Gemtel Green Network Revisione

Sono entrato a far parte di GNE alcuni anni fa perché volevo un fornitore rinnovabile e avevano un prezzo molto ragionevole. Sfortunatamente la qualità del servizio clienti si è notevolmente deteriorata con un'amministrazione scadente, nessun seguito alle domande e tempi di attesa enormi per parlare con un consulente. Un anno dopo aver lasciato sono ancora bloccato in una disputa su un conto finale calcolato male grazie alla totale mancanza di collaborazione di Green Network Energy con il mio nuovo fornitore, e inoltre vengo perseguitato dagli esattori (e addebitato per il loro tempo!) quello che è in definitiva un errore materiale - questo dopo molteplici assicurazioni che questo sarebbe stato risolto.

Evitare! I polpi hanno tariffe ecologiche convenienti e sono un piacere affrontarli.

Non ci sono ragioni per me per lasciare questa fantastica azienda! Ottime tariffe!

Me l'ha consigliato un mio amico .. aveva ragione, il più economico che ho trovato ... E l'agente è stato molto gentile e chiaro! Sicuramente 5 stelle

Li ho uniti come li ho trovati sul mercato. Alla fine mi è costato un paio di sterline in più al mese, ma ehi, è energia verde, quindi perché non aggiungere alla riduzione delle emissioni di CO2? Tuttavia, non sono molto contento di loro e ora sono entrato a far parte di un'altra azienda. Quindi confrontare il mercato ha offerto solo un prezzo che era buono per loro e Green Network Energy (era il 2 ° affare più economico, il primo era EoN). Tuttavia, i prezzi effettivi possono essere ridotti facendo una singola telefonata, quindi avere un "affare" non è in realtà un affare, è una truffa secondo me. Dato che è stata la mia seconda compagnia energetica in assoluto, non sapevo che potessero esserci prezzi molto più bassi di quelli che hanno offerto. 26 pence al giorno per il gas in piedi contro 16 p per la società a cui sono passato, 19 p al giorno rispetto a 16. La nuova società (che offre anche elettricità rinnovabile) ha anche offerto 3 p per Kw tariffe elettriche inferiori, 1 p per kw tariffe del gas inferiori . Dopo essere passato a un'altra società, Green Network Energy ha inviato un paio di e-mail chiedendo di chiamarli per ottenere prezzi ridotti sulla tariffa, quindi prima di passare a loro, ti consiglio di chiamare prima. Inoltre, ho avuto problemi con loro per quanto riguarda le mie prime letture, che io o loro abbiamo incasinato e inserito valori errati. Circa 10 chiamate e diverse e-mail dopo il problema non è stato ancora risolto, quindi non mi preoccuperò più, possono mantenere i miei 15 sterline. Non consiglierei di usarli, ci sono compagnie energetiche "verdi" più economiche, fai semplicemente le tue ricerche e trova il prezzo migliore per te (e non usare il mercato comparato).

NON CONSIGLIATO!
Servizio clienti assolutamente spaventoso! Non ho mai parlato con persone così scortesi e false. Il personale del call center sembrava non avere idea di cosa stessero facendo o di come funzionasse il loro sistema. Mi hanno anche interrotto prima che potessi confermare ciò di cui avevo bisogno era stato agito. Senza dubbio dovrò richiamare per sollevare un reclamo poiché non credo che la mia richiesta sia stata elaborata.

Sono passato a questa azienda dopo essere stato per anni con Scottish Power. Ho cambiato solo perché erano costosi.
Oh, vorrei non averlo fatto. L'app è inutile e non riesco ad accedervi per vedere la mia prima bolletta. Domani devo pagare il mio quarto addebito diretto, ma non ho idea di quale sia la mia fattura.
Certamente non consiglio questa compagnia.

Ottima compagnia! All'inizio ero preoccupato ma poi lo consiglio davvero!

estremamente semplice e a prezzi molto ragionevoli. Sono totalmente soddisfatto di Green Energy. Grazie

Non riesco ad accedere online all'account, afferma che l'URL non è stato trovato.
Anche l'app non funziona.
Non appena il mio tarriff sarà scaduto, lascerò questa compagnia.

NON USARE QUESTA AZIENDA. ti daranno tariffe economiche, quindi triplicarle durante la notte e continuare a inviarti la bolletta settimanalmente. Disgustoso

Correzioni economiche di 2 anni, ottima app. Il servizio clienti è ok, ma a volte ci vogliono alcune telefonate per ottenere ciò che desideri.

Assolutamente senza speranza. Queste persone non hanno assolutamente idea di come gestire una relazione con il cliente.

Ci siamo uniti poco più di un anno fa e non abbiamo avuto alcun problema. Recentemente hanno cambiato il loro modo di accedere all'account online, ma l'ho trovato abbastanza semplice. Li ho telefonati l'ultima volta in estate; non dovette aspettare a lungo prima che una persona rispondesse e la domanda fosse risolta in un'unica chiamata. Ho consigliato Green Network ad un amico negli ultimi giorni. Sono qui solo per leggere recensioni di altri e quindi la nostra esperienza potrebbe essere utile.

