Bob Rohrman Schaumburg Ford Revisione

Sono rimasto molto soddisfatto del mio venditore RJ e Trenton, la persona finanziaria. Non avevo intenzione di acquistare un'auto

Tutte le occasioni che ho avuto non sono state buone per la mia esperienza

Servizio eccezionale e molto rapido! Jason è stato fantastico!

Nick nel reparto assistenza è fantastico! Torneremo di sicuro!

Servizio eccellente, ogni volta che porto i miei veicoli! So che tutto il mio lavoro è fatto bene la prima volta. Questo è il miglior negozio di servizi Ford in cui sono stato. Altamente raccomandato!

Ho programmato una visita in negozio perché la porta USB della mia auto non funzionava ... mi è stato detto che deve essere sostituita e che è stato effettuato un ordine per ottenere la parte e sarò chiamato per fissare un nuovo appuntamento quando la parte sarà arrivano, i prossimi 2 o 3 giorni ...
È già passata una settimana e nessuna chiamata da Rohrman Schaumburg Ford ...
Non è un buon servizio clienti ...

Ho ricevuto un avviso di richiamo per posta qualche tempo fa e finalmente ho avuto un po 'di tempo per portare la mia auto. Ho chiamato il gruppo di assistenza e ho spiegato che volevo completare il richiamo dell'airbag. Li ho informati che ho una Ford Fusion del 2010. Mi hanno detto che potrebbero non avere la parte disponibile, ma di portare la mia macchina in modo che possano ordinarla. Perfetto, ho proceduto a guidare la mia macchina e prendermi un giorno libero per farlo. Sono entrato, hanno ottenuto i dettagli e me ne sono andato. Ricevo una chiamata 15 minuti dopo in cui si afferma che la parte non può essere ordinata per alcune settimane e che avrei bisogno di portare di nuovo la mia auto per far sì che se ne occupasse. Quindi ho completamente sprecato il mio tempo e il mio giorno libero per portare la mia auto. Inoltre, il richiamo afferma specificamente che se non hanno la parte disponibile mi forniranno un'auto a noleggio. Lo sollevo nella conversazione e affermano che la disposizione è stata revocata. Grazie Ford! Non c'è da stupirsi che il ragazzo di fronte a me in fila abbia chiamato la gente del servizio e mi ha detto di andare da qualche altra parte.

Sono andato a fare il mio regolare cambio dell'olio e un controllo perché ero vicino alla mia garanzia. Prenota l'appuntamento in anticipo per le 12:30 del pomeriggio. C'era 10 minuti prima. Ho incontrato il consulente dell'assistenza e gli ho detto che avevo un appuntamento per il cambio dell'olio e che avrei controllato appena ero vicino alla scadenza della mia garanzia e inoltre vorrei installare la staffa della licenza anteriore. Ha detto di sì, ce ne occuperemo noi. L'ho seguito nel piccolo ufficio che hanno vicino alla baia e gli è stata data una stima di $ 510. Stavo aspettando perché costa $ 510 per il cambio dell'olio e la staffa della licenza? Mi ha detto che ha aggiunto questi servizi come l'allineamento delle ruote, i servizi di lavaggio, il servizio di pausa, ecc. . Thn ha chiesto della mia staffa della licenza anteriore. Mi ha detto che sono circa $ 30 per la parte e poi non mi farà pagare per il lavoro. Quindi finalmente Set per il cambio dell'olio e la staffa della targa anteriore. Dopodiché ha detto che il sistema non gli consente di rimuovere gli elementi, quindi se ne occuperà solo manualmente. Mi ha detto che ci vorrà un'Nd mezza o due ore, sul serio? Anche dopo aver prenotato l'appuntamento solo per cambio olio e patente anteriore, 2 ore allora che senso ha prenotare un appuntamento? Ho lasciato la macchina lì e sono tornato a casa. Nessuna chiamata o testo dopo circa un'ora e mezza per l'aggiornamento. Alla fine sono andato lì e ho chiesto se la mia macchina è pronta. Hanno controllato e hanno detto di sì, è pronto Allora perché non mi avete informato. Qualunque cosa fossi al cassiere e avessi dato una fattura di $ 135. Ero tipo aspetta, perché è 135? Mi sono stati addebitati $ 52 per la staffa e $ 30 per l'installazione. Mi è stato detto di circa $ 30 tutti insieme. Furto totale. Non consiglierei a nessuno di andarci. Si prega di evitare.

AGGIORNAMENTO: Ho preso la mia Mustang GT per il servizio. Il tecnico ha fatto girare la mia macchina e ha colpito il marciapiede, rompendo entrambe le ruote sul lato destro nel processo. Affermano che stava andando a 25 miglia all'ora e a causa delle mie gomme usurate l'ha fatto girare su una strada bagnata. Ha piovuto durante la notte, ma non è come se stesse guidando in un temporale. Il rivenditore ha sostituito entrambe le ruote incrinate.

