Gemtel Green Network Revisione

La mia esperienza con l'azienda è stata terribile e il servizio clienti è stato pessimo. Tre volte ho chiamato le gomme per impostare l'addebito diretto e ogni volta il personale non ha elaborato correttamente. Non esiste un servizio di pagamento online, quindi sei in balia del personale del call center. A peggiorare le cose, l'orario di lavoro è quando molte persone saranno al lavoro. Le fatture sono scomparse frequentemente per posta e le dichiarazioni che avevo richiesto non sono state ricevute dando poca fiducia negli importi che stavo pagando. Trattare con questa azienda era stressante e richiedeva tempo. A peggiorare le cose ci sono fornitori a basso costo là fuori.

Ottima compagnia, molto disponibile con i preventivi e servizio clienti molto efficiente ed educato! Piaciuto e condiviso !!

Shambles of a company, io non consiglierei GNE a nessuno. Mi hanno ripetutamente chiesto denaro senza inviarmi fatture su come sono arrivati ​​a ciò che chiedono. Diverse ore di chiamate al servizio clienti mi hanno procurato di più

Questa azienda è così difficile da contattare quando si verifica un problema, non è stato possibile trovare un numero di contatto, alla fine ne ha ottenuto uno da un'altra azienda che continua a ricevere chiamate, l'ha chiamata ed è ancora in attesa per 30 minuti,.
Nessun indirizzo email per chiedere aiuto !! Frustrante

Servizio eccezionale. È stato facile passare il mio vecchio fornitore a Green Network Energy senza troppi problemi. Il consulente energetico che ha visitato la mia attività, mi ha detto che il mio precedente fornitore mi stava addebitando un secchio di carico in più rispetto alle loro tariffe! Grazie ragazzi, felice di avervi trovato!

Hanno tariffe incredibili per l'energia ma le clausole di trasloco / uscita non sono affatto belle, così come lo è il servizio clienti scadente tramite online che non ha mai risposto, e anche quando hanno chiamato loro, hanno chiesto di chiamarli di nuovo. LOL il servizio è uno scherzo.

lo scambio dal precedente fornitore è stato spaventoso. Sono dentro 4 mesi e non sono ancora completo e non sono state prodotte fatture. Non consiglierei lo scambio !!!!!

Tutto è iniziato bene per i primi 5-6 mesi, poi all'improvviso il nostro conto è praticamente raddoppiato senza preavviso. Li abbiamo contattati, non abbiamo ricevuto l '"eccellente assistenza clienti" che promettono, invece siamo rimasti in attesa per oltre un'ora, ci hanno detto che il problema sarebbe stato risolto e il credito sarebbe stato aggiunto al nostro account.
Il credito è stato aggiunto alla nostra fattura successiva, ma il prezzo non è tornato alla normalità e invece hanno continuato ad aggiungere la differenza come credito che non potevamo utilizzare.
Dopo alcuni mesi, abbastanza è stato sufficiente, abbiamo deciso di cambiare società energetica perché non andavamo da nessuna parte con GNE. Il nostro conto finale è stato quindi un enorme 5 volte quello che stavamo pagando originariamente, anche dopo aver apparentemente tolto tutto il nostro credito dal conto. Che scherzo assoluto.
Al momento stiamo cercando di rimediare, ma ancora una volta, stiamo trascorrendo ore in un momento in attesa, non siamo nemmeno riusciti a contattare l'assistenza, ma dopo un'altra ora in attesa siamo stati finalmente in grado di presentare un reclamo, chissà per quanto tempo ci vorrà per loro per rispondere e risolvere il problema.
Sicuramente non torneremo indietro, indipendentemente dalle loro quotazioni in futuro. Molto deluso e frustrato dal servizio.

Azienda spaventosa, ha cambiato fornitore di energia ma ha dovuto comunque pagare una bolletta di fine massiccia perché non volevo che il mio rating del credito fosse ulteriormente distrutto o che fosse indirizzato a un esattore!

La peggiore compagnia energetica con cui sono mai stato! Dopo essere stato con loro un anno, ho ricevuto il mio conto finale che era un importo molto alto! Li ho contattati per risolvere un addebito diretto mensile per saldarlo e ogni mese devo chiamarli per risolvere tutti i problemi che hanno causato a me stesso cercando di saldare questo conto finale!

