Bob Rohrman Schaumburg Ford Revisione

Servizio eccellente da parte di tutto il personale!

Ha lavorato con Victor. Ha reso il processo molto fluido ed efficiente.

Ho acquistato una Jaguar XJL e sono andato lì per dare un'occhiata a quella che hanno a disposizione che corrisponde a tutto ciò che cerco (colore, opzioni, ecc.)

Quando ho trovato l'auto online, non ricordo se ho chiamato o inviato un'e-mail, ma ho parlato con un ragazzo di nome Vladimir che ha promesso di inviarmi un'e-mail o mandarmi un messaggio di alcune foto che avevo bisogno per confermare qualcosa sul veicolo, non l'ha mai fatto . Gli ho mandato un messaggio un paio di volte e i miei messaggi sono rimasti senza risposta.

Ad ogni modo, ho pensato che sarei passato perché il modello particolare che sto cercando e non perderò un'occasione su un buon veicolo a causa del cattivo servizio clienti.

Sabato stavo visitando più concessionari testando i diversi modelli disponibili per assicurarmi di acquistare quello che voglio (V6, V8, Supercharged, ecc.) E mi hanno chiamato 2-3 volte per confermare che stavo arrivando e continuavo a dire che lo ero ma che non avevo nessun appuntamento "ufficiale". Ci arriverò quando ci arriverò. Cristo.

Quando finalmente sono arrivato, il loro showroom aveva circa 15 avvoltoi che aspettavano solo di balzare. Mi sono presentato, ho chiesto di Vladimir: è uscito, mi ha stretto la mano e poi se n'è andato. Mi è stato detto che è l'internet manager e non un addetto alle vendite, quindi sono stato affidato a un altro ragazzo. Bravo ragazzo, non gli importava. Mentre guidavo la macchina ho notato che la trasmissione era in qualche modo in difficoltà (ora tieni presente che ho fatto le mie ricerche, ne ho provate alcune con caratteristiche uguali o simili) ma ho pensato che forse fosse solo la mia immaginazione. Ad ogni modo, siamo tornati e ho detto al venditore che avevo ancora un paio di altri veicoli da guardare prima di prendere la mia decisione.

A questo punto chiama il suo manager per vendermi la macchina sotto pressione. Ragazzo di nome Sam. Comincia a chiedersi perché ho bisogno di guidare più modelli, ecc., Ecc. Conosco i trucchi, quindi l'ho spento rapidamente e me ne sono andato.

Lunedì ho ricevuto 3 telefonate da loro tra le 9 e le 10 e poi un messaggio di testo di follow-up. Quello è stato il momento in cui ho deciso semplicemente che anche se la macchina fosse stata in gran forma, queste persone non meritavano il mio tempo, impegno o denaro. Che esperienza orribile, davvero.

Come l'ex ragazza cattiva, insicura e disperata che semplicemente non si spegnerà. Coraggio amico!

La mia esperienza al Bob Rohrman Schaumburg è stata meravigliosa! Sono stato accolto con entusiasmo e aiutato immediatamente. Ho sentito che tutti ascoltavano ciò che volevo e non volevo e mi hanno mostrato le auto che si adattano al conto. Tutti erano cordiali e disponibili e hanno anche trattato rispettosamente mia figlia di 8 anni, cosa che ho molto apprezzato. È stata un'esperienza fantastica e ne sono uscito anche con una macchina nuova!

Adoro la mia nuova corsa, l'ottimo servizio, un ottimo affare su cui ho lavorato un sacco di cose da aggiungere alla macchina e ho comunque ricevuto il pagamento mensile che volevo.

Nessuno dovrebbe chiedere l'elemosina per essere aiutato. Avevo concordato l'acquisto di un veicolo e un manager mi disse che il giorno successivo sarei stato chiamato. Non sono mai stato chiamato di nuovo e quando ho cercato di contattare l'uomo che mi aveva venduto l'auto, sono stato completamente ignorato. Nessuno mi ha mai più raggiunto, anche dopo aver detto loro che avrei comprato l'auto. Per il tuo bene, non andare in questa concessionaria.

Tempo di attesa minimo per la riparazione. Eccellente servizio clienti.

RJ è stato INCREDIBILE !! Abbiamo fatto acquisti per un'auto tutto il giorno e siamo arrivati ​​al negozio di Schaumburg proprio mentre stavano per chiudere. Ma ci ha comunque aiutato e ci ha venduto una Ford Edge nuova di zecca! Ha lavorato con noi sui pagamenti ed è stato molto simpatico. Tutti erano molto cordiali e sono rimasti ben oltre la chiusura per aiutare con l'acquisto. Personale eccezionale !! 10 STELLE !!

Non ho avuto altro che buone esperienze con tutti a Schaumburg Ford negli ultimi 2 anni in cui ci sono stato.

Ho avuto due esperienze con Rohrman Ford a Schaumburg. Il primo è stato con il mio camion diesel F250 King Ranch del 2005. L'ho portato per avere e il cambio dell'olio e i freni hanno guardato. A quel tempo, ho ricevuto un preventivo di tutta la manutenzione che volevano fare sul veicolo (abbastanza giusto). Avendo bisogno di partire per il fine settimana per uno spettacolo ippico, ho lasciato la concessionaria e ho notato che era bagnato sotto il camion. Andando via, ho chiamato un amico di famiglia che possiede una carrozzeria e dopo la sua revisione, avevo una perdita di liquido dei freni e quasi senza freni. Meno male che non ho immediatamente agganciato il camion a un rimorchio per cavalli e non ho guidato per 800 miglia andata e ritorno in Kentucky.