I miei pneumatici dovevano essere sostituiti, ma li ho guidati per altre 3 settimane OGNI GIORNO. Prendo l'autostrada per lavorare tutti i giorni. Mai una volta coda di pesce sotto la pioggia. Mai una volta ha fatto girare la macchina su una rampa.

Non fare mai più affari con questa concessionaria. La tecnologia non si è mai scusata, anche se è stato un incidente. Non è il modo in cui tratti un cliente che ha acquistato un'auto lì. Il guado di Arlington Heights è molto meglio.

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Ho comprato un mustang qui: buon servizio di vendita. Il servizio tecnico a volte può essere imprevedibile, quindi la recensione a 4 stelle è migliorata negli ultimi due anni. Anche la nuova concessionaria ha un bell'aspetto

La seconda volta che ho comprato un'auto da qui e molto probabilmente tornerò quando acquisterò la prossima, grazie

Lavorare con Teddy, Nick e Sevan è stata un'esperienza fantastica. Sono stati molto disponibili e hanno reso l'intero processo senza intoppi. Sono andati ben oltre per assicurarsi che fossi soddisfatto e a mio agio con il mio acquisto. Hanno anche impiegato più tempo per mostrarmi in dettaglio tutte le caratteristiche extra che non conoscevo da nessun altro veicolo che avevo guidato prima. Tornerò sicuramente a fare affari con loro.

Dennis è stato molto utile! La comunicazione è stata eccellente e i servizi sono stati completati prima del tempo indicato. L'area di attesa è molto pulita e il cassiere è stato gentile e disponibile. Apprezzo l'ottimo servizio !!

Altri 2 concessionari Ford mi hanno respinto perché i loro lavoratori erano in sciopero e 1 altro mi ha detto che effettuano il cambio dell'olio solo durante la settimana su appuntamento solo all'inizio del mattino.

Bob Rohrman Ford mi ha invitato senza problemi! Sarei dovuto andare lì per cominciare, sono solo un po 'più lontani di quanto mi piace guidare, ma immagino che sia per questo che ho comprato la mia macchina lì.

Buon servizio! L'intero posto è stato recentemente ristrutturato e sembra fantastico !! Solo una cosa, procurati dei distributori automatici con spazzole per carte di credito :)

Sono entrato per un richiamo su un veicolo che avevo appena acquistato. L'impostazione dell'appuntamento e la visita di servizio sono state eseguite in modo professionale. La mia prima visita è stata fantastica.

Alla mia seconda esperienza, sono andato a sostituire il mio asse anteriore. Il consulente dell'assistenza mi ha consigliato alcuni servizi essenziali e non essenziali di cui non ho avuto bisogno per altri 7 mesi / 7.000 miglia. Eppure, li ha fatti comunque e mi ha fatto pagare quasi $ 120,00.

Poi quando ho riavuto la mia macchina, è stato evidente che qualcuno ci aveva "vissuto", con il sedile del passeggero completamente reclinabile, il riscaldamento, la musica sintonizzata su una stazione che non ascolto e un McDonald's avvolto.

Il venditore, Bebe, con cui abbiamo avuto a che fare è stato fantastico. Era professionale e molto brava nel trattare con le persone, ho apprezzato molto il suo aiuto.
Il problema erano tutti gli altri con cui avevamo a che fare lì. Qualche giorno prima avevo stretto un accordo con il direttore delle vendite, a condizione di vederlo di persona. Se quello che ho visto mi è piaciuto, avevamo concordato un prezzo. La prima cosa è che hanno nascosto dei danni estetici chiaramente visibili non appena mi sono avvicinato alla macchina, nelle loro foto. Mi hanno detto che non sono loro a scattare le foto, che assumono una terza parte indipendente per farlo, in questo modo li solleva da ogni responsabilità. È il loro sito web, mi dispiace che tu ne sia responsabile. Così ho chiesto di abbassare un po 'il prezzo, perché non ero in grado di vedere il danno nelle foto e hanno mandato il responsabile del servizio a contrattare con me. Quando ho parlato di Kelley BB, ha detto che non si preoccupano nemmeno di questo dato che è irrilevante ??? Davvero KBB, lo standard per giudicare il giusto valore di mercato di un'auto ????
Ad ogni modo, quando siamo riusciti a concordare il prezzo finale, ora ricorda, la mia trattativa iniziale prevedeva un prezzo con tutto incluso, TUTTO, ed è stato concordato. Ho sentito due ragazzi (il direttore delle vendite e qualcun altro) che dicevano al nostro venditore di aggiungere la tariffa del rivenditore di $ 171 (o qualcosa del genere) al prezzo finale, DOPO che avevo già scritto l'assegno e lo avevo dato al venditore. Beh, lei ci ha difeso e non l'abbiamo pagata, come concordato in precedenza.
Comunque, abbiamo avuto un'ottima macchina da un grande venditore, il resto di quel posto lasciava molto a desiderare.
Grazie Bebe !!!

