Bob Rohrman Schaumburg Ford Revisione

Il camion è stato tagliandato lì oggi, non è un reparto di assistenza molto onesto, gonfiano la manutenzione dell'auto che non ha davvero bisogno di essere fatta, ho avuto l'impressione che stiano cercando lavori di assistenza per il garage, non consiglierei di andare lì per il servizio automobilistico.

Recentemente ho portato la mia 2112 Fusion per un cambio dell'olio e un controllo, e in seguito ho appreso di un serio problema con la mia sospensione posteriore. Il gestore ha tenuto le mie chiavi fino a quando il veicolo non è stato riparato, per motivi di sicurezza, e mi ha consegnato le chiavi a un mutuatario (senza alcun costo per me). Per diversi giorni ho potuto provare su strada un nuovo SUV compatto 2019.

Porto sempre la mia macchina alla Ford per la revisione, e in passato e durante l'ultimo viaggio per essere attento e cortese, e il lavoro di riparazione, anche se costoso, deve essere ben fatto. Ho una forte preferenza per la Ford, per ora mi aggrapperò alla mia Fusion (che funziona come un orologio) e quando sarà il momento di sostituirla sarà con un altro veicolo Ford.

Evans era il mio coordinatore del servizio.
Ha capito cosa volevo riparare.
Evans ha spiegato quali parti sarebbero state utilizzate, quanto tempo ci sarebbe voluto e come sarebbe stato fatto. Evans si è concentrato su ciò che volevo riparare e non ha cercato di vendere altri servizi che non volevo in questo momento.
Sono molto impressionato da questo reparto di assistenza.

PRIMO RISPONDENTE AMICHEVOLE!

Il mio mustang ha iniziato a comportarsi male cercando di tornare a casa dopo il lavoro. Si sono presentati senza appuntamento, hanno preso subito la mia macchina ed Evans ha lavorato duramente per procurarmi un prestito durante un'epidemia. Non dovevano darmi un prestito, ma mia moglie aveva bisogno di me a casa per guardare i bambini in modo da poter andare a lavorare come primo soccorritore. In qualità di primo soccorritore, posso dire che Bob Rohrman si è preso cura della mia famiglia in modo che potessimo prenderci cura di te. Grazie ragazzi!

Buona esperienza con gli addetti alle vendite. Terribile esperienza con la persona finanziaria. Hanno superato i termini e mi hanno fatto male per non aver ricontrollato, ma l'hanno usato come strumento per fare più soldi. Ho provato a chiamare e nessuna risposta. Ho rifinanziato con la mia banca a metà del tasso. Molto deluso dal servizio. NON farei più affari con loro.

Il servizio di assistenza è molto disponibile e reattivo, ma una volta che sei nella mailing list del concessionario non ti lascerà solo. Ricevo 2-3 lettere a settimana che mi chiedono di dare in permuta la mia auto per acquistarne una nuova. Circa la metà di coloro che inviano fa riferimento a un'assistenza che ho ceduto (a LORO) otto anni fa.

Buon servizio clienti a Bob Rohrman Ford, hanno un team molto gentile e professionale

Piacevole, cortese, amichevole. Appuntamento per il richiamo dell'airbag. La parte non in stock. Lo stock avrebbe dovuto essere controllato prima di confermare l'appuntamento.

Il mio problema è il servizio dopo l'acquisto di un veicolo. Ho chiamato più volte la concessionaria cercando di vedere quali servizi sono stati aggiunti al mio acquisto. Non rispondono quindi devo lasciare un messaggio vocale, ma rispondono quando chiedi informazioni sull'acquisto di un veicolo. È passata una settimana e non ho ancora ricevuto una chiamata.

Il venditore va bene, i manager sono molto tipici ma hanno avuto ottime offerte ma non potevano andare un po 'oltre

Chiamato per ottenere dettagli sul contratto di locazione corrente. Erano molto scortesi e poco professionali. Chiaramente non danno valore ai loro clienti. Porta la tua attività Ford altrove.

Tutto sommato brutta esperienza nell'acquisto di un veicolo da Bob Rohrman. È iniziato quando ho chiamato e mi è stato detto che il prezzo pubblicizzato online era quello che avrei pagato per il veicolo. Ho provato a guidare il veicolo e volevo acquistarlo. Mi sono reso conto che il prezzo sui documenti era più alto di quanto mi era stato detto. Le pratiche burocratiche creavano confusione perché non si poteva dire quali sconti o commissioni venivano aggiunti o sottratti dal prezzo. Aveva solo l'importo in dollari.

Una volta che ho notato la differenza l'ho detto al venditore. Ha detto che avrebbe sistemato le cose. È tornato e ho detto che il prezzo è ancora troppo alto.

Finalmente l'ho capito. Il prezzo online che stava usando era più alto di quello che ho visto online. Fortunatamente ho avuto uno screenshot del prezzo con il vin sul mio telefono. Ho anche notato che hanno aggiunto $ 2500 per il piano platino di Rohrman senza nemmeno chiedermelo. Il piano include la riparazione delle ruote, tappetini invernali e adesivi sugli inceppamenti delle portiere per facilitare la ricerca del veicolo in caso di furto. Non volevo il piano. Mi hanno detto che per ottenere il prezzo online devo acquistare il piano.

Ho detto che non acquisterò il veicolo allora. Poi mi hanno detto che avrebbero rimosso il piano e mi hanno fatto pagare gli adesivi sulla porta poiché non possono essere rimossi.

Nel complesso, durante le trattative, mi sono sentito trattato male. Il direttore delle vendite entrava e diceva cose come qual è il problema? Mi fa sentire come se fossi in torto. Ho anche visto i veicoli in due occasioni separate guidando 75 miglia a tratta. Anche se avevo un appuntamento con il venditore, il veicolo era ancora estremamente sporco dentro e fuori durante il test di guida e l'osservazione.

