Bob Rohrman Schaumburg Ford Revisione

Ho comprato 5 auto da Bebe .. il miglior rappresentante di sempre. Acquisterò sicuramente più auto da lei.

L'intera transazione di vendita è stata un piacere per tutti coloro con cui abbiamo avuto a che fare. Les è stata molto paziente con noi e ha risposto a tutte le nostre domande. Nick Magdalin è andato ben oltre per aiutarmi con un graffio sul mio Explorer quando sapeva quanto fossi arrabbiato con il veicolo che aveva solo un paio di settimane. Grazie mille a Nick. Abbiamo apprezzato la nostra esperienza totale!

Portato in un veicolo che stavo cercando di acquistare usato da un'altra concessionaria. Avete fatto un'ispezione dettagliata e una condizione onesta e imparziale.
Grazie e grazie per l'ottimo servizio!
Concedere

Ho preso un appuntamento appositamente per il richiamo. Git una chiamata in tarda giornata che devono ordinare le parti. Hanno detto che mi avrebbero chiamato quando fosse stata disponibile un'auto in prestito. Nessuna macchina è mai stata disponibile. Ho ricevuto una chiamata 3 giorni dopo dicendo che le parti sono in ordine arretrato, quindi vieni a prendere la tua auto perché non sappiamo quando avremo le parti. Ho preso la macchina e durante il viaggio verso casa ho avuto una bassa pressione dell'aria nei pneumatici. Hanno fatto un cambio dell'olio. Non tutti i luoghi controllano la pressione dei pneumatici quando cambiano l'olio? Molto deluso.

Il nostro collega di servizio Tom è stato molto professionale. Ha spiegato tutto in dettaglio ed è stato utile nel rispondere alle domande. Siamo molto soddisfatti di Bob Rohrman Schaumburg Ford.

Ho trovato un'auto eccellente ma il servizio clienti è mancato. I miei documenti finanziari non mi sono mai stati spediti (un mese e mezzo dopo ho dovuto chiamare per richiedermi), ho dovuto richiedere alcune ricevute, non avrebbero fornito due chiavi ei miei documenti di immatricolazione del veicolo dell'Illinois non sono stati elaborati correttamente. Ora devo fare tutto quel lavoro alle gambe da solo. Meno di quanto mi aspetto. Non lavorerò più con loro.

Tutti erano super disponibili e cordiali e per niente invadenti !!! Il più divertente che ho avuto in una concessionaria da un po 'di tempo. Beep Beep!

Ho avuto un'esperienza orribile con l'acquisto di un'auto in questa concessionaria. Ho comprato un SUV Jaguar da loro, ho guidato 6 ore per acquistarlo. Al telefono, il direttore delle vendite, Sam Hanash, ha detto che l'auto era in condizioni pari al nuovo, completamente tagliandata, niente di sbagliato e pronta a partire. Quando l'ho preso e l'ho testato, ho subito notato che l'auto ha bisogno di nuovi freni anteriori a causa delle terribili vibrazioni durante la frenata (altamente pericoloso). L'ho portato alla loro attenzione e loro hanno detto, e cito, "L'auto è rimasta ferma per alcuni giorni, una volta che ci avrai messo qualche chilometro, i freni andranno bene". Ho detto ok e sono tornato a casa con un viaggio di 6 ore. Dopo 2 ore di guida, la spia del motore di controllo si è accesa ei freni ovviamente non sono stati riparati dopo aver messo "pochi" chilometri sulla macchina. Sono tornato a casa e ho portato la macchina da un concessionario Jaguar, hanno detto che il sensore di ossigeno è difettoso e che i rotori e le pastiglie dei freni anteriori sono in pessime condizioni e devono essere sostituiti al più presto.

Inoltre, ci sono volute quasi 3 settimane per inviarmi il titolo (anche se ho pagato in contanti). A proposito, il titolo è "in arrivo" ma ancora non qui.

Li ho chiamati per questi problemi e non erano disposti a risolverli. Non hanno offerto alcun aiuto, nessun compenso, niente. All'inizio non hanno nemmeno risposto alla mia email per una settimana. Ho dovuto chiamarli più volte e anche allora erano molto rigidi, severi e scortesi su qualsiasi tipo di risoluzione.

Hanno detto che mi avrebbero inviato un rapporto di servizio dal loro tecnico che mostrava che i freni anteriori andavano bene e il sensore di ossigeno andava bene ... Indovina cosa? Non ho mai ricevuto quel rapporto. Mi chiedo perché?......

Tutto sommato, presenterò un reclamo alla BBB e aprirò un caso con loro.

Per favore, stai lontano da questi ragazzi perché mentiranno al telefono e ti faranno guidare a lunga distanza per acquistare la loro auto. Se non era chiaro, hanno cancellato la spia del motore di controllo durante il loro servizio in modo che non sapessi cosa stava succedendo con l'auto, l'acquisto e la partenza. Molto truffa come le pratiche di vendita.

Stai lontano da questa concessionaria!

I migliori soldi dei tecnici Ford possono comprare. Altamente addestrato e completo. In un momento di crisi per me, sono stato in grado di lasciare il mio camion per un grave problema di trasmissione e il mio camion era pronto in 2 giorni! Apprezzo davvero tutto il lavoro di squadra che è stato coinvolto nel preparare il mio camion, giusto, e tornare da me. Un enorme GRAZIE a Jeff Edwards, Tracy The Transmission Master, Adam Tabor e Matt Meinkin per aver reso un po 'più facile un momento difficile della mia vita. Veramente apprezzato. Grazie anche al personale del reparto ricambi per aver ottenuto le parti necessarie per completare la mia riparazione in tempi così rapidi. I migliori auguri a tutti voi.

peggior servizio clienti mai sperimentato. Avrei dovuto leggere le recensioni, da fuori città e Ronald in servizio ne ha sicuramente approfittato. ti dice un prezzo poi il conto è doppio e nega di dirti il ​​prezzo originale. il servizio sembra oscuro come le vendite lì. STAI LONTANO!!!!!!!!