Terribile esperienza nel trattare con i reparti di parti / assistenza. Ho parlato con loro circa una settimana fa riguardo a un portapacchi per la mia Ford Escape del 2016. Mi è stato detto che il portapacchi costa $ 130 e l'installazione sarebbe $ 170 per un totale di $ 300. Oggi ho chiamato per chiedere loro di ordinare le parti e programmare l'installazione e il reparto ricambi mi ha detto che il portapacchi costa $ 320, escluse le barre trasversali o l'installazione. Il reparto assistenza e ricambi deve comunicare tra loro meglio e conoscere i prezzi dei propri prodotti per i veicoli. Ho un viaggio in arrivo in cui ho bisogno di un portapacchi e ora ho bisogno di soldi extra per pagarlo perché mi è stato detto che era significativamente più economico. Non suggerirei di parlare con il reparto ricambi quando si tratta di valutare le parti per il tuo veicolo, vedi se puoi andare altrove. Ho acquistato di recente questo veicolo e un altro membro della famiglia ha acquistato un veicolo nuovo di zecca da loro. Ci hanno preso abbastanza soldi. Molto deluso.

Ho capito che sono in costruzione e hanno molto da fare in questo momento, ma sono rimasto seduto fuori dalla porta d'ingresso di servizio per 5 minuti, ho suonato più volte il clacson (come il cartello mi ha detto di fare) eppure nessuno ha aperto il garage per me. Ho dovuto fare marcia indietro, entrare e andare al reparto assistenza per chiedere loro di aprirmi la porta. Finalmente sono entrato in garage e non c'era nessuno disponibile per farmi riparare la macchina. Inoltre, nel garage non c'erano altre auto. Dopo che sono stato finalmente aiutato e sono rimasto seduto nella lounge per un po ', qualcuno entra e mi dice che la parte di cui hanno bisogno per riparare la mia macchina è esaurita ma l'avranno domani. Non sono disponibile fino alla prossima settimana. Quando ho fissato il mio appuntamento al telefono ho detto loro perché stavo entrando. Solo molto irritato ho perso il mio tempo in questo luogo. Non tornerò qui.

Sono andato per un cambio dell'olio e ho avuto un cambio dell'olio. Anche l'ispezione multipunto gratuita è stata completata senza sorprese

Ron Keller e il suo team sono stati fantastici durante tutto il processo di acquisto dell'auto. Persone fantastiche con cui lavorare!

NON acquistare un'auto da Bob Rohrman Schaumburg Ford. Fanno false promesse e poi ti minacciano e ti maltrattano quando ti lamenti

Mi sono fermato per guidare una Fusion e controllare gli sconti disponibili. Nessuna tattica di vendita ad alta pressione.

Faccio sempre riparare la mia Honda allo Schaumburg di Bob Rohrman perché tutti fanno la loro parte per fornire un servizio eccellente.

Per lo più buono. L'acquisto di un'auto nuova con una permuta non è mai divertente nel mio libro, ma è stato relativamente efficiente (leggermente migliore di recente, rispetto a 9 anni fa). Devi ancora stare attento agli "extra" ed essere disposto ad andartene.

Faccio servizio qui da 9 anni, con risultati piuttosto buoni. Cose come i cambi d'olio sono in realtà molto ragionevoli, ma non così veloci come un Jiffy Lube, ecc. Le riparazioni in garanzia sono generalmente gestite bene. Dopo la garanzia, per le riparazioni su un veicolo con oltre 100.000 miglia, ho trovato riparazioni più economiche altrove. Ad esempio, un motore con tetto apribile in rovina avrebbe funzionato a circa $ 1400- $ 1600, e una piccola grande carrozzeria costava meno di $ 450. Guardati intorno se sembra alto o non necessario.

Grazie agli sforzi di Chloe, Bebe e Rich abbiamo deciso di acquistare entrambi i nostri SUV da Bob Rohrman Schaumburg Ford.

Dave si è preso cura di me.
Buon servizio.

