Gemtel Green Network Revisione

Personale cordiale e attento che agisce quando richiesto senza rivolgersi a numerosi altri

Lieto che il tuo sistema sia stato abbinato allo smart meter Ovo.

Incredibile. La prima esperienza di loro è stata la divisione di una proprietà e la creazione di 2 case. Tecnicamente sono stato con loro da meno di 24 ore e ora non ho: -
*luce
*calore
*acqua calda

Ovviamente, poiché hanno convenuto che era colpa loro, lo risolveranno rapidamente ........ se consideri più di una settimana in fretta.



Disgustato con loro

Sono andato su moneysupermarket.co.uk e ho composto il numero GNE. Ho verificato il loro programma di sconti per la casa calda e mi è stato assicurato che fossero completamente conformi. Ho affermato che qualsiasi contratto era subordinato al fatto che ottenessi il WHD.
Non sono pienamente conformi e non mi qualifico per lo sconto Warm Home di GNE.

In quanto pensionato con sussidi, penso che questo sia oltraggioso.
Punti nulli da parte mia.

Green Network Energy addebita spese di risoluzione anticipata in caso di morte del titolare del conto. Attenzione, questa azienda non ha morale o etica. Mi disgustano.

Assolutamente senza speranza. Questa è la peggiore compagnia energetica che abbia mai usato e sono sessantenne esperto nel cambiare. Se sei felice di dedicare mezz'ora ogni volta che provi a metterti in contatto con loro, se sei felice quando promettono una telefonata che non arriva mai, se sei felice quando l'unica risposta a una richiesta di posta elettronica è quella automatizzata allora questa è l'azienda ideale per te. Se ti aspetti QUALCOSA di meglio, evitalo.

La promessa della telefonata nella loro risposta di seguito, manco a dirlo, non è mai arrivata.

La seconda risposta commenta i loro tentativi di telefonarmi, ma mostra senza successo che si arrendono indicando facilmente la loro mancanza di assistenza al cliente. L'e-mail a cui si fa riferimento NON rispondeva al mio reclamo, ma diceva semplicemente che il problema era stato risolto. NON HA. Un tentativo di contattarli ANCORA tramite il loro servizio di messaggistica non ha ottenuto assolutamente nulla. O questi messaggi non vengono letti o vengono eliminati senza risposta. L'unico modo per ottenere una risposta da loro è lasciare una recensione negativa. Forza Green Network Energy, TELEFONATEMI E SE NON RISPONDO, PROVA ANCORA. HO ALTRE COSE DA FARE CHE ASPETTARE ALL'INTERNO CHE VOI DEIGNI DI CONTATTARMI. ANCORA MEGLIO, RISPONDI ALLA MIA DOMANDA CONTINUA - MI RILASCIERAI DA QUESTO CONTRATTO SENZA PAGARE LE TASSE DI USCITA?

Ho dato solo 4 stelle perché sto iniziando a stare con GNE per 6 mesi. Per la prima volta, dopo essere stato con diverse aziende, chiunque altro oltre a GNE ha concesso gratuitamente una riduzione di prezzo senza che altri dettassero la tendenza. Con un semplice metodo di fatturazione on line così facile da capire. Quindi, riserverò la mia quinta stella per il futuro.

Impossibile accedere al sito Web, tentativo da 4 settimane. L'app non funziona. Mi hanno detto di accedere al web tramite goohle.

Da quando sono passato a GNE sono stato soddisfatto del loro servizio. Sono regolarmente in contatto via e-mail, ma se devi telefonarli, di solito è una risposta rapida. Non preoccuparti di entrare a far parte di GNE.

Qualcuno può chiamarmi per favore! Non riesco ad accedere al mio account online e sto perdendo così tanto tempo ad aspettare che voi ragazzi prendiate tutto quello che devo fare lasciamo la lettura del contatore !!!

Ho un contratto di 18 mesi con GNE. Passare a loro è stato facile e veloce. Eccellente team di assistenza clienti. Tariffe competitive. La loro app è funzionale e informativa. Lo consiglierei a chiunque.