In conclusione, non consiglierei l'acquisto di un veicolo da Bob Rohrman.

Sono venuto la scorsa settimana per far riparare l'auto del mio ragazzo per alcuni lavori in garanzia. All'inizio le cose non sono andate come previsto, ma con il servizio cortese e amichevole del cliente fornito da Ron Keller (non comprerei una Ford da nessun altro venditore ... ALTAMENTE RACCOMANDATO) e dal direttore generale Sam, le cose sono andate alla grande e Attendo con impazienza la mia prossima manutenzione programmata alla Schaumburg Ford.

La prima volta che sono stato in questa posizione. Ho comprato un fusion circa un anno fa a naperville ed erano incredibilmente cordiali. Mi sono trasferito qui e ho deciso di provare questo rivenditore per il mio servizio 20k. Sono entrato e non c'era nessuno ad accogliermi, quindi sono entrato in una delle stanze degli scrittori di servizi per fare il check-in per il mio appt delle 13:00. dimentico il nome dell'uomo e non ho voglia di chiamare nessuno ma lui mi guardò e vidi un lampo di fastidio sul suo viso e poi guardò di nuovo in basso. ho detto mi dispiace, ho interrotto il tuo pranzo? e lui mi guarda e dice qualcosa del genere e continua a ignorarmi. lo scrittore di servizi della porta accanto è stato fortunato che questi rivenditori salvassero la grazia perché è entrato e ha assunto prima che io uscissi a destra a sinistra. in futuro se hai un cliente che ha speso una grande quantità di denaro per un'auto nuova di zecca e poi continua a utilizzare i concessionari Ford per tutto il loro servizio, magari trattalo con più rispetto. D'ora in poi andrò dal mio rivenditore originale perché erano molto più amichevoli.

AGGIORNAMENTO: Mi è stato offerto un cambio dell'olio gratuito per il mio trattamento. Questa volta è andata molto meglio. Erano amichevoli, puntuali, e hanno persino fatto il mio lavoro di richiamo senza che io dovessi dire nulla. Si sono riscattati e continuerò a tornare da questo commerciante per lavoro.

Sono arrivato la mattina presto. Tutti erano completamente svegli e pronti a partire. Sono entrato ed uscito in poco più di un'ora per la mia regolare manutenzione. Il caffè era buono. Anche le ciambelle erano buone.

Sevan e il team sono stati fantastici dall'inizio alla fine.

Miglior affare su una Ford e per finire, l'acquisto più semplice che abbia mai fatto.

Grazie ancora a tutti. Attendo con ansia il futuro degli affari.

Stavo cercando una Ford Escape usata certificata e ne ho vista una online. Ho chiamato il negozio e ho parlato con Gil, che ha detto che la macchina era lì. Sono arrivato il giorno successivo, ho provato a guidare il veicolo e ho negoziato un buon prezzo. Nel complesso è stata un'ottima esperienza. Nessuna pressione e Gil conosceva molto bene il prodotto. Lo consiglierei !!

Il servizio era abbastanza buono quando sono entrato. I loro prezzi sono alti rispetto ad altri concessionari Ford, non ho mai pagato $ 43 dollari per un cambio dell'olio e per di più non ho nemmeno ricevuto un rapporto dettagliato che mi dica i dettagli su pneumatici, freni e la durata della batteria come forniscono altri concessionari.

Cordiale, dentro e fuori rapidamente e fornito dettagli del servizio. Il viaggio in navetta da e per l'ufficio è fantastico.

Se hai bisogno di una macchina nuova, vai a vedere Les o Nic, sono i migliori! Molto facile da lavorare. Tornerò sicuramente a fare affari con loro in futuro.

Sono andato per il cambio dell'olio sul mio Explorer e me ne sono andato 2 ore dopo in un prestito di furgone usato sporco. Avevano due richiami da fare. Non ho chiesto se avevo tempo di aspettare. Ho appena iniziato e poi mi ha detto di mettermi a mio agio. Poi mi ha mandato a casa in prestito un'ora dopo. Quando mi presento per pagare scopro che hanno aggiunto altri $ 40 in cambi di filtro senza chiedere. Quindi la mia rapida interruzione per il cambio dell'olio da $ 39 si è trasformata in un dolore di 2 giorni da $ 90 nel ... e per finire torno a casa e trovo un coupon da $ 10 nella posta del rivenditore. Non potrei nemmeno applicarlo al conto. Grazie Bob Rohrman.

Molto più costoso di altri rivenditori. Non sono riusciti a trovare il problema con la mia semplice radio. E vuoi farmi pagare $ 1.400 per installare una nuova radio. Ridicolo.

I ragazzi del reparto assistenza sono fantastici. Ti tengono aggiornato sullo stato della tua auto e sento che si sono presi cura di me come cliente.

Ho perso tempo in questa concessionaria e mi sono stati offerti pagamenti di $ 747,00 al mese .... Il rivenditore locale mi offre $ 603,00 al mese. Perché dovrei trattare con qualcuno che fa pagare troppo!

Non sono mai stato colpito da questo posto. Devo sempre cercare un venditore per ricevere aiuto sul lotto. I loro prezzi online sono molto ingannevoli e non lo rispettano. Sono stato informato che il sito è stato violato ed è per questo che i prezzi erano ridotti. Poi mi è stato detto che i risparmi immediati non sono immediati, ma gli sconti a cui devi qualificarti. Questo va bene, se fosse stato dichiarato sul sito Web come fanno la maggior parte degli altri rivenditori. Ho dovuto sprecare 1,5 ore cercando di avvicinarmi al prezzo online e alla fine ho dovuto andarmene perché non andava da nessuna parte. Mi allontano un isolato e ovviamente ricevo una telefonata e 2 SMS con un'offerta migliore. Ho detto loro la mia offerta finale e loro mi hanno detto che mi avrebbero risposto e non l'hanno mai fatto. In precedenza avevo acquistato un'auto dal concessionario Arlington Acura e non tratterò mai con un'altra concessionaria di proprietà di Rohrman.

