BMW Seattle Revisione

Abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa con Karl Enemark della BMW Seattle. Siamo rimasti colpiti dalla sua energia ed entusiasmo dall'inizio alla fine. Ha fatto uno dei più grandi acquisti delle nostre vite fino ad ora, il più liscio grande acquisto delle nostre vite. Sono una persona eccitabile e per tutto il tempo ho sentito che Karl condivideva con me la stessa genuina eccitazione. Consigliamo Karl a chiunque in un batter d'occhio, è un bravo ragazzo e grazie a lui riceverai l'esperienza Ultimate BMW! Non è una coincidenza che abbia aiutato altri membri della nostra famiglia ad acquistare la loro Ultimate Driving Machine, è fantastico.

Servizio eccezionale e stime accurate. Consiglio vivamente questo concessionario per lavori sulla tua BMW.

Ottimo posto per fare affari e chiedete di Mark Harrington !!!

Adoriamo la nostra nuova BMW X3. Il nostro venditore, Jazz Singh, è stato fantastico. Ha reso il processo molto semplice e siamo stati in grado di guidare una macchina fin dal parcheggio.

Eccellente servizio personalizzato.
Wyatt Stoppard è l'unico tecnico dell'assistenza con cui mi occuperò.

Il miglior centro di assistenza e concessionaria dello stato

Sono venuto a vedere un'auto per mia figlia e Benson Yim ci ha accolti. Gli abbiamo detto cosa stavamo cercando e ha trovato rapidamente esattamente quello che voleva. Non solo ha trovato quello che voleva, ma ha anche trovato un'auto che mi piaceva. Era così bravo che alla fine siamo partiti con 2 macchine. Benson è stato così gentile e piacevole con cui lavorare. Grazie Benson!

Ho perso la mia chiave. Chiamato e chiesto una chiave sostitutiva e sono stati molto utili. Ho avuto la mia nuova chiave in meno di una settimana. Bella BMW di Seattle.

Grande esperienza di vendita e finanziaria
Entrare e uscire dalla finanza a tempo di record

Questo è un rivenditore di auto che si rifiuta di vendere auto. Si sono rifiutati di fare affari con me perché non vivo nelle vicinanze. Ho acquistato quattro auto precedenti da concessionarie in questo modo, tra cui Bickford Ford e AutoNation. Gli altri rivenditori erano facili da lavorare con questo non lo era. Il venditore Zach ha appena perso la mia attività, presente e futuro.

Corey King in parte grazie, grazie, grazie un milione di volte per la mia nuova chiave della macchina. Anche se un po 'di guida nella mia nuova BMW per me è stata fantastica. Ritornerò sicuramente. Carrie S

Ho viaggiato a Seattle BMW da Spokane, WA per lavorare con Lance Richert e assicurarmi la BMW giusta per me. La sua conoscenza dei vari modelli e caratteristiche mi ha aiutato a restringere il campo all'auto specifica che ho acquistato. Grazie a Lance sono tornato a casa con un'auto fantastica a un ottimo prezzo

Innanzitutto, darei 5 stelle per il loro servizio di assistenza. Ma il loro reparto vendite ottiene 0 stelle da me. Ho preso appuntamento per l'assistenza ordinaria e le vendite per il 13/07/2020. Nik, che era il mio assistente personale, è stato fantastico e disponibile. Dopo aver effettuato il check-in della mia auto presso il servizio di assistenza, sono andato al loro showroom. Ho detto alla receptionist del mio appuntamento, ma non è riuscita a trovarlo sul loro sistema. Le ho mostrato la conferma che ho ricevuto sul mio telefono, ma non sono ancora riusciti a trovarla sul loro sistema. Ho visto diversi venditori in giro, quindi ho chiesto all'addetto alla reception di verificare con il loro manager per vedere se c'è qualcuno che può aiutarmi, ma in pratica mi ha detto nessun appuntamento, nessun servizio. Così sono uscito e ho chiamato la concessionaria Mercedes per vedere se hanno qualcuno che può mostrarmi un'auto se mi avvicino, e hanno detto di sì. Così sono andato dal concessionario Mercedes e ho finito per acquistare un SUV nuovo di zecca da loro.

Ottimo servizio, personale cordiale e Karl era molto professionale. Servizio molto migliore di Bellevue BMW.

Disclaimer: lunga recensione, tl; dr in fondo.

Ho ritirato la mia prima BMW dopo aver provato a guidare circa 20 auto in 4 settimane (acquistate da un altro rivenditore). Raccogliere un x-drive 435i mi ha fatto ottenere le stesse prestazioni di un s4, ma mi è piaciuto che si sentisse molto meglio. Se avessi acquistato detto s4 o M, l'assicurazione sarebbe stata più alta, quindi questi modelli F3x 35i sono la soluzione migliore. Il rivenditore da cui l'ho acquistato non è un giunto senza garanzia, ma è stato così gentile da darmi i documenti di ispezione per l'acquisto, indicando che questo era affetto dalla comune perdita dalla guarnizione dell'alloggiamento del filtro dell'olio che è comune ai motori N55 e che sarebbe coperto da garanzia di fabbrica (ho ancora 4 mesi circa). Bello!

Prima di tutto, BMW Bellevue non ha mai risposto e non mi ha mai richiamato, ma sono contento. Non mi rendevo conto di poter letteralmente raggiungere a piedi questo posto dal mio ufficio. Estremamente conveniente se lavori ovunque in Pioneer Square o ID o anche SODO. Bellevue sarebbe stato molto più una seccatura per me.