Sono stato con questa azienda per 12 mesi, poco prima di passare a GNE ho fatto installare contatori intelligenti, non hanno mai riconosciuto che ho un contatore del gas intelligente, non sono mai stato in grado di inviare le letture dei contatori, ancora esaminandolo ora il contratto sta finendo e non si può fare di più per finalizzare tutto. Incapace di comunicare e sistemare le cose, probabilmente finirà con un conto enorme ora come 12 mesi di bollette stimate

Mi sono appena trasferito in un alloggio in affitto che utilizza questa società e il processo di trasferimento di tutto a mio nome è stato terribile. Difficile da contattare al telefono, la prima volta che ho parlato con loro volevano una copia del mio passaporto e del contratto di locazione e non avrebbero configurato il mio account fino a quando non avessero avuto queste informazioni (nonostante l'inquilino precedente li avesse informati quando si sono trasferiti) , hanno una 'app' che per registrarti devi avere già una mail in archivio con loro altrimenti devi chiamarli. Le fatture originali che mi hanno inviato le ho pagate e ho ricevuto conferma del pagamento (pre-registrazione con loro). Quando finalmente sono riusciti a registrarmi - mi hanno assegnato un nuovo numero di conto - e mi hanno addebitato tutti quelli che avevo pagato in precedenza! Anche se sono sicuro che capiranno il loro errore e lo correggeranno, non sono sicuro di come accada una cosa del genere. Sembra essere solo avidità - come se controllassero vedrebbero che per la proprietà è stato pagato tutto e nulla è dovuto. Mi sembra che stiano saltando su un'opportunità per raddoppiare la carica. Sicuramente non consiglierei questa compagnia.

Sebbene non abbia avuto problemi con la società stessa, ho ottenuto un punteggio basso a causa del loro orrendo team di assistenza clienti. Ho chiamato per cercare di trovare ulteriori informazioni su cosa fare dopo la scadenza del mio contratto corrente e su come ottenere il rimborso del credito sul mio account. Il ragazzo con cui ho parlato è stato così inutile, non ha spiegato nulla ed era generalmente annoiato e disinteressato. Questo è un perfetto esempio di come non gestire le relazioni con i clienti. Stavo per continuare con la compagnia, ma ora cercherò di andare altrove.

Ottima compagnia, si risponde al telefono molto rapidamente. Il personale è sempre molto disponibile e delizioso. Non posso raccomandarli abbastanza. Grazie per l'eccellente servizio :) Sono stato con loro da più di un anno. Anche i prezzi sono molto competitivi.

Ho provato a chiamare per cambiare - prima chiamata 11 minuti e 42 secondi di linea telefonica è stata interrotta da loro - seconda chiamata hanno riattaccato entro un minuto. Basti dire che non passerà a loro. Servizio spaventoso.

Eccellente servizio clienti da Bruno. Ho telefonato per chiedere se la grande quantità di credito che avevo accumulato potesse essere rimborsata alla mia banca. Bruno ha suggerito l'opzione migliore di ridurre il mio addebito diretto mensilmente. Ha anche menzionato l'elenco delle priorità. Mi qualifico per l'inclusione, ma non l'avrei saputo se Bruno non si fosse preso la briga di dirmelo. Sono COSÌ COSÌ contento di essere passato 6 mesi fa da una delle fregature "Big Six". Grazie Bruno. Grazie GNE. Ho dovuto detrarre una stella perché non hai il tuo numero di telefono sul tuo sito web. Ho dovuto cercarlo su Google. Dai! Diventerai più personalizzato se pubblichi il tuo numero di telefono. Annie Eagleton.

Finalmente scrivo qui perché sembra che questa azienda dedichi più tempo a rispondere alle recensioni pubbliche che a prendersi cura e rispondere ai clienti in privato. Ho avuto una conversazione agghiacciante con qualcuno ieri dopo aver presentato un reclamo l'11 settembre - su un conto di addebito diretto improvvisamente aumentato in modo massiccio - PER FAVORE, leggi le altre recensioni che parlano della stessa cosa - e questa è tutta un'altra storia. La persona al telefono non aveva assolutamente alcun riguardo per il fatto che non avessi avuto alcuna risposta per 3 settimane - mi sentivo come se non avesse nient'altro che disprezzo per me. L'ho seguito personalmente via e-mail e telefono nelle 3 settimane molte volte. Semplicemente non rispondono alle e-mail a loro cura @ o ai reclami @ all'indirizzo e-mail. Ho detto che ora avevo annullato il mio addebito diretto nel tentativo di ottenere una risposta e lui ha risposto che la mia tariffa sarebbe aumentata in quel momento perché lo sconto sull'addebito diretto sarebbe stato rimosso. Questo, a una cliente che è preoccupata per la sua bolletta, in una linea di reclami. Non è stato fino alla fine di una telefonata di 40 minuti che ha effettivamente controllato se avevo registrato un reclamo - e poi ha concordato con me che aveva impiegato un po 'di tempo per rispondere - come se lo stessi inventando! Nella parte dei reclami del sito web hanno una garanzia di reclamo che dice che rispondono in 5 giorni lavorativi. Successivamente si dice che faranno di tutto per sistemare le cose, in genere entro 10 giorni lavorativi, ma ti contatteremo se è probabile che ci vorrà più tempo. La risposta automatica via e-mail che ho ricevuto quando ho registrato il reclamo diceva entro 7 giorni. Confondere giusto? Vorrei aver letto l'enorme quantità di recensioni a 1 stella prima di passare a questa società di energia verde, che era la mia motivazione. Non mi piace lamentarmi, non ne faccio quasi mai. Il mio giorno libero di ieri è stato rovinato e in realtà mi sono sentito sconvolto per il disprezzo che mi è stato mostrato da questa azienda. Voglio uscire e non voglio pagare per andarmene - una richiesta che ieri è stata ridicolizzata al telefono. Ora sto aspettando una risposta oggi dal responsabile dei reclami che sta gestendo il mio caso, si spera tramite e-mail o telefono. Risparmiati la vera angoscia e non iscriverti o pregare che nulla vada storto se lo fai. So qual è l'aspetto e il suono di un buon servizio clienti da parte delle numerose altre società con cui ho a che fare. Questo è molto lontano e non si scusano nemmeno per questo