Esca classica e cambia concessionaria prepotente. Il concessionario ha un obiettivo ST elencato per $ 20.058 in cui siamo entrati e ci viene dato un giro di prova del veicolo. E poi siamo andati in ufficio per parlare di finanziamento mentre si stava preparando il lavoro di ufficio ci è stato detto che il prezzo era un prezzo di offerta speciale e avremmo dovuto qualificarci per sconti autistici. E ci ha detto che l'auto sarebbe costata $ 26.000. Dopo aver sentito questo, siamo usciti dalla concessionaria e abbiamo guidato per 100 miglia a nord e abbiamo comprato una Honda civic SI molto più bella al prezzo indicato. EVITARE COME LA PESTE

Servizio sempre cordiale. Servizio molto pulito e professionale. Facile fissare un appuntamento. Continuerò ad andare in questa concessionaria finché avrò la mia Ford !!

Lavorare con Ron Keller, Kevin, Nick e il resto dello staff è stato un piacere dall'inizio alla fine. Abbiamo trovato l'auto giusta con un basso chilometraggio, un buon prezzo e in buone condizioni. Il team Bob Rohrman Schaumburg Ford ci ha aiutato con la nostra situazione e ha reso questa esperienza di acquisto di auto indolore.

Come sempre il mio servizio alla Bob Rohrman Schaumburg Ford è stato fantastico ... chiamato il giorno prima ... ho ricevuto il mio appuntamento ... mi ha fatto entrare e uscire velocemente come al solito ... sempre un'ottima esperienza ...

Nick M è stato fantastico quando mi ha aiutato a ottenere uno sconto. Ha lavorato instancabilmente per settimane per qualcosa in cui non aveva alcun interesse.

Come risultato dell'aiuto di Nick, quando è arrivato il momento per mio marito di acquistare un'auto, abbiamo cercato Nick M. come nostro venditore.

Nick M. è molto gentile, estremamente disponibile e ben informato. Nick rompe lo stereotipo del "venditore di auto tipico". Per niente viscido; in effetti uno dei ragazzi più amichevoli, persone-persona che conosco.

Sempre un'ottima esperienza. Sono accolto dai Professionisti con Cortesia. Il servizio è sempre
rapido ed efficiente. Sono trattato con cortese
E servizi sempre attenti!

Zak, Kiko, Nick e Teddy sono stati un piacere trattare. Hanno concluso l'accordo di cui avevo bisogno per acquistare la mia New Escape e Zak e Teddy si sono assicurati che tutto fosse perfetto prima che me ne andassi. Sono rimasti anche ben oltre l'orario di chiusura per finire tutto. Consiglio vivamente Schaumburg Ford a chiunque cerchi un'esperienza di acquisto piacevole.

Ero al banco di servizio per una batteria scarica sulla mia Ford Mustang di 1 anno. Il ragazzo al secondo banco di assistenza mi ha interrotto mentre stavo parlando con il rappresentante delle altre parti. Dato che era molto irritato e mi diceva che avrei dovuto rimorchiare la mia California Special GT per sostituire la batteria e che non potevano semplicemente scambiare la batteria come il rivenditore da cui avevo acquistato la mia auto ha detto che l'avrebbero fatto volentieri. Mi hanno detto di fare una foto al vin perché hanno capito le mie preoccupazioni riguardo al traino di un veicolo per un semplice guasto alla batteria. Torna al rappresentante. Mentre continuava a raccontarmi come nessuno mi avrebbe aiutato e se lo avessero fatto sarebbero stati nei guai, ha sollevato con rabbia il telefono che squillava e lo ha sbattuto sul cliente per fermare lo squillo. Ho acquistato 4 veicoli Ford tutti nuovi come ordine speciale, ma nessuno di loro è arrivato o mai arriverà da Woodfield Ford.

Lavoro molte ore, quindi acquistare un veicolo può essere difficile. Quando sono entrato per vedere il veicolo che avevo ricercato, RJ mi ha aiutato a farlo. La concessionaria è rimasta chiusa per un'ora e mi stavano ancora aiutando a salire sulla mia nuova macchina. Grazie per essere rimasto in ritardo RJ! Non trovi più persone disposte ad aiutare gli altri in quel modo!

Dennis, il direttore del servizio e Thomas, il mio consulente del servizio, sono stati fantastici !! Onesto e molto professionale da affrontare! Grazie mille per esserti preso cura delle mie preoccupazioni sulla mia F250 Super Duty.

Il mio scrittore di servizi, Zach era totalmente professionale. Ho apprezzato il modo in cui mi ha spiegato attentamente le cose. In nessun momento mi sono mai sentito spinto ad acquistare più servizi di quelli di cui il mio F-150 avrebbe potuto aver bisogno, e sono rimasto molto colpito dalla gentilezza con cui l'intero staff ha trattato tutti i clienti. Grazie Zach per l'ottima esperienza e continuerò a portare entrambe le mie Ford in questa concessionaria per tutte le mie esigenze di servizio. Inoltre, grazie a Mark Delordo / responsabile del servizio, per tutto il tuo aiuto con tutto ciò di cui potrei aver bisogno ogni volta che ho una domanda o un problema.