Ho pensato di provare una delle aziende più piccole e di farlo è stato molto povero. Terribile servizio clienti. Evitare

Risposta del servizio clienti molto scarsa: ho cambiato casa e ho dovuto annullare un passaggio programmato alla rete di energia verde. Li ho notificati ma hanno proceduto a prelevare denaro dal mio account - inizialmente non è stato un grosso problema fino a quando il rimborso promesso non è avvenuto. Mi è stato promesso ripetutamente il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi, ma non riesce. Sembra che dovrò passare attraverso il difensore civico per ottenere la restituzione dei soldi. Anche per informazioni: la linea telefonica per i reclami non è di aiuto, mi mette in attesa e poi si disconnette dopo circa 2 minuti di attesa.
Molto deludente

Peggior servizio clienti! Non hanno idea di cosa stanno facendo.

ho provato a chiamare per quanto riguarda il mio account, nessuna risposta. Ho aspettato più di un'ora, molto probabilmente dormendo

Se potessi dare zero stelle, lo farei. Assolutamente orribile dall'inizio alla fine. I pagamenti mensili sono iniziati molto bassi e poi sono quasi triplicati. Totalmente inaccettabile secondo me: la differenza era troppo vasta. Dopo il massiccio aumento, il mio More

Pessimo addebito diretto senza preavviso ... nessun servizio clienti è mai orribile. Tenere lontano se possibile.

Terribile. Sono passato a questi ragazzi a giugno. A causa della rottura di un braccio e della perdita di reddito, anche io (lavoratore autonomo) ho dovuto lasciare il mio affitto. Sapevo che c'era una commissione di uscita e che andava bene perché non mi aspettavo di dover trasferirmi.
Tuttavia, risulta che le letture che avevo fornito dal mio contatore intelligente (installato da Eon) erano in kwh non in unità. Questo mi è stato fatto notare dal mio precedente fornitore, Breeze Energy, quando ho dato loro la mia lettura di chiusura online. Tom a Breeze in realtà mi ha chiamato per dirmi che la mia lettura sembrava eccessiva. È stato incredibilmente disponibile e ha risolto il mio conto in poche ore! Vorrei non aver cambiato!

Ho parlato con Green Network Energy e mi hanno detto che devo contestare la lettura di apertura e che ci vorranno 6 settimane per sistemare tutto. Ho pensato che fosse molto tempo. Mi hanno detto che le letture contestate devono essere spedite per essere ordinate e in tutto il settore ci vogliono 6 settimane. Stupidamente gli ho creduto. Mi hanno detto che dovevo dare loro più letture a intervalli di 2 settimane in modo che potessero confermare le letture che avevo dato loro. Quindi, con il braccio rotto e senza soldi, dovevo tornare alla casa da cui mi ero trasferito per ricevere altre letture. L'ho fatto. Ancora nessun conto cambiato. Hanno detto altre 6 settimane.
Adesso è dicembre. Li ho inviati via email (nessuna risposta) e li ho chiamati molte volte. Fanno tutti i tipi di promesse e rassicurazioni per telefono. "Il conto è in sospeso, non influirà sulla tua solvibilità, ecc."
Stamattina ho ricevuto una telefonata da un'agenzia di recupero crediti!
Ho chiamato subito la rete verde. Dicono che hanno intensificato il problema e lavoreranno per risolverlo. L'hanno già detto.
NON ANDARE VICINO A QUESTA AZIENDA.
Non sono in grado di risolvere i problemi di fatturazione presso il call center. I problemi devono essere inviati a un ufficio a Londra per essere risolti. Non puoi contattare questo ufficio.
Servizio clienti orrendo.
Stressato e non ho idea di cosa posso fare.

Non riesco a ottenere un conto finale corretto, quindi prendi comunque i soldi anche se sorgono controversie e la colpa è che la persona non ha fatto bene il proprio lavoro. Reclami e call center di nessun aiuto devi fare tutto lo smistamento per loro

Aggiorna solo il contatto in ritardo di 4 giorni dal team reclami dopo che ti è stato promesso il contatto la scorsa settimana. Lavorare bene può rispondere alle recensioni ma non ai problemi che causano le priorità principali

Di recente sono passato a Green Network Energy, l'intero processo è stato molto fluido. Green Network Energy ha fatto tutto il lavoro duro.

Cercando di addebitarmi più soldi 1 anno dopo aver pagato la mia ultima bolletta, che era già stata corretta in quel momento per i loro errori. Ladri @

DAREBBE STELLE MENO SE POTESSI !!!!
Da dove comincio?!
Accuse di abbandono ingiuste, ignoranza delle e-mail, massiccia mancanza di competenza.
Sono entrato in GNE lo scorso ottobre ma purtroppo ho dovuto trasferirmi dalla proprietà, soffrendo di insufficienza renale e non potendo lavorare, significava che non potevo permettermi di rimanere lì.