Prendono soldi senza alcuna conoscenza che escono dal tuo conto bancario e dicono che ti daranno un rimborso ma non lo vedranno mai! Sembra anche che non abbiano la più pallida idea di cosa non accada al tuo account ogni volta che chiami! Una compagnia spaventosa e non mi preoccuperei di unirmi a loro per la tua energia!

Ho eseguito un sito Web di confronto dei prezzi basato su un utilizzo medio per due persone che è totalmente accurato poiché entrambi lavoriamo a tempo pieno durante il giorno e non abbiamo il riscaldamento acceso o un consumo di elettricità particolarmente elevato, guardiamo molta TV ma come sappiamo che oggigiorno sono molto più efficienti. Green Network Energy è uscito il più competitivo per il piano mensile fisso, quindi mi sono iscritto. Giorni felici.



Questi ragazzi stanno citando i pagamenti mensili per ottenere nuovi affari, quindi sii molto cauto. Quello che hai citato non sarà quello che finisci per pagare.

Darei meno di 0 stelle se possibile. La peggiore azienda in assoluto per il servizio clienti. Ho telefonato alle 17:00 con le letture dei contatori e ho detto che non c'è nessuno che può prenderli nonostante il fatto che le linee telefoniche siano aperte fino alle 18:30. In precedenza è stato disconnesso 4 volte e poi è rimasto in linea in attesa per oltre 30 minuti quando sono riuscito a passare. Assolutamente ridicolo.

Passato a per "energia più economica" non lasciarti ingannare! Azienda terribile con un servizio clienti scadente, impiega un'età per risolvere qualcosa e ancora dopo 12 mesi non è ancora risolto! Preferirei pagare il doppio piuttosto che affrontare questo caos mai più

È interessante notare che con una valutazione complessiva di 2.9, le uniche recensioni che puoi vedere sono la recensione a 5 stelle. Forse, dopo un servizio così meraviglioso, sono ricaduti?
La mia lamentela è che in qualità di agente di locazione, LL mi ha chiesto di risolvere ciò che ritengono sia una fattura errata. Ho fornito le letture corrette dei contatori e i dettagli sia del nuovo inquilino che di quello precedente. Sembra che questa informazione sia stata ignorata e sia stato prodotto lo stesso disegno di legge.
Ho parlato con Gary che si è rifiutato di discutere la questione perché non ero il titolare del conto (che incidentalmente ha 78 anni) ma era comunque felice di prendere il numero di conto e l'indirizzo del proprietario prima di dirmi che non poteva aiutarmi. Perché non fare quella domanda prima di chiedere quelle informazioni e poi smettere di nascondersi dietro il GDPR.
In secondo luogo, avevo fornito le informazioni a Green Network Energy e chiesto perché non era stato attuato. Non ho potuto nemmeno mettere in discussione questo. In terzo luogo, le informazioni fornite a Green Network erano dell'inquilino, quindi i dettagli del proprietario non sono corretti. Gary ha suggerito, in modo che l'account potesse essere discusso, di telefonare a GNE con il proprietario in mia presenza. Non è facile per la maggior parte degli agenti di locazione poiché i proprietari spesso non vivono a livello locale.
Chiedendo al proprietario di chiamarmi in merito a quell'account ha violato il GDPR ammettendo la presenza dell'account.
Ho dovuto chiedere 4 volte per parlare con il manager. Alla fine è passato a Katie, la responsabile dei reclami che ha quindi tentato di risolvere il problema pur rimanendo in attesa per 10 minuti alla volta. Tornato a chiamare e ha dichiarato che il proprietario aveva fornito i suoi dettagli, ma ha ammesso quando spinto che il proprietario ha fornito i suoi dettagli solo in modo da poter discutere il conto da solo! Concesso, l'ultima affermazione è fuorviante.
Il commento finale per lei non è stato quello di chiedere come si sentiva un cliente scontento / arrabbiato oggi ... per aver lavorato in precedenza in un reparto di assistenza clienti per un Plc, non è la domanda migliore. Nessuna sorpresa una valutazione così bassa di Google.