La mia esperienza con Bob Rohrman è stata terribile. Sono stato fuorviato dalla concessionaria dicendo che l'auto che era stata pubblicata sul sito era disponibile, quando sono arrivato e ho chiesto di provare su quel modello specifico, mi è stato detto che il veicolo era stato venduto. Il venditore ha cercato di esca e cambiare e ha cercato di vendere un modello più costoso.

Jeff Jett ha fornito un buon servizio clienti. Tuttavia non ero contento di quello che mi è stato addebitato solo per una visita. Mi hanno addebitato 140 solo per dirmi che non c'era nulla di sbagliato, ma altre cose dovevano essere sistemate. Quando ho acquistato la mia fusione, mi è stato detto di entrare in qualsiasi momento se c'era un problema sospetto. Non sapevo che significasse 140 carica solo per dirmi che non c'è niente di sbagliato. Che tipo di garanzia sto pagando allora? La franchigia per risolvere il problema che pensavo di avere è costata meno di questa visita. Ogni visita che ho finisce per essere un servizio clienti scadente (il servizio clienti di Roselle Ford era molto scarso, quindi ho scelto di provare Schaumburg) o io pagavo letteralmente per non fare nulla sulla mia auto. Mi hanno offerto un autolavaggio e mi hanno restituito la macchina bagnata fradicia, con la cacca di uccello ancora sui finestrini. Mi sono occupato solo dei disagi quando si tratta di Ford e sicuramente non porto i miei affari a Ford quando vado a prendere un'altra macchina.

Abbiamo avuto una buona esperienza con i venditori fino alla fase di finanziamento. Mio padre ha acquistato un veicolo e quando è tornato a casa si è reso conto che il veicolo non si adattava al garage, abbiamo provato a richiamarli lo stesso giorno per vedere se potevamo organizzare uno scambio o eventualmente un ritorno e nessuna telefonata di ritorno quindi il giorno successivo abbiamo deciso di tornare. Quando siamo entrati dal venditore della concessionaria, l'addetto alle vendite ci ha aiutato a cercare un veicolo diverso che a mio padre piaceva davvero, ma una volta raggiunto il reparto finanziamenti non hanno fatto praticamente nulla per aiutarci a darci più opzioni su ciò che avremmo potuto fare con un acquisto insoddisfatto. Volevano prenderlo come uno scambio nel senso che mio padre avrebbe praticamente perso i 10mila dollari che aveva messo giù, quando in realtà avrebbero potuto fare di più per aiutarci e non erano nemmeno 24 ore dall'acquisto dell'auto come può non trovi una soluzione utile a questo. Mio padre sapeva bene che ci sarebbe stata una penalità per aver tentato di cambiare o restituire un veicolo, ma venire a dirgli che i soldi che ha messo giù non sarebbero stati conteggiati ai fini della permuta era folle. Penso davvero che non volessero rompere il contratto e perdere la vendita perché il veicolo che mio padre voleva prendere era meno soldi. Ho anche chiesto se avrebbero onorato il rimorso degli acquirenti, ma mi hanno negato immediatamente questa opzione. Qualcuno potrebbe dire di leggere il contratto prima di firmare, ma chi si siede davvero e legge ogni singolo foglio? È loro compito spiegare tutti i dettagli e le politiche al momento dell'acquisto, ma ovviamente non lo fanno! Tutta la persona finanziaria continuava a dire che non esiste una legge in Illinois che ti permetta di fare un ritorno, ma so che ci sono concessionarie che per qualsiasi motivo insoddisfatto hanno infranto quei contratti firmati per aiutare il cliente, ci sono modi per aggirare questi tipi dei contratti. Infatti molte concessionarie offrono 3 giorni per restituire il veicolo se non sei completamente soddisfatto. Il nostro errore non è stato andare in una di quelle concessionarie che hanno davvero a cuore le esigenze dei clienti, mio ​​padre è un anziano e avrei pensato che avrebbero considerato le sue esigenze un po 'di più, ma a loro non importava.

Triste esperienza di acquisto, Mike Wrona ti dirà qualsiasi cosa per farti entrare in un'auto, ho comprato un'auto di notte e mi è stato assicurato che non c'erano graffi o rigature, non potevano tirarla perché era tardi. Ma ho seguito il suo consiglio. È un'auto usata certificata 2018, la mattina dopo trovo ruggine sulla cerniera della mia porta e graffi di vernice sul parafango posteriore del bunper, lo porto per mostrare loro cosa ho trovato. Mike ha detto che può prendersi cura del paraurti e del cardine. Vado al reparto assistenza per vedere Jeff e mi danno la possibilità di riparare il cardine arrugginito. Alla fine ordinano la parte e programmiamo un orario in cui posso lasciarla lunedì alle 7:00 per cambiare il cardine arrugginito e riparare i punti sul mio paraurti. Martedì alle 18:00 mi presento al banco di servizio per vedere Jeff, portano la mia macchina (macchina bianca) sporca e polverosa..hanno riparato il mio cardine e ho appena ritoccato la vernice sul paraurti ma non il graffio di cui abbiamo parlato .. la mia macchina era immacolata prima che la lasciassi cadere e mi aspettavo che un grosso commerciante come Bob Rohrman avrebbe consegnato un'auto riparata pulita .. non solo il mio esterno è sporco, ma mi hanno sporcato l'interno con segni di polvere e fango. Impronte digitali su tutta la porta e sulla porta del passeggero posteriore? Perché mi danno anche la macchina senza nemmeno lavarla? Mikes scusa (fa freddo le marmellate della porta si congelano) davvero? Triste. Inoltre glielo mostro. Guarda il graffio è ancora lì. Era come se non avessimo mai concordato su questo, servizio molto triste. Quindi procede a dirmi che non c'è modo di aggiustare quel punto. È un'auto usata cosa ti aspetti. Che via per trattare un cliente. Non comprerò mai più un'auto da nessun Bob Rohrman. Nemmeno i miei amici o la mia famiglia ..