PERCHÉ NON RISPONDERESTE ALLE MIE EMAIL ?!
Inoltre, assicurati di fare quello che ho fatto io e di inviare le letture dei contatori tramite l'app E l'e-mail. Copriti In ogni area con questa compagnia caotica, è probabile che tu ne abbia bisogno per un'inevitabile disputa ad un certo punto.
Si spera che questa azienda dovrebbe essere chiusa e questo mi ha causato molti turbamenti e disordini. Per una persona nella mia posizione, questo è orrendo.
Lo stamperò su diverse riviste e recensirò siti web / social media e sto preparando un caso da far esaminare dal difensore civico.
PER FAVORE, NON LASCIATE CHE QUESTI FRODI ABBIANO LA VOSTRA PERSONALIZZAZIONE TI PREGO DI CONSULTARE GLI ALTRI FORNITORI DI ENERGIA RINNOVABILE. SALVA TE STESSO IL DOLORE!

Sembra troppo bello per essere vero, ci siamo trasferiti in una nuova proprietà e siamo passati alla rete energetica verde, le tariffe erano ottime, il servizio clienti era meraviglioso. Dopo 4 mesi stavamo ancora ricevendo fatture dal precedente fornitore che chiedeva denaro Altro

Sono stato con Green Network Energy nell'ultimo anno, sono impressionato dal loro sito web e portale, tutto è ben strutturato e chiaro. Oggi ho avuto un problema con la fornitura di gas e sono rimasto sconvolto dalla risposta che ho ricevuto dal servizio clienti

Oggi la mia fornitura di gas si è interrotta ripetutamente, rimanendo attiva solo per 10 minuti tra i ripristini. Potrei ripristinarlo temporaneamente seguendo le istruzioni sul mio contatore intelligente. quando il messaggio dello smart meter visualizzava "credit Off" non avevo gas, quando lo smart meter mostrava "credit on" avevo Gas.

La maggior parte delle persone quando riceve queste informazioni concluderebbe che il problema era con il mio contatore del gas (ho un contratto di fatturazione regolare, il mio contatore dovrebbe sempre essere "accreditato")

Nei miei rapporti con l'assistenza clienti Green Network Energy oggi posso dire onestamente che questa è la peggiore organizzazione di assistenza clienti per un servizio essenziale che ho sperimentato sia nella mia vita personale che professionale

Ho dovuto fare numerose telefonate (ogni volta in attesa di un massimo di 20 minuti per essere connesso a un agente) considerando che il metering è una parte essenziale del contratto di fornitura con GNE ho riscontrato che le risposte degli agenti variavano dalla semplice ignoranza al incredulità belligerante,
Mi ci sono volute 4 chiamate e due richieste per parlare con un manager prima che GNE riconoscesse che avevo un problema con il mio contatore, che era una loro responsabilità e avrebbero fatto qualcosa per ripristinare la mia fornitura di gas

Chiama 1
Sono rimasto deluso quando il primo agente di servizio che ho chiamato non è riuscito a capire che avevo un problema con il contatore e ha emesso quello che ho riconosciuto in seguito come il mantra aziendale
"contatta il tuo gestore della rete di distribuzione"

Ovviamente ho contattato la mia società di rete (rete nazionale), sono stati molto utili, mi hanno parlato di un processo in cui ho premuto i pulsanti sul mio contatore e ho annotato le risposte che ho descritto loro. Hanno confermato che il problema riguardava categoricamente il contatore del gas e questa è responsabilità del mio fornitore di gas.

Chiama 2
incredulità da parte dell'agente e un'estensione del mantra
"contatta il tuo gestore della rete di distribuzione e ottieni un numero di lavoro"
Ho espresso l'opinione che la rete nazionale non fosse propensa a rilasciare un numero di lavoro in quanto non era un loro problema, indovina qual è stata la risposta ..... incredulità

Ovviamente ho chiamato di nuovo la rete elettrica nazionale e mi hanno confermato che non potevano rilasciare un numero di lavoro perché non era un loro problema

Chiama 3
Ho esaminato di nuovo il problema e ho chiesto di parlare con un manager, un manager non era disponibile ma in qualche modo è stato contattato e dopo aver tenuto duro ho ricevuto un riconoscimento di seconda mano che il problema era con il mio contatore e avrei ricevuto una chiamata entro il ora

!!!!! Due ore dopo ho chiamato una persona

Chiama 4
Finalmente riesco a parlare con un responsabile dei reclami e da quel momento ricevo il livello di servizio che avrei dovuto ottenere quando ho effettuato la mia prima chiamata 4 ore prima

Ho trascorso un totale di 2 ore e 27 minuti (la maggior parte dei quali in attesa o in attesa) sul mio telefono prima che un problema relativamente semplice fosse riconosciuto e risolto

deluso non lo copre!

