Jim Mcnamara

Recensione di Bob Rohrman Schaumburg Ford

Normalmente valuterei questa concessionaria molto ...

Normalmente valuterei questa concessionaria molto più in alto poiché ho portato il mio veicolo della flotta da loro molte volte per cambi d'olio, lavori sui freni, ecc. Con riparazioni rapide e senza intoppi. Quest'ultima visita era per un cambio dell'olio, tergicristalli e per ottenere un aggiornamento su una parte "ordinata indietro", come in corso per quasi 4 mesi e mezzo. Ho avuto 3 diversi cambi d'olio durante quel periodo e ho dovuto ricordare ogni volta al reparto assistenza. Mi hanno dato la stessa scusa ogni volta che "il modulo bluetooth è difficile da ottenere da Ford a causa dell'età del sistema del veicolo" (Fuga 2015) non così vecchio nel mio libro. Il rappresentante dell'assistenza originale che ha preso l'ordine non era più con l'azienda. Quindi questa volta il servizio mi ha indirizzato a un gentiluomo anziano molto educato, Chester (nome?) Nel reparto ricambi. Dopo aver ascoltato la mia storia, si è scusato per il ritardo e in qualche modo è riuscito a trovare e ottenere la parte nel giro di 2 giorni !! Mi ha detto cosa avrebbe fatto e ha promesso di aggiornarmi ogni giorno sui suoi progressi e ha consegnato. Ora ho un sistema SYNC perfettamente funzionante e non potrei essere più felice. Il mio feedback a Bob Rohrman è mantenere i tuoi clienti aggiornati sullo stato del loro ordine, anche se le notizie non sono positive. Chester merita un elogio e ha ripristinato la mia fiducia in questa concessionaria.

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