Ottimo servizio clienti. Il personale è gentile e molto disponibile.

Personale molto cordiale, per niente invadente, l'intero processo è stato facile e veloce

Nel complesso è stata un'ottima esperienza! Solo il problema dei documenti mostrava che il veicolo era finito alle 14:20. Avevo aspettato il completamento dei lavori in macchina. Non mi è stato comunicato che l'auto era finita fino a poco più di 1/2 ora dopo.

Una delle migliori esperienze che ho avuto con l'acquisto di un'auto. Il nostro addetto alle vendite ha davvero aiutato me e mia figlia.

Il venditore ha portato a termine il lavoro. Avrei dato loro più stelle, non sono sicuro che il dipartimento delle finanze sappia cosa stanno facendo. 800+ punteggio di credito, ma riescono a dare un tasso di interesse molto mediocre.

Jeff è stato cortese e leale quando Ford ha revisionato la mia macchina oggi. Anche molto veloce. Esperienza complessiva molto buona d.

Ci sono stato 3 volte per lavori in garanzia e ogni volta il servizio clienti era orribile. Il mio gatto è dentro da più di una settimana ed è ancora colpito da un cattivo iniettore di carburante. Ho dovuto chiamare due volte solo per avere un aggiornamento e ora non li sento da 3 giorni. È così difficile chiamare e dire ehi, questo è il problema e stiamo ottenendo parti? Inoltre, perché ci vuole una settimana per ottenere un iniettore di carburante per un focus 2012? Non ci tornerò mai più e sono arrabbiato di aver acquistato la mia macchina da loro. Anche la Ford in generale non va molto bene Ho comprato una macchina nuova per avere un'auto affidabile, non qualcosa che devo portare sempre con me e ottenere un servizio orribile. Vado dal manager se mai mi chiamano per dire che la mia macchina è completa ma sono sicuro che il manager è uno spreco di spazio come tutti gli altri che ci lavorano

Ho preso per sempre un cambio d'olio avevo appuntamento alle 14:00 nessun cliente ma ho comunque aspettato 2 ore per niente contento non tornerò più e ho comprato il camion lì

Prima di tutto hanno fatto la mia macchina durante una pandemia. Secondo, avevano due guarnizioni da sostituire e sostituire la frizione. Ci sono voluti circa un giorno, forse un giorno e mezzo. È estremamente veloce secondo me. Il 10/10 tornerà al servizio in questa posizione se necessario. Oh, e anche il servizio clienti è stato fantastico.

Ho acquistato un nuovo Ford Explorer sport a pieno carico. Terribile servizio post vendita e personale di servizio molto scortese. Non lo consiglierei

Il venditore che mi stava assistendo era Brian D. Sono entrato già preapprovato per comprare un'auto, ma l'atteggiamento presuntuoso e condiscendente di Brian era troppo. Non spenderei un dollaro lì se lui ci guadagnasse un centesimo.

Questo è sicuramente il posto dove comprare un'auto. Ascoltano quello che vuoi e ti fanno un ottimo affare. R.J. soprattutto è andato ben oltre. Saresti uno sciocco a comprare un'auto da qualsiasi altro saleaman o rivenditore !!! Anche con un cattivo credito portano a termine il lavoro. Sono cortesi ed educati. Andrò qui a comprare il resto delle mie auto con la mia famiglia. Grazie mille!!!

Fisso un appuntamento per un cambio olio semplice e veloce. Sono arrivato 5 minuti prima dell'orario previsto e ho aspettato. Ci sono voluti 1 ora e 30 minuti !!!! Se avessi saputo che erano così lenti, sarei andato in qualche altro posto dove lo fanno in 15 minuti. Che senso ha prendere un appuntamento se ti fanno aspettare così a lungo comunque. Il peggior servizio di sempre! Evita questo posto.

Buon servizio. Mark è stato cortese e professionale durante il processo di riparazione e mi ha tenuto aggiornato quando la riparazione ha richiesto più tempo del previsto a causa della scoperta di un secondo problema di riparazione.
Ho ricevuto un veicolo in prestito che mi ha permesso di continuare a lavorare e Mark mi ha contattato immediatamente quando il lavoro è stato completato.
Aveva il mio camion alla porta ed era pronto per partire quando tornai in concessionaria.
Li userò per tutti i miei servizi futuri e richiederò il contrassegno come responsabile del servizio.

Tutto era abbastanza carino, tranne per lo shock adesivo. $ 50 per un semplice cambio dell'olio vecchio ... ??