Dopo questa esperienza, ho evitato il concessionario fino a quando non ho ricevuto una lettera di soddisfazione del cliente da Ford che estende la garanzia sulla pompa di aspirazione elettronica della mia F150 del 2011 a 10 anni o 150.000 miglia. Finalmente ho avuto una risposta al motivo per cui i miei freni non funzionavano quando ho acceso il camion per prima cosa al mattino, poiché la lettera afferma che una pompa a vuoto guasta = modifica della sensazione o dello sforzo del pedale del freno quando il veicolo viene avviato per la prima volta. Dal momento che il camion aveva freni nuovi di zecca fatti in un'altra concessionaria Ford 20.000 miglia fa, sono abbastanza fiducioso che questa sarebbe una diagnosi e una soluzione facili.

Quindi ho preso un appuntamento con il rivenditore per riconsegnare il camion e farlo ispezionare e (eventualmente) sostituito. Apparentemente nel 2016, l'unica diagnostica disponibile è lasciare il camion lì per 24 ore e ricreare il problema. Non mi sono svegliato un giorno e ho deciso che avevo bisogno di una nuova pompa a vuoto. Ho fatto ispezionare il camion presso una concessionaria partner e non sono stati in grado di ricreare il problema perché il camion deve rimanere fermo per un lungo periodo di tempo (a volte lo fa dopo 8 ore, a volte è dopo 10+ ore). Ottimo servizio clienti e non è affatto una responsabilità, eh? Mi offriranno un noleggio gratuito durante quel periodo? Ci sono 2 casi di persone che perdono i freni durante la guida a causa di questo problema. Se torno in qualcosa (o il cielo non voglia ... qualcuno), Ford è responsabile per non aver creato una soluzione senza problemi a un problema pericoloso. Ho creato un caso # con il Centro assistenza clienti Ford.

Persone fantastiche con cui lavorare, sarei dovuto andare lì per tutte le mie macchine.

La mia recente visita a questo concessionario Ford è stata una chiamata di servizio di follow-up. Dopo un'esperienza orrenda la prima volta, questa visita è stata molto più agevole! Sono entrato e uscito rapidamente e ho apprezzato lo sforzo extra per compensare la visita passata.

Jason ha gestito la mia chiamata di servizio e ha fatto un ottimo lavoro. Grazie a tutti coloro che sono coinvolti nella parte anteriore e posteriore. Li consiglio vivamente

Ero in questo ufficio della concessionaria Bob Rohrman e sarà la prima e l'ultima volta che visito questa concessionaria. Perché non sanno cosa stanno facendo e non sanno qual è il significato di accordo. La parte principale di ciò ti diranno che non eseguiranno il punteggio di credito, ma lo faranno e nemmeno una volta, saranno diverse volte. Quindi non andare da loro e non lasciargli correre il tuo credito, se glielo lasci ...! Oh amico, hai incasinato il tuo punteggio di credito con HARD INQUIRE da loro. Scegli un'altra concessionaria. Il mio consiglio ragazzi.

In 38 anni di acquisto di auto, posso, onestamente, dire che questa è stata la prima esperienza piacevole che ho avuto dall'inizio alla fine.
L'intero staff, dalla mangiatoia in giù, era gentile, premuroso, professionale e più sorprendente ... genuino.
Grazie...

Mio marito ed io abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa qui. Toby era il nostro venditore e non posso raccomandarlo abbastanza. Era genuino, gentile e disponibile a rispondere a qualsiasi domanda avessimo. Purtroppo non siamo riusciti a concordare un numero per il camion che ci interessava, ma nel complesso è stata comunque un'ottima esperienza. Grazie Bob Rohrman.

Eccellente servizio clienti. Ha eseguito tutto il lavoro in modo tempestivo.

Mi fido di questo team di assistenza, si prendono cura della mia Mustang sin dal primo giorno.

Sono venuto oggi perché la mia macchina deve cambiare l'olio. Ma dopo il cambio dell'olio hanno detto
Mi dovevo dei soldi, sono così sorpresa perché quando ho comprato la mia coppia di mustang
Mesi fa, mi hanno venduto la garanzia a vita da paraurti a paraurti e la manutenzione per l'auto. Quindi aspetto quasi 2 ore per capire cosa sta succedendo. Il reparto assistenza mi dice che il mio piano che ho acquistato è solo paraurti per paraurti senza manutenzione e dovrei
Paga il cambio dell'olio ma ho detto loro di NO perché ho comprato il piano comprensivo di tutta la manutenzione, quindi mostro loro la mia ricevuta e loro mi dicono che devo occuparmi delle vendite. Quello che ha venduto
Me il piano di garanzia non ha messo o non ha aggiunto al mio account la garanzia che ha venduto
Per me. Non è ancora stato risolto quando ho lasciato il rivenditore perché nessuno in ufficio può ripararlo. Quindi lo farò domani per la chiamata se qualcuno ha fissato il mio piano per la mia macchina. Quindi il venditore che si prende cura della mia macchina quando l'ho acquistata ha il problema perché non ha messo il mio piano al computer. Mi aspetto che il problema venga risolto domani, quindi la prossima volta che porterò la mia macchina non avrò problemi.
R. Allen

