Bob Rohrman Schaumburg Ford Revisione

L'intero team è stato estremamente utile. Il nostro venditore ha fatto il possibile per assicurarsi che avessimo esattamente quello che volevamo a un prezzo che ci piaceva.

Schaumburg Ford mi ha costantemente fornito un servizio eccellente, assistenza clienti e flessibilità finanziaria nel corso degli anni.

Ho noleggiato due veicoli e ne ho acquistato un altro tramite loro. Il processo di acquisto è il più indolore possibile.

Il servizio è stato abbastanza grande che ho passato diversi concessionari Ford mentre andavo a questa particolare concessionaria.

Lavorano diligentemente per darti l'affare migliore con cui ti senti a tuo agio.

Li consiglio a chiunque sia interessato a una Ford nuova o usata.

Diagnosticato e facci sapere che questo Transit del 2015 necessitava della sostituzione del convertitore catalitico e lo hanno fatto IN GARANZIA. Così sollevato. Hanno ordinato le parti, ci hanno chiamato per lasciare il veicolo quando è arrivata la parte. Il camion era pronto il giorno promesso senza problemi. Il negozio è pulito, il personale disponibile e cortese. Cos'altro puoi chiedere?

Quello che mi piace di Bob Rohrman Ford è che si trova in un nuovo edificio moderno e usano tutte le tecnologie e gli strumenti moderni. Molto professionale e cortese.

Avevo chiamato prima un concessionario Ford in centro (più vicino a dove vivo) e non potevano prenotarmi un appuntamento fino a MARZO! Ho chiamato Bob Rohrman Schaumburg Ford (più vicino a dove lavoro) e ho prenotato subito un appuntamento. Tutti quelli che si sono presi cura di me erano così gentili e premurosi; hanno anche offerto un servizio navetta da e per il mio lavoro dopo che ho lasciato la macchina. Il servizio è stato svolto in modo molto efficiente ed era pronto per me nel pomeriggio. Consiglio vivamente questo posto a chiunque cerchi un servizio automobilistico Ford. Sono rimasto molto soddisfatto dei risultati!

Ho acquistato un Edge nel 2015. Quando ho effettuato il pagamento finale ho ricevuto il titolo. Leggendo il titolo, c'era una Ford Escape sul titolo. Sono passati 2 mesi e mezzo e sto ancora facendo un giro. Inoltre 2 anni fa ho portato la mia altra macchina per una perdita d'olio. Il meccanico ha detto che era il tappo dell'olio che veniva rimosso dal lubrificante istantaneo. Sono andato a fare un po 'di lubrificante e il direttore mi ha mostrato che era la coppa dell'olio che perdeva. Fai attenzione se hai fatto del lavoro. Non posso fidarmi dei loro meccanici da questo

Avevo la macchina che volevo. L'esperienza è stata fluida. Mi sto godendo la mia nuova macchina.

Ha acquistato una macchina nuova per lei. L'esperienza è stata orribile. Stavo scambiando due veicoli per uno. Storia lunga ma ricevo preventivi la prima volta che sono stato lì seduto e ho calcolato i prezzi per 2 ore. Poi prima di andare Dicono che non possono scendere ulteriormente fino a quando non vedono il mio altro scambio. Porto l'altro scambio e iniziano 3k più in alto di quanto avevo lasciato 4 giorni prima. Alla fine ho acquistato la mia auto perché era l'auto che volevo con lo 0% di interesse e ho comunque ottenuto un buon permuta.

Una settimana dopo aver acquistato l'auto nuova, vengo molestato da un addetto alle vendite che mi chiede se ero ancora interessato all'acquisto di un'auto, ho proceduto a dirgli che ho acquistato un'auto da schaumburg ford. Mi ha chiesto perché sono andato con un altro concessionario e ho spiegato ancora una volta che ho acquistato un'auto dalla tua concessionaria.

Di recente sono tornato per far montare le mie ruote e pneumatici invernali e bilanciare forzatamente la strada. Ho preso un appuntamento, mi hanno detto che sarebbe stata mezz'ora al telefono. Quando sono entrato mi hanno detto che pneumatici bilanciati ok, ho detto per favore assicurati che siano bilanciati per strada e ho ricevuto una scala vuota dall'uomo al banco di servizio. (Ho la sensazione che non lo fossero perché hanno una vibrazione) Sono stato lì per oltre 2 ore 4 volte più a lungo della stima.