Vorrei non aver mai aperto un conto con questa azienda. Il servizio clienti è pessimo. Ho aspettato più di due mesi per una risposta via e-mail e il problema non è stato ancora risolto dopo tre mesi. I diversi reparti non comunicano, passano le informazioni. Così incredibilmente frustrante. Così tanto tempo ed energia sprecati. Vai con un fornitore diverso che abbia una buona valutazione del servizio clienti. Avrei dovuto leggere le recensioni!

In realtà sono un cliente che sta lasciando, non ci sono stati problemi durante il mio tempo con Green Network Energy, è una decisione puramente finanziaria.
Questa recensione è più per evidenziare il brillante servizio clienti (dipartimento di fatturazione) che ho ricevuto da James.
Mi ha davvero aiutato a elaborare un piano di pagamento per pagare il conto finale ed è stato incredibilmente comprensivo delle mie circostanze oltre ad essere molto veloce e professionale.
Ho accettato di completare un sondaggio sulla soddisfazione relativo al servizio ricevuto, ma la chiamata è stata terminata per qualche motivo.
Servizio 10/10, 5 stelle, spero che in qualche modo riesca a vederlo oltre a ricevere riconoscimenti interni.

Recentemente ho accumulato credito nel mio account e ho chiamato GNE per un rimborso su parte di questo. Il rimborso è arrivato immediatamente e quindi è stato accreditato sul mio conto il giorno successivo (anziché i soliti 3-5 giorni). Muto!

Il peggior servizio clienti di sempre. Ha dato ai vecchi fornitori una lettura errata dei contatori che ci ha portato con enormi arretrati di bolletta che non dobbiamo. Da evitare a tutti i costi. Terribile.

Green Network Energy è stata fantastica da quando sono entrato a far parte di loro, esattamente più di 15 mesi fa. Compagnia fantastica!

Assolutamente la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. Trasferire la mia energia a questi ragazzi è stato uno dei peggiori errori della mia vita.

La parte peggiore: comunicazione e incapacità di risolvere il minimo problema.

La parte migliore: la speranza che questa recensione possa in qualche modo dissuadere le persone dal trasferire la loro terribile compagnia energetica!

Servizio clienti orribile. Come vedrai il tema sollevato anche da altri revisori, il personale del servizio clienti non ha la più pallida idea dei loro servizi o dell'azienda. Ma ti parlano nella loro ignoranza come se tu (il cliente) avessi torto.
App e portale online lenti e inaffidabili.
Le luci e il gas sono accesi, quindi non posso criticare per questo. Ma non aspettarti altro.

Questo lotto è inutile. Comprato una casa e questi erano incaricati dell'energia ... Sto ancora cercando di fatturarci per un mese PRIMA che possedessimo la casa. Le mani sinistre non sanno cosa ci fanno qui le mani destre !! EVITARE!!

Letture facili da inviare e personale molto disponibile al telefono.

La linea del servizio clienti è scioccante e incompetente, non vale la pena

Sono stato con questa azienda per 1 anno e non lo cambierei!
Da quando sono entrato a far parte di Green Network Energy abbasso le mie bollette mensili ogni mese. Tutto funziona senza problemi e posso accedere al mio account 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
I loro prezzi sono davvero competitivi e il servizio offerto è eccellente. L'app è ottima anche per tenere d'occhio i miei costi energetici e le e-mail fornite sono molto utili.

Grande esperienza nel trattare con Green Network. Avevo un problema complesso che il mio precedente fornitore non era riuscito a risolvere. Green Network ha risolto il problema senza problemi. GRAZIE

Ora hanno smesso di fare trading solo una settimana dopo essere passato a loro :-(

Facile da gestire il mio account e ricevo regolarmente feedback sulle informazioni! Non ho avuto problemi da quando mi sono unito a loro 10 mesi fa.