SONO TORNATO! Ho recensito Bob Rohrman Ford 2 anni fa quando mi hanno venduto un veicolo con un solo freno (anteriore sinistro) funzionante dicendo: "I freni GMC sono solitamente spugnosi così, sono stati controllati". Caveat Emptor.
Ho detto che non sarei mai tornato indietro, ma la scorsa settimana hanno chiamato e hanno detto che il mio camion è su un elenco di veicoli richiesti e che avrei potuto ottenere un ottimo affare! Ho pensato che fosse uno stratagemma e ho menzionato il mio ultimo acquisto con loro, ma hanno detto che avevano revisionato il personale per riflettere molto meglio
Esperienza. Uh, ok. Quindi ho controllato i veicoli online e ho trovato un veicolo che mi si addiceva perfettamente, purtroppo era a Bob Rorhman Kia, non a BR. Guado.
Zamantha G. mi ha detto quando sono arrivato (a BR.ford) che il veicolo che volevo (a BR.kia) non aveva superato tutti i suoi test e quando lo avrebbero riparato, potrebbe costarmi più del prezzo indicato sul Internet. Cercando di distrarmi dal veicolo a BR.Kia mi hanno portato fuori con altri veicoli di cui non avevo alcun interesse. Ben presto ho chiesto indietro le mie chiavi e mi è stato detto che mi avrebbero chiamato dopo il fine settimana per farmi sapere di quel veicolo a BR.Kia.
Ho lasciato il parcheggio BR.Ford e sono andato direttamente al BR.Kia e ho scoperto che tutto ciò che mi era stato detto era una bugia e che BR.Ford aveva chiamato BR.Kia mentre ero su un giro di prova, per acquistare quel veicolo per BR.Ford!
BR.Kia non lo avrebbe venduto a BR.Ford per il prezzo dell'adesivo, quindi BR.Ford mi stava dicendo che le riparazioni avrebbero potuto aumentare il prezzo!
Inutile dire che BR.Kia mi ha concesso un ottimo scambio di prezzo e ho pagato il prezzo dell'adesivo sul cellulare dei miei sogni. È un veicolo fantastico!
ECCO IL KICKER:
Zamantha G. di BR Ford mi chiama oggi per vedere se sono ancora interessata all'acquisto di un'auto E LEI È DAVVERO SCUSA MA L'AUTO CHE DESIDERO È STATA MANDATA IN ASTA PERCHÉ SONO STATE TROPPE RIPARAZIONI!
Le ho gentilmente detto che non è stato mandato all'asta, è stato spedito al mio garage.
SCUSA BOB ROHRMAN FORD, QUELLA ERA LA TUA ULTIMA OCCASIONE (mentre rido ad alta voce con le chiavi in ​​mano).
Grazie!

Abbiamo dovuto aspettare molto tempo prima che un socio ci aiutasse. Sembra strano in un rivenditore di auto.

È stato veloce e indolore, non ha provato a vendermi cose di cui non avevo bisogno!

Sentimenti contrastanti sulla mia esperienza, il mio venditore Edwin è stato fantastico e il suo manager Rich è stato fantastico, ora è qui che entra in gioco il problema Sono arrivato pre-approvato da Capital One eppure hanno comunque fatto acquisti sul mio credito, il che ha causato un paio di richieste sul mio rapporto di credito, quindi è proceduto mentire a tomo e mi ha detto che Capital One ha venduto l'affare, quindi invece di emettere una targa temporanea perché volevo che la mia targa personale fosse trasferita ma avevo il veicolo con me la targa era perché Rich mi ha detto la verità onesta sul valore che il rivenditore avrebbe dato me per il mio SUV e che sarebbe meglio venderlo privatamente. Poi vado al DMV perché mi è stato detto che potevano trasferire la piastra per scoprire che il rivenditore poteva ancora trasferire la piastra se i documenti non fossero stati fisicamente inviati e il DMV ha dichiarato che il rivenditore voleva solo vendermi le nuove piastre per ottenere il soldi extra ma il rivenditore poi procede a dirmi che la documentazione è stata spedita già una settimana fa quando ho appena comprato l'auto venerdì e oggi è martedì. Non sono soddisfatto delle bugie quando stavo per comprare un'auto a prescindere e avevo i soldi e il credito per farlo.

La peggiore esperienza di sempre.
Evita questa posizione ad ogni costo.

John e il team hanno fatto un buon lavoro. Mi ha fatto entrare e uscire velocemente, con un buon prezzo. NON SMETTERE DI FARE LO SHO, Ford!

Jason in servizio è stato di grande assistenza e ha fornito spiegazioni complete.

Cordiale, professionale e veloce, sono molto soddisfatto.

Zak e l'intero team finanziario sono stati di grande aiuto e sono stati in grado di trovare un accordo per me!

Jason è stato fantastico e si è assicurato che la mia macchina fosse occupata. Il servizio è stato ottimo e la mia macchina funziona alla grande!

Era chiaro che avevo un orario per organizzare una riunione. Hanno detto che potevano fare il cambio dell'olio in 45 minuti. Passò un'ora così chiesi loro se la mia macchina sarebbe stata fatta presto perché dovevo essere a una riunione nel centro di Chicago tra 40 minuti. Sono tornati per dirmi che il mio veicolo non aveva nemmeno ancora iniziato la manutenzione e che sarebbero passati solo altri 20 minuti. Un'ora e mezza per il cambio dell'olio? Dai! Ho detto loro che stavo già facendo tardi, quindi ho chiesto di riavere la mia macchina prima che potessero ripararla ed ero in ritardo alla mia riunione. Grazie ragazzi!

Scarsa comunicazione tra persone e reparti. Comunicato per una settimana su un'auto specifica. Chiamato in anticipo per far loro sapere che stavo arrivando da un'ora di distanza per vederlo. Era sepolto nella neve e aveva una spia del motore di controllo accesa quando sono arrivato. L'auto ha guidato bene. Il venditore Les è stato letto e cancellato. L'ho guidato di nuovo e mi è piaciuto. Sono tornato indietro per riparare il motore della finestra e CEL si è acceso di nuovo. Problema di trasmissione. Il venditore Les, essendo un uomo d'onore, ha detto che non poteva vendermi l'auto in buona coscienza. È stato una parte importante dell'esperienza e non ho altro che cose positive da dire su di lui ... ma avere un'auto con problemi nascosti e non avere l'auto pronta quando qualcuno chiama da lontano è semplicemente imperdonabile. Sarei disposto a comprare un'auto da loro al giusto prezzo, ma il compratore fa attenzione.

Per finire la storia, pochi giorni dopo una signora ha chiamato chiedendomi perché non avevo comprato l'auto! Scherzi a parte, gente ... la comunicazione è fondamentale!