Ho ricevuto un fantastico servizio da Green Network, firmato per un altro anno :)

Servizio clienti assolutamente orribile e sistema online con problemi costanti. Nel corso di un anno ho avuto quattro problemi principali con il mio servizio, il team del servizio clienti è disorganizzato e non risponde ai problemi. Ho passato troppe ore a inseguirli - non andare con questo provider.

Alla risposta del 1/5:
Sì, e il conto non è corretto! Ho provato a chiamare oggi ei tuoi computer non funzionano, quindi dovrai richiamare di nuovo per risolvere un altro dei tuoi errori.

Al momento sono al telefono da mezz'ora ... questa è la terza chiamata che cerca di organizzare una fattura rivista ... sto aspettando che un responsabile dei reclami sia disponibile ......... mi aspetto sono molto impegnati !!
Ho telefonato per la prima volta il 6/10/20 per inviare letture corrette e ottenere il conto corretto .......... seconda chiamata il 28/10/20 e affermano che non c'erano prove della chiamata al 6 / 10



la mail di conferma di tutto questo non è ancora arrivata ... ma incrociamo le dita

Sono contento che questo sia finalmente risolto e cancellare il conto è stato un bel gesto ma davvero troppo tardi
lascerò GNE non appena la mia tariffa lo consentirà e griderò dai tetti affinché le persone li evitino come la peste

Aggiungerò che tutte le diverse persone con cui ho parlato al telefono sono state gentili, educate e apparentemente disponibili ........ ma mi aspetto che siano limitate da un sistema volto a massimizzare i profitti e convincere i clienti a sottomettersi a prescindere della situazione generale

Congratulazioni GNE ......... sei il peggior fornitore di energia con cui ho avuto a che fare in oltre 20 anni

Non ho avuto particolarmente problemi direttamente con questo fornitore di energia, tuttavia il loro subappaltatore "Magnum utilities" è abbastanza scioccante.

Siamo stati contattati per avere installato un contatore intelligente. Non abbiamo avviato questo. Siamo stati chiamati, inviato un messaggio di testo, inviato un'e-mail e scritto a per confermare che sarebbe stato installato oggi.

Hanno spostato tutto fuori dal mio armadio e non si sono presentati. Ci vogliono 2 minuti per avere un'utilità Google di Magnum e sembra che questo sia abbastanza comune. Una donna ha consigliato di aver mentito sul fatto di telefonarle e anche di inviarle un'e-mail quando non si sono presentati. Di certo non abbiamo avuto assolutamente alcuna comunicazione.

Non lo inseguirò. Non posso essere disturbato dalla seccatura. Spaventoso.

Ancora una volta, ancora nessuna fattura ricevuta dopo l'invio di 4 settimane fa !!!! Anche cambiato in un piano migliore e mi fa ancora pagare lo stesso. Impossibile contattare sul sito ..... Qualcuno di Green Energy può contattarmi per rimediare al più presto. Molto scontento.

Buon servizio clienti, buoni prezzi. Raccomando questa compagnia

Come nuovo cliente finora non ci sono stati problemi e il loro sito web sembra semplice.

Terribile compagnia di fregatura. Offri tariffe basse e poi aumenta in modo massiccio quello che paghi. DA EVITARE A TUTTI I COSTI!

l'app è molto semplice e funziona bene ma se è necessario mettersi in contatto è quasi impossibile dato che mi siedo in attesa per 30 minuti più e niente, più chiamate ho provato senza fortuna, cosa semplice ho bisogno di cambiare data per DD sembra un compito impossibile ! Ottieni più personale!

Il passaggio effettivo a Green Network Energy è andato liscio e sono rimasto impressionato. Accedere al mio account per la prima volta e inviare la mia prima lettura del contatore è stata una sfida ed era impossibile contattare l'azienda per telefono. Diverse e-mail sono state inviate al loro indirizzo di "assistenza" ma non hanno ricevuto alcun seguito. Le tariffe sembrano buone ma chiaramente più personale necessario per gestire le domande per telefono o e-mail.