Soddisfatto! Dubitavo un po 'di cambiare fornitore, ma quando li ho chiamati sono rimasto piacevolmente sorpreso dal servizio efficiente. Il sito web è così semplice e facile da navigare. Fin qui tutto bene!

Ero abbastanza soddisfatto di Green Network Energy durante il mio tempo con loro, ma all'inizio di quest'anno ho dovuto cambiare casa. Mancavano solo un paio di settimane al mio contratto con loro. Mi hanno chiesto se volevo rinnovare e ho spiegato che non potevo di più

Buone ricompense per aver segnalato amici! compagnia fantastica

Grazie mille energia della rete verde! Prima ero con il gas britannico e le tariffe erano molto più alte delle tue. Il personale di vendita è stato gentile e mi ha aiutato molto con il passaggio. Finora sono davvero soddisfatto del prezzo e del servizio. Grazie soprattutto a Domininkas!

Servizio assolutamente scioccante non utilizzare questa azienda! Ci siamo trasferiti in una proprietà alimentata da energia di rete verde, abbiamo cambiato fornitore immediatamente e abbiamo ricevuto una bolletta per il periodo compreso tra il passaggio. Il conto è stato pagato rapidamente alla rete verde come richiesto con il numero di riferimento sulla lettera. Ho quindi ricevuto un'altra lettera per dire che non avevo pagato il conto e per contattarli, cosa che ho fatto, ho parlato con un uomo molto scortese che mi ha consigliato di inviare un estratto conto bancario che mostra che il mio pagamento era stato effettuato, non mi sentivo a mio agio a inviare una banca dichiarazione in quanto questo è il loro errore di non essere in grado di trovare il mio pagamento nel loro sistema ovviamente scadente. Il signore ha quindi informato che avrebbero individuato il mio pagamento con il numero di riferimento nei loro conti. Tre settimane dopo ho ricevuto una lettera minacciosa per avvisare che avrebbero istituito un'agenzia di recupero crediti se non avessi pagato il conto. Ancora una volta chiamo per avvisare che il pagamento è stato effettuato, la signora ha detto che non potevo parlare con un superiore o manager in quanto non ero un cliente !! Ho presentato un reclamo all'azienda in quanto i loro sistemi sono ovviamente scadenti come il loro personale, la loro unica soluzione è stata per me inviare un estratto conto bancario a dimostrazione del pagamento. Evita questa azienda a tutti i costi, i dipendenti più inutili, i consigli e il servizio clienti inetti.

La mia esperienza è simile alla maggior parte delle recensioni. Questi ragazzi sono ladri e dovrebbero essere chiusi. Sì, 1 inizio è generoso. Nessuno dovrebbe avvicinarsi a loro.

Molto contento di Green Network Energy, buona offerta e buon servizio
Cindy

Sono passato a GNE dopo aver avuto problemi con diversi fornitori. Sono facili da gestire, hanno sempre mantenuto i miei pagamenti a un importo da me richiesto e rispondono sempre alle e-mail inviate.

Non sono riuscito a modificare i dettagli dell'addebito diretto online, quindi ho provato a telefonare a GNE ma ho rinunciato dopo 20 minuti di attesa. Ho quindi inviato un'e-mail chiedendo loro di telefonare e l'ho seguito una settimana dopo con Messenger. Sono trascorse 2,5 settimane dopo e non mi hanno ancora telefonato :(

Nessun problema con l'azienda fino ad ora (sono stato con loro per un mese) il mio unico punto negativo è che l'app / le informazioni sul consumo di energia non sono molto utili o informative. L'azienda stessa fa prezzi energetici a prezzi ragionevoli e sono ecologici!

All'inizio ero un po 'scettico, ma ha funzionato molto più economico del mio precedente provider!

Non utilizzare questa azienda!
Mi ha sovraccaricato in maniera massiccia. Sono un giovane adulto che vive a casa mia da single.


SICURAMENTE NON CONSIGLIEREBBE.
A giudicare dalla quantità di persone che hanno lasciato una recensione a 1 stella. Non sembrano preoccuparsi del servizio clienti.