Sono sicuro che incidenti come questo sono rari, ma quando il gas o l'elettricità si spengono devi sapere che il tuo fornitore ti darà un buon livello di servizio.
Oggi ho ricevuto un servizio spaventoso da GNE.
Ti consiglio di fare tu stesso una chiamata di prova alla linea di servizio prima di registrarti, quanto tempo dovrai aspettare per una risposta?

Senza speranza.
Mi ha inviato fatture totalmente errate..il servizio clienti è inutile..non prendere mai il telefono..e-mail standard.
Eviterei questa compagnia

Piacere da affrontare, servizio di prima classe, sistema preciso e semplice!

Ottimo prezzo e facile da configurare. Continua così!

Molto complicato da affrontare per quanto riguarda la correzione delle stime errate e quindi l'adeguamento con le letture effettive. Alla fine le bollette sembravano quasi impossibili da calcolare / verificare.
Tempi di risposta molto lenti nella gestione dei reclami via e-mail.

Mi hanno accusato di una pandemia covid. Li ho informati della mia disabilità e incapacità di chiamare senza un accompagnatore e tuttavia hanno continuato ad aumentare i prezzi. Mi dispiace se non sai che c'è una pandemia e come le disabilità influenzano i tuoi clienti. Ho convinto il mio assistente a cambiare fornitore e il mio assistente ha cercato di contattare per il pagamento di ciò che era dovuto, ma tu rifiuti di parlare con un accompagnatore. Disgustato. Ora dice che devo 500 invece di 230. Non lo consiglio. Anche l'app è così rotta. Dice che puoi pagare online ma non funziona mai e devi sempre chiamare per pagare.

Perché usare call center in altri paesi che non riescono a capire quello che dici? Inutile.

Inoltre, come sono così indebitato quando il mio utilizzo è stato calcolato da voi stessi in base al mio utilizzo degli anni precedenti! Penale.

Compagnia assolutamente scioccante. Servizio clienti spazzatura mai nessuno disponibile per risolvere i problemi. Controversia in corso ormai da oltre 3 mesi ancora irrisolta. NON USARE questa azienda a meno che tu non voglia un mal di testa ogni mese. Se nessuna stella fosse un'opzione, otterrebbero proprio questo!

Li ho chiamati in 3 diverse occasioni e ho aspettato oltre 30 minuti che qualcuno rispondesse al telefono e non appena rispondono ti interrompono.

Abbiamo iniziato con questa azienda nell'ottobre 2018, non abbiamo avuto problemi ritenendo che fossero molto affidabili, tuttavia hanno deciso che avrebbero cambiato il mio addebito diretto da 67 sterline a 253 sterline senza motivo, li ho contattati per chiedere perché e Più

Il mio vecchio fornitore si diverte a inviare e-mail e lanciare bombe agli anziani sull'aumento della fornitura, consigliato da un amico, verde, nessun problema, avvisa il tuo vecchio fornitore, risolto ...

Mi è appena piaciuto Green Network Energy. Anche se è troppo presto come primo passo, ma come ho potuto vedere il servizio clienti è davvero gentile e disponibile.

Sembra una società di servizi pubblici buona, onesta e senza fronzoli. Nessun Bill o tariffe complicate. Sono stato con loro per alcuni mesi e non ho avuto problemi.

Il fornitore di energia peggiore e più rischioso che abbia mai conosciuto. SI PREGA DI NON ISCRIVERSI A QUESTI TRUFFATORI! Ti rubano i soldi.

Consiglio vivamente GNE ad amici e parenti! Sono il fornitore ideale per tutti in termini di prezzi e interazione con i clienti.

Se potessi dare zero stelle per l'azienda, lo farei. La peggiore compagnia di servizi pubblici con cui abbia mai avuto a che fare.
Invio letture mensili dei contatori e loro inviano SEMPRE bollette stimate. Riemettono fatture ma non inviano note di credito per fatture errate. Poi prendono i soldi dal mio conto quando non sono dovuti! Ho richiesto diverse volte le note di credito, l'ultima email mi dice che le hanno emesse! No !, mi hanno inviato di nuovo FATTURE !!
Servizio scioccante !!

Buon servizio. Tutto andava bene con Silvio. Felice con loro.

Personalmente, penso che GNE sia buono da affrontare, è ancora possibile parlare con una persona reale. Rispondono ai problemi in modo appropriato e sono riusciti a supervisionare una serie piuttosto complessa di modifiche che dovevamo apportare, anche se a un certo punto sono stati un po 'lenti a rispondere. Nel complesso, li ho considerati una buona compagnia con cui stipulare un contratto. Mi piace la loro etica aziendale e probabilmente li manterrò, anche se ci sono opzioni leggermente più economiche.

Davvero utile, i prezzi dei loro servizi e l'etica sono irreprensibili.