Eccellente fornitore di energia e non credo di aver mai usato queste parole insieme prima! Molto più economico del nostro precedente fornitore, molto facile da cambiare. GNE è ottimo per la comunicazione. Tienimi aggiornato con esattamente quanto ho nel mio account con loro. Sono in grado di inviare facilmente (non è necessario alcun login complicato) anche una lettura del contatore. cosa non è da amare?!

Cambiare fornitore è stato facile, solo il tempo dirà se questo servizio sarà mantenuto.

Una compagnia disgustosa non avrebbe nemmeno permesso al personale di onorare i 2 minuti di silenzio per i morti in guerra l'11 novembre. Qualunque cosa NON PASSI A QUESTA AZIENDA affermano che i loro clienti sono una famiglia ma non puoi mai farcela al telefono e non rispondono alle e-mail, almeno con il gas britannico loro peovide un servizio che preferirei pagare di più per la mia energia piuttosto che dare i miei soldi a un'azienda senza morale

Passaggio facile e fluido. Hai risparmiato centinaia di sterline cambiando. Il sito web funziona bene per fornire letture. Ho cambiato anche i miei genitori. Ogni anno ci passo al fornitore più economico.

SCIOCCHEZZE!!!! ANCHE SE AVEVO CAMBIATO A UN PIANO PIÙ ECONOMICO, MI STAVA ANCORA ADDEBITATO ALLA VECCHIA TARIFFA PIÙ ALTA.

QUANDO L'HO INDICATO, LA PERSONA IN GRASSETTO AL TELEFONO HA AVUTO LA GUANCIA PER CHIEDERMI SE DESIDERO CONTINUARE A PAGARE LA TARIFFA PIÙ ALTA O PASSARE A QUELLA INFERIORE .......... NESSUNA PAROLA !!!

Servizio affidabile, trasparenza ... Fino ad ora sono pienamente soddisfatto

Ho rinnovato il mio contratto per il gas con questa azienda dopo essere passato da una compagnia energetica troppo costosa e non ho rimpianti :)

La spazzatura ha cercato di creare un account due volte.
Continua a suonare per scoprire il mio account che nessuno sa. Il personale non ha idea di cosa stia succedendo lì chiedendo ogni 2 minuti mentre mi mette in attesa.

Ho avuto una buona esperienza con Green Network Energy. Sono un cliente con loro da qualche mese. Non ho mai avuto problemi con la mia elettricità e il servizio clienti era buono.

Quindi ... mi hanno citato un prezzo di rinnovo molto basso, poi lo hanno aumentato dopo via e-mail dopo aver confermato che ho un contratto di 18 mesi con commissioni di uscita applicabili e non rispondono alle mie e-mail ... un prezzo equo ma è ancora un po 'rischioso non è vero! Continuerei a cercare altre società se è per questo che stai leggendo questo!

Mi dispiace di aver pensato che l'energia verde fosse la migliore, oggi mi dispiace per essere passata all'energia verde, mi sento tradita e vittima di bullismo. Ora sono deluso e costretto a pagare più di quanto concordato, questa è la mia esperienza.

La migliore compagnia energetica con cui ho avuto a che fare.

Molto professionale da affrontare. Buon servizio clienti!

Account online semplice per la lettura del contatore e la dichiarazione di visualizzazione!

Ho trovato Green Network efficiente ed equo. Se le nostre bollette si rivelano più costose di quanto si pensasse è perché il nostro utilizzo è più elevato. Lavoro nel settore e dopo aver fissato i prezzi unitari e le tariffe fisse giornaliere per le forniture residenziali ho trovato Green Network il prezzo migliore.
Clienti: non lasciatevi mai ingannare dall'addebito mensile DD. Stai pagando per quello che usi, a un costo unitario. Questo è quello che devi cercare, non il canone mensile. Inoltre, continua a inviare le letture dei contatori e non riceverai una bolletta di recupero perché le tue bollette erano sottovalutate. Confronta le tariffe unitarie di Green Network sia per il gas che per l'elettricità e scoprirai che costano molto meno di altri fornitori e inoltre sono Green.

Sono entrato a far parte di GNE nel 2018 dopo aver letto buone recensioni su di loro e aver visto che hanno un prezzo competitivo. Fin qui tutto bene!