Eccellente selezione di veicoli (Roush Mustang, una Shelby Mustang di tanto in tanto) e dipendenti amichevoli.

Adoro il mio nuovo Explorer mr roman è stato di grande aiuto e si è preso il tempo di mostrarmi come lavorare con la navigazione e il telefono grazie signor roman

Uno dei peggiori concessionari da cui acquistare un'auto. Prendilo da qualcuno che purtroppo ha acquistato un'auto da loro. Mai nei miei sogni più sfrenati avrei pensato di scrivere una recensione così negativa. Ma, a causa della mancanza di leadership che hanno, ti consiglio vivamente di stare alla larga. Sul serio! Bob Rohrman, hai sicuramente una tempesta perfetta di persone terribili che lavorano per te. Se il direttore generale, il direttore delle vendite e il responsabile finanziario delle auto usate lavorano ancora lì, le loro bugie sono la tua tempesta perfetta. Non mi piace gettare sporcizia sul nome di nessuno. Ma quando si tratta di soldi, stai certo che difenderò ciò che è giusto! Vediamo quanto il concessionario si preoccupa delle "recensioni" e chi proverà a contattare per vedere cosa è andato storto. Fino ad allora, sappi che tutti non si innamorano del trucco del signor Nice guy. Chiaramente, è un business e questa è l'unica cosa a cui tengono.

P.s. Sam Shalibi, se sei ancora il GM di questo negozio, questo ricade su di te. Grazie per non aver mai restituito le mie e-mail o chiamate. Sei un inferno di un direttore generale, te lo dico !!!

Sempre un'ottima esperienza quando compro da schaumburg Ford!

Non vale nemmeno una stella, vorrei poter dare una valutazione negativa !!! Ti faranno aspettare un'ora e non si presenteranno in sala d'attesa. Anche se lasci il posto, non si preoccuperanno di chiedere! Fa schifo !!! Non venire mai qui anche se è l'ultimo negozio sulla terra!

Servizio clienti assolutamente orribile. Quando ho chiesto informazioni sull'acquisto del mio veicolo, non meno di 3 persone hanno risposto alla mia richiesta di vendita. Ora ho bisogno di assistenza 2 mesi dopo aver acquistato la mia Mustang GT cabriolet 2020 e non riesco a farmi richiamare da nessuno o rispondere alle mie e-mail. Sono entrato 3 settimane fa e mi hanno detto che stavano ordinando una parte. Nessuno mi ha chiamato dicendo che la parte era dentro e ora nessuno risponderà al telefono o mi richiamerà. Ho lasciato diversi messaggi di posta vocale ed e-mail e non ho sentito nessuno. La prossima chiamata e e-mail sarà indirizzata a Ford Corporate. Non acquisterò mai più un altro veicolo dal Gruppo Bob Rohrman e dirò a tutta la mia famiglia e ai miei amici di non sprecare i loro soldi nemmeno con Bob Rohrman. Sarei dovuto andare da un concessionario affidabile in primo luogo. Lezione appresa.

Follow-up: Quindi, dopo aver lasciato questa recensione, ho ricevuto una "Risposta dal proprietario" che diceva di essere rimasto deluso nel sentire la mia esperienza e che "Il servizio clienti è una delle nostre massime priorità". Poi mi chiedono di contattarli per discutere il problema !!!! La mia lamentela è che non riesco mai a contattare nessuno e che nessuno risponde mai alle mie chiamate o e-mail, ma vogliono che io li chiami! Un altro esempio del loro patetico servizio clienti! Ho comprato l'auto lì, il mio nome è su questa recensione, hanno le mie informazioni di contatto, ma non hanno ancora idea di prendere il telefono e chiamarmi. Sarebbe così difficile, Bob ?? Che scherzo!

Ora ho portato l'auto in un concessionario rispettabile. La parte è in ordine e ho un appuntamento per ripararla questo venerdì.

Non camminare, ma scappa da questo inetto affare. Spendi i tuoi soldi guadagnati duramente con un concessionario che sarà effettivamente interessato a fornire un servizio di follow-up e non solo a prendere i tuoi soldi per l'acquisto iniziale.

Guardando una Mercedes Benz E550. Puoi sicuramente capire la differenza tra una concessionaria Ford e una concessionaria Mercedes. I clienti vengono trattati in modo diverso. Mi sono occupato di Mark. Mi ha dato un prezzo decente ma con l'atteggiamento di se lo compri, ok, se non lo fai qualcun altro lo farà. Questa particolare auto ha mostrato un errore nell'IP e ha detto che verrà riparato dopo che è stata venduta. Rende la mia decisione facile.

Il reparto assistenza ci ha tenuti informati e ha fatto un ottimo lavoro

Sono felice di annunciare che ho avuto una buona esperienza con il reparto assistenza di Bob Rohrman Ford. Ho avuto un problema complesso che richiedeva al gruppo diagnostico Ford di connettersi alla mia auto da remoto e Tom si è assicurato di aggiornarmi con i progressi e informarmi su eventuali punti critici. La mia unica lamentela, o problema, è stata quando Tom era fuori per il giorno in cui sembrava che non fossero stati fatti progressi, e mi è stato detto di richiamare dopo il ritorno di Tom. Dal mio punto di vista, quella mancanza di comunicazione ha causato un ritardo di un'intera giornata nella restituzione del mio veicolo. Nel complesso ho avuto un'esperienza positiva.