Buone offerte. Brent è un buon venditore. Consiglierei questo rivenditore se hai bisogno di una nuova Ford

Ho comprato una Nissan del 2017. Pat T. ha reso l'esperienza assolutamente indolore! Gli ho detto quanto ero disposto a pagare e lui mi ha trovato l'auto perfetta. L'ho portato a casa quel giorno. Grazie, Pat!

Personale molto gentile! Nessuna pressione, ambiente divertente! Consiglio vivamente questa concessionaria!

Zach del reparto assistenza è stato fantastico. Molto utile!

Non riesco quasi mai a recensire le aziende, ma a questo punto non so cosa fare. Evita questo concessionario a tutti i costi. Potrebbe essere un problema di Bob Rhorman in quanto un amico ha vissuto una situazione identica in un altro dei loro commercianti imprecisi.

Sono andato a vedere una Subaru WRX. Mi è stato detto che non c'era spazio di manovra sul prezzo, andava bene. L'auto era abbastanza in buone condizioni e per i chilometri il prezzo era abbastanza giusto. Eseguo il processo di finanziamento e mi dicono "beh sei approvato, ma per beneficiare del tasso di interesse più basso dovrai acquistare una garanzia estesa". Ok. Entro nell'ufficio finanziario dove Sam Shalabi ha i miei documenti pronti. Gli chiedo di chiarire la parte di garanzia estesa. Mi assicura che la prima maiuscola l'ha richiesta per l'approvazione. Strano, lavoro per una delle più grandi società di garanzia estesa del pianeta e non ho mai sentito parlare di una clausola come questa, ma all'epoca aveva senso. Ho firmato i documenti con l'impressione che senza di essi non sarei stato in grado di ottenere finanziamenti.

Il giorno dopo l'intera transazione non mi è andata bene. Capital One ha chiamato (hanno finanziato il prestito) e dopo una breve discussione è stato informato che no, non era necessario acquistare una garanzia estesa. Sconvolto ho chiamato il rivenditore dove sono stato informato "oh sì avremmo potuto approvarti ma l'estensione della garanzia ha fatto scendere l'interesse dal 16% al 9%!"

Oh. Giusto. Ho richiamato la capitale e mi ha spiegato cosa mi ha detto il rivenditore. ANCORA più rappresentanti del servizio clienti mi hanno detto che questo non può essere vero. L'aggiunta di una garanzia estesa di 4000 dollari non ha mai causato un calo degli interessi di 7 punti. Come ha detto un rappresentante, "sarebbe inaudito".

A questo punto voglio solo il rimborso della garanzia estesa e le scuse per avermi mentito a denti stretti. Niente. Vengono colti in flagrante e continuano a insistere sul fatto che non vengano commessi male da parte loro. Sam Shalabi ha insistito perché andassi nel suo ufficio dove mi avrebbe "mostrato" come funziona il software per l'applicazione di credito. Non sto guidando un'ora da questo rivenditore per continuare a mentire sulla situazione in cui ho record di 3 diversi rappresentanti di Capital One che mi dicono che in nessuna circostanza questo scenario sarebbe mai possibile.

Questo posto è una truffa. Tutti i concessionari di auto sono truffe, ma questo in particolare è al di là dell'ombra. Mi hanno fatto pagare 4000 dollari per una garanzia estesa di cui non avevo bisogno. Mi sento derubato. Non è una bella sensazione.

Stavo cercando di acquistare la mia prima macchina da loro, ma ci hanno messo più di una settimana a tornare da noi e non erano interessati a nulla che avessimo da dire. Servizio clienti assolutamente orribile. Se devi supplicare un venditore di darti un prezzo per un'auto, allora sai che non è un concessionario affidabile. Qualunque cosa tu stia facendo, non fare acquisti qui. Puoi ottenere lo stesso veicolo per lo stesso prezzo o un prezzo migliore da un concessionario / venditore privato diverso. Ford dovrebbe essere imbarazzato per questo concessionario avere il loro nome nel titolo.