Inizialmente ho preso un appuntamento e hanno avuto disponibilità entro 36 ore (era un lavoro giornaliero), il personale telefonico è stato cortese quando ho dovuto riprogrammare qualche giorno in più, per il quale avevano molte fasce orarie. Nessun prestito, ma offrono un servizio navetta veloce come cortesia se non vuoi / devi aspettare alcune settimane prima che un prestito possa essere programmato.

Quando entri in macchina, ti fermi in una corsia, qualcuno viene da te e ti chiede il nome dell'appuntamento, gli dai le chiavi ed entri. Sei già in coda quindi goditi il ​​loro caffè, la frutta e il buon forno mentre aspetti per il tuo nome nella bella sala d'attesa con divani, tavoli e persino cabine da lavoro con prese.

Mi ha chiamato il nome e Josh L mi ha portato in uno dei tanti uffici privati ​​per discutere i dettagli. Gli diede la carrellata e pochi altri problemi minori e gli chiesi se poteva esaminarli. Inoltre, volevo un preventivo per un MPPK. Nessuna esitazione, davvero amichevole, ascoltato con attenzione, baffi impressionanti. Inoltre, ho chiesto informazioni sul mio metodo di contatto e mi ha inviato un messaggio in modo da poter comunicare facilmente avanti e indietro.

Non ho avuto problemi a entrare come secondo proprietario e ad aver acquistato da un altro rivenditore. MI È STATA OFFERTA LA MANUTENZIONE a titolo di cortesia. È chiaro che la BMW non trasferisce il servizio di manutenzione a un secondo proprietario, quindi questo è stato molto inaspettato. Bello!!

Quando sono entrato per ritirare il veicolo, era tutto fatto. Sostituito più di una guarnizione, controllato il tenditore e la cintura (mi stava ascoltando), controllato e riempito tutti i miei pneumatici (ascoltando di nuovo), regolato l'estensione della cintura di sicurezza, fatto un'ispezione di cortesia del veicolo, cambiato l'olio, lavato l'auto, aspirato interno, era disposto a sostituire i miei tergicristalli gratuitamente se necessario, e ha citato un MPPK (di nuovo, in ascolto). Fantastico.

Ora, non ho mai acquistato un veicolo con garanzia di fabbrica, ma ho avuto una garanzia aftermarket, ho lavorato in un negozio anni fa in gioventù e ho girato le mie chiavi per circa 20+ anni, quindi ho avuto a che fare con molti concessionari in qualche modo. Questo è stato eccezionale. Un'esperienza premium degna di una lunga recensione. Non vedo l'ora di lavorare con loro in futuro e di sicuro manterrò questa recensione aggiornata con le modifiche.

tl; dr: ho acquistato una BMW usata con garanzia di fabbrica da un rivenditore diverso, portato qui per riparare la guarnizione, le code di servizio erano molto ben organizzate, l'area di attesa era premium, molte opzioni di trasporto e comunicazione, servizi di manutenzione e ispezione estesi come cortesia, amichevole e attento, lavoro svolto in un giorno, macchina pulita, nessun costo fuori dalla porta, molto impressionato.

Saluti!

Buon servizio! La Seattle BMW e Tony Alongi hanno lavorato molto bene con la mia compagnia di garanzia. Hanno fatto riparare l'auto velocemente e Tony mi ha tenuto informato per tutto il percorso.
Consiglio vivamente questi ragazzi!

La pompa dell'acqua ha preso una discarica! Temevo di dover affrontare la mia garanzia e tutto ciò che ne derivava, come la mia precedente BMW. Ma una volta ho chiamato Ben e gli ho detto esattamente cosa c'era che non andava e alcuni altri che avrei voluto sistemare e lui ha fatto tutto in pochi giorni. Grazie per tutto l'aiuto!

È in una parte molto industriale della città, ma una volta superato ... va bene.

In fase di acquisto della mia BMW 640 certificata. Ho ricevuto un ottimo servizio da Karl.
L'auto è in fase di preparazione finale ... non vedo l'ora di guidarla in agosto

Eccellente servizio clienti. Sono veramente la prima concessionaria BMW nello stato di Washington.

Ashraf è stato di grande aiuto per farci trovare il miglior affare per l'auto. Consiglio vivamente il servizio clienti fornito. Il tempo di decisione è stato molto rapido.

Ho acquistato qui il mio M440i 2021 a gennaio.
Il venditore (Robert) era quadrato e onesto.
Cambiamento rinfrescante per i nuovi acquirenti di auto

Il servizio clienti è stato gentile. Tutti quelli con cui ho parlato erano ben informati e. Anche il caffè e i pasticcini erano un bel tocco ed è comodo raggiungere a piedi un posto vicino anche per il pranzo. Il cambio dell'olio e del filtro ha richiesto meno di 2 ore.

Personale super gentile. La serie 5 di mio marito è stata riparata. Veloce, brava gente e il noleggio è stato fantastico.

Era la mia prima volta ... È stata una pessima esperienza !!! Ho aspettato 3 ore per un cambio olio !!!! Ho chiesto di aggiustare la cintura di sicurezza posteriore ma l'addetto all'assistenza non l'ha riparata !!!

Questo è stato il mio primo veicolo ad acquistare me stesso e l'intero processo è stato piuttosto impeccabile! Stanley Ng è stato gentile, cortese e professionale mentre mi mostrava anche come sintonizzare correttamente il sistema audio. Ho persino aperto le orecchie a Greta Van Fleet! Di tanto in tanto faceva il check-in senza essere invadente o prepotente. Consiglio vivamente di lavorare con lui.

Anche Blake in finanza è stato incredibile. Ha superato le opzioni di garanzia estesa non è mai stato invadente. Sono andato con il contratto di servizio esteso mentre guido per oltre 20.000 miglia all'anno. Non vedo l'ora di spendere soldi anche nel reparto ricambi!