Sembra che si siano sbarazzati della mia ultima recensione insieme a tutti gli altri che si sono lamentati dei loro giochi fasulli e subdoli che hanno inviato per posta. Nell'ultima partita circa 2 mesi fa mi è stato detto insieme a molte altre persone che avevo vinto $ 5000 ma non era vero. Ho appena ricevuto un nuovo volantino per posta che dice che ho vinto una TV a schermo piatto da 70 ', quindi ho pensato di vedere se sono all'altezza dei loro vecchi trucchi. Ho chiamato il numero corrispondente al codice di attivazione che mi è stato detto che avevo vinto. Così ho chiamato il rivenditore e ho chiesto a qualcuno che sapeva di questo concorso se avevo effettivamente vinto la TV. Ho spiegato che mi era stato detto che avevo vinto e lei ha detto "beh, devi entrare nel dealer e abbinare il codice che hanno". Ho detto "no quando ho chiamato il numero ho abbinato il codice scratch e il codice di attivazione per vincere la tv e il computer mi ha detto che avevo vinto". Ha detto "beh, non l'hai vinto ma hai vinto qualcosa". Ho detto "cosa ho vinto"? Ha detto "Non te lo posso dire ma hai vinto qualcosa ma devi entrare". Le ho detto che questo era falso e subdolo. Mi sento come se non comprerei mai un'auto da queste persone perché cercano di usare un concorso falso per farti entrare, cos'altro c'è di falso in loro?

Sono andato nella speranza di poter guardare i Mustang usati che ho visto online e non appena sono entrato mi sono sentito come se non fossi preso sul serio. Sono stato accolto da RJ che non era per niente accogliente, mi ha semplicemente mandato fuori e mi ha detto di mandargli delle foto di auto su cui volevo i prezzi. Dopo aver camminato per pochi minuti guardando le macchine, ne ho vista una che mi interessava e ho iniziato a tornare indietro e appena mi ha visto mi ha salutato, buona giornata. Mi aspettavo che mi chiedesse se volevo provare a guidare qualche macchina, ma invece mi sono sentito come se fossi stato precipitato fuori e che non volevano prendersi il tempo per provare a vendermi un'auto. Non tornerò da questo rivenditore e non consiglierei a nessuno di visitarlo.

Steve ha fatto un ottimo lavoro. Stavamo solo acquistando un'auto usata a basso costo, ma ci ha dato tutta l'attenzione come se stessimo comprando qualcosa di costoso. Inoltre non ci hanno fatto pressioni né hanno cercato di venderci. Hanno anche abbassato del prezzo di acquisto perché il termine di finanziamento era più lungo di quanto volevamo. Inoltre, non c'era molta attesa. Grande esperienza.

ho comprato la mia PRIMA Ford da loro E TORNEREMO SICURAMENTE

Ottima esperienza, l'acquisto di un veicolo non è stato così scoraggiante come di solito, tutti sono molto gentili e comprensivi!

Buon servizio clienti. Imposta prontamente il servizio necessario, mi ha detto con precisione il tempo di attesa. Devo usare il mio buono sconto ricevuto in precedenza.

Lo scorso fine settimana abbiamo avuto la migliore esperienza di acquisto di auto di sempre alla Bob Rohrman Ford di Schaumburg. Mia moglie ed io abbiamo acquistato una nuova Mustang GT decappottabile. Siamo entrambi molto soddisfatti dell'ottimo affare. Tutto il personale coinvolto in questa transazione è stato eccellente e molto professionale. Un ringraziamento speciale al direttore delle vendite e a tutti coloro che sono coinvolti in questa transazione.

La terza volta che lavoro con Jose Figueroa e ancora una volta ha superato le mie aspettative. Ottimo servizio clienti. Lo consiglio vivamente. Vedi tra un paio di mesi per la mia prossima macchina !!!

Jordan, il venditore, è stato in grado di procurarci la Ford F150 del 2018 al prezzo che volevamo e in solo un'ora! Anche John, in Finance, è stato in grado di sbrigare rapidamente le pratiche del prestito! Meno di 2 ore in totale. Molto contento di entrambi e della mia nuova F150!

Sono andato a vedere una macchina e ho sentito di non essere stato preso sul serio. Mi hanno detto che non avevano le chiavi nemmeno per mostrare l'auto. Come fai a non avere le chiavi di un'auto nel tuo parcheggio?

GRANDE CONCESSIONARIA FANTASTICA! Ultimamente sono stato in parecchi concessionari nella mia ricerca di nuove auto. Ero molto frustrato con molti altri come Roesh Ford a Elmhurst e Packey Webb Ford a Downers Grove. Sembrava che non si preoccupassero affatto del cliente. È stato allora che ho provato questo posto e in un giorno ho fatto il mio affare e ho acquistato un Ford Explorer del 2016! Diana Cortes e Sam Jawad non avrebbero potuto essere più gentili, più informati e disponibili. Hanno veramente ascoltato le mie esigenze e ciò che volevo e mi hanno seguito. Non mi sentivo come "solo un altro cliente". Consiglio vivamente loro e questo posto se sei nel mercato per un'auto! Assolutamente il migliore! Grazie mille Bob Roehrman Ford a Schaumburg !!! Non potrebbe essere più felice! Sono così felice di aver dato la mia attività a un posto meritevole! Gli altri hanno perso!

lavorano davvero con te su quello che vuoi. ottimo servizio e juan è molto disponibile.