È stata un'ottima esperienza! Vivo a un'ora di distanza a McHenry, ma hanno concordato un prezzo per telefono e una volta arrivato lì hanno accettato. Non mi hanno fatto pressione sugli extra e hanno reso l'accordo molto più agevole di qualsiasi altro avessi mai avuto. Ma non era così impressionante come l'Explorer che ho acquistato. (Sto pensando di trasferirmi in esso.). E sarei negligente se non gridassi e agitassi un pom a Vladimir, il mio contatto di vendita. Vlad è così bravo, probabilmente dovrebbe dirigere il mondo, o almeno il reparto vendite. Vlad, la perdita della Bielorussia è il nostro guadagno. US 1; Cortina di ferro 0.

Dovevamo portare i nostri camion aziendali per lavorarci. Bene per farla breve. Hanno fatto incazzare un'azienda multimiliardaria, a causa di qualcosa che uno dei tecnici si è dimenticato di fare. Be ', perché siamo fuori dallo stato. Vorrei poter dare loro una valutazione a stelle negativa.

Ho la più schifosa esperienza di Ford. Ford non si cura dei propri clienti. Voglio una telefonata da Jeff Regional di Chicago Ford e il mio credito per il mio obiettivo del 2014 hanno venduto un MARCHIO che non è stato altro che problemi sin dal primo giorno. 2 porte sono state incasinate, frizione, serbatoio la mia macchina è morta in mezzo alla strada dopo averla "riparata" qualcuno mi dica se un'auto nuova di zecca ha bisogno di tutte quelle parti nuove che cosa ti dice del prodotto? Questa è di scarsa qualità. Abbiamo acquistato una macchina nuova per non avere questi problemi. Sono così stufo di Ford. Commenti intelligenti e atteggiamento è tutto ciò che ottengo Sono stanco e stufo di Ford Rivoglio i miei soldi Voglio qualcosa che stia tornando indietro e avanti con meccanica e Ford. Cos'è questo? Questa azienda fa schifo non vendere altro che problemi

Sono stati fantastici, ci hanno aiutato a partire con una macchina nuova di zecca e consiglierei a tutti di andare qui.

Ho acquistato una Chevy Camaro 2SS decappottabile del 2011 dal rivenditore Bob Rohrman Lincoln e ho avuto un'esperienza orribile. Quindi di recente ho contattato questa concessionaria per un veicolo che avevano nel loro lotto. Errore più grande! Avrei dovuto imparare dalla mia precedente esperienza con un rivenditore Bob Rohrman. Avevo chiesto informazioni su un'Audi che avevano e chiesto numerose volte di vedere alcune foto dell'auto prima di fare un viaggio in concessionaria (è a circa 50 minuti da dove vivo) dopo aver chiesto costantemente al venditore di Internet e senza alcun risultato . l'ho informata che passerò. Avevo anche chiesto della cronologia del servizio e anche lei ha ignorato la domanda, quindi ho dovuto pagare di tasca propria per eseguire un fax dell'auto sul veicolo per scoprire la sua cronologia del servizio. Così contento di averlo fatto! Ciò che è losco è che lei ha ignorato le mie richieste per la cronologia del servizio e le immagini, ma quando l'ho informata che non sono più interessata dopo aver visto il carfax lei poi dice "Come hai visto il carfax ?? .. non abbiamo il carfax online per quel veicolo ".. OMBRA !!! Il carfax mostrava piccole manutenzioni, cambi d'olio, pneumatici, ecc. Nessuna roba importante, e per un'Audi con oltre 100k è allarmante ... il fax dell'auto mostrava un grave incidente e quindi il suo giusto valore di mercato che era molto inferiore a quello che volevano ! Bene, sono contento di aver speso i $ 30 per evitare un'auto per il mal di testa che alla fine avrà bisogno della sostituzione della catena di distribuzione prima di quanto vorrei affrontare .. Non darò i miei affari a NESSUN concessionario di Bob Rohrman dopo questo.

* Per quanto riguarda la Chevy Camaro ho acquistato da Bob Rohrman Lincoln. Non è mai stato fatto nulla per il mio telecomando del garage mancante o per i miei Oakley da 300 dollari rubati. Non li hanno mai restituiti dopo aver chiesto numerose volte al loro venditore di farli uscire dalla mia permuta. Anche la camaro che mi hanno venduto aveva bisogno di $ 780,00 di lavoro sui freni 3 giorni dopo averla acquistata. Patetico! Spendi oltre $ 23.000 in contanti per un'auto che necessita di oltre $ 700 in lavori sui freni.

Corri più veloce che puoi! Mio figlio con una storia di credito pari a zero e una storia di reddito ancora inferiore ha acquistato un'auto qui ed è stato in qualche modo approvato per un prestito a giugno. Su richiesta del procuratore generale dell'Illinois, abbiamo richiesto una copia della richiesta di prestito, nonché i documenti inviati alla banca. Il rifiuto di Bob Rohrman di provare i documenti o persino di rispondere alla nostra richiesta la dice lunga. Il reclamo formale con il CFPB è stato file.