Nel complesso, un'esperienza fantastica per un veicolo che posseggerò per molti molti molti anni. Grazie!

Esperienza mista: il personale ha buone intenzioni, i prezzi sono alti per la manutenzione di base anche tenendo conto della differenza tra i prezzi del rivenditore e di terze parti e abbiamo avuto un certo numero di volte in cui qualcos'altro fallisce immediatamente dopo la manutenzione della nostra auto qui (acquistata anche qui).

Assolutamente apprezzato la mia esperienza qui! Il rappresentante di vendita Stanley e il consulente finanziario Andy hanno trasformato quello che è tipicamente un evento stressante in un'esperienza divertente e memorabile. Non c'erano fronzoli eccessivi e tattiche di up-selling. Non una volta mi sono sentito spinto ad acquistare qualcosa al di là delle mie possibilità.

Quando ho acquistato il mio usato certificato, si sono offerti di fare alcuni ritocchi di vernice. Il consulente del servizio, Jason, è stato cortese e sollecito nel farmi fissare un appuntamento. Si è anche incaricato di sostituire le batterie del portachiavi senza costi aggiuntivi. Potrebbe non sembrare molto per alcuni, ma significava una cosa in meno da affrontare per me, e apprezzo i suoi sforzi per questo.

Iniziato bene, ma rapidamente è andato in discesa. Il sito Web e i dipendenti promettono un abbinamento dei prezzi, quindi tornano indietro e ti trattano come un bugiardo quando trovi effettivamente qualcosa di più economico. O i dipendenti sono attivi in ​​azioni fuorvianti o non sono sufficientemente formati per sapere di cosa stanno parlando quando si cerca di chiarire la loro politica, in entrambi i casi io d'ora in poi andrò da qualche altra parte. Ti suggerisco di stare alla larga da questa esca e di cambiare centro di assistenza.

Ho chiamato per fissare un appuntamento con il reparto assistenza. E una simpatica signora di nome Stephanie ha preso il telefono e mi ha aiutato moltissimo. Ha risposto al primo squillo ed è stata molto gentile con me. So che questo rivenditore si prenderà cura della persona per la quale ho fissato l'appuntamento!

Questa è la migliore esperienza di servizio che abbia mai avuto. Sono per sempre un cliente di BMW Seattle!

Sono stato costantemente deluso dalla mancanza di attenzione ai dettagli e alla comunicazione da parte del reparto assistenza.

La BMW di Seattle ha acquisito un cliente a vita. La loro dedizione al cliente e la disponibilità a trovare l'auto che soddisfi le vostre esigenze e desideri è impareggiabile. Mi piace la loro vasta gamma di bmw che offrono, ma la loro integrità è la ragione principale per cui sarò per sempre un loro cliente. Il direttore delle vendite Adam è andato ben oltre per trovare l'auto perfetta per me

Benson è stato fantastico! Ha reso la mia esperienza di acquisto dell'auto semplice e divertente! Consiglierei alle persone di andare a Benson per l'acquisto di BMW.

Questi ragazzi sono fantastici. Entra ed esci velocemente per una semplice soluzione senza appuntamento.

Sono un fan del reparto assistenza BMW di Seattle da anni ed è stato il primo posto in cui ho guardato quando è stato il momento di aggiornare. Se sei un appassionato di auto, o semplicemente vuoi avere a che fare con un venditore informato e onesto che ama veramente quello che fa, consiglierei Charles Schaefer presso la concessionaria BMW di Seattle. Se vuoi un'esperienza straordinaria che continui oltre la vendita, resta con questa concessionaria.

Charles mi ha portato a fare dei test drive dove ha evidenziato al meglio le caratteristiche di manovrabilità della vettura, cosa che mi ha fatto innamorare. Era incredibilmente ben informato, sentivo di sapere tutto sull'auto dopo l'esperienza di guida definitiva di Charles Schaefer :) In seguito ha lavorato con me per raggiungere un profilo di pagamento che volevo e mi ha aiutato a prendere una decisione informata su quale auto acquistare per la mia situazione . Amavo la sua onestà. Ha vegliato su di me piuttosto che su un margine di profitto. Ho allontanato un cliente felice per tutta la vita.

La mia fantastica esperienza con la BMW Seattle non si è conclusa con Charles. Blake in finanza mi ha chiamato il giorno dopo per dirmi che ha trovato un modo per farmi risparmiare più soldi sul mio acquisto! Questo dopo che la vendita è stata fatta! Sono spazzato via.

Servizio A +. Un grande grido a Tony e Jay. Non possiedo nemmeno una BMW e avevo bisogno di assistenza per una Hyundai (acquistata da un altro concessionario Lithia) ma hanno fatto di tutto per aiutarmi senza esitazione. Non ho sperimentato questo livello di servizio da molto tempo, ma se mai dovessi decidere di acquistare una BMW, so dove sto andando.

La BMW di seattle è meravigliosa in ogni punto di contatto. Sempre pronto e in attesa di sentire i tuoi problemi, il personale è altamente informato e generalmente persone davvero simpatiche. Un ringraziamento speciale ad Anthony al banco di cortesia, sei fantastico, e anche a Nathan il consulente del servizio, sei davvero un tesoro di conoscenze super utili e mi piacciono immensamente le nostre chat! La stessa concessionaria è molto pulita, pronta a fornirti una maschera in qualsiasi momento richiesto e ha un bellissimo piano di vendita a bassa pressione con un'ampia gamma di BMW disponibili in molte diverse specifiche altamente desiderabili. Il parcheggio è un po 'stretto soprattutto quando sono occupati, quindi preparati a cercare un posto dietro la concessionaria! Non importa se hai un e21 o un f90, i tecnici sono pronti a gestire tutti i tuoi problemi, quindi assicurati di non perdere l'occasione di trascorrere un po 'di tempo in questa meravigliosa concessionaria! Assicurati anche di utilizzare il loro fantastico accordo sui cambi d'olio.