Ho fatto molti acquisti per la mia macchina prima di accettare la mia offerta. Sapevo che stavo guidando un'offerta forte, ma ero fiducioso che la vendita sarebbe stata reciprocamente vantaggiosa per entrambe le parti. Il mio viaggio da Kenosha è stato faticoso. I venditori tra Milwaukee e Chicago hanno insistito sul fatto che l'accordo che ho offerto non fosse possibile e che avrebbero tirato l'esca e avrebbero cambiato. Mi sono quasi voltato!

Il processo di acquisto è stato veloce e hanno accettato i termini che ho indicato nell'e-mail. Non c'era nulla di cui preoccuparsi e lo stress era tutto per niente.

Sii un acquirente informato e fai un'offerta ragionevole. Possono farlo accadere.

Questa è la mia TERZA Ford Edge e il mio secondo acquisto da Bob Rohrman a Schaumburg, anche se ora vivo in città. È piuttosto semplice: torno perché sono onesti, lavorano sodo per trovarti l'affare migliore e seguo le loro promesse di servizio. Zach era il nostro venditore questa volta ed è stato fantastico. Quando abbiamo riscontrato un problema tecnico, Gil il manager è intervenuto senza NESSUN "ick" che di solito viene fornito con "fammi chiamare il mio manager". Teddy ha fatto le mie scartoffie e le mie cose finanziarie - la giusta quantità di offerta / spiegazione di opzioni aggiuntive, senza pressione o B.S. condiscendente. Mi piacciono sia come partner in una transazione commerciale, sia in generale come persone. Mi aspetto che tornerò tra quattro anni, e quattro anni dopo. Ford dovrebbe essere orgoglioso di questa squadra!

il servizio notevolmente migliorato ei nuovi aggiornamenti alla concessionaria rendono molto conveniente la consegna dell'auto per il servizio

Sono andato a pochi delership nessuno mi aiuta con basso credito. Sono venuto da bob rohrman ford a schumburg, il venditore di Mo è stato di grande aiuto e mi ha procurato una nuova macchina e mi ha dato quello che volevo. È bravissimo e mi dà il meglio di camminare intorno. Io e la mia famiglia siamo super felici

Mark è fantastico, dall'inizio alla fine il processo è stato fluido e positivo. Nessuna sorpresa, onestamente hanno superato le mie aspettative in ogni fase del percorso. Ora sono l'orgoglioso proprietario di una F150 2020 !! Grazie Bob Rohrman!

La notifica che la mia macchina era pronta non è stata accettata. Altrimenti era ok

Ford Expedition EL del 2017
** REVISIONE AGGIORNATA **

** Un ringraziamento speciale a Nick e all'intero reparto di assistenza. per raggiungere e sistemare le cose. Le riparazioni sono state completate e una grande quantità di punti di assistenza clienti è stata recuperata **
Siamo stati accolti (presso la nostra macchina) da un agente di servizio amichevole. Abbiamo passato un bel po 'di tempo mentre il venditore stava "trattando" con mons. Dopo aver ottenuto la maggior parte dei servizi aggiuntivi obbligatori detratti dal prezzo del veicolo, ci siamo ritrovati con un prezzo / condizioni decenti. Contingente a noi firmare i documenti era un accordo ORALE per aver riparato tre piccole crepe nel parabrezza da $ 1000. Dopo aver firmato il contratto e aver speso migliaia di dollari, non siamo stati in grado di allontanare gli addetti alle vendite dalle loro scrivanie per fare una domanda! E la sostituzione del parabrezza? - Non ci ha mai richiamato !!
Mi assicurerò di non chiamarli per il nostro prossimo acquisto.

Quindi ora torno indietro 2 o 3 mesi dopo perché ho notato che la mia perdita di olio non era stata riparata. Il reparto assistenza impiega 4 ore per vedere da dove proviene la perdita. Dicono che potrebbero essere da 500 a 1500 per risolvere il problema, ma non ne siamo sicuri perché non sappiamo da dove provenga la perdita. Ho scoperto che questo è così casuale dato che ho appena fatto riparare la mia perdita da loro. Infatti questi ragazzi hanno riparato la mia pompa a vuoto 4 mesi fa per riparare la perdita d'olio. Quindi prendi questo un anno prima che abbiano riparato la mia perdita di olio sostituendola con la pompa del vuoto. Tutto così casuale che due pompe a vuoto si spengono in poco più di un anno e ora c'è presumibilmente un'altra perdita dall'altra parte del motore dove non possono essere individuati dopo 4 ore di osservazione. Anche l'addetto all'assistenza ha detto che il direttore mi avrebbe chiamato dopo essere tornato dalle vacanze. Nessuna chiamata. Comincio a pensare che non possono fare il lavoro e mi hanno fatto spendere tempo e denaro per cose alias pompe per vuoto che non avevano bisogno di riparare. Sto compilando un reclamo con il migliore ufficio affari e cos'altro posso fare per impedire loro di rubare. Bob, farai meglio ad andare laggiù e far schioccare la frusta su quei ragazzi. Soprattutto il manager. Ti sta dando una brutta fama e derubando le persone e quando viene beccato non lo fa nemmeno per bene. Wow.

Ottimo lavoro nella consegna da parte di tutto il personale.