Poi quando sono tornato a casa ho notato che il battistrada direzionale delle gomme andava in entrambe le direzioni su entrambi i lati della mia macchina. una ruota va in un senso e l'altra in senso inverso su ogni lato della mia macchina. 2 pneumatici non installati correttamente. Ho finito per portarlo in un'altra concessionaria Ford che non mi ha addebitato di correggere i loro errori. Se un reparto di assistenza non riesce nemmeno a montare correttamente le gomme, non mi fiderei di loro per altro.

Il lavoro di riparazione è stato eseguito bene, tuttavia attendere 3 settimane per le parti prepagate, senza chiamate di follow-up e un servizio clienti scortese al telefono, è inaccettabile in una concessionaria. L'auto è stata tenuta in servizio oltre il tempo promesso (2 giorni contro 3 ore) e il servizio clienti non ha tentato di informarmi del ritardo. Ho dovuto contattare più volte per ottenere uno stato sulla consegna delle parti e quindi sulla disponibilità al lavoro.

Come sempre, il team di Rohrman è stato veloce, competente e fantastico. Grazie a tutti per la cura personale riservata a me e alla mia "Black Beauty" Toro.

Grande esperienza nella negoziazione di un contratto di locazione e nell'ottenere un altro contratto di locazione in un Explorer. Non avrebbe potuto essere più piacevole!

Joe in Services era SUPERBA! La mia macchina era pronta in anticipo ed è stata completata con mia soddisfazione e al di sotto delle mie aspettative di costo. Joe e il team sono stati super proattivi nel tenermi aggiornato. Lavoro ben fatto!!

Ho due addetti alle vendite che lavorano con me, mi scuso ricordo solo un nome Edwin, gentiluomo spagnolo e un giovane polacco, molto gentile e professionale, ognuno era fenomenale, lo consiglierò sicuramente, grazie per l'ottimo servizio

Il reparto ricambi deve essere contrassegnato meglio.

Il peggior servizio di sempre. Mi è stato detto che la mia macchina sarebbe stata occupata giovedì prima di pranzo. Thry non ha finito fino a venerdì alle 16:00. Ho dovuto trovare tutte le mie parti. Il tecnico dell'assistenza, Matt, è stato molto gentile ma non ha fatto nulla per aiutarmi a trovare le parti per la mia auto. Venerdì a mezzogiorno mi ha detto che non avrebbe potuto ottenere la parte fino alle 16:00. quel giorno. Ha detto che l'auto non sarebbe stata riparata fino a lunedì. Ho riattaccato il telefono con lui e ho cercato online facendo una ricerca su Google e ho trovato le mie parti in meno di 2 minuti. Li ho trovati in una Advance Auto due isolati a nord della tua concessionaria. Ha ripetutamente detto che mi avrebbe richiamato tra 10 o 20 minuti e che ogni volta sarebbe stato un'ora. Ogni volta che ho provato a contattarlo presso la tua concessionaria era sempre occupato. Nei due giorni trascorsi da questa terribile prova ho chiamato la tua concessionaria più di 10 volte e non l'ho mai raggiunto. Inizialmente mi ha anche mandato un messaggio e ha detto che se avevo bisogno di qualcosa per mandargli un messaggio. Gli ho mandato cinque messaggi e non ha mai risposto. Ancora il peggior servizio MAI!

Abbiamo avuto una buona esperienza con l'acquisto della nostra nuova Ford Escape 2017. La migliore macchina che abbiamo mai posseduto e l'esperienza è stata meno dolorosa di quanto ci aspettassimo. Grazie Joe!

Ottimo posto, Jason è fantastico! Mi ha mostrato la struttura mi ha fatto sentire a mio agio, tornerò per tutte le mie esigenze di servizio!

Addebitato per l'incisione che era già sulla macchina, sapevo che non ero obbligato ad acquistare componenti aggiuntivi, ma hanno continuato a dirmi che DOVEVO. Dopo l'acquisto hanno finalmente (dopo molte chiamate) accettato il rimborso. Sono passati mesi e molte altre chiamate dopo e nessun rimborso. Hanno continuato a girare con me senza mai richiamarmi. È una finzione! Non è necessario acquistare alcun componente aggiuntivo solo perché è già stato montato sul veicolo. Far pagare a qualcuno $ 399 per qualcosa che costa $ 50 è solo un semplice furto

EDWIN ERA UN GRANDE VENDITORE. GRAZIE PER LA GRANDE SCADENZA. TORNIAMO PRESTO !!