EVITARE - Ti ruberanno i soldi

Potrebbe essere facile passare a loro, ma ti spolveranno quando te ne andrai.

Ho inserito la mia lettura finale del contatore sia per il gas che per l'elettricità - la lettura dell'elettricità non è stata registrata (l'agente del servizio clienti ha ammesso che il loro sito ha problemi con il browser Chrome).

Ho ricevuto la mia bolletta finale e avevano stimato la mia lettura dell'elettricità (divertente come fanno sempre sopravvalutazione, non è vero?) - ok, abbastanza giusto, si verificano degli errori. Telefono al loro servizio clienti per dare loro la lettura accurata - non ho sentito nulla e hanno comunque addebitato il mio conto.

6 settimane dopo, ancora niente, quindi contatto il loro team per i reclami - dicono che non possono cambiare la lettura stimata (più come di consueto) - scherzo completo. Mi chiedo cosa sarebbe successo se avessero sottovalutato la lettura - "oh non preoccuparti, non possiamo cambiarla, non ci preoccuperemo di caricarti" - hmmmm, non probabile.

Non è un'esagerazione dire che mi hanno rubato dei soldi dal mio conto, facendomi pagare per l'elettricità che non ho usato quando li ho contattati per dire loro l'errore e rifiutando di rimediare.

Il mio consiglio:
1) NON spostare il tuo account su di loro: te ne pentirai ad un certo punto.

2) Se stai uscendo CANCELLA IL TUO DEBITO DIRETTO - Dice di non farlo e non credevo che avrebbero fatto la cosa giusta e non l'hanno fatto - hanno semplicemente rubato soldi dal mio conto.

Oh, a proposito, il loro servizio clienti è spaventoso: ignorare i clienti e poi ostacolarli. Compagnia terribile.

La mossa migliore che abbiamo fatto da molto tempo un servizio eccellente e abbiamo consigliato agli amici di provarli anche loro!

Il (dis) servizio del cliente è terribile, sostiene, non ascolterà, anche quando una linea di condotta concordata (invio di dettagli in un'e-mail) non avviene. Annullare l'addebito diretto PRIMA di annullare il contratto. Sono partito alla fine di marzo, sono ancora minacciato di esattori! EVITARE

Prezzi equi. Sono stato con loro negli ultimi 2 anni finora !! Lo consiglio davvero.

Servizio terribile. La fatturazione era costantemente sbagliata e una volta lasciati hanno trattenuto i fondi, ero irremovibile sul fatto che avessero restituito il fondo più di un mese fa, cosa che alla fine non avevano richiesto una copia del mio estratto conto come prova che non avevo ricevuto il denaro e anche allora discutendo del rimborso. Non li toccherei più !!! Stai attento

All'inizio va bene, ma improvvisamente D) D è cambiato mensilmente per pagarli di più, ma non è possibile contattarli tramite live chat o telefono, evita questa compagnia a tutti i costi.

Ottima compagnia!
Ho usato questa azienda per il primo anno quando ho comprato la mia casa, all'inizio ero un po 'preoccupato perché non ne avevo sentito parlare prima ma non avevo nulla di cui preoccuparmi! Fin dall'inizio sono stati di grande aiuto guidandomi attraverso il processo e aggiornandomi quando possibile
Non ho mai avuto problemi, sono andato via quest'anno solo a causa di un'altra azienda che arrivava a un costo inferiore, ma ero in credito quindi mi hanno detto che avrei ricevuto una fattura finale entro 6 settimane e sarei stato rimborsato, l'hanno elaborato molto velocemente e sono stato rimborsato entro 4 settimane dalla loro partenza.
Ogni volta che ho inviato loro un'e-mail con una domanda, mi hanno risposto entro uno o due giorni e sono stati molto utili!

Li ho lasciati ad agosto, subito dopo aver trovato un affare migliore (sono andato con Bulb, buono finora)

Mi hanno fatturato lo stesso mese chiedendomi il doppio di quello che pago di solito, cosa che ho capito dopo aver esaminato il guasto.





Sento che stanno cercando di punire i clienti che non sono in grado di pagare per intero il loro conto e chiaramente non sono disposti a lavorare con i loro clienti anche ai suggerimenti più ragionevoli.

Sto cercando di ottenere una risposta finale da loro in modo da poter inoltrare il loro comportamento all'ombudsman dei servizi di pubblica utilità, ma anche stamattina quando ho chiamato per cercare di risolvere il problema il consulente mi ha detto prima "dovrai aspettare un 4 / 5 giorni di richiamata "e sembrava insistere nel dirmi che non potevo aspettare che qualcuno risolvesse. Dopo aver insistito sul fatto che volevo risolvere oggi, finalmente mi hanno messo in contatto con qualcuno del team reclami, che sembra semplicemente risolvere l'errore e non sembra davvero capire la natura della condotta dei suoi affari.