Potrei dargli solo una stella, altrimenti sarebbe meno. Bob Rohrman Ford sta ottenendo un restyling, nuove strutture e un nuovo showroom, ma i ragazzi all'interno saranno ancora schister rat finks. I ragazzi sposati sapranno di cosa sto parlando, ragazzi le vostre mogli hanno bisogno di sentire la stessa cosa che dici loro da qualcun altro e poi suona vero? Ebbene, mia moglie pensava che la garanzia estesa 3K per Ford premium care fosse un ottimo prezzo e contro i miei desideri l'ha acquistata. Non è la parte peggiore che questi ragazzi mi hanno detto che era il prezzo degli amici e della famiglia. Seduto nell'ufficio finanziario non sono riuscito a entrare in contatto con due persone che conosco nel settore ed è stato solo in seguito che sono riuscito a mettermi in contatto e lei ha sentito di persona come ci hanno inzuppato per $ 1250, posso ottenere lo stesso piano in un altro locale Concessionaria Ford per $ 1750, non $ 2995 che mi hanno fatto pagare. Avevo trenta giorni per annullare e l'ho messo per iscritto e Bob Rohrman Ford ha continuamente spinto per mantenere i miei soldi offrendo un pacchetto super premium più alto che non volevo.

Ora tieni presente che sono stato soddisfatto dei miei altri tre acquisti di veicoli negli ultimi cinque anni da loro, ma se questo era il prezzo degli amici e della famiglia e hanno reso difficile nel corso di un mese riavere i miei soldi e poi hanno avuto il l'audacia di farmi pagare un compenso per la loro merda non spenderò un altro centesimo in nessuna delle concessionarie di Bob Rohrman. Ho speso oltre $ 125.000 negli ultimi cinque anni in quella concessionaria Ford. Sarò nel mercato per un altro camion Ford nei prossimi due anni e non prenderò in considerazione questo concessionario per il mio prossimo acquisto di camion. Spero che ne sia valsa la pena provare a immergermi per $ 1250.

Risparmiati una seccatura e stai alla larga da questi pagliacci.

Nick è fantastico! Mi ha aiutato con quello che stavo cercando. Grazie

Tom e Matt siamo entrambi fantastici! Il lavoro è stato fatto in tempo e bene. Una bella esperienza

Questa concessionaria è stata meravigliosa !! Ho incontrato Mike Wrona il manager ed era estremamente ben informato e ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi a mio agio con il mio acquisto. Mike è davvero la definizione di ciò che dovrebbe essere un manager. Raccomanderò chiunque a lui e al suo team alla Schaumburg Ford! Grazie ancora

David è stato fantastico, molto disponibile e molto cortese ... è fantastico fare affari con loro .. molto cordiale e mettono davvero i loro clienti al primo posto

Dall'inizio alla fine tutti sono stati fantastici! Molto ben informato, facile con cui parlare e semplicemente un ottimo ambiente. Ringrazio le persone di Bob Rohrman per avermi aiutato a trovare un'auto che amo.

Lavoro veloce ed efficiente sul richiamo. Hanno detto che avrebbero lavato il mio camion, ma non l'hanno mai fatto.

Tutti sono stati molto disponibili e la mia macchina è stata curata in modo tempestivo.

Matematica molto confusa. Non accetterebbe uno sconto emesso da Ford. Il venditore era bravo. Direttore finanziario molto scortese. Non tornerò .... mai!

Ho trovato un camion che ero autorizzato a comprare e li ho lanciati, il contratto di acquisto aveva un costo aggiuntivo di 399 per gli accessori chiamato e chiesto di questo e dicono che il camion ha venduto questo è stato dopo alcuni giorni di discussioni per ottenere l'approvazione, ecc.

Noleggiato il nostro veicolo. Sono andato a noleggiare un altro veicolo, nell'accordo hanno detto che avrebbero pagato l'ultimo pagamento del nostro camion precedente. TUTTI I GIORNI da giugno ho chiamato, dicono che viene tagliato un assegno. Mentire, mentire, mentire. Ogni mese la Ford Credit mi dice che non hanno ancora pagato. Richiama una persona diversa per mentire e dire che è stata gestita. Che scherzo. Ora devo portare i miei 2 bambini lì dentro finché qualcuno non mi mostra fisicamente un assegno perché si trovano tutti al telefono solo per toglierti il ​​telefono. Oggi il tizio mi ha detto che l'assegno era stato tagliato (di nuovo) e Sam il GM sarebbe arrivato per firmarlo oggi. Richiamato e gli è stato detto il giorno libero di Sam oggi. Che casino. Nessuno sa cosa sta succedendo

Servizio eccellente! Tempo di attesa rapido. Ottimo lavoro svolto

STAI LONTANO!!!

Mi sono sentito completamente ingannato e sfruttato da questa concessionaria in modi che non pensavo fossero possibili. Puoi leggere la mia esperienza completa di seguito e trarre le tue conclusioni. Presenterò un reclamo al Procuratore generale, assicurati di farlo anche tu se hai avuto un'esperienza simile.

Avevo bisogno di acquistare un furgone usato abbastanza presto, quindi ho pensato che l'acquisto di un furgone Ford usato da un concessionario di marca sarebbe stata la mia migliore scommessa - mi sbagliavo di grosso. Sono arrivato sul lotto per notare che le foto del furgone online non hanno rivelato danni estesi alla carrozzeria sulla portiera del conducente e sul paraurti anteriore. Dopo il test drive, ho scoperto che l'AC non funzionava. Ero preoccupato per le condizioni dell'auto e il direttore delle vendite, Rich Augustine, mi ha detto che vende molte auto all'ingrosso ogni settimana e vende solo quelle presso la concessionaria che sono sicure da guidare e lavorare. Se ha "un qualcosa là e qui", non è un grosso problema per lui.