Mo Khan è stato molto disponibile e piacevole al lavoro

Matt è stato cortese e disponibile nel portare a termine il lavoro e nel dare spiegazioni

Ottimo servizio tutto intorno!
Il servizio è stato puntuale.
La sala d'attesa era molto confortevole.
Spazio ufficio per zona lavoro tranquilla o telefonate private.

Assolutamente disgustato da come mi ha trattato ieri il reparto assistenza. NON andateci io andrò ad un'ora di distanza per un guado diverso d'ora in poi !! Dall'inizio alla fine Jason Rose è stato condiscendente e ha cercato di fregarmi perché sono una donna come se non capissi i problemi del veicolo !! Solo un amichevole avvertimento che non andrei qui per far riparare nessuna macchina !!!!

Sono nel mercato per una Ford Fiesta S. Sono andato da questo rivenditore perché è il più vicino a casa mia e avevo fatto accordi con la Nissan di Bob Rohrman pensando che avrebbero avuto lo stesso livello di servizio al cliente ma non lo sono. Questo concessionario Ford è un venditore scortese e arrogante. Vogliono solo avere traffico dentro e fuori, ma a loro non importa se hanno venduto un'auto o meno. Continuo a chiamare il mio telefono chiedendomi di andare dal concessionario ma nessuna macchina è disponibile per l'acquisto anche a un prezzo concordato. Il direttore delle vendite mentre contrattava il prezzo mi ha detto di continuare a guidare la mia macchina perché al mio prezzo non comprerò mai un'auto. Esco da lì e sono andato da un altro concessionario Ford e acquisto un veicolo simile con offerte migliori.

Ti inganneranno per farti un prezzo e quando sarai pronto a finanziare hanno provato a farmi pagare il prezzo pieno dopo aver detto quanto voglio pagare. Ho provato a parlare con il mio addetto alle vendite e il manager ha detto che gli avrebbe detto di richiamarmi e non l'ha mai fatto. non sprecare il tuo tempo.

Ho sempre ricevuto un ottimo servizio da Bob Rohrman Ford. Dai consulenti del servizio fino ai tecnici; sono sempre disponibili a spiegare i servizi e ad aiutarmi a capire come prendermi cura meglio della mia auto.

Buona esperienza. Tutti in Bob Rohrman lavorano come una squadra per venderti le auto al prezzo massimo possibile. Sii un buon negoziatore per battere il loro prezzo. Il personale è eccezionalmente cordiale e disponibile.

Servizio clienti eccezionale veloce cortese e ti fanno sentire apprezzato. David Pobuta è stato fantastico.

Stavo viaggiando dalla Virginia al Wisconsin quando l'aria condizionata si è guastata nella mia Ford Explorer. Ho chiamato il dipartimento di assistenza di Bob Rohrman Schaumburg Ford verso la fine della giornata per fargli guardare il mio veicolo. Non hanno potuto vedere il veicolo quel giorno, ma mi hanno detto che sarebbero stati in grado di vedermi alle 1000 del mattino successivo. Joe Lambert (consulente del servizio) è stato molto professionale e amichevole. Furono fatte le riparazioni e nel giro di poche ore stavo andando in Wisconsin. Consiglio vivamente questo concessionario e Joe Lambert per le riparazioni.

La peggior concessionaria che abbia mai visto. Ho provato a comprare un camion da loro, hanno preso un deposito e hanno promesso che avrò il mio camion in tre giorni. Due settimane dopo sono dovuto andare a riavere il mio deposito.
Ho pensato di poter provare il loro reparto di assistenza dopo aver acquistato un camion altrove. Era anche peggio della mia precedente esperienza e quando ho chiesto al loro manager se questo è quello che vorrebbe ottenere come servizio per se stesso, ha suggerito che se non mi piace il servizio non torno ... OVVIAMENTE io ' Seguirò la sua raccomandazione.