Ho firmato un contratto per il mio negozio, ho avuto un ottimo contatto con un agente dell'azienda, mi ha aiutato nei calcoli, i prezzi sono competitivi, molto meglio del mio precedente fornitore.
Molto felice, mi raccomando

Ho ricevuto una decisione dal difensore civico e le cifre erano sbagliate. È stato dato 1 giorno prima che la cas fosse passata al recupero crediti dopo il giorno in cui ho ricevuto la fattura corretta. Una compagnia deliberatamente aggressiva ha fatto questo perché li ho tenuti fino a quando il conto non è stato corretto. Sanno che ho l'autismo e sapevano che la riscossione dei debiti mi avrebbe causato angoscia poiché ho lavorato duramente per mantenere un buon record di credito s Non devo essere sfruttato per gli affitti. Storto. Venderti una tariffa economica e poi metterti su qualcos'altro. Hanno prove telefoniche che mi è stato detto che avevo la tariffa più conveniente. Poiché ho l'autismo, mi hanno bloccato, preferendo chiamarmi aggressivo ecc. (Vogliono solo i soldi e per ottenerli da obiettivi morbidi che il loro software ha evidenziato, proprio come fanno le compagnie di assicurazione).

Garantito per farti indebitare: evita a tutti i costi. Tutte le precedenti società energetiche che ho utilizzato mi hanno consentito di adeguare l'addebito diretto in modo che il debito non sia un problema. Non così con l'energia verde. Hanno abbassato il mio DD quando mi sono unito a loro. Ora mi sto avvicinando a More

ero sovraccarico e ci sono volute 4 settimane per fare un rimborso, non contento, ho dovuto chiamare anche 3 volte .. rispondendo circa 7 minuti in una buona giornata. evitare!

Il sito web non funziona da una settimana. Apparentemente, una violazione della sicurezza significa che i nostri dati sono in vendita adesso. Niente nelle notizie. Non posso pagare il conto perché i telefoni sono occupati. Finora sono rimasto in attesa per 30 minuti. Il caos di un'azienda di proprietà italiana.

Il fornitore di Super Energy, lo consiglierei. Ottimo servizio clienti, molto ben informato. risolto un problema che nessun altro fornitore poteva. continua così.

I prezzi sono buoni ma il servizio clienti è molto scarso. Il personale non è adeguatamente formato. Prenditi giorni per arrivare al servizio clienti, se puoi, senza essere tagliato fuori. Ho provato a utilizzare l'e-mail dell'assistenza clienti poiché suggeriscono di aver ricevuto una risposta tre settimane dopo chiedendoci di chiamarli tutto ciò che volevo fare era cambiare l'indirizzo di fatturazione poiché avevano l'indirizzo sbagliato sul sistema, follia.

Sono il proprietario di un piccolo ristorante a Great London. Sono molto soddisfatto del servizio clienti che mi è stato fornito. Dopo questi pochi mesi pago di meno. Sono molto soddisfatto del Green Network Energy.

Assolutamente terribile "servizi al cliente". Ho cercato per oltre 6 settimane di ottenere semplicemente una risposta da loro su come segnalare la morte di un titolare di conto. Impiegano settimane per rispondere a qualsiasi e-mail, sia che si tratti del loro indirizzo di "assistenza" o di "reclamo". Abbastanza disgustoso. Sto ancora aspettando adesso.

EVITARE!!!

Mi sono state addebitate penali per il ritardo senza essere avvisato. Le commissioni per i ritardi si erano accumulate oltre 5 mesi prima di comparire sulla mia bolletta (che abbiamo pagato mensilmente), non sono stato informato di queste commissioni per posta, né per telefono, nonostante avessi parlato più volte con l'azienda riguardo a cose diverse. Non hanno comunicato affatto che stavamo effettuando i pagamenti più tardi nel mese del previsto, quindi avevamo l'impressione che fosse tutto a posto.

I miei arretrati sono stati quindi inoltrati a un'agenzia di recupero crediti, ancora una volta senza preavviso. Dopo aver contattato GNE dopo aver aperto la lettera degli esattori e l'ultima 'fattura', entrambe inviate contemporaneamente, mi hanno comunicato gli arretrati e hanno detto di aver inviato 3 lettere in merito, dall'inizio di gennaio . Non avevo ricevuto lettere del genere, e quando li ho informati di questo, mi è stato detto che "non ho aperto la mia posta" ... anche se stavo letteralmente leggendo una loro lettera che avevo ricevuto quella mattina.

Alla fine, a causa della seccatura, ho saldato il conto con gli esattori e nella stessa ora sono passato a un altro fornitore di servizi, un fornitore con vantaggi e servizi clienti MOLTO migliori!

Mancanza di comunicazione e servizio clienti pessimo. Truffatori!

Prezzo incredibile! Sono davvero felice di entrare a far parte di questo fornitore! Sono stato contattato da un agente di vendita e, ad essere onesti, è stato difficile rifiutare una citazione così eccezionale. Il prezzo indicato mi aiuterà sicuramente a risparmiare, mi sono appena iscritto da 2 anni.