Evita questa azienda a tutti i costi un mucchio di cowboy il servizio clienti è uno scherzo che non ascoltano i loro clienti in alcun modo o forma la mia lamentela era in corso da oltre un anno. CON NUMERI DI EMAIL E TELEFONATE per favore non iscrivetevi a questa compagnia energetica .. sono la peggiore compagnia energetica sono la peggiore compagnia energetica con cui abbia mai avuto a che fare in vita mia .... Buon viaggio

Penso che passare all'elettricità rinnovabile sia la mossa giusta nel 2019 e sono felice del servizio che sto ricevendo finora :)

Questo sito web è molto meglio della mia azienda precedente che era inclusa tra le prime 6 società energetiche. Fin qui tutto bene!

Spazzatura, mi ha fatto pagare meno per un anno senza dirmelo, quindi le mie bollette erano in realtà molto costose e avrebbero potuto essere molto più economiche altrove. Alla fine dell'anno ho concluso con un conto finale di oltre cento sterline senza alcuna spiegazione o avvertimento, quindi mi ha lasciato molto poco denaro. Difficile mettersi in contatto con loro al telefono e ho parlato con 3-4 persone che non potevano spiegare perché dovevo così tanto in circa un'ora di telefonata. Non tornerò più con loro e ti consiglio di fare lo stesso!

In seguito alla mia recensione di tre settimane fa, non abbiamo ancora ricevuto risposta, per non parlare del rimborso, da Green Network Energy - a parte le e-mail generate automaticamente che promettono una risposta entro tre giorni, poi cinque giorni, poi sette giorni - e questo è stato più di due settimane fa!
In risposta alla mia ultima recensione, il "proprietario" ha risposto chiedendomi di mettermi in contatto - la possibilità sarebbe una bella cosa !! Ho appena passato più di mezz'ora ANCORA ad ascoltare la solita musica irritante, interrotta da messaggi registrati che dicevano "grazie per aver tenuto, non dovrebbe essere troppo più a lungo ora" DAVVERO? Servizio clienti spaventoso

Molto facile e diretto, specialmente con l'aiuto di Ana. Grazie mille.

Non sembra mai rispondere alla chiamata, cercando di pagare una bolletta, ma finisco per riattaccare dopo circa 20 minuti dopo aver perso la voglia di vivere.
Da quando è stata emessa la fattura, mi è stato addebitato il mancato pagamento, ho passato ore in attesa a cercare di pagare.
Non posso nemmeno pagare sull'app,

Il servizio clienti pessimo è stato detto 6 volte che il team di traslochi di casa mi avrebbe contattato per creare un account poiché mi sono appena trasferito in questa casa 2 mesi ancora niente ha parlato con il manager e mi è stato detto ancora una volta che il team di traslochi di casa mi contatterà, quindi sono andato con British Gas sono contento di averlo fatto perché sono molto più economici che abbiamo bisogno di boy cott questa azienda, quindi si spera che cambieranno il servizio clienti

Il servizio clienti è eccezionale! Non posso lamentarmi.

Il sito web è un disastro totale. Cercando di ottenere un preventivo e le pagine sono così glitch che non puoi andare avanti. Le pagine di aiuto sono inutili. Voglio solo vedere le tariffe e completamente nascoste. Inutili. È l'unico sito di energia in cui ho avuto problemi.

Troppo caro, non ha mai risposto al telefono, servizio pessimo.

Non ho mai avuto bisogno di parlare al telefono. Il passaggio è andato al 100% senza intoppi e tutti i dettagli vengono visualizzati in linea e molto facilmente. Lo consiglierei totalmente.

Sono stato con loro per circa 6 mesi e finora nessuna lamentela

Ho scelto Green Network Energy principalmente per prezzo e servizio clienti. Ho appena rinnovato con loro per quest'anno perché coprono tutti i miei criteri originali

Bella esperienza con questa azienda, ho ottenuto elettricità rinnovabile a un prezzo equo per la mia attività. In termini di servizio clienti, il mio account manager è stato molto reattivo ogni volta che ho avuto un problema. Ho rinnovato il mio contratto per la seconda volta quest'anno e lo farei sicuramente riferimento ai miei amici!