Mio marito ed io abbiamo aggiunto una nuova BMW alla nostra flotta tre settimane fa con Charles Schaefer alla Seattle BMW. Abbiamo avuto la migliore esperienza di caccia in auto con l'aiuto di Charles. È il consulente automobilistico più paziente e disponibile che abbiamo visto. Lo consiglio vivamente se qualcuno sta cercando la prossima macchina dei sogni in BMW!

Molto contento del team della BMW Seattle. Ho un piccolo problema e il follow-up è stato rapido e attuabile. Il servizio clienti è A +.

Fantastico servizio clienti di BMW Seattle e Karl Enemark! Ho appena comprato la mia seconda BMW da Karl e lui fa il possibile per fornire un servizio clienti di prim'ordine. Karl è il miglior consulente clienti con cui abbia mai lavorato e non posso dire abbastanza cose buone su di lui. È un vero appassionato di auto BMW con la passione per il suo lavoro, senza giochi, onestà e integrità, ottimista, professionale e lavorerà assolutamente per ottenere il miglior affare possibile per te. In precedenza avevo noleggiato una 328i del 2012 e Karl mi ha contattato quando la scadenza del contratto si avvicinava per vedere se potevano farmi entrare in un'altra BMW. Avevo preso in considerazione l'idea di andare con Audi o Mercedes, ma il fantastico servizio clienti di Karl ha vinto di nuovo io e mia moglie con il modo in cui ci hanno trattato. Ho finito per ordinare una nuova BMW 335i M-Sport del 2015 e adoro l'auto e ho ottenuto anche un ottimo affare. Ho visitato molti altri concessionari della zona ma mi hanno ignorato o non mi hanno nemmeno trattato come un acquirente serio, ma Karl e BMW Seattle mi hanno fatto sentire come se avessero apprezzato la mia attività e hanno fatto il possibile. L'intero processo, dalle specifiche e dall'ordinazione del nuovo veicolo alla consegna, è stato il più semplice possibile. Di solito l'acquisto di un'auto è doloroso e ti senti come se fosse una guerra tra te e il concessionario che cerca di imbrogliarti, ma questa esperienza è stata tanto piacevole quanto l'acquisto di un'auto può ottenere. L'auto è arrivata esattamente come mi aspettavo senza sorprese e il processo di consegna e scartoffie è stato semplice e senza intoppi. Karl ha reso il processo semplice, ha risposto a tutte le mie 500 domande durante l'intero processo di ordinazione e 2,5 mesi di attesa in modo tempestivo e anche nei suoi giorni di riposo. Non ho mai esitato a raccomandare Karl e la BMW Seattle a nessuno dei miei amici interessati all'acquisto di una BMW. Conosco anche personalmente molti amici che hanno acquistato BMW da Karl e hanno avuto grandi esperienze. Se desideri un ottimo servizio clienti, prezzi gratuiti senza giochi e vuoi lavorare con un vero professionista che ama le auto e ti tratterà bene, visita Karl alla BMW Seattle, non rimarrai deluso!

Recentemente stavo acquistando una nuova BMW. Temevo di andare dalla concessionaria e di affrontare tattiche di vendita ad alta pressione. Con mia grande sorpresa, non c'era niente di tutto ciò qui. Ho lavorato con Benson, che ha risposto a tutte le mie domande, ha dedicato del tempo a fare ulteriori ricerche per me e mi ha guidato attraverso l'intero processo. Era eccellente con cui lavorare e mai una volta mi ha fatto pressioni per comprare qualcosa. Ho apprezzato la transazione eccezionalmente fluida e l'atmosfera professionale. Non vedo l'ora di trattare con BMW Seattle per le mie esigenze di servizio in futuro!

Personale molto cordiale !! Mi è piaciuto molto lavorare con Andy e Martha, sono stati entrambi fantastici !!

Seattle BMW è l'unico posto in cui andrò per acquistare un'auto. Sono gentili, pazienti e leali nel loro approccio. Amo la mia macchina e devo ringraziare Marta per questo. Mi ha dato un'eccellente guida nella scelta di un veicolo perfetto per le mie esigenze e il mio budget. Grazie Seattle BMW. Tornerò....
Allison

Fantastica concessionaria che gestiscono centocinquanta auto al giorno da quelle parti

Sono piuttosto scettico sui commercianti: l'idea di stare seduto per ore, negoziare e scherzare con i numeri di finanziamento non mi attira. Detto questo, questa BMW è pulita ed efficiente, il personale di vendita è stato semplice e l'accordo che abbiamo ottenuto è stato equo (i tassi di finanziamento sono abbastanza buoni al momento). A causa di covid, non accompagnano il test drive, ma ci hanno consegnato le chiavi e hanno detto "assicurati di provare la modalità sport". Lo adoro.

Pat ha risposto ad alcune delle nostre e-mail e Ashraf è stata fantastica con noi durante il processo di vendita. Avevano anche degli snack e del caffè a disposizione, e siamo usciti con una macchina! Consiglierei questo posto a chiunque cerchi un'esperienza di acquisto di auto semplice.

Jaspreet (Jazz) è stato molto accomodante e professionale dalle due visite alla BMW Seattle e attraverso il testo che ho scambiato con lui. Ha fatto tutto il possibile per informarmi sulla macchina e ha lavorato molto duramente per farmi ottenere un accordo equo. Qualsiasi tipo di problema, che era minore, affrontava in ogni modo possibile. E durante tutta la ricerca, è stato divertente, rispettoso e non mi sono sentito costretto a fare un acquisto. Lo consiglio vivamente!