Non eravamo del tutto convinti dell'idea di ottenere la Ford Escape. Avevamo appena provato una Honda CRV la sera prima. RJ era il nostro addetto alle vendite e ci ha offerto un'esperienza di acquisto di auto perfetta per te. Mi ha fatto provare tre diversi livelli di allestimento sulla Fuga e conosceva perfettamente i veicoli dentro e fuori. Gli ho detto cosa era più importante per me e più volte ha scavato nel loro inventario per trovare le migliori opzioni. Si è persino preso il tempo di esaminare il loro inventario di seconda mano per darci ancora più opzioni. Alla fine sono dovuto andare con l'Escape Titanium e il 2.0 L Ecoboost Engine. Quando guidi sia il 2.0 che il 1.5 sentirai la differenza. Una volta scelta la nostra macchina, il team finanziario è andato ben oltre con Ford Finance per offrirci la migliore offerta possibile. Alla fine abbiamo persino ricevuto un'offerta di finanziamento che era molto migliore di quanto speravamo e che al momento non era offerta su Escape. Senza dubbio consiglierei di portare la tua Ford con questo equipaggio, non ti faranno pressioni per l'acquisto immediato e ti daranno la migliore offerta per le tue esigenze.

Ron è stato disponibile e accomodante. Ha prontamente spiegato le riparazioni previste sia a me che a mio marito. Grazie per aver fatto il possibile.

Vieni a comprare un pick up a cui è stato chiesto di fare un giro di prova, quindi non hanno voluto portare la chiave per il giro di prova

Buon lavoro, fatto velocemente! Grazie per il rapido check-in e il servizio esperto.

Ho acquistato una Ford Explorer ST del 2020 da Bob Rohrman Schaumburg Ford alla fine di gennaio. Sapevo cosa volevo e ho parlato con un responsabile delle vendite e siamo stati in grado di raggiungere un prezzo concordato prima ancora di entrare in negozio. Una volta arrivato lì avevano la macchina che mi aspettava per guidare e fare un'ispezione finale prima di firmare i documenti. Una volta verificato tutto, abbiamo iniziato con le scartoffie. Il prezzo che ho concordato per telefono era quello che ho pagato in negozio. Non c'erano espedienti o costi nascosti. È stata un'esperienza molto indolore. Questa è la terza auto che ho acquistato dal gruppo automobilistico Rohrman e la seconda dal negozio di Schaumburg Ford. Consiglio vivamente di considerare questo rivenditore quando si acquista una nuova Ford.

Ho dato il miglior servizio che una persona possa chiedere e ha fatto un lavoro fantastico sulla lattina di mia moglie

Ho avuto un'esperienza fantastica alla Bob Rohrman Ford. Il racconto è che il venditore Chris e il direttore finanziario John si sono presi cura di me in modo incredibile. Hanno lavorato molto duramente e mi hanno salvato da una brutta situazione e si sono accordati con la mia vecchia macchina e hanno lavorato magicamente per farmi entrare nella mia nuova Focus RS. Consiglio vivamente di lavorare con Chris nelle vendite e con il direttore finanziario, John. Se sei curioso della mia intera situazione, leggi di seguito perché mi hanno davvero salvato.

Sono entrato in Bob Rohrman con basse aspettative. Stavo pagando il 20% di interesse tramite un mutuante chiamato Santander ed ero un po 'sott'acqua sulla mia macchina attuale ... E avevo solo pochi dollari da mettere giù. Chris è stato sincero con me sin dall'inizio. E non ha mai cercato di spingermi su un'auto che non volevo perché aveva uno sconto elevato per compensare il mio patrimonio netto negativo. Ha fatto tutto il possibile per farmi salire sull'auto che volevo, a differenza di ogni altro concessionario da cui sono andato. Poi John ha fatto un po 'di magia e mi ha fatto un affare fantastico che è stato una vittoria per tutti. Mi hanno davvero aiutato a uscire da una brutta situazione. Consiglierei loro due a tutti.

Quindi, se stai cercando una nuova corsa e vuoi lavorare con un team di vendita e finanza che sarà direttamente con te in anticipo, non ti spingerà verso qualcosa che non vuoi e lavorerà per farti un accordo che funzioni per tutti, al 100% vai a vedere Chris nelle vendite. John sarà quello che ti aiuterà a mettere insieme un accordo che funziona. Non riesco a esprimere abbastanza quanto sono grato per entrambi e quanto felice stavo guidando fuori da lì. Ho dovuto dire un addio agrodolce alla mia amorevole Golf R (che era agrodolce) ma sono felice di dire che ho una fantastica macchina nuova di cui sono felice e molto in più. Per favore, chiedi di Chris. Non te ne pentirai.

Ho portato la mia azienda GMC al rivenditore perché sono stato mandato lì. So di non possedere un guado, ma devo dire che li ho posseduti e il consigliere Zach è un bravo ragazzo. Ha iniziato i miei servizi per un cambio dell'olio e credo che suo fratello avesse finito perché Zach andava a pranzo. Hai due bravi ragazzi lì che mostrano empatia per i clienti come li avevo visti
Interagisci con alcune persone. Sono nell'area del servizio clienti e questi due ragazzi sono tra i migliori in cui mi sono imbattuto.

I ragazzi di Bob Rohrman sono stati gentili, efficienti e hanno ascoltato le mie esigenze / domande dall'inizio alla fine! Un gruppo fantastico con cui lavorare e adoro la mia nuova auto! Grazie Nick M. e Mike in finanza! Ragazzi, rock !!

Questa concessionaria sta usando la tattica Bait and Switch. Mai venire qui!