Azienda straordinaria con un modo fantastico di avvicinarsi al cliente.
Ho firmato un contratto di 3 anni con loro per la mia attività e finalmente sto risparmiando! Il servizio clienti è molto qualificato e responsabile.
molte grazie
Saluti
Jane Karoll

Sono passato alla rete verde smerigliata per una tariffa più economica, questo è stato il mio primo errore. Da quando sono entrato a far parte di gennaio, le mie bollette sono aumentate notevolmente.
Recentemente ho ricevuto e-mail in cui si informava che avevo scelto di cambiare fornitore, ma non l'avevo fatto. Ho contattato immediatamente GNE per avvisare che non avevo autorizzato nulla. Un'altra azienda aveva commesso un errore, che se GNE avesse annullato correttamente la richiesta sarebbe stata la fine. Pochi giorni dopo un'altra e-mail, ho inviato loro immediatamente un'e-mail, nessuna risposta (sebbene la loro e-mail affermasse che sperano di rispondere entro 5 giorni lavorativi).
Pochi giorni dopo un'altra e-mail per avvisarmi che avevo cambiato ??? Ho contattato di nuovo GNE, molto inutile? Alla fine mi ha consigliato chi aveva preso in consegna la mia scorta, e fino a me per risolvere, molto arrabbiato. Inoltre mi ha fatto sapere che nessuno controlla la propria posta .., non sei sicuro che senso ha?
Ho registrato un reclamo, potrebbero volerci 8 settimane.
Mi rivolgerò al difensore civico dell'energia.
Servizio spaventoso.

Un servizio clienti scadente e ogni consulente parla in modo diverso dal precedente significa che non ha idea. La tariffa è più costosa di tutte le altre e ti fanno pagare esorbitante per controllare il loro contatore difettoso anche se dovrebbe essere gratuito.

SI PREGA DI EVITARE QUESTA AZIENDA!



Dopo aver telefonato al mio vecchio fornitore, mi hanno informato che GNE aveva fornito una lettura stimata per il mio gas che era curia 3000 unità superiore alla mia lettura effettiva. Quindi capire l'errore sembrava semplice da risolvere. Ho inviato la mia lettura effettiva a GNE e ho chiamato loro per inoltrare la mia lettura effettiva al mio vecchio fornitore, come consigliato da SP. Questo è tutto! è tutto quello che volevano modificare il mio pagamento finale.

Tuttavia, GNE non avrebbe potuto essere meno utile. In primo luogo mi è stato consigliato di incolpare se fornivano una lettura stimata al mio vecchio fornitore perché non avevo fornito una lettura effettiva a GNE. Cosa che ho avuto durante la creazione del nuovo fornitore e dopo alcune settimane ho persino inviato un'ulteriore lettura online, dove andassero quei dati non lo so!

Anche con questo! La situazione avrebbe potuto essere risolta molto facilmente. Dopotutto ho una lettura effettiva da oggi che potrei dare loro per correggere questo! Ma no! ora mi viene consigliato che lo tratteranno come una discrepanza di lettura e che impiegheranno almeno due settimane per risolvere la loro fine, più il tempo necessario per fornire al mio vecchio fornitore la lettura effettiva. Cerchiamo di essere chiari! non è una discrepanza! era una LETTURA STIMATA e stavo dando una lettura effettiva, che avevo una foto della lettura del contatore, con un timbro di data e ora e incluso il numero di serie del contatore su di essa. Tuttavia mi è stato detto che questo era inaccettabile e che DEVONO seguire lo `` standard del settore '' a cui ho chiesto se posso avere un riferimento a quello standard del settore per citarlo al mio vecchio fornitore per spiegare la lettura effettiva ritardata che gli viene inviata. Dopo essere stato messo in attesa per circa 5/10 minuti mi è stato detto che apparentemente nessuno in loro compagnia può fornirmi un riferimento allo standard!

È proprio quello che il GNE DEVE seguire! molte grazie! Quindi ora mi rimane una fattura del mio vecchio fornitore per la quale mi stanno giustamente inseguendo, che non posso ottenere modifiche per settimane e il mio primo rapporto con il mio nuovo fornitore mi ha fatto sentire che come cliente semplicemente non potevano non importa di meno! Sono sicuro che si rifletterà sul numero di clienti che rinnovano effettivamente i contratti con loro. Guardando l'ultimo riempimento con la casa delle società, non sembra che rimarranno comunque in giro troppo a lungo.

PER FAVORE! stai lontano! nessuno ha bisogno di questo stress inutile nella propria vita dal semplice cambio di fornitore!

All'inizio la mia lettura iniziale sbagliata del contatore è stata inviata all'industria lasciandomi con una grossa fattura finale dal mio precedente fornitore. Non è stato un problema, queste cose accadono facilmente (lavoravo nel reparto giunzioni per una compagnia energetica e ho dovuto risolvere molte di queste). Tuttavia, sono rimasto scioccato dal fatto che alla fine del periodo che mi è stato detto che ci sarebbe voluto per risolvere, ho dovuto contattare per inseguire piuttosto che essere contattato da Green per farmi sapere che ci sarebbe stato un ulteriore ritardo. Questa era una premonizione per quello che sarebbe successo.