Marta e Andy sono entrambi membri meravigliosi del tuo team BMW. Amo la mia nuova macchina e apprezzo Andy per aver spiegato tutto così bene quando stavo completando il mio acquisto.
Sono molto felice e indirizzerò tutti i miei clienti e amici alla tua concessionaria. Grazie ancora!!

Persone fantastiche, amichevoli e dirette. Sempre pulito e caffè in abbondanza.

Finora ho avuto fortuna qui. Hanno risolto un rantolo del trattino al primo tentativo che la BMW di Bellevue non è riuscita a risolvere in 5 tentativi. Bellissimo edificio anche.

Grazie per aver controllato la mia macchina con un breve preavviso .... Mentre aspettavo sono andato al reparto ricambi per prendere nuovi tappetini e ho scelto un'auto telecomandata e scooter ... I bambini adorano i loro scooter BMW. Anche l'auto radio è fantastica.

Grande esperienza! Patrick è stato paziente e straordinariamente disponibile. Ci ha davvero guidato attraverso il processo e ci ha dato più opzioni. Anche a Pasqua era disposto a fare Sue abbiamo trovato qualcosa che ci piaceva. La nostra terza BMW di questa concessionaria. ... ne vale la pena entrare.

Fantastici venditori, mai alcuna pressione per comprare lì solo per aiutare A +

Abbiamo acquistato una Lexus usata dalla BMW di Seattle. È stata un'esperienza facile per tutto il tempo. Tutto il personale era gentile con i miei figli. La settimana scorsa sono tornato per un appuntamento di servizio e sono stato nuovamente trattato con rispetto. Il lavoro sulla mia macchina è stato completato molto prima del previsto. Anche l'autista di cortesia che ci ha consegnato in centro e ci è venuto a prendere di nuovo è stato fantastico.

Ho preso un appuntamento per vedere e acquistare un'auto da John of. BMW OF SEATTLE quando siamo arrivati ​​ci è stato detto che l'auto non era lì, era stata usata come prestito per un altro cliente. Abbiamo aspettato un po 'guardando altre auto perché ci è stato detto che sarebbero state restituite nel corso della giornata. John è venuto a parlare con noi di quello che era successo? NO, non l'ha fatto.

Personale cordiale, ottimo servizio gratuito quando invii la tua auto per il servizio.

Sono entrato sabato scorso e sono rimasto molto soddisfatto della concessionaria, ma in particolare del loro venditore Ashraf Aried. Ho acquistato e venduto alcune auto, in alcuni posti diversi, ma l'interazione e il processo di acquisto con Ashraf è stato di prim'ordine. Incoraggerei sicuramente chiunque sia interessato all'acquisto di una nuova auto ad andare a vedere Ashraf e la bmw Seattle, metterà il cliente al primo posto e andrà a combattere per te per l'affare più giusto. 10/10, lo consiglierei a chiunque.

Nei miei quasi 50 anni di vita non ho mai avuto un'esperienza di servizio di veicolo peggiore che alla BMW di Seattle.

Ho posseduto diverse BMW nel corso degli anni e recentemente ho acquistato una i3 usata. L'auto è una del 2016 e ha 2 anni e 27.000 miglia rimaste in garanzia.

C'è un problema noto in cui le maniglie delle porte cadono sull'i3. Stavo sperimentando questo con il mio, quindi ho programmato un appuntamento per il servizio e ho guidato la macchina fino a Seattle. Dato che vivo a Bellingham, questo è un bel trekking, tutto sommato con il traffico è stato un viaggio di andata e ritorno di 4 ore per arrivare lì. Dato che ci vuole un po 'di tempo, ho anche chiesto se avrebbero aggiornato il software sull'auto in quanto risolve alcuni problemi noti (anche se non ne avevo riscontrati) e cambiato l'olio sul motore REX (che mi è stato detto sarebbe addebitare la mia chiamata iniziale per fissare l'appuntamento, che ho chiesto espressamente perché so che i rivenditori possono essere costosi e il mio negozio locale ha detto che potevano farlo per $ 90).

Quindi, quando ho lasciato l'auto, ho discusso di questi argomenti con il mio consulente del servizio. Sono rimasto sorpreso poi mi ha detto che il mio cambio d'olio non sarebbe stato gratuito e che normalmente era di $ 180, ma avevano uno speciale per $ 99. Gli ho detto che va bene, cambia solo l'olio. La comunicazione successiva che ho ricevuto è stata che non avrebbero coperto la maniglia della porta poiché sembra che fosse stata manomessa e mi sarebbe costato $ 575 per sostituirla! Ah, beh sì, quando la maniglia cade qualche dozzina di volte e devo rimetterla a posto, probabilmente sembra manomessa. A questo punto ho detto al consulente del servizio che questo era un problema noto con questa macchina, ma sembrava come se non ne avesse mai sentito parlare. Ha ammesso dopo aver parlato con il suo caposquadra. Nella stessa comunicazione mi è stato detto che l'aggiornamento del software sarebbe stato di $ 275. Wow, quindi ha senso aspettare qualche tipo di problema, quindi fammi guidare per altre 4 ore per qualcosa che potrebbero fare facilmente durante questa sessione di servizio. Ho passato.