Non consiglio quella nave rivenditore
Victor è un manager pazzo non adeguato
Inoltre, se non vuoi avere un'auto scadente e costosa, non venire da quel rivenditore. Risparmia tempo e denaro!
Servizio assolutamente pessimo e qualsiasi auto ha problemi e sii pronto se acquisti un'auto per spendere soldi extra nella tua auto

Prima di tutto, vorrei dare 5 stelle al venditore Edwin. Bravo ragazzo. L'esperienza nel complesso, però, è stata scarsa. Ho fatto molte ricerche e sono andato in questa concessionaria perché avevano il camion equipaggiato come volevo ed era pubblicizzato a un buon prezzo. Quindi sono entrato già sapendo il veicolo esatto che volevo. Mi hanno interrogato per un po ', poi hanno detto che non potevano darmi il veicolo al prezzo pubblicizzato perché il prezzo includeva sconti per i quali non ero qualificato, come neolaureata o militare attivo. Quindi mi sono alzato per uscire. Mi implorarono di restare e alla fine accettarono di vendermelo al prezzo pubblicizzato. A questo punto sono passate 2 ore e mezza. Ho accettato di acquistare. Hanno detto che avrebbero preparato i documenti. Non avevamo mangiato tutto il giorno, quindi ho detto che se ci sarebbe voluto molto tempo per preparare i documenti, saremmo andati a mangiare dall'altra parte della strada e saremmo tornati. Hanno detto che sarebbero passati solo pochi minuti. Continuavano a dire solo qualche minuto in più, eravamo i prossimi, per qualche ora in più. Quando siamo partiti, sono passate 6 ore e siamo arrivati ​​con un veicolo già scelto. Quindi, ottimo camion, ottimo venditore, scarsa esperienza di concessionaria. Almeno io amo il camion.

Avevo acquistato veicoli da questa località e quando sono andato a scambiare la mia auto dal venditore si è comportato come se stessi perdendo tempo e non volevo mostrarmi le auto che avevo chiesto di guardare. Inutile dire che non ho venduto o acquistato la mia macchina nuova da qui

Informativo, efficiente e amichevole. Grazie Chip e il team di assistenza!

Il nostro venditore Nick è stato fantastico, ha fatto di tutto per rendere tutto il più semplice possibile per noi. Molto soddisfatto del modo in cui siamo stati trattati da tutti. Teddy in Finance è stato molto disponibile e informativo. È stato un piacere fare affari con loro

È venuto a vedere l'F-150 È uscito con un F-150 il venditore era Adolfo Roman ha fatto un ottimo lavoro sapendo di cosa avevo bisogno e molto utile è stato mostrarmi come usare tutta la tecnologia che ho usato due volte per saperne di più lui mi ha aiutato ogni volta che ci sono stato con un sorriso grazie Adolfo

Rj ha fatto un ottimo lavoro! Ha reso un processo facile e scorrevole!

Ottimo servizio e personale, RJ il nostro venditore era molto competente e disponibile.

Risolto il problema per cui ho portato l'auto. Il costo della riparazione sembrava un po 'alto, ma ho capito quali sarebbero stati gli addebiti prima che effettuassero le riparazioni.
La persona che "salta in macchina" che mi ha portato la macchina al mio ritiro non era molto amichevole. Sembrava avere una giornata di "cattiva attitudine".

Nel complesso sono soddisfatto di Schaumburg Ford. Non hanno fornito niente di più o di meno di quanto mi aspettassi.

Il servizio è stato eseguito rapidamente e nel periodo di tempo specificato.

Terribile!!!!
Qualità del servizio clienti molto scarsa.
Ho comprato un'auto meno di 1 mese fa e ora non riesco ad accenderla.
Nessun aiuto dalla persona che l'ha venduto a me o al suo manager.
Non ho mai offerto alcuna garanzia e ora un'auto da 10.000 dollari è inutile e vogliono che la permuti e ci guadagni ancora di più piuttosto che aiutare a controllare anche cosa non va con l'auto.
SCONSIGLIO VIVAMENTE A CHIUNQUE DI ANDARE IN QUESTO POSTO PER ACQUISTARE UN'AUTO USATA.

Servizio veloce, team altamente professionale, bella posizione, area di attesa per godersi il tempo del servizio.

Abbiamo acquistato una discreta quantità di auto ai nostri giorni e alla Schaumburg Ford è stata la nostra migliore esperienza. Il personale è ciò che li distingue dal resto. Ci siamo sentiti come se stessimo lavorando per noi e non per se stessi solo per fare soldi. Non possiamo ringraziare abbastanza il team Ford di Schaumburg in così tanti livelli. Per mettere una visuale nella tua testa, mentre aspettavamo che il nostro nuovo Explorer si preparasse per portarci a casa, i miei due bambini erano alla finestra a guardare tutti i meccanici che lavoravano sulle auto e sui camion nel negozio. Uno dei meccanici ha notato i loro volti premuti contro la finestra guardandolo lavorare. Si è preso il tempo di dare loro nuovi poster della Mustang e toppe Ford da appendere nelle loro camere da letto e ha persino avviato il camion su cui stava lavorando in modo che potessero sentire il rombo del motore. Per me questo è il motivo per cui mi sto anche prendendo il tempo di scrivere questa recensione. Come una giovane famiglia di quattro persone consigliamo vivamente Schaumburg Ford !!!!

Personale molto disponibile e competente! Ho comprato una macchina fantastica. Ottima esperienza complessiva.

La persona di servizio era estremamente cordiale. Ha fornito molti aggiornamenti. C'era un comodo salotto e una camera per bambini che tenevano rifornita di biscotti e muffin freschi. Tutti sono stati gentili con me e il mio bambino di 2 anni. L'unica lamentela che ho è che ci è voluto il doppio del tempo previsto. Sono stato citato circa un'ora forse un po 'di più e sono stato lì per più di due ore. Questo è stato un po 'difficile per il mio bambino di due anni. Ero il primo appuntamento, quindi non mi aspettavo molto di un ritardo, soprattutto perché ero il primo appuntamento e sono arrivato per un aggiornamento del programma a causa di un richiamo, non di un problema meccanico.

