Paul Imparl

Recensione di Bob Rohrman Schaumburg Ford

Servizio clienti assolutamente orribile. Quando ho...

Servizio clienti assolutamente orribile. Quando ho chiesto informazioni sull'acquisto del mio veicolo, non meno di 3 persone hanno risposto alla mia richiesta di vendita. Ora ho bisogno di assistenza 2 mesi dopo aver acquistato la mia Mustang GT cabriolet 2020 e non riesco a farmi richiamare da nessuno o rispondere alle mie e-mail. Sono entrato 3 settimane fa e mi hanno detto che stavano ordinando una parte. Nessuno mi ha chiamato dicendo che la parte era dentro e ora nessuno risponderà al telefono o mi richiamerà. Ho lasciato diversi messaggi di posta vocale ed e-mail e non ho sentito nessuno. La prossima chiamata e e-mail sarà indirizzata a Ford Corporate. Non acquisterò mai più un altro veicolo dal Gruppo Bob Rohrman e dirò a tutta la mia famiglia e ai miei amici di non sprecare i loro soldi nemmeno con Bob Rohrman. Sarei dovuto andare da un concessionario affidabile in primo luogo. Lezione appresa.

Follow-up: Quindi, dopo aver lasciato questa recensione, ho ricevuto una "Risposta dal proprietario" che diceva di essere rimasto deluso nel sentire la mia esperienza e che "Il servizio clienti è una delle nostre massime priorità". Poi mi chiedono di contattarli per discutere il problema !!!! La mia lamentela è che non riesco mai a contattare nessuno e che nessuno risponde mai alle mie chiamate o e-mail, ma vogliono che io li chiami! Un altro esempio del loro patetico servizio clienti! Ho comprato l'auto lì, il mio nome è su questa recensione, hanno le mie informazioni di contatto, ma non hanno ancora idea di prendere il telefono e chiamarmi. Sarebbe così difficile, Bob ?? Che scherzo!

Ora ho portato l'auto in un concessionario rispettabile. La parte è in ordine e ho un appuntamento per ripararla questo venerdì.

Non camminare, ma scappa da questo inetto affare. Spendi i tuoi soldi guadagnati duramente con un concessionario che sarà effettivamente interessato a fornire un servizio di follow-up e non solo a prendere i tuoi soldi per l'acquisto iniziale.

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