Sono entrato oggi per risolvere un problema di richiamo. La mia prima volta (in quello che prima era chiamato Woodfield Ford, ora Bob Rorhman Ford) come cliente del servizio in molti anni ... oltre 10 anni. Al primo ingresso sono stato accolto da Ron, il mio consulente di servizio. All'inizio non era il più allegro, ma poco dopo ha spiegato che quel pomeriggio aveva un forte mal di testa. Ron mi ha gentilmente fatto sapere che sono entrato nell'area di servizio dalla parte sbagliata. Tuttavia era dovuto al fatto che qualcun altro stava bloccando il lato in cui avrei dovuto entrare, ma Ron ha detto che non era un problema, cosa che ho apprezzato. Ron ha detto che la sua squadra avrebbe iniziato subito e di dargli circa un'ora, cosa che ero felice di fare. Entro 30 minuti Ron ha chiamato il mio nome e mi ha detto che era tutto pronto. Lo ringraziai sinceramente e gli dissi che speravo si sentisse molto meglio e poi me ne andai. Nel complesso, Ron è stato molto cortese e si è preso del tempo per spiegarmi alcune cose di cui non ero a conoscenza e ho davvero apprezzato la sua assistenza.

Ottimo servizio in quanto sono stato costantemente informato tramite SMS e il mio servizio è stato completato prima del previsto. Anche la gente era molto gentile.

L'unico rivenditore con cui ho pagato quel prezzo su Internet era quello per cui potresti effettivamente acquistare l'auto.

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio ricevuto da Schaumburg Ford con la Ford Fiesta di mio figlio. L'abbiamo preso a causa di un forte rumore proveniente da sotto il cofano e hanno scoperto numerose cose che dovevano essere riparate. Era ancora in garanzia, quindi si sono occupati di tutte le riparazioni e Chip Hanks, il nostro consulente del servizio, ci ha tenuti ben informati. Anche se le riparazioni hanno richiesto un po 'più di tempo del previsto, siamo felici che si siano presi il tempo di correggere tutto mentre era lì. Grazie Chip e Schaumburg Ford per aver svolto correttamente il tuo lavoro!

Servizio molto cordiale e professionale. Presa subito e l'auto è stata diagnosticata rapidamente. Il manager e il collaboratore del servizio sono stati molto disponibili.

Ho acquistato la mia Focus da Bob Rohrman nel 2011 e tutta la manutenzione e le riparazioni sono state eseguite presso la concessionaria. Ho appena superato 111.000 miglia, quindi mi vedono spesso. 30/10/18, ho appena eseguito 115.000 manutenzioni, tutte da Bob Rohrman

Sono stato accolto con una faccia amichevole e ho avuto un'esperienza meravigliosa. Mi aspettavo un'attesa più lunga per un sabato mattina, ma il cambio dell'olio è stato fatto prontamente.

Siamo stati indirizzati a Rorhrman Ford da un amico che ci ha detto di chiedere di Nick Magdalin. Abbiamo avuto a che fare con Nick per la prima volta nel luglio 2016. Il suo servizio clienti è stato eccezionale! È stato molto paziente con noi (avevamo un milione di domande) e abbiamo deciso di noleggiare una Ford Fusion del 2016. Dopo che ce ne siamo andati, Nick ha chiamato per assicurarsi che tutto andasse bene. Abbiamo preso la nostra auto alcune volte per la manutenzione e, se mai dovessimo riscontrare un problema, Nick interviene sempre per assicurarsi di avere la migliore esperienza possibile, anche quando eravamo un po 'stressati per una riparazione di cui avevamo bisogno. Non possiamo complimentarci con la sua attenzione ai dettagli e la sua natura premurosa quando si tratta di noi abbastanza!

Ho acquistato una Ford Edge del 2017 da loro la scorsa settimana. Il processo è stato semplice e ha portato a termine l'affare abbastanza rapidamente, tutto sommato. Frankie era un ottimo venditore e lo avrebbe usato di nuovo. Finora molto contento della macchina :)

Il servizio era rapido, la riconsegna era efficiente, l'auto era pulita.

Quanto è difficile contattare il dipartimento finanziario? È passato un mese e dopo aver acquistato un'auto non abbiamo ricevuto informazioni sui prestiti che abbiamo fatto. Ogni volta che chiamo, dicono che non sono disponibili e mi dicono di lasciare un messaggio vocale ... e poi non richiamano MAI MAI. Mi sto preoccupando per il mio credito.

il servizio è stato puntuale e completo. molto soddisfatto

La grande esperienza attraverso il servizio è arrivata in Joe Lambert nel centro servizi è stato cordiale e professionale mi ha fatto entrare e uscire in un attimo!