Normalmente valuterei questa concessionaria molto più in alto poiché ho portato il mio veicolo della flotta da loro molte volte per cambi d'olio, lavori sui freni, ecc. Con riparazioni rapide e senza intoppi. Quest'ultima visita era per un cambio dell'olio, tergicristalli e per ottenere un aggiornamento su una parte "ordinata indietro", come in corso per quasi 4 mesi e mezzo. Ho avuto 3 diversi cambi d'olio durante quel periodo e ho dovuto ricordare ogni volta al reparto assistenza. Mi hanno dato la stessa scusa ogni volta che "il modulo bluetooth è difficile da ottenere da Ford a causa dell'età del sistema del veicolo" (Fuga 2015) non così vecchio nel mio libro. Il rappresentante dell'assistenza originale che ha preso l'ordine non era più con l'azienda. Quindi questa volta il servizio mi ha indirizzato a un gentiluomo anziano molto educato, Chester (nome?) Nel reparto ricambi. Dopo aver ascoltato la mia storia, si è scusato per il ritardo e in qualche modo è riuscito a trovare e ottenere la parte nel giro di 2 giorni !! Mi ha detto cosa avrebbe fatto e ha promesso di aggiornarmi ogni giorno sui suoi progressi e ha consegnato. Ora ho un sistema SYNC perfettamente funzionante e non potrei essere più felice. Il mio feedback a Bob Rohrman è mantenere i tuoi clienti aggiornati sullo stato del loro ordine, anche se le notizie non sono positive. Chester merita un elogio e ha ripristinato la mia fiducia in questa concessionaria.

Le persone non sono simpatiche. Non ci tornerei di nuovo. Non ha riparato l'auto!

Buon servizio e buona squadra!

Per 1 Mile Extra (11 Mile) sei stato così irremovibile con la tua politica che mi ha costretto a prendere Uber a ritirare la mia Ford Explorer dopo il servizio.

È necessaria una politica, ma anche una ragionevole flessibilità pratica mi riporterà nuovamente al tuo centro di assistenza in futuro.

Ho ottenuto un'ottima offerta da RJ! L'esperienza originale è stata buona. Follow up SUCKS. Come parte dell'accordo, hanno deciso di ordinare i telai delle targhe con la scritta EDGE. Ci vorranno un paio di giorni. È passato un mese e ancora non li ho. Un po 'uccide la buona esperienza.

Ottimo servizio senza problemi all'acquisto di un'auto piacevole invece che doloroso. Li consiglierei a chiunque!

Mi è piaciuto moltissimo lavorare con il nostro venditore John !! Sempre pronto e disponibile a rispondere a tutte le mie domande!

Viaggiare e aveva l'aria condizionata spenta. Il reparto assistenza è stato fantastico. Joe è stato così utile. Lo consiglio vivamente.

Vado da questo rivenditore per anni per il servizio e anni fa era incostante, ma negli ultimi due anni sono stati meglio. Le persone sono tutte gentili, non invadenti, la comunicazione è buona e fiduciosa.

Il personale è molto gentile e simpatico.
Quando ho chiesto un po 'di rumore nella mia auto, hanno risolto il problema perfettamente e hanno fornito un servizio eccezionale.
È una grande impressione per me nella vita degli Stati Uniti.

Grazie ancora.

Il reparto assistenza era attento e ha fatto un buon lavoro spiegando quali erano i problemi. L'unico ostacolo era il fatto che quando avevo comprato l'auto io e mio marito abbiamo fatto l'estensione della garanzia. Questo non si è verificato quando il fornitore di servizi ha cercato il nostro account e sono dovuto andare dall'ufficiale finanziario per sistemarlo. Il problema è stato risolto, ma è uno di quei casi in cui avrei voluto che potesse essere evitato.

Concessionaria pulita. I dipendenti di ogni reparto sono stati molto accoglienti e disponibili. Matt in servizio è stato fantastico con cui lavorare; ben informato e non ha cercato di vendermi o derubarmi. L'area di attesa del cliente era eccezionale; aveva persino videogiochi. La migliore esperienza che ho avuto in una concessionaria da molto tempo.

Sempre molto amichevole, come l'autolavaggio gratuito

Il direttore generale è stato davvero scortese. Ci sono volute più di 2 ore per un cambio d'olio su appuntamento.

Tom, il mio scrittore di servizi fa sempre un ottimo lavoro per tenermi al passo con i servizi preventivi che devo eseguire.

Persone fantastiche a Ford senza dubbio. Dal venditore, ai tecnici, ai responsabili dell'assistenza, tutto va liscio quando porto lì la mia macchina e non potrebbero essere più genuini.

Sono andato a cercare un camion elencato, dopo circa 15 minuti abbiamo segnalato un venditore e ha detto che avrebbe cercato. Non sono mai tornato. Chiamato dentro, ha chiesto di vendere, ha detto loro dove eravamo nessuno è uscito. Mentre stavamo tirando attraverso il lotto per lasciare il primo addetto alle vendite è quasi tornato dentro di me senza nemmeno guardare! Non ho mai trovato il camion o aiuto !!

Sono rimasto molto colpito da Sam Shalabi, direttore generale di Bob Rohrman Shaumburg Ford. Mia moglie ed io siamo andati a cercare un veicolo specifico vicino all'orario di chiusura. Sam ci ha aiutato, ma abbiamo lasciato la borsetta di mia moglie in ufficio quando siamo partiti. Ho chiamato Sam non appena ci siamo resi conto dell'errore e, anche se l'ora di chiusura era passata, Sam è tornato alla concessionaria, ha aperto la porta e mi ha incontrato lì per restituirle la borsa. Questo è ciò che chiamo superare le mie aspettative di servizio. Con questo atteggiamento, consiglierò Bob Rohrman e Sam a chiunque stia cercando un veicolo nuovo o usato !!

È stata un'ottima esperienza e tutte le mie domande hanno avuto risposta. Il team di gestione mi ha fatto sentire a casa, soprattutto Frank Acetta che mi ha dato la sua carta in caso avessi domande o dubbi futuri. Questo tipo di attenzione è difficile da trovare. Ringrazio Frank e il suo team

Lavoratori amichevoli e competenti. Avevano a cuore il mio migliore interesse. Ha indicato cose che dovevano essere aggiustate, di cui non ero a conoscenza. Grande esperienza.