Stai lontano. Non inseriscono correttamente le letture del contatore. Ti faranno pagare troppo. Allora avrai un incubo cercando di riavere i tuoi soldi. Hanno pensato che fosse accettabile applicare commissioni di sollecito quando sono loro che hanno anche incasinato le cose.

Compagnia ridicola troppo cara. Non dovrebbe essere permesso così il lavoro che sta facendo

Questa deve essere la peggiore azienda con cui sono stato coinvolto e non intendo compagnia energetica, intendo qualsiasi azienda. Hanno il peggior servizio clienti che abbia mai avuto a che fare con qualsiasi domanda tu faccia o un compliant ti consigliano di più

Non ho mai inviato le mie bollette quando me ne sono andato ho lasciato cadere una grossa bolletta con le tasse di partenza anticipata che gruppo di cowboy Evita questa azienda a tutti i costi

Il peggior fornitore di energia che tu abbia mai trovato. Mia sorella è passata a loro, hanno tolto 68 sterline di addebito diretto. Dopo 8 giorni l'elettricità e il gas sono andati via e hanno tenuto la famiglia senza corrente per 9 ore. Non pensare nemmeno che si siano presentati per risolvere il problema. Evitali come una piaga

Compagnia orribile. Il servizio clienti non esiste. Mi hanno addebitato due volte! Per lo stesso indirizzo e lo stesso periodo di tempo. Hanno aperto due conti separati per la mia casa (prima che mi trasferissi) e quando sono andato a saldare i pagamenti hanno sovraccaricato e poi hanno cercato di addebitare di nuovo. Lo sto seguendo da oltre 2 mesi e ogni volta hanno perso i miei dati e le mie informazioni. Tuttavia, riescono ancora a inviare lettere per la riscossione dei crediti ma non per risolvere il fatto che ho già pagato (150 sterline per una casa con 2 camere da letto che è rimasta vuota per 3 settimane). Hanno anche avuto la faccia tosta di accusarmi di essere quello che ha creato i due conti separati per lo stesso indirizzo!

Servizio clienti assolutamente scioccante, abbastanza veloce da prendere i tuoi soldi ma non puoi mai entrare in contatto con nessuno. Il peggior fornitore con cui abbia mai avuto a che fare.

Molto più economico del mio precedente fornitore, molto facile da cambiare!

Il fatto che l'energia sia verde è l'unico aspetto positivo di questa azienda. Il passaggio da e verso di loro è stato irto di difficoltà. C'erano limiti di tempo per me che li informavo del mio trasferimento (non potevano prendere i dettagli 3 giorni prima), e ora 2 mesi dopo non ho ancora ricevuto una fattura finale. Tuttavia, ho ricevuto numerose e-mail minacciose poiché ho annullato l'addebito diretto. Ho chiamato una mezza dozzina di volte, ogni volta rassicurato la squadra di traslochi lo sta elaborando e riceverò presto un conto finale ... Oggi ho provato ad accedere senza successo e quando ho chiamato mi hanno informato che dopo un aggiornamento del sistema tutti i clienti devono registrare nuovamente i propri accessi !! (a quanto pare c'era un'e-mail su questo 3 giorni fa, che non ho ricevuto). Un leggero aspetto positivo è che, nonostante io abbia detto loro il contrario, affermano di aver smesso di fornire il mio gas diversi mesi prima che mi trasferissi, quindi non me lo fanno pagare. Da evitare a tutti i costi !!

questa recensione si basa sul tentativo di arrivare al telefono per eventualmente partecipare, ma 4 volte di seguito sono arrivato al punto di entrare a far parte di un nuovo cliente che è l'opzione 4 quindi l'opzione 1 prima di essere disconnesso, com'è per il servizio clienti ..

Per fortuna ho avuto solo un contratto di 12 mesi con questa azienda, aprono solo gli orari di ufficio, dal lunedì al venerdì, se provi a lasciare una lettura del contatore tramite la loro app non te lo consente perché si dice che c'è un problema nel rintracciare il tuo contatore, Ho cambiato fornitore e Green Energy mi ha chiesto di lasciare una lettura finale, non potevo farlo in linea, quindi ho dovuto chiamare, oggi sono aperti dalle 9:00 alle 13:00 !!! Ho parlato con Donald che non era interessato e non ha preso le mie letture finali. Non utilizzare questa azienda.