Ero (e sono ancora) incredibilmente angosciato da questo perché non sono stato in grado di permettermi di accendere il riscaldamento nel 2020 da quando è iniziato. Il 10 febbraio (1 mese dopo aver inviato un'e-mail) ho ricevuto una risposta, dicendo che la mia e-mail sarebbe stata inviata al team del contatore intelligente che sarebbe stato in contatto. Avevo aspettato un mese per sapere che la mia e-mail sarebbe stata inviata a qualcun altro. Ora, il 27 febbraio (nonostante 2 e-mail inseguite e una richiesta che ora venga trasformata in un reclamo formale) sto ancora aspettando una risposta per arrivare ovunque per risolvere i miei problemi. Oggi nevica e ancora non posso permettermi di accendere il riscaldamento.

QUESTA AZIENDA NON TI AIUTERÀ E NON SI CURA DI TE O DELLA TUA PERSONALIZZAZIONE.

Servizio clienti estremamente scadente, quasi inesistente. Nessun dettaglio di contatto per contattarli e troppo caro. Dipendenti inesperti e non formati, le utenze sono costose e le letture non vengono registrate con precisione, hanno finito per cambiare azienda e hanno aspettato 6 mesi per ottenere il conto finale.

Ho rinnovato il mio contratto con loro per un altro anno. Membro del personale molto cordiale e disponibile!

Azienda assolutamente spaventosa da trattare in modo amministrativo. Nonostante abbiano pagato il conto finale e abbiano dichiarazioni che lo dimostrano, continuano a molestarmi per più soldi e con livelli crescenti di minacce e sovrattasse. Impossibile parlare con chiunque abbia un briciolo di buon senso.

Lavoro con Green Network Energy da quasi un anno e finora sono stati la scelta migliore! Sono molto più economici di altri fornitori di energia e il loro servizio clienti è stato straordinario: le mie domande sono state ordinate in modo efficiente in un'unica risposta.
Sono molto contento di aver effettuato il passaggio e di sicuro rinnoverò con loro.

Posso solo dire che sono stato con Green Network Energy, da poco più di 3 mesi e lo adoro. Ho ricevuto il mio conto oggi ed è così economico, ho credito. Grazie Green Network Energy per avermi risparmiato! Vorrei aver cambiato prima! Inoltre, i ragazzi del call center sono davvero gentili e le loro e-mail mi tengono sempre aggiornato, anche l'APP è fantastica! Cambia ora le persone e risparmia un pacchetto!

Un'azienda incompetente, al limite della negligenza. Non consiglierei questa compagnia a nessuno.

Lavoro in Green Network Energy da circa 1 anno. Infine, un'azienda che offre un buon servizio, ti senti in controllo del tuo conto energia e sai esattamente quanto è il tuo utilizzo! Di solito invio le mie letture dei contatori online e la mia bolletta risulta corretta, cosa che ho lottato con il mio precedente fornitore.
Consiglio vivamente Green Network Energy!

GNE ha deciso di cambiare il proprio sistema IT in modo che tutti i clienti dovessero registrarsi nuovamente e impostare nuove password. Da allora non sono più riuscito a inserire le letture dei contatori online. Posso entrare nel mio account, ma il sistema per qualche motivo particolare richiede un soprannome per il contatore! Non ho mai avuto questo problema con nessun altro fornitore di energia che ho usato. L'helpdesk, o forse dovrei dire "unhelp desk", ha impiegato 7 giorni lavorativi per contattarmi solo per non offrire alcuna soluzione al problema. Quindi non riesco ancora a inserire le letture del contatore. Inutile dire che sono in procinto di passare a un altro provider poiché GNE ovviamente è a] incompetente eb] non può essere disturbato. non toccare questo provider con il proverbiale bargepole!

La società spaventosa, si riferisce aggressivamente agli esattori dopo una fattura mancante, si è rifiutata di modificare i dettagli online per due anni, ancora essendo indirizzata all'occupante e l'operatore è stato estremamente condiscendente e insultante quando mi ha parlato al telefono fino al punto di essere offensivo. Questo è tutto prima di arrivare al conto finale fornito in base a una lettura stimata che era di più rispetto al totale del conto finale. NON TOCCARE QUESTE PERSONE CON LA VOSTRA FORNITURA DI ENEGRY SONO DANNOSE, il loro personale insulta, i loro esattori aggressivi e generalmente non valgono l'unica stella che ho dovuto dare loro. NON PAGARE PER ESSERE INSULTATI O RIFERITI A AGENZIE DI CREDITO.

Sono il peggior fornitore di energia che abbia mai incontrato. Hanno ridotto i miei pagamenti senza dirmelo, quindi ho chiesto il mio conto finale quando mi sono trasferito a casa e il mio conto era enorme.