Ho contrattato con Rich sul fatto che il prezzo del furgone non fosse corretto nelle sue condizioni attuali ($ 9.500) e abbiamo deciso di far riparare l'aria condizionata ma al 50% del mio centesimo. È stato firmato un documento scritto. Il venditore ha scritto un documento con una ripartizione di tutte le commissioni e ha proceduto a ottenere le mie informazioni per il finanziamento. Rich e il venditore andavano avanti e indietro cercando di farmi aumentare il mio acconto.

Quando sono arrivato all'ufficio dei finanzieri, mi ha detto con un grande sorriso sul volto che mi ha regalato questo ottimo APR, ma avrebbe funzionato solo se avessi ottenuto la garanzia Ford. Altrimenti, otterrei il 18% circa di TAEG (con un buon credito). Gli ho detto che il totale era troppo e alla fine si è sbarazzato della garanzia e l'APR è rimasto magicamente lo stesso. A questo punto ho pensato bene: l'auto non è nella forma migliore ma marcia e ora il totale è abbastanza ragionevole. .

Quando sono uscito dal parcheggio, ho notato che il serbatoio della benzina era vuoto e l'auto era ancora sporca all'interno. Mi sono stati addebitati $ 300 per una tassa di preparazione, tieni presente. Hanno semplicemente lavato la macchina, lucidato le gomme e messo le targhe. Il venditore mi ha detto che il gas si sarebbe riempito nel bel mezzo della firma dei documenti. Ho anche scoperto che è stata aggiunta una tassa di assicurazione GAP di $ 800 e non è stata fornita alcuna documentazione per tale assicurazione

Sono tornato 2 giorni dopo per rimuovere la quota di assicurazione GAP di $ 800 dal mio prestito e hanno accettato e mi hanno fatto firmare un documento per annullarlo. Rich ha anche detto che avrebbe dettagliato il furgone (dato che era sporco) quando l'ho portato per la riparazione AC. Ho spinto Rich a far riparare il mio AC gratuitamente poiché mi sono sentito imbrogliato e lui non si è mosso. Si è comportato come se mi avesse fatto un favore "urlando" al dipartimento delle finanze riguardo all'accusa GAP per ottenerne la rimozione. Rich ha anche detto che non era responsabile del dipartimento finanziario e non aveva idea di questo addebito, ma era lui che andava avanti e indietro chiedendomi più acconto. Ha anche detto che si è offerto di riparare l'AC a metà prezzo per il suo buon cuore. Quando è stato menzionato un avvocato, Rich si è messo sulla difensiva e mi ha detto di portarlo.

3 giorni dopo aver acquistato l'auto, la batteria si è scaricata, probabilmente era la batteria originale fornita con l'auto. Circa una settimana dopo, la trasmissione ha iniziato a girare a regime elevato prima della 3a marcia, ma il problema è scomparso. Un meccanico ha scoperto che il fluido di trasmissione era 2x oltre la capacità massima. Anche i dischi dei freni anteriori stavano iniziando a marcire all'interno. Questo per assicurarmi che l'auto sia in buone condizioni e sicura da guidare. Era chiaro che a questi ragazzi o non importava o non erano abbastanza competenti per fare un'ispezione e una pulizia adeguate dell'auto.

Con mia mancanza di sorpresa, è passato più di un mese e nessuna chiamata da parte di Ford per il mio appuntamento e l'addebito GAP di $ 800 non è stato rimosso dal mio prestito. Ho dovuto riparare l'aria condizionata in un negozio indipendente poiché non mi fidavo che questi ragazzi seguissero. Avevo bisogno di spendere ben più di $ 1.000 per sistemare tutto e l'affidabilità della mia trasmissione è ancora nell'aria. La questione del revving è riapparsa brevemente l'altro giorno.

Ero andato in molte altre concessionarie cercando di ottenere l'auto dei miei sogni mentre cercavo di mantenere i pagamenti mensili nel mio budget limitato. Tutti gli altri concessionari in cui sono andato dai rappresentanti mi hanno citato molto più in alto di quanto ho detto loro che volevo essere. Ho incontrato Jordan, mi ha chiesto che numero voglio pagare al mese, è andato a giocare con dei numeri su una bellissima Ford Ecosport blu, è tornato e mi ha offerto un affare inferiore a quello che ero disposto a pagare . Non potevo lasciar perdere l'affare. Ho l'auto dei miei sogni ed è nel mio budget mensile. Se stai cercando una Ford e vuoi un ottimo affare, andrei in Giordania, ti aiuterà. Nick è stato anche molto disponibile, di grande personalità, ha reso l'esperienza di acquisto di una macchina nuova meno fastidiosa, ha raccontato barzellette e mi ha fatto ridere. L'intero team di questa sede Ford a Schaumburg è meraviglioso. Consiglio vivamente questo posto.

Ho portato il mio Ford Explorer del 2016 per un controllo della velocità di crociera malfunzionante. L'autore del servizio ha informato che la staffa di plastica che tiene il modulo era rotta e doveva essere sostituita. Il consulente ha detto che la staffa non è coperta dalla garanzia estesa perché c'era un segno di graffio sullo spoiler anteriore del mento. Lo spoiler per il mento è ad almeno 7 pollici di distanza dal modulo e si trova nella parte inferiore del paraurti. La copertura del paraurti vicino al modulo non ha alcun danno. Il consulente del servizio ha anche affermato che il veicolo aveva un eccesso di vernice e doveva aver avuto un incidente. Ho comprato questa macchina nuova. Nessun incidente ma il cofano è stato sostituito da Ford a causa della corrosione. Questa parte costa $ 1400 e dovrebbe essere coperta dalla garanzia Ford

Concessionaria di bassa qualità, ci ha fregati con un'auto CPO e quando siamo venuti per le riparazioni hanno negato il reclamo.