La peggiore esperienza che abbia mai avuto in vita mia. Siamo andati a comprare un'auto, ci hanno fatto un'offerta e abbiamo anche offerto il prezzo che eravamo in grado di pagare, che hanno rifiutato e hanno iniziato a mostrarci altre auto!
Quando abbiamo detto che non volevamo comprare oggi. Il ragazzo della finanza è entrato e ci ha detto che dovevamo pagare il tempo del venditore che abbiamo sprecato e ci ha detto di pagare 400 dollari l'ora per 3,8 ore, che erano 1520.
E ci ha detto di pagarlo al banco della fatturazione, quando noi (io e mia moglie) abbiamo chiesto di volerlo per iscritto, si sono spostati in un'altra stanza, abbiamo dovuto aspettare lì per circa 30 minuti.
Non capisco perché dobbiamo pagare quando il venditore della concessionaria non è stato in grado di soddisfare le nostre esigenze.
È certo che nel prossimo futuro né io né alcun membro della mia famiglia acquisterà alcuna auto da qui o da altre concessionarie con questo nome.
Ford dovrebbe prenderne atto e intraprendere qualche azione, se si preoccupa dei suoi clienti!

Compro furgoni Transit da alcuni anni ormai. Ho incontrato Mike Wrona l'anno scorso e mi ha venduto più di 10 furgoni. Quando ho scoperto che ha lasciato la Ford l'anno scorso ho smesso di comprare i prodotti Ford. Mike mi ha chiamato quando recentemente è tornato a schaumburg ford. Mi sono subito sentito come se dovessi acquistare un altro transito anche se la mia azienda non ne aveva bisogno. Sono entrato e ho fatto un accordo in pochi minuti. Finché Mike lavora per Ford, sarò un cliente a vita. È il manager più semplice e schietto con cui abbia mai lavorato. Capisce che come imprenditore non ho molto tempo e lo rende facile. Inoltre, ha esaminato i vantaggi del contratto di servizio e per una volta l'ho acquistato. È il cuore e l'anima della gestione di una squadra di successo e gli augura solo il meglio. Finché Mike è con schaumburg ford tornerò per molti altri acquisti.

Grazie Adolfo Roman per avermi aiutato a tirarmi fuori dal mio vecchio Van e per avermi procurato un nuovo Explorer 2018 love me new ford

Quando arrivo lì vengo trattato con il massimo rispetto, ma una volta detto loro che non stavo acquistando quel giorno sono stato trattato in modo diverso e mi è stato permesso solo di "fare un giro di prova" all'interno del parcheggio. Molto deluso e il venditore stava cercando di scacciarmi.

Ho appena comprato una Ford Escape e Chris Phillips è stato un piacere ... Se stai cercando una macchina nuova, vai a trovarlo!

Ho trovato un nuovo camion Ford F-150 che mi è piaciuto molto online, sono stato contattato rapidamente e ho programmato un orario per guardarlo più tardi nella settimana (Black Friday). Sono stato accolto rapidamente e dopo aver trovato il camion nel parcheggio lo abbiamo portato a fare un giro. Quando abbiamo concluso, abbiamo concluso l'accordo e, dopo un po 'di negoziazione, mi sento come se fossero più che giusti per quanto riguarda il nostro accordo. Il resto è stato facile e adoro il mio nuovo camion!

Sono contento che Ron, l'autore del servizio, mi abbia dato l'opportunità di spiegare quanto sia pessimo il servizio qui. Quasi ogni volta che abbiamo un problema con la nostra macchina, trattare con questa concessionaria è stato orribile. Ci sono state dette cose come "non possiamo verificare" quando c'è chiaramente una perdita. Ci è stato anche detto che devono verificare il problema OGNI SINGOLA VOLTA, dove falliscono e poi trovano un problema subito dopo la nostra partenza. Divertiti a prenotare gli appuntamenti più e più volte, perché non sono mai pronti. Abbiamo anche notato che qualcuno ci ha rubato qualcosa. Una brutta esperienza non garantisce una recensione negativa, ma ciò accade da troppo tempo. Onestamente, se non fosse stato per Joe Lambert e Ismael delle vendite, avrei segnalato questo posto all'ufficio commerciale migliore.

Servizio molto scadente, è iniziato con la chiamata per fissare un appuntamento e la ragazza non ha mai salvato le mie informazioni. Mi sono presentato e il consulente non ha trovato nulla nel sistema. Sono venuto a riparare il mio camion e ho risolto un problema per la terza visita, ma non sono riusciti a diagnosticare. Ho lasciato il mio veicolo alle 730 e stavo aspettando un aggiornamento tutto il giorno dal consulente, non ho mai ricevuto una chiamata come al solito. Ho dovuto chiamare alle 5 del pomeriggio per controllare e sembrava che non avessero fatto nulla sul camion. Ho anche richiesto il cambio dell'olio e non è stato possibile fino a quando non sono venuto a ritirare il camion. Servizio molto molto deludente. Non tornerò MAI da questo rivenditore.

RJ è un ottimo venditore con cui lavorare. Era molto istruttivo e desideroso di essere d'aiuto. Ha sottolineato le caratteristiche e ha spiegato perché erano utili. Sfortunatamente, sono dovuto uscire dall'edificio per ottenere l'affare per cui ero arrivato. Alla fine, ho ottenuto l'affare e l'auto che volevo. Se stai cercando una Ford, vai qui e chiedi RJ.

RJ è stato fantastico! Abbiamo trovato il veicolo che volevamo e RJ e il suo team ci hanno aiutato a partire con esso lo stesso giorno. Non potrei essere più felice della mia esperienza e consiglierei RJ e questa concessionaria!