Il servizio clienti assolutamente DREADFUL, vago, confuso, non può gestire un reclamo entro 24 ore deve aspettare 10 giorni lavorativi! Molto comodo visto che questo sarebbe dopo che i pagamenti sono stati prelevati dalla mia banca e saremmo bene in una nuova tariffa fissa! Sembrano inventare le cose mentre vanno avanti, davvero il fornitore di servizi più poco professionale di sempre, la terribile linea telefonica per il call center del Sud Africa non aiuta!

In risposta alla tua risposta GNE ...
"Fantastico!" ... anche se sei felice di prendere i miei soldi ogni mese negli ultimi 5 anni circa!
Non potresti inventarti, questa compagnia è uno scherzo.

I crediti di referral che ti danno sono un ottimo incentivo per invitare la tua famiglia e i tuoi amici!

Ho inviato un reclamo 114 giorni fa. Nonostante la caccia, sto ancora aspettando. NON PASSARE ALL'ENERGIA DELLA RETE VERDE

Ho avuto problemi con il mio display a casa, quindi ho inviato loro un'e-mail ma non ho sentito nulla, poi li ho chiamati e mi hanno detto che mi avrebbero telefonato o mandato un'e-mail nei prossimi due giorni per provare a risolvere il problema, ma non ho sentito nulla, squillerà di nuovo ma ha preso io 25 minuti per passare l'ultima volta. Deluso!!

Sono stato con loro da alcuni anni, non ho mai avuto problemi con un buon servizio clienti

Questo è stato scritto dal precedente titolare dell'account Tracey Hutton, (probabilmente mi è dovuto un grosso credito) poiché non ho un account Google è a nome di mio marito. Non ho ricevuto una bolletta per 9 mesi eppure continuano a prendermi quello che so essere troppo

Da quando sono entrato nella rete energetica verde non ho avuto altro che problemi. L'ultima è che ho pagato in eccesso le mie bollette del 65% per i 5 mesi che sono stato con loro. Ho quindi telefonato per ridurre il mio addebito diretto e recuperare il denaro dovuto. Mi è stato detto che non solo non mi daranno i soldi che ho pagato in eccesso, ma continueranno ad addebitarmi il 65% in più di quanto utilizzo ogni mese e si rifiuteranno di ridurre il mio addebito diretto. Ora ho la possibilità di scegliere se restare con questa terribile compagnia o andarmene e pagare una tassa, una tale truffa!

Fornitore di energia assolutamente scioccante!
Ci siamo trasferiti a GNE un anno fa perché "apparentemente risparmieremmo soldi" passando a questo fornitore!
Come mai ho avuto problemi a partire da febbraio 2020 e non è stato ancora risolto! Non rispondono alle email fino a 5 giorni dopo, poi dicono che perché ci è voluto così tanto tempo per rispondere devo inviare di nuovo le email perché è passato un po 'di tempo dall'ultima email!

Daryl jones

Finora, la peggiore compagnia energetica. Evita evita evita! Difficile da contattare, difficile da risolvere qualsiasi problema. Ho un problema con loro da luglio. Siamo in ottobre e non riesco a contattarli o nemmeno quando il mio problema sarà risolto. Non riesco ad accedere al mio account ma continuano ad addebitarmi ogni mese, ovviamente! EVITARE!!!

Grazie a tutti per avermi aiutato a non scegliere questa compagnia. Molto male.

Servizio spazzatura Ho chiesto aiuto con una fattura a causa di una grave condizione di salute e non ho ricevuto alcuna risposta via e-mail o per iscritto

Servizio clienti fantastico, facile da ottenere. Sono così felice di aver scambiato!

Non professionale. Inviate le nostre letture per gas ed elettricità tramite app. 4 giorni dopo hanno quindi stimato il gas quando era superiore alla lettura che abbiamo dato. Fregature. Quando parlava al telefono per chiarire la situazione, l'operatore al telefono era utile quanto un posacenere su una motocicletta. Stai alla larga

Mi ero trasferito in una proprietà che aveva energia di rete verde. Sono andato avanti e indietro con il loro servizio clienti ma nessuno sembra capire anche se ho allegato le fatture che mi hanno inviato, il che dimostra che mi sono state addebitate le date I Altro

Azienda energetica superba ed economica, molto meglio del mio precedente fornitore.

Servizio straordinario !! Buoni prezzi !! E lo consiglierei a tutti coloro che cercano buoni affari.

La peggiore compagnia energetica e servizio clienti di sempre! hanno calcolato, tu fattura con cifre completamente sbagliate, ho inviato loro la lettura del contatore ogni mese ma ancora non ho ricevuto il conto, li ho chiamati ogni 2 settimane ma nessun risultato!

Assolutamente scioccante, non sono stati in grado di impostare il mio account in quasi 3 mesi e lo stesso giorno mi hanno inviato un'e-mail in cui si scusava per i loro problemi, hanno anche inviato una lettera che stanno inviando a un esattore per mancato pagamento. Inutile cercare di mettersi in contatto con il telefono, hanno smesso di rispondere alle e-mail: non andare con loro, non fidarti di loro. Compagnia davvero orribile.