Sono andato per il richiamo. La pianificazione telefonica è stata facile ed efficiente. La sala d'attesa era pulita. Consiglia!

Servizio veloce. Ora stanno usando gli iPad quando vai per il tuo servizio. Molto moderno.

Servizio eccellente e anche un tocco personale! Grazie mille!

Sono esattamente il motivo per cui le persone odiano andare dai concessionari di automobili. Ci siamo sentiti come se avessimo giocato dal momento in cui li abbiamo chiamati per una macchina specifica. Dopo aver ottenuto nulla dopo 2 ore, siamo partiti. Incredibile come cambiano i prezzi e le opzioni quando dici loro che te ne vai. Venditori stereotipati

Il lavoro di servizio è stato ottimo e indolore. Sarebbe bello se l'autolavaggio gratuito facesse un lavoro migliore.

Servizio efficiente. Ottimo caffè e ciambelle mentre aspetti

Dò al concessionario 1 stella invece di 0 solo per colpa di Paul, il nostro venditore. Era davvero un ragazzo genuino che ha risposto a tutte le nostre domande e preoccupazioni. Non è il "tipico" venditore che cerca di ficcarti una svendita in gola. Ci ha lasciato ispezionare a fondo un'auto ed eravamo così felici con lui e l'auto che eravamo pronti a parlare dei numeri. L'esperienza si è subito guastata non appena abbiamo parlato con Mark, il Sales Manager delle auto usate. Come afferma un altro revisore di yelp, non era disposto a lavorare con noi. Dichiara il suo numero in anticipo e se non riesci a raggiungerlo, è praticamente finita. Ho acquistato altri veicoli in passato e almeno si prendono il tempo di scorrere i numeri e dare un po 'come fai anche tu come acquirente. Ero preparato con un prestito approvato e disponibile a negoziare, ma Mark non ha mai avuto il tempo di parlare con noi. Il nostro "discorso sui numeri" ha richiesto meno di 2 minuti. Sembrava che avesse fretta da qualche parte perché non appena siamo usciti dalla porta era nella sua macchina in partenza. Pessima abilità di vendita per conto di Marks. Sono rimasto molto deluso dal fatto che non si siano impegnati a fare una vendita. Quindi, se vai qui, consiglio vivamente Paul Blake ma stai alla larga da Mark. Ho capito da altri revisori di yelp che Ron è un allenatore migliore con cui lavorare, ma sfortunatamente non era presente oggi.

A questo punto, non sono affatto soddisfatto del mio servizio. La mia macchina era nel richiamo dell'airbag e quando sono andato a riconsegnarla si sono rifiutati di darmi un prestito in attesa che gli airbag entrassero in magazzino per essere sostituiti. Dopo aver chiamato Ford Motor, alla fine mi è stata data un'auto in prestito. Un mese e mezzo dopo, ho ricevuto una chiamata in cui si diceva che il mio airbag era pronto per la riparazione e ho chiesto di fare un appartamento, lasciare il mio prestito e portare la mia auto. L'ho fatto. Dopo 5 minuti di attesa in sala d'attesa, sono stato informato che l'airbag non poteva essere sostituito quel giorno a causa del tempo limitato. Quando ho espresso di nuovo, non mi sentivo a mio agio a guidare nella mia macchina, specialmente con mia figlia - l'autore del servizio sembrava infastidito e mi ha detto che non avevano problemi con l'airbag che si stava aprendo nella mia zona. Dato che il luogo di noleggio è stato chiuso, non ho altra scelta che guidare la mia auto nei prossimi 4 giorni, se necessario. È stata un'esperienza frustrante durante l'intero processo e non acquisterò mai un'altra Ford per questo motivo.

Janet Estrada nel reparto assistenza è stata meravigliosa. Il 17 ottobre, dovevano cambiare il mio compressore dell'aria condizionata ... il che avrebbe richiesto quattro ore. Ho deciso di aspettare e Janet si è presa cura di me subito e mi ha controllato in tempo. È stata cortese e professionale, amichevole e simpatica. GRAZIE, JANET!

Il peggior reparto di assistenza con cui abbia mai avuto a che fare. Dopo le ore di attesa, l'auto non viene mai riparata alla prima visita, è sempre necessario ordinare una parte. Richiede un'altra visita e ore di attesa. Il lavaggio complementare non avviene mai perché non si ha tempo anche se l'auto è ferma 30 minuti per finire le scartoffie. Evita questo reparto di assistenza e, se possibile, rivolgiti a un altro concessionario.

Il reparto assistenza di Bob Rohrman è fantastico. Abbiamo avuto problemi con la macchina durante le vacanze e Mario ha trasformato quella che avrebbe potuto essere un'esperienza orribile in un piccolo inconveniente. Era allegro, MOLTO disponibile e in grado di farci "entrare e uscire" rapidamente. Non posso dire abbastanza cose belle di questi ragazzi. Stabiliscono il livello di ciò che dovrebbe essere un ottimo servizio clienti. ECCEZIONALE!

Sono entrato per comprare un camion e i dipendenti sono stati davvero gentili con me. Sono uscito dalla porta con il mio camion senza problemi o seccature. Grazie JOHN

Ho preso la mia macchina per un tagliando. Stava avendo un problema con il cambio. Tom (Service Advisor) mi ha accolto e mi ha spiegato l'intero processo in grande dettaglio. Ho anche avuto la possibilità di parlare con il tecnico (non ho capito il suo nome). È stato anche molto disponibile e ha spiegato qual era il problema con la mia macchina.

Tom mi ha tenuto aggiornato per l'intero processo. La mia macchina ha impiegato alcuni giorni a causa dei pezzi.