Mi rendo conto che negli ultimi tempi ci sono stati alcuni problemi con l'app che in tutta onestà si sono riflessi in alcune delle valutazioni negative dalla fine di ottobre. Dal mio ultimo e da ieri l'app è ora funzionante e posso dire che piacere è da usare. Ti porta direttamente dove vuoi essere, ad es. Informazioni sulla bolletta o presentazione della lettura del contatore. Nella maggior parte dei casi quanto è sfortunato ricevere la negatività che hai ricevuto, e sospetto che il recente problema tecnico ti abbia dato una scarsa percezione pubblica. Credo comunque che tu faccia un autentico tentativo di rimettere le cose a posto. Andando avanti, mantieni i tuoi prezzi competitivi .. Finora sono felice ..

Assolutamente di gran lunga la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. La semplice richiesta richiesta 4 volte non può essere eseguita da loro, non perché si tratti di problemi perché il personale è pigro e non fa le cose correttamente. Prometti di essere richiamato e non seguire - evita come la peste

Terribile. Ho usato parecchi fornitori di energia nella mia vita. Scelgo per prezzo e questa volta il pensiero, verde, deve essere carino. Hanno preso un mese intero di pagamento al momento dell'iscrizione, un altro due settimane dopo e un terzo quattro settimane dopo. Chiamo e spiego che non potrò pagare il mutuo se accettano un altro pagamento, il quarto mese vale in 10 settimane, e dato che è estate, non sto usando affatto gas. Sono stato al telefono per anni cercando di spiegare, girando in tondo mentre il servizio clienti annunciava felicemente che avevo così tanto credito, evviva, che buona notizia. Ora ho aspettato di parlare con il dipartimento crediti per altri cinque minuti e non sono disponibili. Mezz'ora sprecata, niente possibile perché l'addebito diretto che è fissato per una settimana da adesso non può essere modificato. Ho chiesto un rimborso e apparentemente non possono farlo - strano perché altri fornitori non hanno problemi con questo e sono disposti. Mi ha detto di parlare con la mia banca per chiedere un mutuo hokiday se non posso pagare il mio mutuo a causa dei problemi con i fornitori. Ridicolo. Non andarci. Scegli un altro fornitore.

Sorprendente! Fatture molto più basse rispetto al mio precedente fornitore!

Consiglio questa compagnia a tutti!

Compagnia assolutamente atroce. Non iscriverti a loro. La comunicazione intersettoriale e la gestione dei reclami è inesistente. Ho chiamato più di 20 volte, sollevato più reclami, ricevuto più impegni per esaminare il mio problema, ma assolutamente nessuno ha fatto nulla per 12 mesi! Ho avuto e continuo ad avere un contatore elettrico difettoso, non è stato fatto nulla per risolverlo e non ho altra scelta che lasciarlo a un altro fornitore. Ho pagato in modo significativo il mio utilizzo in quanto GNE ha basato le mie fatture su stime ridicolmente alte.

Risparmia lo stress e scegli un'azienda che sia competente, compassionevole nel momento del bisogno (sono un operatore chiave del NHS e non posso permettermi di stressarmi per qualcosa del genere) e disposta a risolvere il problema.

Smooth xfer da SP, l'app è buona, i prezzi ragionevoli. Tuttavia, dovrà controllare quando arrivano le bollette!

Ho provato a passare a loro, temporaneamente bloccato da outfox il mercato, il passaggio è stato annullato dall'energia della rete verde, quindi devo ricominciare da capo. Inutile perdita di tempo. Tempo di attesa telefonico superiore a 20 minuti.

Così così povero. Come è stato affermato in altre recensioni, non puoi inviare una lettura del contatore sull'app nonostante ti inviino un messaggio chiedendoti di inviare una lettura! Dimentica di provare a telefonarli perché non rispondono. Ho notato che con altre recensioni rispondono dicendo che "mi dispiace" ma in realtà non si preoccupano di risolvere i problemi! Non dovrebbero davvero avere una licenza per fornire elettricità in quanto sono molto al di sotto degli standard minimi richiesti. Scommetto che gli Ofgem sono molto occupati da questo lotto !!

Per un'organizzazione con un punteggio di Trust Pilot così alto, la loro capacità di fornire il servizio di base di rispondere al telefono è spaventosa.

Sono così felice di avere GNE come fornitore. Hanno un sito web semplice e sai sempre a che punto sei con il tuo consumo di elettricità e gas. Altamente raccomandato!

Buon servizio e tutte le risposte alle domande!
Il miglior servizio clienti che abbia mai sperimentato con qualsiasi fornitore di energia per la mia attività! Nessuna confusione, nessuna discussione, solo amichevole. Ho sentito che mi hanno davvero ascoltato e avere il nostro consulente energetico che si prende cura dell'azienda durante tutti i processi è eccellente!