La mia esperienza: agosto 2016 i miei montanti anteriori sono stati sostituiti qui sotto il mio Ford Extended Service Plan. Ora, 10.000 miglia dopo, stanno perdendo. Sono tornato lunedì 4 dicembre e mi è stato assicurato che la mia macchina sarebbe stata pronta entro venerdì perché ne avevo bisogno per il fine settimana. È stato confermato che entrambi i montanti perdevano e il costo per la riparazione sarebbe stato di oltre $ 800. Il mio consulente del servizio ha detto che sono stati sostituiti sotto l'ESP e non ho pagato, non sarebbe stato coperto perché non era considerata una riparazione a carico del cliente; e quella garanzia era scaduta da allora. Ho chiamato il servizio clienti Ford e mi è stato detto che qualsiasi riparazione eseguita in base all'ESP è considerata una riparazione a carico del cliente e ha una garanzia illimitata di due anni e mi è stato dato un reclamo #. Ho informato il mio Service Advisor di ciò che mi era stato detto e gli ho suggerito di parlare con il suo Service Mgr in quanto avrebbe dovuto sapere cosa copre l'ESP. Ha detto che era il suo responsabile del servizio che gli ha detto che il lavoro non sarebbe stato coperto. In tutta onestà con il mio consulente del servizio, non aveva familiarità con l'ESP di Ford poiché mi ha detto che aveva iniziato a lavorare lì solo di recente e stava solo ripetendo ciò che gli era stato detto dal suo responsabile del servizio. Con queste nuove informazioni e il numero di reclamo, ha detto che avrebbe controllato e mi ha richiamato e ha detto di sì, i montanti sarebbero stati coperti ma ci sarebbe stato un addebito per l'allineamento in seguito. Le parti furono ordinate e gli fu detto che sarebbero arrivate il giorno successivo. Sono tornato indietro e senza parti. Mi è stato detto che erano in ritardo a causa del tempo in Indiana. Riprova mercoledì 6 dicembre. Le parti sono in arrivo e aspetterò l'installazione (invece di usare il loro shuttle). Stavo diminuendo l'allineamento da loro perché avevo quello coperto. Il mio consulente del servizio ha detto che non c'è problema. Mi ha tenuto informato sui progressi e sul fatto che quello di sinistra era stato fatto. Tutto stava andando liscio FINO A CHE il meccanico non avesse installato quello giusto. Era il montante sbagliato. Mi è stato detto che era stato ordinato in modo errato. Si sono assicurati che questa volta fosse ordinato correttamente e hanno detto che ci sarebbero voluti 2 giorni per arrivare qui, che sarebbe stato venerdì. Gli ho ricordato di nuovo, avevo bisogno che fosse fatto per il fine settimana. Mi è stato offerto un prestito se volevo lasciare la mia auto lì, ma ho rifiutato perché non ero sicuro che la parte sarebbe stata lì. Venerdì arriva, nessuna parte. Ho chiamato il pomeriggio di lunedì 11 dicembre e sì! la parte era dentro. Sono tornato oggi mercoledì. 13 dicembre. Il lavoro è stato completato e hanno fatto l'allineamento anche se ho detto che lo avevo coperto. Ma contrariamente a quanto mi era stato detto in precedenza, ora non c'era alcun costo per questo in quanto sembrava essere parte dell'installazione dei montanti. Mi sono diretto per far ruotare le gomme dal luogo di acquisto e ho notato che il mio volante era un po 'spento. Quando sono arrivato al negozio, ho detto loro che avevo appena installato nuovi montanti e un allineamento, e cosa ho notato con il volante. Hanno ricontrollato l'allineamento e in effetti era spento e lo hanno corretto. Sono quindi tornato al servizio Rohrman e ho informato il mio consulente dell'assistenza dell'allineamento. Volevo solo che fosse consapevole e rendesse consapevole il meccanico, cosa che ha detto che avrebbe fatto. Capisco che non avesse nulla a che fare con l'effettivo servizio del mio veicolo, tuttavia era molto turbato per questo e si è scusato. Non solo per il disallineamento ma per l'intera esperienza.

Molto molto deluso!
Sono entrato in servizio sul mio Ford Transit che ho comprato da loro nuovo da poco meno di un anno. I miei portachiavi non funzionano ancora in garanzia. Ho parlato con Matt al centro servizi. Gli ho spiegato che ho appena fatto un cambio dell'olio in una concessionaria Ford diversa, si è rifiutato di lavorare sul mio furgone, perché ci ha lavorato una Ford diversa, ha dichiarato che dovrò farti pagare per vederlo poiché qualcun altro ci ha lavorato. Gli ho detto che è ancora in garanzia e non dovrebbe importare, era solo un cambio d'olio. Ha detto che non importa se vuoi che lo guardi, dovrò accusarti.

Questo per me è ridicolo che non sia una scusa per lavorare sul mio furgone, mi guadagno da vivere e ho strumenti e materiali molto costosi e un tale inconveniente da sbloccare e bloccare manualmente

