Cristina Cervantes

Recensione di Bob Rohrman Schaumburg Ford

Abbiamo avuto una buona esperienza con i venditori...

Abbiamo avuto una buona esperienza con i venditori fino alla fase di finanziamento. Mio padre ha acquistato un veicolo e quando è tornato a casa si è reso conto che il veicolo non si adattava al garage, abbiamo provato a richiamarli lo stesso giorno per vedere se potevamo organizzare uno scambio o eventualmente un ritorno e nessuna telefonata di ritorno quindi il giorno successivo abbiamo deciso di tornare. Quando siamo entrati dal venditore della concessionaria, l'addetto alle vendite ci ha aiutato a cercare un veicolo diverso che a mio padre piaceva davvero, ma una volta raggiunto il reparto finanziamenti non hanno fatto praticamente nulla per aiutarci a darci più opzioni su ciò che avremmo potuto fare con un acquisto insoddisfatto. Volevano prenderlo come uno scambio nel senso che mio padre avrebbe praticamente perso i 10mila dollari che aveva messo giù, quando in realtà avrebbero potuto fare di più per aiutarci e non erano nemmeno 24 ore dall'acquisto dell'auto come può non trovi una soluzione utile a questo. Mio padre sapeva bene che ci sarebbe stata una penalità per aver tentato di cambiare o restituire un veicolo, ma venire a dirgli che i soldi che ha messo giù non sarebbero stati conteggiati ai fini della permuta era folle. Penso davvero che non volessero rompere il contratto e perdere la vendita perché il veicolo che mio padre voleva prendere era meno soldi. Ho anche chiesto se avrebbero onorato il rimorso degli acquirenti, ma mi hanno negato immediatamente questa opzione. Qualcuno potrebbe dire di leggere il contratto prima di firmare, ma chi si siede davvero e legge ogni singolo foglio? È loro compito spiegare tutti i dettagli e le politiche al momento dell'acquisto, ma ovviamente non lo fanno! Tutta la persona finanziaria continuava a dire che non esiste una legge in Illinois che ti permetta di fare un ritorno, ma so che ci sono concessionarie che per qualsiasi motivo insoddisfatto hanno infranto quei contratti firmati per aiutare il cliente, ci sono modi per aggirare questi tipi dei contratti. Infatti molte concessionarie offrono 3 giorni per restituire il veicolo se non sei completamente soddisfatto. Il nostro errore non è stato andare in una di quelle concessionarie che hanno davvero a cuore le esigenze dei clienti, mio ​​padre è un anziano e avrei pensato che avrebbero considerato le sue esigenze un po 'di più, ma a loro non importava.

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