Finalmente, una settimana dopo, la mia macchina è pronta. Quasi 2 ore per arrivare al concessionario per ritirare l'auto. Va tutto bene, ho pensato. Ho aperto la porta della concessionaria prima di partire e mi è sembrato buono, yay! Un'ora a nord, e ancora a un'ora da casa, mi fermo a prendere mia figlia. Apro la porta e lei cerca di aprirla, la maniglia si stacca subito. Ora non riesco nemmeno a rimetterlo in posizione, cade quando giro un angolo, colpisco un dosso, davvero qualsiasi guida.

Ora ho un'auto che non posso guidare perché la maniglia della portiera del passeggero è appesa solo con 2 piccoli fili.

Grazie BMW Seattle per la tua incompetenza, avidità e spreco di tempo.

Servizio eccellente. Ottimi consulenti di servizio. Sarà un cliente per tutta la vita ..

Vorrei ringraziare Ashraf della BMW di Seattle per la sua eccezionale conoscenza, pazienza e assistenza nell'aiutare io e mio marito a trovare i veicoli che stavamo cercando. Ci ha mostrato tutte le diverse opzioni, caratteristiche e specifiche che stavamo cercando in un veicolo nella nostra fascia di prezzo. Grazie alla sua attenzione e al suo atteggiamento positivo non solo abbiamo acquistato un veicolo, ma torneremo sicuramente in futuro per lavorare di nuovo con Ashraf e BMW Seattle! Grazie!

BMW Seattle sa come trattare i suoi clienti. L'esperienza dal punto di vista dell'assistenza è sempre stata fluida, facile e piacevole quanto lo può essere il servizio di assistenza sulla tua auto. Recentemente acquistando un X3 2017 da loro, ho visto che sono ugualmente rispettosi, disponibili, diretti e pronti ad aiutare in ogni caso per rendere l'esperienza il più positiva possibile. Benson ne ha fatto un'esperienza priva di pressioni e si è sinceramente curato che mi prendessi cura di me dall'inizio alla fine. Servizio clienti di prim'ordine. Ho sempre consigliato le BMW; consiglio vivamente BMW Seattle ora.

Quindi, ha preso un appuntamento e la parte è stata ordinata. Portato in macchina per l'appuntamento e detto che l'auto potrebbe dover pernottare. Il giorno successivo, mi è stato detto che la parte non era mai stata ordinata in primo luogo. Qualche tipo di disconnessione tra il "call center" e la concessionaria. Non mi interessa davvero come organizzano il loro modello di business o come funziona il back-end. Sette chiamate, nessun prestito, 10 messaggi. In attesa di riconsegnare, in attesa di ritirare la mia macchina non fissata per 30 minuti! Queste persone perdono tempo e sono disorganizzate. Si comportano come se fosse un privilegio far lavorare la tua macchina qui. Vai a "Rigorosamente BMW" a Bellevue se vuoi un vero servizio! Sono sempre stato un tipo unico di servizio di rivenditore. L'unico posto in cui ho ricevuto un servizio ancora peggiore è BMW Bellevue. Nemmeno io tornerò mai più.

Ho lavorato con Joy Laydbak. Anche se il nostro appuntamento con il test drive non è rientrato nel suo programma, era comunque più che disposta ad accoglierci nel suo fitto programma. Aveva subito pronta l'auto per un giro di prova. Comunicazione molto chiara ed efficace sulla disponibilità e sui prezzi dell'auto. Ottima esperienza, nel complesso!

La posizione non è eccezionale, il servizio clienti andava bene, ma non ha ancora risolto ciò di cui avevo bisogno.

La prima volta che sono in BMW Seattle oggi. Servizio di prima classe. Stavo solo per prendere una seconda chiave per la mia m3 2017 e sulla mia strada ho sentito un rumore proveniente dalla rotazione della ruota. Non appena sono entrato nelle baie di servizio, l'addetto al servizio ha valutato la situazione e il mio appuntamento. Ero preoccupato perché vivo a circa 50 miglia di distanza e devo stare con un cliente in un orario specifico. Un altro paio di persone di servizio hanno scritto il lavoro e l'appuntamento che ho. Ed è stato allora che ho incontrato Karl Peterson. Dirti cos'è un professionista quel ragazzo. Gli ho detto le mie preoccupazioni, i dettagli e il mio appuntamento. Di solito si tratta di un appuntamento, ma no, queste persone hanno chiamato il loro team anche di sabato.
Karl ha fatto entrare subito la mia macchina dai tecnici, controlla qual è il problema e programma la nuova chiave.
Grazie a Dio era solo un problema noto minore con la piastra sul rotore del freno (roccia bloccata) l'auto era solo con i tecnici probabilmente meno di un'ora. Sono rimasto molto colpito.
Mi piace il fatto come la professionalità e l'onestà di queste persone. Specialmente Karl è dritto al punto, ragazzo onesto e simpatico. Lavoreranno secondo il tuo programma e ti aiuteranno il più possibile in modo molto tempestivo. Per me un ottimo servizio clienti.
Ringrazierei anche Tony Watkins che mi ha messo in contatto con Karl Peterson e anche Daniel Hamilton di parti che mi hanno aiutato con il processo di ordinazione della mia chiave attraverso il mio programma key wise. Tornerò sicuramente qui per la manutenzione del servizio. Finché mantengono la loro professionalità allo stesso modo. Grazie ragazzi!