Aggiornamento da oggi 16/07/2019

Ho noleggiato un Explorer Platinum 2018 da questa concessionaria nell'aprile 2018. La concessionaria è sotto una nuova gestione dal mio acquisto e tutto quello che posso dire è che una volta che il veicolo sarà fuori leasing, userò una concessionaria Ford diversa. Sono un fedele cliente Ford che ha una lunga storia con Niles Golf Mill Ford e Bredemann Ford a Glenview e ha avuto esperienze così positive che ho pensato che tutte le concessionarie Ford fossero fantastiche. Il reparto assistenza di Bob Rohrman è l'eccezione. NON sono accomodanti. Le poche volte che ho provato a programmare la manutenzione ordinaria, non hanno veicoli in prestito disponibili e "non sanno quando torneranno". Forse hai bisogno di una flotta più grande di prestatori di servizi! ADORO assolutamente il mio veicolo ma non sono soddisfatto della nuova gestione presso la concessionaria o il loro reparto di assistenza.

Questa è di gran lunga la peggiore esperienza di concessionaria che abbia mai incontrato. Questa concessionaria è molto poco professionale, non organizzata e per niente focalizzata sul cliente. Nel febbraio 2017 ho acquistato un veicolo usato dal loro inventario, i venditori durante il processo mi hanno convinto e mi hanno venduto una garanzia estesa di terze parti che non mi importava in quel momento, ha fatto tutto il lavoro di ufficio ed ero sulla buona strada. Spostati solo 5 mesi in avanti dalla data di acquisto e l'intero motore, frizione e turbo dovevano essere sostituiti e l'estensione della garanzia ha negato le riparazioni, quindi ho dovuto pagare di tasca mia oltre 10k in parti e manodopera perché la garanzia che ho acquistato lo ha fatto non coprire la riparazione. A questo punto sono furioso e non potevo permettermi di pagare 10k, quindi ho dovuto prendere un prestito personale in aggiunta al mio solito solitario per riparare la mia macchina. Ho deciso di annullare la mia garanzia estesa perché era inutile. Il responsabile finanziario mi ha assistito e ha svolto il lavoro di ufficio per annullare e rimborsare i miei soldi spesi per l'estensione della garanzia e mi è stato detto che sarebbero state necessarie 4-6 settimane per l'elaborazione. Sono passati 4 mesi e non ho visto o sentito nulla, incapace di entrare in contatto con nessuno dei direttori finanziari o generali ho dovuto guidare per più di un'ora per sistemare le cose cercando di ottenere una spiegazione di quello che stava succedendo. Mi è capitato di scoprire che nessun lavoro di carta è mai stato elaborato come mai. Ero molto turbato e furioso per il tipo di mancanza di professionalità che ho vissuto. Un altro responsabile finanziario mi ha assistito e ha distribuito milioni di sorry e mi ha detto che non succederà mai più e ha fatto il lavoro di nuovo ancora una volta, sono passati altri 3-4 mesi e non ho visto o sentito nulla da loro, quindi a questo punto io ero stufo e ho elaborato il lavoro cartaceo da solo per ottenere il mio rimborso e dal momento che il lavoro cartaceo non è mai stato elaborato in agosto, ho ottenuto un rimborso inferiore a quello che avrei dovuto ottenere originariamente, il che mi ha molto turbato. (Nota che ho dovuto sbarazzarmi della mia macchina perché un'altra costosa riparazione importante doveva essere fatta sull'auto) ha perso e ha ricevuto un importo di capitale proprio negativo sul mio nuovo prestito per la macchina. Ciò che peggiora l'intera storia è che la concessionaria ha rifiutato fino ad agosto 2018 di consegnare il mio assegno per il rimborso della garanzia estesa. Questo processo ha richiesto un intero anno per essere quasi deltato, e ancora in attesa del mio assegno per l'assicurazione del divario, morale della storia non comprare nulla da questo concessionario, vogliono solo i tuoi soldi e non si preoccupano dei loro clienti, questo sarà il mio primo e l'ultima volta che compro da questa concessionaria

Le persone a Bob Rohrman Ford sono fantastiche. Ho avuto un problema con il mio tergicristallo e non sono riuscito a capire il problema. L'hanno capito e mi hanno riportato rapidamente sulla strada.

Ho preso appuntamento alle 10:00 ed ero puntuale. Mi è stato detto che sarebbe stato fatto alle 11. La mia macchina non è stata fatta fino alle 12:30. Non tornerò mai più da questo rivenditore.

Servizio orribile. Ci vuole un'eternità. Non segue. Non lo userò mai più. Lascerei zero stelle se potessi

Avevano quello che volevo in magazzino. Il loro prezzo era decisamente migliore rispetto agli altri 2 rivenditori in cui ho fatto acquisti. Il personale era gentile e simpatico. Mi hanno fatto entrare e uscire velocemente.

Non andare qui se il tuo budget è inferiore a 15k. Siamo stati educatamente scortati fuori di sorpresa. Il nostro venditore di auto ci ha mostrato 2 auto e poi quando siamo andati a vedere la terza, il direttore delle vendite si è presentato e ha detto che se fosse arrivato un altro ci avrebbero chiamato. Volevamo guardare una Ford f150 ma non siamo stati in grado di farlo. Avevamo $ 8000 in contanti con noi per un acconto, ma non volevo spendere più di 14k-ish per un'auto. Se quello era un qualche tipo di problema, avrebbero dovuto essere in anticipo su questo considerando che questa è la prima cosa che ho detto quando sono entrato. Non sono sicuro se non valiamo i loro affari o se le altre persone che aspettano fossero più importanti , ma siamo rimasti molto delusi considerando che il prossimo camion che avremmo visto era esattamente nella nostra fascia di prezzo e con miglia basse. Non consiglierei questa concessionaria a nessuno.

Questi ragazzi non f @ & $ @ in giro per concludere affari. Edeen, BeBe, Nicholas e Rich sono stati un piacere trattare. Grazie per aver reso questa facile esperienza.

Non potrebbe essere più felice. Ottimo servizio clienti il ​​mio consulente di servizio Thomas completo gentiluomo. Mi ha detto quello che dovevo fare, consigliarmi quali erano le mie opzioni. Molto onesto. Non lo vedi tutti i giorni.