Quando ho acquistato molti veicoli qui, ma questo servizio era inaccettabile

Hanno perso la mia attività
Grazie Matt per non avermi aiutato

Non portare qui la tua auto per il servizio. Sono tutti frodi. Ha lavorato con il consulente del servizio Jeff e il manager Mark. È arrivato con la preoccupazione principale dello slittamento della frizione. (Aveva lavori fatti un anno fa tutto ancora in garanzia). Per prima cosa è stato detto che il cuscinetto di lancio è cattivo e non è stato sostituito l'ultima volta. Se non lo sostituiamo non garantiranno il funzionamento della frizione. Il responsabile delle parti ha verificato che il cuscinetto sia stato sostituito l'ultima volta ed è ancora in garanzia. Dopo 4-5 viaggi di ritorno dal rivenditore è stato finalmente detto che il cuscinetto era stato sostituito, ma la garanzia di 12 mesi è stata superata. Una rapida telefonata più tardi scopre che ha una garanzia di 2 anni senza miglia. Alla fine è stato detto che lo avrebbero coperto e garantito. Con ciò sono riusciti a venderci alcune guarnizioni e supporti per montanti. Tre settimane dopo ricevo una chiamata che dice che la macchina è pronta. Vai a prenderlo e dicono di non aver fatto niente con la frizione perché hanno "sbagliato" e il cuscinetto in realtà non è stato sostituito la prima volta. Hanno detto che avevo bisogno di $ 400 di parti extra e manodopera per ottenere la copertura della frizione in garanzia, ma non potevano dirmelo 3 settimane fa. Invece decisero di aspettare finché non avessi ritirato l'auto. La parte di cui inizialmente hanno detto che avevo bisogno era lo stesso numero di parte di una parte che è stata sostituita alla Ford insieme alla frizione. Quando si sono confrontati hanno detto che non potevano trovare la parte effettiva di cui avevo bisogno e si sono arresi e l'hanno messa sulla carta. Il manager Mark cerca di dirmi che sono molto impegnati e che confondono le macchine. Aveva persino bisogno della macchina per altri 2 giorni dopo tutto questo in modo che il suo tecnico potesse fare un giro di prova di 5 minuti per verificare ciò di cui aveva bisogno, ma l'auto era già lì per 3 settimane.
Alla fine provano a dirmi che un albero del mozzo è difettoso e che deve essere sostituito in modo da onorare la garanzia. Stanno ragionando è che l'albero cavo contiene la parola cuscinetto di rilascio, ma in realtà non è un cuscinetto di rilascio. Ma poiché è l'unica parte che non è stata sostituita, dicono che dobbiamo pagare per sostituirla.

Non andare qui per il servizio. Sono tutti frodi ignoranti che faranno letteralmente tutto il necessario per spremerti i soldi. Non sanno come fare il loro lavoro o diagnosticare un'auto. Sperano che le persone non abbiano alcuna conoscenza e facciano tutto ciò che gli viene detto. Non tornerò mai più qui, la peggiore esperienza di servizio Ford di sempre.

AVVERTIMENTO! Per favore, stai lontano da BOB ROHRMAN SCHAUMBURG FORD.

SERVIZIO CLIENTI HALL OF SHAME, si prega di leggere tutte le recensioni qui e RENDERE.

Non ho ricevuto la mia seconda chiave di riserva. Ha acquistato un Transit Connect 3 settimane fa. Ci sono altre questioni relative ma non voglio entrare troppo nei dettagli.

Ancora una volta, STAI LONTANO! Sono abbastanza sicuro che un altro concessionario Ford ti tratterà meglio.

Abbiamo acquistato la prima macchina nuova di mia moglie, Bob Rohrman. Il personale di vendita è stato molto gentile e ottimista. Non ci siamo mai sentiti costretti o affrettati a prendere una decisione. Nick del reparto assistenza si è davvero prodigato per noi quando abbiamo riportato la nostra nuova auto per il trattamento di sigillatura. Siamo riusciti a grattare il cofano ripulendo alcuni doni dagli uccelli. Nick e il suo team hanno lucidato tutti i graffi e lo hanno fatto sembrare nuovo. Grazie Nick !!

Mi hanno mentito sul servizio apt. L'auto è stata rimorchiata per fare acquisti con un chilometraggio extra. Ho mentito sul fatto di essere disponibile da solo. Non mi ha mai risposto per un'ora e 45 minuti. L'auto a noleggio è stata ingannata dal responsabile dell'assistenza Jeff. Ho mandato un messaggio che la mia macchina sarebbe stata vista alle 9:20 del mattino successivo. Un'altra bugia che nessuno aveva programmato di guardare il camion fino a lunedì prima o poi. Mentito in faccia. Vengo nella stessa posizione da 15 anni, ho acquistato un altro camion nuovo nel 2004. Il camion è stato rimorchiato di nuovo a un altro rivenditore. Esperienza orribile

Sono sempre scettico riguardo al portare la mia macchina ovunque, specialmente dal rivenditore dopo tutte le storie dell'orrore che senti. Nella mia esperienza con Schaumburg Ford NON è così. Ho un ottimo consulente per i servizi in Jason. È stato onesto e in anticipo su qualsiasi costo che potrei sostenere e su come guarderanno il veicolo (cioè quali passi avrebbero preso, come funziona la garanzia, ecc ...). Sapeva così tanto della mia macchina che pensavo fosse il tecnico. Ho lasciato la macchina, ho fatto alcune richieste, ho ricevuto le informazioni come descritto in anticipo e sono stato riportato a casa mia. (Mi ha salvato una corsa su Uber, quindi ero felice.)

Jason ha seguito il mio durante il giorno con una chiamata e un messaggio di testo. Una volta che la mia macchina era pronta, hanno mandato un ragazzo a prendermi (ancora una volta mi ha risparmiato circa $ 30 dollari in Uber. Per entrambi i viaggi). mi ha mostrato tutto quello che ha fatto e perché. Abbiamo avuto un'ottima conversazione sulle auto e sono andato per la mia strada. Non sono mai stato "venduto" o male informato in nessuna parte della transazione che mi ha reso felice. Normalmente eseguo il cambio dell'olio, la rotazione dei pneumatici e le riparazioni da solo (una volta fuori garanzia ovviamente), ma ora penso che andrò a Schaumburg Ford per molto tempo.

Se non hai provato il reparto assistenza, ti consiglio vivamente di farlo e chiedi di Jason!

Servizio rapido ed efficiente e personale eccezionale!

Come sempre mi piacciono i tuoi affari e Jose ha fatto un ottimo lavoro aiutandomi e tenendomi informato dato che la mia macchina era sotto il loro servizio.

Jason è stato fantastico. Ha fatto un buon lavoro spiegando il lavoro e ha cercato di trovare modi per mantenere bassi i miei costi.

Jose è stato fantastico! È stato in grado di farmi entrare rapidamente e di affrontare tutte le mie preoccupazioni! Grazie per l'ottimo servizio!