Karl Enemark era il nostro rappresentante di vendita. Ho comprato alcune auto nella mia vita e devo dire onestamente che questa è stata la migliore esperienza di acquisto di auto di sempre. Karl non è uno di quei tipici venditori. Era onesto e voleva con tutto il cuore renderci felici. Ha fatto di tutto per darci il miglior affare possibile e francamente potrebbe essersi messo nei guai dai suoi manager per averlo fatto. "Scusa Karl se stai leggendo questo." Oltre a ottenere un ottimo affare da Karl, ha reso l'acquisto così facile. Ha coordinato tutto tramite telefono ed e-mail. È stato così semplice. Avere un bambino di tre anni ha reso la vita facile. Siamo stati in grado di entrare semplicemente nella concessionaria e abbiamo incontrato Karl sorseggiando un latte caldo che ha preparato per noi. Aveva tutti i documenti pronti, l'auto dettagliata e ci aspettava nella baia per l'ispezione. Ha trascorso una buona ora con mia moglie controllando l'intera macchina e adattando tutto alle sue esigenze. In nessun momento ci siamo mai sentiti sotto pressione e / o obbligati. Ha semplicemente reso l'intera esperienza rilassante e divertente.

Alcuni di voi potrebbero pensare che abbiate comprato una BMW. Dovrebbe farti sentire come un re. Beh, ho anche comprato una Porsche e attualmente possiedo due Mercedes. Lascia che ti dica che la mia esperienza di acquisto da Karl è stata impareggiabile.

Grazie ancora Karl per tutto quello che hai fatto per noi.

Apprezzo davvero i caricabatterie rapidi dc. Veramente davvero utile quando dimentico di ricaricare all'inizio della giornata.

Portiamo i miei genitori X5 qui per il servizio e veniamo sempre trattati con rispetto e abbiamo una buona esperienza.

Charles Schafer nelle vendite è stato fantastico con cui lavorare. Era molto paziente e reattivo con zero pressioni o interferenze tipiche dei venditori di auto. Ha trascorso tre giorni con noi mostrandoci tutti i tipi di veicoli diversi, dai SUV alle berline ai veicoli ad alte prestazioni (fuori dalla fascia di prezzo di nostra figlia) nel tentativo di aiutarci a restringere ciò che voleva. Alla fine, abbiamo acquistato un'auto da loro e l'intera esperienza è stata atipica per l'acquisto dell'auto, comoda, efficiente e divertente. Grazie Charles!

La mia macchina non è ancora finita e volevo pubblicare una recensione per KARL !!

La persona migliore / più simpatica che abbia mai incontrato in QUALSIASI concessionaria.

Ho avuto una brutta esperienza con le concessionarie in passato, ma Karl ha cambiato la mia opinione sulle concessionarie in generale!

Questo posto è uno scherzo. Hanno provato di tutto per non fare un richiamo. Fondo del servizio clienti del barile.

Ho lasciato il servizio di assistenza 6 messaggi vocali in 4 ore. periodo e non ho ricevuto risposta. Ho sempre avuto la Mercedes e non ho mai dovuto lasciare un messaggio vocale in nessun dipartimento.

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio ricevuto al momento dell'acquisto del mio veicolo. Ashraf è stato piacevole con cui lavorare e ha reso il processo il più rapido e indolore possibile. Consiglio vivamente di venire qui.

Che posto assolutamente fantastico dove portare la tua macchina. La loro comunicazione e cura di ogni dettaglio è notte e giorno rispetto agli altri. Consiglio questo rispetto all'altro sul lato est. Prima di tutto, trattano la mia BMW Serie 3 del 2013 come se fosse una Rolls, sono cortesi, accomodanti e comunicativi. Mandano messaggi con video delle riparazioni, mi scrivono e mi chiamano con aggiornamenti, mi fanno sapere cosa necessita di attenzione e mostrano prove. Che concetto folle (!) BMW dei clienti Bellevue, portate qui la vostra macchina. La filiale di Seattle è di proprietà di un'entità diversa. Sono solo migliori. Mi hanno mostrato cosa era rotto, mi hanno sparato un testo con un collegamento a un portale web della ripartizione dettagliata. Invece di mettermi su un 320i battuto, mi hanno messo su un 440i M-Sport perché era disponibile e ho chiesto informazioni sul nuovo motore B58.
Josh Logan - il miglior fornitore di servizi in assoluto. (Vorrei invitarlo a cena, è così carino)
Jeremy Mujwid - ha individuato il problema con il mio radiatore. Ho letteralmente trovato un foro stenopeico (in poche ore il primo giorno) - Leggenda! Attenzione ai dettagli: ho notato una crepa sotto il sensore del liquido di raffreddamento nel serbatoio di espansione! Chi controlla lì? - Jeremy lo fa.)
Che squadra fantastica! Non mi interessa nemmeno che la mia macchina sia ferma per una settimana o più mentre aspettiamo parti durante la pandemia. Posso guidare un prestatore di servizi equiparabilmente attrezzato. Stesse opzioni della mia e altre ancora.

Leggende!

Abbiamo apprezzato molto la nostra esperienza di acquisto in auto con Cameron, Benson e Andy! Cameron è stato molto reattivo nel parlare con noi via e-mail e disposto a lavorare con noi perché abbiamo una permuta, e quando siamo arrivati, Benson è stato molto attento ad aiutarci con il test drive, e ha risposto a infinite domande da noi, e ha dato una demo "di base" molto dettagliata del sistema / pulsanti dopo che abbiamo finito tutte le pratiche burocratiche e stavamo per guidare il nuovo viaggio. Grazie ragazzi per tutto! :)

Quando si prendono dei compromessi, stanno completamente scherzando. Ho persino riso del prezzo che mi hanno dato. Sembra che non stiano davvero facendo affari con me. EVITARE!

Posto fantastico. Ho lavorato con Cameron che in qualche modo ha venduto a me e ad un altro cliente un'auto contemporaneamente, rendendo l'intera esperienza totalmente personalizzabile e senza complicazioni. Cliente per la vita se questo tipo di servizio clienti è lo standard per BMW.