Cominciamo con il bene. La persona che mi ha ricevuto è stata gentile e completa. Il suo servizio clienti è stato eccellente. Inoltre mi ha trovato quando il mio cambio dell'olio è stato completato. Nell'attesa ho deciso di provare su strada il Raptor con cui sostituirò il mio Edge Sport. Poi il signore che era con me ha deciso di provare la Focus R / S. Mentre l'addetto alle vendite era assente, abbiamo sentito qualcuno dirgli che questo non era un parco di divertimenti, che non avrebbero dovuto guidare queste auto e che non c'era interesse ad acquistare un veicolo. Questo era fuori luogo e umiliante. Le mie ultime due auto sono state acquistate presso questa concessionaria. Quel commento potrebbe benissimo impedirmi di tornarci. Ci sono molti rivenditori competitivi in ​​quest'area a cui invece portare i miei soldi.
Rispettosamente,
Brian Sheridan

Ho portato la mia macchina per un richiamo. Mi aspettavo che il loro potesse essere un problema con i miei montanti. Tom mi ha chiamato e ha spiegato la situazione. Mi ha citato un prezzo e ho accettato il lavoro. Ha terminato il lavoro un giorno prima del previsto ed è arrivato ben al di sotto della sua stessa citazione poiché ha impiegato meno tempo del previsto. Consiglio vivamente questa posizione e Tom a tutti i miei amici! Grazie ancora!

È stato fantastico guidare nel centro di assistenza senza appuntamento e accolto. L'attesa è stata un po 'lunga ma ne è valsa la pena. Apprezzo l'ospitalità del personale e la dedizione al servizio.

Matt in servizio è stato incredibile. Un servizio clienti così eccezionale. Riporterò sicuramente il mio veicolo per esigenze di servizio.

Il personale di servizio al Bob Rohrman Schaumburg Ford è molto cordiale e accogliente. Consiglio vivamente Bob Rohrman.

Truffatori .... leggere TUTTO ... firmare NIENTE ... WALK AWAY !!!

Sono stati molto cortesi e disponibili. Hanno detto che non potevano riprodurre il problema che ho spiegato, quindi probabilmente dovrò portare di nuovo la mia macchina.

Il servizio clienti molto scortese ha detto che avrebbero richiamato in mezz'ora e hanno impiegato tutto il giorno e quando ho chiamato nessuno avrebbe parlato con ne

La prima volta lì per un cambio d'olio. Mi ha fatto entrare e uscire. Ottimo servizio clienti!

Ho trovato l'auto giusta al giusto prezzo. Il nostro rappresentante di vendita Jose è stato fantastico; nessuna pressione e molto accomodante. Preparati per la presentazione dei componenti aggiuntivi alla fine del ciclo di acquisto. La garanzia estesa e il rivestimento di tenuta potrebbero essere ciò che stai cercando, ma altri potrebbero non essere d'accordo. Aspettatevi un paio di migliaia aggiunti al prezzo per entrambi ... a voi la decisione.

Ho lavorato con Edwin che mi ha aiutato a ottenere molto sull'auto che volevo e si è assicurato che mi prendesse cura di me durante tutto il processo

La concessionaria ha fatto di tutto per realizzare l'affare. Grande esperienza.

Stavamo discutendo sull'acquisto di una nuova auto, ma con la nostra famiglia in espansione sapevamo di dover ottenere un veicolo sicuro e affidabile. Dopo aver cercato i SUV, ci siamo imbattuti in Bob Rohrmans a Schaumburg perché erano facili da trattare e disposti a lavorare con noi. Non c'era alcuna pressione, di solito comprare un'auto è un incubo, ma con Les Enger ha reso il processo facile, semplice e preciso. Nessun gioco indietro e quarto. Ottieni davvero di più con Les! Acquisterò di nuovo in futuro.
-Proprietari orgogliosi della famiglia Ford

Il team di servizio è stato fantastico; si sono presi cura del nostro camion e in modo tempestivo.

Ho preso la mia fuga per il servizio giovedì e ho avuto un'esperienza perfetta con Blake. Mi si è avvicinato con un sorriso, si è rivolto a me come signore con una stretta di mano ed era chiaramente molto consapevole di quello che potrebbe essere il problema. Quindi mi ha informato che i miei problemi sarebbero caduti in garanzia (se confermato) e mi ha fatto partire rapidamente. Quando sono tornato, era lo stesso trattamento. Gentile, competente ed efficiente. Anche se la costruzione è stata un fardello e mi hanno fatto esplodere dei detriti negli occhi mentre ero lì, è stato comunque il miglior servizio di riparazione auto che abbia mai ricevuto. Bravo Blake!

Mia moglie ed io siamo stati trattati con rispetto e abbiamo apprezzato moltissimo l'esperienza di acquistare un'auto a Schaumburg Ford. Tutti i membri del personale erano disponibili e fantastici. Consigliamo e sosteniamo vivamente Schaumburg Ford!