Volevamo noleggiare un'auto da questa concessionaria per il nostro dipendente, era così difficile entrare in contatto con qualcuno, la comunicazione e il servizio clienti in questa azienda sono molto poveri, il nostro dipendente è stato trattato male, perdita di tempo

Dennis Siears, responsabile del servizio ha compensato prima un errore nel servizio. Eccellente cura e attenzione da parte del signor Siears.

Sono così felice del mio acquisto! Ci siamo andati un paio di giorni fa e mi sono divertito, Mo è stato molto disponibile e ha fatto tutto ciò che è stato possibile nelle sue mani per aiutarmi ad acquistare un'auto di mio gusto! Molto apprezzato!

Mia moglie ed io abbiamo appena ricevuto una F150 Platinum 2018 da questi ragazzi ed erano fantastici. Chris e Nick nelle vendite e Mike il manager si sono presi davvero cura di noi. Consiglio vivamente questa squadra se sei nel mercato per una macchina nuova! Adoro il camion!

Servizio di qualità dai membri del team Mark e Adam. Sono super professionali e simpatici. Sono disposti a fare di tutto per aiutare i propri clienti. Sanno davvero di cosa parlano quando si tratta di riparare il tuo veicolo. Grazie!

Ho riparato il mio pneumatico che un altro posto diceva non poteva essere riparato. Mi ha aiutato a risparmiare con i miei punti fedeltà. Servizio veloce e la mia macchina va meglio di prima.

Recentemente ho acquistato una ford focus del 2012 da un concessionario di auto usate, ho scoperto che ci sono 3 richiami sulla mia auto 2 per il trans e 1 per la radio ho preso un appuntamento e 10 minuti dopo ricevo una chiamata che mi dice se lo porto e c'è niente di male, devo pagare per guardare la macchina ora quando chiamo per parlare con uno scrittore di servizi o un responsabile del servizio non rispondono e quando lo fanno appena dico ricordati che riagganciano questo è il mio primo veicolo Ford che abbia mai comprato D'ora in poi non commetterò mai più quell'errore Honda e Toyota.

Sono venuto a far sostituire gli airbag dei miei passeggeri dopo il richiamo. Inizialmente hanno detto che ci sarebbero volute 3,5-4 ore per farlo, tuttavia l'hanno fatto in 2,5. Tutti i dipendenti sono stati molto cortesi e hanno mostrato professionalità nel comunicare con i clienti.