Se sei attualmente in procinto di passare a un nuovo fornitore di energia, leggi questo prima di passare a Green Network Energy. Sono un cliente di GNE da circa 18 mesi. Verso marzo / aprile 2020 il display del mio contatore del gas ha smesso di funzionare, ho sollevato un ticket con un consulente GNE e comprensibilmente a causa della pandemia COVID 19, sono stato informato che nessun ingegnere sarebbe stato disponibile per aggiustare il contatore in quel momento. Pertanto, mi sono stati fatturati i costi stimati. È estate, con un uso a malapena di gas, le mie letture attuali sembrano essere calcolate in media sul consumo di gas durante l'inverno.

Il contatore del gas rimane aperto fino ad oggi.

Senza entrare troppo nel dettaglio su quanto è emerso negli ultimi 2 mesi: ecco un riassunto:
1. Se hai un problema con il tuo contatore del gas, il consulente e il manager ti diranno che hanno contattato "Magnum Utilities", una società esterna che aggiusterà il tuo contatore - dopo aver verificato personalmente con Magnum in due occasioni (come non avevo sentito dai loro ingegneri alla Magnum) Le utility Magnum hanno confermato di non aver mai ricevuto alcun "biglietto" da GNE per riparare il contatore presso la mia proprietà. Questo paragrafo riassume le telefonate multiple e gli sforzi sprecati da parte mia per capire perché è successo. Come si fa a credere a quello che ti dice un consulente / manager GNE?

2. Non aspettarti di ricevere alcuna comunicazione da questa azienda: a parte un'e-mail di ricevuta generica dopo aver inviato un reclamo, i team reclami non mi hanno mai risposto, questo nonostante il team reclami GNE abbia mancato una scadenza di 7 giorni, un paio di settimane fa. Ci sono state quasi zero comunicazioni da questa azienda.

3. Non ti richiameranno: nonostante due promesse (e tutto questo è registrato sul loro sistema) che qualcuno mi avrebbe risposto, nessuno mi ha mai richiamato per telefono o e-mail.

Tutto ciò dimostra che esiste un problema chiaro con la strategia energetica della rete verde sulla comunicazione, il suo lavoro di squadra e lo stile di leadership. È triste leggere altre recensioni su Google su questa azienda. Comprensibilmente COVID ha causato il caos; tuttavia, anche 1 grammo di comunicazione da GNE o riconoscimento sarebbe stato molto apprezzato.

In sintesi, è una strada a senso unico: la mia impressione è che abbiano preso i soldi per il mio gas e l'impianto elettrico e le rispettive tariffe fisse e in cambio non abbiano risposto alla mia domanda più elementare su più livelli.

La mia recensione è lunga sotto tutti gli standard e riconosco che il mio problema è piuttosto piccolo. Non ho fiducia in questa azienda - se avessi avuto un grosso problema - penso che sarebbe andata peggio con l'attuale pratica GNE. Ora sono in procinto di trasferirmi in un'altra compagnia del gas e sì, portando con me il mio contatore difettoso nel processo. Si prega di non iscriversi a questa azienda a meno che non si sia molto ben informati sulla loro pratica corrente.

quindi devono a me e al mio partner 763 sterline non solo ci sono voluti 7 mesi dopo essere passati a un altro fornitore per dircelo, ma a differenza di qualsiasi altra azienda che può farti rimborsare in 3 giorni, non sono 14-16 giorni con questi ragazzi godono dell'interesse così tanto che non puoi ripagare le persone Non tornerei mai indietro a questi 7 mesi per dirci questo cosa sta succedendo sicuramente lo sapevano prima che cambiassimo fornitore ci dovevano davvero e il servizio clienti era meglio parlare con un muro

L'azienda più fraudolenta del Regno Unito, non iscriverti per nessun motivo al mondo!

La peggiore decisione mai presa.

Servizio clienti scadente, comunicazione scadente: il personale non ha idea di cosa stia parlando. Sono stato in un limbo con una denuncia dall'aprile 2018 - ancora irrisolta fino ad oggi. Per finire, GNE invia fatture gonfiate, con una ripartizione poco chiara dell'utilizzo.

Evita il GNE a tutti i costi!

Daniel Torres ha frequentato i miei locali commerciali e mi ha aiutato a passare alla sua azienda. Era istruttivo, educato e professionale. Lo ringrazio per la sua assistenza e ancora di più per aver visitato regolarmente dopo per vedere se tutto andava bene. Buon lavoro.

Sempre pronto a gestire le domande. Lo consiglieremo ad amici e parenti !!