Ho lavorato lì per alcuni giorni e sono super cordiali

Completamente sbalordito dal servizio che ho ricevuto qui! Sono entrato nella BMW Seattle sapendo esattamente cosa volevo e sapevo che avrei avuto bisogno di un ordine speciale. Non una volta Ashraf ha cercato di spingermi verso un'auto nel parcheggio o di convincermi a cambiare il mio design. Era entusiasta e completamente d'accordo con i miei desideri. Dal primo giorno, al giorno del ritiro, Ashraf si è preso cura di me e si è assicurato di tenermi aggiornato in ogni fase del percorso! È stato chiaro e si è assicurato che capissi tutto ciò che stava accadendo, durante l'intero viaggio! La dedizione di Ashraf ai suoi clienti e al suo lavoro è ciò che ha fatto sembrare 3 mesi di attesa solo un paio di settimane. E non posso dimenticare Adam! Sia Ashraf che Adam, il responsabile delle vendite, hanno operato una magia incredibile e hanno trasformato l'auto dei miei sogni in realtà! Sapevano esattamente quello che volevo e hanno tirato ogni filo che potevano. Grazie ad Ashraf e Adam, non sbavo più sulla serie 4 nella modalità di costruzione online ... ora devo solo aprire il mio garage!

Ho appena comprato il mio Carbon Black 2018 440i Gran Couple AWD, ed è semplicemente MIND BLOWING. Ne sono innamorato in questo momento. Grazie mille per il signor Jaspreet Singh. È uno dei migliori rappresentanti di vendita con cui ho lavorato finora e mi ha reso molto più facile e veloce scegliere questo, spiegando ogni singolo dettaglio in un test drive.

La BMW di Seattle merita una valutazione a 5 stelle per il suo servizio.

Sono venuto alla BMW Seattle con l'intento di far realizzare un set di chiavi sostitutive per la mia 335i del 2007.

Sia l'interazione telefonica che di persona con Ryan del reparto ricambi è stata fantastica. Ryan mi ha informato che avrei avuto bisogno di una patente di guida e di una prova di proprietà come il titolo o la registrazione, in cui abbiamo parlato del mio scenario in cui la Florida non offre titoli cartacei di alcun tipo e l'auto non è più immatricolata. Mi ha informato che sarei stato in grado di ottenere un rapporto dalla mia società finanziaria che dimostri la prova della proprietà e che sarebbe stato sufficiente.

Contatto la mia società finanziaria, USAA, e mi hanno confermato che per questa situazione specifica per le auto intitolate dalla Florida, hanno un documento chiamato Lien and Title Information Report. Ho ricevuto questo documento via e-mail, l'ho stampato e sono tornato alla BMW Seattle per recuperare le chiavi.

Fino a questo punto tutto andava bene, e ora è dove iniziano i problemi.

Quando sono arrivato al reparto ricambi di BMW Seattle, erano circa le 17:30. Mi trovavo di fronte a un gentiluomo più giovane del quale dal tono della sua voce sembrava leggermente infastidito dal fatto che io (presumibilmente) fossi arrivato vicino alla loro chiusura. Non sono mai stato accolto da lui, quindi non sono sicuro del suo nome. [Era un maschio bianco con un pizzetto trasandato e capelli castano chiaro più corti. Ho incontrato altri tre collaboratori a quel banco delle parti, e il resto è stato perfetto.] L'ho informato che stavo lavorando con Ryan e che ero lì per ritirare le chiavi. Mi risponde con un sarcastico "oooooookkkaaayyyy ........" con uno sguardo di scetticismo sul viso come se lo avessi appena informato che Elvis Presley mi ha mandato. Mi chiede il mio cognome e recupera le chiavi dal retro. Quando torna, gli spiego la mia situazione con il titolo e la registrazione, e presumibilmente torna sul retro per spiegarlo al responsabile delle parti. Esce ancora una volta per mettere il mio documento sulla scrivania e dice brevemente "Sì, non lo prendiamo". Ho chiesto e spiegato che il documento che gli ho dato è un documento legale e che se non lo avessero accettato, di quale altro tipo di documento avrebbero avuto bisogno.

Va di nuovo sul retro e dalla porta che si apre lo sento parlare con chi si scopre essere il Responsabile delle Parti. Avanti e indietro posso chiaramente sentire un forte fastidio nel loro tono di voce, fino a quando sento il responsabile delle parti quasi urlare "ECCO! COSA VUOLE? Digli ... LO FARO!" fuori dalla porta. Senza nemmeno presentarsi, inizia ad inveire rumorosamente, persino balbettando mentre divaga rabbiosamente (riferendosi al Lien and Title Information Report) che "Questo non dice niente!" e "Chiunque può copiare / incollare. Sembra che tu l'abbia FATTO ..."



Dopo che il Responsabile dei ricambi se ne è andato (di nuovo, non ho mai avuto il suo nome), ho chiesto al collaboratore se c'era qualcun altro con cui potevo parlare che potrebbe conoscere meglio la politica, e senza rispondere alla mia domanda ha detto sgarbatamente "Devo andarmene . " Gli ho chiesto se c'era un numero BMW aziendale che potevo chiamare, e lui di nuovo brevemente ha detto "Uhhhhh ... sì. Una rapida ricerca su Google sarebbe ovvia. Abbiamo fatto?" E letteralmente si volta e se ne va.

Ho chiamato la BMW aziendale e hanno cortesemente dichiarato che il mio documento andava bene, e sono tornato alla concessionaria. Il manager della concessionaria ha rilasciato con condiscendenza le chiavi affermando "questa è una cortesia una tantum ...." Quando ho avuto ragione per tutto il tempo.

Sono stato mancato di rispetto come se fossi un senzatetto, implorando il cambiamento nella hall. Completa B.S.