Questa azienda mi ha addebitato due volte al mese per alcuni mesi e, anche dopo più rapporti e lunghe chiamate con loro, il problema non è ancora risolto.

Al momento ho 2 account per la stessa proprietà (non ho idea del perché sia ​​successo. Ho pagato il conto da quando mi sono trasferito nella proprietà. E 2 mesi dopo, hanno inviato una mail per registrare l'account. Così ho chiamato loro di registrarsi e inviare loro contratto di locazione) collegato allo stesso contatore del gas. Pertanto, sono doppiamente addebitato per lo stesso utilizzo di gas.

Uno mi ha comunicato che è scaduto il periodo dal 30 giugno al 31 luglio.
Tuttavia, ho già pagato per il periodo con l'altro. Inoltre ha 30,78 crediti da quando ho pagato in eccesso (pagato 89,95 sterline per il periodo dal 01.06.2019 al 14.08.2019. Che avrebbe dovuto essere 59,17 sterline. Ciò significa che ha addebitato 30,78 sterline in più)

Sono molto stufo del loro servizio clienti.

Sebbene tu mi abbia inviato diverse e-mail e io abbia originariamente creato un account, il tuo sistema ora non riconosce il mio indirizzo e-mail. Mi hai chiesto di creare un Portale che non posso hai anche chiesto la mia lettura del contatore di apertura che non posso fornire perché non solo non posso inviarti una e-mail ma non rispondi al telefono che ho provato più volte a telefonare tu, l'ultima volta che tieni duro per un'ora senza una risposta. Ora ti ho inviato una lettera che suppongo verrà ignorata. Se però qualcuno lo prende e decide di rispondere, ho inserito il mio numero di telefono perché vorrei parlare con un essere umano,

Ho appena rinnovato il mio contratto per il secondo anno. Nessun tipo di problema

Così facile e veloce!

Sono con Green Network Energy da 1 anno e ho solo cose carine da dire! Ottimo servizio clienti, disponibile in qualsiasi momento per le mie richieste. Bene disegno le bollette, da dove controllo il mio utilizzo ei miei costi. L'app e il sito web sono anche un vantaggio, posso inviare rapidamente le mie letture del contatore e accedere al Centro assistenza.

Saluti GNE!

Terribile servizio clienti. Mia moglie è morta due mesi fa a causa di Covid, il che è stato terribile. Ho ricevuto una lettera da GN il 15 gennaio per dire che erano stati informati che ero morto! Abbiamo chiamato GN e abbiamo parlato con Vernon che ha detto che tutto ciò che poteva fare era presentare un reclamo e ci sarebbero voluti 5-10 giorni! Questo è già abbastanza grave così com'è. Oggi, 26 gennaio, non avendo sentito nulla, ho parlato con Gerry che ha riconosciuto la mia precedente richiesta ma poi ha detto che avrebbe dovuto sollevare un altro reclamo e che ci sarebbero voluti di nuovo 5-10 giorni. Nonostante la terribile situazione e il fatto che avevo bisogno di una copia di una bolletta per l'identificazione del mio avvocato, non c'è compassione o ambizione per risolvere questo problema. Ho provato a trovare un numero di telefono dell'ufficio aziendale da chiamare ma non c'è niente, chiaramente il senior management di GN si nasconde dal trattare con clienti reali. Per favore qualcuno mi chiami il prima possibile per aiutarmi. Grazie

Sono stato con la maggior parte dei fornitori di energia nel corso degli anni, posso dire onestamente che Green Network è di gran lunga il migliore che abbia mai sperimentato! Ottimo servizio clienti.

Potrebbe essere economico ma ha una buona ragione. Servizio clienti scadente, che richiede più di un mese per rispondere a una semplice e-mail e quindi non riesce a mantenere le promesse e tenta di riconsegnare il problema a un fornitore precedente.
Sarò più che felice di aggiornare la mia recensione quando i miei problemi saranno finalmente risolti.

Molto deluso da questa compagnia, ma solo per la difficoltà di entrare in contatto con una persona. Ho cambiato casa e non ho ottenuto il rimborso del credito sul mio account, non avrei dovuto inseguirlo e dovrebbe essere fatto automaticamente, a parte questo prezzi molto lontani

Prezzi competitivi e sempre disponibili per qualsiasi problema! Sono così felice di averli come fornitori

Sono un cliente da molto tempo. Ho cambiato casa e trasmesso i dettagli agli inquilini, quindi non ci sono interruzioni per la ricezione del pagamento di Green Network Energy. Fanno ancora pagare una commissione di uscita anticipata anche se mancano solo quattro mesi al mio contratto. Questo è davvero povero. Ora sto dicendo ai miei inquilini di cambiare fornitore. E hanno inviato un'e-mail scortese dicendo che avevo annullato il mio addebito diretto - ovviamente l'ho fatto. Mi sono spostato!