Mi è stata venduta una Ford Fiesta color limone da questa concessionaria nel maggio del 2013. Ho comprato l'auto nuova di zecca e da quando l'ho acquistata, l'auto emetteva un tremendo cinguettio, rumori stridenti provenienti dalla trasmissione ogni volta che acceleravo. Da quando ho acquistato l'auto nel 2013, ho portato l'auto più volte in concessionaria spiegando loro i problemi che stavo riscontrando con la trasmissione e volevo che controllasse perché il problema non è normale. Ogni volta che ho portato la macchina da loro per il check-out, mi è stato detto che non ci sono problemi; non potevano sentire i rumori che stavo sentendo e che apparentemente tutti i rumori che stavo sentendo erano normali per le feste. Ancora e ancora ho continuato a portare la macchina da loro a causa dei rumori terribili che sentivo e continuavo a sentire la stessa risposta che l'auto andava bene. Tieni presente che la mia auto è in piena garanzia durante questo periodo. Alla fine ho rinunciato e sono giunto alla conclusione che forse i rumori erano probabilmente normali. Finalmente, a giugno 2016, quando prendo in consegna l'auto per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme, il meccanico viene da me e mi chiede se ho sentito rumori striduli e cinguettii dall'auto quando accelero! Gli ho detto che ho sentito quei rumori e ho avuto quei problemi da quando ho comprato l'auto nel 2013 e ho portato l'auto in concessionaria ripetutamente dal 2013 per farli controllare e mi è stato sempre detto che non ci sono problemi e l'auto va bene. Il meccanico mi dice che l'alternatore deve essere sostituito e che il problema non è assolutamente normale. Mi sono detto, finalmente il problema è stato trovato e verrà risolto dopo 3 anni. Alla fine, due settimane dopo, porto la mia macchina da loro per farla riparare. Quando l'auto è pronta, ricevo una telefonata da uno dei militari e mi viene detto che l'auto è pronta, ma che una delle mie garanzie è scaduta a maggio 2016 e che l'alternatore non è coperto e, di conseguenza, Dovrò pagare $ 100. Prima di tutto, ho acquistato l'auto con una garanzia di 5 anni e 60.000 miglia. In secondo luogo, mi è stato detto nel giugno 2016 quando ho preso l'auto per un cambio d'olio e una rotazione delle gomme che la riparazione dell'alternatore era coperta dalla mia garanzia, e poi mi è stato detto dopo la riparazione che non lo è. Inoltre, che coincidenza che dopo 3 anni dal 2013 in cui ho portato la mia macchina in concessionaria lamentandomi di rumori, stridori e cinguettii, finalmente scoprono il problema DOPO che dicono che la mia garanzia è scaduta. Hanno aspettato fino a dopo aver richiesto la scadenza della mia garanzia per riparare il problema in modo che potessero addebitarmi la riparazione. Truffa totale! Ho provato a spiegarlo al responsabile del servizio e sono stato trattato in modo scortese e con mancanza di rispetto. Ho detto al responsabile dell'assistenza che non avrei pagato i costi perché mi sono lamentato del problema dal 2013 e non è mai stato fatto nulla, non fino a quando hanno affermato che la mia garanzia è scaduta, quindi avrei dovuto pagare i costi. Mi sono rifiutato di pagare perché mi rifiuto di essere truffato e ho mentito. Non ho finito per pagare e mentre stavo lasciando la concessionaria il responsabile del servizio ha cercato di farmi una lezione su come non sia bello essere scortesi e irrispettosi. Scusa, ma a chi è stato mentito e truffato da maggio 2013? Quando sono arrivato a casa, ho notato diversi graffi sulla portiera del conducente posteriore. Quei graffi non c'erano prima che prendessi l'auto per farmi riparare, dato che ispeziono sempre l'auto prima di consegnarla al concessionario per la manutenzione. Molto probabilmente l'hanno graffiato apposta per il mio rifiuto di pagare. Si prega di evitare questa concessionaria a tutti i costi per evitare di essere ingannato e truffato. Questa è di gran lunga la peggiore esperienza di concessionaria che abbia mai avuto e non ci metterò mai più piede.

Il servizio era eccellente e Tom W mi aiuta in ogni modo possibile.

Lavoro con questi ragazzi da anni con i veicoli commerciali!

Ottimo servizio e personale di servizio rapido. Mi piace quando ti dicono solo perché avresti bisogno di un tipo di servizio e non ti costringono a fare qualcosa di cui non ha bisogno. Ho preso il mio SUV dall'inizio. Funziona perfettamente!

Ho avuto un'ottima esperienza il signore che mi ha incontrato. mi ha detto esattamente cosa sarebbe successo, quanto tempo ci sarebbe voluto e meno tempo di quanto pensassero e hanno fatto un ottimo lavoro

Grazie per l'ottimo servizio e i cordiali rappresentanti alla porta quando sono arrivato.

Joe è stato gentile e disponibile, e grazie per l'autolavaggio. Era necessario, ma i tuoi ragazzi devono asciugare meglio. I miei finestrini anteriori e posteriori non erano affatto asciutti e nemmeno il mio tetto. Come ex manager di un autolavaggio a servizio completo, inizi dall'alto e lavori verso il basso nel caso in cui ci sia dello sporco, specialmente sui pannelli dei bilancieri dietro le ruote. Il mio ragazzo ha fatto prima i lati, poi i finestrini laterali e gli specchietti.

Tom è fantastico come consulente del servizio! Utilizzando la funzione di testo, Tom è pronto a rispondere e lo fa chiaramente. Sto sicuramente scegliendo questo posto per le mie future esigenze di manutenzione per la mia Mustang V6 2016!

Ottimo rappresentante / team di vendita che mi ha guidato verso l'affare migliore, il modello che stavo cercando nella linea Ford Explorer.

Lo scrittore del servizio (chip) tenuto informato sullo stato di avanzamento della mia riparazione. Lavoro ben fatto.

Non ho mai fatto revisionare la mia macchina da nessun'altra parte, solo da Bob Rohrman Schaumburg Ford. Sono ben informati e hanno un servizio eccellente.

Ottima concessionaria. Avevamo un programma serrato e hanno messo insieme i numeri, pulito la macchina ed eravamo fuori dalla porta in pochissimo tempo.