Servizio eccellente e molto cordiale, questa sarà la mia unica concessionaria con cui farò affari. Percorro 30 miglia per il servizio eccellente e continuerò a farlo. Grazie per l'ottimo lavoro

Mi è stato detto che il cambio dell'olio e il controllo avrebbero richiesto circa un'ora ogni ora e 45 minuti sono andato a cercare il mio rappresentante dell'assistenza e non sono riuscito a trovarlo. La mia macchina era ferma lì e nessuno riusciva a localizzare il mio rappresentante né a dirmi per quanto tempo era rimasta lì. Ho aspettato altri 15 minuti mentre un altro rappresentante ha cercato di controllarmi, ma il primo rappresentante ha commesso un errore nelle pratiche burocratiche e non sono riusciti a rilasciarlo. Alla fine mi hanno detto di prendere la macchina e passare una bella giornata. Si sono scusati ma davvero.

Sono stato trattato così bene da Kieth in servizio. Lui spacca! Mi sono sentito soddisfatto e felice che ha fatto entrare e uscire la mia macchina con così tanta cura. È un'ottima concessionaria.

Cambio olio con tagliando e verifica dell'allineamento e lavaggio esterno. Tutto in circa un'ora. Buon servizio. Torneremo. Grazie.

Ottimo servizio! Nessuna lamentela! Tutto è stato fantastico!

Il servizio è ottimo. Acquistare un'auto qui fa schifo, non lo farà mai più. Ma per la maggior parte adoro il reparto assistenza

Lori nel (servizio di assistenza) è il migliore. Presta attenzione ai dettagli ed è sempre in grado di mantenere un sorriso sul suo viso per "TUTTI" i clienti. È orientata ai dettagli con la sua conoscenza del servizio clienti e la comprensione dei problemi del servizio.

Hanno trovato l'auto esatta che stavo cercando; tuttavia quando sono arrivato per il mio appuntamento programmato per testarlo, l'auto era sporca e aveva solo 7 miglia fino a vuoto. Questo ci ha permesso solo di fare un giro di prova di circa un miglio.
Il mio venditore era nuovo ma faceva comunque un buon lavoro. Quando un signore anziano è venuto a parlarmi dei numeri, mi ha fornito le informazioni errate riguardo al mio tasso di interesse e al piano di pagamento. Poi sono stato condotto nella sala d'attesa dove nessuno si è preso la briga di controllarmi o anche solo di dirmi quanto sarebbe stata lunga l'attesa. Un ragazzo, Nick, alla fine lo ha fatto e ha cercato di accelerare le cose nel miglior modo possibile. È allora che il ragazzo della finanza mi ha detto del mio tasso di interesse effettivo e delle condizioni. Molto diverso da quello che mi era stato inizialmente detto prima di accettare di firmare. Quando finalmente fui pronto per partire, nessuno uscì con me alla mia nuova macchina. Avevo ancora delle cose nella mia vecchia macchina che dovevano essere rimosse. C'era una volta, dopo aver acquistato un veicolo, il venditore ti guidava attraverso tutti i campanelli e fischietti prima che tu uscissi dal lotto. Non questa volta. Mi ci sono volute 4 ore dall'inizio alla fine, con un servizio minimo. Sono contento di aver ottenuto l'affare che volevo, ma non sono sicuro che tornerei o lo consiglierei. Gli darei zero stelle, ma non me lo permetterebbe.

Sono soddisfatto di questo servizio.
Le persone hanno esperienza professionale e mi hanno trattato abbastanza bene.

Cattivo servizio, cattivi atteggiamenti, solo che non so come questo pkace rimanga in affari.

Rohrman Schaumburg Ford ha eseguito un lavoro di richiamo sulla mia macchina. Presumo che abbiano fatto funzionare correttamente il richiamo. Pianificazione, consegna, ritiro tutto è andato bene. Non ero soddisfatto per 2 motivi;
1.) L'utilizzo della maschera facciale da parte dei dipendenti è completamente casuale. I ragazzi del check-in sembravano essere a bordo. Uno dei facchini era proprio accanto a me con la maschera al collo. Un'altra persona che presumo fosse un facchino l'aveva sotto il naso. Un altro dipendente cambiava costantemente la posizione della sua maschera (accesa, spenta, in mezzo).
2.) C'era qualcosa che volevo sapere sul funzionamento della mia macchina. Tre persone diverse hanno promesso che mi avrebbero dato le informazioni. Nessuno l'ha mai fatto.

Stavo cercando di trovare un colore e un veicolo specifici. Ho rintracciato l'unico ed era nel Michigan settentrionale. Patrick ha organizzato la consegna del camion! So di avere ciò di cui avevo bisogno e che volevo. Abbiamo lavorato al finanziamento con l'aiuto di Victor e ora il mondo è la mia ostrica! Grazie per tutto il vostro aiuto!

Penso che sia un buon commerciante. Possono aiutarmi a contattare la mia azienda e la mia società di locazione. È veramente utile per me. E mi forniscono il bus navetta. Ma il primo giorno passo forse due ore ad aspettare una risposta. È un po 'difettoso