Il guado di Bob Rohrmans a Schaumburg è secondo a nessuno! Dalle loro vendite al servizio non ho mai avuto un'esperienza di acquisto di auto migliore o più facile! Acquistare un nuovo veicolo con il mio addetto alle vendite è stato un gioco da ragazzi e non potrei essere più felice con il mio nuovo camion da lavoro ford transit 2019. Non sono sorpreso di scoprire che le loro parti e il reparto assistenza sono altrettanto sorprendenti! Questa concessionaria è fenomenale in ogni aspetto e non potrei essere più grata e felice di aver preso la decisione di acquistare questo veicolo e ogni veicolo che abbia mai acquistato per il resto della mia vita da questa posizione !! Grazie ragazzi!

Ho preso la mia macchina per un oggetto di richiamo. Chiamato per l'appuntamento. Ci arrivo e loro non hanno la parte. Le cose succedono ma ... forse possono metterti in contatto con il reparto assistenza; puoi leggere alla persona a cosa serve il richiamo; possono vedere se hanno la parte e poi puoi andare lì. La persona con cui ho avuto a che fare era gentile, quindi nessun problema.

I segnali di svolta e il modulo di salita si sono guastati con solo 2000 miglia sulla nostra Fuga 2017. L'unico concessionario Ford nella mia zona che aveva orari di servizio il 23 dicembre era Bob Rohrman Ford a Schaumburg. A causa dei problemi di sicurezza di non avere indicatori di direzione, il nostro consulente del servizio Jason Rose mi ha messo in prestito fino a quando le nostre riparazioni non fossero state completate. Si è scoperto che 3 moduli nel veicolo si sono guastati. Il 29 dicembre ci è stato comunicato che le riparazioni non sarebbero state completate fino al 3 gennaio. Jason ha avuto l'ultima parte durante la notte. Siamo stati sorpresi di ricevere una chiamata nel pomeriggio del 30 dicembre che le riparazioni erano state completate. Grazie a Jason e al nostro tecnico dell'assistenza per averci restituito la macchina prima del previsto.

Personale molto scortese. Chiedete loro qualcosa, vi offrono qualcosa di peggio e di più costoso. Il venditore e il manager non sono piacevoli.

Ci siamo stati ieri sera e abbiamo acquistato un veicolo anche se avevamo un'altra offerta sul tavolo in un'altra concessionaria !!! Omar e Whitney ci hanno fornito un servizio eccezionale e questo è ciò che ci ha portato nella vostra posizione e hanno lavorato molto duramente per guadagnare il nostro business !!! Grazie !!!

Servizio veloce e Jason è stato meraviglioso e molto disponibile. Lo consiglio vivamente!

RJ è stato molto disponibile, paziente e mi ha aiutato a prendere la mia prima macchina !! Aveva buone intenzioni a differenza della maggior parte dei venditori con cui ho avuto esperienza.

Commerciante buono e rispettabile. Non invadenti o ingannevoli. Solo un commerciante decente da cui ho fatto acquisti ragionevoli. Farò di nuovo affari con.

La nostra esperienza è stata fantastica con questa concessionaria. Il nostro primo acquisto è stato lo scorso anno (Ford Transit 2015) .Questo è stato il secondo acquisto (Ford Explorer 2016) che abbiamo fatto da Nick (il nostro venditore) e lui e l'intero staff erano competenti, professionali e cortesi. Esperienza meravigliosa complessiva.

Vorrei poter dare 0 stelle al reparto assistenza. Più viaggi, più errori. Abbiamo dovuto fare di tutto a causa dell'errore di scartoffie del rivenditore e del responsabile del servizio Kevin molto antipatico e sprezzante. Per i prezzi dei rivenditori, vai da qualche parte in cui apprezzeranno la tua attività. Se devi guidare per altri 10 minuti, fallo, è meglio che tornare indietro tre volte.

Eccezionale
assistenza clienti

Molto professionale . Servizio di garanzia e richiamo di sicurezza eseguiti molto rapidamente. Piuttosto soddisfatto del lavoro.

Sono arrivato con breve preavviso e sono riuscito a far esaminare rapidamente il mio Edge. Jason si è preso molta cura di me e si è assicurato che venissi informato sullo stato di avanzamento delle riparazioni. Il lavoro è stato svolto bene e completato quando promesso. Questa posizione è la mia nuova scelta per la manutenzione e il servizio.

Esperienza molto piacevole. Addetto alle vendite molto competente e amichevole. Tutte le persone coinvolte erano molto professionali.

Jordan e Glenn alla Bob Rhorman Ford sono stati eccellenti con cui lavorare! Mi hanno mostrato il veicolo esatto che volevo e si sono assicurati che il prezzo fosse giusto per il mio budget. Mi hanno anche dato molto sul mio mestiere! Jordan era gentile e costantemente chiedeva a me e mia moglie se avevamo bisogno di acqua, caffè, ecc. Mentre aspettavamo che l'affare venisse messo insieme. Ho guidato da 2 ore di distanza un po 'titubante con la loro attuale valutazione YELP, ma ho subito scoperto che hanno un nuovo personale e si impegnano per un servizio migliore! Inoltre, avevo lasciato l'apriporta del garage nel mio veicolo in permuta. Jordan mi ha contattato due giorni dopo per farmi sapere che l'avevo lasciato e che lo rispedisco a casa mia! Consiglio vivamente Bob Rohrman Ford a Schaumburg!

Per il costo del servizio mi aspetto un miglior livello di attenzione ai dettagli. Coperchio scatola fusibili non rimontato. Le gomme che facevano rumore non erano prima che la prendessi. Quando ho chiamato per parlare con il responsabile del servizio, non ha nemmeno chiesto il mio nome, mi dispiace riportare la macchina e lo ripareremo. Sento che avrebbe dovuto essere fatto bene la prima volta, ora devo dedicare più tempo a riportarlo indietro.