Il servizio clienti di Schaumburg Ford e il reparto assistenza sono meravigliosi. Tutti sono sempre così disponibili, educati e amichevoli. Continua il meraviglioso lavoro che fai.

Ottimo personale, ottimo prezzo, ottima esperienza. Chiama Bebe! Non te ne pentirai !!

Ho trovato una perdita sotto la mia macchina e sono andato alla concessionaria Ford Schaumburg. Mi hanno preso senza appuntamento. Hanno trovato una perdita di antigelo e mi hanno fatto uscire in un paio d'ore. Il lavoro totale è stato svolto per quanto stimato dopo la diagnosi.

Avevo un appuntamento per saldare il mio contratto di locazione. 2 ore dopo e 2 persone diverse, hanno finalmente preso i miei soldi. La maggior parte del tempo è stata spesa in attesa. Per cosa, non ne ho idea visto che li ho visti stampare la documentazione che ho firmato in circa 5 minuti. Esperienza scadente.

Prima di varcare la soglia della Bob Rohrman Schaumburg Ford, temevo l'intero processo di acquisto dell'auto. Ho anche portato il mio vicino e amico molto informato per "backup". Tutti quei pensieri negativi sull'acquisto di un'auto sono scomparsi all'istante quando sono stato presentato al mio venditore, Paul Van Duser. Era il venditore più gentile, competente e "senza pressioni" con cui abbia mai avuto a che fare, il che ha guadagnato totalmente non solo il mio rispetto e la mia fiducia, ma il rispetto e la fiducia del mio amico e di mio marito. Consiglio vivamente Paul Van Duser e Schaumburg Ford alla mia famiglia, ai miei amici e ai miei conoscenti. Grazie, Paul e Schaumburg Ford!

Cordiali saluti,
Teresa Colby-Dokubo
Schaumburg, IL

Persone fantastiche e ottimo servizio. La nuova area di attesa dispone di una sala cyber cafè, sala giochi per bambini e sala d'attesa standard.

La mia esperienza al Bob Rohrman è stata eccellente! Prima di arrivare alla concessionaria Bob Rohrman, ero stato in molti altri, uno in particolare dove sono stato trattato male. Ho finito per chiamare Bob Rohrman Ford e ho parlato con un manager di nome Patrick. Ho spiegato la mia spiacevole esperienza con l'altro rivenditore e ho fissato un momento per incontrarlo. Quando sono arrivato a Bob Rohrman, ho incontrato Patrick e R.J. e, devo dire che questi due signori hanno fatto di tutto per aiutarmi. Sono tornata a casa con l'auto che stavo cercando; Ho fatto un ottimo affare, ma soprattutto il servizio clienti è stato ottimo. Mi sentivo come se fossi una famiglia. Non c'era niente che questi due signori non avrebbero fatto per aiutarmi a prendere l'auto che avevo scelto. Consiglio vivamente Bob Rohrman a tutti i miei amici e parenti.

Inizialmente ho avuto una brutta esperienza con un manager, ma quando il team di vendita ha appreso della mia esperienza, Ismael e Julie hanno fatto di tutto per rimediare e mi hanno fatto sentire un cliente stimato, inoltre amo la mia macchina

Ho avuto un problema con il mio termostato del liquido di raffreddamento che è stato diagnosticato presso una vicina Firestone. Ho fatto qualche ricerca e ho scoperto che la parte faceva parte di un richiamo, così ho pensato. Ho chiamato un sabato pomeriggio, quando il reparto assistenza è chiuso, e ho spiegato il mio problema a una signora della Ford. Ha eseguito il mio numero di vin e mi ha detto che era parte di un richiamo insieme a un altro che ha visto nel sistema. Sono stato sollevato e ho fissato un appuntamento per il prossimo lunedì mattina. Dopo aver parlato con un ragazzo di servizio, Tom, sono stato guardato come se avessi 3 teste quando gli ho detto quello che mi è stato detto al telefono. A quel punto mi è stato detto che si trattava di tubi e un nuovo termostato tra le altre cose! Totale complessivo $ 1850 +! Non mi sono sentito inalato nessun'altra opzione e ho ritirato la mia macchina 3 giorni dopo, ho pagato e sono tornato a casa. Il giorno dopo, per qualsiasi motivo, mia moglie ha dovuto riportarlo indietro, con mio figlio di 2 anni, per farlo vedere perché il liquido di raffreddamento era basso. L'hanno completato e hanno detto che mi avrebbero fatto pagare più soldi per fare un test di pressione, che avrebbe dovuto essere fatto in primo luogo! Inoltre, non ho notato sul mio conto dove è stata tolta la diagnosi di $ 140 da quando sono andato avanti con il travaglio. Molto poco professionale! Se vuoi mantenere i clienti, non strapparli e attenersi alla parola data! Ancora più importante risolvere il problema la prima volta! Non mi è stato mostrato alcun hardware "rotto" e sento di essere stato derubato. Per non farmi parlare di spazzatura in questo posto o portare la mia macchina qui mai più, credo di dovermi delle scuse e un servizio gratuito. O per lo meno, i miei soldi mi sono stati restituiti dal controllo diagnostico da quando ho detto loro con cosa doveva cominciare!