Acquisto molto fluido. Personale amichevole. È stato molto facile lavorare con il ragazzo delle finanze e Salesman, Jordan, ha fatto un ottimo lavoro per farmi ottenere quello che volevo.

La nostra esperienza con Schaumburg Ford è stata fantastica! Ha lavorato con Nick Magdalin e non ha sentito alcuna pressione. La sua conoscenza ed esperienza con le caratteristiche dei veicoli ci ha aiutato a decidere esattamente cosa volevamo nel nostro prossimo acquisto, e alla fine abbiamo acquistato il nostro Escape. È riuscito a farci ottenere un prezzo molto ragionevole. Sicuramente faremo di nuovo acquisti in Schaumburg Ford in futuro!

Volevo una Mustang da anni e finalmente è arrivato il momento di prenderne una. I ragazzi di Bob Rohrman Ford mi hanno aiutato a trovare una bellissima nuova Mustang GT 2018. Hanno risposto a tutte le mie domande e mi hanno aiutato a trovare l'affare giusto. Questa è stata la migliore esperienza di acquisto di un'auto che abbia mai avuto. Grazie, Luke e Eddie! Apprezzo tutto!

Servizi clienti eccezionali. Grazie Juan, Nick e Ideen per il loro aiuto. Io e la mia famiglia apprezziamo tutto l'aiuto.

Personale estremamente disponibile. BEBE mi ha aiutato a prendere la mia Mustang.

SONO ANDATO IL 4 LUGLIO SPESSO CIRCA UN'ORA CON ISMAEL ERA MOLTO PROFESSIONALE HA PORTATO NEL SUO RESPONSABILE DELLE VENDITE FRANK HO SPIEGATO LORO CHE DOVREI PARLARE CON MIA MOGLIE PRIMA HANNO DETTO OK FRANK MI HA CHIAMATO IL GIORNO SUCCESSIVO E CHIEDE COME POTREBBE AIUTO A GUADAGNARE IL MIO BUSINESS. GLI HO DETTO CHE HO BISOGNO DI 15000 MIGLIA IN LOCAZIONE E HO FATTO UN COMMERCIO E DOVEVO ANCHE ESSERE SOTTO LE 400,00. FRANK HA FATTO TUTTO PER AIUTARMI CON LA MIA LOCAZIONE E IO SONO ORGOGLIOSO PROPRIETARIO (LOCATARIO) DI UN NUOVO ESPLORATORE. CONSIGLIO VIVAMENTE FRANK E ISMAEL DI ANDARE A VEDERE QUESTI SIGNORI PER UNA FORD NUOVA O USATA !!!!!!!!!!

Ho comprato una Ford Escape da Bob Rohrman Ford e sono rimasto sbalordito dai loro servizi, tutti al concessionario sono stati molto gentili e disponibili con me, mi sentivo come se tutti mi conoscessero. Sono molto contento della loro fedeltà e dei loro servizi.
Grazie Bob Rhhrman Ford e continuate così.

Edwin era un ottimo venditore, facile da trattare e veloce. anche personalty amichevole. altamente raccomandato

Sam il manager è stato fantastico e l'agente Dennis è stato fantastico, sono contento e felice di fare affari con loro.
Mir A. Ali

Ottimo posto se stai cercando di acquistare un'auto.
Personale gentile e disponibile.

Ho avuto qualche problema in passato, ma i manager con cui ho avuto a che fare questa settimana sono stati istruttivi e interessati a risolvere i problemi.

Aggiornerò ulteriormente quando avrò un'altra esperienza.

Dopo aver cercato per diversi mesi uno stile e un colore specifici per un guado, mi sono imbattuto in Bob Rohrman a Schaumburg su Internet. Sembrava che questo fosse l'unico concessionario che aveva esattamente l'auto che stavo cercando. A causa del mio programma di lavoro, sapevo che non sarei potuto arrivare lì per una settimana per vedere l'auto che mi interessava. Ho chiamato Schaumburg Ford, ho parlato con Ismael Pacheco, uno degli addetti alle vendite, e ho espresso il mio interesse per il suv. Avevo un milione di domande da fargli ed è stato in grado di fornirmi ogni risposta veritiera. È persino uscito fisicamente nel parcheggio per toccare l'auto per assicurarsi che quella che volevo fosse lì. Sono rimasto in contatto con Ismael per tutta la settimana. Mi chiamava tutti i giorni per dirmi che la macchina era ancora lì. Era facile parlare con lui, mai una volta mi sono sentito come se mi stesse facendo pressioni in alcun modo. La sera prima che potessi entrare, ha portato le chiavi della macchina a casa con lui in modo che le avesse per prima cosa la mattina quando sono entrato. Sapeva che avevo poco tempo il giorno in cui sono entrato perché necessario tornare al lavoro alle 14:00. Mi ha incontrato al rivenditore quella mattina e ha lavorato in modo così efficiente il giorno in cui ho comprato il mio suv. Mai una volta mi sono sentito affrettato o sotto pressione. Sono stato in grado di testare la macchina, far firmare tutte le carte, dare in permuta la mia vecchia auto e far lavare e dettagliare il mio nuovo suv entro 3 ore. Il giorno prima mi ha assicurato che avrebbe potuto realizzare tutto ciò che ha fatto. Prima di acquistare l'auto, ero stato da oltre 5 concessionari e non ho mai ricevuto il tipo di servizio che ho fatto a Schaumburg Ford. Il giorno seguente Ismael mi ha chiamato anche per assicurarsi che non avessi domande con il mio nuovo suv. La mia esperienza con Schaumburg Ford è stata fantastica e continuerò a consigliare sia il rivenditore che Ismael ad amici e parenti!

Questo posto è il PEGGIORE. Il servizio clienti è inesistente. Non tornerò mai più qui.

Grazie a Corey e Eddie che mi hanno aiutato a entrare nella mia Ford Escape SE 2018 oggi !!! Buon camper adesso !!!!