sposta indietro quando la chiudo. E l'involucro della finestra è ovviamente rotto rispetto a prima.

Poi ho parlato con il "manager" lì, che mi ha detto che devo pagare ~ $ 190 per capire il motivo che causa questo problema. aha, mi sembra irragionevole. Dovrebbe essere responsabilità del tuo dipartimento prendersi cura del veicolo di un cliente quando è nel tuo luogo di assistenza? cosa succede se l'auto viene rubata allora? Non riesco a credere che la prima cosa che ha fatto il "manager" è stata chiedermi $ soldi $, ma non è un buon atteggiamento per scoprire cosa causa questo problema e come risolverlo!

Questa era la prima volta che ero così arrabbiato e ho pronunciato ad alta voce la parola F, non perché il problema in sé, ma il modo e l'atteggiamento di quel "manager" per gestire questo problema. È perché è solo un'auto del 2004? quindi dovrebbe essere trattato in questo modo? Che scherzo nella pagina delle fatture dice che "LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE È IL NOSTRO OBIETTIVO # 1" !!

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