Personale amichevole. Tecnici qualificati. Buon servizio. Amo la mia Ford.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa acquistando il mio nuovo esploratore. Chris Phillips è stato un ottimo venditore, è stato super gentile e disponibile. Il team finanziario ha lavorato con me per ottenere i pagamenti che stavo cercando e un'ottima garanzia. Nick con il reparto assistenza ha spiegato le diverse opzioni disponibili per proteggere il mio nuovo camion e guidarmi attraverso il processo di installazione di una console centrale sul sedile posteriore e di protezione sia all'esterno che all'interno. Nick si è anche assicurato che tutto fosse fatto prima che partissi per il mio viaggio con il mio nuovo esploratore. Consiglio vivamente questa concessionaria. Entra e chiedi di Chris che ti aiuterà a trovare la Ford giusta per te.

Non fare affari con questo guado. Riparare la mia macchina in garanzia è stato un incubo. Ho dovuto visitare il concessionario più volte e riconsegnare l'auto in modo che potessero diagnosticare il problema che una volta era stato risolto.

Qualunque sia il meccanico che ha trovato il mio errore è fantastico

Il personale di servizio è stato cortese ed efficiente e ha svolto il servizio richiesto in un tempo minimo.

Buon servizio. Ken del personale di servizio è stato molto ben informato e disponibile con le decisioni su quali servizi sono necessari per la mia auto e cosa può aspettare sulla mia auto. Lo consiglierei e tornerò di nuovo per un'altra manutenzione.

Il reparto di assistenza è stato fantastico. Ho avuto una situazione di emergenza con il mio veicolo mentre stavamo partendo per le vacanze. Tom in servizio ha lavorato duramente per farmi entrare subito e ha fatto riparare rapidamente in modo che potessimo essere sulla nostra strada. Ottimo servizio clienti. Tom si è guadagnato i miei affari futuri.

Siamo stati qui per la manutenzione regolare. Questo posto è pulito e molto professionale. Ampia sala d'attesa. Ma i prezzi sembrano piuttosto alti.

Una concessionaria Ford di cui ti puoi fidare! Ho avuto un'esperienza meravigliosa con Bob Rohrman Schaumburg Ford quando si è trattato di acquistare la mia nuova Ford Fusion Titanium 2019! Ogni aspetto dell'accordo era molto pulito. In nessun momento mi sono sentito a mio agio! Una recensione a 5 stelle definita e un cliente garantito a vita !!!

Per anni ho portato la mia macchina alla Ford a Chicago e il servizio si è deteriorato. C'è sempre un'attesa di 2-3 ore per il solo cambio dell'olio. Nessuno ti richiama per lo stato della tua riparazione. Anche qualcuno mi richiama, non sa cosa sta succedendo e non sa quando la mia macchina sarà pronta. Stancandomi di tutto ciò, ho trovato Ford a Schaumburg, vicino al mio lavoro. Sono rimasto molto colpito dal servizio di livello e sento di essere nel posto giusto. Il mio consulente del servizio sembra genuino e sincero. Ha esposto chiaramente le loro scoperte e raccomanda onestamente i servizi che dovrei fare per mantenere la longevità dell'auto che ora ha più di 10 anni. Mi sento molto affidabile in lui e nella location in generale. Continuerò a portare la mia macchina in questo luogo invece di sprecare il mio sabato alla Ford di Chicago. Consiglierei questa posizione.

Terribile concessionaria .. per favore state lontani da questo posto. Le mie sorelle sono state minacciate e molestate per non essersi innamorate dei trucchi.

Esperienza facile e veloce! Personale molto gentile. Soprattutto, amo la mia nuova macchina!