Ottima risposta al contatto umano con un servizio clienti multilingue!
Ho sempre trovato Green Network Energy super utile, fanno un buon lavoro aiutando i loro clienti. Sono più economici della maggior parte dei grandi fornitori e se aggiusti il ​​tuo DD al livello periodicamente suggerito, previeni l'accumulo di debito sul conto, che era un incubo con il mio precedente fornitore. È anche bello avere un centro di assistenza clienti multilingue con sede nel Regno Unito con personale davvero disponibile e allegro. Continua così Green Network Energy!

Terribile mancanza di servizio. L'app non funziona, non posso dare le mie letture di apertura e ho provato per 4 giorni a chiamare qualcuno, nessuna risposta o detto trasferimento non riuscito. Avrei voluto restare con EDF.

Penso che questa sia la migliore compagnia energetica con cui ho avuto a che fare. Affari etici, facili da affrontare. Ottimo portale per letture dei contatori ecc., Buoni affari ed efficiente. Non ho mai avuto problemi con loro!

Non riesco mai a entrare in contatto con un dipendente e ricevo una lettera di recupero crediti anche quando ho saldato il mio debito

Perché non rispondi al mio reclamo relativo al numero di riferimento del biglietto 405948, il condizionatore della mia banca è stato addebitato da te E dal FORNITORE PRECEDENTE, liberami il sedere, per carità rispondi o ANNULLA il mio contratto. Non voglio pagare due fornitori per lo stesso servizio.

Interruttore molto fluido e chiara comunicazione del processo

Quest'anno sarà il mio secondo anno con questa azienda. L'anno scorso non ho avuto problemi, ma quest'anno con il mio nuovo traffico sono rimasto molto deluso.

Il più grande rimpianto.
Le persone che lavorano per l'azienda non hanno idea di cosa stanno facendo.




Non consiglio la compagnia.
Ho provato a chiamare prima 35 minuti in attesa in linea e nessuno ha risposto al telefono ... scusate ma questo non è accettabile.

I prezzi sono ok e rispettano il concetto di verde. Probabilmente è qui che finiscono i loro aspetti positivi. Di recente mi sono trasferito e ho consigliato specificamente ai nuovi inquilini di rimanere con GONE in modo da poter trasferire l'account ed evitare di pagare le commissioni di uscita. Erano felici di farlo e quando hanno telefonato, GNE ha informato che avrebbero dovuto aprire un nuovo account ma che le commissioni di uscita potevano essere revocate poiché l'account rimaneva all'indirizzo e richiede solo che il titolare dell'account chiami per risolvere il problema.
Ovviamente non è quello che è successo. Sono state addebitate commissioni di uscita, il team di fatturazione ha faticato a spiegare la ripartizione della bolletta (di cui non avevo bisogno comunque perché lo capivo già) e in particolare un ragazzo chiamato Iain non ha cercato di trovare alcuna soluzione a questo e ha appena detto che si può solo rinunciare se apro un nuovo account altrove. Il motivo per cui gli inquilini hanno scelto GNE era sulla base che le commissioni sarebbero state evitate. Quindi, tutto sommato, non è stata una buona fine e questo ha definitivamente interrotto qualsiasi attività futura da parte mia e dei nuovi inquilini,

Stai alla larga, fregatura ... E recupero crediti estremamente aggressivo quando cadi in arretrato, a causa della perdita del lavoro a causa di covid.

Assolutamente spazzatura hanno provato a chiamare il numero di contatto numerose volte e nessuno risponde. Quando ci siamo trasferiti abbiamo dichiarato di avere contatori intelligenti ma non ci è stato detto che non avrebbero più funzionato. Dopo aver inviato un'e-mail alla fine ho ricevuto una risposta 2 giorni dopo dicendomi che non potevano dirmi quando potevano offrire contatori intelligenti. Le pagine web affermano che entro la fine del 2020 tutti i clienti potrebbero avere contatori intelligenti. Completa spazzatura, non appena il mio contratto scade, me ne andrò e non userò mai più la rete verde.