Una volta che il mio veicolo è stato completato, Tom mi ha immediatamente seguito e ha spiegato il servizio che è stato fatto al mio veicolo.

Sono andato ad altri concessionari Ford per assistenza in passato. Ma consiglio vivamente Rohrman per il servizio in futuro. Si sono presi il loro tempo e hanno fornito un eccellente servizio clienti.

Grazie.

Terribile scusa per una concessionaria. I venditori sono invadenti e ignoranti su ciò che stanno effettivamente vendendo, ei manager si rifiutano di affrontare i problemi. Non sprecare il tuo tempo qui.

Servizio eccezionale dal consulente del servizio Joe e dal responsabile del servizio Mark! La migliore esperienza di servizio che ho avuto finora in una concessionaria! Continuate così ragazzi!

Ho comprato un camion per telefono, sono stati molto utili nel lavorare con me. Apprezzo quanto sia stato facile concludere l'affare. Grazie!

David (reparto assistenza) è stato meraviglioso. Ha comunicato ogni passo con me ed è stato così gentile. Apprezzo molto il fatto di non essere stato nichelato e spento qui e sembrava che mi stessero davvero cercando e non cercassero solo di fare soldi.

Stai lontano. Persone non professionali. Non risponderanno mai al telefono. Sempre impegnato". Il manager è scortese e molto sgradevole. Tutto quello che fanno è fare promesse che non si avverano mai.

Personale eccezionale. Joe era il consulente di vendita, sapeva tutto ed era molto gentile. Anche Nick e gli altri erano molto ricettivi e hanno offerto un ottimo affare. Sulla Ford Fusion. Super personale !!

Hanno gestito l'installazione del mio tonneau in modo molto professionale. Gli interni e la protezione della vernice sono fantastici. Credo che sia un ottimo rapporto qualità-prezzo e siamo sempre in viaggio e in viaggio. Grazie per l'eccellente servizio.

Ancora una volta, un servizio cordiale presso il servizio di assistenza di Bob Rohrman.
Zach è stato di grande aiuto spiegando tutto ciò che era necessario per la mia ispezione di 100.000 miglia. Si è assicurato che fossi a mio agio mentre aspettavo che la mia macchina fosse revisionata.
Grazie!

16/04/2018:
Visita di ritorno, mi sento ancora lo stesso riguardo a questa visita di servizio.

Venditore fantastico dentro e fuori senza contrattare sul prezzo. Ottima concessionaria e persone fantastiche con cui confrontarsi.

Ero pietrificato di come sarebbe stato entrare in un ambiente vasto e organizzato in modo massivo come la sede di Schaumburg Ford di Bob Rohrman. I miei occhi guardavano a disagio tra ogni variazione della nuova Mustang che si trovava appena fuori dalla nostra portata sul pavimento dello showroom. Pensavo che una volta che fosse stato evidente che non avevamo una grande disponibilità di denaro, saremmo stati trattati come cittadini di seconda classe. Tuttavia, non avrei potuto sbagliarmi di più. Queste persone erano un atto di classe A.

D.J. il direttore delle vendite e Jazz, un addetto alle vendite, hanno entrambi assistito instancabilmente me e mia moglie quando siamo venuti lo scorso venerdì con la necessità di due veicoli. Come ho detto sopra, non siamo i tuoi acquirenti tipici, cioè non eravamo nel mercato per due nuove auto, piuttosto, stavamo cercando due veicoli usati che sarebbero stati accessibili.

Il jazz era in primo piano e ci ha fatto sentire a nostro agio, presentando un approccio di vendita molto rilassato in cui ha continuato non solo ad aiutarci in ogni dettaglio, ma si è anche assicurato che fossimo trattati come se fossimo venuti per acquistare una manciata di costosi veicoli. Ha riso insieme a noi e ha mostrato sincera preoccupazione per la nostra situazione (mia moglie ha dovuto retrocedere dalla sua Ford Fusion del 2009 in modo che entrambi potessimo avere un veicolo).

Anche D.J, il direttore delle vendite, è stato di grande aiuto e ci ha offerto più di una ferma stretta di mano. Era sincero e gentile e ci ha fatto sentire davvero come se fosse al nostro fianco nella nostra ricerca di qualcosa che potesse mantenere la nostra famiglia in veicoli sicuri che anche noi avremmo apprezzato.

Sia io che mia moglie abbiamo il concetto di approcci alla vendita e come vengono spacciati in alcuni luoghi (di solito senza un vero intento), ma l'onestà e la gentilezza - così come l'assoluta compassione per la nostra situazione finanziaria tra entrambi D.J. e Jazz, era molto al di sopra della barra dell'eccellenza.

Io e mia moglie non possiamo ringraziare entrambi D.J. e abbastanza Jazz per l'aiuto e il servizio che hanno fornito.

Adam Russell
Amber Russell

Il richiamo dell'airbag è stato rapido e pulito. Ma lo scrittore di servizi non era sul suo gioco come avrebbe dovuto essere. Ho detto espressamente di non lavare e hanno lavato la mia macchina anche l'auto era stata fatta per un po 'di tempo ed ero nello showroom ad aspettare e non mi ha mai chiamato, chiamato o addirittura cercato.

Personale amichevole.
Appuntamento in tempo.
Servizio veloce.
Prezzi ragionevoli.

Meraviglia concessionaria! Abbiamo guidato 4 ore per vedere un'auto. Tutti erano cordiali e si sono presi cura di noi. Siamo partiti con il veicolo che siamo venuti a vedere. È stata un'ottima esperienza di acquisto. Clienti molto soddisfatti. Grazie.