Non sono mai riuscito a contattarmi al telefono, quindi ho inviato una richiesta via e-mail per modificare la mia tariffa esistente con una più economica da loro raccomandata e ho ricevuto la risposta automatica il 28 ottobre (caso n. 01125239) promettendo risposta in 5 giorni lavorativi. Non ho sentito nulla, quindi ho inviato un'e-mail all'ufficio reclami il 18 novembre. La risposta automatica (caso n. 02201760) prometteva risposta entro 5 giorni. Ora è il 29/11/2019 e non ho sentito nulla.
Quindi Rete energetica verde. Hai intenzione di risolvere questo problema o dimmi che risponderai entro 5 giorni !!

Non ho mai recensito questo posto, email truffa / compromessa, non ci sono mai stato prima. Apparentemente ha lasciato una recensione a 5 stelle 5 giorni fa

Finora molto felice. Fatture precise e puntuali. I membri del personale sono professionali e amichevoli.

Sono impressionato da GNE come azienda. È stato facile passare a loro, hanno gestito tutto per noi. Sono economici sul gas e sull'elettricità, le nostre bollette non sono mai state così basse. La loro app semplifica l'invio di letture, la gestione degli addebiti diretti e il monitoraggio delle fatture. Adoro l'app, rende la vita molto più semplice.

Servizio terribile da un'azienda che non rispetta gli accordi verbali commessi dal proprio team di assistenza clienti e non risolve i problemi con alcuna parvenza di urgenza.

Il personale è stato davvero utile e ha reso il passaggio il più semplice possibile. Hanno anche alcune delle tariffe più economiche che abbia mai visto.

Appena rinnovato per altri 18 mesi. Buon servizio a buon prezzo

Compagnia orribile.
Ci ha inviato un'e-mail dicendo che dovevamo dei soldi ma questi stavano finendo nel nostro spam. Non sapevamo nemmeno di essere in arretrato. Poi finalmente ci hanno contattato correttamente per lettera e hanno avuto il coraggio di addebitare una commissione per il pagamento in ritardo. Ho appena provato a chiamare per pagare il saldo e contestare la penale per il pagamento in ritardo ma nessuno risponde maledettamente al telefono. Non ho avuto altra scelta che pagare la commissione per il pagamento in ritardo con il saldo tramite bonifico bancario poiché hanno minacciato nella lettera di addebitare ulteriori commissioni e nessuno ha risposto al telefono per discuterne. Mi contatterò di nuovo perché desidero il rimborso di questa commissione per pagamento in ritardo.

EVITARE - SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE!

Ho inviato ripetute fatture, promemoria e minacce per l'energia utilizzata in un periodo di tempo prima che mi trasferissi nella proprietà. Impossibile contattare nessuno per risolverlo!

Ho inviato più e-mail (cinque!) Cercando di ottenere una fattura finale accurata per il mio account. Prima email inviata il 23 agosto. Nessuna risposta a più di un mese dopo! Chiamato 3 volte, dopo 30 minuti di attesa mi è stato detto di aspettare e mi risponderanno. Nessun progresso. PER FAVORE, QUALCUNO PU RITORNARE DA ME !!!

Ho avuto un problema con la bolletta dell'elettricità un paio di settimane fa, il team del servizio clienti ha affrontato il problema in modo professionale e tempestivo. Grazie!

Un orrendo servizio clienti ha cercato di farmi pagare più del dovuto per il conto finale stimando le letture dopo che avevo dato quelle corrette. Ho inviato e-mail minacciose ... così tante altre recensioni che confermano ciò che ho detto vanno a un'altra compagnia energetica

Sinceramente solo un altro serpente nell'erba subdola compagnia energetica. Creato un piano di pagamento per la fattura finale più una penale per la cancellazione anticipata (apparentemente non avere un nuovo indirizzo in cui trasferirsi non fa differenza se puoi continuare il tuo contratto) a causa degli attuali tempi difficili e hanno comunque preso l'intero lotto in una volta sola . Ne parlerò con Ofgem e il difensore civico.

1 stella è generosa, un incubo assoluto per lavorare. Mai e poi mai più!